Merasa tersesat di lautan CRM Alat bantu? Anda membutuhkan sesuatu yang sesuai dengan alur kerja Anda.
Sulit untuk memilih antara Zendesk dan ClickUp.
Keduanya berjanji untuk buat Hidup Anda akan lebih mudah, tetapi mana yang benar-benar memberikan hasil?
Membayangkan spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
Anda membuang waktu dan mungkin bahkan kehilangan pelanggan. Itu adalah masalah yang tidak dibutuhkan siapa pun.
Jangan khawatir! Kami akan menguraikan perbedaan antara Zendesk dan ClickUp agar Anda dapat menemukan yang paling tepat. CRM untuk tahun 2025.
Kita langsung saja ke intinya: alat mana yang benar-benar akan membantu Anda sukses.
Tinjau
Kami telah menguji Zendesk dan ClickUp secara menyeluruh, memeriksa fitur, alur kerja, dan kemudahan penggunaannya.
Perbandingan ini didasarkan pada penggunaan di dunia nyata, bukan hanya klaim pemasaran, untuk memberi Anda gambaran yang jelas.
Tingkatkan produktivitas hingga 25%! ClickUp membantu Anda mengelola penjualan, proyek, dokumen, dan banyak lagi.
Harga: Tersedia paket gratis. Paket premium dimulai dari $7 per bulan.
Fitur Kunci:
- Manajemen Tugas
- Manajemen Proyek
- Alat Kolaborasi
Siap melihat apakah Zendesk cocok denganmu? Periksa ulasan Zendesk kita yang dalam!
Harga: Ini memiliki pengadilan gratis. Rencana premium dimulai dari $19 / bulan.
Fitur Kunci:
- Dukungan Omnichannel
- Robot bertenaga
- Analisis tingkat lanjut
Apa itu ClickUp?
ClickUp mengelola tugas dan proyek.
Hal ini menjaga agar tim tetap terorganisir. Ini meningkatkan produktivitas.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif ClickUp…
Our Take
Ini sangat ampuh dan fleksibel. Paket gratisnya sangat lengkap, dan memiliki banyak fitur untuk mengelola proyek. Namun, karena banyaknya pilihan yang tersedia, awalnya mungkin terasa membingungkan, dan kurva pembelajarannya bisa curam bagi pengguna baru.
Manfaat Kunci
- Ruang kerja terpusat untuk tugas-tugas.
- Menawarkan paket gratis selamanya.
- Mendukung lebih dari 1.000 integrasi.
- Alur kerja dan tampilan yang dapat disesuaikan.
- Fitur pelaporan yang komprehensif.
Harga
- Bebas: Paling cocok untuk penggunaan pribadi.
- Tak terbatas: $7/pengguna.
- Bisnis: $12/pengguna.
- PerusahaanHubungi mereka untuk mendapatkan harga khusus berdasarkan kebutuhan Anda.
Pro
Kons
Apa itu Zendesk?
Zendesk berfokus sepenuhnya pada dukungan pelanggan.
Ini membantu Anda mengelola tiket dan obrolan. Ini membuat pelanggan tetap senang.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Zendesk…
Manfaat Kunci
Zendesk membantu Anda membuat pelanggan bahagia dan membantu tim Anda bekerja lebih baik.
- Membuat Pelanggan Bahagia: Bisnis menggunakan Zendesk melihat pelanggan mendapatkan 25% lebih bahagia. Itu & # 8217; s masalah besar!
- Semua pembicaraan di One Spot: Menangani semua pesan dari satu tempat. Tidak ada lagi melompat-lompat.
- Smart Help: Itu mudah bagimu. Hal ini memungkinkan tim Anda memperbaiki masalah yang lebih sulit.
- Panduan Bantuan Self: Anda dapat membuat halaman bantuan. Pelanggan dapat menemukan jawaban sendiri. Hal ini mengurangi pertanyaan sebesar 15%.
- Alat Pintar AI: Menggunakan bantuan komputer cerdas. Ini berarti lebih cepat dan lebih baik jawaban untuk pelanggan.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Tim Dukungan: $19 / bulan.
- Tim Suite: $55 / bulan.
- Suite Profesional: $115 / bulan.
- Suite Enterprise: $169/bulan.
Pro
Kons
Perbandingan Fitur
Memilih alat yang tepat adalah hal yang penting. Mari kita lihat sembilan fitur tersebut secara berdampingan.
Ini membantu Anda melihat alat mana yang paling sesuai untuk perusahaan Anda.
1. Sistem Tiket
- ZendeskIni adalah sistem tiket khusus. Sistem ini mengelola semua tiket dukungan dari berbagai saluran dengan mudah.
- KlikUpIni dapat menggunakan formulir dan tugas untuk tiket. Ini bukan aplikasi khusus. perangkat lunak meja.
2. Ruang Kerja Agen
- Zendesk: Sistem ini memiliki ruang kerja agen terpadu. Agen dukungan dapat melihat semua percakapan pelanggan di satu tempat.
- KlikUpRuang kerjanya adalah tampilan tugas. Diperlukan pengaturan lebih lanjut agar dapat melacak sepenuhnya. interaksi pelanggan.
3. Data Pelanggan dan CRM
- Zendesk: Berfokus pada pelanggan data dan riwayat dukungan. Zendesk Sell adalah versi lengkapnya. CRM pilihan.
- KlikUpIni adalah perangkat lunak manajemen proyek yang bagus. Anda dapat menyesuaikannya untuk mengelola data pelanggan.
4. Pelaporan dan Analisis
- ZendeskMenggunakan Zendesk Explore untuk pelaporan dan analitik mendalam. Zendesk ini melacak kepuasan pelanggan dan metrik tim.
- KlikUpMemiliki dasbor dan laporan khusus. Laporan Zendesk lebih baik untuk kinerja layanan.
5. Basis Pengetahuan
- ZendeskMemiliki fitur basis pengetahuan yang lengkap. Sangat bagus untuk artikel pusat bantuan dan layanan mandiri.
- KlikUpMenggunakan Docs untuk berbagi informasi. Namun, kurang efektif untuk layanan mandiri pelanggan.
6. Otomatisasi dan Alur Kerja
- Zendesk: Menawarkan keunggulan otomasiIni menangani tiket dukungan sederhana dengan cepat.
- KlikUpMemiliki otomatisasi yang kuat juga. Anda dapat membangun alur kerja khusus untuk hampir semua kebutuhan bisnis.
7. Dukungan Tim Penjualan
- ZendeskZendesk Sell tersedia untuk tim penjualan. Ini menghubungkan data penjualan dengan riwayat dukungan dengan baik.
- KlikUpDigunakan oleh tim pemasaran dan tim penjualan untuk manajemen tugas. Ini bukan alat penjualan khusus.
8. Aplikasi dan Integrasi Kustom
- ZendeskZendesk Marketplace memiliki banyak aplikasi khusus dan integrasi untuk terhubung ke alat lain.
- KlikUpMemiliki banyak sekali integrasi. Memungkinkan Anda membangun aplikasi khusus langsung di seluruh ruang kerja Anda.
9. Dukungan Multibahasa
- ZendeskZendesk Suite sangat bagus untuk dukungan multibahasa. Sistem ini menangani tiket dalam berbagai bahasa dengan mudah.
- KlikUpFitur-fiturnya sebagian besar dalam bahasa Inggris. Aplikasi ini tidak dirancang untuk percakapan dukungan pelanggan global.
Apa yang harus dicari saat memilih perangkat lunak CRM?
- Struktur Harga dan Nilai: Apakah paket gratis selamanya menawarkan fitur yang cukup untuk tim Anda yang lebih kecil? Berapa total biaya per anggota tim atau per pengguna pada paket berbayar dibandingkan dengan paket bisnis atau paket perusahaan?
- Fungsi Inti vs. Fleksibilitas: Apakah kebutuhan utama Anda adalah perangkat lunak dukungan pelanggan Zendesk atau platform manajemen proyek? Dapatkah alat tersebut menangani banyak proyek dan proyek yang kompleks?
- Komunikasi dan Kolaborasi: Apakah memiliki fitur komunikasi tim yang kuat, termasuk obrolan langsung dan pesan sosial? Apakah mendukung pengeditan waktu nyata dan forum komunitas?
- Produktivitas dan Manajemen Tugas: Apakah alat ini membantu mengelola proyek dengan bagan Gantt dan papan Kanban? Apakah alat ini menyertakan pelacakan waktu bawaan dan kemampuan untuk dengan cepat menetapkan tugas dan melihat tugas?
- AI dan Fitur Baru: Apakah aplikasi ini memiliki asisten AI cerdas seperti ClickUp Brain untuk membantu menghemat waktu? Seberapa sering perusahaan merilis fitur dan peningkatan baru?
- Skalabilitas dan Kesiapan Perusahaan: Apakah paket unlimited tingkat tinggi menawarkan pengguna tak terbatas dan penyimpanan tak terbatas? Apakah fitur single sign-on tersedia? keamanan Apakah Zendesk merupakan bagian inti dari desainnya untuk operasional bisnis?
- Orientasi dan Dukungan: Apakah layanan ini menawarkan pelatihan langsung atau pelatihan orientasi langsung untuk membantu Anda mengimpor data? Apakah paket gratisnya mencakup dukungan telepon khusus, atau layanan mandiri melalui ClickUp University?
- Kustomisasi dan Integrasi: Bisakah Anda menggunakan kolom kustom dan aplikasi kustom untuk menyesuaikan pengalaman Anda? Seberapa baik integrasinya dengan tumpukan teknologi yang ada dan alat lain seperti Google Drive?
- Risiko dan Kinerja: Apakah platform tersebut memiliki reputasi stabilitas untuk menghindari biaya yang mahal? downtimeApakah ulasan ClickUp dan skor kinerja tim memberikan nilai tinggi untuk keandalannya?
Keputusan Akhir
Zendesk Support adalah pemenang kami dalam hal layanan. Ini adalah perangkat lunak layanan pelanggan sejati.
Sistem ini menangani sistem tiket dan pengalaman pelanggan dengan sangat baik.
Jika Anda mengelola layanan dukungan teknis, ini adalah perangkat lunak bisnis yang tepat untuk Anda.
ClickUp menawarkan banyak fitur penting bagi pekerja lepas dan bisnis kecil.
Anda dapat membuat tugas baru dengan mudah. Tetapi, sistem ini tidak dapat menangani banyak pelanggan seperti yang dapat dilakukan Zendesk.
Harga Zendesk mungkin lebih tinggi dan sering kali ditagih setiap tahun.
Meskipun demikian, kedalaman dukungan Zendesk selama jam kerja bisnis Anda tetap sepadan.
Sebagai contoh, Tom Eggemeier, CEO perusahaan yang berbasis di San Francisco, berfokus pada layanan.
Perbandingan lengkap ini menunjukkan bahwa fokus Zendesk pada pengalaman pelanggan berada di tingkat teratas.
Selengkapnya tentang ClickUp
Berikut perbandingan singkat ClickUp dengan solusi perangkat lunak ini:
- ClickUp vs Pipedrive: Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan alur kerja visual. ClickUp adalah alat manajemen proyek yang lebih fleksibel.
- ClickUp vs Gohighlevel: ClickUp adalah platform manajemen kerja terpadu dengan manajemen proyek yang andal dan CRM yang dapat disesuaikan. Naik Level adalah platform otomatisasi pemasaran dan penjualan khusus yang berfokus pada pembuatan dan konversi prospek.
