📊 Kết quả thử nghiệm của chúng tôi — Pipedrive so với Zoho CRM:
- ⚡ Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện với người dùng của Pipedrive sẵn sàng sử dụng trong vòng chưa đầy 1 giờ, trái ngược với việc Zoho CRM có đường cong học tập dốc hơn — Pipedrive thắng
- 🎯 Quản lý quy trình bán hàng: Thao tác kéo thả trên Pipedrive cho cảm giác tức thì, trong khi Zoho cần thiết lập — Pipedrive thắng
- 🤖 Các tính năng của AI: Zia của Zoho đưa ra những phân tích và dự đoán sâu sắc hơn về các bất thường trong doanh số bán hàng so với những gợi ý cơ bản từ AI của Pipedrive — Zoho CRM chiến thắng
- 🔌 Các tùy chọn tích hợp: Zoho CRM cung cấp hơn 800 ứng dụng so với hơn 500 ứng dụng của Pipedrive — Zoho CRM chiến thắng
- 🛟 Hỗ trợ khách hàng: So sánh dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7 của Pipedrive với cộng đồng người dùng của Zoho — Pipedrive thắng
Bạn đang phân vân không biết nên chọn giữa hai nền tảng CRM phổ biến nhất trên thị trường?
Cả Pipedrive và Zoho CRM đều hứa hẹn sẽ giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ khách hàng và chốt được nhiều giao dịch hơn.
Nhưng trên thực tế, hai nền tảng CRM này hoạt động rất khác nhau.
Cuộc cạnh tranh giữa Pipedrive và Zoho thực chất là cuộc đối đầu giữa sự đơn giản hóa quy trình bán hàng và một giải pháp CRM toàn diện.
Tôi đã dành ba tuần để thử nghiệm cả hai công cụ trên các quy trình bán hàng thực tế. Đây là đánh giá chân thực của tôi.
Toàn cảnh
Để cung cấp cho bạn kết quả chính xác, tôi đã thử nghiệm Pipedrive và Zoho CRM song song.
Tôi đã thiết lập quản lý quy trình bán hàng tùy chỉnh trong cả hai hệ thống, nhập các giao dịch mới và chạy từng hệ thống qua quy trình bán hàng thực tế.
Tôi cũng đã thử nghiệm các tùy chọn tự động hóa tiếp thị, quản lý khách hàng tiềm năng và tích hợp cho từng phần mềm CRM.
Cuối cùng, bạn sẽ biết hệ thống CRM nào phù hợp với đội ngũ bán hàng của mình và việc kinh doanh mục tiêu tăng trưởng.
Pipedrive là gì?
Pipedrive CRM là một công cụ tập trung vào bán hàng, được xây dựng bởi những người bán hàng, dành cho những người bán hàng.
Nó sử dụng giao diện Kanban trực quan, kéo và thả mà hầu hết người dùng có thể làm chủ trong vòng chưa đầy một giờ.
Pipedrive cung cấp giải pháp tự động hóa lực lượng bán hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch và tiếp thị qua email trong cùng một nền tảng.
Pipedrive hỗ trợ nhiều quy trình bán hàng trong nhiều ngành nghề khác nhau, bao gồm CRM, tạo khách hàng tiềm năng, quản lý dự án và báo cáo.
Tốt nhất là nên làm như thế nào? doanh nghiệp nhỏ đội ngũ bán hàng ưu tiên giao diện thân thiện và dễ sử dụng.
Truyền động đường ống
Pipedrive là công cụ quản lý quan hệ khách hàng thân thiện với người dùng, giúp đội ngũ bán hàng chốt giao dịch nhanh hơn. Đây là giải pháp CRM tất cả trong một được xây dựng dành cho nhân viên bán hàng, với các tính năng trực quan và hỗ trợ 24/7.
Bảng giá Pipedrive
Pipedrive có 5 gói giá khác nhau — bao gồm các gói Lite, Growth, Premium và Ultimate. Tất cả đều được thanh toán hàng năm để có mức giá tốt nhất.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Lite | 14 đô la/người dùng/tháng | Những người kinh doanh cá thể và các nhóm nhỏ |
| Sự phát triển | 24 đô la/người dùng/tháng | Các đội ngũ bán hàng đang phát triển cần tự động hóa. |
| Phần thưởng | 49 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm có nhu cầu về các tính năng nâng cao |
| Tối thượng | 69 đô la/người dùng/tháng | Người dùng chuyên nghiệp đầy đủ tính năng |
Giá được xác nhận vào tháng 3 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Có — dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.
Đảm bảo hoàn tiền: Pipedrive không quảng cáo chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn.
