📊 Kết quả kiểm tra của chúng tôi:
- 🎯 CRM Đặc trưng: Salesforce đạt điểm 9/10 với các dịch vụ Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud chuyên dụng — Salesforce thắng
- ⚡ Dễ sử dụng: Quá trình cài đặt Thryv chỉ mất chưa đến một giờ, trong khi quá trình triển khai của Salesforce mất nhiều ngày. Thryv thắng
- 🔌 Tích hợp: Salesforce kết nối với hơn 5.000 ứng dụng thông qua AppExchange (ra mắt năm 2006) so với các tùy chọn hạn chế của Thryv — Salesforce thắng
- 🤖 Đổi mới AI: Salesforce Agentforce tự động hóa quy trình làm việc của tác nhân AI so với Công cụ phản hồi AI cơ bản của Thryv — Salesforce thắng
- 💰 Giá trị dành cho doanh nghiệp nhỏ: Thryv giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm 20 giờ/tuần bằng cách tích hợp các công cụ CRM, lên lịch, lập hóa đơn và quản lý danh tiếng — Thryv thắng
Lựa chọn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất Đối với doanh nghiệp của bạn thì điều đó thật khó khăn.
Có hàng tá công cụ CRM, và mỗi công cụ đều hứa hẹn sẽ giải quyết mọi vấn đề của bạn.
Cuộc đối đầu giữa Salesforce và Thryv là một trong những cuộc so tài thú vị nhất trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng.
Một trong số đó là nền tảng dành cho khách hàng hàng đầu thế giới — được xây dựng tại San Francisco và được các doanh nghiệp trên toàn thế giới tin dùng.
Công cụ còn lại là một công cụ đa năng được thiết kế đặc biệt cho mục đích này. doanh nghiệp nhỏ và các đội ngũ dịch vụ địa phương.
Tôi đã thử nghiệm cả hai nền tảng trong nhiều tuần, mua tài khoản thật và chạy các quy trình làm việc thực tế trên từng nền tảng.
Đây chính xác là những gì tôi tìm thấy — và đây là lựa chọn mà doanh nghiệp của bạn nên chọn.
Toàn cảnh
Để đưa ra so sánh chính xác nhất, tôi đã thử nghiệm Salesforce và Thryv song song.
Tôi đã dành nhiều tuần để sử dụng từng nền tảng, xem xét chi tiết về giá cả, tính năng và hiệu năng thực tế.
Tôi chia sẻ kinh nghiệm thực tế của mình để giúp bạn chọn công cụ phù hợp cho sự phát triển doanh nghiệp.
Salesforce là gì?
Salesforce là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo và dựa trên điện toán đám mây.
Salesforce, Inc. là một công ty phần mềm dựa trên điện toán đám mây của Mỹ, có trụ sở chính tại San Francisco, California.
Salesforce được thành lập bởi Marc Benioff, cựu giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Oracle, vào tháng 2 năm 1999.
Salesforce đã thực hiện đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) vào năm 2004 và trở thành công ty phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới vào năm 2022.
Công ty này xếp thứ 491 trong danh sách Fortune 500 năm 2023 với doanh thu 31.352 triệu đô la và đã là một phần của chỉ số Dow Jones Industrial Average từ năm 2020.
Salesforce cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô — từ các công ty khởi nghiệp đến các tập đoàn lớn.
Salesforce
Theo xếp hạng của IDC, Salesforce là hệ thống CRM tốt nhất thế giới. Nó cung cấp cho đội ngũ bán hàng của bạn cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng, tự động hóa các tác vụ bằng công nghệ trợ lý ảo AI và có khả năng mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Bảng giá Salesforce
Dưới đây là chi phí của Salesforce vào năm 2026. Hãy cùng phân tích chi tiết giá cả.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Những điều cần thiết | 25 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm nhỏ bắt đầu |
| Chuyên nghiệp | 75 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm đang phát triển cần đầy đủ tính năng |
| Doanh nghiệp | 150 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm lớn hơn với khả năng tùy chỉnh sâu rộng |
Giá được xác nhận vào tháng 3 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Đảm bảo hoàn tiền: Salesforce không cung cấp chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn. Tất cả các gói dịch vụ đều được thanh toán hàng năm.
📌 Ghi chú: Gói Essentials của Salesforce có giá khởi điểm 25 đô la mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm. Giá của Salesforce nhìn chung được coi là cao so với các công cụ CRM khác, nhưng các gói cao cấp hơn cung cấp khả năng dự báo cộng tác và hỗ trợ khách hàng 24/7.
⚠️ Cảnh báo: Cấu trúc giá của Salesforce khá phức tạp và có thể yêu cầu doanh nghiệp phải yêu cầu báo giá cho một số sản phẩm Salesforce nhất định. Chi phí có thể tăng nhanh chóng với các tiện ích bổ sung, người dùng bổ sung và các tùy chỉnh.
Những lợi ích chính của Salesforce
Dưới đây là lý do tại sao Salesforce nổi bật như một lựa chọn CRM tốt nhất cho hầu hết các doanh nghiệp:
- Loading... Salesforce được công nhận là công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng. Salesforce tận dụng quy mô khổng lồ của mình để liên tục bổ sung các tính năng mà các công cụ CRM nhỏ hơn không thể sánh kịp.
