Hướng dẫn sử dụng LaunchNotes như một chuyên gia (Cẩm nang năm 2026)

Hướng dẫn nhanh

Hướng dẫn này bao gồm tất cả các tính năng của LaunchNotes:

• Bắt đầu — Tạo tài khoản và thiết lập cơ bản
• Hướng dẫn sử dụng Ghi chú phát hành — Phát hành các tính năng mới một cách đều đặn.
• Hướng dẫn sử dụng lộ trình sản phẩm — Chia sẻ lộ trình phát triển công khai để người dùng luôn được cập nhật thông tin.
• Cách sử dụng quản lý phản hồi — Tập trung thu thập phản hồi vào một quy trình duy nhất
• Cách sử dụng bảo mật — Giới hạn quyền truy cập bằng xác thực mạnh mẽ
• Cách sử dụng tính năng tùy chỉnh — Điều chỉnh mọi thông báo sao cho phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Cách sử dụng quản lý sản phẩm — Đảm bảo các nhóm sản phẩm luôn đồng bộ về từng bản phát hành.
• Cách sử dụng tiếp thị sản phẩm — Giúp các nhóm GTM chuyển đổi các bản cập nhật thành tin nhắn
• Cách sử dụng Vận hành Sản phẩm — Chuẩn hóa quy trình giao tiếp sản phẩm
• Cách sử dụng khung giao tiếp B2B2C — Tiếp cận đối tác và người dùng cuối cùng cùng một lúc

Thời gian cần thiết: 5 phút cho mỗi phim

Cũng trong hướng dẫn này: Mẹo chuyên nghiệp | Những lỗi thường gặp | Khắc phục sự cố | Chạy | Các lựa chọn thay thế

Tại sao nên tin tưởng hướng dẫn này?

Tôi đã sử dụng LaunchNotes hơn một năm và đã thử nghiệm mọi tính năng được đề cập ở đây.

Hướng dẫn này được đúc kết từ kinh nghiệm thực tế, không phải là những lời quảng cáo hoa mỹ hay ảnh chụp màn hình của nhà cung cấp.

Mỗi bước dưới đây đều là những bước tôi đã tự mình thực hiện trong môi trường làm việc thực tế.

LaunchNotes là một nền tảng truyền thông sản phẩm được xây dựng để giữ cho khách hàng và các nhóm nội bộ luôn được cập nhật thông tin.

Nhưng hầu hết các nhóm chỉ mới khai thác một phần nhỏ khả năng của nền tảng này.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mọi tính năng chính và giá trị mà mỗi tính năng mang lại.

Hướng dẫn từng bước, kèm ảnh chụp màn hình và những lời khuyên hữu ích mà bạn có thể áp dụng ngay trong tuần này.

Nếu bạn thường xuyên triển khai các thay đổi sản phẩm, đây là công cụ giúp đảm bảo mọi người đều được biết về những thay đổi đó.

Đến cuối khóa học, bạn sẽ biết cách sử dụng LaunchNotes để ghi chú, chia sẻ lộ trình và thu thập phản hồi.

Bạn cũng sẽ thấy các nhóm GTM, bán hàng và hỗ trợ đều nhận được giá trị từ cùng một nền tảng như thế nào.

Chúng ta hãy bắt đầu với phần thiết lập, sau đó lần lượt xem xét từng tính năng.

Hướng dẫn sử dụng LaunchNotes

Hướng dẫn đầy đủ của LaunchNotes này sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết về mọi tính năng, từ thiết lập ban đầu đến các mẹo nâng cao giúp bạn trở thành người dùng thành thạo.

Chúng tôi bắt đầu bằng việc thiết lập tài khoản nhanh chóng, chỉ mất khoảng ba phút.

Sau đó, chúng ta sẽ xem xét từng tính năng theo thứ tự mà bạn có khả năng sử dụng chúng nhất.

Mỗi phần đều tuân theo cùng một cấu trúc: lý do ngắn gọn, các bước rõ ràng và một lời khuyên hữu ích.

Hãy theo dõi bài học trên không gian làm việc riêng của bạn để ghi nhớ tốt hơn.

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng LaunchNotes

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào, hãy hoàn tất thiết lập một lần này.

Quá trình này mất khoảng 3 phút.

Bước này giúp chuẩn bị không gian làm việc, nhóm của bạn và các kênh liên lạc của bạn.

Chỉ cần thực hiện một lần và mọi tính năng bên dưới sẽ hoạt động trơn tru.

Trước tiên, hãy xem video tổng quan ngắn gọn về nền tảng này:

Bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét từng bước một.

Bước 1: Tạo tài khoản của bạn

Hãy truy cập trang web LaunchNotes và bắt đầu dùng thử miễn phí.

Nhấp vào "Đăng ký" và nhập địa chỉ email công việc của bạn.

Thêm tên công ty của bạn để nền tảng có thể xây dựng không gian làm việc cho bạn.

Địa chỉ email công việc giúp nền tảng đề xuất các đồng nghiệp cùng công ty. việc kinh doanh.

✓ Điểm kiểm tra: Kiểm tra của bạn hộp thư đến để nhận email xác nhận.

Bước 2: Truy cập vào bảng điều khiển của bạn

LaunchNotes hoạt động trên trình duyệt, vì vậy không cần tải xuống bất cứ thứ gì.

Đăng nhập bằng tài khoản mới của bạn và xác nhận địa chỉ email.

Bảng điều khiển là nơi bạn viết, lên lịch và theo dõi mọi bản cập nhật.

Đây là giao diện không gian làm việc khi bạn đã vào:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy bảng điều khiển chính.

Bước 3: Hoàn tất thiết lập ban đầu

Kết nối Slack để nhóm của bạn nhận được thông tin cập nhật sản phẩm ngay tại nơi họ đang làm việc.

Sau đó, hãy mời các thành viên trong nhóm sản phẩm, tiếp thị và bán hàng của bạn vào không gian làm việc.

Phân công vai trò cho từng người để đúng người có thể viết và xuất bản.

Cái này sớm Việc đồng bộ hóa giúp ngăn ngừa hiểu lầm trong quá trình ra mắt sản phẩm.

Điều này cũng đảm bảo không nhóm nào bị bỏ sót thông tin vào ngày ra mắt sản phẩm.

Hướng dẫn sử dụng Ghi chú phát hành LaunchNotes

Ghi chú phát hành Cho phép bạn phát hành các tính năng mới và sửa lỗi với tần suất đều đặn.

Đây là cốt lõi của nền tảng và là khoảnh khắc khách hàng cảm nhận được sự thay đổi của sản phẩm.

Tóm lại, Release Notes giúp nhóm của bạn công bố các tính năng mới và sửa lỗi một cách đều đặn mà không cần tốn thêm công sức.

Thử thách mà hầu hết các nhóm gặp phải rất đơn giản: họ phát hành các tính năng mới, rồi quên không thông báo cho ai cả.

Ghi chú phát hành khắc phục thiếu sót đó bằng cách cung cấp một vị trí rõ ràng cho mọi thay đổi sản phẩm.

Khách hàng thấy được giá trị, bộ phận bán hàng có thêm lý do để thuyết phục khách hàng, và bộ phận hỗ trợ xử lý ít yêu cầu khó hiểu hơn.

Các nhóm thường đăng thông báo ngay khi tính năng mới được ra mắt để thông điệp được truyền tải khi còn mới mẻ.

Nếu làm tốt, mỗi ghi chú phát hành là bằng chứng cho thấy nhóm của bạn luôn đưa sản phẩm ra thị trường và lắng nghe ý kiến ​​người dùng.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở Trình chỉnh sửa Ghi chú Phát hành

Từ trang tổng quan, nhấp vào 'Bản phát hành' rồi 'Bản phát hành mới'.

Đặt tiêu đề rõ ràng cho bản phát hành, nêu bật các tính năng mới.

