De juiste keuze maken CRM Het is net zoiets als het vinden van het perfecte paar schoenen.
Je hebt iets nodig dat precies past, maar er zijn Zendesk en Freshsales.
Ze zien er allebei goed uit, maar welke van de twee helpt je daadwerkelijk meer te verkopen?
Voorstellen you pick the wrong one. You’re stuck with clunky software, missing out.
En je team zit met de handen in het haar. Niet leuk. Je verliest tijd en geld.
Geen paniek! We gaan Zendesk en Freshsales eenvoudig en helder met elkaar vergelijken.
Aan het eind weet je precies welke CRM past het beste bij uw bedrijf in 2025.
Overzicht
Om u een eerlijk beeld te geven, hebben we niet alleen recensies gelezen.
Ons team heeft veel tests uitgevoerd, zowel met Zendesk als met Freshsales. We hebben accounts aangemaakt, verkoopscenario's doorgevoerd en zelfs met echte gebruikers gesproken.
Deze praktische aanpak stelt ons in staat u de ware sterke en zwakke punten van elk product te laten zien. CRM.
Klaar om de meest toonaangevende bezienswaardigheden ter wereld te ontdekken? CRMMeld je vandaag nog aan voor een gratis proefversie van Salesforce!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $25 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Leidinggevend management
- Verkoopvoorspelling
- Opportuniteitsmanagement
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is Freshsales?
Freshsales draait helemaal om het sluiten van deals. Het is speciaal ontwikkeld voor verkoopteams.
Zie het als AI, telefoon en e-mail, allemaal op één plek. Het is ontworpen om je te helpen sneller te verkopen.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Freshsales…
Onze mening
Freshsales CRM is een uitstekende keuze voor bedrijven die gebruiksgemak en betaalbaarheid belangrijk vinden. Het is een geweldige manier om CRM te gebruiken zonder een steile leercurve.
Belangrijkste voordelen
- Gebruiksvriendelijke interface: Gemakkelijk te navigeren en te leren.
- Ingebouwde telefoon- en e-mailfunctie: Kom rechtstreeks in contact met klanten via het platform.
- Inzichten op basis van AI: Ontvang nuttige suggesties en voorspellingen.
- Betaalbare prijzen: Biedt een gratis abonnement en concurrerende betaalde abonnementen aan.
Prijzen
- Groei + 500 marketingcontacten: $9 per gebruiker per maand.
- Pro + 500 marketingcontacten: $39/gebruiker/maand.
- Enterprise + 500 marketingcontacten: $59/gebruiker/maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zendesk? Dat is groot. Echt heel groot. Denk aan klantenservice, maar dan goed uitgevoerd.
Het verwerkt tickets. Chats. Het helpt je bij het opbouwen van een kennisbank. Het is er om je klanten tevreden te houden.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
We moeten deze tools vergelijken op basis van waar ze het beste in zijn.
De hoofdtaak van Zendesk is het ontwikkelen van klantenservicesoftware. Freshsales is speciaal ontworpen voor uw verkoopteam.
Deze vergelijking laat zien waar elk model echt in uitblinkt.
1. Kernfocus en platform
- Het belangrijkste platform van Zendesk is de klantenservicesoftware. Deze beheert elk klantgesprek.
- Freshsales is een tool voor het beheren van de verkooppijplijn. Het is ontwikkeld om de activiteiten van uw verkoopteam te volgen en te beheren.
2. Ticketsysteem versus verkoopactiviteiten
- Zendesk Support maakt gebruik van een geavanceerd ticketsysteem. Elk servicebericht wordt een supportticket.
- Freshsales richt zich op verkoopactiviteiten. Het biedt geen ticketsysteem voor gedetailleerde ondersteuningsvragen.
3. Omnichannel-ondersteuning
- Zendesk biedt service via meerdere kanalen, waaronder live chat en berichtenverkeer via sociale media.
- De agentwerkruimte bundelt alle ondersteuningsverzoeken. Freshsales-communicatie is ontworpen voor het volgen van deals.
4. Automatisering en aangepaste workflows
- Beide systemen maken gebruik van automatisering, maar voor verschillende taken. Zendesk gebruikt aangepaste workflows om supporttickets te prioriteren.
- Freshsales automatiseert uw verkoopproces. Het stelt vervolgtaken in voor het verkoopteam.
5. Rapportage en analyses
- Zendesk biedt rapportage- en analysefuncties die diepgaande inzichten geven in klanttevredenheid. Het volgt de prestaties van uw team.
- Freshsales rapporteert over de snelheid waarmee deals worden gesloten. De data is gericht op verkoopprognoses.
6. Beveiliging
- Beveiliging Zendesk staat bekend om zijn sterke beveiliging. Grote bedrijven vertrouwen het gevoelige informatie toe.