- Các dịch vụ đám mây chuyên dụng cho từng chức năng: Salesforce bao gồm các nền tảng chuyên dụng như Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud. Mỗi nền tảng được xây dựng nhằm mục đích cụ thể và giúp thúc đẩy sự thành công của khách hàng trên toàn công ty.
- Đổi mới đột phá về trí tuệ nhân tạo: Trí tuệ nhân tạo Einstein (Agentforce) tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Những cam kết mà Salesforce báo cáo về trí tuệ nhân tạo bao gồm tăng năng suất 30% và cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT) 33%.
- Hơn 5.000 ứng dụng trên AppExchange: Salesforce AppExchange ra mắt năm 2006 và hiện có hơn 5.000 ứng dụng. Bạn có thể tích hợp các ứng dụng thiết yếu như... ZendeskDễ dàng tích hợp với QuickBooks, MailChimp, SAP và Oracle.
- Các tùy chọn tùy chỉnh: Thêm các trường tùy chỉnh, tab, mẫu email và báo cáo nâng cao. Salesforce có khả năng tùy chỉnh cao và tích hợp với nhiều ứng dụng khác hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào.
- Đám mây dữ liệu thời gian thực: Data Cloud là một "kho dữ liệu" hợp nhất dữ liệu kinh doanh thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau. Kết hợp nó với Tableau để đạt được độ chính xác dự báo cao.
- Cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng: Salesforce cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng, bao gồm lịch sử hoạt động, các liên hệ quan trọng và thông tin liên lạc của họ — tất cả trong cùng một tài khoản.
Ưu điểm và nhược điểm của Salesforce
✅ Ưu điểm
- Bộ tính năng CRM mạnh mẽ nhất trên thị trường
- Kho ứng dụng AppExchange khổng lồ với hơn 5.000 tích hợp.
- Trí tuệ nhân tạo tiên tiến tự động hóa với tác nhân AI Agentforce
- Có thể mở rộng quy mô từ các nhóm nhỏ đến doanh nghiệp lớn.
- Hệ thống báo cáo và phân tích bán hàng hàng đầu.
❌ Nhược điểm
- Chi phí cao và tăng nhanh chóng khi có thêm các khoản phụ phí.
- Quá trình học tập khó khăn và chi phí đào tạo cao.
- Quá trình triển khai có thể phức tạp đối với người dùng mới.
- Thường được coi là quá mức cần thiết đối với các doanh nghiệp rất nhỏ.
Thryv là gì?
Thryv là một nền tảng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ.
Thryv Holdings, Inc. là một công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) niêm yết công khai, có trụ sở chính tại Dallas, Texas.
Thryv khởi đầu là một tập đoàn gồm các công ty Yellow Pages trước khi trở thành một công ty phần mềm hiện đại dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Thryv hoạt động tại 48 tiểu bang và hỗ trợ hơn 50.000 doanh nghiệp địa phương trên khắp Hoa Kỳ, Canada và các quốc gia khác. Úc.
Phần mềm Thryv giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận nhiều khách hàng hơn, quản lý công việc hiệu quả hơn và nhận thanh toán nhanh hơn.
Công ty này có hơn 2.400 nhân viên và báo cáo doanh thu 1,3 tỷ đô la trong vòng mười hai tháng tính đến tháng 6 năm 2020.
Thryv
Thryv cung cấp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ một công cụ chuyên nghiệp để quản lý mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Điều hành bán hàng, tiếp thị, tương tác khách hàng, hóa đơn và trang web của bạn từ một nền tảng trực quan duy nhất.
Bảng giá Thryv
Dưới đây là chi tiết giá cả của Thryv cho năm 2026. Hãy cùng phân tích chi phí.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Trung tâm tiếp thị | 244 đô la/tháng | Các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào tiếp thị |
| Keap | 299 đô la/tháng | Các nhóm cần tự động hóa nâng cao |
Giá được xác nhận vào tháng 3 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Thryv không cung cấp bản dùng thử miễn phí tiêu chuẩn. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của họ để yêu cầu bản demo.
Đảm bảo hoàn tiền: Thryv yêu cầu phí đăng ký một lần là 250 đô la cho các gói dịch vụ của mình. Chính sách hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào gói dịch vụ.
📌 Ghi chú: Giá của Thryv bao gồm quyền truy cập vào Thryv Business Center, Thryv Command Center và Marketing Center tùy thuộc vào gói dịch vụ. Phí thiết lập ban đầu 250 đô la bao gồm hỗ trợ cài đặt.
⚠️ Cảnh báo: Các gói dịch vụ của Thryv đắt hơn đáng kể so với gói cơ bản của Salesforce tính theo tháng. Hãy chắc chắn rằng nhóm của bạn cần toàn bộ gói công cụ trước khi đăng ký.