Hãy chọn một danh mục như mới, được cải tiến hoặc đã sửa lỗi để dễ dàng tìm kiếm bản cập nhật.

Bước 2: Viết bản cập nhật

Hãy viết ghi chú sao cho nhấn mạnh lợi ích của khách hàng hơn là các chi tiết kỹ thuật.

Hãy bổ sung các hình ảnh minh họa như ảnh chụp màn hình để người dùng nhanh chóng nắm bắt được sự thay đổi.

Hãy viết ghi chú ngắn gọn; hầu hết người đọc chỉ lướt qua, vì vậy hãy nêu bật lợi ích chính ngay từ đầu.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Thông cáo báo chí của bạn hiện đã được hiển thị trên trang công khai của bạn.

Bước 3: Xuất bản và Thông báo

Hãy chọn đối tượng mục tiêu, sau đó công bố ghi chú phát hành.

Nền tảng này sẽ gửi thông báo qua email, tiện ích trong ứng dụng và Slack.

Chọn xem bạn muốn thông báo cho tất cả mọi người hay chỉ một nhóm đối tượng cụ thể.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi dành cho Ghi chú Phát hành trong LaunchNotes.

Sau khi bạn đăng tải, bản cập nhật sẽ được triển khai trên tất cả các kênh mà bạn đã bật.

Khách hàng đọc được thông tin đó trên trang công khai của bạn, trong ứng dụng của bạn và trong hộp thư đến của họ.

Giờ đây, đội ngũ bán hàng của bạn có thể tự tin truyền đạt cùng một thay đổi đó cho khách hàng tiềm năng.

Theo thời gian, những ghi chú này trở thành một kho tư liệu có thể tìm kiếm về quá trình phát triển của sản phẩm.

Khi nào bạn nên xem Ghi chú phát hành?

Hãy sử dụng tùy chọn này khi bạn phát hành bất kỳ thứ gì mà người dùng sẽ nhận thấy, từ một bản sửa lỗi nhỏ đến một bản phát hành lớn.

Các nhóm hỗ trợ dựa vào ghi chú để trả lời câu hỏi trước khi khách hàng kịp hỏi.

Các nhân viên bán hàng chia sẻ những ghi nhận gần đây để chứng minh sản phẩm ngày càng được cải tiến.

Bản ghi chú phát hành chính (Master Release Notes) sẽ giúp bạn khắc phục thêm một thiếu sót trong cách công ty thông báo thông tin cho mọi người.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng lộ trình sản phẩm LaunchNotes

Lộ trình sản phẩm Cho phép bạn chia sẻ lộ trình phát triển công khai, giúp người dùng và khách hàng tiềm năng luôn được cập nhật thông tin.

Lộ trình phát triển công khai giúp tăng tính minh bạch và xây dựng lòng tin với người dùng.

Tóm lại, Product Roadmap giúp nhóm của bạn chia sẻ lộ trình phát triển sản phẩm công khai, giúp người dùng và khách hàng tiềm năng luôn được cập nhật thông tin mà không cần tốn thêm công sức.

Lộ trình giúp biến những lời hứa mơ hồ thành một kế hoạch rõ ràng mà khách hàng có thể theo dõi.

Nó cũng cung cấp cho đội ngũ bán hàng và tiếp thị một cách thức chiến lược để thảo luận về những gì sắp diễn ra.

Khi khách hàng tiềm năng có thể thấy lộ trình, mỗi mục trong kế hoạch đều trở thành một cơ hội nhỏ để xây dựng lòng tin.

Các nhóm nội bộ cùng xem một bảng thông tin, nhờ đó ban quản lý và các kỹ sư luôn nắm bắt được các ưu tiên.

Lộ trình phát triển là bằng chứng cho thấy bạn đang tập trung vào những công việc quan trọng đối với người dùng.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Tạo các cột trong lộ trình

Thiết lập các cột 'Đã lên kế hoạch', 'Đang tiến hành' và 'Đã giao hàng'.

Những điều này tương ứng với chu kỳ phát triển sản phẩm của bạn.

Đặt tên các cột bằng ngôn ngữ đơn giản mà khách hàng của bạn đã hiểu.

Bước 2: Thêm các mục trong lộ trình

Kéo các thẻ ý tưởng vào từng cột khi công việc tiến triển.

Mỗi thẻ có thể chứa thông tin chi tiết, liên kết và ngày mục tiêu.

Thêm mô tả ngắn gọn cho mỗi thẻ để người dùng biết họ sẽ nhận được gì.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Lộ trình thể hiện trạng thái trực tiếp của từng hạng mục.

Bước 3: Công bố lộ trình

Công khai lộ trình phát triển để khách hàng có thể theo dõi tiến độ.

Nguồn thông tin duy nhất này cũng giúp các nhóm nội bộ luôn phối hợp nhịp nhàng.

Hãy quyết định những thông tin nào được giữ kín và những thông tin nào được công khai.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi cho Lộ trình Sản phẩm trong LaunchNotes.

Lộ trình bán hàng trực tuyến giúp bạn tránh phải lặp lại cùng một câu trả lời trong mỗi cuộc gọi bán hàng.

Triển vọng duyệt Hãy chuẩn bị tinh thần trước khi đối mặt với những thử thách sắp tới.

Người dùng tích cực thường quay lại diễn đàn để kiểm tra tiến độ phát triển các tính năng mà họ quan tâm.

Sự hiện diện liên tục đó là một động lực thầm lặng nhưng mạnh mẽ thúc đẩy việc áp dụng.

Khi nào bạn nên sử dụng Lộ trình Sản phẩm?

Hãy sử dụng cách này khi khách hàng tiềm năng liên tục hỏi về tính năng đó sắp ra mắt.

Nó biến lời phản đối bán hàng thành một câu trả lời rõ ràng, công khai mà khách hàng có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.

Các nhóm sản phẩm sử dụng nó để thiết lập kỳ vọng mà không hứa hẹn quá mức về thời hạn.

Nắm vững lộ trình phát triển sản phẩm, và bạn sẽ lấp đầy thêm một lỗ hổng trong cách công ty thông báo thông tin cho mọi người.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý phản hồi của LaunchNotes

Quản lý phản hồi Cho phép bạn tập trung thu thập phản hồi và liên kết chúng với lộ trình phát triển sản phẩm của mình.

LaunchNotes tập trung thu thập phản hồi để các nhóm sản phẩm không còn bị mất tín hiệu trong các phiếu yêu cầu nữa.

Tóm lại, Quản lý phản hồi giúp nhóm của bạn tập trung thu thập phản hồi và liên kết chúng với lộ trình phát triển sản phẩm mà không cần thêm các công việc thủ công rườm rà.

Phản hồi thường rải rác qua email, Slack, các cuộc gọi bán hàng và phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Điều đó khiến việc xác định những tính năng nào khách hàng thực sự muốn được xây dựng tiếp theo trở nên khó khăn.

Quản lý phản hồi thu thập mọi tín hiệu vào một vòng lặp duy nhất để các nhóm sản phẩm hành động dựa trên sự thật, chứ không phải phỏng đoán.

Mỗi lượt thích và bình luận là một bằng chứng nhỏ về nhu cầu thực sự.

Khi bạn hoàn tất quá trình tương tác và phản hồi, người dùng sẽ cảm thấy nghe và duy trì sự tương tác với sản phẩm của bạn.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Bật bình luận và lượt thích

Cho phép bình luận và bình chọn cho mỗi bài đăng.

Phản hồi của người dùng giờ đây được chuyển trực tiếp vào nền tảng.

Bật thông báo qua email để bạn không bao giờ bỏ lỡ bình luận mới nào.

Bước 2: Sắp xếp phản hồi đến

Nhóm phản hồi theo tính năng, yêu cầu hoặc báo cáo lỗi.

Điều này giúp bạn theo dõi phản hồi của khách hàng trong thời gian thực.

