📊 Kết quả kiểm tra của chúng tôi:
- 🎯 Độ sâu của nền tảng CRM: Salesforce cung cấp Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud, trong khi Salesmate cung cấp nền tảng "tất cả trong một" — Salesforce thắng
- 🤖 Tác nhân AI & Đổi mới: Sự đổi mới đột phá về trí tuệ nhân tạo của Salesforce (Einstein, Agentforce) so với trí tuệ nhân tạo Sandy của Salesmate dành cho các tác vụ thường nhật — Salesforce thắng
- 🔌 Tích hợp: Salesforce AppExchange (hơn 5.000 ứng dụng) so với Salesmate (hơn 700 ứng dụng bao gồm cả Google Apps và Microsoft Apps) — Salesforce thắng
- 💰 Chạy: So sánh Salesmate với Salesforce với giá 25 đô la/người dùng/tháng — Salesmate thắng thế về chi phí
- 📱 Tốc độ triển khai: Nền tảng của Salesmate được triển khai chỉ trong vài ngày, trái ngược với quá trình triển khai kéo dài nhiều tuần của Salesforce — Nhân viên bán hàng thắng
Lựa chọn phần mềm CRM tốt nhất Lựa chọn phương án kinh doanh phù hợp là một trong những quyết định quan trọng nhất mà bạn sẽ đưa ra.
Salesforce CRM và Salesmate là hai đối thủ mạnh trong ngành quản lý quan hệ khách hàng.
Loading...
Salesmate là phần mềm CRM gọn nhẹ, giá cả phải chăng được thiết kế dành cho các doanh nghiệp nhỏ và các đội ngũ bán hàng đang phát triển.
Sau quá trình nghiên cứu sâu rộng và thử nghiệm thực tế, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn nền tảng nào vượt trội hơn — và tại sao sự lựa chọn của bạn lại phụ thuộc vào quy mô công ty, quy trình bán hàng và ngân sách.
Toàn cảnh
Chúng tôi đã so sánh Salesforce và Salesmate trực tiếp với nhau về giá cả, tính năng, khả năng của trợ lý AI và mức độ tích hợp.
Chúng tôi đã đánh giá cách mỗi hệ thống CRM xử lý việc quản lý quy trình bán hàng, quản lý liên hệ, tự động hóa tiếp thị và... báo cáo Dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn lựa chọn giải pháp CRM tốt nhất cho nhu cầu của mình. việc kinh doanh — không cần đến chiêu trò tiếp thị.
Salesforce thống trị thị trường doanh nghiệp với các tùy chọn tùy chỉnh sâu rộng, dự báo doanh số tiên tiến và kho ứng dụng hơn 5.000 ứng dụng.
Salesmate cạnh tranh mạnh mẽ về giá cả, tính dễ sử dụng và các công cụ hỗ trợ nhân viên bán hàng tích hợp sẵn như theo dõi cuộc gọi và email.
Sau khi đọc hết hướng dẫn này, bạn sẽ biết chính xác nền tảng nào phù hợp với quy mô công ty, quy trình bán hàng và giai đoạn phát triển của mình.
Salesforce là gì?
Salesforce là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, dựa trên điện toán đám mây.
Salesforce, Inc. là một công ty SaaS của Mỹ có trụ sở chính tại San Francisco, California.
Salesforce được thành lập vào tháng 2 năm 1999 bởi Marc Benioff, cựu giám đốc điều hành của Oracle. Marc Benioff cũng là người đồng sáng lập công ty mẹ của tạp chí Time.
Công ty này đã thực hiện đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào năm 2004 và trở thành công ty phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới vào năm 2022.
Salesforce cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô — từ các công ty khởi nghiệp đến các công ty nằm trong danh sách Fortune 500.
Salesforce được công nhận là công ty dẫn đầu thị trường về quản lý quan hệ khách hàng và luôn được IDC xếp hạng là CRM số 1.
Salesforce
Salesforce là hệ thống CRM số 1 trên thế giới. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud — tất cả trên một nền tảng duy nhất, được hỗ trợ bởi Einstein AI và Agentforce cho những đổi mới đột phá về trí tuệ nhân tạo.
Bảng giá Salesforce
Dưới đây là chi phí của Salesforce vào năm 2026. Hãy cùng phân tích từng gói dịch vụ.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Những điều cần thiết | 25 đô la/người dùng/tháng | Các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu hoạt động |
| Chuyên nghiệp | 75 đô la/người dùng/tháng | Phát triển đội ngũ bán hàng |
| Doanh nghiệp | 150 đô la/người dùng/tháng | Các công ty lớn với nhu cầu phức tạp |
Dùng thử miễn phí: Salesforce hiện đang cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho hầu hết các gói dịch vụ. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Đảm bảo hoàn tiền: Các hợp đồng của Salesforce thường được thanh toán hàng năm và không có chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn. Hãy xem xét kỹ các điều khoản trước khi ký.
📌 Ghi chú: Gói Essentials của Salesforce có giá khởi điểm 25 đô la mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm. Các tiện ích bổ sung như Marketing Cloud, Commerce Cloud và dung lượng lưu trữ bổ sung sẽ đẩy chi phí lên nhanh chóng.
⚠️ Cảnh báo: Nhìn chung, giá của Salesforce được coi là cao so với các phần mềm CRM khác trên thị trường. Tổng chi phí có thể tăng nhanh chóng với các tùy chọn tùy chỉnh, triển khai và các tiện ích bổ sung. Luôn luôn yêu cầu báo giá đầy đủ.
