Choosing the right platform to manage your customer relationships is a big deal.
You want something that makes life easier, not harder, right?
That’s where GoHighLevel and Zendesk come in. Both are popular choices, but they have some key differences.
In this post, we’ll compare GoHighLevel vs Zendesk to help you decide which is best for của bạn việc kinh doanh vào năm 2025.
No confusing jargon, just the facts you need to làm the right call. Let’s dive in!
Toàn cảnh
We’ve spent weeks testing GoHighLevel and Zendesk to give you the most accurate comparison.
We’ve explored each platform’s features, ease of use, and pricing plans to help you understand its strengths and weaknesses.
Want to see GoHighLevel in action? Start your journey and explore its powerful features!
Chạy: It has a free trial. Paid plan starts at $97/month
Tính năng chính:
- Bộ xây dựng nơi Mạng
- Funnel Builder
- 2-Way SMS
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu xem Zendesk có phải là lựa chọn hoàn hảo dành cho mình chưa? Hãy xem bài đánh giá chi tiết về Zendesk của chúng tôi!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hỗ trợ đa kênh
- Robot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Phân tích nâng cao
What is GoHighLevel?
Okay, so what is GoHighLevel exactly? Think of it as your one-stop shop for running your business.
It has everything you need, from marketing and sales tools to a website builder and CRM.
Pretty cool, right? It’s like having a whole team of software working together in one place.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi GoHighLevel alternatives…
Lấy của chúng tôi
Đây là giải pháp tuyệt vời cho các cơ quan và doanh nghiệp muốn hợp nhất các công cụ. Khả năng tự động hóa rất mạnh mẽ.
Lợi ích chính
- Nền tảng tiếp thị đa năng.
- Có thể tùy chỉnh thương hiệu.
- Các chiến dịch tự động.
- Công cụ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Báo cáo toàn diện.
Chạy
- Người mới bắt đầu97 đô la/tháng.
- Không giới hạn297 đô la/tháng.
Pros
Hằng
Zendesk là gì?
Now, let’s talk about Zendesk. Have you ever contacted customer support and used their online chat?
Chances are, you’ve already used Zendesk! It’s super popular with businesses of all sizes. Why?
Because it’s good at helping you manage customer questions, requests, and issues.
Think of it as a central hub for all your customer interactions.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Lợi ích chính
Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.
- Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
- Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
- Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
- Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
- Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
- Suite Professional: 115 đô la/tháng.
- Suite Enterprise: Hãy liên hệ với bộ phận bán hàng.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Alright, let’s get down to brass tacks.
How do GoHighLevel and Zendesk stack up against each other feature by feature?
Here’s a closer look at some key areas:
1. Core Focus
- GoHighLevel: This tool is built for marketing agencies and digital marketing agencies. It helps doanh nghiệp nhỏ owners run their own business. It’s also a full sales platform.
- Zendesk: This is mainly Zendesk’s customer support software. It helps manage customer service software needs. It focuses on helping your support team.
2. Marketing & Campaigns
- GoHighLevel: It has all the features for your marketing campaigns. You can build funnels and send emails. It’s a powerhouse for tiếp cận cộng đồng.
- Zendesk: Its main focus is not on marketing campaigns. It has some tools, but they are for support communication.
3. Sales Capabilities
- GoHighLevel: It works as a strong sales platform. You can manage leads and deals. It helps your sales team close more deals.
- Zendesk: It has Zendesk Sell. This part helps your sales team track deals. It’s good for sales, but less broad than GoHighLevel.
4. Customer Support & Ticketing
- GoHighLevel: It has basic tools for support tickets. You can manage some support requests. But it’s not its main strength.
- Zendesk: This is where Zendesk Support shines. It’s a top customer service software. It has a strong ticketing system for all customer conversations.
5. Platform Scope
- GoHighLevel: It’s an all-in-one tool. You get all the features for multiple platforms. It lets you handle unlimited accounts for multiple clients.
- Zendesk: Zendesk Suite combines many tools. It focuses on customer service needs. It’s not built for running your whole marketing agency.
6. Integrations
- GoHighLevel: It connects with many other tools. This helps you bring everything together.
- Zendesk: It has a big Zendesk Marketplace. You can find many apps there. This helps you connect with other services.
7. Reporting & Analytics
- GoHighLevel: It gives you reports on your marketing and sales. You can see how your marketing campaigns are doing.
- Zendesk: It has strong reporting and analytics Zendesk. You can see how your support team is doing. It tracks customer dữ liệu and support tickets.
8. Agency & Scalability
- GoHighLevel: It’s great for marketing agencies and digital marketing agencies. You can manage unlimited accounts for multiple clients. It’s built to scale your own business.
- Zendesk: It scales well for customer service. But it doesn’t have the same tools for managing multiple clients as an agency. It’s more for internal use.
9. Security & Other Features
- GoHighLevel: It has general bảo vệ features. It helps manage your data.
- Zendesk: Security Zendesk is a big focus. It also offers multilingual support. This enables you to serve customers worldwide. It protects your customer data.
What to look for when choosing a Marketing tool?
Chọn bên phải CRM is crucial for companies looking to improve customer experience and streamline their business systems. Here’s what to consider:
- Define Your Needs: What problems are you trying to solve? Do you need a strong solution for customer support, lead management, or a combination?
- Dễ sử dụng: Is the platform user friendly? Will your users find it easy to learn and integrate into their daily workflow?
- Feature Set: Look beyond the basics. Does it offer robust AI agents for automated responses, the ability to create custom reports, or manage multiple channels for communication?