Gắn thẻ cho từng mặt hàng theo chủ đề để làm rõ các mẫu sản phẩm được ưa chuộng.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Phản hồi mới sẽ xuất hiện trong một hộp thư đến duy nhất, có thể sắp xếp.

Bước 3: Liên kết phản hồi với lộ trình

Đính kèm luồng phản hồi vào thẻ lộ trình.

Chu trình từ ý tưởng đến khi phát hành vẫn được duy trì liên tục.

Đánh dấu phản hồi là đã được lên kế hoạch khi nó được đưa vào lộ trình phát triển.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi cho Quản lý phản hồi trong LaunchNotes.

Với phản hồi được tập trung tại một nơi, bạn có thể xếp hạng các yêu cầu theo nhu cầu thực tế, chứ không phải theo yêu cầu ồn ào nhất. tiếng nói.

Các nhà quản lý sản phẩm bước vào giai đoạn lập kế hoạch với bằng chứng xác thực thay vì ý kiến ​​cá nhân.

Bạn có thể gắn thẻ phản hồi theo phân khúc khách hàng để xem các tài khoản doanh nghiệp cần gì nhất.

Việc hoàn thiện quy trình sẽ biến một người dùng thụ động thành một đối tác tích cực, người thường xuyên gửi ý tưởng.

Khi nào bạn nên sử dụng Quản lý phản hồi?

Hãy sử dụng công cụ này khi các ý tưởng nảy sinh nhanh hơn khả năng sắp xếp của nhóm bạn.

Nó cung cấp cho các nhóm sản phẩm một cái nhìn tổng quan được xếp hạng về những gì người dùng muốn tiếp theo.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ đọc báo cáo này để phát hiện nguy cơ khách hàng rời bỏ trước khi nó trở nên nghiêm trọng.

Nắm vững kỹ năng quản lý phản hồi, bạn sẽ thu hẹp thêm một lỗ hổng trong cách công ty cung cấp thông tin cho nhân viên.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng tính năng bảo mật của LaunchNotes

Bảo vệ Cho phép bạn kiểm soát quyền truy cập bằng xác thực mạnh mẽ và quyền hạn rõ ràng.

Các tổ chức doanh nghiệp cần có cơ sở hạ tầng bảo mật mà họ có thể chứng minh được với các đối tác.

Tóm lại, Security giúp nhóm của bạn kiểm soát quyền truy cập bằng xác thực mạnh mẽ và phân quyền rõ ràng mà không cần thêm các thao tác rườm rà.

Các tổ chức doanh nghiệp không thể áp dụng một công cụ mà họ không tin tưởng về khả năng cập nhật nội bộ.

Bảo mật mang lại cho bạn quyền kiểm soát và xác thực mà các khách hàng lớn này mong đợi.

Bạn quyết định ai có thể viết, ai có thể đọc và trang nào được giữ riêng tư.

Sự kiểm soát này là bằng chứng mà người mua doanh nghiệp cần trước khi triển khai nền tảng trên toàn công ty.

Điều này cũng giúp ngăn chặn bất kỳ ai ngoài các nhóm nội bộ phù hợp tiếp cận các kế hoạch chưa được công bố.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Thiết lập xác thực

Mở 'Cài đặt' rồi 'Bảo mật'.

Bật xác thực SSO cho toàn bộ công ty của bạn.

Hãy bắt buộc sử dụng SSO để mọi người đăng nhập bằng tài khoản công ty hiện có của bạn.

Bước 2: Phân công vai trò trong nhóm

Cấp cho mỗi thành viên trong nhóm quyền truy cập phù hợp.

Biên tập viên Viết bài cập nhật, người xem chỉ đọc chúng.

Kiểm toán phân công nhiệm vụ mỗi quý để kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Không gian làm việc của bạn hiển thị SSO đang hoạt động và các vai trò đã được chỉ định.

Bước 3: Mở trang riêng tư

Yêu cầu đăng nhập để truy cập các trang phát hành riêng tư.

Chỉ những người dùng và các bên liên quan được phê duyệt mới có thể xem các bản cập nhật nhạy cảm.

Hãy sử dụng các trang riêng tư cho bất kỳ bản cập nhật nào chưa sẵn sàng cho khách hàng.

Đó là quy trình làm việc cốt lõi dành cho Bảo mật trong LaunchNotes.

Với tính năng phân quyền và đăng nhập một lần (SSO) đã được thiết lập, không gian làm việc của bạn đã sẵn sàng cho quá trình đánh giá cấp doanh nghiệp.

Các nhóm bảo mật có thể xác minh quyền truy cập mà không cần mất nhiều thời gian trao đổi qua lại.

Trang riêng tư cho phép bạn cung cấp thông tin tóm tắt cho một đối tác duy nhất mà không tiết lộ toàn bộ lộ trình.

Mức độ kiểm soát này thường giúp biến một thỏa thuận doanh nghiệp bị đình trệ thành một thỏa thuận được ký kết.

Khi nào bạn nên tìm đến sự bảo mật?

Hãy sử dụng cách này khi người mua doanh nghiệp hỏi bạn bảo vệ các bản cập nhật riêng tư như thế nào.

Nó cung cấp cho đội ngũ an ninh của họ các quyền truy cập mà họ mong muốn.

Các trang chỉ dành cho nội bộ giúp giữ các kế hoạch nhạy cảm trong đúng nhóm người cần được tiếp cận.

Master Security sẽ giúp bạn lấp đầy thêm một lỗ hổng trong cách công ty bạn cung cấp thông tin cho mọi người.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng tính năng Tùy chỉnh LaunchNotes

Tùy chỉnh Cho phép bạn tùy chỉnh mọi trang sao cho phù hợp với thương hiệu của mình để tạo ra giao diện nhất quán.

Việc tùy chỉnh trang LaunchNotes có thể giúp nâng cao thương hiệu. bài thuyết trình và việc nhận con nuôi.

Tóm lại, tính năng Tùy chỉnh giúp nhóm của bạn điều chỉnh từng trang sao cho phù hợp với thương hiệu, tạo nên giao diện nhất quán mà không cần tốn thêm công sức.

Một trang cập nhật chung chung thường tạo cảm giác gượng ép và làm giảm lòng tin vào thương hiệu.

Việc tùy chỉnh giúp trang web trông giống như một phần tự nhiên của sản phẩm của bạn.

Bạn có thể thêm logo, màu sắc thương hiệu, tên miền tùy chỉnh và sắp xếp các danh mục cập nhật gọn gàng.

Các danh mục rõ ràng giúp người dùng dễ dàng xem lướt các thay đổi và nhanh chóng tìm thấy những thông tin quan trọng đối với họ.

Việc thể hiện thương hiệu mạnh mẽ là bằng chứng thầm lặng cho thấy công ty quan tâm đến từng chi tiết.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở Trình thiết kế trang

Vào mục "Tùy chỉnh" trong menu bên trái.

Thêm logo, màu sắc và tên miền tùy chỉnh của bạn.

Hãy chọn màu sắc thương hiệu thật chính xác để trang web tạo cảm giác thân thuộc.

Bước 2: Cập nhật kiểu dáng danh mục

Tạo các danh mục như "Mới", "Cải tiến" và "Đã sửa lỗi".

Việc phân loại các bản cập nhật giúp người dùng dễ dàng xem lướt qua những thay đổi.

Sắp xếp các danh mục theo thứ người dùng thường xuyên kiểm tra nhất.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Trang của bạn thể hiện thương hiệu của bạn, chứ không phải một mẫu thiết kế chung chung.

Bước 3: Xem trước và Lưu

Xem trước trang trên máy tính và thiết bị di động.

Lưu lại sau khi đã chỉnh sửa thương hiệu cho rõ ràng và gọn gàng.

Hãy kiểm tra trang trên điện thoại trước khi chia sẻ liên kết rộng rãi.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi để tùy chỉnh trong LaunchNotes.

Một trang có thương hiệu cho thấy rằng các bản cập nhật là một phần thực sự của sản phẩm, chứ không phải là một ý tưởng thêm vào sau.

Các danh mục tùy chỉnh cho phép người dùng chuyên nghiệp lọc trực tiếp các thay đổi mà họ theo dõi.

Tên miền tùy chỉnh giúp bạn giữ các cập nhật của mình trên một không gian riêng biệt trên web để tăng giá trị tìm kiếm.

Kết quả là một trang mà khách hàng thực sự muốn truy cập và đăng ký.

Khi nào bạn nên sử dụng tính năng Tùy chỉnh?

Hãy sử dụng công cụ này trước khi chia sẻ trang cập nhật của bạn với khách hàng thực sự.

Trang web mang thương hiệu giúp tăng tỷ lệ chấp nhận sản phẩm vì người dùng tin tưởng vào những gì trông giống như sản phẩm của bạn.

Bộ phận Marketing nắm toàn quyền kiểm soát cách thức hiển thị của mỗi bản cập nhật.

Nắm vững kỹ năng tùy chỉnh, bạn sẽ thu hẹp thêm một lỗ hổng trong cách công ty bạn cung cấp thông tin cho mọi người.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng LaunchNotes Product Management

Quản lý sản phẩm Giúp các nhóm sản phẩm luôn thống nhất về mọi bản phát hành.

Các nhóm nội bộ cần phối hợp chặt chẽ để tránh hiểu lầm trong quá trình ra mắt sản phẩm.

Tóm lại, Quản lý Sản phẩm giúp nhóm của bạn duy trì sự đồng bộ giữa các nhóm sản phẩm trong mỗi lần phát hành mà không cần thêm các công việc rườm rà.

Các nhà quản lý sản phẩm làm việc trong khoảng thời gian giữa những gì được lên kế hoạch và những gì thực sự được tung ra thị trường.

Trang nội bộ giúp khắc phục nhược điểm đó bằng cách cung cấp cho mỗi nhóm một cái nhìn tổng quan rõ ràng về trạng thái công việc.

Bộ phận bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị đều đọc cùng một nguồn thông tin chính trước mỗi lần ra mắt sản phẩm.

Sự phù hợp đó là bằng chứng cho thấy việc phóng đã sẵn sàng, chứ không phải là một phỏng đoán rằng nó có thể đã sẵn sàng.

Điều này cũng giúp các nhà quản lý không cần phải trả lời cùng một câu hỏi về tình trạng công việc. câu hỏi Vé được bán hết trong cả tuần.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Tạo trang nội bộ

Tạo một trang chỉ dành riêng cho nội bộ nhóm sản phẩm.

Đăng tải kế hoạch công việc và thời gian phát hành tại đây.

Thêm ngày mục tiêu để các nhóm lập kế hoạch dựa trên cùng một mốc thời gian.

Bước 2: Đồng bộ trạng thái giữa các nhóm

Hãy chia sẻ trang này với bộ phận bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị.

Mọi người đều đọc cùng một nguồn thông tin đáng tin cậy trước khi ra mắt sản phẩm.

Liên kết các phản hồi có liên quan để ngữ cảnh được truyền tải cùng với mỗi mục.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Mỗi nhóm có thể dễ dàng xem trạng thái phát hành hiện tại.

Bước 3: Theo dõi hàng hóa đã vận chuyển

Đánh dấu các mặt hàng đã được vận chuyển trong suốt tuần.

Ban quản lý nhận được hồ sơ đầy đủ về mọi sản phẩm được phát hành.

Kho lưu trữ đã vận chuyển các mặt hàng và lưu trữ chúng thành một lịch sử sạch sẽ để khách hàng có thể xem lại.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi dành cho Quản lý Sản phẩm trong LaunchNotes.

Giờ đây, mọi nhóm nội bộ đều kiểm tra một trang trước khi hỏi về bản phát hành.

Điều đó giúp giảm bớt các thông báo trạng thái liên tục thường xuyên làm ngập Slack và các phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Các nhà quản lý có được hồ sơ rõ ràng về những mặt hàng đã được vận chuyển và thời điểm vận chuyển, tuần này qua tuần khác.

Quá trình ra mắt sản phẩm diễn ra khá suôn sẻ vì mọi người đều được thông báo từ rất lâu trước khi chính thức vận hành.

Khi nào bạn nên tìm đến bộ phận Quản lý Sản phẩm?

Hãy sử dụng cách này khi các nhóm liên tục hỏi về những gì đã được giao và bước tiếp theo là gì.

Một trang nội bộ duy nhất thay thế hàng tá luồng trạng thái trên các công cụ khác nhau.

Các nhà quản lý bước vào ngày ra mắt sản phẩm với thông tin đã được cập nhật đầy đủ từ mọi nhóm.

Nắm vững Quản lý Sản phẩm, bạn sẽ lấp đầy thêm một lỗ hổng trong cách công ty cung cấp thông tin cho nhân viên.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng LaunchNotes trong tiếp thị sản phẩm

Tiếp thị sản phẩm Giúp bạn hỗ trợ các nhóm GTM chuyển đổi các bản cập nhật sản phẩm thành thông điệp rõ ràng.

Truyền đạt thông tin sản phẩm hiệu quả có thể giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi và tăng giá trị vòng đời sản phẩm.

Tóm lại, Tiếp thị Sản phẩm giúp nhóm của bạn hỗ trợ các nhóm GTM chuyển đổi các bản cập nhật sản phẩm thành thông điệp rõ ràng mà không cần thêm công việc rườm rà.

Một tính năng tuyệt vời nhưng thông điệp yếu kém là một cơ hội bị bỏ lỡ.

Bộ phận Marketing Sản phẩm giúp các nhóm GTM định hình mỗi lần ra mắt sản phẩm xoay quanh lợi ích mà khách hàng nhận được.

Nội dung thông cáo báo chí mạnh mẽ cung cấp cho bộ phận bán hàng và đối tác một câu chuyện nhất quán để lặp lại.

Các bản cập nhật rõ ràng và đúng thời điểm có thể giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi và nâng cao giá trị trọn đời của khách hàng theo thời gian.

Mỗi thông báo là một cơ hội để nhắc nhở khách hàng lý do tại sao họ chọn sản phẩm của bạn.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Soạn thảo thông điệp GTM

Viết nội dung thông báo theo hướng tiếp thị.

Mỗi bản cập nhật đều xoay quanh lợi ích của khách hàng.

Hãy viết một tiêu đề hấp dẫn mà nhân viên bán hàng có thể lặp lại y nguyên.

Bước 2: Lên lịch thông báo

Chọn thời điểm thích hợp nhất để đăng bài. sự va chạm.

Phối hợp với lịch ra mắt sản phẩm và lịch bán hàng của bạn.

Thêm lời kêu gọi hành động để người đọc biết bước tiếp theo cần thực hiện là gì.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Thông báo của bạn đã được lên lịch và đúng nội dung.

Bước 3: Chia sẻ với bộ phận bán hàng

Hãy gửi thông tin cập nhật này cho bộ phận bán hàng và các đối tác.

Khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại đều nghe một câu chuyện nhất quán.

Gắn thẻ cho bản cập nhật để nó hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu khách hàng phù hợp.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi dành cho Tiếp thị Sản phẩm trong LaunchNotes.

Những đoạn văn quảng cáo ấn tượng có thể được tái sử dụng trong bản tin, bài đăng trên mạng xã hội và tài liệu bán hàng.

Một bài viết hay có thể đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ trong toàn bộ chiến lược tiếp thị sản phẩm (GTM).

Cuối cùng, bộ phận marketing nắm quyền kiểm soát câu chuyện xoay quanh mỗi lần thay đổi sản phẩm.

Khách hàng được nghe một câu chuyện rõ ràng, mạch lạc thay vì những mảnh thông tin rời rạc.

