Sprinklr Nasıl Kullanılır: 2026 Başlangıç ​​Kılavuzu

Hızlı Başlangıç

Bu kılavuz, Sprinklr'ın tüm özelliklerini kapsamaktadır:

• Başlarken — Hesap oluşturma ve temel ayarlar
• Akıllı İçerik Analizi Nasıl Kullanılır? — Sosyal medya konuşmalarından değerli bilgiler çıkarın
• Sohbet Botları Nasıl Kullanılır? — Yapay zeka ile müşteri görüşmelerini otomatikleştirin
• Bilet Analizi Nasıl Kullanılır? — Müşteri sorunlarını daha hızlı takip edin ve çözün
• İçerik Yönetim Sistemi Nasıl Kullanılır? — Sosyal medya gönderilerini büyük ölçekte oluşturun ve planlayın.
• Birleşik Temsilci Konsolu Nasıl Kullanılır? — Tüm kanalları tek bir kontrol panelinden yönetin
• Canlı Sohbet Desteği Nasıl Kullanılır? — Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurun
• Konuşma Tabanlı IVR Nasıl Kullanılır? — Akıllı yönlendirme ile sesli aramaları yönetin
• Yapay Zeka Destekli Sohbet Platformu Nasıl Kullanılır? — Kanallar genelinde otomatik iş akışları oluşturun
• Yapay Zeka Destekli Temsilci Asistanı Nasıl Kullanılır? — Yapay zeka önerileriyle temsilcilerin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olun

Gerekli süre: Her özellik için 5 dakika.

Bu kılavuzda ayrıca şunlar da yer almaktadır: Profesyonel İpuçları | Sık Yapılan Hatalar | Sorun giderme | Fiyatlandırma | Alternatifler

Bu kılavuza neden güvenmelisiniz?

Sprinklr'ı iki yıldan fazla süredir kullanıyorum ve burada ele alınan her özelliği test ettim. Bu Sprinklr kullanım kılavuzu, pazarlama söylemlerinden veya satıcı ekran görüntülerinden değil, gerçek uygulamalı deneyimden geliyor.

Sprinklr, günümüzde mevcut olan en güçlü sosyal medya ve müşteri deneyimi yönetim platformlarından biridir.

Ancak çoğu kullanıcı Sprinklr platformunun yapabileceklerinin yalnızca yüzeysel bir kısmını kullanıyor.

Bu kılavuz, her önemli özelliği nasıl kullanacağınızı gösterir.

Adım adım, ekran görüntüleri ve profesyonel ipuçlarıyla.

Sprinklr Eğitimi

Bu kapsamlı Sprinklr eğitim kılavuzu, ilk kurulumdan başlayarak sizi uzman bir kullanıcı yapacak ileri düzey ipuçlarına kadar her özelliği adım adım anlatıyor.

Sprinklr'ı Kullanmaya Başlamak

Herhangi bir özelliği kullanmadan önce, bu tek seferlik kurulumu tamamlayın.

Sprinklr platformunu kullanmaya başlamak yaklaşık 3 dakika sürüyor.

Sprinklr Social'da sosyal medya faaliyetlerinizi kurmaya başlamak çok kolay.

Şimdi her adımı tek tek inceleyelim.

Adım 1: Hesabınızı Oluşturun

Sprinklr'ın web sitesine gidin ve "Demo Talep Et" veya "Ücretsiz Deneme Başlat" seçeneğine tıklayın.

Girin işletme E-posta gönderin ve güvenli bir şifre oluşturun.

Şirketinizin bilgilerini ve iletişim bilgilerini girin.

✓ Kontrol noktası: Kontrol edin gelen kutusu 2025 Sprinklr Inc.'den bir onay e-postası için.

Adım 2: Platforma Erişim

Sprinklr web tabanlı bir platformdur; indirme gerektirmez.

app.sprinklr.com adresinden kimlik bilgilerinizle giriş yapın.

İşte kontrol panelinin görünümü:

✓ Kontrol noktası: Sol tarafta gezinme menüsü bulunan ana kontrol panelini görmelisiniz.

3. Adım: İlk Kurulumu Tamamlayın

Ayarlar bölümündeki "Kanal Ekle" seçeneğine tıklayarak sosyal medya hesaplarınızı bağlayın. Eklendikten sonra kanallarınız kontrol panelinde görünecektir.

Çalışma alanınızı kurun ve ekip üyelerini iş birliğine davet edin.

Sosyal Medya Yöneticisi olarak, bu temel kurulumdan sonra Sprinklr Social'ı hızlıca kullanmaya başlayabilirsiniz.

Sprinklr Akıllı İçerik Analizi Nasıl Kullanılır?

Akıllı İçerik Analizi Yapay zeka kullanarak sosyal medya konuşmalarından uygulanabilir bilgiler çıkarmanızı sağlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Akıllı İçerik Analizi'nin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Analizler bölümüne gidin.

Sol gezinme menüsünde "İçgörüler"e tıklayın.

Açılır menüden "Akıllı İçerik Analizi"ni seçin.

Adım 2: Analizinizi Yapılandırın

Analiz etmek istediğiniz sosyal medya kanallarını ve tarih aralığını seçin.

Markanız veya müşteri hizmetleri konularınızla ilgili anahtar kelimeler ekleyin.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: İçeriklerin duygu ve tema kategorilerine göre sınıflandırıldığını görmelisiniz.

3. Adım: Sonuçları Gözden Geçirin ve Paylaşın

Belirli gönderilere ve yorumlara ulaşmak için herhangi bir kategoriye tıklayın.

Raporları ekibinizle paylaşmak için paylaş düğmesini kullanın.

Sprinklr Sohbet Botları Nasıl Kullanılır?

Sohbet botları Yapay zeka destekli ses ve komutlarla müşteri görüşmelerini otomatikleştirmenize olanak tanır. metin yanıtlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Sohbet botlarının çalışmasını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Bot Oluşturucuya Erişim

"Hizmetler" bölümüne gidin ve "Bot"a tıklayın. İnşaatçıMenüde ”

Bot oluşturmaya başlamak için "Yeni Bot Oluştur"a tıklayın. sohbet robotu.

Adım 2: Konuşma Akışlarını Tasarlayın

Görsel akış oluşturucuyu kullanarak konuşma yolları oluşturun.

İnsan aracılarına tetikleyiciler, yanıtlar ve devir teslim kuralları ekleyin.

Akış oluşturucu, bağlantılı düğümlerle birlikte konuşma yollarınızı görüntüler.

✓ Kontrol noktası: Konuşma akışınızda, net yollarla birbirine bağlı düğümler gösterilmelidir.

3. Adım: Dağıtım ve İzleme

Chatbot'unuzu seçili kanallarda yayınlamak için "Yayınla"ya tıklayın.

Zaman içinde yanıt sürelerini iyileştirmek için analiz panosundaki performansı izleyin.

Sprinklr Bilet Analizi Nasıl Kullanılır?

Bilet Analizi Yapay zeka desteğiyle müşteri sorunlarını daha hızlı takip etmenizi, kategorize etmenizi ve çözmenizi sağlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Ticket Analysis'in nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Dosya Yönetimini Açın

"Hizmetler" bölümüne gidin ve "Vaka Yönetimi"ne tıklayın.

Sosyal medyadan ve diğer kanallardan gelen tüm biletleri göreceksiniz.

Adım 2: Analiz Kurallarını Yapılandırın

"Ayarlar"a tıklayın ve otomatik kategorilendirme kurallarını ayarlayın.

Anahtar kelimeler ve duygu analizi temelinde öncelik seviyelerini belirleyin.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Biletlerin kategori ve önceliğe göre otomatik olarak sıralandığını görmelisiniz.

3. Adım: Analiz Panosunu İnceleyin

Bilet eğilimlerini ve çözüm sürelerini görmek için "Analizler"e tıklayın.

Elde edilen bilgilerden yararlanarak yaygın sorunları belirleyin ve destek süreçlerini iyileştirin.

Sprinklr İçerik Yönetim Sistemi Nasıl Kullanılır?

İçerik Yönetimi Bu özellik, sosyal medya gönderilerinizi çeşitli kanallarda büyük ölçekte oluşturmanıza, planlamanıza ve yayınlamanıza olanak tanır.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

İçerik Yönetiminin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: İçerik Takvimine Erişim

"Sosyal"e tıklayın ve menüden "İçerik Takvimi"ni seçin.

Planlanmış tüm gönderileri gösteren görsel bir takvim göreceksiniz.

Adım 2: Yeni İçerik Oluşturma

İçerik düzenleyiciyi açmak için "Gönderi Oluştur" seçeneğine tıklayın.

Metninizi, görsellerinizi ekleyin ve hedef sosyal medya kanallarını seçin.

Sprinklr, tüm içerik ihtiyaçlarınız için birleşik bir müşteri deneyimi yönetim platformu sunar.

✓ Kontrol noktası: Gönderi önizlemeniz, her platformda nasıl görüneceğini göstermelidir.

3. Adım: Planlama ve Onaylama

Yayın tarihini ve saatini belirleyin, ardından onay için gönderin.

Değerlendiriciler Sprinklr üzerinden doğrudan onaylayabilir, reddedebilir veya değişiklik talebinde bulunabilirler.

Sprinklr Birleşik Ajan Konsolu Nasıl Kullanılır?

Birleşik Temsilci Konsolu Bu özellik, 30'dan fazla kanaldaki tüm müşteri etkileşimlerini tek bir kontrol panelinden yönetmenizi sağlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Birleşik Temsilci Konsolunun çalışmasını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Temsilci Çalışma Alanını Açın

"Hizmet"e tıklayın ve "Temsilci Konsolu"nu seçin.

Bağlı kanallardan gelen tüm konuşmaları göreceksiniz.

Adım 2: Kuyruğunuzu Yapılandırın

Vakaları doğru temsilcilere atamak için beceri tabanlı yönlendirme sistemi kurun.

Öncelikli vakaları ilk sırada gösterecek şekilde görünümünüzü özelleştirin.

✓ Kontrol noktası: Konuşmaları kanal ve öncelik düzeyine göre düzenlenmiş olarak görmelisiniz.

3. Adım: Müşterilere Yanıt Verin

Konuşmaların herhangi birine tıklayarak tüm içeriği ve müşteri geçmişini görüntüleyebilirsiniz.

Müşterilerle hızlı bir şekilde iletişime geçmek için yanıt şablonlarını kullanın veya özel yanıtlar yazın.

Sprinklr Canlı Sohbet Destek Yazılımı Nasıl Kullanılır?

Canlı Sohbet Destek Yazılımı Bu sayede web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilir ve onları müşteriye dönüştürebilirsiniz.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Canlı Sohbet Desteğinin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Sohbet Widget'ını Yükleyin

"Ayarlar"a gidin ve "Canlı Sohbet Yapılandırması"na tıklayın.

Verilen kod parçasını kopyalayın ve web sitenize ekleyin.

Adım 2: Sohbet Görünümünü Özelleştirme

Sohbet widget'ınızı markanızın renklerine ve stiline uygun şekilde tasarlayın.

Karşılama mesajlarını ve müsaitlik saatlerinizi ayarlayın.

✓ Kontrol noktası: Sohbet widget'ınızın sitenizde doğru şekilde görüntülendiğinden emin olmak için önizleme yapın.

3. Adım: Sohbete Başlayın

Gelen sohbetler, diğer kanallarla birlikte Temsilci Konsolunuzda görünür.

Herhangi bir sohbete tıklayarak yanıt verebilir ve ziyaretçilere gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilirsiniz.

Sprinklr Konuşma Tabanlı IVR Yazılımı Nasıl Kullanılır?

Konuşma Tabanlı IVR Yazılımı size yönetmenizi sağlar ses Akıllı yönlendirme ve doğal dil işleme özelliklerine sahip aramalar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Konuşma tabanlı IVR'nin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Ses Ayarlarına Erişin

"Hizmet" bölümüne gidin ve "Ses Yapılandırması"na tıklayın.

Telefon sisteminizi bağlayın veya SIP hatlarını yapılandırın.

Adım 2: IVR Akışlarını Tasarlayın

Görsel akış oluşturucuyu kullanarak sesli menüler ve yönlendirme kuralları oluşturun.

Arayanların düğmelere basmak yerine doğal bir şekilde konuşabilmeleri için doğal dil niyetleri ekleyin.

✓ Kontrol noktası: Numaranızı arayarak ve yönlendirme işleminin çalıştığını doğrulayarak IVR sisteminizi test edin.

3. Adım: Çağrı Analizlerini İzleyin

Bekleme süreleri, çözüm oranları ve müşteri memnuniyeti de dahil olmak üzere çağrı ölçümlerini inceleyin.

Elde ettiğiniz bilgilerden yararlanarak IVR akışlarınızı iyileştirin ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayın.

Sprinklr Yapay Zeka Destekli Konuşma Platformu Nasıl Kullanılır?

Konuşma Yapay Zeka Platformu Gelişmiş yapay zeka kullanarak tüm kanallarda otomatik iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Yapay zekâ destekli konuşma platformunun çalışmasını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: AI Studio'ya erişin

Ana menüde "Yapay Zeka"ya tıklayın ve "Konuşma Yapay Zeka Stüdyosu"nu seçin.

Yapay zeka modelleri oluşturma ve yönetme seçeneklerini göreceksiniz.

Adım 2: Yapay Zeka Modelinizi Eğitin

Yapay zekayı eğitmek için eğitim verilerini yükleyin veya geçmiş konuşmaları kullanın.

Amaçları, varlıkları ve yanıt şablonlarını tanımlayın.

Farklı modüllerin gelişmiş yapılandırmaları hakkında bilgi edinerek verimliliğinizi artırabilirsiniz.

✓ Kontrol noktası: Modelinizin doğruluğunu doğrulamak için örnek sorgularla test edin.

3. Adım: Kanallar Arasında Dağıtım

Eğittiğiniz yapay zekayı sohbet botlarına, sesli ve mesajlaşma kanallarına bağlayın.

Performansı izleyin ve yeni verilerle modeli sürekli olarak geliştirin.

Sprinklr Yapay Zeka Destekli Temsilci Asistanı Nasıl Kullanılır?

Yapay Zeka Destekli Temsilci Asistanı Bu özellik, yapay zeka destekli gerçek zamanlı öneriler ve bilgi tabanı tavsiyeleriyle temsilcilerin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olur.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Yapay zekâ destekli Temsilci Asistanı'nın çalışmasını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Temsilci Desteğini Etkinleştirin

"Ayarlar"a gidin ve "Temsilci Yardımı Yapılandırması"na ulaşın.

Müşteri deneyimi ekipleriniz için etkinleştirmek istediğiniz özellikleri açın.

Adım 2: Bilgi Kaynaklarını Yapılandırın

Bilgi tabanınızdaki makaleleri ve yanıt şablonlarını birbirine bağlayın.

Yapay zeka, bu kaynakları kullanarak temsilcilere ilgili yanıtlar önerecektir.

✓ Kontrol noktası: Bir test senaryosu açın ve yapay zeka önerilerinin kenar çubuğunda göründüğünü doğrulayın.

3. Adım: Yapay Zeka Önerilerini Kullanın

Vakaları ele alırken, yapay zeka önerilerini yanıtınıza eklemek için bunlara tıklayın.

Temsilciler, kişisel bir dokunuş eklemek için göndermeden önce önerileri değiştirebilirler.

Sprinklr Profesyonel İpuçları ve Kısayollar

Sprinklr'ı iki yıldan fazla test ettikten sonra, işte en iyi ipuçlarım.

Klavye Kısayolları

Aksiyon	Kısayol
Sonraki vakaya geç	N
Önceki vakaya git	P
Yanıt gönder	Ctrl + Enter
Hızlı aramayı aç	Ctrl + K
Mevcut vakayı kapat	Esc
Dahili not ekle	Ctrl + Shift + N

Çoğu insanın gözden kaçırdığı gizli özellikler

• Toplu İşlemler: Birden fazla vakayı seçin ve tek tıklamayla atama, etiketleme veya kapatma gibi işlemleri uygulayın; bu, yüksek iş hacmine sahip ekipler için saatlerce zaman kazandırır.
• Akıllı Görünümler: Belirli vaka türleri için özel filtrelenmiş görünümler oluşturun ve hızlı erişim için kaydedin — Müşteri deneyimi ekipleri bu özelliği çok seviyor.
• Duygu Kontrolü: Müşteri hizmetleri konularında gelecekteki doğruluğu artırmak için yapay zeka duygu analizini manuel olarak düzeltin.
• Planlanmış Raporlar: Paydaşlara günlük veya haftalık olarak otomatik rapor gönderimi ayarlayın.

Sprinklr'da Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

1. Hata: İşbaşı Eğitim Sürecini Atlamak

Hata #2: Tüm Sosyal Medya Kanallarını Bağlamamak

3. Hata: Yapay Zeka Eğitiminden Gelen Geri Bildirimleri Göz Ardı Etmek

Sprinklr Sorun Giderme

Sorun: Sosyal Medya Hesabı Bağlantısı Kesildi

Neden: Sosyal medya platformlarının API belirteçlerinin süresi doluyor veya parola sıfırlamalarından sonra izinler değişiyor.

Düzeltmek: Ayarlar > Kanallar bölümüne gidin, bağlantısı kesilmiş hesaba tıklayın ve oturum açma bilgilerinizle yeniden yetkilendirin.

Sorun: Vakalar Temsilcilere Yönlendirilmiyor

Neden: Yönlendirme kuralları yanlış yapılandırılmış veya aracılar kullanılamaz duruma getirilmiş.

Düzeltmek: Temsilci kullanılabilirlik ayarlarını kontrol edin ve yönlendirme kuralı koşullarının gelen vaka özellikleriyle eşleştiğini doğrulayın.

Sorun: Raporlarda Yanlış Veriler Gösteriliyor

Neden: Tarih filtreleri veya kanal seçimleri beklenen parametrelerle eşleşmiyor.

Düzeltmek: Tüm filtreleri sıfırlayın, tarih aralığını doğrulayın ve rapor ayarlarında ilgili tüm kanalların seçili olduğundan emin olun.

📌 Not: Bu çözümlerden hiçbiri sorununuzu gidermezse, uygulama içi yardım merkezi aracılığıyla Sprinklr destek ekibiyle iletişime geçin veya destek portalını ziyaret edin.

Sprinklr nedir?

Sprinklr Kurumsal markaların sosyal medya, müşteri hizmetleri ve pazarlama faaliyetlerini 30'dan fazla kanalda yönetmelerine yardımcı olan, bütünleşik bir müşteri deneyimi yönetim platformudur.

Bunu, sosyal medya, e-posta, sohbet ve sesli görüşme yoluyla gerçekleşen her müşteri iletişiminin komuta merkezi gibi düşünün.

Sprinklr, temel kurulumun ardından gelişmiş özellikler kullanarak kullanıcıların sosyal medya stratejilerini geliştirmelerine olanak tanır.

Bu kısa özeti izleyin:

Aşağıdaki temel özellikleri içermektedir:

• Akıllı İçerik Analizi: Sosyal medya konuşmalarından yapay zeka destekli analizler.
• Sohbet botları: Müşterilerle otomatik sesli ve yazılı iletişim.
• Bilet Analizi: Akıllı vaka sınıflandırması ve çözüm takibi.
• İçerik Yönetimi: Sosyal medya kanalları üzerinden gönderiler oluşturun ve planlayın.
• Birleşik Temsilci Konsolu: Tüm müşteri etkileşimleri için tek bir kontrol paneli.
• Canlı Sohbet Desteği: Web sitesi ziyaretçilerinin gerçek zamanlı etkileşimi.
• Konuşma Tabanlı IVR: Akıllı sesli çağrı yönlendirme ve işleme.
• Yapay Zeka Destekli Sohbet Platformu: Kanallar genelinde otomatik iş akışları oluşturun.
• Yapay Zeka Destekli Temsilci Asistanı: Temsilcilerin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olacak gerçek zamanlı öneriler.

Ayrıntılı inceleme için lütfen sayfamıza bakın. Sprinklr incelemesi.

Sprinklr Fiyatlandırması

Sprinklr'ın 2026'daki maliyeti şöyle:

Plan	Fiyat	En İyisi İçin
Sosyal Medya Yönetim Çözümü	249$/ay	Sosyal medya yayıncılığını yöneten küçük ekipler
SMM ve Müşteri Hizmetleri Çözümü	299$/ay	Sosyal ve destek özelliklerine ihtiyaç duyan ekipler
Özel Sosyal Medya Yönetim Çözümü	Özel Fiyatlandırma	Karmaşık gereksinimlere sahip kurumsal markalar

Ücretsiz deneme sürümü: Evet, Sprinklr, kendi kendine yönetilen planlar için ücretsiz deneme sürümü sunuyor.

Para iade garantisi: Kurumsal sözleşme koşulları için Sprinklr satış ekibiyle iletişime geçin.

💰 En İyi Fiyat/Performans: Aylık 299$ karşılığında Sosyal Medya Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri Çözümü — Müşteri deneyimi ekipleri için hem sosyal medya yönetimi hem de müşteri hizmetleri özelliklerini içerir.

Sprinklr ve Alternatifleri

Sprinklr nasıl bir performans sergiliyor? İşte rekabet ortamı:

Alet	En İyisi İçin	Fiyat	Değerlendirme
Sprinklr	Kurumsal Müşteri Deneyimi Yönetimi	249$/ay	⭐ 4.4
Sprout Social	Orta ölçekli sosyal yönetim	199$/ay	⭐ 4.4
SocialPilot	Bütçe dostu planlama	25$/ay	⭐ 4.1
Sendible	Ajans iş akışları	22$/ay	⭐ 4.0
İçerik Stüdyosu	İçerik oluşturma + Yapay Zeka	19$/ay	⭐ 4.1
Agorapulse	Sosyal gelen kutusu yönetimi	79$/ay	⭐ 4.2
Zoho Sosyal	Zoho Suite kullanıcıları	10$/ay	⭐ 4.0
Tampon	Basit planlama	Kanal başına 5 dolar	⭐ 4.2

Hızlı seçimler:

• Genel olarak en iyi: Sprinklr — Birleşik müşteri deneyimi için en kapsamlı kurumsal çözüm.
• En iyi bütçe: İçerik Stüdyosu — Tam özellikli, ayda sadece 19$.
• Yeni başlayanlar için en iyisi: Buffer — Basit arayüz, hızlı öğrenme kolaylığı.
• Ajanslar için en iyisi: Sendible — Beyaz etiket seçenekleri ve müşteri yönetimi.

🎯 Sprinklr Alternatifleri

Sprinklr alternatifleri mi arıyorsunuz? İşte en iyi seçenekler:

• 🚀 Sprout Social: Orta ölçekli ekipler için güçlü analiz ve yayınlama araçlarına sahip, kurumsal düzeyde sosyal medya yönetimi.
• 💰 SocialPilot: Toplu gönderi desteğiyle birlikte ayda 25 dolardan başlayan uygun fiyatlı planlama ve analiz hizmetleri.
• 🎨 Gönderilebilir: Ajanslara yönelik, beyaz etiket seçenekleri ve içerik oluşturma araçları sunan platform, ayda 22 dolardan başlayan fiyatlarla.
• ⚡ İçerik Stüdyosu: Yapay zeka destekli içerik oluşturma ve planlama, sosyal medya entegrasyonuyla ayda 19 dolara. otomasyon.
• 🔒 Heropost: En uygun fiyatlı seçenek, temel sosyal planlama ihtiyaçlarınız için ayda 6 dolardan başlıyor.
• 🧠 Agorapulse: Ekip çalışması özelliklerine ve birleşik kontrol paneline sahip mükemmel sosyal e-posta kutusu, ayda 79$ karşılığında.
• 👶 Zoho Social: Ücretsiz sürümü ve aylık 10 dolardan başlayan planlarıyla Zoho Suite kullanıcıları için mükemmel.
• 🏢 Tampon: Küçük ekipler için sade arayüzüyle kanal başına 5 dolara basit ve sezgisel planlama imkanı.
• 🔧 Daha sonra: Görsel odaklı planlama, Instagram merkezli markalar için mükemmel, aylık 16,67$'a.
• 🌟 Dokuma: Yaratıcı ekipler için onay iş akışlarına sahip marka yönetimi ve içerik takvimi.
• ⭐ Alev: Büyümeye odaklı, organik ve ücretli özelliklere sahip platform, aylık 39 dolardan başlayan fiyatlarla.
• 🎯 Metricool: Analiz ve planlama özelliklerine sahip ücretsiz sürüm, aylık 18 dolardan başlayan premium planlar.

Tam liste için lütfen sayfamıza bakın. Sprinklr alternatifleri rehber.

⚔️ Sprinklr Karşılaştırması

İşte Sprinklr'ın rakiplerine karşı performansı:

• Sprinklr ve Sprout Social karşılaştırması: Sprinklr daha gelişmiş kurumsal özellikler ve 30'dan fazla kanal sunarken, Sprout Social daha kolay öğrenilebilir ve daha hızlı kuruluma sahiptir.
• Sprinklr ve SocialPilot karşılaştırması: Sprinklr kurumsal müşteri deneyimi yönetimi sağlarken, SocialPilot ise 10 kat daha düşük maliyetle uygun fiyatlı toplu planlamaya odaklanmaktadır.
• Sprinklr ve Sendible karşılaştırması: Sprinklr, birleşik müşteri deneyimi konusunda öne çıkarken, Sendible ise beyaz etiketli markalama ile ajans iş akışlarında uzmanlaşmıştır.
• Sprinklr ve Content Studio karşılaştırması: Sprinklr kurumsal ölçekte çözümler sunarken, Content Studio yapay zeka destekli içerik oluşturmayı çok daha uygun fiyata sağlıyor.
• Sprinklr vs Heropost: Sprinklr kurumsal ekiplere yönelikken, Heropost temel ihtiyaçları olan serbest çalışanlara ve küçük işletmelere yöneliktir.
• Sprinklr vs Agorapulse: Sprinklr sesli komut ve gelişmiş yapay zeka özelliklerini içerirken, Agorapulse orta fiyat segmentinde mükemmel bir sosyal e-posta kutusu sunuyor.
• Sprinklr ve Zoho Social karşılaştırması: Sprinklr bağımsız bir şekilde faaliyet gösterirken, Zoho Social Zoho ile derinlemesine entegre oluyor. CRM ve diğer Zoho ürünleri.
• Sprinklr ve Buffer karşılaştırması: Sprinklr karmaşık kurumsal ihtiyaçları karşılarken, Buffer sadeliğe ve kullanım kolaylığına öncelik veriyor.
• Sprinklr ve Later karşılaştırması: Sprinklr tüm kanalları yönetirken, Later görsel odaklı Instagram konusunda uzmanlaşmıştır. TikTok planlama.
• Sprinklr ve Loomly karşılaştırması: Sprinklr yapay zeka destekli müşteri deneyimi sunarken, Loomly marka yönetimi ve içerik onaylama iş akışlarına odaklanıyor.
• Sprinklr vs Blaze: Sprinklr kurumsal ölçeği hedeflerken, Blaze organik ve ücretli büyümeyi birleştiriyor. küçük işletme fiyatlandırma.
• Sprinklr ve Metricool karşılaştırması: Sprinklr eksiksiz müşteri deneyimi yönetimi sağlarken, Metricool ücretsiz bir sürümle sağlam analiz araçları sunuyor.

Sprinklr'ı Şimdi Kullanmaya Başlayın

Sprinklr'ın tüm önemli özelliklerini nasıl kullanacağınızı öğrendiniz:

• ✅ Akıllı İçerik Analizi
• ✅ Sohbet botları
• ✅ Bilet Analizi
• ✅ İçerik Yönetimi
• ✅ Birleşik Temsilci Konsolu
• ✅ Canlı Sohbet Destek Yazılımı
• ✅ Konuşma Tabanlı IVR Yazılımı
• ✅ Yapay Zeka Destekli Sohbet Platformu
• ✅ Yapay Zeka Destekli Temsilci Asistanı

Sonraki adım: Bir özelliği seçin ve hemen deneyin.

Çoğu kişi ilk gönderilerini planlamak için İçerik Yönetimi ile başlar.

İçerik oluşturmak ve planlamak 5 dakikadan az sürüyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Sprinklr tam olarak ne işe yarıyor?

Sprinklr, markaların sosyal medya, müşteri hizmetleri, pazarlama ve araştırma faaliyetlerini tek bir kontrol panelinden yönetmelerine yardımcı olan, bütünleşik bir müşteri deneyimi yönetim platformudur. Sosyal medya, e-posta, sohbet ve sesli iletişim dahil olmak üzere 30'dan fazla kanalı birbirine bağlayarak, müşteri deneyimi ekiplerinin araçlar arasında geçiş yapmadan müşterilere yanıt vermesini sağlar.

Sprinklr en çok ne için kullanılır?

Sprinklr, çok sayıda sosyal medya kanalında yüksek hacimli müşteri etkileşimlerini yöneten kurumsal markalar için en uygun çözümdür. Sprinklr platformu, birleşik müşteri deneyimi yönetimi, yapay zeka destekli otomasyon ve büyük müşteri deneyimi ekipleri için tüm müşteri görüşmelerinin tek bir görünümünü sağlama konusunda mükemmeldir.

Sprinklr ne tür bir platformdur?

Sprinklr, birleşik müşteri deneyimi yönetimi (Unified CXM) platformudur. Sosyal medya yönetimi, müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu ve tüketici zekasını tek bir sistemde birleştirir. Platform, tüm dijital temas noktalarında müşteri etkileşimlerini yönetmesi gereken kurumsal kuruluşlara hizmet vermektedir.

Sprinklr hangi sorunu çözüyor?

Sprinklr, parçalı müşteri iletişimi sorununu çözüyor. Sosyal medya, e-posta, sohbet ve sesli destek için ayrı araçlar kullanmak yerine, Sprinklr tek bir birleşik platform sunuyor. Bu, müşteri deneyimi ekiplerinin eksiksiz müşteri geçmişini görmesine, daha hızlı yanıt vermesine ve tüm kanallarda tutarlı deneyimler sunmasına yardımcı oluyor.

Sprinklr'ın bir parçası mı? Salesforce?

Hayır, Sprinklr Salesforce'un bir parçası değil. Sprinklr, 2009 yılında kurulan bağımsız, halka açık bir şirkettir (NYSE: CXM). Sprinklr, Salesforce ile entegre olsa da... CRMBunlar ayrı şirketlerdir. 2025 yılında Sprinklr Inc. kendi birleşik CXM platformunu bağımsız olarak işletmeye başladı.

Sprinklr yazılımı ne için kullanılır?

Sprinklr yazılımı, sosyal medya yönetimi, müşteri hizmetleri otomasyonu, pazarlama kampanyaları ve tüketici araştırmaları için kullanılır. Ekipler, gönderileri planlamak, müşterilere yanıt vermek, sohbet botları oluşturmak, sosyal medya konularını analiz etmek ve raporlar oluşturmak için bu yazılımı kullanır. Birleşik platform, markaların tüm müşteri deneyimini yönetmesine yardımcı olur.

Sprinklr bir CRM platformu mu?

Sprinklr geleneksel bir CRM olmasa da, müşteri etkileşimleri için CRM benzeri özellikler içerir. Salesforce gibi platformlar satış süreçlerini yönetirken, Sprinklr sosyal medya ve dijital kanallar genelinde müşteri deneyimi yönetimine odaklanır. Müşteri verilerini paylaşmak ve iletişim geçmişi sağlamak için CRM'lerle entegre olur.

Sprinklr ücretsiz mi?

Hayır, Sprinklr ücretsiz değil. Sosyal medya yönetimi için kendi kendine hizmet planları aylık 249 dolardan başlıyor. Kurumsal teklifler, ihtiyaçlarınıza göre özel fiyatlandırma gerektiriyor. Sprinklr, aboneliğe geçmeden önce platformu test edebilmeniz için ücretsiz bir deneme sürümü sunuyor.

Sprinklr'ın uygulaması var mı?

Evet, Sprinklr'ın iOS ve iOS için mobil uygulamaları var. AndroidMobil uygulama, temsilcilerin müşteri mesajlarına yanıt vermesine, sosyal medyayı izlemesine ve hareket halindeyken kontrol panellerine erişmesine olanak tanır. Tüm özellikler mobil cihazda mevcut olmasa da, ofis dışında bağlantıda kalması gereken ekipler için temel işlevsellik sağlar.

Sprinklr iyi bir araç mı?

Sprinklr, karmaşık müşteri deneyimi ihtiyaçlarına sahip kurumsal organizasyonlar için iyi bir araçtır. 4,4 puanla, kullanıcılar birleşik platformunu ve yapay zeka yeteneklerini övüyor. Bununla birlikte, öğrenme eğrisi dik ve alternatiflerine göre daha yüksek fiyatlı. Yüksek hacimli etkileşimleri yöneten büyük ekipler için en uygunudur.

Sprinklr iyi bir şirket mi?

Evet, Sprinklr, dünyanın en değerli 100'den fazla markasına hizmet veren saygın, halka açık bir şirkettir. 2009 yılında kurulan Sprinklr Şirketi, birleşik müşteri deneyimi yönetiminde lider konumuna gelmiştir. Kurumsal yazılım pazarında yapay zeka ve sosyal medya konularındaki yenilikleriyle tanınmaktadırlar.

Sprinklr güvenli mi?

Evet, Sprinklr güvenli ve emniyetlidir. Platform, SOC 2 uyumluluğu, veri şifreleme ve düzenli güvenlik denetimleri ile kurumsal düzeyde güvenlik sağlamaktadır. Sprinklr, büyük küresel markalar için hassas müşteri verilerini işler ve Avrupa müşterileri için GDPR uyumluluğu da dahil olmak üzere sıkı veri koruma protokollerini uygular.

Sprinklr sosyal hizmet alanında nasıl çalışıyor?

Sprinklr Social, resmi API'ler aracılığıyla sosyal medya hesaplarınıza bağlanır. Bağlandıktan sonra, tek bir kontrol panelinden birden fazla platforma gönderi oluşturabilir, planlayabilir ve yayınlayabilirsiniz. Platform, bahsetmeleri izler, etkileşimi analiz eder ve mesajları temsilcilere yönlendirir. Yapay zeka, içeriği kategorize etmeye ve yanıtlar önermeye yardımcı olur.

Sprinklr bir sosyal dinleme aracı mı?

Evet, Sprinklr güçlü sosyal dinleme özelliklerine sahiptir. Platform, marka bahslerini izler, anahtar kelimeleri takip eder, duygu analizi yapar ve trend olan sosyal medya konularını belirler. Sprinklr'ın yapay zekası, markanız, rakipleriniz ve sektör trendleri hakkında bilgiler ortaya çıkarmak için milyonlarca konuşmayı işler.

Sprinklr hangi sosyal medya platformlarını destekliyor?

Sprinklr, Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn dahil olmak üzere 30'dan fazla kanalı destekliyor. YouTubeTikTok, Pinterest, WhatsApp ve daha fazlası. Sosyal medyanın ötesinde, birleşik müşteri deneyimi yönetimi sağlamak için e-posta, canlı sohbet, sesli görüşme, mesajlaşma uygulamaları, yorum siteleri ve topluluk forumlarıyla entegre olur.

Sprinklr aboneliği ne kadar?

Sprinklr'ın kendi kendine hizmet planları, sosyal medya yönetimi için aylık 249$'dan, sosyal medya ve müşteri hizmetlerinin bir arada sunulduğu planlar için ise aylık 299$'dan başlıyor. Kurumsal teklifler, kullanıcı sayısına, kanallara ve ihtiyaç duyulan özelliklere göre özel fiyatlandırma gerektirir. Kuruluşunuzun gereksinimlerine uygun doğru fiyat teklifleri için Sprinklr satış ekibiyle iletişime geçin.

Sprinklr'a değer mi?

Sprinklr, birçok kanal üzerinden karmaşık ve yüksek hacimli müşteri etkileşimlerini yöneten kurumsal organizasyonlar için değerlidir. Birleşik platform, araç değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırır ve yapay zeka destekli verimlilik sağlar. Daha küçük ekipler için fiyat ve karmaşıklık faydalarından daha ağır basabilir; Sprout Social veya Agorapulse gibi alternatifleri değerlendirin.

Sprinklr ile kim rekabet ediyor?

Sprinklr, Sprout Social ile rekabet ediyor. HootsuiteSosyal medya yönetimi alanında Khoros ve Salesforce Social Studio rakipleri arasında yer alıyor. Müşteri hizmetleri alanında ise rakipler arasında şunlar bulunuyor: ZendeskFreshdesk ve Intercom gibi şirketler de bu alanda rekabet ediyor. Adobe Experience Cloud ve Salesforce Service Cloud gibi kurumsal alternatifler de birleşik müşteri deneyimi yönetimi bütçeleri için yarışıyor.

Sprinklr'da en yüksek maaş nedir?

Sprinklr Şirketi'ndeki üst düzey mühendislik ve yönetici pozisyonları, temel maaş, ikramiyeler ve hisse senedi dahil olmak üzere yıllık 200.000 ila 400.000 dolar ve üzeri kazanç sağlayabilir. Mühendislik direktörleri, başkan yardımcıları ve üst düzey yönetici pozisyonları en yüksek tazminatı almaktadır. Maaşlar konuma göre değişmekle birlikte, ABD ofisleri genellikle uluslararası ofislere göre daha yüksek paketler sunmaktadır.