- Tích hợp: How well does it connect with your existing tools? For instance, is there a seamless Zendesk integration if you’re already using it, or does it offer good Zendesk alternatives or top Zendesk alternatives? Consider Zendesk GoHighLevel capabilities if you need a blend.
- Khả năng mở rộng: Can the process handle your growth? Will it continue to meet your needs as your company expands?
- Access and Mobility: Can you access it easily from a mobile device? This is key for teams on the go.
- Data Insights: Does it help you gain insights into customer satisfaction? Can you easily track a new ticket’s journey?
- All-in-One vs. Specialized: Do you want a comprehensive solution that puts everything in one location, or are you looking for a specialized tool with strong alternatives for specific tasks?
- Tùy chỉnh: Can you tailor the workflows and features to fit your unique business operations?
Phán quyết cuối cùng
So, which platform comes out on top? For us, it’s GoHighLevel.
Its all-in-one approach, powerful automation, and built-in sales pipeline give it the edge.
While Zendesk excels at customer support, GoHighLevel offers more value for businesses looking to streamline their operations and grow.
Remember, we’ve spent weeks testing these platforms, digging deep into their features, and comparing their strengths and weaknesses.
We’re confident that our insights can help you make the right decision for your business.
Plus, with GoHighLevel’s extensive integrations, including Zendesk integration options, you can connect with other tools you love as your needs evolve.
More of Gohighlevel
Here’s a comparison of GoHighLevel with the requested alternatives:
- GoHighLevel vs Keap: GoHighLevel provides a more comprehensive, all-in-one platform with robust automation and a built-in website builder, whereas Keap focuses on CRM and marketing automation with a simpler, more user-friendly interface.
- GoHighLevel vs Pipedrive: GoHighLevel vs Pipedrive: Which CRM is Best in 2025?: GoHighLevel is an all-in-one marketing and sales platform for agencies. Pipedrive is a sales-focused CRM for managing deals and pipelines.
- GoHighLevel vs ActiveCampaign: GoHighLevel is a true all-in-one platform for sales, marketing, and automation with integrated tools, while ActiveCampaign excels in email marketing and segmentation but may require more integrations for comprehensive sales features.
- GoHighLevel vs HubSpot: GoHighLevel is an all-in-one platform for agencies and businesses that offers extensive marketing and sales features; HubSpot provides a broader suite of integrated hubs, including advanced AI and customer service automation.
- GoHighLevel vs ClickFunnels: GoHighLevel is a comprehensive marketing platform built for agencies with a wide feature set, including CRM and white-labeling; ClickFunnels primarily focuses on sales funnel and landing page building.
- GoHighLevel vs Folk: GoHighLevel offers robust marketing automation, lead generation, and comprehensive CRM, while Folk emphasizes collaborative contact organization and simpler email sequences.
- GoHighLevel vs Instantly: GoHighLevel provides a comprehensive suite for marketing automation, sales funnels, and membership management; Instantly specializes in lead finding and email lạnh outreach, focusing on ease of use.
- GoHighLevel vs ClickUp: GoHighLevel is a dedicated all-in-one marketing and sales automation platform designed for lead management and follow-ups. Nhấp chuột lên is primarily a project management tool that can be customized for CRM functions.
- GoHighLevel vs Monday CRM: GoHighLevel offers advanced marketing automation and an all-in-one solution for customer management; Monday CRM excels in visual project management and team collaboration with a highly customizable interface.
- GoHighLevel vs Capsule CRM: GoHighLevel is a comprehensive platform with powerful automation and extensive integrations ideal for growing businesses and agencies; Capsule CRM is a simpler, more affordable CRM for basic contact and sales pipeline management.
- GoHighLevel vs Insightly: GoHighLevel offers a customizable, all-in-one solution that emphasizes user experience and integrated features; Insightly focuses on diverse modules and functionalities for small to mid-sized businesses, including project management.
- GoHighLevel vs Freshsales: GoHighLevel provides comprehensive digital marketing tools and white-label options, catering to agencies; Freshsales CRM focuses on AI-driven insights, sales automation, and integrated communication for sales teams.
- GoHighLevel vs Salesforce: GoHighLevel is a simpler all-in-one platform for lead generation, sales, and white-labeling for local businesses; Salesforce is an industry-leading, highly customizable CRM tailored for large enterprises with extensive add-ons.
- GoHighLevel vs Zendesk: GoHighLevel is a comprehensive marketing and sales automation platform that includes CRM and lead management; Zendesk primarily excels as a customer service and support ticketing system with CRM capabilities for managing customer interactions.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.
Câu hỏi thường gặp
Is GoHighLevel worth the price?
While GoHighLevel might seem expensive upfront, its all-in-one approach can save you money in the long run by eliminating the need for multiple subscriptions to different marketing and sales tools.
Can I use Zendesk for more than just customer support?
Zendesk primarily excels at customer support, but it can be integrated with other platforms to easily expand its functionality. However, if you need robust marketing automation or a full-fledged CRM, you might need to consider alternative solutions.
What if I need help setting up or using GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer comprehensive support resources, including knowledge bases, tutorials, and customer support teams. GoHighLevel also has an active user community where users can get help and advice from each other.
Can I migrate my data from another platform to GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer data migration tools and services to help you quickly transfer your data from other CRM or help desk solutions.
Which platform is better for small businesses?
Zendesk’s lower starting price might make it more appealing to doanh nghiệp nhỏ. However, GoHighLevel’s all-in-one approach can be more beneficial for growing businesses that need comprehensive marketing, sales, and support solutions.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese