Zendesk vs Salesmate: 2025 年に最適な CRM ツールを見つけましょう。

執筆者ファヒム・ジョハルダー | 最終更新日：2025年10月16日

勝者

4.5

テンプレート
AI搭載の副操縦士
マーケティングオートメーションCRM
メールテンプレート
カスタマイズされたレポートを作成する
無料トライアルあり
有料プランは月額23ドルから

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準優勝

3.5

組織管理
報告ツール
顧客管理
メッセージングとライブチャット
AIとオートメーション
カスタムレポート
有料プランは19ドルから

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Zendesk と Salesmate のどちらがあなたのビジネスに適しているか判断に困っていませんか?

何かが必要です顧客管理と取引成立に役立ちます.

どちらを選ぶかは難しい Zendeskとセールスメイト.

おそらく、スピードを上げるのではなく、スピードを低下させるソフトウェアにうんざりしているでしょう。

間違ったものを選んで時間とお金を無駄にしてしまったらどうしますか?

売上を逃すなんて想像できますか？ CRM めちゃくちゃです。

ご心配なく。これから詳しく説明します。この記事では、ZendeskとSalesmateの主な違いを分かりやすく解説します。

2025 年にニーズに最適なツールを選択できるようになります。簡単にしましょう。

概要

私たちは Zendesk と Salesmate の両方を厳密にテストし、その機能と使いやすさを詳細に調査しました。

実際のシナリオをシミュレートする実践的なアプローチにより、この比較はお客様に実用的な洞察を提供します。 CRM 決断。

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価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額23ドルからです。

主な特徴:

通話機能内蔵
セールスオートメーション
連絡先管理

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Zendesk があなたにぴったりかどうか確認する準備はできましたか？ Zendesk の詳細なレビューをご覧ください。

価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額19ドルからです。

主な特徴:

オムニチャネルサポート
AI搭載ボット
高度な分析

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Salesmate とは何ですか?

Salesmate？営業チーム向けに開発され、取引の成約を迅速化します。

電話することを考えてください、オートメーション、取引追跡など、売上を伸ばすために構築されています。

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私たちの見解

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主なメリット

内蔵通話機能: Salesmate 内で直接電話をかけたり受けたりできます。
販売シーケンス: パーソナライズされた電子メールとテキストでアウトリーチを自動化します。
パイプライン管理: 販売プロセスを視覚化し、ボトルネックを特定します。
モバイルアプリ: 外出先でも CRM データにアクセスできます。

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価格

ベーシック（ユーザーあたり月額23ドル）： 連絡先、企業、取引。
プロ（ユーザーあたり月額39ドル）： 製品管理、目標管理。
ビジネス（ユーザーあたり月額63ドル）： チーム管理、カスタムモジュール

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長所

非常にお手頃な価格です。
使いやすく、操作も簡単です。
優れた顧客サポート。
強力な販売自動化機能。
素晴らしい内蔵通話機能。

短所

GoHighLevel よりも統合が少ない。
レポートはより堅牢になる可能性があります。
全体的に機能はそれほど多くありません。
ウェブサイトビルダーがありません。

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Zendeskとは何ですか？

Zendesk は、お客様サポートの強力なツールです。

チケット、チャット、ヘルプセンターなどを考えてみてください。顧客満足度を維持することが鍵です。

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私たちの見解

10万社以上の企業がZendeskを導入しています。Zendeskに切り替えれば、2025年のユーザーと同様に、顧客満足度が平均25%向上します。今すぐ無料トライアルを始めましょう。

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主なメリット

Zendesk は、顧客満足度の向上とチームの業務効率化に役立ちます。

顧客満足度の向上: Zendeskを導入している企業では、顧客満足度が25%向上しています。これは大きな成果です！
すべての講演を一箇所にまとめる: すべてのメッセージを一箇所で管理できます。もうあちこち移動する手間は不要です。
スマートヘルプ: 簡単なタスクを代わりに実行します。これにより、チームはより難しい問題を解決できるようになります。
セルフヘルプガイド: ヘルプページを作成すれば、顧客が自分で答えを見つけることができます。これにより、質問が15%減少します。
AIスマートツール: スマートコンピューターヘルプを活用しています。これにより、お客様への回答がより迅速かつ的確になります。

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価格

すべてのプランは年間請求となります。

サポートチーム: 月額19ドル。
スイートチーム: 月額55ドル。
スイートプロフェッショナル: 月額115ドル。
スイートエンタープライズ: 営業担当者にご相談ください。

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長所

簡単なセットアップ、すぐに開始できます。
強力なチケット管理ツール。
大規模なサポートチームに適しています。
多くのアプリ統合が利用可能です。
信頼できる顧客サービスプラットフォーム。

短所

すぐに高価になる可能性があります。
レポート作成は複雑に感じられるかもしれません。
一部の機能はアップグレードが必要です。
初期設定には学習が必要です。

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機能比較

各プラットフォームの主な機能を見てみましょう。

Zendesk と Salesmate を比較してみましょう。

これにより、チームのパフォーマンスを最も効果的にサポートするツールを決定するのに役立ちます。

1. 顧客サービスソフトウェア

Zendesk の顧客サポートソフトウェアは同社の最大の強みです。
これは顧客サービスソフトウェアのゴールドスタンダードです。
これにより、サポートエージェントは複数のチャネルからのサポートリクエストを管理できるようになります。
Salesmate にはサポートツールがありますが、それが主な焦点ではありません。

2. チケットシステム

Zendesk サポートは、最高のチケットシステムの 1 つを提供します。
すべてのサポートチケットを簡単に追跡できます。
これは、多くの顧客との会話を管理するのに最適です。
Salesmate はチケットシステムも提供しています。
ただし、Zendesk と比較すると機能の豊富さは劣ります。

3. 販売プロセス管理

セールスメイト CRM 営業チーム向けに設計されています。
販売プロセス全体を最適化するように構築されています。
取引の追跡に役立つパイプライン管理も含まれています。
Zendesk Sell は、個別の営業チームソリューションを提供します。

4. レポートと分析

Zendesk のレポートと分析はサービスメトリックに重点を置いています。
サポートチケットがどれだけ速く解決されるかを確認できます。
Salesmate は、売上予測と売上実績の分析に重点を置いています。
これにより、営業担当者はより優れた戦略を立てることができます。

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5. ワークフローと自動化

Zendesk と Salesmate はどちらもカスタムワークフローを提供しています。
Salesmate は、販売プロセスの自動化が高く評価されています。
Zendesk は、サポートリクエストやその他の顧客サービスタスクのルーティングを強力に自動化します。

6. ナレッジベースとセルフサービス

Zendesk はセルフサービスに優れています。
完全なナレッジベースとヘルプセンターの記事を作成できます。
これにより、多くの顧客が独力で答えを見つけることができるようになります。
Salesmate はナレッジベースを提供していますが、Zendesk のナレッジベースの方がはるかに強力です。

7. マルチチャネルコミュニケーション

Zendesk Suite は、ライブチャットやソーシャルメッセージングなどの複数のチャネルを接続します。
これにより、サポートチームは単一のエージェントワークスペースを使用して、すべての顧客との会話に対応できるようになります。
Salesmate は電子メールと内蔵電話に重点を置いています。

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8. 統合とマーケットプレイス

Zendesk Marketplace には、サードパーティ接続用のアプリが何千もあります。
これは、Zendesk が他のツールと統合する優れた能力を持っていることを示しています。
Salesmate には優れた統合機能がありますが、オプションはそれほど多くありません。

9. セキュリティ

安全 Zendesk はトップクラスです。
彼らは多くの機密情報を扱っています。
これは彼らのプラットフォームの主要な焦点です。
Salesmateは、あらゆる企業にとって重要なセキュリティとデータ保護にも力を入れています。 CRM 解決。

CRM ソフトウェアを選択する際に注意すべき点は何ですか?

販売機能:
- プラットフォームは販売パイプライン全体を効果的に管理していますか?
- 取引、連絡先、見込み客を追跡して、より多くの取引を成立させることができますか?
自動化と生産性:
- 堅牢な CRM ソリューションは反復タスクを自動化して時間を節約しますか?
- 生産性を高めるために、強力なマーケティング自動化、ワークフロー、タスク管理機能を探してください。
ユーザーエクスペリエンスとトレーニング:
- ワークスペースとインターフェースは完璧にレイアウトされ、直感的ですか?
- ベンダーはユーザーを簡単にトレーニングできるでしょうか、それともコストがかかるでしょうかダウンタイム?
統合とエコシステム:
- サードパーティ接続に必要なすべての API を提供していますか?
- Google Apps や Microsoft Apps などの一般的なツールとスムーズに統合できますか?
コミュニケーションツール:
- システムは良い会議を提供するかスケジューラ信頼できる電子メール追跡は可能でしょうか?
- 見込み客とのフォローアップや会議の予約を簡単に管理できますか?
価格と総費用:
- 何ですか 総費用 すべての機能と統合が含まれている場合はどうなりますか?
- は 価格設定 モデル お金を節約する または高価なアドオンが必要ですか?
サポートとコミュニティ:
- 会社は問題に対して効果的な解決策を提供していますか?
- ユーザーの質問や新機能に関するアクティブなコミュニティフォーラムはありますか?
スケーラビリティと柔軟性:
- サポートできるのか中小企業大企業を取り扱うように成長していますか?
- セールスメイト（または競合他社）のプラットフォームは、多数の回避策や代替オプションを提供できますか？
特定の業界のニーズ（例：不動産):
- 不動産会社の場合、CRM にはカスタマイズされた機能がありますか?
- 業界固有のカスタムアプリやフィールドを作成できますか?
顧客関係:
- CRM は永続的な顧客関係の構築に役立ちますか?
- 顧客満足度の追跡は、顧客ロイヤルティを測定できるほど強力ですか?
モバイルとアクセス:
- モバイルエクスペリエンスは外出先での作業に適していますか?
- Gmail 内ですべての機能にアクセスできますか、それとも Web ブラウザのみですか?
より深い研究の洞察:
- 常に徹底的な調査を実施し、レビューを比較して読んでください。
- 今すぐ無料トライアルを利用して、使いやすさを実際にテストしてください。
- 単なる基本的なデスクソフトウェアではなく、堅牢な CRM ソリューションであるシステムを探してください。

最終評決

Zendesk と Salesmate のどちらを選択するかは、ニーズによって異なります。

強力な顧客インタラクションと堅牢なチケットシステムでは、Zendesk が勝者です。

営業自動化が鍵となるなら、Salesmateが最適です。Zendeskは、強力な連携オプションと豊富な機能を備えているため、おすすめです。

販売に Zendesk Sell が必要な場合は、Zendesk Sell が最適です。

無料トライアルでぜひお試しください。料金は年間請求となることが多いため、事前に計画を立てることをお勧めします。

私たちの実践的なテストにより、Zendesk の総合的なサポートの強さが証明されました。

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セールスメイトの詳細

Salesmate とこれらのソフトウェアソリューションの簡単な比較を以下に示します。

Salesmate と Pipedrive の比較: Salesmate は、組み込みの通話機能を備えた直感的な販売パイプライン管理を提供します。一方、Pipedrive は、視覚的なパイプラインの明瞭さに優れており、取引のスムーズな進行を可能にします。
Salesmate 対 GoHighLevelSalesmateは使いやすさで知られています。営業チームの取引や顧客とのやり取りを支援します。GoHighLevelはさらに高度なツールで、マーケティング代理店向けのものです。
セールスメイト vs キープ: Salesmate は、視覚的な追跡のためのカスタマイズ可能な取引パイプラインを備えたユーザーフレンドリーなインターフェースを提供し、Keap は強力なセールスファネル機能を備えた強力なセールスおよびマーケティングの自動化を実現します。
Salesmate と ActiveCampaign の比較: Salesmate は CRM 内での販売パイプラインと取引追跡を優先し、ActiveCampaign は総合的な顧客ビューのために販売とマーケティングの自動化を統合し、電子メールマーケティングに優れています。
Salesmate vs Hubspot: Salesmate は、強力な営業自動化機能を備えた、透明性が高く手頃な価格の CRM を提供しています。一方、HubSpot は、段階的な価格設定とより広範な機能を備えた、マーケティング、営業、サービスのための包括的なスイートです。
Salesmate vs Clickfunnels: Salesmate は、販売と顧客関係を管理するために設計された CRM です。ClickFunnels は、コンバージョン率の高い販売ファネルとランディングページを構築するための専用ツールです。
セールスメイト vs フォーク: Salesmateは、強力なパイプライン管理と自動化機能を備えた、営業チーム向けの本格的なCRMです。Folkは、組織化とコラボレーションに重点を置いた、よりシンプルな連絡先管理ツールです。
Salesmate vs Instantly: Salesmate は、パイプライン管理とマルチチャネルアウトリーチを備えた包括的な販売 CRM を提供します。Instantly は、大規模なコールドメールアウトリーチとリード生成に特化しています。
Salesmate vs Clickup: Salesmate は、パイプライン管理と取引追跡専用の販売 CRM です。ClickUp は、プロジェクト管理、タスク追跡、CRM 機能を備えたオールインワンの生産性向上プラットフォームです。
Salesmate 対 Monday CRM: Salesmate は、電子メールマーケティングと強力な取引管理が組み込まれた特化した販売 CRM です。Monday CRM は、高度にカスタマイズ可能なビジュアルワークフローと幅広い作業 OS 機能を提供します。
Salesmate と Capsule CRM: Salesmate は、販売自動化と詳細なレポート機能を備えた包括的なソリューションです。一方、Capsule CRM は、よりシンプルでユーザーフレンドリーな、多くの場合より基本的な連絡先管理ツールです。
Salesmate vs Insightly: Salesmate は主に営業活動向けのユーザーフレンドリーな CRM を提供し、Insightly は統合されたプロジェクト管理機能を備えたより強力な CRM を提供します。
Salesmate と Freshsales CRM の比較: Salesmate は、詳細なリアルタイムレポートと広範なワークフローのカスタマイズを提供し、Freshsales CRM は、AI 支援とより広範な自動化を備えた直感的なインターフェイスを提供します。
セールスメイト vs セールスフォース: Salesmate は、中小企業に最適なユーザーフレンドリーな CRM で、簡単な販売管理を提供します。Salesforce は、幅広い機能セットを備えた、高度にカスタマイズ可能でスケーラブルなエンタープライズレベルの CRM です。

Zendeskの詳細

Zendesk とこれらのソフトウェアソリューションの簡単な比較を以下に示します。

Zendesk vs Pipedrive: Zendesk は包括的な顧客サービスとサポートに優れており、Pipedrive は視覚的なパイプライン管理を備えた販売中心の CRM です。
Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevelはマーケティンググループや中小企業のオーナーを支援します。これは完全な営業ツールであり、ビジネスの成長を支援します。Zendeskは主に顧客サポートツールであり、サポートチームが顧客からの質問に対応するのに役立ちます。
Zendesk vs Keap: Zendesk は強力な顧客サポートとチケット発行に特化しており、Keap は中小企業向けに広範な販売およびマーケティングの自動化を提供しています。
ZendeskとActiveCampaignの比較: Zendesk はチケット機能を備えた専用の顧客サポートプラットフォームです。ActiveCampaign は電子メールマーケティングの自動化、リード育成、CRM 統合に特化しています。
ZendeskとHubSpotの比較: Zendesk は強力な顧客サービスとサポートチケットを提供しますが、HubSpot は販売、マーケティング、サービスハブの機能を網羅した包括的なスイートです。
Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk は、チケット発行とライブチャットを備えた顧客サービスソリューションです。ClickFunnels は、ランディングページを作成し、販売を自動化するセールスファネルビルダーです。
Zendesk vs Folk: Zendesk は、多様なやり取りに対応する強力な顧客サポートを提供します。一方、Folk は、共同作業による連絡先の整理と合理化された関係管理を重視しています。
Zendesk vs Instantly: Zendesk は顧客サポートとチケット管理に重点を置いており、Instantly は自動化されたコールドメールキャンペーンとリード生成に特化しています。
ZendeskとClickUpの比較: Zendesk は顧客サポートシステムであり、ClickUp は CRM、プロジェクト管理ツール、タスクトラッカーとして機能する多目的作業管理プラットフォームです。
Zendesk と Monday CRM の比較: Zendesk はチケット機能を備えた顧客サービスプラットフォームです。Monday CRM は CRM 機能を備えた、視覚的に高度にカスタマイズ可能なワークフロー管理ツールです。
Zendesk と Capsule CRM の比較: Zendesk は強力な顧客サポートとチケット発行機能を提供します。Capsule CRM は簡素化された連絡先管理および販売追跡システムです。
Zendesk vs. Insightly: Zendesk は顧客サポートとサービスチケットに重点を置いていますが、Insightly は強力な販売パイプラインとプロジェクト管理機能を備えた、より包括的な CRM です。
Zendesk vs Freshsales: Zendesk は強力な顧客サポートソリューションを重視しており、Freshsales CRM は販売自動化、取引追跡、リード管理向けに設計されています。
Zendesk と Salesforce: Zendeskは専門的な顧客サービスプラットフォームを提供し、Salesforceは広範なエンタープライズレベルの CRM 幅広いセールス、マーケティング、サービスクラウドを備えています。