Cara Menggunakan SugarCRM: Performa Penjualan Maksimal di Tahun 2026

Panduan Singkat

Panduan ini mencakup semua fitur SugarCRM:

• Memulai — Buat akun Anda dan konfigurasikan pengaturan dasar
• Cara Menggunakan Otomatisasi Penjualan — Lacak transaksi dan selesaikan lebih cepat
• Cara Menggunakan Integrasi — Hubungkan alat favorit Anda
• Cara Menggunakan Otomatisasi Pemasaran — Nurture memimpin secara otomatis
• Cara Menggunakan Landing Page — Dapatkan prospek baru dengan halaman khusus
• Cara Menggunakan Ikhtisar Keamanan — Lindungi data Anda dan kelola akses
• Cara Menggunakan URL Kustom — Beri merek pada tautan dan kampanye Anda
• Cara Menggunakan Alur Kerja Penjualan Otomatis — Hemat waktu dengan pemicu cerdas
• Cara Menggunakan Alur Kerja Kustom — Bangun logika yang sesuai dengan proses Anda
• Cara Menggunakan Opsi Penyebaran — Pilih cloud atau on-premise

Waktu yang dibutuhkan: 5 menit per film

Juga terdapat dalam panduan ini: Tips Profesional | Kesalahan Umum | Penyelesaian Masalah | Harga | Alternatif

Mengapa Anda Harus Mempercayai Panduan Ini?

Saya telah menggunakan SugarCRM selama lebih dari dua tahun dan menguji setiap fitur yang dibahas di sini. Tutorial Cara Menggunakan SugarCRM ini berasal dari pengalaman langsung—bukan bualan pemasaran atau tangkapan layar vendor.

SugarCRM adalah salah satu yang paling ampuh. CRM alat yang tersedia saat ini.

Namun sebagian besar pengguna hanya memanfaatkan sebagian kecil dari kemampuan yang dimilikinya.

Panduan ini menunjukkan cara menggunakan setiap fitur utama.

Langkah demi langkah, dengan tangkapan layar dan kiat-kiat profesional.

Tutorial SugarCRM

Tutorial SugarCRM lengkap ini akan memandu Anda melalui setiap fitur langkah demi langkah, mulai dari pengaturan awal hingga kiat-kiat lanjutan yang akan menjadikan Anda pengguna ahli.

Memulai Menggunakan SugarCRM

Sebelum menggunakan fitur apa pun, selesaikan pengaturan satu kali ini.

Prosesnya memakan waktu sekitar 3 menit.

Saksikan ringkasan singkat ini terlebih dahulu:

Sekarang mari kita bahas setiap langkahnya.

Langkah 1: Buat Akun Anda

Kunjungi situs web SugarCRM dan klik 'Mulai Uji Coba Gratis'.

Masukkan nama pengguna, alamat email, dan buat kata sandi Anda.

Wizard Pengguna Baru akan muncul dan memandu Anda melalui pengaturan dasar.

Anda dapat mengkonfigurasi bahasa pilihan Anda dari daftar tarik-turun.

✓ Pos pemeriksaan: Periksa milikmu kotak-masuk untuk email konfirmasi.

Langkah 2: Akses Dasbor

Masuk menggunakan kredensial akun baru Anda.

Sugar mendukung login standar atau otentikasi multi-faktor.

Jika Anda lupa kata sandi, gunakan tautan pengaturan ulang di halaman masuk.

Berikut tampilan dasbornya:

✓ Pos pemeriksaan: Anda akan melihat dasbor utama dengan bilah navigasi di bagian atas.

Langkah 3: Selesaikan Pengaturan Awal

Klik pengguna Anda avatar Di pojok kanan atas, pilih 'Profil'.

Konfigurasikan pengaturan lokal Anda untuk tampilan tanggal, waktu, dan nama.

Atur klien email utama Anda agar Sugar dapat mengirim dan menerima email.

Hubungkan akun eksternal seperti Google atau Dropbox jika diinginkan.

Cara Menggunakan Otomatisasi Penjualan SugarCRM

Otomatisasi Penjualan Memungkinkan Anda melacak transaksi melalui setiap tahap alur kerja Anda.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan otomatisasi penjualan beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buka Modul Peluang

Klik 'Peluang' di bilah navigasi di bagian atas halaman.

Modul ini memungkinkan Anda untuk mengikuti perkembangan potensi penjualan.

Setiap peluang melacak akun, nilai transaksi, dan tanggal penutupan.