Khi nào bạn nên tìm đến tiếp thị sản phẩm?

Hãy sử dụng tùy chọn này khi một tính năng quan trọng xứng đáng được đề cập nhiều hơn là chỉ một dòng ngắn gọn trong nhật ký thay đổi.

Các nhóm GTM biến mỗi bản phát hành thành thông điệp tạo ra tác động thực sự.

Việc cập nhật thường xuyên giúp khách hàng luôn nhớ đến giá trị mà họ đã trả tiền.

Nắm vững kỹ năng Tiếp thị Sản phẩm, bạn sẽ lấp đầy thêm một lỗ hổng trong cách công ty cung cấp thông tin cho mọi người.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng LaunchNotes Product Operations

Vận hành sản phẩm Giúp bạn chuẩn hóa quy trình truyền đạt thông tin sản phẩm trên toàn công ty.

Thực hiện các hoạt động vận hành sản phẩm hiệu quả giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và ngăn ngừa tình trạng khách hàng quên mất sản phẩm sau khi ra mắt.

Tóm lại, Product Operations giúp nhóm của bạn chuẩn hóa quy trình giao tiếp sản phẩm trên toàn công ty mà không cần thêm các công việc rườm rà.

Bộ phận vận hành sản phẩm là động lực thầm lặng giúp duy trì sự nhất quán trong giao tiếp trên toàn công ty.

Nếu không có nó, các bản cập nhật sẽ được phát hành không theo lịch trình và các nhóm thường rơi vào tình trạng quên mất quá trình ra mắt sản phẩm.

Quy trình cập nhật được xác định rõ ràng và thư viện mẫu chuẩn hóa cách thức mỗi nhóm viết và phát hành các bản cập nhật.

Các hoạt động vận hành sản phẩm hiệu quả giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng khi bằng chứng ngày càng được chứng minh rõ ràng.

Hệ thống giao hàng đa kênh tự động giúp tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công mỗi tuần.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Xác định nhịp điệu của bạn

Hãy thiết lập một lịch trình đều đặn, ví dụ như cập nhật sản phẩm hàng tuần.

Việc duy trì tần suất đều đặn giúp khách hàng luôn tương tác và được cập nhật thông tin.

Ghi lại nhịp điệu để các đồng đội mới nhanh chóng nắm bắt được nhịp.

Bước 2: Xây dựng thư viện mẫu

Lưu các mẫu cho các bản phát hành, bản vá lỗi và các lần ra mắt sản phẩm lớn.

Điều này giúp chuẩn hóa việc giao tiếp trong toàn bộ nhóm.

Hãy nêu rõ tên người sở hữu mỗi mẫu để đảm bảo chất lượng luôn ổn định.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Giờ đây, một bản cập nhật sẽ tự động được đăng tải lên tất cả các kênh.

Bước 3: Tự động hóa cập nhật đa kênh

Bật đồng thời tính năng gửi thông báo qua email, ứng dụng và Slack.

LaunchNotes tự động hóa các bản cập nhật đa kênh để giảm thiểu công việc thủ công.

Bật từng kênh một lần, sau đó để tự động hóa thực hiện công việc lặp đi lặp lại.

Đó là quy trình làm việc cốt lõi cho bộ phận Vận hành Sản phẩm trong LaunchNotes.

Chu kỳ cập nhật được xác định rõ ràng giúp khách hàng luôn biết大致 khi nào bản cập nhật tiếp theo sẽ ra mắt.

Việc sử dụng mẫu giúp duy trì chất lượng cao ngay cả khi các thành viên khác nhau trong nhóm viết ghi chú.

Tự động hoá Loại bỏ thao tác sao chép và dán thủ công giữa email, ứng dụng và Slack.

Những khoản tiết kiệm đó tương đương với số giờ mà nhóm của bạn có thể dành để phát triển thay vì phát sóng.

Khi nào bạn nên liên hệ với bộ phận Vận hành Sản phẩm?

Hãy sử dụng cách này khi các bản cập nhật sản phẩm được phát hành không theo lịch trình và các nhóm không thể theo dõi được.

Bộ phận vận hành thiết lập nhịp độ, mẫu và quy trình tự động hóa để đảm bảo mọi thứ luôn nhất quán.

Kết quả là tiết kiệm thời gian ổn định và giảm thiểu số lượng thông báo bị bỏ sót.

Nắm vững kỹ năng vận hành sản phẩm, bạn sẽ lấp đầy thêm một lỗ hổng trong cách công ty cung cấp thông tin cho nhân viên.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Hướng dẫn sử dụng Khung giao tiếp B2B2C của LaunchNotes

Khung truyền thông B2B2C Cho phép bạn tiếp cận các đối tác kinh doanh và người dùng cuối của họ cùng một lúc.

Khung này giải quyết được vấn đề khi bạn bán hàng thông qua các đối tác nhưng vẫn cần thông báo cho người dùng cuối.

Tóm lại, Khung truyền thông B2B2C giúp nhóm của bạn tiếp cận các đối tác kinh doanh và người dùng cuối của họ cùng một lúc mà không cần thêm các công việc thừa thãi.

Việc bán hàng thông qua các đối tác tạo ra một khoảng trống khó khăn: bạn cần thông báo cho các doanh nghiệp đối tác và người dùng cuối của họ.

Khung B2B2C cho phép bạn giao tiếp với cả hai đối tượng khách hàng từ một nền tảng duy nhất.

Mỗi nhóm sẽ nhận được thông điệp nhắm mục tiêu và phù hợp thay vì một thông điệp chung chung duy nhất.

Các đối tác nhận được nguồn cấp dữ liệu sạch, có thương hiệu mà họ có thể chuyển trực tiếp cho khách hàng của mình.

Tiếp cận toàn bộ chuỗi cung ứng là một cơ hội chiến lược mà hầu hết các công cụ cập nhật đều bỏ lỡ.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Liệt kê các khách hàng trực tiếp, đối tác và người dùng cuối của đối tác.

Mỗi đối tượng khán giả cần những thông điệp được nhắm mục tiêu và phù hợp.

Hãy dán nhãn rõ ràng cho từng phần để người xem không nhận được thông tin cập nhật sai.

Bước 2: Tạo phân khúc khách hàng

Hãy xây dựng một phân đoạn riêng cho từng nhóm trên nền tảng.

Việc truyền đạt thông tin đến đối tượng mục tiêu giúp tăng tính phù hợp.

Sử dụng lại nốt nhạc cơ bản, sau đó điều chỉnh âm điệu cho phù hợp với từng nhóm.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Mỗi nhóm đối tượng khán giả sẽ nhận được nguồn cấp dữ liệu phát hành riêng biệt được thiết kế riêng.

Bước 3: Xuất bản theo đối tượng

Chỉ gửi mỗi thông cáo báo chí đến đúng phân khúc khách hàng.

Các đối tác và người dùng cuối sẽ nhận được các bản cập nhật phù hợp với họ.

Hãy xác nhận quyền truy cập của đối tác trước khi gửi bản phát hành đầu tiên.

Đó chính là quy trình làm việc cốt lõi của Khung truyền thông B2B2C trong LaunchNotes.

Phân đoạn cho phép bạn gửi một thông cáo báo chí cho khách hàng trực tiếp và một thông cáo khác cho người dùng cuối là đối tác.

Mỗi đối tượng người đọc sẽ đọc một phiên bản phù hợp với cách họ thực sự sử dụng sản phẩm.

Các đối tác sẽ nhận được một nguồn cấp dữ liệu có thương hiệu mà họ có thể chia sẻ mà không cần bạn phải thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.

Việc tiếp cận toàn bộ chuỗi cung ứng từ một nền tảng duy nhất là một lợi thế chiến lược thực sự.

Khi nào bạn nên sử dụng Khung truyền thông B2B2C?

Hãy sử dụng cách này khi bạn bán hàng thông qua các đối tác nhưng vẫn cần thông báo cho người dùng cuối.