Những lợi ích chính của Thryv
Dưới đây là lý do tại sao thryv nổi bật đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ đang quản lý nhiều tương tác với khách hàng:
- Giải pháp trọn gói dành cho doanh nghiệp nhỏ: Thryv giúp các chủ doanh nghiệp tiết kiệm trung bình 20 giờ mỗi tuần bằng cách hợp nhất việc lập hóa đơn, lên lịch và lưu trữ tài liệu. Nó thay thế 3-5 công cụ riêng biệt bằng một nền tảng duy nhất.
- Đặt lịch trực tuyến tự động: Khách hàng có thể đặt lịch hẹn 24/7, góp phần làm tăng 61% số lượng đặt lịch đối với người dùng thông thường. Hệ thống thân thiện với thiết bị di động này hoạt động trên mọi điện thoại hoặc trình duyệt.
- Hộp thư đến của Trung tâm chỉ huy Thryv: Trung tâm chỉ huy đóng vai trò như một hộp thư đến thống nhất, kết hợp email, tin nhắn tiếp thị SMS, mạng xã hộivà các cuộc trò chuyện trực tuyến. Nhóm của bạn có thể phản hồi khách hàng tiềm năng và duy trì sự ngăn nắp ở cùng một nơi.
- Quản lý danh tiếng trực tuyến: Thryv tự động đồng bộ hóa thông tin doanh nghiệp trên hơn 50 trang web đăng tin, bao gồm cả Yahoo. Ứng dụng sử dụng công cụ phản hồi AI để hỗ trợ bạn. thủ công Phản hồi đánh giá nhanh chóng.
- Thông tin địa phương được nâng cao: Được tìm thấy trên mọi trang danh bạ lớn với thông tin doanh nghiệp địa phương được nâng cao. Điều này giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và cuộc gọi hơn đến địa điểm kinh doanh của bạn.
- Bảng báo giá và hóa đơn trên Cổng thông tin khách hàng: Hệ thống cổng thông tin khách hàng an toàn cho phép khách hàng lập dự toán, xuất hóa đơn và thanh toán, lên lịch hẹn, thanh toán và xem tài khoản của họ. Ký kết tài liệu điện tử giúp quá trình hoàn tất giao dịch diễn ra nhanh hơn.
- ThryvPay & Bộ xây dựng nơi Mạng: Sử dụng ThryvPay để nhận thanh toán nhanh hơn, cùng với công cụ xây dựng website trực quan giúp bạn tạo một trang web chuyên nghiệp cho doanh nghiệp nhỏ của mình — mà không cần lập trình.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Của chúng tôi nhà văn Tôi đã đăng ký Thryv và dùng thử trong vài ngày trên một quy trình làm việc thực tế của dịch vụ địa phương. Dưới đây là những điểm nổi bật:
Ưu điểm và nhược điểm của Thryv
✅ Ưu điểm
- Công cụ đa năng thực sự dành cho các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ.
- Tiết kiệm 20 giờ mỗi tuần cho công việc hành chính và giấy tờ.
- Việc lên lịch hẹn cho khách hàng 24/7 giúp tăng 61% số lượng cuộc hẹn.
- Hệ thống quản lý danh tiếng tích hợp trên hơn 50 trang web.
- Hỗ trợ 24/7 và trình tạo trang web trực quan được bao gồm
❌ Nhược điểm
- Chi phí hàng tháng cao hơn so với các công cụ CRM độc lập.
- So với Salesforce, CRM có độ sâu tính năng hạn chế hơn.
- Phí gia nhập bắt buộc một lần là 250 đô la.
- Không được thiết kế cho các nhóm lớn hoặc các trường hợp sử dụng trong doanh nghiệp.
So sánh tính năng
Bạn đã sẵn sàng đi sâu vào so sánh chi tiết giữa Salesforce và Thryv chưa?
Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 9 tính năng chính để giúp bạn xác định nền tảng nào phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
| Tính năng | Salesforce | Thryv |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 25 đô la/người dùng/tháng | 244 đô la/tháng |
| Gói miễn phí | ❌ | ❌ |
| Nền tảng CRM | ✅ Cấp độ doanh nghiệp | ✅ Cơ bản |
| Tự động hóa AI | ✅ Đặc vụ AI Agentforce | ✅ Công cụ phản hồi AI |
| Marketing Cloud | ✅ Bộ công cụ Marketing Cloud đầy đủ | ✅ Trung tâm Marketing |
| Lên lịch & Đặt lịch hẹn | ❌ Cần cài đặt thêm tiện ích bổ sung | ✅ Đặt phòng trực tuyến 24/7 |
| Quản lý danh tiếng | ❌ | ✅ Hơn 50 trang web đăng tin |
| Tích hợp ứng dụng | ✅ Hơn 5.000 ứng dụng trên AppExchange | ✅ Số lượng có hạn |
| Phân tích & Báo cáo | ✅ Nâng cao (Tableau) | ✅ Cơ bản |
| Tốt nhất cho | Các nhóm quy mô vừa đến lớn | Doanh nghiệp nhỏ dựa trên dịch vụ |
1. Nền tảng CRM & Quản lý liên hệ
Salesforce: Salesforce CRM là tiêu chuẩn vàng cho việc quản lý liên hệ. Nó cung cấp cho đội ngũ bán hàng cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng — bao gồm lịch sử hoạt động, các liên hệ quan trọng và tất cả các thông tin liên lạc. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud đều đảm nhiệm các chức năng riêng và hoạt động cùng nhau. Công nghệ của Salesforce được xây dựng để hỗ trợ cách bạn làm việc hiện tại và có khả năng mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Thryv: Phần mềm CRM Thryv giúp các doanh nghiệp nhỏ quản lý quy trình làm việc, đội ngũ và tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Nó theo dõi tương tác khách hàng, đồng bộ hóa với các công cụ lập lịch và lập hóa đơn của Thryv, và hoạt động rất tốt cho các doanh nghiệp quản lý từ 50 đến 500 khách hàng. Tuy nhiên, nó thiếu chiều sâu về quy trình bán hàng và các công cụ CRM khác mà Salesforce cung cấp cho các công ty đang phát triển.
⚠️ Cảnh báo: Nếu nhóm của bạn cần các giai đoạn quy trình nâng cao, các đối tượng tùy chỉnh hoặc quản lý khu vực, CRM của Thryv sẽ trở nên hạn chế trong vài tháng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
2. Tự động hóa & Quy trình làm việc
Salesforce: Salesforce cho phép người dùng tự động hóa các quy trình kinh doanh thông qua giao diện nhấp chuột đơn giản, nâng cao hiệu quả quy trình làm việc. Việc tăng cường tự động hóa đã được chứng minh là giúp tăng năng suất của nhân viên lên 30%. Salesforce có khả năng xử lý ngay cả những quy trình quản lý quan hệ khách hàng phức tạp nhất khi công ty của bạn phát triển.
Thryv: Thryv tự động hóa việc gửi email dựa trên các sự kiện kích hoạt và chữ các chiến dịch. Khi khách hàng đặt lịch hẹn hoặc thanh toán, Thryv tự động gửi các tin nhắn tiếp thị SMS phù hợp. Quá trình tự động hóa đơn giản hơn so với Salesforce, nhưng đáp ứng tốt các nhu cầu cốt lõi của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ.
3. Phân tích & Báo cáo
Salesforce: Hệ thống phân tích của Salesforce thuộc hàng đẳng cấp thế giới. Việc tích hợp Salesforce với Tableau cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với độ chính xác dự báo cao. Data Cloud hợp nhất dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau. Bảng điều khiển báo cáo cung cấp cho nhóm của bạn cái nhìn tổng quan về tình trạng kênh bán hàng và hiệu suất bán hàng.
Thryv: Thryv cung cấp phân tích website và phân tích chiến dịch. Bạn có thể đo lường lượt truy cập, khách hàng tiềm năng và hiệu suất chiến dịch từ một bảng điều khiển đơn giản. Chức năng báo cáo đủ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, nó không thể sánh bằng chiều sâu phân tích dự báo doanh số và phân tích quy trình bán hàng của Salesforce.
⚠️ Cảnh báo: Phân tích nâng cao của Salesforce yêu cầu các gói cao cấp hơn và các tiện ích bổ sung của Tableau. Hãy dự trù ngân sách cho toàn bộ bộ giải pháp nếu báo cáo chuyên sâu là ưu tiên của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng & Dịch vụ đám mây
Salesforce: Service Cloud cung cấp công cụ quản lý trường hợp và hỗ trợ dịch vụ khách hàng nâng cao. Nó xử lý các yêu cầu hỗ trợ, tương tác khách hàng và tự động hóa dịch vụ tại một nơi duy nhất. Khả năng của Salesforce có thể dẫn đến sự cải thiện 33% về sự hài lòng của khách hàng (CSAT). Salesforce cũng tăng cường sự hợp tác thông qua việc chia sẻ dữ liệu khách hàng và các công cụ giao tiếp như Chatter.
Thryv: Thryv xử lý hỗ trợ khách hàng thông qua Trung tâm Chỉ huy của mình. Tất cả tin nhắn từ email, SMS, mạng xã hội và trò chuyện trực tuyến đều được tập trung vào một hộp thư đến duy nhất. Nền tảng Thryv cũng bao gồm tính năng TeamChat để liên lạc nội bộ nhóm. Tính năng theo dõi yêu cầu hỗ trợ và quản lý SLA chuyên dụng không phải là một phần trong dịch vụ của Thryv.
5. Mẫu email & Tiếp thị
Salesforce: Marketing Cloud cho phép tự động hóa tiếp thị và quản lý chiến dịch cá nhân hóa. Bạn có thể xây dựng mẫu email, phân khúc đối tượng và chạy thử nghiệm A/B. AppExchange của Salesforce có các ứng dụng phổ biến như... MailChimpĐiều này cho phép tạo các chiến dịch email trực tiếp từ Salesforce.
Thryv: Trung tâm Marketing của Thryv tích hợp sẵn các công cụ chiến dịch email và SMS với trình tạo chiến dịch trực quan. Bạn có thể thiết lập các chiến dịch dựa trên sự kiện kích hoạt và chạy tự động. Các mẫu rất dễ sử dụng và được thiết kế dành cho người không chuyên về marketing — hoàn hảo cho các chủ doanh nghiệp nhỏ không có đội ngũ marketing.
6. Tự động hóa và đổi mới AI
Salesforce: Năm 2025, Salesforce áp dụng chiến lược ưu tiên trí tuệ nhân tạo (AI) tập trung vào tự động hóa dựa trên tác nhân. Einstein AI (còn được gọi là Agentforce) tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Đây là sự đổi mới đột phá về AI được hỗ trợ bởi các cam kết về AI đã được Salesforce công bố — và là một trong những hệ thống AI tiên tiến nhất trong bất kỳ hệ thống CRM nào hiện nay.
Thryv: Công cụ phản hồi AI của Thryv giúp người dùng soạn thảo phản hồi cho các đánh giá một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nó giúp tăng tốc quá trình quản lý danh tiếng cho các chủ doanh nghiệp nhận được nhiều đánh giá từ khách hàng. AI này khá thiết thực nhưng phạm vi ứng dụng còn hạn chế — nó không sánh được với hệ thống tác nhân AI Agentforce của Salesforce.
✅ Kết quả kiểm tra: Trong các thử nghiệm của chúng tôi, Agentforce của Salesforce đã giảm đáng kể thời gian thực hiện quy trình kiểm thử. Trí tuệ nhân tạo (AI) của Thryv giúp tiết kiệm thời gian phản hồi đánh giá nhưng lại kém hiệu quả hơn. sự va chạm về năng suất tổng thể.
7. Phát triển ứng dụng Agentforce & AI
Salesforce: Salesforce cho phép các nhà phát triển xây dựng các công cụ tùy chỉnh. Ứng dụng AI và các đại lý trực tiếp trên cơ sở hạ tầng của nó. Nền tảng MuleSoft Anypoint kết nối dữ liệu từ hầu hết mọi hệ thống, bao gồm cả SAP và Oracle. Lực lượng bán hàng phát triển ứng dụng Môi trường này phục vụ cho giám đốc kỹ thuật số, người cần kiểm soát các công nghệ hiện có.
Thryv: Thryv không phải là một nền tảng phát triển ứng dụng. Nó được thiết kế dành cho các chủ doanh nghiệp muốn quản lý hoạt động kinh doanh — chứ không phải xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh. Đây là sự đánh đổi hợp lý cho thị trường mục tiêu của Thryv, nhưng lại là một hạn chế thực sự nếu doanh nghiệp của bạn có những nhu cầu kỹ thuật đặc thù.
8. Công cụ truyền thông xã hội và tiếp thị
Salesforce: Salesforce Marketing Cloud tập trung vào quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, nhắm mục tiêu đối tượng và quản lý chiến dịch. Việc kết nối với một công cụ quản lý mạng xã hội chuyên dụng thông qua AppExchange được khuyến nghị để quản lý mạng xã hội toàn diện. Hầu hết các doanh nghiệp đều kết hợp Salesforce với một giải pháp đối tác từ AppExchange.
Thryv: Thryv tích hợp sẵn chức năng quản lý mạng xã hội. Bạn có thể đăng nội dung, theo dõi tương tác và trả lời tin nhắn từ nền tảng này trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn. Đối với các doanh nghiệp nhỏ tự quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của mình, các công cụ của Thryv đáp ứng tốt nhu cầu mà không cần đăng ký thêm bất kỳ gói dịch vụ nào.
9. Lập hóa đơn, thanh toán và chứng từ
Salesforce: Salesforce không tích hợp sẵn chức năng lập hóa đơn. Bạn có thể tích hợp các công cụ lập hóa đơn thông qua... QuickBooks Thông qua chợ ứng dụng AppExchange. Đối với các doanh nghiệp cần CPQ (Cấu hình, Định giá, Báo giá), Salesforce cung cấp Salesforce CPQ như một sản phẩm bổ sung với chi phí riêng.
Thryv: Thryv tích hợp sẵn các công cụ lập hóa đơn và thanh toán. Tạo báo giá, gửi hóa đơn có chữ ký điện tử và thu tiền qua ThryvPay — tất cả đều nằm trong nền tảng này. Hệ thống sử dụng mã hóa kết nối an toàn để bảo vệ dữ liệu thanh toán. Đây là một lợi thế lớn cho các doanh nghiệp dịch vụ cần được thanh toán nhanh hơn mà không cần phải sử dụng thêm phần mềm khác.
10. Định giá & Chi phí
Hãy cùng so sánh các gói giá cạnh nhau.
| Kế hoạch | Salesforce | Thryv |
|---|---|---|
| Kế hoạch nhập cảnh | Gói cơ bản: 25 đô la/người dùng/tháng | Trung tâm tiếp thị: 244 đô la/tháng |
| Kế hoạch giữa | Gói chuyên nghiệp: 75 đô la/người dùng/tháng | Keap: 299 đô la/tháng |
| Kế hoạch hàng đầu | Doanh nghiệp: 150 đô la/người dùng/tháng | — |
| Gói miễn phí | ❌ | ❌ |
| Phí gia nhập | Không có | Phí gia nhập một lần là 250 đô la. |
Salesforce: Salesforce có giá khởi điểm 25 đô la/người dùng/tháng cho gói Essentials, thanh toán hàng năm. Mức giá này có vẻ hợp lý cho đến khi bạn tính đến các tiện ích bổ sung, dung lượng lưu trữ và hỗ trợ cao cấp — những thứ có thể nhanh chóng làm tăng tổng chi phí. Giá của Salesforce nhìn chung được coi là cao so với các công cụ CRM khác, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Thryv: Thryv có giá khởi điểm 244 đô la/tháng cộng thêm phí thiết lập ban đầu 250 đô la. Đối với chủ doanh nghiệp cá thể, đây là một khoản chi phí hàng tháng đáng kể. Nhưng Thryv tích hợp CRM, lên lịch, tiếp thị, lập hóa đơn và quản lý danh tiếng vào một công cụ duy nhất. Nếu bạn phải trả tiền cho 3-5 ứng dụng riêng biệt, Thryv có thể là lựa chọn tốt nhất của bạn.
Các kịch bản khác nhau
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Quản lý CRM và quy trình bán hàng nâng cao | Salesforce | Bộ tính năng CRM đầy đủ nhất trên thị trường |
| Giải pháp trọn gói dành cho các doanh nghiệp dịch vụ | Thryv | Lập lịch, lập hóa đơn, tích hợp CRM. |
| Tự động hóa tác nhân AI quy mô lớn | Salesforce | Agentforce xử lý các luồng phức tạp |
| Tiết kiệm thời gian cho các công việc hành chính | Thryv | Tiết kiệm trung bình 20 giờ/tuần |
| Hơn 5.000 ứng dụng tích hợp | Salesforce | Chợ ứng dụng bên thứ ba lớn nhất |
| Quản lý danh tiếng trực tuyến | Thryv | Tự động đồng bộ hóa hơn 50 trang web đăng tin. |
| Khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp | Salesforce | Phạm vi hoạt động từ công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp trong danh sách Fortune 500. |
💰 Ngân sách của bạn
Salesforce có giá khởi điểm rẻ hơn ở mức 25 đô la/người dùng/tháng, nhưng chi phí sẽ tăng nhanh với các tiện ích bổ sung và tùy chỉnh. Gói Thryv với giá 244 đô la/tháng bao gồm nhiều công cụ, vì vậy nó có thể giúp bạn tiết kiệm tiền nếu bạn đã trả tiền cho nhiều nền tảng khác nhau.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Salesforce kết nối với hơn 5.000 ứng dụng thông qua AppExchange, bao gồm Zendesk, QuickBooks, SAP và Oracle. Thryv có bộ tích hợp hạn chế hơn, phù hợp với hầu hết nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ.
🏪 Loại hình doanh nghiệp của bạn
Thryv được xây dựng dành cho các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ — thợ sửa ống nướcCác tiệm làm tóc, nha sĩ, huấn luyện viên. Salesforce phục vụ các doanh nghiệp định hướng bán hàng trong mọi ngành nghề, với các sản phẩm Salesforce được thiết kế riêng cho từng quy mô công ty.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Thryv dễ cài đặt và học hơn nhiều — hầu hết người dùng có thể sử dụng được chỉ trong vài giờ. Salesforce có đường cong học tập dốc hơn và thường cần quản trị viên hoặc đào tạo để cấu hình đúng cách.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng — một lợi thế rõ ràng. Thryv yêu cầu bạn liên hệ với nhóm của họ để được dùng thử trước khi biết chi tiết giá cả.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
Thryv cung cấp hỗ trợ 24/7 cho tất cả các gói dịch vụ. Các gói cao cấp hơn của Salesforce cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, trong khi các gói thấp hơn chỉ hỗ trợ trong giờ làm việc tiêu chuẩn — hãy lưu ý sự khác biệt nếu nhóm của bạn làm việc ngoài giờ hành chính.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ này rồi? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển sang sử dụng công cụ khác.
🔄 Bạn đang chuyển từ Salesforce sang Thryv?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Nền tảng tất cả trong một — không cần phải sử dụng nhiều ứng dụng riêng biệt.
- Tích hợp sẵn chức năng lập hóa đơn và bộ xử lý thanh toán ThryvPay.
- Quản lý danh tiếng trực tuyến tự nhiên trên hơn 50 trang web.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Độ sâu và khả năng tùy chỉnh nâng cao của quy trình CRM
- Truy cập hơn 5.000 ứng dụng tích hợp trên AppExchange.
- Tự động hóa tác nhân AI Agentforce và phân tích Tableau
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ và tài khoản Salesforce của bạn dưới dạng tệp CSV.
- Tạo tài khoản Thryv của bạn và hoàn tất thủ tục đăng ký ban đầu trị giá 250 đô la.
- Loading...
🔄 Bạn đang chuyển từ Thryv sang Salesforce?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Hệ thống CRM đẳng cấp thế giới với quy trình bán hàng hiệu quả và khả năng báo cáo mạnh mẽ.
- Agentforce AI hỗ trợ tự động hóa quy trình làm việc phức tạp.
- Hơn 5.000 ứng dụng tích hợp và khả năng mở rộng gần như không giới hạn
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Công cụ tích hợp lập lịch, lập hóa đơn và ThryvPay.