- Freshworks biedt ook goede beveiliging, maar Zendesk wordt vaak gekozen voor toepassingen op bedrijfsniveau.
7. Kennisbank en helpcentrum
- Zendesk is geweldig voor zelfservice. Je kunt een robuust helpcentrum opzetten. Dit maakt gebruik van artikelen in het helpcentrum om het aantal supportaanvragen te verminderen.
- Freshsales beschikt over deze functie, maar het is niet het sterkste punt.
8. Integraties en aangepaste apps
- Zendesk heeft een grote Zendesk Marketplace. Je kunt er apps op maat toevoegen en verbinding maken met andere tools.
- Freshsales is bovendien sterk geïntegreerd met andere Freshworks-producten. Zendesk heeft een breder scala aan partners.
9. Gebruikerservaring en implementatie
- Freshsales is gemakkelijker voor kleine bedrijven Het is eenvoudig in te stellen. De interface is gebruiksvriendelijk voor een verkoper.
- De Zendesk Suite biedt veel nieuwe functies, maar de installatie kan complex zijn.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Focus en geschiktheid voor uw bedrijf: Heeft u behoefte aan sterke klantenservice of een betere tool voor uw verkoopteam? De klantenservicesoftware van Zendesk is het meest geschikt voor service. Freshsales is ideaal voor uw verkoopteam.
- Gebruiksgemak en acceptatie door het team: Is het platform binnen enkele seconden te leren? Een goede tool voor klantrelatiebeheer (CRM) moet in elke browser werken. Het moet ook een gratis proefperiode aanbieden, zodat je het platform kunt uitproberen voordat je je met een creditcard moet registreren.
- De kracht van data en AI: Zoek naar slimme functies zoals Freddy AI van Freshworks. Kan het klantgesprekken en klantinteracties beheren? Een goede CRM Helpt u bij het creëren en beheren van klantgegevens.
- Integratie en verbindingen: Werkt het ook met andere tools? Kijk dan op de Zendesk Marketplace of de Freshworks-website. CRM Een naadloze verbinding met uw marketing- en verkoopsystemen is essentieel.
- Kosten en waarde: Wat zijn de totale eigendomskosten? De prijzen van Zendesk kunnen hoog zijn. Zoek naar een goede prijs-kwaliteitverhouding voor middelgrote bedrijven. Bevat het abonnement alle functies die u nodig hebt?
- Schaalbaarheid en beveiliging: Groeit het bedrijf met u mee? Het moet een sterke beveiliging bieden. Dit beschermt gevoelige informatie. Vraag naar de kosten. downtime beschermingen.
- Ondersteuning en kennis: Biedt de leverancier meertalige ondersteuning? Bestaat het supportteam uit echte mensen? Een uitgebreid helpcentrum en communityforums zijn belangrijk.
- Ervaring en updates: Is het systeem altijd up-to-date? Controleer op nieuwe functies. Dit heeft invloed op de algehele klantervaring en de ervaring van de medewerker.
- Proefneming en verificatie: Before you start a new account, make sure the verification successful waiting period is short. Check the website for a free trial period. The best way is to read a user review.
- Wat zegt de beoordeling over het vermogen om snel op leads te reageren?
- Hoe snel wordt de site na registratie correct geverifieerd?
Eindconclusie
Zendesk versus Freshsales? Dat is een lastige keuze. Puur voor verkoop wint Freshsales.
Het is ontworpen om uw verkoopproces te versnellen. Het is gebruiksvriendelijker en vaak voordeliger.
Als je behoefte hebt aan sterke klantenservice, dan is Zendesk de juiste keuze. Het biedt meer tools.
Maar het kan complex worden. Deze vergelijking is gebaseerd op de meeste kleine tot middelgrote verkoopteams.
Freshsales is de beste CRM Software in 2025. Het draait om het sluiten van deals.
Als je een gecombineerde aanpak nodig hebt, bekijk dan de integraties van Freshsales en Zendesk.
Maar voor een overzichtelijk, op verkoop gericht dashboard wint Freshsales het van Zendesk Sell.
Meer over Freshsales CRM
Hieronder een korte vergelijking van Freshsales CRM met deze softwareoplossingen:
- Freshsales CRM versus Pipedrive: Freshsales CRM biedt een complete verkoopoplossing met geïntegreerde communicatie en AI, terwijl Pipedrive uitblinkt in de visuele organisatie van de verkooppijplijn en het volgen van deals.
- Freshsales versus GoHighLevel: GoHighLevel is een robuust, alles-in-één platform met sterke marketingautomatisering en een steilere leercurve, waardoor het vaak de voorkeur geniet van bureaus. Freshsales richt zich meer op gestroomlijnde verkoopprocessen en gebruiksgemak.
