Doğru olanı seçmek CRM Tıpkı mükemmel ayakkabıyı bulmak gibi.
Tam olarak size uygun bir şeye ihtiyacınız var, ancak Zendesk ve Freshsales arasında seçim yapmanız gerekiyor.
İkisi de güzel görünüyor, ama hangisi satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur?
Hayal etmek you pick the wrong one. You’re stuck with clunky software, missing out.
Ve ekibiniz saçlarını yoluyor. Hiç eğlenceli değil. Hem zaman hem de para kaybediyorsunuz.
Endişelenmeyin! Zendesk ve Freshsales'i açık ve net bir şekilde karşılaştıracağız.
Sonunda hangisi olduğunu tam olarak bileceksiniz. CRM 2025 yılında işletmenize en uygun olan.
Genel Bakış
Size gerçeği anlatmak için sadece yorumları okumadık.
Ekibimiz Zendesk ve Freshsales'i test ederek çok sayıda deneme yaptı. Hesaplar oluşturduk, satış senaryoları çalıştırdık ve hatta gerçek kullanıcılarla görüştük.
Bu uygulamalı yaklaşım, size her birinin gerçek güçlü ve zayıf yönlerini göstermemizi sağlıyor. CRM.
Dünyanın önde gelen yerlerini keşfetmeye hazır mısınız? CRMHemen bugün Salesforce'un ücretsiz deneme sürümüne kaydolun!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 25 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Liderlik yönetimi
- Satış tahmini
- Fırsat yönetimi
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Freshsales nedir?
Freshsales'in amacı satışları sonuçlandırmak. Satış ekipleri için tasarlandı.
Yapay zekâ, telefon ve e-postanın tek bir yerde birleştiğini düşünün. Daha hızlı satış yapmanıza yardımcı olmak için tasarlandı.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Freshsales alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Freshsales CRM, kullanım kolaylığı ve uygun fiyatı önceliklendiren işletmeler için sağlam bir seçimdir. Zorlu bir öğrenme süreci gerektirmeden CRM kullanmanın harika bir yoludur.
Başlıca Faydalar
- Kullanıcı dostu arayüz: Kullanımı ve öğrenmesi kolay.
- Dahili telefon ve e-posta: Platform üzerinden müşterilerle doğrudan bağlantı kurun.
- Yapay zekâ destekli içgörüler: Yararlı öneriler ve tahminler alın.
- Uygun fiyatlandırma: Ücretsiz plan ve rekabetçi ücretli planlar sunmaktadır.
Fiyatlandırma
- Büyüme + 500 Pazarlama İletişimiAylık kullanıcı başına 9 dolar.
- Pro + 500 Pazarlama İletişimiAylık kullanıcı başına 39 dolar.
- Kurumsal + 500 Pazarlama İletişim KişisiAylık kullanıcı başına 59 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Zendesk mi? Çok büyük. Gerçekten çok büyük. İyi yapılmış müşteri desteği gibi düşünün.
Destek taleplerini yönetir. Sohbetleri kontrol eder. Bilgi tabanı oluşturmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizi mutlu etmek için oradadır.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Bu araçları en iyi oldukları alanlara göre karşılaştırmamız gerekiyor.
Zendesk'in asıl görevi müşteri destek yazılımıdır. Freshsales ise satış ekibiniz için geliştirilmiştir.
Bu yan yana karşılaştırma, her birinin gerçekte hangi alanlarda öne çıktığını gösterecektir.
1. Temel Odak Noktası ve Platform
- Zendesk'in ana platformu müşteri hizmetleri yazılımıdır. Her müşteri görüşmesini yönetir.
- Freshsales, satış süreçlerini takip etmek ve yönetmek için tasarlanmış bir satış hattı aracıdır. Satış ekibinizin faaliyetlerini izlemek ve yönetmek için geliştirilmiştir.
2. Biletleme Sistemi ve Satış Faaliyetleri
- Zendesk Support gelişmiş bir biletleme sistemi kullanır. Her hizmet mesajı bir destek bileti haline gelir.
- Freshsales satış faaliyetlerine odaklanmaktadır. Detaylı destek sorunları için biletleme sistemlerini yönetmemektedir.
3. Çok Kanallı Destek
- Zendesk, canlı sohbet ve sosyal mesajlaşma da dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden hizmet sunmaktadır.
- Müşteri temsilcisi çalışma alanı tüm destek taleplerini bir araya getirir. Freshsales iletişim sistemi, işlem takibi için tasarlanmıştır.
4. Otomasyon ve Özel İş Akışları
- İkisi de otomasyon kullanıyor, ancak farklı işler için. Zendesk, destek taleplerini önceliklendirmek için özel iş akışları kullanıyor.
- Freshsales satış sürecinizi otomatikleştirir. Satış ekibi için takip görevleri belirler.
5. Raporlama ve Analiz
- Zendesk raporlama ve analiz aracı, müşteri memnuniyetine dair derinlemesine bilgiler sunar. Ekibinizin performansını takip eder.
- Freshsales, işlem hızına ilişkin raporlar yayınlıyor. Verileri satış tahminlerine odaklanıyor.
6. Güvenlik
- Güvenlik Zendesk, güçlü güvenliğiyle tanınır. Büyük işletmeler hassas bilgilerini ona emanet eder.
- Freshworks'ün de güvenliği iyi, ancak kurumsal düzeydeki ihtiyaçlar için genellikle Zendesk tercih ediliyor.
7. Bilgi Bankası ve Yardım Merkezi
- Zendesk, kendi kendine hizmet için harika bir platform. Sağlam bir yardım merkezi oluşturabilirsiniz. Bu merkez, destek taleplerini azaltmak için makaleler kullanır.
- Freshsales'in bu özelliği var, ancak bu onun en güçlü yönü değil.
8. Entegrasyonlar ve Özel Uygulamalar
- Zendesk'in büyük bir Zendesk Marketplace'i var. Özel uygulamalar ekleyebilir ve diğer araçlara bağlanabilirsiniz.
- Freshsales'in diğer Freshworks ürünleriyle de güçlü bir entegrasyonu var. Zendesk'in ise daha geniş bir iş ortağı yelpazesi bulunuyor.
9. Kullanıcı Deneyimi ve Dağıtım
- Freshsales daha kolay küçük işletmeler Kurulumu kolaydır. Arayüzü satış temsilcisi için basittir.
- Zendesk Suite birçok yeni özellik sunuyor, ancak kurulumu karmaşık olabilir.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Şirketiniz İçin Odak Noktası ve Uygunluk: Güçlü müşteri desteğine mi yoksa daha iyi bir satış ekibi aracına mı ihtiyacınız var? Zendesk'in müşteri destek yazılımı hizmet için en iyisidir. Freshsales ise satış ekibiniz için harika bir araçtır.
- Kullanım Kolaylığı ve Ekip Benimsemesi: Platform birkaç saniyede öğrenilebilir mi? İyi bir müşteri ilişkileri yönetim aracı her tarayıcıda çalışmalıdır. Ayrıca, kredi kartı gerektiren kayıt işleminden önce deneme amaçlı ücretsiz bir sürüm sunmalıdır.
- Veri ve Yapay Zekanın Gücü: Freshworks'ün Freddy AI'si gibi akıllı özelliklere sahip ürünleri arayın. Müşteri görüşmelerini ve müşteri etkileşimlerini yönetebiliyor mu? İyi bir ürün. CRM Müşteri verilerini oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olur.
- Entegrasyon ve Bağlantılar: Diğer araçlarla da çalışıyor mu? Zendesk pazar yerine veya Freshworks sitesine bakın. CRM Pazarlama ve satış sistemlerinizle sorunsuz bir bağlantıya sahip olmalıdır.
- Maliyet ve Değer: Toplam sahip olma maliyeti nedir? Zendesk'in fiyatlandırması yüksek olabilir. Orta ölçekli işletmeler için mükemmel fiyat/performans oranı arayın. Plan, ihtiyacınız olan tüm özellikleri içeriyor mu?
- Ölçeklenebilirlik ve Güvenlik: Şirket sizinle birlikte büyüyecek mi? Güçlü bir güvenlik sistemi sunmalı. Bu, hassas bilgileri korur. Maliyetli çözümler hakkında bilgi alın. kesinti süresi korumalar.
- Destek ve Bilgi: Satıcı çok dilli destek sunuyor mu? Destek ekibi gerçek insanlardan mı oluşuyor? Sağlam bir yardım merkezi ve topluluk forumları önemlidir.
- Deneyimler ve Güncellemeler: Sistem her zaman güncel mi? Yeni özellikler için kontrol edin. Bu, genel müşteri deneyimini ve çalışan deneyimini etkiler.
- Deneme ve Doğrulama: Before you start a new account, make sure the verification successful waiting period is short. Check the website for a free trial period. The best way is to read a user review.
- İncelemede, potansiyel müşterilere hızlı yanıt verme yeteneği hakkında ne söyleniyor?
- Kayıt olduktan sonra site ne kadar sürede doğrulanıyor?
Nihai Karar
Peki, Zendesk mi yoksa Freshsales mi? Zor bir karar. Saf satış performansı açısından Freshsales kazanıyor.
Satış sürecinizi hızlandırmak için tasarlandı. Kullanımı daha kolay ve fiyatı genellikle daha uygun.
Güçlü müşteri desteğine ihtiyacınız varsa, Zendesk sizin tercihiniz olmalı. Daha fazla araca sahip.
Ancak işler karmaşıklaşabilir. Bu karşılaştırma, çoğu küçük ve orta ölçekli satış ekibi için geçerlidir.
Freshsales şudur: en iyi CRM 2025'te yazılım. Mesele anlaşmaları sonuçlandırmak.
Eğer birleşik bir yaklaşıma ihtiyacınız varsa, Freshsales ve Zendesk entegrasyonlarını inceleyin.
Ancak, net ve satış odaklı bir kontrol paneli söz konusu olduğunda, Freshsales Zendesk Sell'i geride bırakıyor.
Freshsales CRM hakkında daha fazla bilgi
İşte Freshsales CRM ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Freshsales CRM ve Pipedrive karşılaştırması: Freshsales CRM, entegre iletişim ve yapay zeka ile kapsamlı bir satış çözümü sunarken, Pipedrive görsel satış hattı organizasyonu ve anlaşma takibi konusunda öne çıkmaktadır.
- Freshsales vs GoHighLevel: GoHighLevel, güçlü pazarlama otomasyonu ve daha dik bir öğrenme eğrisi sunan, ajanslar tarafından sıklıkla tercih edilen sağlam, hepsi bir arada bir platformdur. Freshsales ise daha çok satış süreçlerinin iyileştirilmesine ve kullanım kolaylığına odaklanmaktadır.
- Freshsales CRM ile Keap karşılaştırması: Freshsales CRM, sezgisel satış yönetimine ve yapay zeka destekli analizlere odaklanırken; Keap, iletişim yönetimine yoğunlaşarak güçlü satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Freshsales CRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: Freshsales CRM, dahili telefon ve e-posta özelliklerine sahip özel bir satış CRM'idir; ActiveCampaign ise pazarlama otomasyonu, e-posta kampanyaları ve gelişmiş segmentasyon konusunda güçlüdür.
- Freshsales CRM ve Hubspot karşılaştırması: Freshsales CRM, yapay zeka destekli satış araçları ve daha hızlı kurulum sunarken; HubSpot ise pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini kapsayan kapsamlı bir hepsi bir arada paket sağlıyor.
- Freshsales CRM ile Clickfunnels karşılaştırması: Freshsales CRM, müşteri etkileşimlerini yönetmek için satış odaklı bir CRM iken, ClickFunnels ise satış hunileri ve açılış sayfaları oluşturmak için özel bir araçtır.
- Freshsales CRM ile Folk karşılaştırması: Freshsales CRM, yapay zeka ve otomasyon içeren kapsamlı bir satış platformu sunarken; Folk ise basit, işbirlikçi iletişim yönetimi ve görsel satış hattı organizasyonuna odaklanmaktadır.
- Freshsales CRM ile Instantly karşılaştırması: Freshsales CRM, güçlü özelliklere sahip tam teşekküllü bir satış CRM'idir; Instantly ise öncelikle e-posta pazarlama ve iletişim odaklı bir platformdur. soğuk e-posta otomasyonu alet.
- Freshsales CRM ile ClickUp karşılaştırması: Freshsales CRM, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve satış kanallarını yönetmek için tasarlanmıştır; ClickUp ise proje yönetimi, görevler ve CRM işlevlerini kapsayan çok yönlü bir iş işletim sistemidir.
- Freshsales CRM ile Monday CRM karşılaştırması: Freshsales CRM, akıllı analizler sunan özel bir satış çözümü sağlarken, Monday CRM ise CRM dahil olmak üzere iş akışlarını yönetmek için son derece özelleştirilebilir panolar sunar.
- Freshsales CRM ve Capsule CRM karşılaştırması: Freshsales CRM, yapay zeka özellikleriyle daha güçlü bir satış CRM'i sunarken; Capsule CRM ise doğrudan iletişim yönetimi ve satış fırsatı takibine odaklanmaktadır.
- Freshsales CRM ile Inightly karşılaştırması: Freshsales CRM, yapay zeka ve kapsamlı satış otomasyonu içeren özel bir satış aracıdır; Insightly ise güçlü proje yönetimi yetenekleri de dahil olmak üzere daha geniş bir CRM deneyimi sunar.
- Freshsales CRM ile Salesforce karşılaştırması: Freshsales CRM, rekabetçi fiyatlandırmayla sezgisel, yapay zeka destekli bir satış platformu sunarken; Salesforce ise kapsamlı bir ekosisteme ve gelişmiş özelliklere sahip, son derece özelleştirilebilir, kurumsal düzeyde bir CRM'dir.
- Freshsales CRM ile Zendesk karşılaştırması: Freshsales CRM, satış otomasyonu ve satış hattı yönetimine odaklanırken, Zendesk öncelikle güçlü biletleme ve destek özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Satış otomasyonu için hangi CRM daha iyidir?
Freshsales satış otomasyonunda mükemmeldir. Satış ekiplerinin iş akışlarını kolaylaştırmalarına, verimliliklerini artırmalarına ve daha fazla anlaşma yapmalarına yardımcı olur. Zendesk'in de bir miktar otomasyon özelliği var, ancak daha çok müşteri desteğine odaklanmış durumda.
Zendesk ve Freshsales müşteri verilerini nasıl işliyor?
Her ikisi de müşteri verilerini saklıyor, ancak bunları farklı şekillerde kullanıyorlar. Zendesk, müşteri ilişkilerini güçlü tutmaya odaklanıyor. Freshsales ise satış temsilcisinin anlaşmaları hızlı bir şekilde sonuçlandırmak için güncel bilgilere erişmesine yardımcı oluyor.
Her iki CRM yazılımındaki raporlama araçları kullanımı kolay mı?
Freshsales, satışa özel olarak tasarlanmış daha basit ve sezgisel raporlama araçları sunuyor. Zendesk'in araçları ise güçlü. Her ikisi de verilerinizi anlamanın yollarını sunuyor, ancak Freshsales bunu daha sorunsuz hale getiriyor.
Zendesk ve Freshsales birlikte çalışabilir mi?
Evet, entegrasyonlar mevcut. Satış ve destek arasında sorunsuz bir akış sağlamak için bunları birbirine bağlayabilirsiniz; bu da her iki sistemin güçlü yönlerini birleştirmeye yardımcı olur.
Müşteri destek ekipleri için hangi CRM daha iyidir?
Zendesk, müşteri destek ekipleri için açık ara kazanan. Sağlam biletleme ve iletişim araçlarına sahip. Freshsales ise derinlemesine destek için değil, satış için tasarlanmış.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 