Những lợi ích chính của Salesforce
Dưới đây là lý do tại sao Salesforce là lựa chọn tốt nhất cho hầu hết các công ty đang phát triển:
- Tự động hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo: Hệ thống trí tuệ nhân tạo Einstein (còn được gọi là Agentforce) tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Việc tăng cường tự động hóa trong Salesforce đã được chứng minh là giúp tăng năng suất của nhân viên lên 30%.
- Kiến trúc đa đám mây: Salesforce bao gồm các nền tảng chuyên dụng Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud. Mỗi nền tảng đảm nhiệm một chức năng kinh doanh cốt lõi ở quy mô doanh nghiệp.
- Chợ ứng dụng AppExchange: Salesforce AppExchange ra mắt năm 2006 và đã phát triển để bao gồm hơn 5.000 ứng dụng. Bạn có thể tích hợp các ứng dụng thiết yếu như Zendesk, QuickBooksvà MailChimp một cách dễ dàng.
- Tùy chọn tùy chỉnh chuyên sâu: Các tùy chọn tùy chỉnh của Salesforce cho phép người dùng thêm các trường tùy chỉnh, tab, mẫu email và báo cáo nâng cao. Hầu hết các doanh nghiệp có thể điều chỉnh nền tảng để phù hợp với quy trình làm việc của họ.
- Dữ liệu Điện toán đám mây & Phân tích dữ liệu: Data Cloud là một "kho dữ liệu" hợp nhất dữ liệu kinh doanh thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau. Việc tích hợp với Tableau cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với độ chính xác cao trong dự báo doanh số.
- Thành công của khách hàng trên quy mô lớn: Salesforce cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng, bao gồm lịch sử hoạt động, các liên hệ quan trọng và thông tin liên lạc của họ. Khung Customer 360 giúp các công ty tăng tốc nhanh chóng khi kinh doanh phát triển.
- Cơ sở hạ tầng và đào tạo toàn cầu: Salesforce có sự hiện diện toàn cầu đáng kể với các văn phòng tại San Francisco, London và Tokyo. Trailhead cung cấp các khóa đào tạo miễn phí cho cả nhân viên và khách hàng.
Ưu điểm và nhược điểm của Salesforce
✅ Ưu điểm
- Nền tảng CRM số 1 thế giới với độ tin cậy đã được chứng minh trong môi trường doanh nghiệp.
- Einstein AI agent và Agentforce thúc đẩy sự đổi mới đột phá trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
- Hơn 5.000 ứng dụng trên AppExchange cho khả năng tích hợp sâu rộng.
- Bao gồm Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud.
- Từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn toàn cầu.
❌ Nhược điểm
- Giá cả khá cao và sẽ tăng lên khi có thêm các dịch vụ bổ sung.
- Quá trình học hỏi khó khăn và thời gian triển khai dài.
- Thường được coi là quá mức cần thiết đối với các doanh nghiệp rất nhỏ.
- Hợp đồng hàng năm không kèm theo điều khoản hoàn tiền tiêu chuẩn.
Salesmate là gì?
Salesmate CRM là phần mềm CRM đa năng dựa trên nền tảng đám mây, được thiết kế chủ yếu dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Salesmate thay thế nhiều hệ thống rời rạc, giúp người dùng tiết kiệm tiền bạc và thời gian.
Nền tảng của Salesmate tích hợp bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ — làm phong phú thêm tương tác với khách hàng và tăng năng suất bán hàng.
Salesmate được thiết kế để giúp người dùng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chốt được nhiều giao dịch hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Salesmate nổi bật nhờ khả năng tùy chỉnh quy trình bán hàng để phù hợp với nhu cầu kinh doanh khác nhau.
Salesmate CRM được sử dụng bởi các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô — từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa. bất động sản Từ các công ty nhỏ đến các công ty thuộc Fortune 500 — trải rộng trên nhiều lĩnh vực như phần mềm dịch vụ (SaaS), chăm sóc sức khỏe và nhiều công ty khác trong nhiều ngành công nghiệp.
Salesmate được đánh giá "Tuyệt vời" với điểm số 4.1/5 trên Trustpilot. Khách hàng liên tục khen ngợi đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng và thiết kế trực quan của ứng dụng.
Salesmate được đánh giá cao nhờ khả năng tùy chỉnh quy trình bán hàng phù hợp với nhu cầu kinh doanh khác nhau. Nền tảng này linh hoạt, với nhiều tích hợp mà người dùng thấy có lợi cho quy trình làm việc của họ.
Các nhân viên bán hàng cực kỳ yêu thích Salesmate vì nó cung cấp các công cụ hiệu quả — gọi điện tích hợp, theo dõi email và... cuộc họp Công cụ lập lịch — mà không hề cồng kềnh như các sản phẩm lớn hơn của Salesforce.
Nhân viên bán hàng
Salesmate CRM là một nền tảng thống nhất dành cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. Trí tuệ nhân tạo Sandy AI xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, trong khi các tính năng gọi điện, lên lịch họp và theo dõi email tích hợp giúp nhân viên bán hàng chốt được nhiều giao dịch hơn mỗi tháng.
