I 9 migliori strumenti AIOps: operazioni IT basate sull'intelligenza artificiale nel 2025

Ti senti sopraffatto dalla complessità delle moderne operazioni IT?

Non sei solo.

Il monitoraggio manuale e la risoluzione dei problemi stanno diventando sempre più difficili.

Ed è qui che entra in gioco AIOps.

È la soluzione che stavi cercando.

Gli strumenti AIOps sfruttano l'intelligenza artificiale per automatizzare e semplificare i processi IT.

Immagina un mondo in cui i tuoi sistemi si gestiscono praticamente da soli.

Abbiamo stilato un elenco dei 9 migliori strumenti AIOps per aiutarti a trovare quello perfetto.

Queste piattaforme possono migliorare drasticamente l'efficienza, ridurre tempo di inattivitàe libera il tuo team.

Pronti a trasformare il vostro reparto IT? Lasciate che

Qual è il miglior strumento AIOps?

Trovare lo strumento migliore per il tuo team può essere difficile.

Il mercato è pieno di opzioni e ognuna di esse afferma di essere la migliore.

Abbiamo esaminato le migliori opzioni per aiutarti a decidere.

Ecco un elenco dei nove migliori strumenti AIOps, classificati per il 2025.

1. Atera (⭐️4.9)

Atera è una piattaforma all-in-one per gestione IT.

Utilizza l'intelligenza artificiale per semplificare i compiti dei professionisti IT.

Questa piattaforma integra le funzionalità RMM, help desk e AIOps in un unico strumento.

La nostra opinione

Prova Atera in prima persona! Unisciti a oltre 13.000 clienti in oltre 120 paesi. Riduci i biglietti del 35% con AI Copilot.

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Vantaggi principali

• Aumenta la produttività del team di 11-13 ore in media ogni settimana.
• Ottieni un tasso di successo delle patch del 97% per sistemi sicuri.
• Gestisci 6 milioni di dispositivi con facilità.
• Genera script con AI Copilot con una precisione del 90%.
• Risolvi automaticamente il 50% dei ticket.

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Prezzi

Atera offre una prova gratuita e una gamma di opzioni di prezzoEcco la ripartizione:

• Piano MSP Pro: A partire da $ 129 al mese
• Piano di crescita MSP: $ 179/mese
• Piano energetico MSP: $ 209 al mese
• Piano Superpotenza MSP: Contattateci per conoscere i prezzi.
• Piano professionale del reparto IT: A partire da $ 149/mese
• Piano degli esperti del dipartimento IT: $ 189/mese
• Piano generale del dipartimento IT: $ 219/mese
• Piano aziendale del reparto IT: Contattateci per conoscere i prezzi.

Professionisti

• Costo unico, dispositivi illimitati.
• Gli agenti di intelligenza artificiale rappresentano una svolta.
• Facile da usare e da configurare.
• Eccellente assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Contro

• Alcuni utenti desiderano integrazioni più approfondite.
• Le app per dispositivi mobili potrebbero avere più funzionalità.
• Le funzionalità avanzate potrebbero richiedere un po' di apprendimento.

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2. NinjaOne (⭐️4.6)

NinjaOne è una soluzione di gestione IT di prim'ordine.

Ti aiuta a gestire e proteggere gli endpoint.

Le sue caratteristiche principali includono l'automazione, gestione delle patche monitoraggio remoto.

La nostra opinione

NinjaOne ottiene un punteggio elevato per la sua facilità d'uso, la solida automazione e l'eccellente assistenza clienti. Aumenta significativamente l'efficienza dei team IT.

Prova NinjaOne gratuitamente leggi la recensione completa

Vantaggi principali

• Controllo centralizzato: Gestisci tutti i dispositivi da un'unica posizione.
• Automazione potente: Automatizza le attività per risparmiare ore.
• Patching affidabile: Mantenere i sistemi aggiornati e sicuri.
• Accesso remoto rapido: Immediatamente connettersi ai dispositivi degli utenti.
• Supporto eccellente: Ricevi assistenza rapida quando ne hai bisogno.
• Monitoraggio della garanzia: Tieni traccia del 100% delle garanzie dei tuoi dispositivi.

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Prezzi

• Prova gratuita disponibile
• Nessun prezzo fisso pubblico.
• Contattateli per un preventivo personalizzato.

Professionisti

• L'interfaccia è molto pulita.
• L'automazione fa risparmiare molto tempo.
• L'assistenza clienti è di prim'ordine.
• Gli strumenti remoti funzionano molto bene.