- Freshsales CRM versus Keap: Freshsales CRM legt de nadruk op intuïtief verkoopbeheer en AI-gestuurde inzichten; Keap biedt krachtige verkoop- en marketingautomatisering met een focus op contactbeheer.
- Freshsales CRM versus ActiveCampaign: Freshsales CRM is een speciaal voor sales ontwikkeld CRM-systeem met ingebouwde telefoon- en e-mailfunctionaliteit; ActiveCampaign is sterk in marketingautomatisering, e-mailcampagnes en geavanceerde segmentatie.
- Freshsales CRM versus Hubspot: Freshsales CRM biedt AI-gestuurde verkooptools en een snellere installatie; HubSpot biedt een uitgebreide alles-in-één suite voor marketing, verkoop en klantenservice.
- Freshsales CRM versus Clickfunnels: Freshsales CRM is een CRM-systeem gericht op verkoop en het beheren van klantinteracties, terwijl ClickFunnels een gespecialiseerd hulpmiddel is voor het bouwen van verkoopfunnels en landingspagina's.
- Freshsales CRM versus Folk: Freshsales CRM biedt een uitgebreid verkoopplatform met AI en automatisering; Folk richt zich op eenvoudig, collaboratief contactbeheer en visuele pipeline-organisatie.
- Freshsales CRM versus Instantly: Freshsales CRM is een volwaardig CRM-systeem voor de verkoop met robuuste functies; Instantly is voornamelijk gericht op e-mailmarketing en Automatisering van koude e-mails hulpmiddel.
- Freshsales CRM versus ClickUp: Freshsales CRM is ontworpen om verkoopprocessen te stroomlijnen en verkooppijplijnen te beheren; ClickUp is een veelzijdig besturingssysteem voor werkzaamheden dat projectmanagement, taken en CRM-functionaliteiten omvat.
- Freshsales CRM versus Monday CRM: Freshsales CRM biedt een speciale verkoopoplossing met intelligente inzichten, terwijl Monday CRM zeer aanpasbare dashboards biedt voor het beheren van workflows, waaronder CRM.
- Freshsales CRM versus Capsule CRM: Freshsales CRM biedt een robuuster CRM-systeem voor de verkoop met AI-functies; Capsule CRM richt zich op eenvoudig contactbeheer en het bijhouden van verkoopkansen.
- Freshsales CRM versus Insightly: Freshsales CRM is een speciaal ontwikkeld verkoopprogramma met AI en uitgebreide verkoopautomatisering; Insightly biedt een bredere CRM-ervaring, inclusief krachtige mogelijkheden voor projectmanagement.
- Freshsales CRM versus Salesforce: Freshsales CRM biedt een intuïtief, AI-gestuurd verkoopplatform met een concurrerende prijs; Salesforce is een zeer aanpasbaar CRM-systeem van enterprise-niveau met een uitgebreid ecosysteem en geavanceerde functies.
- Freshsales CRM versus Zendesk: Freshsales CRM richt zich op verkoopautomatisering en pijplijnbeheer, terwijl Zendesk voornamelijk een klantenserviceplatform is met robuuste ticket- en ondersteuningsfuncties.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Welk CRM-systeem is beter geschikt voor verkoopautomatisering?
Freshsales blinkt uit in verkoopautomatisering. Het helpt verkoopteams hun workflow te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en meer deals te sluiten. Zendesk biedt ook enige automatisering, maar is meer gericht op klantenservice.
Hoe gaan Zendesk en Freshsales om met klantgegevens?
Beide systemen slaan klantgegevens op, maar gebruiken ze op verschillende manieren. Zendesk richt zich op het onderhouden van sterke klantrelaties. Freshsales helpt verkopers toegang te krijgen tot actuele informatie om snel deals te sluiten.
Zijn de rapportagetools in beide CRM-systemen gebruiksvriendelijk?
Freshsales biedt eenvoudigere, intuïtievere rapportagetools die specifiek zijn afgestemd op de verkoop. De tools van Zendesk zijn krachtig. Beide bieden manieren om uw gegevens te begrijpen, maar Freshsales maakt het proces naadlozer.
Kunnen Zendesk en Freshsales samenwerken?
Ja, er zijn integraties. Je kunt ze koppelen om een naadloze workflow tussen verkoop en ondersteuning te creëren, waardoor de sterke punten van beide systemen worden gecombineerd.
Welk CRM-systeem is beter geschikt voor klantenserviceteams?
Zendesk is de duidelijke winnaar voor klantenserviceteams. Het beschikt over robuuste ticketing- en communicatietools. Freshsales is ontwikkeld voor verkoop, niet voor diepgaande ondersteuning.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 