Langkah 2: Ciptakan Peluang Baru

Klik tombol buat di pojok kanan atas modul.

Isi nama kesepakatan, jumlah yang diharapkan, dan tetapkan kepada pengguna.

Persiapkan strategi penjualan agar sesuai dengan kondisi kesepakatan saat ini.

Melacak prospek melalui berbagai tahapan sangat penting untuk peramalan.

✓ Pos pemeriksaan: Peluang tersebut muncul di tampilan pipeline Anda.

Langkah 3: Perbarui Tahapan Kesepakatan Seiring Kemajuan Anda

Buka tampilan detail dari setiap peluang untuk mengedit statusnya.

Majukan kesepakatan seiring berjalannya percakapan dengan pelanggan.

Memperbarui tahapan kesepakatan sangat penting untuk perkiraan penjualan yang akurat.

Cara Menggunakan Integrasi SugarCRM

Integrasi Memungkinkan Anda menghubungkan SugarCRM dengan alat dan layanan yang sudah Anda miliki.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan integrasi beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Masuk ke Panel Admin

Klik 'Admin' di bilah navigasi dan pilih 'Konektor'.

Halaman ini menampilkan semua koneksi pihak ketiga yang tersedia.

Administrator dapat mengaktifkan atau menonaktifkan setiap konektor di sini.

Langkah 2: Hubungkan Klien Email dan Kalender Anda

Pilih klien email Anda — Sugar mendukung Google, Yahoo, dan banyak lagi.

Menggunakan konektor resmi memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat.

Anda juga dapat menyinkronkan kalender Anda untuk menjadwalkan rapat dan panggilan.

✓ Pos pemeriksaan: Akun Anda yang terhubung akan muncul di bawah tab Akun Eksternal.

Langkah 3: Sinkronkan dengan ERP dan Perangkat Lunak Akuntansi

Untuk integrasi yang lebih mendalam, hubungkan SugarCRM dengan sistem ERP Anda.

Sinkronisasi dengan ERP meningkatkan visibilitas waktu nyata terhadap riwayat pesanan.

Simpan pengaturan Anda dan uji koneksi dengan rekaman sampel.

Cara Menggunakan Otomatisasi Pemasaran SugarCRM

Otomatisasi Pemasaran Memungkinkan Anda untuk membina prospek dengan kampanye yang ditargetkan secara otomatis.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan otomatisasi pemasaran beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buka Modul Kampanye

Klik 'Kampanye' di bilah navigasi untuk mengakses modul tersebut.

Modul Kampanye digunakan untuk membuat dan mengelola kampanye pemasaran.

Anda dapat membuat rangkaian email beruntun, buletin, dan urutan email yang ditargetkan di sini.

Langkah 2: Buat Daftar Target Anda

Buka modul Daftar Target untuk membuat segmen audiens Anda.

Daftar target dapat mencakup kontak, prospek, dan pengguna lain dari modul mana pun.

Modul Target mengelola calon pelanggan yang paling jauh dari kemungkinan menjadi klien.

✓ Pos pemeriksaan: Daftar target Anda menampilkan semua kontak yang telah Anda pilih.

Langkah 3: Luncurkan Kampanye Anda

Tambahkan templat email Anda, atur jadwal, dan klik 'Kirim'.

Sugar secara otomatis melacak tingkat pembukaan email, klik, dan rasio pentalan.

Periksa status setiap kampanye dari tampilan detail.

Cara Menggunakan Landing Page SugarCRM

Halaman Landing Memungkinkan Anda untuk mendapatkan prospek baru tanpa perlu menulis kode apa pun.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Landing Page beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buka Editor Landing Page

Buka Sugar Market dan klik 'Landing Pages' di menu.

Klik tombol buat untuk memulai halaman baru dari awal atau dari templat.

Langkah 2: Rancang Halaman Anda

Gunakan fitur seret dan lepas untuk menambahkan formulir, gambar, dan teks.

Tambahkan deskripsi yang secara langsung ditujukan kepada audiens target Anda.

Setiap kotak centang dan kolom pada formulir dipetakan ke catatan kontak di Sugar.

✓ Pos pemeriksaan: Pratinjau halaman Anda di jendela browser baru sebelum menerbitkannya.

Langkah 3: Publikasikan dan Lacak Hasil

Klik 'Terbitkan' untuk membuat halaman arahan Anda aktif.

Setiap pengajuan baru secara otomatis membuat catatan prospek.

Setelah dibuat, prospek dapat diakses dari modul prospek kapan saja.

Pantau tingkat konversi dari pelaporan dasbor.

Cara Menggunakan SugarCRM: Gambaran Umum Keamanan

Keamanan Tinjau Memungkinkan Anda mengelola akses pengguna dan melindungi data sensitif.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Tinjauan Keamanan beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buka Pengaturan Keamanan Admin

Masuk ke Admin dan klik 'Manajemen Peran' di bawah bagian Keamanan.

Administrator dapat menetapkan peran yang mengontrol akses apa yang dapat dimiliki setiap pengguna.

Langkah 2: Konfigurasi Kontrol Akses Berbasis Peran

Mengonfigurasi RBAC mengurangi kebingungan pengguna dengan hanya menampilkan bidang yang relevan.

Tetapkan modul mana yang dapat dilihat, diedit, atau dihapus oleh setiap peran.

Pengguna reguler hanya melihat data yang mereka butuhkan untuk pekerjaan sehari-hari.

✓ Pos pemeriksaan: Masuk sebagai pengguna uji untuk memverifikasi apakah izin telah dikonfigurasi dengan benar.

Langkah 3: Aktifkan Kebijakan Kata Sandi

Tetapkan persyaratan kata sandi minimum untuk semua pengguna dalam sistem.

Aktifkan otentikasi multi-faktor untuk keamanan akun ekstra.

Menetapkan peran pengguna yang jelas meningkatkan keamanan data dan kepatuhan.

Cara Menggunakan URL Kustom SugarCRM

URL Kustom Memungkinkan Anda untuk memberi merek pada tautan kampanye Anda dan melacak klik.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan URL Kustom beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buka Pengaturan URL Kustom

Buka Sugar Market dan temukan 'URL Kustom' di menu.

Fitur ini memungkinkan Anda mengganti tautan pelacakan default dengan tautan bermerek.

Langkah 2: Tambahkan Domain Kustom Anda

Masukkan nama domain yang Anda inginkan di kotak yang disediakan.

Arahkan catatan DNS Anda ke server Sugar seperti yang ditampilkan di halaman tersebut.

Proses ini menciptakan tautan bermerek yang membangun kepercayaan dengan penerima.

✓ Pos pemeriksaan: Statusnya menunjukkan 'Terverifikasi' di samping domain kustom Anda.

Langkah 3: Terapkan URL Kustom ke Kampanye

Kembali ke kampanye Anda dan pilih URL khusus sebagai URL default.

Semua tautan email di masa mendatang akan menggunakan domain merek Anda.

Simpan pengaturan untuk menyelesaikan proses.

Cara Menggunakan Alur Kerja Penjualan Otomatis SugarCRM

Alur Kerja Penjualan Otomatis Memungkinkan Anda untuk memicu tindakan berdasarkan perubahan kesepakatan secara otomatis.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan alur kerja penjualan otomatis beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buka Halaman Definisi Proses

Masuk ke Admin dan klik 'Definisi Proses' di bawah pengaturan sistem.

Di sinilah administrator mengelola semua alur kerja otomatis.

Langkah 2: Bangun Logika Alur Kerja Anda

Klik tombol buat dan pilih modul target seperti Peluang.

Tetapkan pemicu — misalnya, ketika kesepakatan beralih ke tahap 'Negosiasi'.

Tambahkan tindakan seperti mengirim email atau membuat tugas tindak lanjut.

Mengotomatiskan tugas rutin seperti pengingat tindak lanjut menghemat waktu berjam-jam setiap minggu.

✓ Pos pemeriksaan: Alur kerja muncul dalam daftar Definisi Proses dengan status 'Aktif'.

Langkah 3: Uji dan Aktifkan

Buat peluang pengujian untuk memastikan alur kerja berjalan dengan benar.

Periksa log untuk memastikan setiap tindakan berjalan sesuai harapan.

Setelah diverifikasi, aktifkan alur kerja untuk semua pengguna reguler.

Cara Menggunakan Alur Kerja Kustom SugarCRM

Alur Kerja Kustom memungkinkan Anda membangun bisnis logika yang disesuaikan dengan proses spesifik Anda.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan alur kerja kustom beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Definisikan Proses Bisnis Anda

Susun langkah-langkah tepat yang diikuti tim Anda untuk tugas tertentu.

Mengkustomisasi SugarCRM untuk mendukung alur kerja Anda lebih baik daripada mengubah cara Anda bekerja.