Giá cả của Salesmate
Dưới đây là giá của Salesmate vào năm 2026. Hãy cùng phân tích từng gói dịch vụ.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Nền tảng | 23 đô la/người dùng/tháng | Nhân viên bán hàng độc lập và các nhóm nhỏ |
| Chuyên nghiệp | 39 đô la/người dùng/tháng | Các đội ngũ bán hàng đang phát triển cần tự động hóa. |
| Việc kinh doanh | 63 đô la/người dùng/tháng | Các công ty có hệ thống báo cáo tiên tiến và bảo vệ nhu cầu |
Dùng thử miễn phí: Salesmate hiện đang cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Đảm bảo hoàn tiền: Salesmate không công bố chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để biết các điều khoản hủy đơn hàng.
📌 Ghi chú: Tất cả các gói Salesmate đều bao gồm CRM cốt lõi, quản lý liên hệ và quản lý quy trình bán hàng trực quan. Các gói cao cấp hơn sẽ mở khóa các hành trình tự động hóa, báo cáo nâng cao và cộng tác nhóm. Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi Black Friday giảm giá 10% cho tất cả các gói hàng năm.
⚠️ Cảnh báo: Người dùng đã báo cáo rằng Salesmate có thể xóa khách hàng tiềm năng nếu khoản thanh toán bị bỏ lỡ, điều này làm dấy lên lo ngại về bảo mật dữ liệu. Hãy cập nhật thông tin thanh toán của bạn thường xuyên để tránh mất khách hàng tiềm năng.
Những lợi ích chính của Salesmate
Dưới đây là lý do tại sao người dùng cực kỳ yêu thích Salesmate và chọn nó làm phần mềm CRM chính:
- Tự động hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo: Sandy AI sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các tác vụ thường ngày, soạn thảo email, tóm tắt cuộc gọi điện thoại và xử lý việc sàng lọc khách hàng tiềm năng. Điều này giúp nhân viên bán hàng tập trung vào việc chốt nhiều giao dịch hơn.
- Tính năng gọi điện và theo dõi email tích hợp sẵn: Salesmate cung cấp các tính năng gọi điện tích hợp sẵn, bao gồm ghi âm cuộc gọi và để lại tin nhắn thoại. Tính năng theo dõi email cho biết khi nào khách hàng tiềm năng mở tin nhắn của bạn — không cần ứng dụng khác.
- Công cụ lên lịch cuộc họp: Salesmate có tính năng lên lịch cuộc họp cho phép khách hàng tiềm năng đặt lịch họp trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên bán hàng và loại bỏ các cuộc trao đổi qua lại không cần thiết.
- Hơn 700 tích hợp: Salesmate kết nối với Google Apps, Microsoft Apps, Slack và Zapier. Tất cả các API cần thiết đều được bao gồm để bạn có thể tích hợp vào Gmail mà không cần rời khỏi tài khoản của mình. hộp thư đến.
- Sơ đồ quy trình bán hàng trực quan: Giao diện quản lý quy trình bán hàng được bố trí hoàn hảo — theo dõi các giao dịch qua từng giai đoạn và quản lý hoạt động bán hàng một cách dễ dàng. Chức năng dự báo doanh số và báo cáo hiệu suất bán hàng được tích hợp sẵn.
- Tự động hóa đa kênh: Salesmate tích hợp các quy trình tự động hóa hỗ trợ các chiến dịch nhỏ giọt đa kênh và theo dõi khách hàng. Tự động hóa tiếp thị được thực hiện trên email, SMS và điện thoại — một cách tự động.
- Truy cập CRM trên thiết bị di động: Salesmate cung cấp phần mềm CRM di động với quyền truy cập đầy đủ vào dữ liệu và hoạt động. Nhân viên bán hàng có thể cập nhật tài khoản, ghi nhật ký cuộc gọi và đặt lịch họp từ bất kỳ điện thoại hoặc thiết bị di động nào.
- Tùy chỉnh & Giải pháp thay thế: Salesmate hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho các quy trình kinh doanh độc đáo. Trong trường hợp một tính năng không có sẵn, nhóm hỗ trợ của Salesmate có thể cung cấp nhiều giải pháp thay thế hoặc các tùy chọn khác, bao gồm nhiều tùy chọn thông qua tích hợp Zapier.
Ưu điểm và nhược điểm của Salesmate
✅ Ưu điểm
- Giá khởi điểm phải chăng chỉ 23 đô la/người dùng/tháng
- Tích hợp chức năng gọi điện, lên lịch họp, biểu mẫu web, và chatbot
- Sandy AI tự động hóa việc nhập dữ liệu và các tác vụ lặp đi lặp lại.
- Hơn 700 tích hợp, bao gồm cả Google Apps và Microsoft Apps.
- Dịch vụ khách hàng thường được đánh giá cao về sự xuất sắc và nhanh chóng.
❌ Nhược điểm
- Tự động hóa tiếp thị chưa tiên tiến bằng phần mềm chuyên dụng.
- Một số người dùng báo cáo lỗi trong trình chỉnh sửa mẫu email.
- Nguy cơ mất khách hàng tiềm năng nếu không thanh toán đúng hạn.
- Không phải là lựa chọn tốt nhất cho cơ sở hạ tầng doanh nghiệp quy mô rất lớn.
So sánh tính năng
Bạn đã sẵn sàng cho một so sánh chi tiết giữa Salesforce và Salesmate về các tính năng quan trọng nhất chưa?
