Verdwaald voelen in de zee van CRM Gereedschap? Je hebt iets nodig dat bij je workflow past.
Het is lastig kiezen tussen Zendesk en ClickUp.
Beiden beloven om maken Je leven makkelijker maken, maar welke maakt die belofte ook waar?
Voorstellen spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
Je verspilt tijd en verliest misschien zelfs klanten. Dat is een probleem waar niemand op zit te wachten.
Geen zorgen! We leggen de verschillen tussen Zendesk en ClickUp uit, zodat je de perfecte oplossing kunt vinden. CRM voor 2025.
We gaan meteen ter zake: welke tool helpt je daadwerkelijk om succes te behalen?
Overzicht
We hebben zowel Zendesk als ClickUp uitgebreid getest, waarbij we hun functies, workflows en gebruiksgemak hebben onderzocht.
Deze vergelijking is gebaseerd op daadwerkelijk gebruik, niet alleen op marketingclaims, om u een duidelijk beeld te geven.
Verhoog je productiviteit met 25%! ClickUp helpt je bij het beheren van verkopen, projecten, documenten en meer.
Prijzen: Er is een gratis abonnement. Het premium abonnement begint bij $7 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Taakbeheer
- Projectmanagement
- Samenwerkingstools
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is ClickUp?
ClickUp beheert taken en projecten.
Het zorgt ervoor dat teams georganiseerd blijven. Het verhoogt de productiviteit.
Ontdek ook onze favorieten ClickUp-alternatieven…
Onze mening
Het is ongelooflijk krachtig en flexibel. Het gratis abonnement is zeer uitgebreid en biedt veel functies voor projectmanagement. Door de vele opties kan het echter in eerste instantie overweldigend zijn en kan de leercurve voor nieuwe gebruikers steil zijn.
Belangrijkste voordelen
- Centrale werkruimte voor taken.
- Biedt een gratis abonnement voor altijd aan.
- Ondersteunt meer dan 1000 integraties.
- Aanpasbare workflows en weergaven.
- Uitgebreide rapportagemogelijkheden.
Prijzen
- VrijHet meest geschikt voor persoonlijk gebruik.
- Onbeperkt: $7/gebruiker.
- Bedrijf: $12/gebruiker.
- OndernemingNeem contact met hen op voor een prijsopgave op maat, afgestemd op uw specifieke wensen.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Bij Zendesk draait alles om klantenservice.
Het helpt je bij het beheren van tickets en chats. Het zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Het kiezen van het juiste gereedschap is cruciaal. Laten we negen functies eens naast elkaar bekijken.
Dit helpt je te zien welke tool het beste bij jouw bedrijf past.
1. Ticketsystemen
- ZendeskDit is een speciaal ticketsysteem. Het beheert alle supporttickets van meerdere kanalen op een eenvoudige manier.
- ClickUpDit kan gebruikmaken van formulieren en taken voor tickets. Het is geen specifiek systeem. desktopsoftware.
2. Agentwerkruimte
- ZendeskHet beschikt over een uniforme werkruimte voor medewerkers. Supportmedewerkers zien alle klantgesprekken op één plek.
- ClickUpDe werkruimte is de taakweergave. Er is meer configuratie nodig om alles volledig te kunnen volgen. klantinteracties.
3. Klantgegevens en CRM
- Zendesk: Richt zich op de klant gegevens en ondersteuningsgeschiedenis. Zendesk Sell is zijn volledige CRM optie.
- ClickUpHet is een goede projectmanagementsoftware. Je kunt het aanpassen om klantgegevens te beheren.
4. Rapportage en analyses
- ZendeskZendesk Explore wordt gebruikt voor uitgebreide rapportage en analyses. Het houdt klanttevredenheid en teamstatistieken bij.
- ClickUpZendesk biedt dashboards en aangepaste rapporten. De rapporten van Zendesk zijn beter geschikt voor het meten van de serviceprestaties.
5. Kennisbank
- Zendesk: Beschikt over een complete kennisbank. Ideaal voor helpcentrumartikelen en zelfservice.
- ClickUpMaakt gebruik van Docs voor het delen van informatie. Het is minder geschikt voor zelfservice door klanten.
6. Automatisering en workflows
- ZendeskBiedt sterke automatiseringDit handelt eenvoudige supporttickets snel af.
- ClickUpHet beschikt ook over sterke automatiseringsmogelijkheden. Je kunt aangepaste workflows bouwen voor vrijwel elke zakelijke behoefte.
