Stai cercando di scegliere lo strumento migliore per aiutarti a pubblicare su social media?
Sembra un grande enigma, vero? Ci sono così tante opzioni tra cui scegliere!
Due nomi popolari che potresti aver sentito sono Zoho Social e Sprinklr.
In questo articolo confronteremo Zoho Social e Sprinklr e vedremo quale dei due vince.
Alla fine, avrai un'idea molto più chiara di quale strumento di social media funzionerà meglio per tuo esigenze.
Immergiamoci e Fare questa decisione più facile!
Panoramica
Abbiamo messo alla prova sia Zoho Social che Sprinklr, proprio come faresti tu.
Il nostro team ne ha esplorato le funzionalità, pubblicato contenuti e verificato la facilità d'uso.
Questa esperienza pratica ci ha aiutato a individuare i loro punti di forza e di debolezza, consentendovi di ottenere questo chiaro confronto.
Vuoi un prodotto semplice ma potente CRM per organizzare le relazioni con i tuoi clienti? Puoi farlo senza rischi!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 14 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Automazione della forza vendita
- Analisi e reporting
Vuoi una visione unificata dei tuoi clienti? Sprinklr aiuta i marchi a gestire oltre 30 miliardi di conversazioni con i clienti ogni anno.
Prezzi: Ha una prova gratuita. Il piano a pagamento parte da $ 249 al mese
Caratteristiche principali:
- Piattaforma Unified-CXM
- Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale
- Automazione avanzata
Che cos'è Zoho Social?
Quindi, qual è il problema con Zoho Social?
È uno strumento che ti aiuta a gestire tutti i tuoi contenuti sui social media in un unico posto.
Consideralo il tuo centro di controllo dei social media.
Ti consente di pianificare i post, monitorarne le prestazioni e vedere cosa dicono le persone del tuo brand.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zoho Social…
La nostra opinione
Eleva il tuo social media strategia con Zoho Social. Dalla pianificazione intelligente all'ascolto dei social fino all'analisi approfondita, scopri oggi stesso la potenza di Zoho Social!
Vantaggi principali
- La personalizzazione è fondamentale: Adatta Zoho CRM in modo che si adatti esattamente al tuo flusso di lavoro.
- Accessibile a tutti: Inizia con un piano gratuito per un massimo di 3 utenti.
- Accesso tramite app mobile: Gestisci il tuo CRM ovunque, in qualsiasi momento e ovunque.
- Analisi integrate: Tieni traccia delle metriche critiche e ottieni informazioni preziose.
Prezzi
- Standard: $ 14/utente/mese.
- Professionale: $23/utente/mese.
- Impresa:$40 /utente/mese.
- Definitivo: $52/utente/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è Sprinklr?
Sprinklr è un altro grande nome nel mondo dei social media. Ma è un po' diverso.
Consideratela una piattaforma super potente e completa.
È progettato per le aziende più grandi che hanno bisogno di gestire molti di account social e fare cose davvero avanzate.
È come avere un intero centro di comando dei social media.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Sprinklr…
La nostra opinione
ActiveCampaign è una scelta eccellente per le aziende che desiderano sfruttare appieno il potenziale dell'email marketing e dell'automazione. Tuttavia, potrebbe non essere la soluzione più adatta ai principianti a causa della sua complessità.
Vantaggi principali
- Ottieni il quadro completo. Sprinklr porta tutti i tuoi clienti dati insieme in un unico posto.
- Lavora in modo più intelligente, non più duro. Automatizza le attività e libera tempo per il tuo team.
- Prendi decisioni basate sui dati. Scopri informazioni preziose con analisi basate sull'intelligenza artificiale.
- Proteggi il tuo marchio. Monitorare i social media per individuare potenziali crisi.
- Aumenta i tuoi profitti. Incrementa le vendite e migliora la soddisfazione del cliente.
Prezzi
- Soluzione per la gestione dei social media: $ 249/mese, Editore omnicanale, Calendario multi-fuso orario, Sprinklr AI+ per la creazione di contenuti.
- Soluzione SMM e servizio clienti: $ 299/mese, offre assistenza clienti su oltre 15 canali, chatbot basati sull'intelligenza artificiale e Digital Twin, posta in arrivo omnicanale.
- Soluzione personalizzata per la gestione dei social media: Prezzi personalizzati.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Per le aziende che cercano una gestione unificata dell'esperienza del cliente, Sprinklr è la scelta giusta.
Zoho Social è la soluzione più adatta per un social media manager che ha bisogno di uno strumento conveniente e altamente utilizzabile, con una pianificazione potente e una profonda integrazione nell'ecosistema Zoho.
1. Focus aziendale e CXM unificato
- Zoho Social: Questa piattaforma di gestione dei social media è uno strumento ricco di funzionalità progettato principalmente per il marketing sui social media ed è accessibile a piccole impreseSi concentra sulla gestione di una presenza attiva sui social media su più piattaforme.
- Sprinklr: È un'azienda leader nel software aziendale che fornisce una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza del cliente. Sprinklr si occupa di connettere tutte le funzioni rivolte al cliente tramite un'unica piattaforma, aiutando i marchi globali a offrire esperienze umane fluide.
2. Canali supportati e scala
- Zoho Social: Supporta un numero elevato di piattaforme social, più canali social, più account, monitora le menzioni e consente la gestione di più account social. Il social media manager può gestire facilmente più canali per una forte presenza attiva sui social media.
- Sprinklr: Questa piattaforma gestisce un numero enorme di canali social ed è progettata per operare su scala globale. Supporta oltre 30 piattaforme di social media e moderni endpoint di canale, inclusi i siti di recensioni.
3. Assistenza clienti e coinvolgimento
- Zoho Social: Fornisce un unificato posta in arrivo per monitorare e gestire le interazioni con i clienti, aiutando il social media manager a rispondere in modo efficiente ai messaggi diretti e ai commenti.
- Sprinklr: Eccelle nell'assistenza clienti. Il suo approccio unificato al CXM consente ai team di eliminare i compartimenti stagni e gestire le interazioni con il servizio clienti su tutti i canali moderni, garantendo clienti più soddisfatti rispondendo alle loro esigenze in modo rapido e intelligente.
4. Funzionalità di pubblicazione e programmazione
- Zoho Social: Dispone di potenti funzionalità di pianificazione, tra cui SmartQ per prevedere gli orari ottimali per pianificare i post e una coda di pubblicazione. Puoi immediatamente pubblica post o programmali per un momento successivo su tutti i tuoi canali social.
- Sprinklr: Ha potenti capacità di pubblicazione con flussi di lavoro avanzati pensati su misura per grandi aziende e marchi globali che necessitano di una governance dei contenuti meticolosa e su larga scala per i loro post sui social media.
5. Integrazione con l'ecosistema aziendale
- Zoho Social: Un punto di forza importante è la sua integrazione nativa con altre app Zoho, come Zoho CRM e Zoho Desk. Ciò consente potenti dati condivisione e gestione di campagne sui social media all'interno dell'ecosistema integrato delle app Zoho.
- Sprinklr: Sebbene offra ampie integrazioni, il suo valore principale deriva dal collegamento di tutte le funzioni social, digitali e tradizionali rivolte al cliente in un'unica piattaforma unificata, anziché dall'integrazione con un ecosistema esterno esistente.
6. Analisi e prestazioni
- Zoho Social: Offre report dettagliati e analisi complete dei social media per monitorare le performance e il successo delle campagne social. Fornisce approfondimenti approfonditi, necessari per il social media manager.
- Sprinklr: Fornisce analisi altamente personalizzabili basate sull'intelligenza artificiale che forniscono ai marchi globali informazioni dettagliate sul sentiment e sulle prestazioni su ogni canale di social media, consentendo modifiche in tempo reale per mantenere i clienti più soddisfatti.
7. Interfaccia utente e usabilità
- Zoho Social: Offre un'interfaccia utente intuitiva e facile da usare, il che lo rende un'ottima scelta per un social media manager che cerca efficienza senza una curva di apprendimento ripida.
- Sprinklr: L'interfaccia utente è spesso descritta come complessa a causa dell'enorme quantità di funzionalità e delle ampie possibilità di personalizzazione. Richiede un team dedicato e una formazione approfondita per sfruttarne appieno le vaste capacità.
8. Monitoraggio e ascolto sociale
- Zoho Social: Consente agli utenti di monitorare efficacemente hashtag e menzioni, aiutando a mantenere una presenza attiva sui social media e a tracciare le prestazioni dei social media su più piattaforme.
- Sprinklr: Offre capacità di ascolto sociale superiori, sfruttando l'intelligenza artificiale avanzata per elaborare enormi volumi di dati da ogni canale moderno, fornendo un'analisi approfondita del sentiment e informazioni competitive fondamentali per i marchi globali.
9. Gestione mobile
- Zoho Social: L'app mobile Zoho Social è completamente funzionale e consente agli utenti di programmare post, monitorare e rispondere alle interazioni con i clienti ovunque si trovino, il che è essenziale per mantenere una presenza attiva sui social media.
- Sprinklr: Offre anche un'app mobile, pensata principalmente per i flussi di lavoro di approvazione dei team e per la gestione degli elementi nella posta in arrivo, garantendo che i post e le risposte sui social media vengano eseguiti rapidamente dai team dei social media anche quando non si è nella dashboard principale.
Cosa dovresti controllare in un pianificatore di social media?
Ecco un breve elenco di cose extra a cui pensare:
- Si collega a tutti i siti social Voi utilizzo?
- È facile da imparare e utilizzare per il tuo team?
- Può aiutarti a lavorare con gli altri membri del tuo team?
- Si adatta a tuo budget attuale?
- Crescerà con tuo esigenze man mano che cresci?
- Che tipo di aiuto offrono se le cose vanno male?
- Ci sono altri fantastici strumenti extra di cui potresti aver bisogno? Dopo?
Verdetto finale
Bene, abbiamo esaminato sia Zoho Social che Sprinklr.
Sono entrambi validi, ma sono pensati per persone diverse.
Se hai un team più piccolo o non hai bisogno di tutti quei fronzoli, Zoho Social è probabilmente la scelta migliore.
È più facile da usare e costa meno.
Riceverai comunque le informazioni principali di cui hai bisogno per pianificare i tuoi post e vedere come vanno.
Ora, se hai una grande azienda con molti account social e hai bisogno di strumenti potenti, Sprinklr potrebbe essere la soluzione giusta.
Può fare molto di più. Ma costa anche di più e può essere più difficile da imparare.
Altro su Zoho Social
- Zoho Social contro Sprout Social: Zoho - più conveniente (utenti Zoho). Sprout - analisi avanzate, ascolto, team.
- Zoho Social contro Metricool: Zoho - conveniente. Metricool - analisi più avanzate, attenzione alla concorrenza.
- Zoho Social contro Socialpilot: Zoho: conveniente. Socialpilot: integrazioni più ampie, pianificazione solida.
- Zoho Social vs Sendible: Zoho offre funzionalità di base convenienti. Sendible offre un ascolto completo e segnalazione (agenzie).
- Zoho Social vs Content Studio: Zoho - conveniente. Content Studio - scoperta di contenuti, contenuti AI.
- Zoho Social contro Heropost: Zoho - modello economico. Heropost - contenuti AI, informazioni sulla concorrenza.
- Zoho Social contro Agorapulse: Zoho - più conveniente. Agorapulse - robusto posta in arrivo, ascoltando.
- Zoho Social contro Buffer: Zoho: più funzionalità allo stesso prezzo. Buffer: pianificazione più semplice.
- Zoho Social contro Sprinklr: Zoho - per piccole e medie imprese (utenti Zoho). Sprinklr - a livello aziendale.
- Zoho Social vs Later: Zoho - supporto più ampio della piattaforma. In seguito - contenuti visivi (Instagram).
- Zoho Social contro Loomly: Zoho - gestione dei contenuti conveniente. Loomly - calendario dei contenuti, lavoro di squadra.
- Zoho Social contro Blaze: L'accessibilità economica e l'integrazione di Zoho sono fondamentali. Blaze: pianificazione affidabile e contenuti basati sull'intelligenza artificiale.
Altro su Sprinklr
Ecco un breve confronto tra Sprinklr e le alternative, evidenziando il suo focus aziendale:
- Sprinklr contro Sprout Social: Sprout Social è uno strumento aziendale completo, noto per la sua interfaccia intuitiva e la solida casella di posta social.
- Sprinklr contro Metricool: Sprinklr: piattaforma aziendale complessa; Metricool: analisi più semplici (PMI).
- Sprinklr contro Socialpilot: Sprinklr – scalabilità aziendale; Socialpilot – pianificazione efficiente (PMI/agenzia).
- Sprinklr contro Sendible: Sprinklr – CXM ampio (azienda); Sendible – gestione clienti (agenzia).
- Sprinklr contro Content Studio: Sprinklr – di livello aziendale; Content Studio – contenuti/IA (PMI).
- Sprinklr contro Heropost: Sprinklr – piattaforma aziendale; Heropost – informazioni AI/concorrenti (PMI).
- Sprinklr contro Agorapulse: Sprinklr – CXM scalabile; Agorapulse – tutto in uno (SMB).
- Sprinklr contro Zoho Social: Sprinklr: potenza aziendale; Zoho Social: conveniente (PMI, Zoho).
- Sprinklr contro Buffer: Sprinklr – azienda completa; Buffer – pianificazione semplice (piccola impresa).
- Sprinklr vs Later: Sprinklr – ampia impresa; Later – contenuti visivi (PMI/creatori).
- Sprinklr contro Loomly: Sprinklr – gestione dei social media aziendali; Loomly – contenuti/team (PMI).
- Sprinklr contro Blaze: (Informazioni limitate – Il punto di forza di Sprinklr: CXM aziendale completo.)
- Sprinklr contro Hootsuite: Hootsuite è una piattaforma all-in-one di lunga data, nota per la sua dashboard completa e multi-stream.
- Sprinklr vs Planable: Planable è uno strumento incentrato sulla collaborazione, incentrato sull'approvazione dei contenuti visivi e sul feedback dei clienti.
Domande frequenti
Zoho Social è più adatto alle piccole imprese?
Sì, Zoho Social è spesso più adatto alle piccole imprese. È generalmente più conveniente e facile da usare, offrendo le funzionalità principali necessarie per una gestione efficace dei social media senza una complessità eccessiva. Il suo prezzo si adatta bene a team più piccoli e con meno profili social.
Sprinklr è più adatto alle grandi aziende?
Sprinklr è in genere più adatto alle grandi aziende con esigenze estese in ambito social media. Le sue funzionalità affidabili, le avanzate capacità di intelligenza artificiale e la capacità di gestire numerosi canali e integrazioni si adattano a strutture organizzative complesse e a un'attività social ad alto volume.
Quale piattaforma offre analisi migliori?
Sprinklr spesso fornisce analisi più approfondite e personalizzabili e segnalazione Funzionalità. Mentre Zoho Social offre informazioni preziose, gli strumenti avanzati di Sprinklr consentono di comprendere i dati e le prestazioni dei social media attraverso una gamma più ampia di metriche.
Zoho Social è più facile da imparare rispetto a Sprinklr?
Sì, Zoho Social ha generalmente un'interfaccia più intuitiva e intuitiva, che facilita l'apprendimento e la navigazione per i nuovi utenti. Sprinklr, con le sue funzionalità complete, può avere una curva di apprendimento più impegnativa, soprattutto per chi è alle prime armi con le piattaforme avanzate di gestione dei social media.
Quale piattaforma offre maggiori integrazioni con altri strumenti?
Sprinklr offre in genere una gamma più ampia di integrazioni con vari servizi di marketing, vendita e CRM piattaforme. Sebbene Zoho Social si integri bene nell'ecosistema Zoho e con altri strumenti chiave, l'attenzione di Sprinklr alle soluzioni aziendali spesso richiede una rete di integrazione più ampia.
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