Chúng tôi sẽ đề cập đến 9 lĩnh vực tính năng chính — từ chiều sâu của nền tảng CRM đến khả năng của trợ lý AI và giá cả — để bạn có thể chọn CRM tốt nhất cho đội ngũ bán hàng của mình.
| Tính năng | Salesforce | Nhân viên bán hàng |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 25 đô la/người dùng/tháng | 23 đô la/người dùng/tháng |
| Dùng thử miễn phí | ✅ 30 ngày | ✅ 15 ngày |
| Tác nhân AI & Tự động hóa | ✅ Einstein / Agentforce | ✅ Trí tuệ nhân tạo Sandy |
| Gọi điện thoại tích hợp | ❌ Cần thêm tiện ích bổ sung | ✅ Bản địa |
| Tích hợp ứng dụng | ✅ Hơn 5.000 ứng dụng (trên AppExchange) | ✅ Hơn 700 ứng dụng (Google Apps, Microsoft Apps) |
| Đa đám mây (Bán hàng/Dịch vụ/Tiếp thị/Thương mại) | ✅ Cả bốn đám mây | ❌ Chỉ có trên nền tảng thống nhất |
| Công cụ lập lịch cuộc họp | ❌ Cần thêm tiện ích bổ sung | ✅ Bản địa |
| Tốc độ triển khai | ❌ Dự án kéo dài nhiều tuần | ✅ Triển khai trong vài ngày |
| Tốt nhất cho | Doanh nghiệp & các công ty đang phát triển | Doanh nghiệp nhỏ & đội ngũ bán hàng SMB |
1. Độ sâu của nền tảng CRM
Salesforce: Salesforce được xây dựng trên kiến trúc SaaS đa đám mây với các đám mây Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud riêng biệt. Các sản phẩm của Salesforce cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng — lịch sử hoạt động, các liên hệ quan trọng và thông tin liên lạc. Salesforce tận dụng các công cụ thao tác bằng chuột để doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình làm việc mà không cần viết mã.
Nhân viên bán hàng: Salesmate CRM là một nền tảng thống nhất kết hợp bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trong một bảng điều khiển duy nhất. Nền tảng này cung cấp thông tin chi tiết về liên hệ và giao dịch — tích hợp email, cuộc gọi và ghi chú để nhân viên bán hàng có thể xem mọi tương tác với khách hàng ở cùng một nơi. Salesmate hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho các quy trình kinh doanh riêng biệt.
⚠️ Cảnh báo: Việc thiết lập đa đám mây của Salesforce làm tăng thêm sức mạnh và độ phức tạp. Các doanh nghiệp nhỏ không có quản trị viên chuyên trách thường thấy nền tảng này quá khó sử dụng.
2. Trí tuệ nhân tạo và Tự động hóa
Salesforce: Einstein AI (còn được gọi là Agentforce) tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng cho mọi công ty khách hàng. Năm 2025, Salesforce đã áp dụng chiến lược ưu tiên AI tập trung vào tự động hóa tác nhân — nghĩa là một tác nhân AI có thể hoạt động độc lập thay mặt bạn. Cam kết về AI của Salesforce bao gồm đầu tư liên tục để cung cấp cho khách hàng cái nhìn sơ lược về các tính năng sắp ra mắt thông qua nhóm Salesforce và giám đốc kỹ thuật số của họ.
Nhân viên bán hàng: Sandy AI đảm nhiệm các công việc hành chính — soạn thảo email, tóm tắt cuộc gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng và tự động hóa nhập liệu. Tự động hóa dựa trên AI sử dụng công nghệ sàng lọc khách hàng tiềm năng thông minh để chuyển khách hàng tiềm năng đến đúng nhân viên bán hàng. Đến năm 2026, Salesmate CRM đặt mục tiêu nâng cao vòng đời bán hàng với các tính năng dựa trên AI từ khâu thu thập khách hàng tiềm năng đến khi chốt giao dịch.
✅ Kết quả kiểm tra: Nền tảng Agentforce của Salesforce đã xử lý các quy trình làm việc nhiều bước mà Sandy AI không thể sao chép. Về khả năng của các tác nhân AI tiên tiến và sự đổi mới đột phá trong AI, Salesforce đã chiến thắng.
3. Phân tích, Báo cáo & Dự báo Doanh số
Salesforce: Việc tích hợp Salesforce với Tableau cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với độ chính xác cao trong dự báo doanh số. Data Cloud hợp nhất dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau vào một "kho dữ liệu". Bảng điều khiển phân tích trực quan cung cấp cho các nhà lãnh đạo cái nhìn toàn diện — và khả năng của Salesforce có thể dẫn đến sự cải thiện 33% về sự hài lòng của khách hàng (CSAT).
Nhân viên bán hàng: Salesmate cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích thông qua báo cáo và bảng điều khiển để cải thiện hiệu suất bán hàng. Nhân viên bán hàng có thể xem tốc độ giao dịch, giá trị kênh bán hàng và tỷ lệ thắng theo thời gian thực. Đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, công cụ phân tích của Salesmate cung cấp những thông tin chi tiết hiệu quả mà không cần đến sự phức tạp của các công cụ BI cấp doanh nghiệp.
4. Chức năng gọi điện, điện thoại và liên lạc tích hợp sẵn
Salesforce: Salesforce không tích hợp sẵn chức năng gọi điện thoại. Bạn cần thêm tích hợp điện thoại thông qua AppExchange — Dialpad, RingCentral hoặc các ứng dụng tương tự. Điều này sẽ làm tăng thêm chi phí ngoài phí CRM, cộng thêm khối lượng công việc triển khai cho nhóm của bạn.
