ManageEngine Review: Best IT Service Management in 2026

Uw IT-team wordt overspoeld met een enorm aantal tickets.

Things are slow, and you might be using five different tools to manage your network and devices.

Your service agreements (SLAs) are getting missed.

De tijd die je verspilt aan simpele taken kost je echt geld.

Helpt uw ​​huidige systeem u wel echt? bedrijf Groeit het je, of houdt het je juist tegen?

We examine ManageEngine to determine if it is the best IT Service Management (ITSM) solution.

ManageEngine

Ontdek hoe ManageEngine ServiceDesk Plus uw IT-werkdruk drastisch kan verlagen. Klanten die ITSM gebruiken rapportage Tools vergelijkbaar met die van ManageEngine laten een toename van de operationele efficiëntie tot wel 62% en een vermindering van handmatige taken met 47% zien.

Probeer ManageEngine nu.

Wat is ManageEngine?

ManageEngine is een belangrijk merk voor IT-beheer oplossingen.

Think of it as a helpful toolbox for your entire IT team.

It is a management division of Zoho Corporation.

Wat bieden ze aan? ManageEngine ontwikkelt een reeks beheersoftwareoplossingen.

Deze tools helpen bedrijven hun technologie efficiënt te beheren.

Dit omvat alles, van uw computers tot uw netwerken.

Hun producten bestrijken belangrijke gebieden van IT-beheer, zoals:

Wie heeft ManageEngine ontwikkeld?

Het bedrijf achter ManageEngine is Zoho Corporation.

Het werd oorspronkelijk opgericht in 1996 door Sridhar Vembu en Tony Thomas.

Initially, the company was named AdventNet.

They focused on network management tools.

Hun voornaamste doel was het creëren van hoogwaardige IT-software die voor iedereen betaalbaar was.

Dit was een aanzienlijke verandering ten opzichte van de dure opties die destijds beschikbaar waren.

De belangrijkste voordelen van ManageEngine

ManageEngine biedt een uitgebreide set tools die ontworpen zijn om maken Het IT-werk wordt er makkelijker door.

Ze maken deel uit van Zoho Corp, wat hen een breed scala aan middelen en ondersteuning biedt.

Hieronder vind je de belangrijkste manieren waarop dit platform je team helpt:

• Eén overzicht van al uw IT-activiteiten: De IT-managementafdeling van het bedrijf biedt u een overzicht van al uw technologie op één plek. Deze overkoepelende aanpak vereenvoudigt uw gehele IT-infrastructuur en de bijbehorende werkzaamheden.
• Betaalbare en veelzijdige software: ManageEngine heeft sinds 2002 prioriteit gegeven aan flexibele oplossingen die gebruiksvriendelijk en betaalbaar zijn. Hierdoor is hun IT-managementsoftware een uitstekende keuze, zelfs voor kleinere budgetten.
• Krachtig Automatisering En wijzigingsbeheer: De servicedesk en de servicedesksoftware bevatten slimme automatisering. Dit zorgt voor de routering van tickets en versnelt uw operationeel beheer, inclusief gecontroleerde wijzigingsbeheerprocessen.
• Complete Asset and Endpoint Control: Tools like Desktop Central and Endpoint Central give you unified eindpuntbeheer. You can track all your mobile apparaten en het implementeren van software eenvoudig beheren.
• Robuuste beveiliging en Gegevens Bescherming: ManageEngine biedt uitstekende tools voor het bewaken van de cloudbeveiliging en het beveiligen van bevoorrechte toegang. Dit is cruciaal voor het voorkomen van gegevensverlies en het beschermen van uw gegevens tegen datalekken.
• Beveiligde toegang en werken op afstand: functies voor toegang op afstand Geef technici veilige toegang op afstand om problemen snel en efficiënt op te lossen. Zo kunt u uw team ondersteunen, ongeacht waar ze werken.

Belangrijkste kenmerken van ManageEngine

ManageEngine onderscheidt zich doordat het de meest uitgebreide reeks IT-tools in de branche biedt.

Ze doen meer dan alleen eenvoudige ticketverwerking. ManageEngine geeft ook prioriteit aan flexibele oplossingen.

Dit betekent dat hun tools geschikt zijn voor bedrijven van elke omvang, van kleine bedrijven aan grote bedrijven.

We willen je de unieke tools laten zien die je werk echt makkelijker maken.

Deze functies gaan veel verder, van het beveiligen van gebruikerstoegang tot het verkrijgen van slimme inzichten in al uw gegevens.

Ze bewijzen dat ManageEngine veel meer is dan een eenvoudige servicedesk.

1. Identiteits- en toegangsbeheer

Deze functie zorgt ervoor dat alleen bevoegd personeel toegang heeft tot uw systemen.

Het is essentieel voor het voorkomen van datalekken. De tool beheert alle gebruikersaccounts en inloggegevens.

Het omvat functies zoals multifactorauthenticatie (MFA) en single sign-on (SSO).

Het kan zelfs overweg met browsers. beveiliging Instellingen om problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen.

Dit zorgt ervoor dat uw bedrijfs- en klantgegevens veilig blijven.

2. Uniform servicebeheer

Veel bedrijven hebben aparte helpdesks voor IT, HR en faciliteitenbeheer.

Unified Service Management brengt al die aanvragen samen op één plek.

Dit betekent dat medewerkers via één portaal toegang hebben tot hulp bij elk probleem.

Het wordt mogelijk gemaakt door cloudoplossingen, wat zorgt voor een consistente gebruikerservaring.

Deze aanpak verbetert de servicekwaliteit in het hele bedrijf.

3. IT-operationsmanagement (ITOM)

ITOM is de manier waarop u uw gehele IT-wereld soepel en efficiënt laat draaien.

Deze functie bewaakt uw servers, netwerk en applicaties 24/7.

Het maakt gebruik van slimme waarschuwingen om u te informeren wanneer er iets misgaat.

Je kunt problemen snel oplossen, vaak voordat gebruikers het probleem zelfs maar opmerken.

4. Low-code app-ontwikkelaar

Wat als je een specifieke app nodig hebt die niemand verkoopt?

Met low-code development kunt u zelfstandig maatwerkoplossingen bouwen.

Je kunt eenvoudige applicaties maken en workflows automatiseren met behulp van een simpele drag-and-drop-methode.

Je hoeft geen codeerexpert te zijn om tools te creëren die aansluiten op de unieke behoeften van je bedrijf.

5. Beveiligingsinformatie- en gebeurtenisbeheer (SIEM)

Een SIEM-oplossing is als een bewaker die nooit slaapt.

Het verzamelt alle beveiligingsgegevens van elk apparaat.

Het gebruikt deze informatie voor taken zoals het maken van bestanden. audit en rapportage via SharePoint.

Dit helpt je om snel bedreigingen of vreemd gebruikersgedrag te herkennen.

Het zorgt voor uw veiligheid en helpt u te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften.

6. Geavanceerde IT-analyse

Je beschikt over een schat aan gegevens, maar begrijp je ze ook echt?

Deze functie, mogelijk gemaakt door ManageEngine Analytics Plus, zet ruwe data om in slimme, bruikbare inzichten.

Het kan toekomstige problemen voorspellen of aangeven in welke richting uw IT-uitgaven zich ontwikkelen.

Het helpt je betere beslissingen te nemen en je bedrijfsvoering te optimaliseren met behulp van inzichten op basis van AI.

7. Bewaking en beheer op afstand (RMM)

Uw IT-team moet apparaten kunnen repareren, ongeacht hun locatie.

RMM biedt technici veilige toegang op afstand tot elk eindpunt.

Ze kunnen snel patches installeren, software implementeren en problemen oplossen.

Dit maakt de ondersteuning van medewerkers op afstand en meerdere vestigingen eenvoudig en effectief.

8. MSP Centraal

Dit platform is specifiek ontwikkeld voor Managed Service Providers (MSP's).

Het bundelt alle tools die een MSP nodig heeft.

Het consolideert de servicedesk, beveiliging en monitoring voor meerdere klanten in één console.

Het is een krachtig cloudplatform dat is ontworpen om MSP's te helpen verschillende klanten efficiënt te beheren en hun bedrijf te laten groeien.

9. 365 Management

365 Management is a tool that helps you look after Microsoft apps like Word, Teams, and email.

This feature helps you add new workers to the system quickly.

You can set up their email and give them the apps they need all at once.

It also watches for any security problems and lets you reset passwords in seconds.

It saves time by handling big groups of people with just a few clicks.

Prijzen

Neem contact op voor de exacte prijs.

Voordelen en nadelen

Om u te helpen bij uw beslissing, bekijken we kort de grootste voordelen en mogelijke nadelen van het ServiceDesk Plus-platform van ManageEngine.

Alternatieven voor ManageEngine

ManageEngine is een geweldig platform, maar het is niet de enige optie.

Veel concurrenten bieden een meer gespecialiseerde aanpak of een eenvoudiger alles-in-één-pakket.

Het is verstandig om ze te vergelijken, zodat u zeker weet dat u de beste tool voor uw bedrijf kiest.

Hier zijn een paar goede alternatieven om te overwegen:

• Atera: Dit is een alles-in-één platform, speciaal ontwikkeld voor MSP's en kleine IT-teams. Het staat bekend om zijn eenvoudige prijsstelling per technicus (onbeperkt aantal apparaten) en de sterke focus op AI. Atera biedt IT Autopilot en AI Copilot om tot 40% van de IT-werkzaamheden te automatiseren, waarmee een stap wordt gezet naar een werkelijk efficiënte IT-omgeving. autonoom IT-activiteiten.
• NinjaOne: Deze oplossing wordt zeer gewaardeerd vanwege de gebruiksvriendelijke mogelijkheden voor bewaking en beheer op afstand (RMM). Technici krijgen hiermee een uitstekend overzicht en controle over de eindpunten. IT-teams geven vaak de voorkeur aan deze oplossing door te kiezen voor een eenvoudige, krachtige en overzichtelijke oplossing die de efficiëntie van de technici verhoogt.
• ServiceNow: This is the top choice for large enterprises that need maximum customization and deep automatisering across the entire business. It goes beyond IT to manage HR, customer service, and other departments with complex, scalable workflows.
• Verse service: Dit platform legt de nadruk op gebruiksgemak en eenvoudige installatie. Het biedt een moderne, overzichtelijke interface met krachtige automatiserings- en essentiële ITSM-functies. Het is een goede keuze voor middelgrote teams die op zoek zijn naar een snelle en ongecompliceerde ITSM-implementatie.

Persoonlijke ervaring met ManageEngine

We switched to ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise.

We unified IT and HR service requests in one place.

We finally stopped using spreadsheets to track assets.

This change made our team much more organized.

We knew we had to start somewhere.

So we used the free tools and the trial to test the waters first.

Hierdoor kon ons IT-team zich richten op grotere projecten.

Belangrijkste resultaten die ons team heeft behaald:

• Uniform aanvraagbeheer: We hebben één centraal portaal gecreëerd voor zowel IT- als HR-aanvragen. Hierdoor hoeven medewerkers voor alle hulp maar op één plek terecht, wat de dienstverlening aanzienlijk versnelt.
• Geautomatiseerde activa-tracking: De krachtige tools voor het opsporen van apparatuur hielpen ons bij het traceren van alle hardware- en softwarecomponenten. directWe konden gemakkelijk zien wie wat had, wat een enorme winst betekende op het gebied van beveiliging en controle.
• Snellere oplossing met kennisbank: We hebben een kennisbank opgezet en gepromoot die 80% van de meest voorkomende problemen behandelde. Hierdoor konden we veel tickets afhandelen en gebruikers in staat stellen problemen zelf op te lossen.
• Betere kostenbeheersing: De ingebouwde facturerings- en rapportagefuncties stelden ons in staat om het resourcegebruik effectief te volgen. We konden het management nu duidelijk de kosten laten zien van het oplossen van verschillende soorten tickets.
• Versterkte beveiligingspositie: We gebruikten het systeem om beveiligingsbeleid af te dwingen en de toegang te controleren. Dit was een cruciale stap om aan te tonen dat ManageEngine uitgebreide en conforme beveiligingsoplossingen voor het hele bedrijf ontwikkelt.

Eindconclusie

If you need a complete IT Service Management (ITSM) platform.

ManageEngine ServiceDesk Plus is a top contender.

It is great because it offers strong built-in features for asset and change management.

Het werkt perfect voor bedrijven met hybride exchange-omgevingen.

Offering flexible tools for both cloud and on-premises setups.

ManageEngine crafts a comprehensive solution.

It is a powerful, scalable system with free tools to start, making it a smart choice.

Veelgestelde vragen