9 công cụ AIOps tốt nhất: Vận hành CNTT dựa trên AI năm 2025

Bạn cảm thấy choáng ngợp trước sự phức tạp của các hoạt động CNTT hiện đại?

Bạn không hề đơn độc.

Việc giám sát và khắc phục sự cố thủ công ngày càng trở nên khó khăn.

Đây chính là lúc AIOps phát huy tác dụng.

Đây chính là giải pháp mà bạn đang tìm kiếm.

Các công cụ AIOps sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình CNTT của bạn.

Tưởng tượng a world where your systems practically manage themselves.

Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 9 công cụ AIOps tốt nhất để giúp bạn tìm được công cụ hoàn hảo.

Các nền tảng này có thể cải thiện đáng kể hiệu quả, giảm thiểu thời gian nghỉvà giải phóng đội của bạn.

Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi bộ phận CNTT của mình chưa? Hãy để chúng tôi giúp bạn.

Công cụ AIOps tốt nhất là gì?

Việc tìm kiếm công cụ tốt nhất cho nhóm của bạn có thể rất khó khăn.

Thị trường có vô số lựa chọn, và mỗi lựa chọn đều tự nhận là tốt nhất.

Chúng tôi đã xem xét những lựa chọn hàng đầu để giúp bạn đưa ra quyết định.

Dưới đây là danh sách chín công cụ AIOps tốt nhất, được xếp hạng cho năm 2025.

1. Atera (⭐️4.9)

Atera là một nền tảng tất cả trong một dành cho Quản lý CNTT.

Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa các nhiệm vụ cho các chuyên gia CNTT.

Nền tảng này tích hợp các tính năng RMM, hỗ trợ kỹ thuật và AIOps vào một công cụ duy nhất.

Lấy của chúng tôi

Hãy trải nghiệm Atera ngay hôm nay! Tham gia cùng hơn 13.000 khách hàng tại hơn 120 quốc gia. Giảm chi phí xử lý yêu cầu hỗ trợ lên đến 35% với AI Copilot.

Hãy dùng thử Atera miễn phí! ĐỌC TOÀN BỘ BÀI ĐÁNH GIÁ CÁC LỰA CHỌN THAY THẾ ATERA

Lợi ích chính

• Tăng năng suất làm việc của nhóm thêm trung bình 11-13 giờ mỗi tuần.
• Đạt tỷ lệ vá lỗi thành công 97% cho các hệ thống bảo mật.
• Quản lý dễ dàng 6 triệu thiết bị.
• Tạo kịch bản với AI Copilot đạt độ chính xác 90%.
• Tự động giải quyết 50% số yêu cầu hỗ trợ.

Hãy dùng thử Atera miễn phí!

Chạy

Atera Cung cấp bản dùng thử miễn phí và nhiều lựa chọn giá cả khác nhau.Dưới đây là chi tiết:

• Gói MSP Pro: Giá khởi điểm từ 129 đô la mỗi tháng
• Kế hoạch phát triển của MSP: 179 đô la/tháng
• Kế hoạch năng lượng MSP: 209 đô la mỗi tháng
• Kế hoạch siêu cường MSP: Vui lòng liên hệ để biết giá.
• Kế hoạch nghề nghiệp của bộ phận CNTT: Giá khởi điểm từ 149 đô la/tháng
• Kế hoạch chuyên gia của bộ phận CNTT: 189 đô la/tháng
• Kế hoạch tổng thể của bộ phận CNTT: 219 đô la/tháng
• Kế hoạch tổng thể của bộ phận CNTT: Vui lòng liên hệ để biết giá.

Pros

• Chỉ với một khoản phí duy nhất, sử dụng không giới hạn trên nhiều thiết bị.
• Các tác nhân AI là yếu tố thay đổi cuộc chơi.
• Giao diện thân thiện với người dùng và dễ cài đặt.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời 24/7.

Hằng

• Một số người dùng muốn tích hợp sâu hơn.
• Ứng dụng di động có thể được bổ sung thêm nhiều tính năng.
• Các tính năng nâng cao có thể cần thời gian làm quen.