Mỗi nhóm đối tượng khán giả nhận được nguồn cấp dữ liệu phù hợp riêng từ một nền tảng duy nhất.

Các đối tác chuyển tiếp các bản cập nhật sạch sẽ, mang thương hiệu riêng trực tiếp đến khách hàng của họ.

Nắm vững Khung Truyền thông B2B2C, và bạn sẽ thu hẹp thêm một lỗ hổng trong cách công ty bạn cung cấp thông tin cho mọi người.

Đây là một thay đổi nhỏ trong quy trình làm việc nhưng mang lại hiệu quả to lớn về sự rõ ràng và lòng tin.

Mẹo và phím tắt hữu ích cho LaunchNotes Pro

Sau hơn một năm thử nghiệm LaunchNotes, đây là những lời khuyên hữu ích nhất của tôi để tận dụng tối đa nền tảng này.

Những thói quen nhỏ này là yếu tố phân biệt các nhóm phát hành bản cập nhật nhanh chóng với các nhóm bị ngập trong các bản cập nhật.

Phím tắt

Hoạt động	Phím tắt
Tạo bản phát hành mới	N
Tìm kiếm cập nhật	/
Lưu bản nháp	Ctrl + S
Đăng tải bản cập nhật	Ctrl + Enter

Những tính năng ẩn mà hầu hết mọi người bỏ lỡ

• Lịch phát hành dự kiến: Lên lịch thông báo cho một thời điểm trong tương lai để sản phẩm được giao vào thời điểm hoàn hảo, ngay cả khi bạn vắng mặt.
• Tiện ích nhúng: Thêm tiện ích cập nhật vào ứng dụng của bạn để người dùng có thể xem các tính năng mới mà không cần rời khỏi ứng dụng hiện tại.
• Phân khúc người đăng ký: Chia nhóm người đăng ký theo đối tượng để thông điệp luôn phù hợp và mỗi nhóm chỉ nhận được những nội dung quan trọng đối với họ.

Mẹo quản lý quy trình làm việc dành cho các nhóm bận rộn

Hãy soạn thảo ghi chú phát hành sản phẩm theo đợt mỗi tuần để việc viết lách trở thành một thói quen nhanh chóng và dễ thực hiện.

Hãy lập danh sách các ý tưởng liên tục cập nhật để không bỏ sót bất kỳ tính năng nào đã được phát hành.

Hãy liên kết mỗi bản phát hành với phản hồi đã tạo ra nó để cho người dùng thấy rằng bạn luôn lắng nghe.

Xem xét hiệu suất kênh hàng tháng để xem bản cập nhật nào thúc đẩy việc sử dụng nhiều nhất.

Những thói quen này tích lũy dần, và chỉ trong vòng một tháng, việc cập nhật của bạn gần như diễn ra tự động.

Những lỗi thường gặp khi lập kế hoạch ra mắt sản phẩm cần tránh.

Đây là những sai sót mà tôi thấy các đội thường mắc phải nhất khi mới bắt đầu mùa giải.

Mỗi lỗi đều dễ khắc phục một khi bạn biết cần chú ý đến điều gì.

Tránh năm điều này, và thông điệp sản phẩm của bạn sẽ trông chuyên nghiệp ngay từ ngày đầu tiên.

Sai lầm số 1: Viết ghi chú đầy thuật ngữ chuyên ngành

Khách hàng quan tâm đến những thay đổi đối với họ, chứ không phải tên của bộ phận dịch vụ nội bộ mà bạn đã can thiệp.

Hãy nêu bật lợi ích trước, sau đó mới bổ sung chi tiết cho những ai muốn tìm hiểu thêm.

Sai lầm số 2: Xuất bản không theo lịch trình cụ thể

Một chu kỳ cập nhật đều đặn sẽ giúp người dùng quen và mong chờ những bản cập nhật của bạn.

Điều này cũng giúp nhóm của bạn chịu trách nhiệm về việc thực sự truyền đạt những gì họ đã giao hàng.

Sai lầm số 3: Bỏ qua các nhóm nội bộ trong quá trình ra quyết định.

Không gì làm xói mòn lòng tin nhanh hơn việc khách hàng biết nhiều hơn cả đội ngũ hỗ trợ của chính bạn.

Trước tiên hãy thông báo ngắn gọn cho các nhóm nội bộ, sau đó mới tự tin công bố rộng rãi.

Sai lầm số 4: Phớt lờ những phản hồi bạn thu thập được

Bảng phản hồi im lặng khiến người dùng có xu hướng ngừng chia sẻ ý tưởng.

Phản hồi nhanh chóng biến một bình luận đơn lẻ thành một vòng lặp thông tin hữu ích liên tục.

Lỗi số 5: Sử dụng trang chung chung, không mang thương hiệu.

Một trang web mang thương hiệu riêng là bằng chứng thầm lặng cho thấy công ty bạn rất chú trọng đến từng chi tiết.

Điều này cũng giúp người dùng ở lại trên trang web của bạn thay vì một trang phụ chung chung.

Khắc phục sự cố LaunchNotes

Một vài vấn đề phát sinh khi các nhóm thiết lập nền tảng lần đầu tiên.

Dưới đây là những lỗi thường gặp nhất và cách khắc phục nhanh chóng từng lỗi.

Hầu hết các sự cố đều bắt nguồn từ một thiết lập bị bỏ sót trong quá trình cài đặt.

Hãy thực hiện các bước này theo thứ tự và bạn sẽ giải quyết được vấn đề trong vòng một hoặc hai phút.

Vấn đề: Bản cập nhật không đến được người đăng ký

Gây ra: Phân khúc khách hàng của bạn có thể trống hoặc người gửi email chưa được xác minh.

Sửa chữa: Mở cài đặt đối tượng và xác nhận người đăng ký đã được chỉ định. Sau đó, xác minh tên miền gửi của bạn để đảm bảo các bản cập nhật email được gửi đi thành công. Gửi một thông báo thử nghiệm đến hộp thư đến của chính bạn để xác nhận quy trình hoạt động trơn tru trước khi gửi đến khách hàng.

Sự cố: Tính năng tích hợp Slack ngừng đăng bài

Gây ra: Mã xác thực Slack đã hết hạn hoặc quyền truy cập kênh đã thay đổi.

Sửa chữa: Vào phần tích hợp, ngắt kết nối Slack, rồi kết nối lại với kênh phù hợp. Cấp lại quyền cho ứng dụng để ứng dụng có thể đăng bài trở lại. Sau khi kết nối lại, bản phát hành tiếp theo của bạn sẽ được đồng bộ hóa với Slack và nhóm sẽ nhận được thông báo cập nhật ngay tại nơi họ đang làm việc.

Vấn đề: Trang công khai trông không phù hợp với thương hiệu.

Gây ra: Thương hiệu tùy chỉnh chưa được lưu hoặc tên miền tùy chỉnh chưa hoàn tất quá trình trỏ.

Sửa chữa: Mở lại bảng tùy chỉnh, tải lại logo và màu sắc của bạn, rồi lưu lại. Nếu bạn đã thêm tên miền tùy chỉnh, hãy kiểm tra xem bản ghi DNS của bạn có trỏ đến nền tảng này hay không và chờ một thời gian để nó có hiệu lực.

Vấn đề: Đồng đội không thể chỉnh sửa hoặc xuất bản.

Gây ra: Vai trò của họ được thiết lập là người xem thay vì người chỉnh sửa, vì vậy họ chỉ có quyền truy cập đọc.

Sửa chữa: Mở cài đặt nhóm, tìm đồng đội và chuyển vai trò của họ thành biên tập viên. Lưu thay đổi và yêu cầu họ làm mới trang. Giờ đây họ có thể viết, lên lịch và đăng tải các bản cập nhật. Giữ quyền xuất bản nhạy cảm cho một nhóm nhỏ nòng cốt để duy trì quyền kiểm soát.