Langkah 2: Buat Alur Kerja di Perancang Visual

Buka Perancang Proses dan seret elemen ke kanvas.

Tambahkan kondisi, gerbang, dan tindakan yang sesuai dengan alur yang Anda inginkan.

Tetapkan setiap langkah kepada pengguna atau tim yang tepat.

✓ Pos pemeriksaan: Diagram alur kerja sesuai dengan proses Anda di dunia nyata.

Langkah 3: Menerapkan dan Memantau

Simpan dan aktifkan alur kerja kustom Anda.

Pantau log proses untuk melacak langkah-langkah yang telah selesai dan yang masih tertunda.

Melakukan tinjauan berkala membantu menjaga agar alur kerja tetap relevan dengan kebutuhan Anda.

Cara Menggunakan Opsi Penyebaran SugarCRM

Opsi Penyebaran Memungkinkan Anda memilih antara pengaturan berbasis cloud dan pengaturan lokal.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Opsi Penyebaran beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Evaluasi Kebutuhan Anda

Tentukan apakah tim Anda memerlukan akses cloud atau kontrol lokal.

Cloud paling cocok untuk tim yang menginginkan pengaturan cepat tanpa perlu mengelola server.

Instalasi on-premise memberi administrator kendali penuh atas sistem.

Langkah 2: Pilih Jenis Penyebaran Anda

Hubungi bagian penjualan SugarCRM atau pilih opsi Anda saat mendaftar.

Sugar Enterprise dengan harga $85/pengguna/bulan adalah edisi on-premise.

Paket cloud dimulai dari $59/pengguna/bulan dengan tingkatan Standar.

✓ Pos pemeriksaan: Jenis penyebaran Anda telah dikonfirmasi di pengaturan akun Anda.

Langkah 3: Selesaikan Migrasi atau Pengaturan

Ikuti panduan migrasi Sugar untuk mengunggah file data Anda yang sudah ada.

Tetapkan tujuan bisnis yang jelas sebelum mengkonfigurasi instance baru Anda.

Menyesuaikan SugarCRM dengan kebutuhan spesifik sangat penting untuk mendapatkan nilai maksimal.

Tips dan Pintasan SugarCRM Pro

Setelah menguji SugarCRM selama lebih dari dua tahun, berikut adalah kiat-kiat terbaik saya.

Pintasan Keyboard

Tindakan	Jalan pintas
Pencarian Cepat	Ctrl + / (atau Cmd + /)
Buat Rekaman Baru	Ctrl + Alt + N
Simpan Rekaman Saat Ini	Ctrl + S
Buka Jendela Bantuan	Ctrl + H

Fitur Tersembunyi yang Sering Diabaikan Orang

• Perpustakaan Video Singkat: Klik ikon bantuan di bilah navigasi untuk mengakses video singkat sesuai permintaan yang menjelaskan tugas-tugas umum di seluruh platform Sugar.
• Penghapusan Duplikasi Otomatis: Aktifkan pemeriksaan duplikat otomatis saat memasukkan data untuk menjaga modul kontak Anda tetap bersih dan catatan Anda akurat.
• Panduan Cerdas: Templat alur kerja tersembunyi ini memandu tim melalui proses yang telah ditentukan — sebagian besar pengguna tidak pernah menemukannya di menu.

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari di SugarCRM

Kesalahan #1: Melewatkan Pembersihan Data Sebelum Impor

Kesalahan #2: Memberikan Akses Admin kepada Semua Orang

Kesalahan #3: Mengabaikan Modul Prospek

Panduan Pemecahan Masalah SugarCRM

Masalah: Tidak dapat masuk ke SugarCRM

Menyebabkan: Kata sandi salah atau fitur Lupa Kata Sandi mungkin tidak diaktifkan oleh administrator Anda.

Memperbaiki: Cobalah untuk mengatur ulang kata sandi Anda dari halaman login. Jika opsi tersebut tersembunyi, mintalah administrator Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda di panel Admin.

Masalah: Email Tidak Terkirim dari Sugar

Menyebabkan: Pengaturan klien email Anda tidak dikonfigurasi dengan benar di preferensi pengguna.

Memperbaiki: Buka profil Anda, buka tab Pengaturan Email, dan verifikasi detail server SMTP Anda. Uji dengan pengiriman cepat untuk memastikan semuanya berfungsi.

Masalah: Data Duplikat Muncul di Mana-mana

Menyebabkan: Tidak ada aturan penghapusan duplikasi yang ditetapkan sebelum mengimpor data ke dalam sistem.