7. Ondersteuning van het verkoopteam
- ZendeskZendesk Sell wordt door het verkoopteam gebruikt. Dit koppelt verkoopgegevens goed aan de supporthistorie.
- ClickUpGebruikt door marketing- en verkoopteams voor taakbeheer. Het is geen specifiek verkoopinstrument.
8. Aangepaste apps en integraties
- ZendeskZendesk Marketplace biedt veel aangepaste apps en integraties om verbinding te maken met andere tools.
- ClickUpHet heeft talloze integraties. Hiermee kun je rechtstreeks in je hele werkruimte aangepaste apps bouwen.
9. Meertalige ondersteuning
- ZendeskZendesk Suite is uitstekend geschikt voor meertalige ondersteuning. Het verwerkt tickets in meerdere talen moeiteloos.
- ClickUpDe functies zijn grotendeels in het Engels. Het is niet ontworpen voor wereldwijde klantondersteuning via chat.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Prijsstructuur en waarde: Biedt het gratis abonnement voldoende functies voor uw kleinere teams? Wat zijn de totale kosten per teamlid of per gebruiker bij een betaald abonnement in vergelijking met het zakelijke abonnement of het enterprise-abonnement?
- Kernfunctionaliteit versus flexibiliteit: Is uw voornaamste behoefte de klantenservicesoftware van Zendesk of een projectmanagementplatform? Kan de tool meerdere projecten en complexe projecten aan?
- Communicatie en samenwerking: Beschikt het over sterke teamcommunicatiefuncties, zoals live chat en sociale berichten? Ondersteunt het realtime bewerken en communityforums?
- Productiviteit en taakbeheer: Helpt de tool bij het beheren van projecten met behulp van Gantt-diagrammen en een Kanban-bord? Biedt het ingebouwde tijdregistratie en de mogelijkheid om snel taken toe te wijzen en te bekijken?
- AI en nieuwe functies: Beschikt het over een slimme AI-assistent zoals ClickUp Brain om tijd te besparen? Hoe vaak brengt het bedrijf nieuwe functies en verbeteringen uit?
- Schaalbaarheid en gereedheid voor de onderneming: Biedt het onbeperkt aantal gebruikers en onbeperkte opslagruimte in een duur onbeperkt abonnement? Is single sign-on beschikbaar? beveiliging Is Zendesk een essentieel onderdeel van het ontwerp voor de bedrijfsvoering?
- Introductie en ondersteuning: Biedt het live trainingen of onboardingtrainingen aan om je te helpen bij het importeren van gegevens? Is er bij het gratis abonnement speciale telefonische ondersteuning inbegrepen, of is het zelfservice via ClickUp University?
- Aanpassingen en integraties: Kun je aangepaste velden en aangepaste apps gebruiken om je ervaring te personaliseren? Hoe goed integreert het met je bestaande technologie en andere tools zoals Google Drive?
- Risico en prestatie: Heeft het platform een reputatie op het gebied van stabiliteit om kostbare problemen te voorkomen? downtimeGeeft de ClickUp-review en de prestatiescore van het team het bedrijf een hoge score voor betrouwbaarheid?
Eindconclusie
Zendesk Support is onze winnaar op het gebied van service. Het is échte klantenservicesoftware.
Het beheert ticketsystemen en de klantervaring het beste.
Als je een helpdesk beheert, is dit de software voor jouw bedrijf.
ClickUp biedt veel essentiële functies voor zelfstandige ondernemers en kleine bedrijven.
Je kunt gemakkelijk nieuwe taken aanmaken. Maar het kan niet zo goed reageren op een groot aantal klanten als Zendesk.
De prijzen van Zendesk kunnen hoger liggen en worden vaak jaarlijks gefactureerd.
Toch is de uitgebreide ondersteuning van Zendesk tijdens kantooruren de investering waard.
Tom Eggemeier, CEO van het in San Francisco gevestigde bedrijf, legt bijvoorbeeld de nadruk op service.
Deze volledige vergelijking laat zien dat Zendesk's focus op de klantervaring van topniveau is.
Meer van ClickUp
Hier volgt een korte vergelijking van ClickUp met deze softwareoplossingen:
- ClickUp versus Pipedrive: Pipedrive is een CRM-systeem gericht op verkoop met een visuele verkooppijplijn. ClickUp is een flexibeler projectmanagementtool.
- ClickUp versus Gohighlevel: ClickUp is een alles-in-één platform voor werkbeheer met krachtig projectmanagement en een aanpasbaar CRM-systeem. Ga naar een hoger niveau is een speciaal ontwikkeld platform voor marketing- en verkoopautomatisering, gericht op leadgeneratie en conversie.
