Come utilizzare SleekFlow: la tua guida rapida nel 2025

Hai la sensazione di perderti l'opportunità di parlare con la gente perché è tutto un caos?

Questo è un problema, vero? Beh, indovina un po'? SleekFlow è come un supereroe per i tuoi messaggi!

Raccoglie tutte le tue chat di WhatsApp, Facebook, Instagram e altro in un unico posto comodo.

Immagina quanto potrebbe essere più semplice parlare con i tuoi clienti!

Pronti a scoprire come utilizzare Sleekflow?

Iniziamo subito a fare in modo che chattare con i tuoi collaboratori sia un gioco da ragazzi!

SleekFlow

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Per iniziare: come la tua azienda può connettersi con SleekFlow

Ok, quindi stai pensando di usare SleekFlow per aiutare la tua azienda a comunicare con più persone, giusto?

È come avere uno strumento super utile che mantiene tutte le tue chat pulite e ordinate. 

Vediamo come puoi iniziare a usare questa piattaforma.

Per prima cosa devi registrarti.

Immagina di creare un nuovo account per un gioco o qualcosa di simile online.

Andrai sul sito web di SleekFlow e cercherai un pulsante con la scritta "Iscriviti" o "Inizia".

"Cliccaci sopra e ti chiederanno alcune informazioni di base.

Di solito si tratta del tuo nome, dell'indirizzo email della tua azienda e magari di qualche dettaglio sulla tua attività.

Lo fanno solo per permetterti di creare il tuo spazio speciale sulla loro piattaforma.

Dopo la registrazione, potrebbe essere necessario effettuare alcune impostazioni per il tuo account.

A volte ti inviano un'e-mail per verificare che la tua e-mail sia autentica: ti basta cliccare su un collegamento presente nell'e-mail. 

Probabilmente dovrai anche creare una password, quindi scegline una che sia facile da ricordare ma che gli altri non possano indovinare.

In questo modo le informazioni della tua azienda saranno protette e al sicuro, il che è molto importante per la privacy.

Cosa vedi sulla piattaforma SleekFlow

Bene, quindi ti sei registrato e hai collegato alcuni dei modi in cui la tua azienda comunica con le persone.

Ora diamo un'occhiata a come si presenta effettivamente la piattaforma SleekFlow.

Consideralo il centro di controllo di tutti i tuoi messaggi. È progettato per essere molto intuitivo, così non ti sentirai perso.

Di solito, la prima cosa che vedi quando effettui l'accesso è la Dashboard.

È un po' come la home page. Spesso offre una rapida panoramica di ciò che è successo di recente. 

Potresti vedere quanti nuovi messaggi sono arrivati, o magari un riepilogo di come il tuo team sta rispondendo alle persone. È come una rapida istantanea per tenerti aggiornato.

Quindi, probabilmente c'è una sezione chiamata Posta in arrivo o forse Conversazioni.

Probabilmente è qui che trascorrerai la maggior parte del tuo tempo. È come un lungo elenco di tutte le chat che la tua azienda ha con le persone attraverso tutti i diversi canali a cui ti sei connesso.

Quindi, i messaggi da Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, e-mail (se l'hai collegato) e forse anche la chat live dal tuo sito web verranno tutti visualizzati qui in un unico posto.

Di solito è possibile ordinare queste conversazioni, ad esempio in base a chi ha inviato il messaggio più di recente o in base alle conversazioni a cui non è stata ancora data risposta.

Questo ti aiuta a gestire tutto e ad assicurarti di non dimenticare nessuno che ha bisogno di aiuto.

Come collegare i tuoi canali di chat: come connettere tutto

Bene, quindi sai che SleekFlow può gestire molti modi diversi in cui le persone possono contattare la tua azienda. Ma come fai a far sì che questi diversi "canali" comunichino con SleekFlow?

È come collegare diversi dispositivi a un computer centrale. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più comuni:

API di WhatsApp Business: Se la tua azienda utilizza WhatsApp per lavoro, probabilmente vorrai connetterti tramite un'API chiamata WhatsApp Business.

Si pensi all'API come a un modo speciale per far comunicare tra loro diversi sistemi informatici. La connessione tramite API richiede in genere pochi passaggi. 