Nhân viên bán hàng: Salesmate cung cấp các tính năng gọi điện tích hợp sẵn, bao gồm ghi âm cuộc gọi và để lại tin nhắn thoại. Điện thoại được tích hợp vào mọi hồ sơ liên hệ, vì vậy nhân viên bán hàng có thể ghi lại cuộc gọi, xem lịch sử và theo dõi – tất cả đều nằm trong Salesmate. Tính năng theo dõi email cũng được bao gồm, đây là một lợi thế lớn cho các đội ngũ bán hàng gọi ra bên ngoài.
⚠️ Cảnh báo: Nếu tính năng gọi điện tích hợp là quan trọng, Salesforce sẽ yêu cầu tích hợp trả phí. Hãy dự trù ngân sách cho việc này trước khi ký hợp đồng hàng năm.
5. Quy trình bán hàng & Quản lý giao dịch
Salesforce: Sales Cloud cung cấp quy trình bán hàng hoàn toàn có thể tùy chỉnh với dự báo doanh số cộng tác ở các cấp độ cao hơn. Bạn có thể theo dõi các giao dịch qua nhiều giai đoạn, giao nhiệm vụ và tự động hóa việc theo dõi bằng các công cụ đơn giản chỉ cần nhấp chuột. Salesforce có khả năng xử lý ngay cả các quy trình quản lý mối quan hệ phức tạp nhất khi doanh nghiệp phát triển.
Nhân viên bán hàng: Salesmate cung cấp một quy trình bán hàng trực quan để theo dõi các giao dịch và quản lý các hoạt động bán hàng một cách hiệu quả. Chức năng quản lý quy trình kéo thả cho phép nhân viên bán hàng di chuyển các giao dịch giữa các giai đoạn chỉ trong vài giây. Nhân viên bán hàng thực sự yêu thích quy trình bán hàng được bố trí hoàn hảo của Salesmate — nó trực quan ngay từ ngày đầu tiên sử dụng.
6. Tự động hóa tiếp thị & Chiến dịch
Salesforce: Marketing Cloud cho phép tự động hóa tiếp thị và quản lý chiến dịch cá nhân hóa ở quy mô doanh nghiệp. AppExchange cung cấp các ứng dụng phổ biến như... MailChimpNền tảng này cho phép người dùng tạo các chiến dịch email trực tiếp từ Salesforce. Nhiều tính năng nâng cao được tích hợp sẵn trong nền tảng — bao gồm tự động hóa tiếp thị nâng cao và hỗ trợ khách hàng 24/7 ở các gói cao cấp hơn.
Nhân viên bán hàng: Salesmate bao gồm các quy trình tự động hóa hỗ trợ các chiến dịch nhỏ giọt đa kênh và theo dõi khách hàng. Người dùng có thể tạo các biểu mẫu cá nhân hóa được nhúng trên trang web hoặc chia sẻ qua liên kết. Một số người dùng nhận xét rằng mặc dù Salesmate rất mạnh mẽ, nhưng tự động hóa tiếp thị có thể không phải là lựa chọn tốt nhất so với phần mềm chuyên dụng.
7. Hợp tác nhóm & Quản lý nhiệm vụ
Salesforce: Salesforce tăng cường sự hợp tác thông qua việc chia sẻ dữ liệu kinh doanh và các công cụ giao tiếp như Chatter. Các nhóm thuộc bộ phận bán hàng, dịch vụ và tiếp thị cùng làm việc dựa trên một nguồn thông tin duy nhất. Điều này giúp giảm thiểu sự phân mảnh thông tin và giúp đội ngũ Salesforce — từ nhân viên bán hàng đến giám đốc kỹ thuật số — nắm bắt được hoạt động trên toàn bộ doanh nghiệp.
Nhân viên bán hàng: Trong Salesmate, bạn có thể gắn thẻ đồng đội, chia sẻ ghi chú và lưu giữ lịch sử liên lạc với từng người. Chức năng quản lý tác vụ được tích hợp sẵn – giao nhiệm vụ theo dõi, theo dõi hạn chót và không bao giờ bỏ lỡ giao dịch nào. Salesmate cũng đồng bộ với Slack và ít nhất sáu ứng dụng khác, bao gồm cả Microsoft Teams.
8. Tích hợp & Quy trình làm việc
Salesforce: Salesforce cung cấp một trong những kho ứng dụng bên thứ ba lớn nhất trong ngành CRM. Salesforce AppExchange ra mắt năm 2006 và đã phát triển để bao gồm hơn 5.000 ứng dụng. Salesforce tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba — kết nối các ứng dụng thiết yếu như... Zendesk và QuickBooks một cách dễ dàng. Các tùy chọn tích hợp bao gồm quyền truy cập vào các mẫu tích hợp và thiết kế API cho SAP và Oracle. Nền tảng MuleSoft Anypoint bổ sung khả năng kết nối API với hầu hết mọi hệ thống, bao gồm cả QuickBooks cho quy trình làm việc tài chính.
Nhân viên bán hàng: Salesmate CRM kết nối với các công cụ như Zapier, Google Workspace và Slack để tăng cường chức năng. Salesmate tích hợp với hơn 700 ứng dụng, bao gồm Google Apps và Microsoft Apps. Tất cả các API cần thiết đều được bao gồm để bạn có thể tích hợp vào Gmail mà không cần rời khỏi hộp thư đến. Tích hợp Zapier mở rộng khả năng kết nối với hàng ngàn dịch vụ khác — một lợi thế lớn cho các nhóm sử dụng các công cụ chuyên biệt.
9. So sánh giá cả và chi phí
Hãy cùng so sánh giá cả của cả sản phẩm Salesforce và các gói dịch vụ Salesmate.
| Kế hoạch | Salesforce | Nhân viên bán hàng |
|---|---|---|
| Kế hoạch nhập cảnh | 25 đô la/người dùng/tháng (Gói cơ bản) | 23 đô la/người dùng/tháng (Gói cơ bản) |
| Trung cấp | 75 đô la/người dùng/tháng (Gói chuyên nghiệp) | 39 đô la/người dùng/tháng (Phiên bản Pro) |
| Kế hoạch hàng đầu | 150 đô la/người dùng/tháng (Doanh nghiệp) | 63 đô la/người dùng/tháng (Doanh nghiệp) |
| Thanh toán | Thanh toán hàng năm | Mua theo tháng hoặc theo năm (giảm giá 10% vào ngày Black Friday) |
| Dùng thử miễn phí | 30 ngày | 15 ngày |
Salesforce: Cấu trúc giá của Salesforce khá phức tạp và có thể yêu cầu doanh nghiệp phải gửi báo giá cho từng sản phẩm cụ thể. Các tiện ích bổ sung như Marketing Cloud và Commerce Cloud có thể nhanh chóng làm tăng chi phí, khiến Salesforce trở nên đắt đỏ về tổng thể. Đối với hầu hết các doanh nghiệp sử dụng trọn bộ sản phẩm của Salesforce, chi phí này được оправдано bởi các khả năng cấp doanh nghiệp.
Nhân viên bán hàng: Salesmate cung cấp các gói đăng ký theo cấp bậc, từ Cơ bản đến Doanh nghiệp, đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Gói Doanh nghiệp với giá 63 đô la/người dùng/tháng cung cấp các tính năng mà nếu sử dụng Salesforce sẽ có giá hơn 150 đô la/người dùng/tháng. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cân nhắc ngân sách, mức giá của Salesmate là một lợi thế rất lớn — và họ có thể tiết kiệm thêm tiền với hình thức thanh toán hàng năm.
Các kịch bản khác nhau
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| CRM doanh nghiệp quy mô lớn | Salesforce | Bán hàng, Dịch vụ, Tiếp thị, Commerce Cloud |
| Ngân sách eo hẹp | Nhân viên bán hàng | Tiết kiệm tiền — rẻ hơn 58% ở phân khúc cao cấp nhất |
| Tác nhân AI tiên tiến | Salesforce | Trí tuệ nhân tạo Einstein + Agentforce |
| Chức năng gọi điện và điện thoại tích hợp | Nhân viên bán hàng | Ghi âm cuộc gọi gốc + theo dõi email |
| Hơn 5.000 ứng dụng | Salesforce | Sàn giao dịch ứng dụng lớn nhất trong ngành. |
| Triển khai nhanh chóng | Nhân viên bán hàng | Triển khai trong vài ngày, không phải vài tuần. |
| Công ty bất động sản | Nhân viên bán hàng | Công cụ quản lý quy trình và lên lịch cuộc họp sẵn sàng sử dụng. |
💰 Ngân sách của bạn
Salesmate thắng thế về chi phí ở mọi cấp độ. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cân nhắc ngân sách, gói cơ bản $23/người dùng/tháng của Salesmate mang lại giá trị phần mềm CRM mạnh mẽ. Salesforce chỉ hợp lý nếu công ty của bạn có thể tận dụng tối đa các tính năng nâng cao để biện minh cho chi phí cao hơn dành cho các tiện ích bổ sung.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Nếu bạn đang sử dụng hàng trăm ứng dụng chuyên biệt và cơ sở hạ tầng doanh nghiệp, AppExchange của Salesforce sẽ cung cấp cho bạn thư viện tích hợp sâu rộng nhất. Các nhóm sử dụng Google Apps, Microsoft Apps, Slack và các công cụ tiêu chuẩn sẽ thấy hơn 700 tích hợp của Salesmate bao phủ mọi thứ.
📝 Quy trình bán hàng của bạn
Salesmate được thiết kế dành cho những nhân viên bán hàng năng động, tập trung vào việc chốt giao dịch. Hệ thống quản lý quy trình bán hàng, chức năng gọi điện và lên lịch họp tích hợp giúp duy trì quy trình bán hàng hiệu quả. Salesforce phù hợp với các công ty có nhu cầu về quy trình làm việc phức tạp, nhiều giai đoạn và yêu cầu dự báo doanh số tùy chỉnh.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Salesmate dễ học hơn nhiều — hầu hết các nhóm đều có thể sử dụng thành thạo trong vòng một ngày. Salesforce có đường cong học tập dốc và thường yêu cầu quản trị viên được chứng nhận để đào tạo người dùng và cấu hình quy trình làm việc tùy chỉnh đúng cách.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày — dài hơn so với thời gian 15 ngày của Salesmate. Cả hai đều cho phép bạn dùng thử nền tảng mà không cần thẻ tín dụng. Hãy bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay trên cả hai nền tảng trước khi quyết định đăng ký — trải nghiệm thực tế tốt hơn bất kỳ bài đánh giá nào.
🛟 Các tùy chọn của nhóm hỗ trợ
Salesforce cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 cho các gói dịch vụ cao cấp hơn, cùng với khóa đào tạo và tài liệu Trailhead. Dịch vụ khách hàng của Salesmate thường được đánh giá cao về sự xuất sắc và tốc độ hỗ trợ nhanh chóng — một lợi thế rất lớn. doanh nghiệp nhỏ những nhóm không thể chờ đợi nhiều ngày để có câu trả lời.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ này rồi? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển sang sử dụng công cụ khác.
🔄 Bạn đang chuyển từ Salesforce sang Salesmate?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Chi phí hàng tháng thấp hơn — tiết kiệm tới 58% ở gói dịch vụ cao cấp nhất.
- Tích hợp sẵn chức năng gọi điện, lên lịch họp và theo dõi email mà không cần thêm tiện ích bổ sung.
- Triển khai nhanh hơn và quy trình làm việc hàng ngày đơn giản hơn.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Tác nhân AI Einstein và tự động hóa tác nhân Agentforce
- Truy cập hơn 5.000 ứng dụng tích hợp trên AppExchange.
- Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud chuyên dụng.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ, tài khoản và giao dịch của bạn từ Salesforce dưới dạng tệp CSV.
- Tạo tài khoản Salesmate và bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày ngay hôm nay!
- Nhập dữ liệu của bạn và cấu hình các giai đoạn quản lý quy trình bán hàng bên trong Salesmate.
🔄 Bạn đang chuyển từ Salesmate sang Salesforce?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Tác nhân AI Einstein và Agentforce cho tự động hóa tác nhân tiên tiến
- Truy cập hơn 5.000 ứng dụng trên AppExchange — bao gồm QuickBooks và MailChimp.
- Kiến trúc đa đám mây chuyên dụng có khả năng mở rộng cho cơ sở hạ tầng doanh nghiệp.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Chức năng gọi điện, ghi âm thư thoại và theo dõi email được tích hợp sẵn.
- Salesmate có quy trình bán hàng được thiết kế hoàn hảo và quy trình tuyển dụng nhanh chóng.
- Giá hàng tháng thấp hơn ở mọi cấp độ
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ, giao dịch và tương tác khách hàng từ Salesmate dưới dạng tệp CSV.
- Hãy hợp tác với đối tác của Salesforce để thiết lập tổ chức của bạn và tích hợp Sales Cloud.
- Nhập dữ liệu bằng Trình hướng dẫn nhập dữ liệu của Salesforce và cấu hình quy trình làm việc của bạn.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Giá cả | Nhân viên bán hàng |
| 🚀 Các tính năng cốt lõi của CRM | Salesforce |
| 🤖 Trí tuệ nhân tạo & Đổi mới | Salesforce |
| 📞 Chức năng gọi điện và điện thoại tích hợp sẵn | Nhân viên bán hàng |
| 🔌 Độ sâu tích hợp | Salesforce |
| 📊 Phân tích & Báo cáo | Salesforce |
| 👶 Dễ sử dụng | Nhân viên bán hàng |
| 📈 Khả năng mở rộng & Tăng trưởng | Salesforce |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | Salesforce |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: Salesforce
Salesforce chiến thắng ở 5 trong số 8 hạng mục — và vẫn là hệ thống CRM tốt nhất cho hầu hết các doanh nghiệp.
Phù hợp nhất cho: Các nhóm doanh nghiệp, các công ty đang phát triển, các tổ chức cần sự đổi mới đột phá về trí tuệ nhân tạo và quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu.
Salesforce và Salesmate là hai nền tảng phần mềm CRM rất khác nhau, được xây dựng cho những đối tượng khách hàng khác nhau.
Salesforce là hệ thống CRM mạnh mẽ nhất thế giới — được xây dựng để mở rộng quy mô, tự động hóa và xử lý các nhu cầu phức tạp nhất của doanh nghiệp.
Salesmate là phần mềm CRM gọn nhẹ, giá cả phải chăng được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn đạt được thành công nhanh chóng.
Nếu bạn cần chức năng gọi điện tích hợp, thiết lập nhanh chóng hoặc ngân sách eo hẹp, Salesmate là lựa chọn thông minh hơn.
Nhưng nếu công ty của bạn đang phát triển nhanh chóng và cần các khả năng của tác nhân AI cấp doanh nghiệp, tích hợp sâu rộng và một nền tảng có khả năng mở rộng — Salesforce là lựa chọn tốt nhất.
Hãy chọn phần mềm CRM phù hợp với giai đoạn phát triển của bạn và bắt đầu chốt thêm nhiều giao dịch ngay hôm nay.
So sánh chi tiết hơn về Salesforce
Dưới đây là cách Salesforce so sánh với các phần mềm CRM khác:
Salesforce thắng thế nhờ: Độ sâu của tác nhân AI, khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp, tích hợp AppExchange
HubSpot thắng nhờ: Gói miễn phí, dễ sử dụng, quy trình đăng ký nhanh chóng cho doanh nghiệp nhỏ.
Salesforce thắng thế nhờ: Cam kết về AI, trải nghiệm khách hàng, cơ sở hạ tầng doanh nghiệp
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Giá cả phải chăng hơn, bộ phần mềm đa năng, gói miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Salesforce thắng thế nhờ: Phạm vi đa đám mây, đổi mới trí tuệ nhân tạo, cái nhìn toàn diện về khách hàng.
Truyền động đường ống thắng nhờ: Quy trình đơn giản, chi phí thấp, thiết kế ưu tiên bán hàng.
Salesforce thắng thế nhờ: Khả năng mở rộng, độ sâu tích hợp, năng lực của tác nhân AI cấp doanh nghiệp
Freshsales thắng nhờ: Giá cả phải chăng, cài đặt nhanh chóng, điện thoại tích hợp sẵn
So sánh với Salesmate chi tiết hơn
Dưới đây là cách Salesmate CRM so sánh với các lựa chọn thay thế khác trên thị trường:
Salesmate thắng nhờ: CRM chuyên sâu, chức năng gọi điện tích hợp, quản lý quy trình bán hàng.
GoHighLevel thắng nhờ: Công cụ của đại lý, phễu thợ xâycác tùy chọn nhãn trắng
Salesmate thắng nhờ: Giá cả, tính dễ sử dụng, chức năng gọi điện và theo dõi email tích hợp sẵn.
Keap thắng nhờ: Tự động hóa tiếp thị qua email, trang đích, CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ
Salesmate so với ActiveCampaign
Salesmate thắng nhờ: Tập trung vào quy trình bán hàng, tích hợp điện thoại, theo dõi giao dịch
ActiveCampaign thắng nhờ: Độ sâu của tự động hóa email, các tính năng tiếp thị, phân khúc khách hàng
Salesmate thắng nhờ: Tính năng gọi điện tích hợp, giá cả theo gói trả phí, quy trình đơn giản.
HubSpot thắng nhờ: Các tính năng của gói miễn phí, công cụ tiếp thị, nhận diện thương hiệu.
Salesmate thắng nhờ: Các tính năng CRM, quản lý giao dịch, báo cáo bán hàng
ClickFunnels thắng nhờ: Công cụ tạo phễu bán hàng, trang đích, quy trình thanh toán thương mại điện tử
Nhân viên bán hàng vs. Người dân
Salesmate thắng nhờ: Tự động hóa, gọi điện tích hợp, quản lý quy trình
Dân gian thắng nhờ: Tăng cường kết nối, sự đơn giản, thiết kế ưu tiên mối quan hệ.
Salesmate thắng nhờ: Đầy đủ các tính năng CRM, theo dõi giao dịch, xem tổng quan quy trình bán hàng.
Thắng ngay lập tức trên: Email lạnh lùng khối lượng, công cụ phân phối, xoay vòng hộp thư đến
Salesmate thắng nhờ: CRM chuyên sâu, quy trình bán hàng, chức năng gọi điện tích hợp.
Nhấp chuột lên thắng nhờ: Quản lý dự án, tính linh hoạt trong công việc, gói dịch vụ miễn phí hào phóng
Nhân viên bán hàng vs Thứ Hai CRM
Salesmate thắng nhờ: Tích hợp chức năng gọi điện, các tính năng CRM gốc, tự động hóa bán hàng.
CRM thắng lớn vào thứ Hai nhờ: Quy trình làm việc trực quan, quản lý nhóm, tính linh hoạt
Salesmate thắng nhờ: Tự động hóa, tính năng gọi điện, Sandy AI
Viên nang CRM vượt trội nhờ: Đơn giản, gói miễn phí, chi phí gia nhập thấp.
Salesmate thắng nhờ: Gọi điện, trải nghiệm người dùng đường dẫn, tự động hóa AI Sandy
Insightly thắng nhờ: Quản lý dự án, ứng dụng tùy chỉnh, tích hợp Google Workspace
So sánh Salesmate và Freshsales CRM
Salesmate thắng nhờ: Công cụ lên lịch cuộc họp, chiến dịch email tự động đa kênh, biểu mẫu web
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Gói miễn phí, tích hợp Freshdesk, chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI.
Salesmate thắng nhờ: Quản lý quy trình bán hàng, giá cả phải chăng, công cụ gọi điện
Zendesk thắng thế ở các điểm sau: Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, bộ phận trợ giúp, công cụ dịch vụ doanh nghiệp
Salesmate so với Salesforce (bài so sánh CRM thứ tư)
Salesmate thắng nhờ: Giá cả, dễ sử dụng, điện thoại tích hợp
Salesforce thắng thế nhờ: Trợ lý AI, AppExchange, khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Liệu Salesforce có đáng giá đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Salesforce thường bị coi là quá mức cần thiết đối với các doanh nghiệp rất nhỏ do có quá nhiều tính năng. Gói Essentials có giá khởi điểm 25 đô la/người dùng/tháng, nhưng chi phí sẽ tăng nhanh với các tiện ích bổ sung. Salesmate thường phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ hơn.
Salesmate được dùng để làm gì?
Salesmate được sử dụng để quản lý quy trình bán hàng, theo dõi giao dịch, tự động hóa việc theo dõi và xử lý tương tác với khách hàng. Đây là phần mềm CRM đa năng dành cho các nhóm doanh nghiệp nhỏ. Chức năng lên lịch gọi điện và họp được tích hợp sẵn.
Nền tảng CRM số 1 là gì?
Salesforce luôn được IDC xếp hạng là CRM số 1 dựa trên doanh thu và thị phần. Nền tảng này dẫn đầu toàn cầu trong các lĩnh vực bán hàng, dịch vụ, tiếp thị và thương mại đối với hầu hết các doanh nghiệp.
Tại sao Salesforce lại đắt đến vậy?
Giá cơ bản của Salesforce chỉ là giá khởi điểm. Marketing Cloud, Commerce Cloud, dung lượng lưu trữ bổ sung và các tiện ích bổ sung trên AppExchange sẽ đẩy tổng chi phí lên cao. Việc triển khai thường yêu cầu thêm các dịch vụ chuyên nghiệp có trả phí.
CEO của Salesmate là ai?
Salesmate được đồng sáng lập bởi Samir Motwani, người hiện giữ chức CEO. Công ty hoạt động như một hệ thống CRM dựa trên nền tảng đám mây, tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ và Doanh nghiệp vừa và nhỏ đội ngũ bán hàng trên toàn thế giới.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 