- ClickUp versus Keap: ClickUp is een veelzijdig platform voor projectmanagement en aanpasbare CRM, terwijl Keap een krachtige CRM- en marketingautomatiseringstool is die zich richt op lead nurturing en verkoopprocessen.
- ClickUp versus ActiveCampaign: ClickUp biedt een flexibel platform voor taak-, project- en basis-CRM-beheer, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in geavanceerde marketingautomatisering, e-mailcampagnes en klantsegmentatie.
- ClickUp versus Hubspot: ClickUp is een zeer aanpasbaar projectmanagement- en werkplatform met geïntegreerde CRM-functies, terwijl HubSpot een uitgebreide reeks tools biedt voor marketing, verkoop en klantenservice.
- ClickUp versus Clickfunnels: ClickUp is een alles-in-één platform voor werkbeheer; ClickFunnels is voornamelijk een tool voor het bouwen van verkoopfunnels, waarmee je landingspagina's kunt maken en verkoopfunnels kunt automatiseren.
- ClickUp versus Folk: ClickUp is een robuuste oplossing voor werkbeheer met aanpasbare CRM-functionaliteiten, terwijl Folk zich richt op samenwerkend contactbeheer en het bijhouden van relaties.
- ClickUp versus Instant: ClickUp is een veelzijdig platform voor projectmanagement en diverse workflows, terwijl Instantly zich specialiseert in koude e-mail Bereikoptimalisatie, optimalisatie van de leverbaarheid en geautomatiseerde e-mailcampagnes.
- ClickUp versus Monday CRM: ClickUp biedt een zeer aanpasbare alles-in-één-werkruimte voor projectmanagement en CRM, terwijl Monday CRM visuele workflows en teamcollaboratie biedt die gericht zijn op klantrelaties.
- ClickUp versus Capsule CRM: ClickUp is een uitgebreid platform voor werkbeheer en een aanpasbaar CRM-systeem, terwijl Capsule CRM een eenvoudig, gebruiksvriendelijk CRM-systeem is dat zich richt op het beheren van contacten en verkoopkansen.
- ClickUp versus Insightly: ClickUp is een flexibel platform voor projectmanagement en een aanpasbaar CRM-systeem. Insightly is een speciaal CRM-systeem dat een sterke salespipeline en projectmanagementfuncties biedt binnen een CRM-context.
- ClickUp versus Freshsales: ClickUp is een alles-in-één tool voor werkbeheer met aanpasbare CRM-functionaliteiten, terwijl Freshsales CRM een gespecialiseerd sales-CRM is met geavanceerde automatisering, leadscoring en rapportage.
- ClickUp versus Salesforce: ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer met aanpasbare CRM, terwijl Salesforce een CRM-systeem van enterprise-niveau is met uitgebreide functies voor verkoop-, service- en marketingautomatisering.
- ClickUp versus Zendesk: ClickUp biedt een alles-in-één werkruimte voor taken, projecten en een aanpasbaar CRM-systeem, terwijl Zendesk een toonaangevend klantenserviceplatform is dat zich voornamelijk richt op ticketbeheer en ondersteuning.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Is Zendesk beter dan HubSpot voor klantrelatiebeheer?
Zendesk blinkt uit als klantenserviceplatform met een krachtig ticketsysteem. HubSpot biedt een breder scala aan mogelijkheden. CRM tools. Als je je vooral richt op klantcommunicatie en -ondersteuning, is Zendesk wellicht een betere keuze.
Is Zendesk een geschikte keuze voor kleinere bedrijven?
Ja, Zendesk is een goede keuze voor kleinere bedrijven. Hoewel het geavanceerde functies biedt, zijn er ook abonnementen beschikbaar voor kleinere bedrijven met eenvoudigere bedrijfsbehoeften.
Hoe werkt de prijsstelling van Zendesk?
De prijsstelling van Zendesk is doorgaans per gebruiker per maand. Ze bieden verschillende abonnementen met uiteenlopende functies.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van het ticketsysteem van Zendesk?
Het ticketsysteem van Zendesk stelt u in staat klantondersteuningsverzoeken te volgen, beheren en af te handelen. Het omvat functies zoals tickettoewijzing en rapportage.
Wanneer moet ik ClickUp boven Zendesk verkiezen?
Kies ClickUp als je een veelzijdige tool voor projectmanagement nodig hebt die ook enkele klantenservicetaken kan uitvoeren. Als projectmanagement en samenwerking aan taken je belangrijkste prioriteit zijn, is ClickUp een uitstekende keuze.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 