📌 Ghi chú: Nếu không có giải pháp nào trong số này khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của LaunchNotes.

Nhóm hỗ trợ thường phản hồi nhanh chóng và có thể kiểm tra trực tiếp cài đặt không gian làm việc của bạn.

Hãy luôn giữ địa chỉ email tài khoản của bạn ở nơi dễ tìm để họ có thể tìm thấy không gian làm việc của bạn một cách nhanh chóng.

LaunchNotes là gì?

Ghi chú ra mắt Đây là một nền tảng truyền thông sản phẩm tập trung các thông báo để cập nhật thông tin cho các bên liên quan theo thời gian thực.

Hãy hình dung nó như một phòng tin tức duy nhất cho mỗi thay đổi sản phẩm mà công ty bạn tung ra thị trường.

Hãy xem đoạn video tổng quan ngắn này:

Những người sáng lập đã xây dựng LaunchNotes để thu hẹp khoảng cách giữa việc ra mắt một tính năng và việc thông báo cho mọi người về tính năng đó.

Khoảng trống đó chính là thách thức thầm lặng đằng sau hiện tượng "quên lãng khi ra mắt sản phẩm", khiến những thành quả tuyệt vời không được ghi nhận.

Nền tảng này ghi nhận mức độ tương tác của khách hàng tăng 300% đối với các nhóm đã áp dụng nó.

Nó bao trùm toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm, từ ý tưởng ban đầu đến khi sản phẩm được phát hành chính thức.

Các nhóm sản phẩm sử dụng nó để giao tiếp, các nhóm tiếp thị sử dụng nó để bán hàng, và bộ phận hỗ trợ sử dụng nó để giải quyết các yêu cầu hỗ trợ.

Mọi người cùng làm việc dựa trên một nguồn thông tin duy nhất thay vì nhiều tài liệu và luồng thảo luận rải rác.

Nó bao gồm các tính năng chính sau:

• Ghi chú phát hành: Công bố các tính năng mới và sửa lỗi với một thông điệp rõ ràng.
• Lộ trình phát triển sản phẩm: Hãy công khai lộ trình phát triển để người dùng luôn được cập nhật thông tin.
• Quản lý phản hồi: Thu thập phản hồi và liên kết nó với lộ trình phát triển của bạn.
• Bảo vệ: Kiểm soát quyền truy cập bằng xác thực mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.
• Tùy chỉnh: Hãy tùy chỉnh thương hiệu cho từng trang để các bản cập nhật phù hợp với sản phẩm của bạn.
• Vận hành sản phẩm: Chuẩn hóa phương thức giao tiếp và tự động hóa việc phân phối.

Để xem đánh giá đầy đủ, hãy xem bài viết của chúng tôi. Đánh giá của LaunchNotes.

Nói một cách đơn giản, đó là nơi lưu trữ mọi thay đổi về sản phẩm để không ai bỏ lỡ tin tức nào.

Chính ngôi nhà chung đó giúp toàn đội làm việc nhanh hơn và khách hàng gắn kết hơn.

Bảng giá LaunchNotes

Đây là giá của LaunchNotes vào năm 2026:

Kế hoạch	Giá	Tốt nhất cho
Sự phát triển	249 đô la/tháng	Hầu hết các nhóm đều muốn có sự giao tiếp đầy đủ về sản phẩm.
Phần thưởng	Phong tục	Các tổ chức doanh nghiệp có nhu cầu bảo mật cao.

Kế hoạch tăng trưởng bao gồm những gì?

Gói Growth với giá 249 đô la/tháng bao gồm ghi chú phát hành, lộ trình phát triển sản phẩm và thu thập phản hồi.

Hầu hết các nhóm đều có được mọi tính năng cốt lõi cần thiết để truyền đạt những thay đổi về sản phẩm ở cấp độ này.

Bạn cũng nhận được tùy chỉnh, cập nhật qua Slack và phân phối đa kênh.

Đối với một doanh nghiệp đang phát triển, mức giá cố định này rất dễ lập kế hoạch hàng tháng.

Khi nào nên chọn phiên bản Premium?

Phiên bản Premium sử dụng chính sách giá tùy chỉnh dành riêng cho các tổ chức doanh nghiệp.

Nó bổ sung tính năng xác thực nâng cao, kiểm soát truy cập sâu hơn và hỗ trợ chuyên dụng.

Các công ty lớn với yêu cầu nghiêm ngặt về an ninh và tuân thủ quy định thường chọn địa điểm này.

Hãy trao đổi với bộ phận bán hàng để tìm ra giải pháp phù hợp với quy mô nhóm và cơ sở hạ tầng của bạn.

Dùng thử miễn phí: Vâng, bạn có thể dùng thử nền tảng trước khi thanh toán.

Đảm bảo hoàn tiền: Vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng để biết các điều khoản hiện hành về các gói hàng năm.

💰 Giá trị tốt nhất: Tăng trưởng — nó cung cấp cho hầu hết các nhóm quy trình làm việc đầy đủ với một mức giá cố định và dễ dự đoán.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc đang phát triển, một khoản phí cố định hàng tháng sẽ tốt hơn nhiều so với việc phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau.

Bạn luôn có thể nâng cấp lên gói Premium sau này khi nhu cầu về bảo mật và quyền truy cập của bạn tăng lên.

Dù bằng cách nào, nền tảng này cũng tự bù đắp chi phí nhờ tiết kiệm thời gian và giảm thiểu số lần cập nhật bị bỏ sót.

So sánh LaunchNotes và các lựa chọn thay thế

LaunchNotes so sánh với các đối thủ như thế nào? Dưới đây là bức tranh cạnh tranh:

Có rất nhiều công cụ hỗ trợ truyền đạt thông tin sản phẩm, nhưng chỉ một số ít công cụ làm được tất cả điều đó trong cùng một nơi.

Một số chỉ tập trung vào bảng phản hồi, số khác chỉ tập trung vào tiện ích nhật ký thay đổi đơn giản.

LaunchNotes nổi bật nhờ sự kết hợp giữa ghi chú phát hành, lộ trình và phản hồi.

Dụng cụ	Tốt nhất cho	Giá	Xếp hạng
Ghi chú ra mắt	Truyền thông sản phẩm	249 đô la/tháng	⭐ 4.7
Khôn ngoan	Bảng phản hồi	79 đô la/tháng	⭐ 4.6
Bảng sản phẩm	Quản lý sản phẩm	25 đô la/tháng	⭐ 4.5
Khái niệm	Tài liệu và wiki	10 đô la/tháng	⭐ 4.7
Tiến độ	Nhật ký thay đổi đơn giản	29 đô la/tháng	⭐ 4.5
Beamer	Thông báo trong ứng dụng	49 đô la/tháng	⭐ 4.4
Sleekplan	Phản hồi và lộ trình	15 đô la/tháng	⭐ 4.5
À ha!	Lộ trình doanh nghiệp	59 đô la/tháng	⭐ 4.3

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: LaunchNotes — nền tảng tích hợp ghi chú phát hành, lộ trình phát triển và phản hồi.
• Ngân sách tốt nhất: Notion — giá rẻ và linh hoạt nếu bạn chỉ cần một trang cập nhật đơn giản.
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: Headway — một nhật ký thay đổi gọn gàng, hầu như không cần thiết lập gì.
• Cách tốt nhất để gửi phản hồi: Canny — tập trung vào các diễn đàn để bình chọn và đưa ra yêu cầu tính năng.

Nếu bạn chỉ cần một nhật ký thay đổi cơ bản, một công cụ rẻ hơn có thể đủ để bắt đầu.

Nhưng khi bạn muốn kết hợp lộ trình, phản hồi và bảo mật, thì mọi chuyện sẽ thay đổi.

Đó là thời điểm mà hầu hết các nhóm đều chọn LaunchNotes làm nền tảng duy nhất.

