Come utilizzare la funzionalità di accesso remoto Atera nel 2025

Hai difficoltà a riparare i computer da remoto?

È una seccatura guidare per raggiungere ogni cliente. Strumenti lenti Fare rendere il tuo lavoro più difficile.

Hai bisogno di un modo semplice e veloce per aiutare le persone, ovunque si trovino.

Atera può risolvere questi problemi. Semplifica l'assistenza remota al computer.

Questa guida ti mostra come utilizzare Atera Accesso remoto Funzionalità nel 2025.

Imparerai come configurarlo e come utilizzare tutte le sue parti migliori.

Preparati a semplificare notevolmente il tuo lavoro IT.

Atera

Pronti a semplificare il vostro gestione IT? Oltre il 90% degli utenti Atera segnala un aumento dell'efficienza entro il primo mese.

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Informazioni su Atera Remote Access

Ti sei mai chiesto cosa significhi veramente "accesso remoto" nel mondo IT odierno?

È più che vedere semplicemente un altro schermo di computer.

L'accesso remoto di Atera ti consente di risolvere i problemi da qualsiasi luogo.

È integrato direttamente nel loro sistema di gestione IT principale.

Ciò significa che tutti i tuoi strumenti funzioneranno insieme senza problemi.

Che cos'è Atera Remote Access?

Atera Remote Access consente di connettersi a un computer o a un dispositivo da una posizione remota. 

Puoi vedere lo schermo e controllarlo come se fossi lì.

È una parte fondamentale della piattaforma Atera.

Questa funzionalità è compatibile con strumenti popolari come Paraspruzzi, AnyDesk e TeamViewer.

Atera può anche installare questi strumenti per te, se non sono già presenti.

Perché l'approccio di Atera si distingue

Atera semplifica l'assistenza remota. È veloce e semplice da usare. Puoi scegliere come connetterti.

Hai bisogno di connetterti senza che l'utente sia presente?

Questo è un accesso "non presidiato". Oppure è necessario che l'utente approvi la connessione?

Questo è l'accesso "presidiato". Questa scelta ti aiuta a lavorare in modo più intelligente.

Atera offre supporto anche per chi desidera lavorare da casa.

Ciò significa che il tuo cliente potrà ricevere assistenza facilmente, anche se non si trova in ufficio.

Principali vantaggi per i professionisti IT e gli MSP

L'utilizzo di Atera per l'accesso remoto offre numerosi vantaggi. 

Risparmi tempo e denaro non dovendoti recare in auto a ogni intervento. Puoi risolvere i problemi più velocemente.

Questo renderà felice il tuo cliente. Inoltre, potrai aiutare più persone perché è così veloce.

Ogni sessione remota è fluida e sicura.

Questo ti aiuta a gestire più computer con facilità, rendendo il tuo lavoro molto più efficace.

Configurazione dell'accesso remoto Atera

Pronto a iniziare ad aiutare i tuoi clienti ovunque si trovino?

Impostare l'accesso remoto di Atera è semplice.

Per prima cosa devi fare alcune semplici cose.

Vediamo come preparare il tutto.

1. Prerequisiti per un accesso remoto riuscito

Prima di poterti connettere a un computer, devi avere a disposizione alcuni elementi:

• Atera Agent installato: L'agente Atera deve essere installato sul computer che si desidera raggiungere. Questo piccolo programma consente ad Atera di comunicare con il dispositivo.
• Remote Access Software: Hai bisogno di uno strumento di accesso remoto. Atera funziona con soluzioni di accesso remoto diffuse come Splashtop, AnyDeske TeamViewer. Spesso Atera può installarli automaticamente.
• Pronto per la rete: Assicurati che la tua rete consenta la connessione. A volte questo significa controllare i firewall. Di solito Atera ti dice cosa serve.

2. Guida alla configurazione passo passo

Ecco come far funzionare l'accesso remoto con Atera:

Installazione dell'agente Atera:

• Questo agente è fondamentale. Puoi installarlo su un computer o su più computer contemporaneamente.
• Aiuta Atera a gestire il dispositivo e consente di connettersi da remoto.

Selezione dello strumento di accesso remoto preferito:

• Accedi al tuo account Atera.
• Vai alle impostazioni per selezionare lo strumento remoto che preferisci (ad esempio Splashtop Remote).
• Atera ti aiuterà a configurarlo.

Configurazione delle autorizzazioni utente:

• Decidi chi nel tuo team può utilizzare la funzionalità di accesso remoto.
• Puoi limitare o consentire l'accesso a diversi utenti. Questo garantisce la sicurezza.

Abilitazione dell'accesso "Lavoro da casa":

• Hai bisogno di fornire l'accesso remoto ai computer degli uffici dei dipendenti?
• Atera ha adottato misure specifiche per rendere questo processo semplice e sicuro. Questo aiuta gli utenti a recuperare i propri file di lavoro.

Una volta completati questi passaggi, sei pronto per connetterti! Ora puoi aiutare gli utenti e gestire dispositivi da remoto con facilità.

Padroneggiare la connessione

Ora che hai completato la configurazione, scopriamo come utilizzare l'accesso remoto di Atera.

Connettersi a un computer e risolvere i problemi è semplice, basta seguire i passaggi giusti.

1. Avvio di una sessione remota

Avviare una connessione remota è facile e veloce:

1. Trova il dispositivo: Per prima cosa, apri Atera e trova il computer a cui vuoi connetterti. Di solito è elencato nella dashboard principale.
2. Connessione con un clic: Cerca il pulsante di accesso remoto. Spesso ha l'aspetto di una piccola icona sullo schermo. Cliccaci sopra e Atera avvierà la procedura di connessione.
3. Scegli il tuo tipo: Atera ti chiederà se desideri un accesso "presidiato" o "non presidiato".

• Ha partecipato significa che l'utente vede cosa stai facendo e può accettare la tua connessione.
• Incustodito Ciò significa che puoi connetterti anche se nessuno è al computer. Ideale per lavorare fuori orario.

2. Funzionalità in sessione per la massima produttività

Una volta effettuata la connessione, Atera mette a disposizione numerosi strumenti per assistere l'utente.

Questi strumenti ti assicurano di svolgere bene il tuo lavoro:

• Trasferimento file: Devi inviare un documento o recuperare un file di registro? Puoi facilmente spostare i file tra il tuo computer e quello remoto. Questo ti fa risparmiare un sacco di tempo.
• Chatta con l'utente: A volte è necessario parlare con la persona che stai aiutando. Una funzione di chat integrata ti consente di inviare messaggi durante la sessione remota.
• Vedi tutte le schermate: Se l'utente ha più di un monitor, Atera consente di visualizzarli tutti contemporaneamente. Non sarà più necessario indovinare quale schermo presenta il problema.
• Controllo completo: Hai il pieno controllo del mouse e della tastiera. Questo ti permette di lavorare come se fossi seduto davanti al computer.
• Azioni di Windows: È possibile eseguire attività importanti, ad esempio premendo Ctrl+Alt+Canc. Questa funzione è utile per aprire Gestione attività o effettuare l'accesso.

Atera consente inoltre di accedere direttamente a molte parti importanti del computer remoto.

Ciò include il prompt dei comandi per testo comandi o Task Manager per vedere quali programmi sono in esecuzione.

È anche possibile accedere all'Editor del Registro di sistema per correzioni avanzate.

3. Suggerimenti professionali per un'esperienza remota fluida

Vuoi migliorare ulteriormente le tue sessioni da remoto?

• Regola le impostazioni dello schermo: A volte, lo schermo del telecomando potrebbe apparire sfocato o lento. Spesso è possibile modificare le impostazioni di visualizzazione per renderlo più nitido.
• Gestisci i prompt: Se l'utente è presente, potrebbe visualizzare dei pop-up che richiedono l'approvazione della connessione. Chiedigli di cliccare su "Sì" o "Consenti".
• Usa le scorciatoie: Impara le scorciatoie da tastiera per il tuo strumento remoto. Possono renderti molto più veloce.

Utilizzando queste funzionalità e suggerimenti, diventerai competente nell'uso Accesso remoto Atera per fornire un supporto rapido ed efficace.

Funzionalità e integrazioni avanzate

Atera diventa sempre più intelligente. Nel 2025, offrirà funzionalità ancora più avanzate per assisterti.

Queste vanno oltre la semplice connessione a un computer.

Ti aiutano a lavorare in modo più intelligente e veloce.

1. Supporto remoto basato sull'intelligenza artificiale di Atera

Immagina di avere un aiutante intelligente per ogni lavoro. Atera Strumenti di intelligenza artificiale sono così:

• Copilota AI: Questo strumento intelligente può aiutarti a identificare i problemi anche prima di iniziare una sessione remota. Può aiutarti a identificare potenziali problemi in base a problemi passati.
• Pilota automatico IT: Questa funzionalità aiuta ad automatizzare le attività più comuni. Può persino suggerire autonomamente soluzioni per risolvere i problemi.
• Riepiloghi intelligenti: Dopo una sessione remota, l'IA può generare un report sintetico delle tue azioni, risparmiandoti il ​​tempo di prendere appunti.

2. Scripting e automazione

Con Atera è possibile automatizzare molte attività. Questa tecnica è chiamata scripting:

• Eseguire script in remoto: È possibile scrivere piccoli programmi (script) e farli eseguire da Atera su più computer contemporaneamente. Questa funzionalità è ideale per risolvere problemi comuni.
• Aggiornamenti automatici: Atera può aiutare con gestione delle patchCiò significa che può garantire che software e sistemi siano sempre aggiornati senza richiedere aggiornamenti manuali. Può anche installare nuovi programmi per te.

3. Supporto per app mobili

Sei lontano dalla scrivania? Nessun problema!

• Atera ha un'app mobile. Puoi usarla sul tuo telefono o tablet.
• Ciò significa che puoi avviare una sessione remota o controllare un dispositivo anche quando sei in movimento.

4. Integrazione con altri moduli Atera

Atera lavora in team. Tutte le sue parti comunicano tra loro:

• Sistema di biglietteria: Quando un cliente ha un problema, crea un ticket. Atera collega questo ticket direttamente al dispositivo, così sai esattamente qual è il problema.
• Avvisi: Se un dispositivo presenta un problema, Atera invia un avviso. Questo avviso può suggerirti di avviare rapidamente una sessione remota per risolvere il problema.
• Gestione delle risorse: Atera conosce tutti i tuoi dispositivi. Queste informazioni sono collegate alla funzione di accesso remoto. In questo modo, sai esattamente a quale tipo di computer ti stai connettendo.

Questi strumenti avanzati ti aiutano a risolvere i problemi più rapidamente e a mantenere un funzionamento regolare. 

Ti mostrano come utilizzare la funzionalità di accesso remoto Atera al massimo nel 2025.

Migliori pratiche di sicurezza

Quando ci si connette al computer di qualcuno, è molto importante proteggerlo.

Stai guardando i loro file e programmi privati.

Vediamo come proteggere le sessioni remote di Atera.

1. Perché la sicurezza è importante

Immagina l'accesso remoto come se avessi le chiavi della casa di un amico.

Non vorresti che chiunque avesse quella chiave, vero? 

Lo stesso vale per i computer. Se una persona malintenzionata entra, potrebbe:

• Rubare informazioni private.
• Rompere il computer.
• Causare grossi problemi al tuo cliente.

Pertanto, è essenziale proteggere le connessioni remote.

2. Sicurezza integrata di Atera

Atera ha già una forte sicurezza strumenti per aiutarti. Lavorano duramente per proteggere le tue connessioni:

• Codici forti: Atera ti confonde dati con codici speciali. Questo rende difficile per gli altri spiare il tuo sessione remota.
• Accesso in due passaggi (2FA): È come avere due lucchetti. Anche se qualcuno conosce la tua password, non può accedere al tuo account Atera senza un secondo codice. Sempre abilitare Questo!
• Controlli del dispositivo: Atera garantisce che ti stai connettendo al computer corretto.
• Modalità privacy: Puoi attivare uno schermo scuro sul telecomando. Oppure puoi bloccarlo durante una sessione. In questo modo il tuo lavoro rimane privato.

3. Il tuo ruolo nella sicurezza

Anche con l'aiuto di Atera, devi fare la tua parte. Ecco cosa dovresti fare:

• Usa password sicure: Utilizza sempre password complesse e diverse per il tuo account Atera. Cambiale spesso.
• Controlla i registri: Dai un'occhiata ai registri di Atera. Mostrano chi si è connesso e quando. Se qualcosa sembra insolito, indaga.
• Limita l'accesso: Fornisci l'accesso remoto solo a chi ne ha realmente bisogno. Puoi impostare delle regole per questo.
• Insegna agli utenti: Informa i tuoi clienti sulle modalità di svolgimento delle sessioni da remoto in sicurezza. Ad esempio, spiega loro di non condividere lo schermo in tua assenza.
• Computer sicuri: Assicuratevi che ogni computer abbia un software antivirus efficace. Questo blocca i programmi dannosi.

Seguendo questi passaggi, il lavoro da remoto diventerà sicuro ed efficace per tutti.

Conclusione

Abbiamo spiegato molto su come utilizzare la funzionalità Atera Remote Access.

Ora sai come configurarlo. Sai anche come utilizzare i suoi strumenti intelligenti.

L'attenzione di Atera alla sicurezza delle prestazioni garantisce che le tue connessioni siano sempre affidabili.

Ricorda, Atera ti aiuta a risolvere i problemi ovunque ti trovi. Questo ti fa risparmiare tempo e denaro.

Rende anche i tuoi clienti più soddisfatti. Atera continua a migliorare i suoi strumenti di teleassistenza.

Ti aiuta a lavorare in modo più rapido e intelligente.

Monitorando ogni pagina e analizzando l'ID raggio per ogni richiesta, Atera fornisce informazioni approfondite sullo stato di salute della tua connessione.

Inizia subito a utilizzare l'accesso remoto di Atera. Scopri come cambia il tuo lavoro IT.

Ti aiuterà a creare una configurazione IT più solida e sicura per il 2025 e oltre.

Domande frequenti