Hãy dùng thử Atera miễn phí!

2. NinjaOne (⭐️4.6)

NinjaOne Đây là một giải pháp quản lý CNTT hàng đầu.

Nó giúp bạn quản lý và bảo vệ các thiết bị đầu cuối.

Các tính năng chính của nó bao gồm tự động hóa, quản lý bản vávà giám sát từ xa.

Lấy của chúng tôi

NinjaOne đạt điểm cao nhờ tính dễ sử dụng, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Nó giúp tăng hiệu quả đáng kể cho các nhóm CNTT.

Hãy dùng thử NinjaOne miễn phí! Đọc toàn bộ bài đánh giá

Lợi ích chính

• Kiểm soát tập trung: Quản lý tất cả các thiết bị từ một vị trí duy nhất.
• Tự động hóa mạnh mẽ: Tự động hóa các tác vụ để tiết kiệm hàng giờ.
• Vá lỗi đáng tin cậy: Luôn cập nhật và bảo mật hệ thống.
• Truy cập từ xa nhanh chóng: Ngay lập tức Kết nối với thiết bị người dùng.
• Hỗ trợ tuyệt vời: Nhận hỗ trợ nhanh chóng khi bạn cần.
• Theo dõi bảo hành: Theo dõi 100% chế độ bảo hành thiết bị của bạn.

Hãy dùng thử Ninjaone miễn phí!

Chạy

• Có bản dùng thử miễn phí.
• Không có giá niêm yết cố định.
• Hãy liên hệ với họ để nhận báo giá cá nhân hóa.

Pros

• Giao diện rất gọn gàng.
• Tự động hóa giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.
• Các công cụ từ xa hoạt động rất tốt.

Hằng

• Việc báo cáo có thể được cải thiện.
• Ứng dụng di động cần được cải thiện.
• Một số tính năng nâng cao của PSA bị thiếu.

Hãy dùng thử Ninjaone miễn phí!

3. N-able (⭐️4.3)

N-able cung cấp khả năng quản lý CNTT mạnh mẽ và bảo vệ giải pháp.

Nó nổi tiếng với sức mạnh to lớn. tự động hóa và khả năng lập trình kịch bản.

Bạn cũng có thể xây dựng các tích hợp tùy chỉnh.

Lấy của chúng tôi

N-able được đánh giá cao nhờ các giải pháp quản lý từ xa (RMM) và bảo mật mạnh mẽ. Nó giúp các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) quản lý hiệu quả các môi trường CNTT đa dạng, mặc dù một số khía cạnh có thể được cải thiện hơn nữa.

Hãy dùng thử N-able miễn phí!

Lợi ích chính

• RMM toàn diện: Giám sát từ xa toàn diện.
• Bảo mật nâng cao: Bảo vệ bản thân trước các mối đe dọa trên mạng.
• Quản lý bản vá: Luôn cập nhật tất cả phần mềm.
• Sao lưu & Phục hồi: Bảo mật dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng.
• Công cụ báo cáo: Tìm hiểu sâu hơn về tình trạng sức khỏe của hệ thống CNTT.
• Tự động hóa: Tối ưu hóa các tác vụ CNTT thường ngày.

Hãy dùng thử N-able miễn phí!

Chạy

• Có bản dùng thử miễn phí.
• Không có giá niêm yết cố định.
• Có thể báo giá theo yêu cầu.

Pros

• Cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm.
• Các tính năng bảo mật rất mạnh mẽ.
• Việc vá lỗi rất đáng tin cậy.
• Phù hợp với các công ty cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) có quy mô khác nhau.

Hằng

• Giao diện có vẻ hơi lỗi thời.
• Một số tính năng cần được hoàn thiện thêm.
• Dịch vụ hỗ trợ đôi khi có thể chậm trễ.

Hãy dùng thử N-able miễn phí!

4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise là một nền tảng được xây dựng dành cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) và các đội ngũ CNTT.

Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) và tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) để tự động hóa các quy trình làm việc.

Điều này giúp đơn giản hóa các công việc tốn nhiều thời gian.

Lấy của chúng tôi

ConnectWise được đánh giá cao nhờ bộ tính năng phong phú và khả năng mở rộng. Nó rất mạnh mẽ đối với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) lớn, nhưng độ phức tạp của nó có thể là một trở ngại.

Hãy dùng thử ConnectWise ngay bây giờ! Đọc toàn bộ bài đánh giá

Lợi ích chính

• Bộ giải pháp PSA đầy đủ: Quản lý dự án, lập hóa đơn và bán hàng.
• RMM mạnh mẽ: Theo dõi và quản lý tất cả các điểm cuối.
• Sự tích hợp mạnh mẽ: Kết nối với nhiều công cụ khác.
• Quy trình làm việc tự động: Thiết lập để các tác vụ tự động chạy.
• Báo cáo chi tiết: Thu thập những hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh của bạn.
• Truy cập trên thiết bị di động: Quản lý mọi lúc mọi nơi một cách dễ dàng.

Hãy dùng thử ConnectWise miễn phí!

Chạy

• Có bản dùng thử miễn phí.
• Không có giá niêm yết cố định.
• Vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng để nhận báo giá.

Pros

• Các tính năng rất mạnh mẽ.
• Phù hợp với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) lớn.
• Tích hợp với nhiều ứng dụng.
• Tự động hóa nhiều tác vụ.

Hằng

• Nó có thể rất phức tạp.
• Quá trình thiết lập thường khó khăn.
• Nó có thể khá đắt tiền.

Hãy dùng thử ConnectWise miễn phí!

5. SuperOps (⭐️3.8)

SuperOps cung cấp giải pháp quản lý CNTT hiện đại.

Các tính năng trí tuệ nhân tạo của nó, như Monica AI, giúp tóm tắt thông tin vé và tạo kịch bản.

Điều này giúp tăng hiệu quả làm việc cho các nhóm CNTT.

Lấy của chúng tôi

SuperOps được đánh giá cao nhờ nền tảng hiện đại, thống nhất. Tính dễ sử dụng và khả năng phát triển liên tục khiến nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) đang phát triển.

Hãy dùng thử SuperOps miễn phí!

Lợi ích chính

• PSA/RMM thống nhất: Quản lý CNTT trọn gói.
• Giao diện hiện đại: Dễ sử dụng và điều hướng.
• Tự động hóa thông minh: Tự động hóa nhiều công việc hàng ngày.
• Thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo: Nhận được những gợi ý thông minh.
• Giám sát chủ động: Phát hiện vấn đề từ sớm.
• Bảo mật điểm cuối: Hãy bảo quản các thiết bị của bạn an toàn và nguyên vẹn.

Hãy dùng thử SuperOps miễn phí!

Chạy

• Thông báo khẩn cấp: Giá từ 79 đô la/người dùng/tháng.
• Chỉ dành cho RMM: Bắt đầu từ 99 đô la/người dùng/tháng.
• Gói Unified Basic: 129 đô la/người dùng/tháng.
• Gói Unified Advance: 159 đô la/người dùng/tháng.

Pros

• Rất dễ sử dụng.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt.
• Liên tục bổ sung các tính năng mới.
• Giá cả rất rõ ràng.

Hằng

• Vẫn là một người chơi mới.
• Một số tính năng tích hợp bị hạn chế.
• Có thể thiếu chiều sâu cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) quy mô lớn.

Hãy dùng thử SuperOps miễn phí!

6. Kaseya (⭐️3.5)

Kaseya cung cấp một nền tảng thống nhất cho việc quản lý và bảo mật CNTT.

Tính năng tự động hóa thông minh và trí tuệ nhân tạo giúp giảm thiểu công sức thủ công.

Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Lấy của chúng tôi

Kaseya nhận được đánh giá cao nhờ nền tảng IT Complete toàn diện. Đây là một giải pháp mạnh mẽ dành cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) lớn, bất chấp chi phí và những thách thức về bảo mật trong quá khứ.

Hãy dùng thử Kaseya miễn phí! Đọc toàn bộ bài đánh giá

Lợi ích chính

• Nền tảng tất cả trong một: Một bộ sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu.
• Tự động hóa mạnh mẽ: Tự động hóa các công việc CNTT thường ngày.
• Quản lý thống nhất: Quản lý CNTT từ một nơi duy nhất.
• Tài liệu hướng dẫn tích hợp sẵn: Truy cập thông tin quan trọng một cách nhanh chóng.
• Tích hợp IT Glue: Chia sẻ kiến ​​thức liền mạch.
• Trọng tâm an ninh: Tăng cường khả năng phòng thủ mạng của bạn.

Hãy dùng thử Kaseya miễn phí!

Chạy

• Có bản dùng thử miễn phí.
• Không có giá niêm yết cố định.
• Có thể báo giá theo yêu cầu.

Pros

• Bộ phần mềm rất đầy đủ.
• Thích hợp cho các hoạt động quy mô lớn.
• Việc tích hợp với IT Glue là rất quan trọng.
• Tự động hóa giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Hằng

• Nó có thể rất đắt tiền.
• Các vấn đề an ninh gần đây.
• Giao diện có thể phức tạp.

Hãy dùng thử Kaseya miễn phí!

7. Freshservice (⭐️3.2)

Freshservice là một nền tảng quản lý dịch vụ CNTT.

Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện sự cố và dự đoán các vấn đề tiềm ẩn.

Công cụ này cũng giúp giảm nhiễu bằng cách lọc bỏ các cảnh báo không liên quan.

Lấy của chúng tôi

Trải nghiệm Freshservice, giải pháp ITSM được xây dựng cho môi trường làm việc hiện đại. Khám phá lý do tại sao hơn 73.000 doanh nghiệp tin tưởng Freshservice để đơn giản hóa CNTT và làm hài lòng nhân viên.

Hãy dùng thử Freshservice miễn phí

Lợi ích chính

• Phi công phụ AI Freddy: Trợ lý AI này được tích hợp sẵn trong nền tảng. Nó có thể giúp bạn giải quyết các yêu cầu nhanh hơn. AI Copilot hỗ trợ các tác vụ như tạo tóm tắt yêu cầu và đưa ra các đề xuất thông minh. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhóm của bạn.
• Quản lý sự cố: Freshservice nổi trội trong việc xử lý và giải quyết vấn đề. Bạn có thể tự động chuyển yêu cầu hỗ trợ đến đúng thành viên nhóm. Điều này đảm bảo các vấn đề được khắc phục nhanh chóng, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
• Quản lý SLA: Bạn có thể dễ dàng thiết lập Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ (SLA). Nền tảng sẽ tự động gửi cảnh báo khi có vi phạm SLA. Điều này giúp nhóm của bạn đạt được mục tiêu dịch vụ.
• Gói miễn phí: Freshservice có gói miễn phí dành cho tối đa ba nhân viên. Đây là một cách tuyệt vời để các nhóm nhỏ và các công ty khởi nghiệp bắt đầu mà không tốn bất kỳ chi phí nào.

Hãy dùng thử Freshservice miễn phí

Chạy

Giá của Freshservice được tính dựa trên số lượng nhân viên. Gói hàng năm bắt đầu từ 19 đô la mỗi nhân viên mỗi tháng cho gói Khởi đầu. Đây là mô hình linh hoạt, có thể phát triển cùng với đội ngũ của bạn.

• Món khai vị: Bắt đầu từ 19 đô la/đại lý/tháng (thanh toán hàng năm).
• Sự phát triển: Bắt đầu từ 49 đô la/đại lý/tháng (thanh toán hàng năm).
• Ưu điểm: Bắt đầu từ 95 đô la/đại lý/tháng (thanh toán hàng năm).
• Doanh nghiệp: Hãy liên hệ với họ để được báo giá tùy chỉnh.

Pros

• Rất dễ sử dụng.
• Rất hữu ích cho việc quản lý vé.
• Cung cấp gói dùng thử miễn phí.
• Khả năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ.

Hằng

• Đắt hơn các loại khác.
• Các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế.
• Chức năng quản lý bản vá không được bao gồm.

Hãy dùng thử Freshservice miễn phí

8. ManageEngine (⭐️3.0)

ManageEngine cung cấp một công cụ AIOps giúp ngăn ngừa tình trạng quá tải thông tin.

Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) để liên kết các sự kiện.

Điều này giúp đơn giản hóa quá trình khắc phục sự cố và đẩy nhanh tốc độ giải quyết vấn đề.

Lấy của chúng tôi

ManageEngine được đánh giá cao nhờ các giải pháp CNTT đa dạng và tiết kiệm chi phí. Mặc dù mạnh mẽ, nhưng cách tiếp cận rời rạc và bảng giá phức tạp của nó có thể gây khó khăn cho người dùng.

Hãy dùng thử ManageEngine miễn phí!

Lợi ích chính

• Dòng sản phẩm đa dạng: Nhiều công cụ dành cho CNTT.
• Hiệu quả về chi phí: Thường có nhiều lựa chọn giá cả phải chăng hơn.
• Báo cáo mạnh mẽ: Thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu.
• Khả năng tự động hóa: Tự động hóa các tác vụ một cách hiệu quả.
• Giải pháp có khả năng mở rộng: Phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn.
• Hỗ trợ đám mây lai: Triển khai linh hoạt.

Hãy dùng thử ManageEngine miễn phí!

Chạy

• Có bản dùng thử miễn phí.
• Có thể báo giá theo yêu cầu.

Pros

• Rất tiết kiệm chi phí.
• Rất nhiều sản phẩm đa dạng.
• Thích hợp cho các doanh nghiệp lớn.
• Các công cụ bảo mật mạnh mẽ.

Hằng

• Nó có thể rất phức tạp.
• Khả năng tích hợp giữa các công cụ có thể khác nhau.
• Giao diện có thể trông kém hiện đại hơn.

Hãy dùng thử ManageEngine miễn phí!

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP là một nền tảng đa năng dành cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP).

Nó cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm RMM và PSA.

Nó giúp bạn tự động hóa và quản lý CNTT.

Lấy của chúng tôi

SyncroMSP nhận được đánh giá tốt nhờ cách tiếp cận "tất cả trong một" với giá cả phải chăng. Đây là lựa chọn đáng tin cậy cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) quy mô nhỏ đến trung bình, những người ưa thích mức giá minh bạch.

Hãy dùng thử SyncroMSP miễn phí!

Lợi ích chính

• Công cụ đa năng: RMM, PSA, truy cập từ xa.
• Bảng giá theo từng công nghệ: Giá cả phải chăng cho các đội nhóm đang phát triển.
• Hệ thống thanh toán tích hợp: Tối ưu hóa quy trình lập hóa đơn.
• Công cụ lập trình kịch bản: Tự động hóa các tác vụ phức tạp một cách dễ dàng.
• Hệ thống bán vé tích hợp: Quản lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cộng đồng tốt: Hãy nhờ sự trợ giúp từ những người dùng khác.

Hãy dùng thử SyncroMSP miễn phí!

Chạy

• Gói cơ bản: 129 đô la/tháng/người dùng.
• Gói dành cho nhóm: 179 đô la/tháng/người dùng.

Pros

• Giá cả rất đơn giản.
• Bao gồm đầy đủ các tính năng.
• Phù hợp với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) quy mô nhỏ.
• Khả năng truy cập từ xa mạnh mẽ.

Hằng

• Giao diện có vẻ hơi lỗi thời.
• Khả năng mở rộng có thể là một vấn đề.
• Một số tính năng thiếu chiều sâu.

Hãy dùng thử SyncroMSP miễn phí!

Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn công cụ AIOps?

Việc lựa chọn công cụ AIOps phù hợp là một quyết định quan trọng. Bạn cần một công cụ không chỉ giải quyết được các vấn đề hiện tại mà còn có thể phát triển cùng bạn. Dưới đây là những điều cần ghi nhớ khi bạn đang tìm kiếm công cụ phù hợp nhất:

• Giảm nhiễu và tương quan sự kiện: Các công cụ AIOps tốt nhất sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để lọc bỏ những thông tin nhiễu. Chúng cần có khả năng nhóm hàng ngàn cảnh báo từ các nguồn khác nhau thành một vài sự cố có thể xử lý được.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ: Hãy tìm một công cụ có thể nhanh chóng xác định chính xác nguyên nhân của vấn đề, chứ không chỉ đơn thuần là cho bạn biết vấn đề tồn tại. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho nhóm của bạn và giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn.
• Phân tích dự đoán: Một công cụ hiệu quả cần có khả năng phân tích lịch sử. dữ liệu và dự đoán các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng gây ra sự gián đoạn hoạt động. Điều này giúp chuyển đổi mô hình CNTT của bạn từ phản ứng thụ động sang chủ động.
• Tự động hóa: Tự động hóa là một phần cốt lõi của AIOps. Nền tảng này cần có khả năng kích hoạt các phản hồi tự động đối với các sự cố thường gặp, chẳng hạn như khởi động lại dịch vụ, mà không cần sự can thiệp của con người.
• Tích hợp liền mạch: Công cụ AIOps của bạn phải dễ dàng kết nối với hệ sinh thái CNTT hiện có. Hãy kiểm tra khả năng tích hợp với các công cụ giám sát, ITSM (Quản lý dịch vụ CNTT) và DevOps hiện tại của bạn.
• Khả năng mở rộng: Công cụ này cần có khả năng xử lý khối lượng dữ liệu ngày càng tăng và môi trường CNTT ngày càng phát triển mà không làm giảm hiệu suất.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Nền tảng này cần phải dễ sử dụng cho nhóm của bạn. Bảng điều khiển trực quan và các hình ảnh trực quan rõ ràng giúp mọi người dễ dàng nắm bắt những gì đang diễn ra chỉ trong nháy mắt.
• IT Autopilot & AI Copilot: Các công cụ với các tính năng như IT Autopilot và AI Copilot đang dẫn đầu xu hướng. Chúng cung cấp khả năng tự động hóa tiên tiến và hỗ trợ thông minh, giúp tối ưu hóa hơn nữa hoạt động của bạn. làm giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.

Công cụ AIOps có thể thúc đẩy hoạt động CNTT của bạn như thế nào?

Các giải pháp AIOps đang thay đổi cách thức làm việc của các nhóm CNTT.

Bằng cách sử dụng các thuật toán máy học, họ có thể xử lý một lượng lớn dữ liệu từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau.

Điều này giúp họ tìm và khắc phục sự cố nhanh hơn nhiều so với trước đây.

Các công cụ này thực hiện phát hiện bất thường và dự đoán các vấn đề trước khi chúng xảy ra.

Điều này có nghĩa là nhóm vận hành CNTT của bạn có thể chuyển từ việc chỉ phản ứng khi sự cố xảy ra sang chủ động ngăn ngừa chúng.

Điều này dẫn đến hiệu quả hoạt động tốt hơn và hệ thống ổn định hơn.

Một nền tảng AIOps mạnh mẽ có thể thu thập các nguồn dữ liệu khác nhau như dữ liệu sự kiện và dữ liệu hiệu năng, rồi xử lý chúng một cách có ý nghĩa.

Quá trình phân tích dữ liệu này giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về môi trường CNTT phức tạp của mình.

Tóm lại, sự thay đổi này giúp mang lại trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số tối ưu bằng cách giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru.

Thị trường AIOps đang phát triển vì những công cụ này rất cần thiết cho bất kỳ hệ thống nào. việc kinh doanh muốn sử dụng trí tuệ nhân tạo cho các hoạt động CNTT để duy trì khả năng cạnh tranh.

Hướng dẫn người mua

Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn một công cụ AIOps là một quyết định lớn đối với bất kỳ tổ chức CNTT nào.

Để đưa ra các đề xuất của mình, chúng tôi đã tập trung vào một số yếu tố chính nhằm cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về từng công cụ.

Quá trình này đã giúp chúng tôi loại bỏ những thông tin nhiễu và cung cấp những hiểu biết có thể hành động được, vượt xa một danh sách tính năng đơn thuần. Đây là cách chúng tôi đã thực hiện:

• Hiểu về AIOps: Chúng tôi bắt đầu với định nghĩa cơ bản về AIOps, đó là việc sử dụng các mô hình học máy và phân tích nâng cao để tăng cường hoạt động CNTT. Chúng tôi đã xem xét cách mỗi công cụ xử lý phân tích dữ liệu lớn và khối lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn để cung cấp khả năng xử lý dữ liệu theo thời gian thực. Chúng tôi cũng đã xem xét cách các công cụ này hỗ trợ các sáng kiến ​​chuyển đổi số.
• Các tính năng chính: Chúng tôi tìm kiếm các nền tảng có khả năng phát hiện các bất thường vượt trội và có khả năng dự đoán mạnh mẽ để xác định các vấn đề trong tương lai. Chúng tôi cũng tập trung vào các tính năng như phản hồi sự cố tự động và cách mỗi công cụ xử lý quản lý sự cố. Một yếu tố quan trọng là cách chúng sử dụng dữ liệu tổng hợp để đơn giản hóa việc giám sát thời gian thực và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hiệu năng và cơ sở hạ tầng: Chúng tôi đã đánh giá hiệu quả hoạt động của từng công cụ trong việc giám sát hiệu suất trên nhiều hệ thống khác nhau, bao gồm cơ sở hạ tầng đám mây, đám mây lai và cơ sở hạ tầng CNTT. Chúng tôi cũng xem xét khả năng quản lý hiệu suất ứng dụng và hoạt động mạng, cũng như cách chúng giúp giảm chi phí vận hành và chi phí đám mây.
• Dữ liệu và tích hợp: Chúng tôi đã đánh giá cách thức xử lý dữ liệu thu thập được, từ khâu tiếp nhận dữ liệu đến việc sử dụng dữ liệu đó để đưa ra các quyết định thông minh. Chúng tôi tập trung vào các công cụ vượt ra ngoài các phương pháp truyền thống và giúp tổ chức CNTT phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.
• Yếu tố con người: Chúng tôi đã tìm hiểu cách mỗi công cụ hỗ trợ các nhóm CNTT, xem xét cách nó giảm thiểu nhu cầu can thiệp thủ công. Chúng tôi cũng đã xem xét điều gì làm cho AIOps trở nên quan trọng đối với hoạt động kinh doanh hiện đại và cách nó đóng góp vào quá trình chuyển đổi số nói chung.

Tóm lại

Việc lựa chọn nền tảng AIOps là một bước tiến lớn đối với bất kỳ nhóm CNTT nào.

Hướng dẫn này đã giúp bạn hiểu định nghĩa về AIOps và những điều cần tìm kiếm trong một công cụ.

Bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các tác vụ và cung cấp kho dữ liệu, những công cụ này có thể giúp bạn giải quyết sự cố nhanh hơn.

Điều này giúp nhóm của bạn có thể tập trung vào những việc quan trọng hơn.

Chúng tôi đã xem xét rất nhiều công cụ và tìm ra những công cụ tốt nhất hiện có trên thị trường.

Atera nổi bật hơn hẳn so với những sản phẩm khác.

Nó sở hữu các tính năng trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ như IT Autopilot và AI Copilot giúp đơn giản hóa việc quản lý vận hành.

Những công cụ này giúp bạn quản lý các dịch vụ quan trọng một cách dễ dàng.

Nếu bạn đã sẵn sàng bắt đầu triển khai AIOps và muốn khám phá những khả năng tiềm tàng, bạn nên tìm hiểu về Atera.

Câu hỏi thường gặp