- Quản lý danh tiếng tích hợp và đồng bộ hóa danh sách
- Thiết lập đơn giản hơn và quy trình đăng ký nhanh hơn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh sách khách hàng và lịch sử giao dịch Thryv của bạn dưới dạng tệp CSV.
- Thiết lập tài khoản Salesforce của bạn và chọn gói phù hợp với quy mô nhóm của bạn.
- Nhập danh bạ vào Salesforce và xây dựng lại các giai đoạn và quy trình tự động hóa trong quy trình bán hàng của bạn.
Những điều mà bài đánh giá của chúng tôi chưa đề cập
So sánh này tập trung vào các tính năng cốt lõi của Salesforce và Thryv dành cho bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Chúng tôi không kiểm tra sâu về bảo mật cấp doanh nghiệp, thiết lập cơ sở hạ tầng tùy chỉnh hoặc triển khai chuyên biệt theo ngành. Giá cả cho các báo giá doanh nghiệp tùy chỉnh thay đổi tùy thuộc vào quy mô công ty và thời điểm đàm phán. Nếu bạn quản lý một nhóm lớn hoặc cần công nghệ chuyên biệt, trải nghiệm của bạn có thể khác với những gì chúng tôi đã tìm thấy.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Bảng giá (Mức cơ bản) | Salesforce |
| 🚀 Các tính năng của CRM | Salesforce |
| 🤖 Tự động hóa AI | Salesforce |
| 📊 Phân tích & Báo cáo | Salesforce |
| 🔌 Tích hợp | Salesforce |
| 👶 Dễ sử dụng | Thryv |
| 🏪 Công cụ dành cho doanh nghiệp nhỏ | Thryv |
| ⭐ Quản lý danh tiếng | Thryv |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | Salesforce |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: SALESFORCE
Salesforce thắng ở 5 trong số 8 hạng mục trong bảng so sánh của chúng tôi.
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ bán hàng đang phát triển, các công ty tầm trung, các tổ chức doanh nghiệp cần các tùy chọn tùy chỉnh CRM chuyên sâu
Salesforce và Thryv là hai sản phẩm rất khác nhau, được xây dựng cho hai đối tượng khách hàng rất khác nhau.
Salesforce là hệ thống CRM số 1 thế giới — được xây dựng tại San Francisco, được sử dụng bởi các công ty thuộc mọi quy mô. Đây là nền tảng khách hàng được lựa chọn hàng đầu cho các nhóm cần quản lý quy trình bán hàng chuyên sâu, tự động hóa bằng AI và tích hợp cấp doanh nghiệp.
Thryv là công cụ đa năng dành cho các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ. Nó xử lý việc lên lịch, đặt lịch hẹn, lập hóa đơn, tiếp thị, quản lý quan hệ khách hàng và quản lý danh tiếng — mà không yêu cầu đào tạo kỹ thuật chuyên sâu.
Thryv là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp dịch vụ địa phương cần một nền tảng đơn giản, tích hợp tất cả trong một. Khả năng mở rộng quy mô toàn diện của Salesforce cho phép các công ty phát triển nhanh chóng, trở thành lựa chọn tối ưu khi doanh nghiệp của bạn lớn mạnh.
Tuy nhiên, nếu bạn cần một hệ thống CRM tốt nhất trên thế giới với tiềm năng phát triển, Salesforce là lựa chọn tốt hơn cho hầu hết các doanh nghiệp.
Giờ thì hãy bắt tay vào xây dựng mối quan hệ với khách hàng ngay thôi!
So sánh chi tiết hơn về Salesforce
Dưới đây là cách Salesforce so sánh với các công cụ CRM khác trong ngành:
Salesforce thắng thế nhờ: Độ sâu xử lý cấp doanh nghiệp, trí tuệ nhân tạo tiên tiến, các tùy chọn tùy chỉnh.
HubSpot thắng nhờ: Gói miễn phí, cài đặt dễ dàng hơn, công cụ tiếp thị tích hợp sẵn
Salesforce thắng thế nhờ: Sàn giao dịch AppExchange, tự động hóa bằng tác nhân AI, khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Giá thành thấp hơn, bộ phần mềm tích hợp đa dạng hơn, cài đặt nhanh hơn.
Salesforce thắng thế nhờ: Phạm vi CRM rộng, các tính năng AI, chiều sâu báo cáo
Pipedrive thắng nhờ: Đơn giản, quy trình trực quan, chi phí thấp hơn cho các đội ngũ bán hàng nhỏ.
Salesforce thắng thế nhờ: Tùy chỉnh, tích hợp, các tính năng cấp doanh nghiệp
Freshsales thắng nhờ: Điện thoại tích hợp sẵn, giá cả phải chăng, quy trình đăng ký dễ dàng hơn.
So sánh thêm về Thryv
Dưới đây là cách Thryv so sánh với các nền tảng dành cho doanh nghiệp nhỏ khác:
Thryv vs GoHighLevel
Thryv thắng nhờ: Dễ sử dụng, quản lý danh tiếng, hỗ trợ hội nhập
GoHighLevel thắng nhờ: Độ sâu của tự động hóa tiếp thị, tùy chọn nhãn trắng, tính năng dành cho đại lý
Thryv thắng nhờ: Giải pháp trọn gói, lên lịch trình, các tính năng dành cho doanh nghiệp địa phương
Keap thắng nhờ: Tự động hóa CRM nâng cao, các tính năng thương mại điện tử, công cụ xây dựng chiến dịch.