📌 Ghi chú: Pipedrive yêu cầu các tiện ích bổ sung trả phí cho các tính năng như tạo khách hàng tiềm năng hoặc theo dõi web. Hãy tính toán các chi phí này vào tổng chi phí của bạn. Giá cả dao động từ 14 đến 69 đô la mỗi người dùng mỗi tháng.
⚠️ Cảnh báo: Gói Lite có những hạn chế nhất định về tính năng tự động hóa. Hầu hết các nhóm đang phát triển sẽ cần gói Growth trở lên để tận dụng tối đa giá trị từ các tính năng tùy chỉnh của Pipedrive.
Những lợi ích chính của Pipedrive
Dưới đây là những điểm nổi bật của Pipedrive so với các nền tảng CRM khác:
- Sơ đồ quy trình bán hàng trực quan: Phần mềm quản lý quy trình bán hàng Pipedrive mang đến cho người dùng quyền kiểm soát hoàn toàn hành trình bán hàng của họ. Giao diện kéo và thả giúp dễ dàng xem nhanh các giao dịch mới.
- Dễ dàng tùy chỉnh: Phần mềm CRM có thể tùy chỉnh của Pipedrive cho phép người dùng điều chỉnh quy trình bán hàng, các trường tùy chỉnh và bảng điều khiển sao cho phù hợp với quy trình bán hàng độc đáo của họ. Người dùng mới dễ dàng thiết lập.
- Trợ lý bán hàng AI: Trí tuệ nhân tạo (AI) của Pipedrive giúp phát hiện các bất thường trong bán hàng và cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng, hỗ trợ nhân viên bán hàng tập trung vào đúng giao dịch vào đúng thời điểm. Đó là một lớp thông minh được tích hợp trên nền tảng quản lý giao dịch.
- Hơn 500 tùy chọn tích hợp: Pipedrive kết nối với hơn 500 ứng dụng, bao gồm Google Calendar, Google Drive và Slack. API mở của nó cũng hỗ trợ tích hợp tùy chỉnh cho các quy trình làm việc độc đáo.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7: Pipedrive cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tuyến 24/7 cho tất cả các gói dịch vụ của họ. Các gói trả phí cao cấp bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và chương trình triển khai.
- Tiếp thị qua email & Mẫu email: Chiến dịch của Pipedrive thợ xâyCác mẫu email và tính năng lên lịch gửi email giúp đội ngũ bán hàng thúc đẩy giao dịch mà không cần phải chuyển đổi công cụ.
- Bảng điều khiển thông tin nhanh: CRM Insights của Pipedrive hiển thị dự báo doanh thu và các chỉ số quan trọng trên một bảng điều khiển bán hàng trực quan. Nhân viên bán hàng có thể xem những thông tin quan trọng chỉ trong vài giây.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Của chúng tôi nhà văn Tôi đã đăng ký Pipedrive và dành vài ngày để khám phá nền tảng này trên một quy trình bán hàng thực tế. Dưới đây là những điểm nổi bật:
Ưu điểm và nhược điểm của Pipedrive
✅ Ưu điểm của Pipedrive
- Cực kỳ dễ tùy chỉnh cho người dùng mới ngay từ ngày đầu tiên.
- Sơ đồ quy trình bán hàng trực quan, hoàn hảo cho các đội ngũ tập trung vào bán hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 trên mọi gói dịch vụ.
- Công cụ lập lịch gửi email mạnh mẽ, mẫu email và trình tạo chiến dịch.
- API mở cùng hơn 500 tích hợp khác, bao gồm Google Drive và Google Calendar.
❌ Nhược điểm của Pipedrive
- Không có phiên bản miễn phí — chỉ có bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
- Các tính năng nâng cao như tạo khách hàng tiềm năng sẽ tính phí bổ sung.
- So với Zoho CRM, các công cụ tự động hóa tiếp thị của Zoho CRM còn hạn chế.
Zoho CRM là gì?
Zoho CRM là một phần của bộ ứng dụng kinh doanh Zoho lớn hơn.
Nó bao gồm quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, các chiến dịch đa kênh và báo cáo chi tiết.
Zoho CRM cung cấp khả năng tùy chỉnh sâu rộng với Canvas Design Studio để tạo ra các nền tảng CRM cá nhân hóa.
Nó đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp yêu cầu khả năng tùy chỉnh cao, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa phức tạp trên quy mô lớn.
Zoho CRM cũng tích hợp với các công cụ khác của Zoho như... Zoho Books và Zoho Sign.
Zoho CRM
Zoho CRM
Zoho CRM là một nền tảng quản lý doanh nghiệp dựa trên điện toán đám mây giúp tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Nền tảng này bao gồm trí tuệ nhân tạo Zia AI, hơn 800 tích hợp và phiên bản miễn phí dành cho các nhóm nhỏ.
Bảng giá Zoho CRM
Zoho CRM có 4 gói trả phí tiêu chuẩn cộng với một phiên bản miễn phí. Tất cả các gói trả phí đều được thanh toán hàng năm để có mức giá tốt nhất cho mỗi người dùng.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Miễn phí | Miễn phí (tối đa 3 người dùng) | Các công ty khởi nghiệp đang thử nghiệm các tính năng CRM |
| Tiêu chuẩn | 14 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm nhỏ đang dần chuyển đổi khỏi việc sử dụng bảng tính. |
| Chuyên nghiệp | 23 đô la/người dùng/tháng | Các doanh nghiệp đang phát triển có nhu cầu tự động hóa |
| Doanh nghiệp | 40 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm quy mô trung bình cần tùy chỉnh chuyên sâu |
| Tối thượng | 52 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm lớn với hệ thống báo cáo phức tạp. |
Bảng giá Zoho CRM được xác nhận vào tháng 3 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Có — dùng thử 15 ngày miễn phí cho tất cả các gói trả phí, không yêu cầu thông tin thanh toán.
Đảm bảo hoàn tiền: Zoho CRM không quảng cáo chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn.
📌 Ghi chú: Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng với các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch và khách hàng tiềm năng. Thanh toán hàng năm giúp tiết kiệm khoảng 20-30% so với tùy chọn thanh toán hàng tháng.
⚠️ Cảnh báo: Zoho CRM cung cấp hệ thống hỗ trợ nhiều cấp độ, nhưng người dùng thường xuyên báo cáo thời gian giải quyết vấn đề khá lâu. Để nhận được phản hồi nhanh hơn, cần phải mua thêm gói hỗ trợ trả phí.
Những lợi ích chính của Zoho CRM
Dưới đây là lý do tại sao Zoho CRM là một giải pháp CRM mạnh mẽ dành cho doanh nghiệp:
- Gói miễn phí chính hãng: Zoho CRM cung cấp phiên bản miễn phí cho tối đa 3 người dùng với đầy đủ các tính năng CRM thực sự. Điều này rất hiếm thấy ở các nền tảng CRM và lý tưởng cho các nhóm rất nhỏ.
- Hơn 800 tích hợp: Zoho CRM tích hợp với hơn 800 ứng dụng bên ngoài, bao gồm Google Workspace và... QuickBooksCả ứng dụng gốc của Zoho và các dịch vụ của bên thứ ba đều kết nối dễ dàng với nhau.
- Trợ lý AI Zia: Trợ lý AI Zia của Zoho cung cấp tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, dự báo doanh số và phát hiện các bất thường trong bán hàng. Nó cũng tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày cho đội ngũ bán hàng.
- Các tính năng có thể tùy chỉnh: Zoho CRM cho phép người dùng tùy chỉnh bảng điều khiển bằng hơn 40 báo cáo tiêu chuẩn hoặc xây dựng các báo cáo tùy chỉnh từ đầu. Các trường và mô-đun tùy chỉnh thích ứng với mọi quy trình kinh doanh.
- Tự động hóa tiếp thị đa kênh: Zoho CRM bao gồm công cụ xây dựng chiến dịch, phân khúc thị trường và hồ sơ khách hàng tiềm năng chi tiết. Nó hỗ trợ nhiều hoạt động tiếp thị tùy chỉnh hơn trên email, mạng xã hội và trò chuyện trực tuyến.
- Báo cáo chi tiết & Các chỉ số chính: Zoho CRM theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng trên toàn bộ hoạt động bán hàng và... kế toán Tại cùng một địa điểm. Các báo cáo phân tích, giám sát và đưa ra dự báo doanh thu một cách chi tiết.
- Ứng dụng di động dành cho đội ngũ làm việc tại hiện trường: Ứng dụng di động của Zoho CRM hỗ trợ truy cập ngoại tuyến, ghi nhật ký cuộc gọi và theo dõi khách hàng tiềm năng. Đội ngũ bán hàng có thể quản lý tương tác với khách hàng và các nhiệm vụ khi đang di chuyển.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Lưu ý: Chúng tôi chưa có nhiều thời gian thực hành với Zoho CRM. Thông tin trên dựa trên tài liệu chính thức của Zoho và các đánh giá đã được xác minh từ người dùng trên G2 và các nền tảng tương tự.
Ưu điểm và nhược điểm của Zoho CRM
✅ Ưu điểm
- Phiên bản miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng với các tính năng CRM thực sự.
- Hơn 800 tích hợp, bao gồm toàn bộ bộ ứng dụng Zoho và Google Workspace.
- Công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ và xây dựng chiến dịch đa kênh.
- Tùy chỉnh chuyên sâu với Canvas Design Studio và các trường tùy chỉnh.
❌ Nhược điểm
- Quá trình học hỏi rất khó khăn — mất nhiều ngày, chứ không phải vài giờ.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chậm hơn đối với các gói giá thấp hơn.