- ClickUp vs Keap: ClickUp adalah platform serbaguna untuk manajemen proyek dan CRM yang dapat disesuaikan, sedangkan Keap adalah CRM dan alat otomatisasi pemasaran yang andal yang menekankan pada pembinaan prospek dan proses penjualan.
- ClickUp vs ActiveCampaign: ClickUp menyediakan platform yang fleksibel untuk manajemen tugas, proyek, dan CRM dasar, sedangkan ActiveCampaign unggul dalam otomatisasi pemasaran tingkat lanjut, kampanye email, dan segmentasi pelanggan.
- ClickUp vs Hubspot: ClickUp adalah sistem operasi manajemen proyek dan kerja yang sangat dapat disesuaikan dengan fitur CRM terintegrasi, sementara HubSpot menawarkan serangkaian alat komprehensif untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
- ClickUp vs Clickfunnels: ClickUp adalah platform manajemen kerja serba guna; ClickFunnels terutama merupakan pembuat sales funnel untuk membuat landing page dan mengotomatiskan sales funnel.
- ClickUp vs Folk: ClickUp adalah solusi manajemen kerja yang andal dengan fungsionalitas CRM yang dapat disesuaikan, sedangkan Folk berfokus pada manajemen kontak kolaboratif dan pelacakan hubungan.
- ClickUp vs Instantly: ClickUp adalah platform serbaguna untuk manajemen proyek dan beragam alur kerja, sedangkan Instantly berspesialisasi dalam email dingin jangkauan, optimasi pengiriman, dan kampanye email otomatis.
- ClickUp vs Monday CRM: ClickUp menyediakan ruang kerja terpadu yang sangat dapat disesuaikan untuk manajemen proyek dan CRM, sementara Monday CRM menawarkan alur kerja visual dan kolaborasi tim yang berfokus pada hubungan pelanggan.
- ClickUp vs Capsule CRM: ClickUp adalah platform CRM manajemen kerja yang komprehensif dan dapat disesuaikan, sedangkan Capsule CRM adalah CRM yang sederhana dan mudah digunakan yang berfokus pada pengelolaan kontak dan peluang penjualan.
- ClickUp vs Insightly: ClickUp adalah platform fleksibel untuk manajemen proyek dan CRM yang mudah beradaptasi. Insightly adalah CRM khusus yang menawarkan saluran penjualan yang kuat dan fitur manajemen proyek dalam konteks CRM.
- ClickUp vs Freshsales: ClickUp adalah alat manajemen kerja serba guna dengan kemampuan CRM yang adaptif, sedangkan Freshsales CRM adalah CRM penjualan khusus dengan otomatisasi tingkat lanjut, penilaian prospek, dan pelaporan.
- ClickUp vs Salesforce: ClickUp adalah platform manajemen kerja serbaguna dengan CRM yang dapat disesuaikan, sedangkan Salesforce adalah CRM kelas perusahaan dengan fitur lengkap untuk otomatisasi penjualan, layanan, dan pemasaran.
- ClickUp vs Zendesk: ClickUp menawarkan ruang kerja terpadu untuk tugas, proyek, dan CRM yang dapat disesuaikan, sementara Zendesk adalah platform layanan pelanggan terkemuka yang terutama berfokus pada sistem tiket dan dukungan.
Lebih dari Zendesk
Inilah perbandingan singkat dari Zendesk dengan solusi-solusi perangkat lunak ini:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk unggul dalam pelayanan pelanggan dan dukungan komprehensif, sedangkan Pipedrive adalah sebuah CRM sentris dengan manajemen pipa visual.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel membantu grup pemasaran dan pemilik bisnis kecil. & # 8217; adalah alat penjualan lengkap. Ini membantu bisnis Anda sendiri tumbuh. Zendesk kebanyakan alat bantu pelanggan. Ini membantu tim dukungan Anda menangani pertanyaan pelanggan.