Per prima cosa, potresti dover ottenere l'approvazione di WhatsApp come utente aziendale.

Spesso ciò comporta la verifica dei dati aziendali.

Una volta approvata la tua richiesta, WhatsApp ti fornirà una chiave API o alcuni codici speciali.

In SleekFlow troverai un'opzione per connettere la tua API WhatsApp Business e ti verrà chiesto di inserire queste chiavi o codici.

Segui attentamente le istruzioni e, una volta completata la configurazione, i messaggi WhatsApp della tua azienda inizieranno a comparire nella posta in arrivo di SleekFlow.

Facebook Messenger: Di solito, collegare il Facebook Messenger della tua azienda è un po' più semplice.

In genere, in SleekFlow vedrai un'opzione per collegare la tua pagina Facebook. 

Quando clicchi su di esso, probabilmente ti verrà chiesto di accedere al tuo account Facebook personale (quello che gestisce la tua pagina aziendale). 

Facebook ti chiederà quindi di autorizzare SleekFlow ad accedere ai messaggi della tua Pagina.

È come dire: "Sì, va bene che SleekFlow veda e mi aiuti con i messaggi su questa pagina Facebook".

Una volta approvate, le tue conversazioni di Facebook Messenger inizieranno ad apparire in SleekFlow.

Assicurati di collegare la tua vera pagina aziendale e non solo il tuo profilo Facebook personale.

Instagram Direct: Collegare i messaggi diretti di Instagram è molto simile al collegare Facebook Messenger.

Probabilmente dovrai assicurarti che il tuo account Instagram sia impostato come profilo aziendale (non personale). 

Quindi, in SleekFlow, troverai l'opzione per connettere Instagram. 

Probabilmente ti verrà chiesto di accedere al tuo account Instagram e di autorizzare SleekFlow ad accedere ai tuoi messaggi diretti.

Una volta fatto ciò, i tuoi DM di Instagram confluiranno anche nella tua casella di posta SleekFlow, rendendo più facile gestire tutti i tuoi social media chat in un unico posto.

Altri canali (WeChat, e-mail, chat dal vivo): SleekFlow potrebbe anche supportare altri modi per contattarti, come WeChat, e-mail o persino una funzionalità di chat dal vivo sul sito web della tua azienda.

Il modo in cui vengono collegati può variare.

Per WeChat, potrebbe essere necessario seguire una procedura simile a quella di WhatsApp, che potrebbe prevedere l'uso di chiavi API o la verifica dell'account aziendale.

Per quanto riguarda la posta elettronica, potrebbe essere necessario autorizzare SleekFlow ad accedere a un indirizzo email aziendale specifico. 

Se sul tuo sito web è presente una chat live, SleekFlow solitamente ti fornirà un codice speciale che dovrai aggiungere al tuo sito web in modo che le chat da lì vengano inviate alla tua piattaforma SleekFlow.

Impostazione dei flussi di lavoro per risparmiare tempo

Bene, ora stai prendendo confidenza con la posta in arrivo e con la gestione delle singole chat.

Ora parliamo di come far sì che SleekFlow svolga parte del lavoro per te tramite l'automazione, spesso chiamata flussi di lavoro.

Si può pensare ai flussi di lavoro come all'impostazione di una catena di eventi che si verificano automaticamente quando si verificano determinate cose.

Questo può farti risparmiare un sacco di tempo e assicurarti che le cose importanti accadano anche quando sei impegnato.

Per comprendere i flussi di lavoro, è necessario innanzitutto conoscere i trigger.

Un trigger è ciò che avvia un flusso di lavoro. È come il colpo di pistola in una gara. 

I fattori scatenanti più comuni potrebbero essere:

• Arriva un nuovo messaggio: Questo è un trigger molto comune. Quando qualcuno invia un messaggio alla tua azienda su un canale connesso (come Facebook Messenger o WhatsApp), può innescare un flusso di lavoro.
• Un cliente esegue un'azione: Potrebbe trattarsi di qualcosa come cliccare su un pulsante in un messaggio, effettuare un acquisto sul tuo sito web (se connesso) o anche solo digitare una parola specifica.
• Trascorre un certo lasso di tempo: Puoi impostare i flussi di lavoro in modo che vengano eseguiti dopo un certo ritardo. Ad esempio, se un cliente non risponde entro 24 ore, puoi inviargli automaticamente un messaggio di follow-up.
• Un contatto viene aggiunto o aggiornato: Quando un nuovo contatto viene aggiunto a SleekFlow o quando le sue informazioni vengono modificate, può essere attivato un flusso di lavoro.