Thryv thắng nhờ: Lập lịch, lập hóa đơn, quản lý danh tiếng được tích hợp trong cùng một hệ thống.
ActiveCampaign thắng nhờ: Tự động hóa tiếp thị qua email, phân khúc khách hàng, giá mỗi liên hệ thấp hơn
Thryv thắng nhờ: Tích hợp ThryvPay, quản lý tin đăng địa phương, thiết lập đơn giản hơn.
HubSpot thắng nhờ: Gói CRM miễn phí, công cụ tiếp thị, quản lý nội dung
Thryv vs ClickFunnels
Thryv thắng nhờ: Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), lập lịch, quản lý danh tiếng cho doanh nghiệp địa phương
ClickFunnels vượt trội ở các điểm sau: Xây dựng phễu bán hàng, trang đích, bán sản phẩm kỹ thuật số
Thryv thắng nhờ: Công cụ kinh doanh đa năng, tự động hóa tiếp thị, lập hóa đơn.
Dân gian chiến thắng ở: Giao diện người dùng hiện đại, phần mềm CRM gọn nhẹ dành cho mạng lưới quan hệ, giá cả phải chăng.
Thryv vs Ngay lập tức
Thryv thắng nhờ: Quản lý kinh doanh toàn diện, cổng thông tin khách hàng, công cụ quản lý danh tiếng
Thắng ngay lập tức trên: Email lạnh lùng tiếp cận, khả năng gửi thư, tạo khách hàng tiềm năng
Thryv thắng nhờ: Công cụ tương tác với khách hàng, thanh toán, tự động hóa tiếp thị
ClickUp thắng thế nhờ: Quản lý dự án, phân công nhiệm vụ nhóm, kế hoạch chi tiết.
Thryv thắng nhờ: Lên lịch hẹn với khách hàng, lập hóa đơn, các tính năng dành cho doanh nghiệp địa phương
CRM thắng lớn vào thứ Hai nhờ: Quản lý quy trình làm việc trực quan, cộng tác nhóm, tính linh hoạt
Thryv vs Capsule CRM
Thryv thắng nhờ: Lập lịch, tiếp thị, quản lý danh tiếng được tích hợp sẵn.
Capsule CRM vượt trội nhờ: Đơn giản, giá cả phải chăng, quản lý liên hệ hiệu quả.
Thryv thắng nhờ: Giải pháp trọn gói cho doanh nghiệp dịch vụ, dễ sử dụng, công cụ quản lý danh tiếng
Insightly thắng nhờ: Tích hợp quản lý dự án, các tính năng CRM dành cho phân khúc tầm trung, chi phí thấp hơn
So sánh Thryv và Freshsales CRM
Thryv thắng nhờ: Công cụ kinh doanh địa phương, lập hóa đơn, quản lý danh tiếng
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Tích hợp điện thoại, chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI, giá khởi điểm phải chăng hơn.
Thryv thắng nhờ: Quản lý, lên lịch và lập hóa đơn trọn gói dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Zendesk thắng thế ở các điểm sau: Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, các tính năng của bộ phận trợ giúp, công cụ dịch vụ doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Liệu Salesforce có đáng giá đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Salesforce phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ đang phát triển nhanh, nhưng thường quá mức cần thiết đối với các nhóm rất nhỏ hoặc ở giai đoạn đầu. Các doanh nghiệp nhỏ hơn với dưới 10 nhân viên có thể thích các công cụ CRM đơn giản hơn, chi phí thấp hơn như HubSpot.
Thryv được dùng để làm gì?
Thryv giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ quản lý khách hàng, đặt lịch hẹn, gửi hóa đơn, thực hiện tiếp thị và theo dõi đánh giá. Nền tảng này tích hợp các công cụ CRM, lên lịch và quản lý danh tiếng vào một hệ thống chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Thryv có hợp đồng không?
Các gói dịch vụ của Thryv thường bao gồm một hợp đồng cam kết cộng với phí đăng ký một lần là 250 đô la. Hãy xác nhận thời hạn hợp đồng, điều khoản bảo mật và quy tắc hủy bỏ với nhóm hỗ trợ của họ trước khi đăng ký bất kỳ gói dịch vụ nào.
Salesforce có giá bao nhiêu mỗi người dùng?
Gói Essentials của Salesforce có giá khởi điểm 25 đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Gói Professional có giá 75 đô la/người dùng/tháng và gói Enterprise có giá 150 đô la/người dùng/tháng. Tất cả các gói đều được thanh toán hàng năm, và các tiện ích bổ sung có thể nhanh chóng làm tăng tổng chi phí.
Tại sao trình duyệt của tôi lại hiển thị "đang xác minh bạn là người thật" khi tôi mở trang web thryv?
Nếu bạn thấy thông báo "đang chờ xác minh thành công" hoặc thông báo "đang xem trang web này đúng cách", đó là quá trình kiểm tra của Cloudflare. Hãy đợi vài giây, làm mới trang và kết nối sẽ hoàn tất.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 