- Zendesk vs Keap: Zendesk mengkhususkan diri dalam dukungan pelanggan yang kuat dan tiket; Keap menawarkan penjualan yang luas dan otomasi pemasaran untuk bisnis kecil.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk adalah platform dukungan pelanggan yang berdedikasi dengan ticketing; AktiveCampaign mengkhususkan diri dalam otomatisasi pemasaran email, memimpin pengasuhan, dan integrasi CRM.
- Zendesk & nbsp; vs HubSpot: Zendesk menyediakan layanan pelanggan yang kuat dan dukungan tiket, sedangkan HubSpot adalah suite komprehensif yang meliputi & nbsp; penjualan, pemasaran, dan fitur hub layanan.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk adalah solusi layanan pelanggan dengan tiket dan live chat; ClickFunnels adalah pembangun corong untuk menciptakan halaman pendaratan dan penjualan otomatis.
- Zendesk vs Folk: Zendesk menawarkan dukungan pelanggan yang kuat untuk berbagai interaksi; Folk menekankan organisasi kontak kolaboratif dan manajemen hubungan yang dipersingkat.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan manajemen tiket; Terdiri secara otomatis dalam kampanye email dingin otomatis dan generasi terdepan.
- Zendesk & nbsp; vs Clickup: Zendesk adalah sistem dukungan pelanggan, sementara & nbsp; Klik adalah platform manajemen kerja yang serbaguna yang dapat berfungsi sebagai alat CRM, manajemen proyek, dan pelacak tugas.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk adalah platform layanan pelanggan dengan ticketing; Senin CRM adalah alat manajemen yang sangat visual dan dapat disesuaikan dengan kemampuan CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk menyediakan dukungan pelanggan yang kuat dan ticketing; Capsule CRM adalah manajemen kontak sederhana dan sistem pelacakan penjualan.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan tiket layanan; Insightly adalah CRM yang lebih komprehensif dengan pipeline penjualan yang kuat dan fitur manajemen projek.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk menekankan solusi dukungan pelanggan yang kuat, sementara Freshsales CRM dirancang untuk penjualan otomatisasi, pelacakan kesepakatan, dan manajemen utama.
- Zendesk vs Salesforce: Zendesk menawarkan platform layanan pelanggan khusus; Saleforce adalah tingkat kerja yang luas CRM dengan penjualan yang luas, pemasaran, dan layanan awan.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apakah Zendesk lebih baik daripada HubSpot untuk manajemen hubungan pelanggan?
Zendesk unggul sebagai platform layanan pelanggan dengan sistem tiket yang kuat. HubSpot menawarkan cakupan yang lebih luas. CRM Jika fokus Anda terutama pada komunikasi dan dukungan pelanggan, Zendesk mungkin lebih cocok.
Apakah Zendesk cocok untuk bisnis kecil?
Ya, Zendesk cocok untuk bisnis kecil. Meskipun memiliki fitur-fitur canggih, Zendesk juga menawarkan paket untuk perusahaan kecil dengan kebutuhan bisnis yang lebih sederhana.
Bagaimana cara kerja penetapan harga Zendesk?
Harga Zendesk biasanya dihitung per pengguna per bulan. Mereka menawarkan berbagai paket dengan fitur yang berbeda-beda.
Apa saja fitur utama dari sistem tiket Zendesk?
Sistem tiket Zendesk memungkinkan Anda untuk melacak, mengelola, dan menyelesaikan permintaan dukungan pelanggan. Sistem ini mencakup fitur-fitur seperti penugasan tiket dan pelaporan.
Kapan saya harus memilih ClickUp daripada Zendesk?
Pilih ClickUp jika Anda membutuhkan alat manajemen proyek serbaguna yang juga dapat menangani beberapa tugas dukungan pelanggan. Jika fokus utama Anda adalah manajemen proyek dan kolaborasi tugas, ClickUp adalah pilihan yang tepat.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 