Contro

• La reportistica potrebbe essere migliore.
• L'app mobile necessita di miglioramenti.
• Mancano alcune funzionalità avanzate del PSA.

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3. N-abile (⭐️4.3)

N-able offre una potente gestione IT e sicurezza soluzioni.

È noto per la sua forte automazione e capacità di scripting.

È anche possibile creare integrazioni personalizzate.

La nostra opinione

N-able si distingue per le sue potenti soluzioni RMM e di sicurezza. Aiuta gli MSP a gestire efficacemente diversi ambienti IT, sebbene alcuni aspetti potrebbero essere ulteriormente perfezionati.

Prova N-able gratuitamente

Vantaggi principali

• RMM completo: Monitoraggio remoto completo.
• Sicurezza avanzata: Proteggersi dalle minacce informatiche.
• Gestione delle patch: Mantenere tutti i software aggiornati.
• Backup e ripristino: Proteggi facilmente i dati dei clienti.
• Strumenti di reporting: Ottieni informazioni sullo stato di salute dell'IT.
• Automazione: Semplifica le attività IT di routine.

Prova N-able gratuitamente

Prezzi

• Prova gratuita disponibile.
• Nessun prezzo fisso pubblico.
• Preventivo personalizzato disponibile.

Professionisti

• Offre numerose opzioni di prodotto.
• Le funzionalità di sicurezza sono potenti.
• L'applicazione delle patch è affidabile.
• Adatto a MSP di varie dimensioni.

Contro

• L'interfaccia può sembrare datata.
• Alcune funzionalità necessitano di essere migliorate.
• A volte il supporto può essere lento.

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4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise è una piattaforma pensata per MSP e team IT.

Utilizza l'intelligenza artificiale generativa e l'RPA per automatizzare i flussi di lavoro.

Ciò aiuta a semplificare le attività che richiedono molto tempo.

La nostra opinione

ConnectWise ottiene un punteggio elevato per la sua ampia gamma di funzionalità e la sua scalabilità. È molto potente per gli MSP di grandi dimensioni, ma la sua complessità può rappresentare un ostacolo.

Prova ConnectWise ora leggi la recensione completa

Vantaggi principali

• Suite completa di PSA: Gestire progetti, fatturazione e vendite.
• RMM robusto: Monitora e gestisci tutti gli endpoint.
• Integrazioni forti: Si collega a molti altri strumenti.
• Flussi di lavoro automatizzati: Impostare le attività in modo che vengano eseguite automaticamente.
• Reportistica dettagliata: Ottieni informazioni approfondite sulla tua attività.
• Accesso mobile: Gestisci tutto in mobilità con facilità.

Prova ConnectWise gratuitamente

Prezzi

• Prova gratuita disponibile.
• Nessun prezzo fisso pubblico.
• Contattare il reparto vendite per un preventivo.

Professionisti

• Funzionalità molto potenti.
• Adatto ai grandi MSP.
• Si integra con molte app.
• Automatizza numerose attività.

Contro

• Può essere molto complesso.
• L'installazione è spesso difficile.
• Può essere piuttosto costoso.

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5. SuperOps (⭐️3.8)

SuperOps offre una moderna soluzione di gestione IT.

Le sue funzionalità di intelligenza artificiale, come Monica AI, aiutano nella sintesi dei ticket e nella generazione degli script.

Ciò aumenta l'efficienza dei team IT.

La nostra opinione

SuperOps ottiene un'ottima valutazione per la sua piattaforma moderna e unificata. La sua facilità d'uso e il continuo sviluppo lo rendono un'ottima scelta per gli MSP in crescita.

Prova SuperOps gratuitamente

Vantaggi principali

• PSA/RMM unificato: Gestione IT completa.
• Interfaccia moderna: Facile da usare e da navigare.
• Automazione intelligente: Automatizza molte attività quotidiane.
• Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: Ricevi suggerimenti intelligenti.
• Monitoraggio proattivo: Individuare i problemi in anticipo.
• Sicurezza degli endpoint: Mantieni i tuoi dispositivi sani e salvi.

Prova SuperOps gratuitamente

Prezzi

• Solo PSA: a partire da $ 79/utente/mese.
• Solo RMM: a partire da $ 99/utente/mese.
• Unified Basic: $ 129/utente/mese.
• Unified Advance: $ 159/utente/mese.

Professionisti

• Molto facile da usare.
• Buon servizio clienti.
• Aggiungiamo costantemente nuove funzionalità.
• I prezzi sono molto chiari.

Contro

• Un giocatore ancora nuovo.
• Alcune integrazioni sono limitate.
• Potrebbe non essere sufficientemente profondo per i grandi MSP.

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6. Kaseya (⭐️3.5)

Kaseya fornisce una piattaforma unificata per la gestione e la sicurezza IT.

Le sue funzionalità di automazione intelligente e di intelligenza artificiale contribuiscono a ridurre lo sforzo manuale.

Ciò consente di risparmiare tempo e di ridurre al minimo gli errori.

La nostra opinione

Kaseya ottiene un'ottima valutazione per la sua ampia piattaforma IT Complete. È una soluzione potente per i grandi MSP, nonostante i costi elevati e le precedenti sfide in termini di sicurezza.

Prova Kaseya gratuitamente leggi la recensione completa

Vantaggi principali

• Piattaforma All-in-One: Una suite per tante esigenze.
• Forte automazione: Automatizza le attività informatiche di routine.
• Gestione unificata: Gestisci l'IT da un unico posto.
• Documentazione integrata: Accedi rapidamente alle informazioni critiche.
• Integrazione IT Glue: Condivisione delle conoscenze senza soluzione di continuità.
• Focus sulla sicurezza: Migliora la tua difesa informatica.

Prova Kaseya gratuitamente

Prezzi

• Demo gratuita disponibile.
• Nessun prezzo fisso pubblico.
• Preventivo personalizzato disponibile.

Professionisti

• Suite molto completa.
• Adatto per operazioni più grandi.
• L'integrazione di IT Glue è fondamentale.
• L'automazione fa risparmiare molto tempo.

Contro

• Può essere molto costoso.
• Recenti preoccupazioni in materia di sicurezza.
• L'interfaccia può essere complessa.

Prova Kaseya gratuitamente

7. Freshservice (⭐️3.2)

Freshservice è una piattaforma di gestione dei servizi IT.

Utilizza l'intelligenza artificiale per rilevare incidenti e prevedere potenziali problemi.

Lo strumento aiuta anche a ridurre il rumore filtrando gli avvisi non pertinenti.

La nostra opinione

Prova Freshservice, la soluzione ITSM pensata per un ambiente di lavoro moderno. Scopri perché oltre 73.000 aziende si affidano a Freshservice per semplificare l'IT e soddisfare i dipendenti.

Prova Freshservice gratuitamente

Vantaggi principali

• Freddy AI Copilot: Questo assistente AI è integrato nella piattaforma. Può aiutarti a risolvere i ticket più velocemente. AI Copilot ti assiste in attività come la creazione di riepiloghi dei ticket e la fornitura di suggerimenti intelligenti. Questo fa risparmiare molto tempo al tuo team.
• Gestione degli incidenti: Freshservice eccelle nella gestione e risoluzione dei problemi. È possibile indirizzare automaticamente i ticket ai membri del team corretti. Questo garantisce una rapida risoluzione dei problemi, riducendo i tempi di inattività.
• Gestione SLA: È possibile impostare facilmente gli Accordi sul Livello di Servizio (SLA). La piattaforma invia automaticamente avvisi in caso di violazioni degli SLA. Questo aiuta il tuo team a raggiungere i propri obiettivi di servizio.
• Piano gratuito: Freshservice offre un piano gratuito per un massimo di tre agenti. È un ottimo modo per piccoli team e startup di iniziare senza costi aggiuntivi.

Prova Freshservice gratuitamente

Prezzi

Il prezzo di Freshservice si basa sul numero di agenti. Il piano annuale parte da 19 $ per agente al mese per il piano Starter. È un modello flessibile che cresce con il tuo team.

• Antipasto: A partire da $ 19/agente/mese (fatturazione annuale).
• Crescita: A partire da $ 49/agente/mese (fatturazione annuale).
• Professionista: A partire da $ 95/agente/mese (fatturazione annuale).
• Impresa: Contattateli per un preventivo personalizzato.

Professionisti

• Molto facile da usare.
• Ottimo per la gestione dei biglietti.
• Offre un piano iniziale gratuito.
• Reporting e analisi efficaci.

Contro

• Più costosi di altri.
• Opzioni di personalizzazione limitate.
• La gestione delle patch non è inclusa.

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8. ManageEngine (⭐️3.0)

ManageEngine fornisce uno strumento AIOps che aiuta a prevenire il sovraccarico di informazioni.

Utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per correlare gli eventi.

Ciò semplifica la risoluzione dei problemi e ne accelera la risoluzione.

La nostra opinione

ManageEngine ottiene un'ottima valutazione per le sue soluzioni IT diversificate e convenienti. Pur essendo potente, il suo approccio frammentato e la complessità dei prezzi possono risultare difficili da gestire.

Prova ManageEngine gratuitamente

Vantaggi principali

• Ampia gamma di prodotti: Molti strumenti per l'IT.
• Conveniente: Spesso sono opzioni più convenienti.
• Reporting efficace: Ottieni informazioni utili dai dati.
• Capacità di automazione: Automatizzare bene le attività.
• Soluzioni scalabili: Cresce con la tua attività.
• Supporto cloud ibrido: Distribuzioni flessibili.

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Prezzi

• Prova gratuita disponibile.
• Preventivo personalizzato disponibile.

Professionisti

• Molto conveniente.
• Ampia gamma di prodotti.
• Adatto alle grandi imprese.
• Strumenti di sicurezza potenti.

Contro

• Può essere molto complesso.
• L'integrazione tra gli strumenti può variare.
• L'interfaccia potrebbe sembrare meno moderna.

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9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP è una piattaforma completa per MSP.

Offre una gamma di funzionalità, tra cui RMM e PSA.

Ti aiuta con l'automazione e la gestione IT.

La nostra opinione

SyncroMSP riceve un'ottima valutazione per il suo approccio all-in-one conveniente. È una scelta solida per gli MSP di piccole e medie dimensioni che preferiscono prezzi chiari e trasparenti.

Prova SyncroMSP gratuitamente

Vantaggi principali

• Strumento tutto in uno: RMM, PSA, accesso remoto.
• Prezzi per tecnologia: Conveniente per team in crescita.
• Fatturazione integrata: Semplifica i processi di fatturazione.
• Motore di scripting: Automatizza facilmente le attività complesse.
• Biglietteria integrata: Gestire le richieste di assistenza.
• Buona comunità: Ricevi aiuto da altri utenti.

Prova SyncroMSP gratuitamente

Prezzi

• Piano base: $ 129/mese per utente.
• Piano Team: $ 179/mese per utente.

Professionisti

• La determinazione del prezzo è molto semplice.
• Sono incluse tutte le funzionalità.
• Adatto per MSP più piccoli.
• Accesso remoto potente.

Contro

• L'interfaccia può sembrare datata.
• La scalabilità può rappresentare un problema.
• Alcune caratteristiche mancano di profondità.

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Cosa cercare quando si sceglie uno strumento AIOps?

Scegliere lo strumento AIOps giusto è una decisione importante. Vuoi uno strumento che non solo risolva i problemi odierni, ma che cresca anche con te. Ecco cosa tenere a mente quando cerchi la soluzione migliore:

• Riduzione del rumore e correlazione degli eventi: I migliori strumenti AIOps sfruttano l'intelligenza artificiale per distinguere i dati superflui. Dovrebbero essere in grado di raggruppare migliaia di avvisi provenienti da diverse fonti in pochi incidenti su cui intervenire.
• Analisi della causa principale: Cerca uno strumento che possa individuare rapidamente la causa esatta di un problema, non limitarsi a dirti che esiste. Questo farà risparmiare tempo al tuo team e ti aiuterà a risolvere i problemi più velocemente.
• Analisi predittiva: Uno strumento efficace dovrebbe essere in grado di analizzare i dati storici dati e prevedere potenziali problemi prima che causino tempi di inattività. Questo trasforma il tuo IT da un modello reattivo a uno proattivo.
• Automazione: L'automazione è un elemento fondamentale di AIOps. La piattaforma dovrebbe essere in grado di attivare risposte automatiche a problemi comuni, come il riavvio di un servizio, senza l'intervento umano.
• Integrazione perfetta: Il tuo strumento AIOps deve integrarsi facilmente con il tuo ecosistema IT esistente. Verifica le integrazioni con i tuoi attuali strumenti di monitoraggio, ITSM (IT Service Management) e DevOps.
• Scalabilità: Lo strumento dovrebbe essere in grado di gestire un volume di dati crescente e un ambiente IT in crescita senza cali di prestazioni.
• Interfaccia intuitiva: La piattaforma dovrebbe essere facile da usare per il tuo team. Una dashboard intuitiva e visualizzazioni chiare aiutano tutti a capire cosa sta succedendo a colpo d'occhio.
• Pilota automatico IT e copilota AI: Strumenti con funzionalità come IT Autopilot e AI Copilot sono all'avanguardia. Offrono automazione avanzata e assistenza intelligente, che possono semplificare ulteriormente le operazioni e Fare il tuo team più efficiente.

In che modo gli strumenti AIOps possono potenziare le tue operazioni IT?

Le soluzioni AIOps stanno cambiando il modo in cui lavorano i team IT.

