Verdwaald voelen in de zee van CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Beiden beloven om maken your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM voor 2025.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Overzicht
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
Verhoog je productiviteit met 25%! ClickUp helpt je bij het beheren van verkopen, projecten, documenten en meer.
Prijzen: Er is een gratis abonnement. Het premium abonnement begint bij $7 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Taakbeheer
- Projectmanagement
- Samenwerkingstools
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is ClickUp?
ClickUp beheert taken en projecten.
Het zorgt ervoor dat teams georganiseerd blijven. Het verhoogt de productiviteit.
Ontdek ook onze favorieten ClickUp-alternatieven…
Onze mening
Het is ongelooflijk krachtig en flexibel. Het gratis abonnement is zeer uitgebreid en biedt veel functies voor projectmanagement. Door de vele opties kan het echter in eerste instantie overweldigend zijn en kan de leercurve voor nieuwe gebruikers steil zijn.
Belangrijkste voordelen
- Centrale werkruimte voor taken.
- Biedt een gratis abonnement voor altijd aan.
- Ondersteunt meer dan 1000 integraties.
- Aanpasbare workflows en weergaven.
- Uitgebreide rapportagemogelijkheden.
Prijzen
- VrijHet meest geschikt voor persoonlijk gebruik.
- Onbeperkt: $7/gebruiker.
- Bedrijf: $12/gebruiker.
- OndernemingNeem contact met hen op voor een prijsopgave op maat, afgestemd op uw specifieke wensen.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- Zendesk: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- ClickUp: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- Zendesk: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- ClickUp: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track klantinteracties.
3. Customer Data and CRM
- Zendesk: Focuses on customer gegevens and support history. Zendesk Sell is its full CRM optie.
- ClickUp: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. Rapportage en analyses
- Zendesk: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- ClickUp: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- Zendesk: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- ClickUp: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- Zendesk: Offers strong automatisering. This handles simple support tickets fast.
- ClickUp: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- Zendesk: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- ClickUp: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- Zendesk: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- ClickUp: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. Meertalige ondersteuning
- Zendesk: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- ClickUp: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and beveiliging Zendesk a core part of its design for business operations?
- Introductie en ondersteuning: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly downtime? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
Eindconclusie
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and kleine bedrijven.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
Meer van ClickUp
Hier volgt een korte vergelijking van ClickUp met deze softwareoplossingen:
- ClickUp versus Pipedrive: Pipedrive is een CRM-systeem gericht op verkoop met een visuele verkooppijplijn. ClickUp is een flexibeler projectmanagementtool.
- ClickUp versus Gohighlevel: ClickUp is een alles-in-één platform voor werkbeheer met krachtig projectmanagement en een aanpasbaar CRM-systeem. Ga naar een hoger niveau is een speciaal ontwikkeld platform voor marketing- en verkoopautomatisering, gericht op leadgeneratie en conversie.
- ClickUp versus Keap: ClickUp is een veelzijdig platform voor projectmanagement en aanpasbare CRM, terwijl Keap een krachtige CRM- en marketingautomatiseringstool is die zich richt op lead nurturing en verkoopprocessen.
- ClickUp versus ActiveCampaign: ClickUp biedt een flexibel platform voor taak-, project- en basis-CRM-beheer, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in geavanceerde marketingautomatisering, e-mailcampagnes en klantsegmentatie.
- ClickUp versus Hubspot: ClickUp is een zeer aanpasbaar projectmanagement- en werkplatform met geïntegreerde CRM-functies, terwijl HubSpot een uitgebreide reeks tools biedt voor marketing, verkoop en klantenservice.
- ClickUp versus Clickfunnels: ClickUp is een alles-in-één platform voor werkbeheer; ClickFunnels is voornamelijk een tool voor het bouwen van verkoopfunnels, waarmee je landingspagina's kunt maken en verkoopfunnels kunt automatiseren.
- ClickUp versus Folk: ClickUp is een robuuste oplossing voor werkbeheer met aanpasbare CRM-functionaliteiten, terwijl Folk zich richt op samenwerkend contactbeheer en het bijhouden van relaties.
- ClickUp versus Instant: ClickUp is een veelzijdig platform voor projectmanagement en diverse workflows, terwijl Instantly zich specialiseert in koude e-mail Bereikoptimalisatie, optimalisatie van de leverbaarheid en geautomatiseerde e-mailcampagnes.
- ClickUp versus Monday CRM: ClickUp biedt een zeer aanpasbare alles-in-één-werkruimte voor projectmanagement en CRM, terwijl Monday CRM visuele workflows en teamcollaboratie biedt die gericht zijn op klantrelaties.
- ClickUp versus Capsule CRM: ClickUp is een uitgebreid platform voor werkbeheer en een aanpasbaar CRM-systeem, terwijl Capsule CRM een eenvoudig, gebruiksvriendelijk CRM-systeem is dat zich richt op het beheren van contacten en verkoopkansen.
- ClickUp versus Insightly: ClickUp is een flexibel platform voor projectmanagement en een aanpasbaar CRM-systeem. Insightly is een speciaal CRM-systeem dat een sterke salespipeline en projectmanagementfuncties biedt binnen een CRM-context.
- ClickUp versus Freshsales: ClickUp is een alles-in-één tool voor werkbeheer met aanpasbare CRM-functionaliteiten, terwijl Freshsales CRM een gespecialiseerd sales-CRM is met geavanceerde automatisering, leadscoring en rapportage.
- ClickUp versus Salesforce: ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer met aanpasbare CRM, terwijl Salesforce een CRM-systeem van enterprise-niveau is met uitgebreide functies voor verkoop-, service- en marketingautomatisering.
- ClickUp versus Zendesk: ClickUp biedt een alles-in-één werkruimte voor taken, projecten en een aanpasbaar CRM-systeem, terwijl Zendesk een toonaangevend klantenserviceplatform is dat zich voornamelijk richt op ticketbeheer en ondersteuning.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish