Picking the right customer software is a headache.
You need something that helps your Attività commerciale, but there are so many options.
Zendesk vs Creatio CRM keep popping up.
You’re wondering, “Which one is actually best for my Attività commerciale nel 2025?
Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.
Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio CRM, plain and simple.
Panoramica
To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.
Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.
This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.
Pronti a scoprire se Zendesk è la soluzione perfetta per voi? Leggete la nostra recensione approfondita di Zendesk!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 19 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Supporto omnicanale
- Bot basati sull'intelligenza artificiale
- Analisi avanzate
Pronti a scoprire le potenti funzionalità di Creatio? Registratevi e sperimentate la piattaforma in prima persona.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 25 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Generatore di flussi di lavoro visivi
- Analisi avanzata
- Personalizzazione senza codice
Che cos'è Zendesk?
Ok, quindi Zendesk? È tutta una questione di assistenza clienti.
Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.
It helps your team stay organized.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zendesk…
Vantaggi principali
Zendesk ti aiuta a rendere felici i clienti e aiuta il tuo team a lavorare meglio.
- Rende i clienti più felici: Le aziende che utilizzano Zendesk vedono i propri clienti diventare più soddisfatti del 25%. È un risultato notevole!
- Tutti i discorsi in un unico posto: Gestisci tutti i messaggi da un unico posto. Niente più salti da una parte all'altra.
- Aiuto intelligente: Svolge compiti semplici per te. Questo consente al tuo team di risolvere problemi più difficili.
- Guide di auto-aiuto: Puoi creare una pagina di aiuto. I clienti possono trovare le risposte da soli. Questo riduce le domande del 15%.
- Strumenti intelligenti AI: Utilizza un supporto informatico intelligente. Questo significa risposte più rapide e migliori per i clienti.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Team di supporto: $ 19/mese.
- Team della suite: $55/mese.
- Suite Professionale: $ 115/mese.
- Suite Enterprise: Parla con il reparto vendite.
Professionisti
Contro
Che cos'è Creato CRM?
Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.
It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Creatio CRM…
La nostra opinione
È uno strumento molto potente, soprattutto grazie alle sue funzionalità senza codice che consentono di risparmiare tempo di sviluppo. La sua capacità di automatizzare i processi aziendali può portare a significativi guadagni di efficienza e alcuni utenti hanno riscontrato un miglioramento del 300% nei tassi di conversione dei lead.
Vantaggi principali
Creatio ha alcuni punti di forza che lo distinguono. Aiuta a rendere il tuo lavoro più veloce e migliore.
- Libertà senza codice: Crea app velocemente. Modifica i flussi di lavoro facilmente. Non serve scrivere codice!
- Aumenta l'efficienza: Automatizza le attività. Questo libera il tuo team.
- Vista cliente a 360°: Visualizza tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. Comprendili meglio.
- Aiuto intelligente AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per le previsioni. Aiuta a prendere decisioni aziendali intelligenti.
- Moduli integrati: Unisce vendite, marketing e assistenza. Tutto in un unico posto.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Crescita: $25/mese.
- Impresa: $55/mese.
- Illimitato: $85/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.
This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.
1. Focus principale
- Zendesk: The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
- Creazione: The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.
2. Ticketing and Case Management
- Zendesk: Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
- Creazione: Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.
3. Platform and Customization
- Zendesk: A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
- Creazione: A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.
4. Flusso di lavoro e automazione
- Zendesk: Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
- Creazione: Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.
5. Canali di comunicazione
- Zendesk: Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
- Creazione: Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.
6. Data and Analytics
- Zendesk: Provides strong reporting and analytics zendesk. You see dati on your support team’s performance and customer satisfaction.
- Creazione: Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.
7. Ecosystem and Apps
- Zendesk: The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
- Creazione: Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.
8. Supporto multilingue
- Zendesk: Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
- Creazione: Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.
9. Security and Reliability
- Zendesk: Offre robustezza sicurezza zendesk for sensitive information. It helps prevent costly tempo di inattività.
- Creazione: Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Platform Flexibility and Tools:
- Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
- Can you use the code platform to automate workflows and CRM?
- How complex is managing the technology and applications?
- Sales and Marketing Focus:
- Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
- Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
- Customer Support and Service:
- Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
- Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
- Relationships and Transparency:
- Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
- Does the company support communicating transparently with many customers?
- Usability and Cost:
- Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
- What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
- Key Insights from Reviews:
- Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
- Check for details on employee experience and what piccole imprese say about the desk software.
Verdetto finale
For most businesses, Zendesk is the clear winner.
Its strong help desk and case management features are top-notch.
It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.
While Creatio is great for sales force automation and lead management.
Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.
If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend.
Altro su Zendesk
Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:
- Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
- Zendesk contro Gohighlevel: GoHighLevel aiuta i gruppi di marketing e i titolari di piccole imprese. È uno strumento di vendita completo. Aiuta la tua attività a crescere. Zendesk è principalmente uno strumento di assistenza clienti. Aiuta il tuo team di supporto a gestire le domande dei clienti.
- Zendesk contro Keap: Zendesk è specializzata in un solido supporto clienti e nella gestione dei ticket; Keap offre un'ampia automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese.
- Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
- Zendesk contro HubSpot: Zendesk offre un servizio clienti e un servizio di ticketing di supporto di alto livello, mentre HubSpot è una suite completa che comprende funzionalità di vendita, marketing e hub di servizi.
- Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
- Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
- Zendesk contro ClickUp: Zendesk è un sistema di assistenza clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può fungere da CRM, strumento di gestione progetti e strumento di monitoraggio delle attività.
- Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
- Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
- Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
- Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
- Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un'ampia piattaforma di livello aziendale CRM con ampie nuvole di vendita, marketing e servizi.
Altro su Creato CRM
Ecco un breve confronto tra Creatio CRM e queste soluzioni software:
- Creatio CRM vs Pipedrive: Creatio CRM offre un'automazione completa dei processi e una personalizzazione senza codice per diversi flussi di lavoro aziendali, mentre Pipedrive è specializzato nella gestione visiva della pipeline di vendita, semplificando il monitoraggio delle trattative.
- Creatio vs GoHighLevel: Creatio è una piattaforma no-code per CRM e automazione dei processi aziendali. Aiuta le aziende ad accelerare le attività di vendita, marketing e assistenza. GoHighLevel è una piattaforma di vendita e uno strumento di marketing all-in-one. È progettata per agenzie di marketing e piccoli imprenditori che desiderano far crescere la propria attività.
- Creatio CRM vs Keap: Creatio CRM offre un'ampia automazione delle vendite e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per processi complessi, mentre Keap si concentra sulla semplificazione della gestione dei contatti, dell'email marketing e degli appuntamenti per le piccole imprese.
- Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM offre una piattaforma unificata per automatizzare i processi di vendita, assistenza e marketing con una personalizzazione approfondita; ActiveCampaign eccelle nell'automazione intelligente del marketing, nella segmentazione e nelle campagne e-mail.
- Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM punta su flussi di lavoro altamente personalizzabili e su una solida automazione dei processi, mentre HubSpot offre una suite più ampia e integrata per marketing, vendite e assistenza clienti, nota per la sua semplicità d'uso.
- Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM è un CRM completo incentrato sulla gestione delle relazioni con i clienti e sull'automazione dei processi aziendali; ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita e l'ottimizzazione delle conversioni.
- Creatio CRM vs Folk: Creatio CRM offre una potente automazione del marketing e analisi dettagliate per esigenze complesse. Folk è un sistema di gestione dei contatti collaborativo e intuitivo, ideale per team più piccoli.
- Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM offre ampie funzionalità CRM con una solida automazione del flusso di lavoro e campagne di marketing, mentre Instantly si concentra specificamente sulla divulgazione automatizzata di e-mail a freddo e sulla lead nurturing.
- Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM è una piattaforma CRM dedicata, basata sui processi e dotata di una forte automazione; ClickUp è uno strumento versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- Creatio CRM vs Monday CRM: Creatio CRM offre un'automazione avanzata delle vendite e del marketing con ampia personalizzazione, mentre Monday CRM enfatizza i flussi di lavoro visivi e la collaborazione di gruppo, spesso utilizzati per la gestione dei progetti.
- Creatio CRM vs Capsula CRM: Creatio CRM offre una piattaforma solida e scalabile con funzionalità di automazione complete e senza codice. Capsule CRM è un sistema di gestione dei contatti più semplice, incentrato sul monitoraggio delle opportunità di vendita.
- Creatio CRM vs Insightly: Creatio CRM fornisce una piattaforma completa e senza codice per automatizzare i processi di vendita, assistenza e marketing; Insightly offre un CRM ricco di funzionalità con gestione dei progetti e collegamento delle relazioni.
- Creatio CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM offre una potente automazione del flusso di lavoro e una personalizzazione approfondita per operazioni di vendita complesse. Allo stesso tempo, Freshsales CRM privilegia un'interfaccia intuitiva e una gestione visiva della pipeline di vendita per i team di vendita.
- Creatio CRM vs Salesforce: Creatio CRM offre una piattaforma flessibile, basata sui processi e con una forte personalizzazione senza codice; Salesforce è un CRM aziendale leader del settore, altamente scalabile e completo, con un vasto ecosistema di app.
Domande frequenti
What is the main difference between the CRMS?
Zendesk focuses on customer experience and support. Creatio is built for complex sales and marketing CRM. Zendesk aims to streamline support, while Creatio focuses on sales automation.
How does Zendesk integrate with other tools?
Zendesk offers many integrations with tools like Salesforce, Slack, and Shopify. It also has a strong app marketplace, which makes it easy to connect it to your existing systems.
Is Zendesk Sell a part of the standard package?
No, Zendesk Sell is a separate sales CRM product. It integrates with Zendesk’s support tools, which you can use together to provide a full customer view.
What’s the price difference between Creatio and Zendesk?
Generally, Creatio is more expensive. It’s built for large businesses with complex needs. Zendesk has more affordable plans for smaller teams.
Which is better for customer experience?
Zendesk is better for customer experience. It offers strong customer support tools and focuses on making customers happy. Creatio is better for sales and marketing processes.
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