Una volta ottenuto un trigger, è necessario impostare le azioni.

Le azioni sono le cose che SleekFlow farà automaticamente quando si verifica il trigger.

È possibile impostare una serie di azioni in un flusso di lavoro. Ecco alcuni esempi di azioni che potresti impostare:

• Invia una risposta automatica: È l'ideale per rispondere alle domande più frequenti o semplicemente per confermare di aver ricevuto un messaggio. Puoi personalizzare queste risposte in modo che contengano messaggi diversi in base al trigger o al canale.
• Assegna la conversazione a un agente o a un team specifico: Se ricevi un messaggio su un argomento specifico, puoi inviarlo automaticamente al team che gestisce tali richieste.
• Aggiungi un tag alla conversazione o al contatto: Questo può aiutarti a categorizzare automaticamente le conversazioni. Ad esempio, se qualcuno chiede informazioni sui prezzi, puoi taggare automaticamente la conversazione come "Richiesta di prezzo".
• Aggiorna le informazioni di contatto: Se un cliente fornisce nuove informazioni nel suo messaggio, puoi aggiornare automaticamente i suoi dati di contatto in SleekFlow.
• Invia un webhook: Questa è un'azione più avanzata che consente a SleekFlow di comunicare con altri software in uso. Ad esempio, è possibile inviare automaticamente informazioni su una nuova richiesta al proprio CRM sistema.

Creare automazioni semplici è un buon punto di partenza.

Ad esempio, potresti creare un flusso di lavoro semplice che si attiva quando un nuovo cliente ti invia un messaggio su WhatsApp per la prima volta. 

L'azione potrebbe essere quella di inviare automaticamente un messaggio di benvenuto e magari un link alle domande frequenti. Questo è un modo semplice per coinvolgere subito nuovi clienti.

Man mano che acquisisci maggiore familiarità, puoi iniziare a creare flussi di lavoro più complessi.

Questi potrebbero comportare più passaggi e persino condizioni. Ad esempio, potresti creare un flusso di lavoro che:

1. Si attiva quando un cliente chiede informazioni sulla spedizione.
2. Verifica se il cliente ha fornito la propria posizione.
3. In tal caso, vengono automaticamente inviate loro le spese di spedizione per la loro zona.
4. In caso contrario, viene inviato un messaggio in cui viene richiesta la loro posizione.

Questo tipo di flusso di lavoro utilizza la logica per gestire automaticamente diverse situazioni.

Quando si impostano i flussi di lavoro, è importante pensare all'esperienza del cliente.

Vuoi che le tue automazioni siano utili e non percepiscano un'atmosfera robotica o impersonale.

Esamina attentamente i tuoi flussi di lavoro per assicurarti che funzionino correttamente e forniscano le informazioni giuste.

L'automazione è uno strumento potente di SleekFlow che può davvero aumentare l'efficienza del tuo team e migliorare il servizio clienti fornendo automaticamente risposte rapide e pertinenti.

Conclusione

Ecco i dettagli sull'utilizzo di SleekFlow nel 2025.

È uno strumento fantastico che ti aiuta a comunicare con tutti i tuoi clienti in un unico posto semplice.

Hai imparato come iniziare, a vedere cosa c'è sulla piattaforma e le cose fantastiche che può fare.

Abbiamo anche parlato di come collegare tutte le chat e di come usare la posta in arrivo come un professionista.

Inoltre, hai visto come far sì che alcune cose accadano automaticamente per farti risparmiare tempo.

SleekFlow può davvero semplificare notevolmente la comunicazione con i tuoi clienti.

Ti aiuta a non perdere messaggi, a rispondere rapidamente e persino a far collaborare meglio il tuo team.

Quindi, se stai cercando un modo per gestire tutte le chat online della tua azienda senza impantanarti, prova SleekFlow.

Potrebbe essere proprio lo strumento super utile che stavi cercando per far sì che tutti siano felici e connessi!

Domande frequenti