Utilizzando algoritmi di apprendimento automatico, possono gestire un'enorme quantità di big data provenienti da più fonti di dati.

Ciò li aiuta a individuare e risolvere i problemi molto più velocemente di prima.

Questi strumenti rilevano le anomalie e prevedono i problemi prima che si verifichino.

Ciò significa che il tuo team operativo IT può passare dalla semplice reazione ai problemi alla loro prevenzione proattiva.

Ciò si traduce in una migliore efficienza operativa e in un sistema più stabile.

Una potente piattaforma AIOps prende in considerazione diverse fonti di dati, come dati sugli eventi e dati sulle prestazioni, e le interpreta tutte.

Questo processo di analisi dei dati è ciò che ti fornisce una visione più chiara dei tuoi complessi ambienti IT.

In definitiva, questo cambiamento contribuisce a fornire un'esperienza digitale ottimale al cliente, riducendo al minimo i tempi di inattività e mantenendo tutto in funzione senza intoppi.

Il mercato AIOps è in crescita perché questi strumenti sono essenziali per qualsiasi Attività commerciale che vuole utilizzare l'intelligence per le operazioni IT per rimanere competitiva.

Guida per gli acquirenti

Sappiamo che la scelta di uno strumento AIOps è una decisione importante per qualsiasi organizzazione IT.

Per creare le nostre raccomandazioni, ci siamo concentrati su diversi fattori chiave per offrirti un quadro completo di ogni strumento.

Questo processo ci ha aiutato a fare chiarezza e a fornire informazioni fruibili che vanno oltre un semplice elenco di funzionalità. Ecco come ci siamo riusciti:

• Comprendere AIOps: Abbiamo iniziato con la definizione di base di AIOps, che riguarda l'utilizzo di modelli di apprendimento automatico e analisi avanzate per migliorare le operazioni IT. Abbiamo esaminato come ogni strumento gestisca l'analisi dei big data e grandi volumi di dati provenienti da più fonti per fornire un'elaborazione dei dati in tempo reale. Abbiamo anche considerato come questi strumenti supportino le iniziative di trasformazione digitale.
• Funzionalità principali: Abbiamo cercato piattaforme che eccellessero nel rilevamento di anomalie e avessero solide capacità predittive per identificare problemi futuri. Ci siamo concentrati anche su funzionalità come la risposta automatizzata agli incidenti e su come ogni strumento gestisce la gestione degli incidenti. Un fattore chiave è stato il modo in cui utilizzano i dati aggregati per semplificare il monitoraggio in tempo reale e migliorare l'integrità del servizio.
• Prestazioni e infrastrutture: Abbiamo valutato l'efficacia di ogni strumento nel monitoraggio delle prestazioni su diversi sistemi, tra cui infrastrutture cloud, cloud ibrido e infrastrutture IT. Abbiamo anche considerato la loro capacità di gestire le prestazioni delle app e le operazioni di rete, nonché il modo in cui contribuiscono a ridurre i costi operativi e del cloud.
• Dati e integrazione: Abbiamo valutato come vengono gestiti i dati raccolti, dall'acquisizione al loro utilizzo per prendere decisioni intelligenti. Ci siamo concentrati su strumenti che vanno oltre i metodi tradizionali e aiutano le organizzazioni IT ad analizzare grandi quantità di dati per ottenere risultati aziendali migliori.
• Il fattore umano: Abbiamo analizzato in che modo ogni strumento aiuta i team IT, analizzando come riduce la necessità di interventi manuali. Abbiamo anche considerato l'importanza dell'AIOps per le moderne operazioni aziendali e il suo contributo alla trasformazione digitale nel suo complesso.

Conclusione

La scelta di una piattaforma AIOps è un passo importante per qualsiasi team IT.

Questa guida ti ha aiutato a comprendere la definizione di AIOps e cosa cercare in uno strumento.

Utilizzando l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività e fornire un data lake, questi strumenti possono aiutarti a risolvere gli incidenti più rapidamente.

In questo modo il tuo team potrà concentrarsi su cose più importanti.

Abbiamo esaminato molti strumenti e abbiamo trovato i migliori attualmente disponibili sul mercato.

Atera si distingue dagli altri.

Dispone di potenti funzionalità di intelligenza artificiale come IT Autopilot e AI Copilot che semplificano la gestione delle operazioni.

Questi strumenti ti aiutano a gestire i tuoi servizi critici con facilità.

Se sei pronto a iniziare a implementare AIOps e a scoprire cosa è possibile fare, dovresti dare un'occhiata ad Atera.

Domande frequenti