🎯 Các lựa chọn thay thế cho LaunchNotes

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho LaunchNotes? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🚀 Khôn ngoan: Hệ thống phản hồi mạnh mẽ với chức năng bình chọn tích cực, rất phù hợp cho các nhóm phát triển sản phẩm muốn người dùng định hướng lộ trình phát triển.
• 💰 Productboard: Các tính năng quản lý sản phẩm chuyên sâu kết nối chiến lược, phản hồi và kế hoạch tại một nơi duy nhất.
• 🎨 Khái niệm: Các tài liệu và wiki linh hoạt mà bạn có thể chuyển đổi thành một trang cập nhật công khai cơ bản với chi phí thấp.
• ⚡ Tiến độ: Công cụ tạo nhật ký thay đổi nhanh chóng, đơn giản dành cho các nhóm chỉ muốn nhanh chóng hoàn thành việc phát hành ghi chú.
• 🔒 Beamer: Thông báo trong ứng dụng và tiện ích phản hồi giúp người dùng luôn được cập nhật thông tin về sản phẩm của bạn.
• 🧠 Sleekplan: Bộ công cụ phản hồi, lập kế hoạch và ghi nhật ký thay đổi được tích hợp với mức giá phải chăng dành cho các nhóm nhỏ.
• 🏢 À ha!: Phần mềm lập kế hoạch chiến lược doanh nghiệp được xây dựng cho việc lập kế hoạch chiến lược trên quy mô lớn đối với các tổ chức sản phẩm.
• 🔧 Viền ren: Bảng phản hồi, lộ trình và thông báo được sắp xếp gọn gàng với quy trình làm việc đơn giản và tập trung.
• 🌟 UserVoice: Hệ thống quản lý phản hồi đã được thiết lập và được các nhóm doanh nghiệp tin cậy để thu thập thông tin đầu vào sản phẩm một cách có cấu trúc.

Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng xem trang của chúng tôi. Các lựa chọn thay thế cho LaunchNotes hướng dẫn.

⚔️ So sánh ghi chú ra mắt

Dưới đây là cách LaunchNotes so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

Không có công cụ nào hoàn hảo trong mọi việc, vì vậy lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào công việc chính của bạn.

Hãy sử dụng danh sách này để ghép mỗi đối thủ với điểm mạnh nhất của họ.

• So sánh LaunchNotes và Canny: LaunchNotes vượt trội về khả năng thông báo trên nhiều kênh; Canny thắng thế nếu nhu cầu cốt lõi của bạn là một diễn đàn phản hồi công khai.
• So sánh LaunchNotes và Productboard: Productboard đi sâu hơn vào khâu lập kế hoạch; LaunchNotes lại vượt trội về khả năng truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng.
• So sánh LaunchNotes và Notion: Notion có giá thành rẻ hơn và linh hoạt hơn; LaunchNotes vượt trội hơn về khả năng tự động hóa và tạo thông báo phát hành có thương hiệu.
• So sánh LaunchNotes và Headway: Headway dễ sử dụng hơn; LaunchNotes vượt trội hơn nhờ lộ trình phát triển, phản hồi và bảo mật trong cùng một nền tảng.
• So sánh LaunchNotes và Beamer: Beamer tập trung vào các tiện ích trong ứng dụng; LaunchNotes vượt trội nhờ nguồn thông tin duy nhất và đầy đủ về các bản phát hành.
• So sánh LaunchNotes và Sleekplan: Sleekplan có giá cả phải chăng; LaunchNotes là lựa chọn tốt hơn cho các nhóm doanh nghiệp cần xác thực mạnh mẽ.
• So sánh LaunchNotes và Aha!: Aha! phù hợp với việc lập kế hoạch lộ trình chi tiết; LaunchNotes lại vượt trội về khả năng giao tiếp nhanh chóng và rõ ràng với khách hàng.
• So sánh LaunchNotes và Frill: Frill giữ mọi thứ đơn giản; LaunchNotes lại vượt trội về khả năng nhắn tin B2B2C và phân phối đa kênh.
• So sánh LaunchNotes và UserVoice: UserVoice dẫn đầu về phản hồi có cấu trúc; LaunchNotes thắng thế nhờ việc phát hành các bản cập nhật mang thương hiệu riêng một cách đều đặn.

Mô hình này thể hiện rõ ràng trong mọi trận đấu nêu trên.

Các công cụ chuyên dụng có thể hữu ích trong từng công việc riêng lẻ, trong khi LaunchNotes lại vượt trội khi bạn muốn tích hợp toàn bộ quy trình làm việc vào một nơi duy nhất.

Nếu việc truyền đạt thông tin sản phẩm là một phần cốt lõi trong quá trình phát triển của bạn, thì sự đa dạng đó xứng đáng với chi phí bỏ ra.

Hãy bắt đầu sử dụng LaunchNotes ngay bây giờ!

Bạn đã học cách sử dụng mọi tính năng chính của LaunchNotes:

• ✅ Ghi chú phát hành
• ✅ Lộ trình phát triển sản phẩm
• ✅ Quản lý phản hồi
• ✅ An ninh
• ✅ Tùy chỉnh
• ✅ Quản lý sản phẩm
• ✅ Tiếp thị sản phẩm
• ✅ Vận hành sản phẩm
• ✅ Khung giao tiếp B2B2C

Bước tiếp theo: Hãy chọn một tính năng và thử ngay bây giờ.

Hầu hết các nhóm đều bắt đầu với Ghi chú phát hành.

Chỉ mất chưa đến 5 phút để đăng tải bản cập nhật đầu tiên.

Từ đó, hãy thêm lộ trình để người dùng có thể theo dõi những gì sẽ diễn ra tiếp theo.

Sau đó hãy bật tính năng phản hồi để mỗi bản phát hành đều được định hướng bởi những gì khách hàng thực sự muốn.

Thiết lập lịch trình hàng tuần và để nền tảng tự động xử lý việc phân phối trên mọi kênh.

Hãy làm như vậy, và toàn bộ nhóm của bạn sẽ luôn được cập nhật về mọi thay đổi sản phẩm mà bạn triển khai.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay và biến mỗi lần ra mắt sản phẩm thành một chiến thắng rõ ràng mà khách hàng của bạn thực sự nhận thấy.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để viết một bản ghi chú phát hành tốt?

Hãy đặt tiêu đề rõ ràng, tập trung vào lợi ích cho khách hàng, thêm ảnh chụp màn hình và giữ cho nội dung ngắn gọn. Phân nhóm các thay đổi thành "mới", "cải tiến" hoặc "đã sửa lỗi" để người dùng có thể nhanh chóng nắm bắt thông tin.

Làm thế nào để viết lời giới thiệu cho một sản phẩm mới?

Hãy bắt đầu bằng vấn đề mà sản phẩm giải quyết, nêu rõ đối tượng được hưởng lợi, sau đó trình bày lợi ích chính trong một dòng. Giữ giọng văn rõ ràng và tránh các chi tiết kỹ thuật phức tạp.

Nên gửi thông báo phát hành vào thời điểm nào?

Hãy gửi ghi chú phát hành ngay khi tính năng được ra mắt, theo một lịch trình đều đặn. Nhiều nhóm phát hành hàng tuần để khách hàng luôn được cập nhật thông tin mà không có những khoảng trống bất ngờ.

Thông tin trong bản phát hành nên bao gồm những gì?

Cần có tiêu đề rõ ràng, nêu bật những thay đổi, lợi ích dành cho khách hàng và hình ảnh minh họa. Thêm liên kết để tìm hiểu thêm và ghi chú bất kỳ hành động nào người dùng cần thực hiện.

LaunchNotes được dùng để làm gì?

LaunchNotes là một nền tảng truyền thông sản phẩm được sử dụng để công bố ghi chú phát hành, chia sẻ lộ trình phát triển công khai và thu thập phản hồi từ một nguồn thông tin duy nhất.