- Có thể cảm thấy phức tạp đối với người dùng mới chỉ cần theo dõi doanh số đơn giản.
So sánh tính năng
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về các tính năng CRM quan trọng giúp Pipedrive và Zoho CRM khác biệt chưa?
Chúng ta sẽ cùng khám phá 9 lĩnh vực để giúp bạn tìm ra giải pháp CRM phù hợp cho đội ngũ bán hàng và sự phát triển kinh doanh của mình.
| Tính năng | Truyền động đường ống | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 14 đô la/người dùng/tháng | Miễn phí (tối đa 3 người dùng) |
| Gói miễn phí | ❌ | ✅ |
| Quản lý đường ống tùy chỉnh | ✅ | ✅ |
| Trợ lý AI | ✅ (cơ bản) | ✅ (Zia — trình độ nâng cao) |
| Tự động hóa tiếp thị | ✅ (có số lượng giới hạn) | ✅ (nâng cao) |
| Tích hợp với bên thứ ba | 500+ | 800+ |
| Hỗ trợ trò chuyện trực tuyến 24/7 | ✅ (tất cả các gói cước) | ❌ (Tiện ích bổ sung trả phí) |
| Trường tùy chỉnh & Mô-đun | ✅ | ✅ (sâu hơn) |
| API mở | ✅ | ✅ |
| Tốt nhất cho | Doanh nghiệp nhỏ tập trung vào bán hàng | Các nhóm đang phát triển cần tùy chỉnh |
1. Quản lý quy trình bán hàng
Pipedrive: Các tính năng quản lý quy trình bán hàng của Pipedrive mang đến cho người dùng quyền kiểm soát hoàn toàn hành trình bán hàng của họ. Giao diện Kanban trực quan, kéo và thả giúp dễ dàng di chuyển các giao dịch mới qua các giai đoạn. Hầu hết các nhóm đều thành thạo nó trong vòng chưa đầy một giờ.
Zoho CRM: Zoho CRM cung cấp khả năng quản lý quy trình bán hàng tùy chỉnh với nhiều chế độ xem, các giai đoạn tùy chỉnh và khả năng tùy biến sâu rộng. Nó linh hoạt và mạnh mẽ, nhưng cần nhiều thời gian thiết lập hơn trước khi sẵn sàng sử dụng.
⚠️ Cảnh báo: Nếu nhóm của bạn chưa quen với nền tảng CRM, quy trình làm việc của Pipedrive sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả nhanh hơn. Quá trình thiết lập Zoho CRM có thể gây khó khăn cho người dùng mới.
2. Quản lý khách hàng tiềm năng
Pipedrive: Pipedrive có bộ phận chuyên trách về Khách hàng tiềm năng. Hộp thư đến Đây là nơi bạn có thể lưu trữ những khách hàng tiềm năng chưa đủ điều kiện trước khi họ vào quy trình bán hàng của bạn. Bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh, ghi chú và lời nhắc hoạt động cho mỗi khách hàng tiềm năng.
Zoho CRM: Zoho CRM bao gồm hồ sơ khách hàng tiềm năng chi tiết với khả năng thu thập thông tin đa kênh. Bạn có thể thu thập khách hàng tiềm năng từ các biểu mẫu web, biểu tượng mạng xã hội, email và trò chuyện trực tuyến — tất cả trong cùng một hệ thống CRM.
✅ Kết quả kiểm tra: Trong các thử nghiệm của chúng tôi, Zoho CRM thu thập được khách hàng tiềm năng từ nhiều kênh hơn. Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng của Pipedrive đơn giản hơn nhưng cho phép xử lý nhanh chóng hơn.
3. Tính năng AI
Pipedrive: Trí tuệ nhân tạo (AI) của Pipedrive giúp hiển thị các cảnh báo về giao dịch, các bất thường trong bán hàng và những thông tin chi tiết nhanh chóng. Nó giúp các nhân viên bán hàng biết được giao dịch nào cần được chú ý và cần thực hiện những hành động gì tiếp theo.
Zoho CRM: Trợ lý AI Zia của Zoho tiên tiến hơn. Nó cung cấp tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, dự báo doanh số, đề xuất quy trình làm việc và thậm chí cả phân tích cảm xúc email để hỗ trợ tự động hóa lực lượng bán hàng.
⚠️ Cảnh báo: Các tính năng tốt nhất của Zia chỉ có trong gói Enterprise (40 đô la/người dùng/tháng). Hãy đảm bảo ngân sách của bạn đủ để chi trả cho gói này trước khi dựa vào trí tuệ nhân tạo của Zoho.
4. Tự động hóa tiếp thị & Tiếp thị qua email
Pipedrive: Pipedrive cung cấp các chiến dịch tiếp thị qua email, lên lịch gửi email và các mẫu email có sẵn. Nó xử lý tốt các chuỗi email theo dõi, nhưng chủ yếu là một CRM tập trung vào bán hàng chứ không phải là một công cụ tiếp thị toàn diện.
Zoho CRM: Zoho CRM tích hợp các công cụ tự động hóa tiếp thị đa kênh trên email, mạng xã hội và trò chuyện trực tuyến. Nền tảng này hỗ trợ phân khúc thị trường, xây dựng chiến dịch và nhiều quy trình tiếp thị tùy chỉnh hơn so với Pipedrive.
5. Các tùy chọn tích hợp
Pipedrive: Pipedrive cung cấp hơn 500 tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm Google Calendar, Google Drive và Slack. Pipedrive có API mở cho phép các nhà phát triển tạo ra các tích hợp tùy chỉnh.
Zoho CRM: Zoho CRM tích hợp với hơn 800 ứng dụng bên ngoài, bao gồm Google Workspace và QuickBooks. Nó cũng kết nối với các công cụ khác của Zoho như Zoho Books, Zoho Socialvà Zoho Sign.
6. Báo cáo & Thông tin chi tiết nhanh
Pipedrive: Tính năng CRM Insights của Pipedrive cho phép người dùng hình dung các thông tin quan trọng trên bảng điều khiển bán hàng trực quan. Bạn có thể theo dõi dự báo doanh thu và các chỉ số quan trọng. Báo cáo dễ đọc nhưng độ chi tiết còn hạn chế.
Zoho CRM: Zoho CRM cho phép người dùng tùy chỉnh bảng điều khiển bằng cách chọn từ hơn 40 báo cáo tiêu chuẩn hoặc tạo báo cáo từ đầu. Nó phân tích, giám sát và theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng trên toàn bộ hoạt động bán hàng và... kế toán.
✅ Kết quả kiểm tra: Khả năng báo cáo của Zoho CRM vượt trội hơn đáng kể. Pipedrive đọc dữ liệu nhanh hơn nhưng Zoho cung cấp nhiều thông tin hơn hẳn. dữ liệu để đưa ra quyết định.
7. Dễ sử dụng & Đường cong học tập
Pipedrive: Pipedrive được đánh giá cao nhờ giao diện thân thiện với người dùng và tính dễ sử dụng. Hệ thống CRM đơn giản giúp người dùng dễ dàng bắt đầu sử dụng nhanh chóng. Nền tảng này được xây dựng bởi những người bán hàng dành cho những người bán hàng.
Zoho CRM: Zoho CRM được đánh giá cao nhờ các tính năng và thiết kế trực quan, nhưng lại có độ khó học hỏi khá cao. Là một phần của bộ ứng dụng lớn hơn, nó có thể gây cảm giác phức tạp hơn cho người dùng mới.
⚠️ Cảnh báo: Nếu bạn đang chuyển đổi nhóm của mình sang một hệ thống CRM mới, sự phức tạp của Zoho có thể gây ra các vấn đề về khả năng thích ứng. Hãy dành thêm thời gian cho việc đào tạo nếu bạn chọn Zoho CRM.
8. Hỗ trợ khách hàng & Hợp tác nhóm
Pipedrive: Pipedrive cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tuyến 24/7 cho tất cả các gói dịch vụ. Họ cũng có trung tâm trợ giúp trực tuyến và hỗ trợ trong ứng dụng bằng 22 ngôn ngữ. Các gói trả phí cao cấp bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và chương trình triển khai.
Zoho CRM: Zoho CRM chủ yếu hỗ trợ khách hàng thông qua các diễn đàn cộng đồng, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn và mẹo. Zoho cũng có một cộng đồng lớn với nhiều nền tảng diễn đàn khác nhau và trợ lý AI tên là Zia để hỗ trợ, tuy nhiên thời gian giải quyết vấn đề có thể lâu hơn.
9. Định giá & Chi phí
Cả hai công cụ đều có mức giá tương tự nhau ở cấp độ cơ bản. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết các mức giá của chúng.
| Kế hoạch | Truyền động đường ống | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Miễn phí | ❌ | $0 (3 người dùng) |
| Đã trả phí vào cửa | Lite — 14 đô la/người dùng/tháng | Tiêu chuẩn — 14 đô la/người dùng/tháng |
| Hạng trung | Tăng trưởng — 24 đô la/người dùng/tháng | Chuyên nghiệp — 23 đô la/người dùng/tháng |
| Trình độ cao | Gói Premium — 49 đô la/người dùng/tháng | Doanh nghiệp — 40 đô la/người dùng/tháng |
| Hạng cao nhất | Phiên bản cao cấp nhất — 69 đô la/người dùng/tháng | Phiên bản cao cấp nhất — 52 đô la/người dùng/tháng |
Pipedrive: Giá của Pipedrive bắt đầu từ 14 đô la mỗi người dùng mỗi tháng và có thể lên đến 69 đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Tuy nhiên, Pipedrive yêu cầu các tiện ích bổ sung trả phí cho các tính năng như tạo khách hàng tiềm năng hoặc theo dõi web, làm tăng tổng chi phí.
Zoho CRM: Giá của Zoho CRM bao gồm các gói với mức giá 14 đô la, 23 đô la, 40 đô la và 52 đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Zoho CRM có các gói dịch vụ kết hợp mang lại giá trị tốt hơn trên mỗi đô la so với các tùy chọn bổ sung của Pipedrive.
Các kịch bản khác nhau
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Thiết lập nhanh chóng, không cần đào tạo | Truyền động đường ống | Sẵn sàng trong vòng chưa đầy 1 giờ |
| Phiên bản miễn phí để bắt đầu | Zoho CRM | Miễn phí cho tối đa 3 người dùng |
| Tập trung hoàn toàn vào quy trình bán hàng | Truyền động đường ống | Được thiết kế dành cho đội ngũ bán hàng |
| Tự động hóa tiếp thị chuyên sâu | Zoho CRM | Các chiến dịch đa kênh được tích hợp sẵn |
| Hỗ trợ trực tuyến 24/7 cho tất cả các gói dịch vụ. | Truyền động đường ống | Tính năng trò chuyện có sẵn ở mọi cấp độ |
| Trí tuệ nhân tạo tiên tiến và dự đoán | Zoho CRM | Zia AI trên phiên bản Enterprise trở lên |
| Giảm chi phí khi sản xuất quy mô lớn. | Zoho CRM | Rẻ hơn $17/người dùng/tháng ở gói cao cấp nhất |
💰 Ngân sách của bạn
Cả hai công cụ đều có mức giá tương tự ở cấp độ cơ bản — 14 đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Zoho CRM có lợi thế hơn về chi phí dài hạn vì gói cao cấp nhất của nó rẻ hơn 17 đô la mỗi người dùng. Các tiện ích bổ sung của Pipedrive cũng có thể làm tăng hóa đơn của bạn.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Nếu bạn đã sử dụng các công cụ của Zoho như Zoho Books hoặc Zoho Social, thì Zoho CRM là sự lựa chọn phù hợp. Nếu bạn đang sử dụng các công cụ tương tự trong hệ sinh thái của mình, cả hai đều kết nối tốt với nhau — nhưng hơn 800 tích hợp của Zoho vượt trội hơn so với hơn 500 của Pipedrive.
📝 Quy trình bán hàng của bạn
Nếu nhóm của bạn chỉ tập trung vào bán hàng và có nhu cầu quản lý quy trình bán hàng tùy chỉnh đơn giản, hãy chọn Pipedrive. Nếu quy trình bán hàng của bạn bao gồm tiếp thị, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và theo dõi đa kênh, Zoho CRM sẽ đáp ứng tốt hơn.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Người dùng mới và các đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp nhỏ làm quen với Pipedrive nhanh hơn nhiều. Các tính năng tùy chỉnh chuyên sâu của Zoho CRM mang lại lợi ích cho người dùng có kinh nghiệm, những người có thời gian để cấu hình và tìm hiểu hệ thống.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
Pipedrive cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Zoho CRM cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày cho người dùng mới, cộng thêm phiên bản miễn phí vĩnh viễn. Cả Pipedrive và Zoho CRM đều cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn có thể đánh giá trước khi quyết định sử dụng.
📱 Ứng dụng di động dành cho nhân viên bán hàng tại hiện trường
Cả ứng dụng di động của Pipedrive và ứng dụng di động của Zoho CRM đều cho phép đội ngũ bán hàng quản lý tương tác với khách hàng, giao dịch và nhiệm vụ mọi lúc mọi nơi. Chúng đều mạnh mẽ theo những cách khác nhau — Pipedrive đơn giản hơn, Zoho giàu tính năng hơn.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
Pipedrive vượt trội hơn hẳn về dịch vụ hỗ trợ khách hàng với tính năng trò chuyện trực tuyến 24/7 trên tất cả các gói dịch vụ và hỗ trợ bằng 22 ngôn ngữ. Zoho CRM mặc định dựa vào diễn đàn cộng đồng và hướng dẫn – để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn cần nâng cấp lên gói trả phí.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những nền tảng CRM này chưa? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển đổi.
🔄 Đang chuyển từ Pipedrive sang Zoho CRM?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Gói miễn phí dành cho tối đa 3 người dùng ban đầu.
- Trí tuệ nhân tạo tiên tiến với Zia hỗ trợ dự đoán doanh số và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
- Các công cụ tự động hóa tiếp thị chuyên sâu hơn và các chiến dịch đa kênh
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Pipedrive nổi tiếng với giao diện quy trình bán hàng gọn gàng, dễ sử dụng tức thì.
- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 cho mọi gói dịch vụ.
- Triển khai nhanh chóng — Zoho yêu cầu thời gian thiết lập lâu hơn đáng kể.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ, giao dịch mới và dữ liệu quy trình bán hàng từ Pipedrive dưới dạng tệp CSV.
- Đăng ký dùng thử miễn phí hoặc 15 ngày của Zoho CRM để kiểm tra trước khi quyết định mua.
- Sử dụng công cụ nhập dữ liệu của Zoho CRM để tải lên dữ liệu CSV và tái tạo các giai đoạn trong quy trình bán hàng của bạn.
🔄 Đang chuyển từ Zoho CRM sang Pipedrive?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Một quy trình trực quan đơn giản hơn, nhanh hơn mà nhóm của bạn sẽ thực sự áp dụng.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 được bao gồm trong mọi gói dịch vụ.
- Triển khai nhanh hơn — hoạt động chỉ trong vài giờ, không phải vài ngày.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Phiên bản miễn phí của Zoho dành cho tối đa 3 người dùng.
- Các tính năng AI nâng cao của Zia dành cho dự báo và dự đoán doanh số bán hàng.
- Tự động hóa tiếp thị chuyên sâu và xây dựng chiến dịch đa kênh
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất dữ liệu CRM của bạn từ Zoho bằng công cụ xuất dữ liệu tích hợp sẵn.
- Bắt đầu dùng thử Pipedrive miễn phí 14 ngày và thiết lập các giai đoạn trong quy trình của bạn.
- Nhập danh bạ và giao dịch của bạn vào Pipedrive bằng trình hướng dẫn nhập CSV.
Những điều mà bài đánh giá của chúng tôi chưa đề cập
Bài so sánh Pipedrive vs Zoho này tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ và đội ngũ bán hàng quy mô vừa. Chúng tôi không thử nghiệm các thiết lập SSO cấp doanh nghiệp, quản lý khu vực phức tạp trên quy mô lớn hoặc các bản dựng tiếp thị tùy chỉnh trong gói CRM Plus của Zoho. Các nhận xét của chúng tôi dựa trên phiên bản tháng 3 năm 2026 của mỗi hệ thống CRM. Nếu bạn đang quản lý hơn 100 người dùng hoặc hoạt động trong các ngành có quy định chặt chẽ, các ưu tiên của bạn có thể khác với những gì chúng tôi đã đề cập ở đây.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Giá trị | Zoho CRM |
| 🚀 Quản lý quy trình bán hàng | Truyền động đường ống |
| 🤖 Tính năng AI | Zoho CRM |
| 📣 Tự động hóa tiếp thị | Zoho CRM |
| 👶 Dễ sử dụng | Truyền động đường ống |
| 🔌 Các tùy chọn tích hợp | Zoho CRM |
| 🛟 Hỗ trợ khách hàng | Truyền động đường ống |
| ⚡ Thiết lập nhanh chóng | Truyền động đường ống |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | Truyền động đường ống |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: Pipedrive
Pipedrive thắng 4 trong số 8 hạng mục — bao gồm cả những hạng mục quan trọng nhất trong công việc hàng ngày.
Phù hợp nhất cho: Đội ngũ bán hàng, chủ doanh nghiệp nhỏ, các nhóm muốn thiết lập nhanh chóng
Pipedrive và Zoho CRM là hai sản phẩm rất khác nhau, được xây dựng cho các đối tượng người dùng khác nhau.
Pipedrive chủ yếu là phần mềm bán hàng và email với các công cụ CRM mạnh mẽ. Zoho là một bộ ứng dụng bao gồm CRM như một trong những thành phần của nó.
Zoho CRM là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần một giải pháp CRM toàn diện với khả năng tùy chỉnh cao và trí tuệ nhân tạo Zia AI.
Tuy nhiên, nếu bạn cần một hệ thống CRM đáng tin cậy, dễ sử dụng mà đội ngũ bán hàng của bạn thực sự sẽ chấp nhận, hãy chọn Pipedrive.
Giờ thì hãy ra ngoài và chinh phục mục tiêu doanh số của bạn nào!
So sánh thêm về Pipedrive
Dưới đây là cách Pipedrive so sánh với các nền tảng CRM khác:
Pipedrive thắng nhờ: Quy trình bán hàng đơn giản hơn, giá thành thấp hơn, thiết lập nhanh hơn cho doanh nghiệp nhỏ.
HubSpot thắng nhờ: Gói CRM miễn phí mạnh mẽ hơn, tự động hóa tiếp thị chuyên sâu hơn, công cụ nội dung đa dạng hơn.
Pipedrive thắng nhờ: Chi phí thấp hơn, dễ dàng tùy chỉnh, quy trình đăng ký nhanh hơn cho người dùng mới.
Salesforce thắng nhờ: Các tính năng tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp, báo cáo nâng cao, kho ứng dụng lớn.
Pipedrive so với ActiveCampaign
Pipedrive thắng nhờ: Quản lý giao dịch trực quan, công cụ tập trung vào bán hàng, giao diện gọn gàng hơn.
ActiveCampaign thắng nhờ: Chuyên sâu về tiếp thị email, công cụ tự động hóa, các tính năng ưu tiên tiếp thị.
Pipedrive thắng nhờ: Các tính năng dành riêng cho CRM, theo dõi giao dịch, độ sâu của quy trình bán hàng
CRM thắng lớn vào thứ Hai nhờ: Các chế độ xem quản lý dự án, cộng tác nhóm, quy trình làm việc có thể tùy chỉnh.
So sánh Pipedrive và Freshsales CRM
Pipedrive thắng nhờ: UX của Pipeline, khả năng hỗ trợ, quy trình onboarding đơn giản hơn.
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Tích hợp điện thoại, chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI, giá khởi điểm thấp hơn.
So sánh chi tiết hơn về Zoho CRM
Dưới đây là cách Zoho CRM so sánh với các nền tảng CRM khác:
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Mức giá thấp hơn, khả năng tùy chỉnh sâu hơn, tích hợp với các công cụ khác của Zoho.
HubSpot thắng nhờ: Giao diện được trau chuốt, phiên bản miễn phí tốt hơn dành cho doanh nghiệp nhỏ, công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ hơn.
So sánh Zoho CRM và Salesforce
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Hiệu quả về chi phí, có phiên bản miễn phí, cài đặt dễ dàng cho người dùng mới.
Salesforce thắng thế nhờ: Độ sâu hệ thống cấp doanh nghiệp, kho ứng dụng bên thứ ba lớn hơn, báo cáo nâng cao.
So sánh Zoho CRM và Freshsales CRM
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Bộ ứng dụng rộng hơn, khả năng tùy chỉnh sâu hơn, nhiều tùy chọn tích hợp hơn.
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Giao diện người dùng gọn gàng hơn, chức năng gọi điện tích hợp, giao diện đơn giản hơn cho các nhóm nhỏ.
So sánh Zoho CRM và ActiveCampaign
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Tự động hóa lực lượng bán hàng, quản lý giao dịch, đầy đủ các tính năng CRM.
ActiveCampaign thắng nhờ: Chuyên môn về tự động hóa email, kích hoạt hành vi, tích hợp thương mại điện tử
Câu hỏi thường gặp
Hệ thống CRM nào tốt hơn Pipedrive?
Đối với việc quản lý quy trình bán hàng thuần túy, Pipedrive khó có đối thủ nào sánh kịp. Còn đối với khả năng tùy chỉnh sâu hơn, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa tiếp thị, Zoho CRM là lựa chọn tốt hơn. HubSpot lại thắng thế về các tính năng CRM miễn phí.
Hệ thống CRM nào tốt hơn Zoho?
Salesforce vượt trội hơn Zoho về nhu cầu doanh nghiệp lớn. Pipedrive thì dễ sử dụng hơn, thiết lập nhanh hơn và phù hợp với đội ngũ bán hàng doanh nghiệp nhỏ. Câu trả lời đúng phụ thuộc vào quy mô nhóm.
Zoho có tích hợp với Pipedrive không?
Có. Pipedrive có thể đồng bộ với các ứng dụng Zoho như Zoho Books và Zoho Sign thông qua tích hợp bên thứ ba. Quá trình kết nối được thực hiện thông qua... Zapier hoặc API trực tiếp, nhưng nó không phải là API gốc.
Pipedrive có thể được sử dụng như một hệ thống CRM không?
Đúng vậy. Pipedrive là một phần mềm CRM đầy đủ tính năng, giúp theo dõi liên hệ, quản lý giao dịch, tự động hóa việc theo dõi và báo cáo dự báo doanh thu. Nó đặc biệt mạnh mẽ đối với các đội ngũ bán hàng quy mô nhỏ và vừa tập trung vào việc chốt giao dịch.
Vì sao Zoho lại phù hợp hơn với một số doanh nghiệp?
Zoho phù hợp hơn cho các doanh nghiệp cần trí tuệ nhân tạo tiên tiến, tự động hóa tiếp thị chuyên sâu và khả năng tùy chỉnh rộng rãi. Phiên bản miễn phí và mức giá thấp hơn ở gói cao cấp cũng giúp Zoho tiết kiệm chi phí hơn cho các đội ngũ đang phát triển ở quy mô lớn.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 