Memperbaiki: Aktifkan penghapusan duplikasi otomatis di pengaturan Admin. Kemudian jalankan penggabungan pada duplikat yang ada di modul kontak dan akun.

📌 Catatan: Jika tidak ada solusi di atas yang menyelesaikan masalah Anda, hubungi dukungan SugarCRM atau klik ikon bantuan di bilah navigasi untuk melihat sumber daya yang tersedia.

Apa itu SugarCRM?

SugarCRM adalah platform Manajemen Hubungan Pelanggan yang digunakan untuk mengelola pelanggan, prospek, dan saluran penjualan.

Bayangkan seperti pusat utama tempat setiap interaksi pelanggan — email, panggilan telepon, rapat, dan dokumen — berada di satu tempat.

SugarCRM hadir dengan lebih dari selusin modul inti yang sudah terpasang untuk kontak, akun, peluang, dan banyak lagi.

Ini adalah salah satu platform CRM yang paling cepat berkembang karena dapat dengan mudah disesuaikan agar sesuai dengan proses bisnis apa pun.

Fitur berbasis AI seperti SugarPredict membantu mengidentifikasi 'tindakan terbaik selanjutnya' untuk kesepakatan dan memprioritaskan akun.

Sejak didirikan, SugarCRM telah berkembang menjadi platform yang diakses oleh ribuan bisnis di seluruh dunia.

Artikel ini membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang platform ini.

Fitur-fitur utamanya meliputi:

• Otomatisasi Penjualan: Lacak peluang melalui setiap tahapan kesepakatan dengan manajemen pipeline otomatis.
• Integrasi: Terhubung dengan klien email, sistem ERP, Google, dan alat lain yang sudah digunakan tim Anda.
• Otomatisasi Pemasaran: Jalankan kampanye yang ditargetkan dengan modul Kampanye dan buat daftar target untuk setiap audiens.
• Halaman Landing: Kumpulkan prospek dengan halaman seret dan lepas yang memasukkan kontak langsung ke Sugar.
• Gambaran Umum Keamanan: Kendalikan siapa yang dapat mengakses, mengedit, dan menghapus catatan dengan izin berbasis peran.
• Alur Kerja Kustom: Bangun proses otomatis yang sesuai dengan logika bisnis Anda dan hemat waktu.
• Opsi Penyebaran: Pilih solusi berbasis cloud atau on-premise sesuai dengan kebutuhan tim Anda.

Modul Kontak mengelola semua kontak untuk perusahaan Anda.

Modul Dokumen memungkinkan pengguna untuk membuat dokumen baru dan mengelola file yang sudah ada.

Modul Proyek digunakan untuk membuat dan mengelola proyek di berbagai tim.

Modul Kalender membantu Anda menjadwalkan rapat, panggilan, dan tugas.

Modul Email menyediakan klien email bawaan untuk mengirim dan menerima pesan.

Modul Kasus melacak masalah yang terkait dengan produk dan layanan.

Modul Pelacak Bug digunakan untuk melaporkan dan melacak bug.

Tutorial video dan Perpustakaan Video Singkat dapat memandu pengguna melalui hal-hal dasar.

Untuk ulasan lengkap, lihat ulasan kami. Ulasan SugarCRM.

Harga SugarCRM

Berikut biaya SugarCRM pada tahun 2026:

Rencana	Harga	Terbaik untuk
Standar	$59/pengguna/bulan	Tim penjualan kecil yang membutuhkan fitur CRM inti
Canggih	$85/pengguna/bulan	Tim yang sedang berkembang membutuhkan AI dan dukungan tingkat lanjut.
Perdana menteri	$135/pengguna/bulan	Tim besar yang membutuhkan analitik dan peramalan lengkap

Uji coba gratis: Ya — hubungi SugarCRM untuk demo terpandu dan akses uji coba.

Garansi uang kembali: Tidak — semua paket ditagih setiap tahun dengan minimal 15 pengguna.

💰 Nilai Terbaik: Paket lanjutan seharga $85/pengguna/bulan — mencakup prioritas prospek berbasis AI, manajemen kasus, dan dukungan standar yang dibutuhkan sebagian besar tim.

SugarCRM vs Alternatifnya

Bagaimana perbandingan SugarCRM? Berikut gambaran persaingannya:

Perhatikan perbandingan ini:

Alat	Terbaik untuk	Harga	ProtoPie
SugarCRM	Alur kerja khusus dan instalasi lokal	$59/pengguna/bulan	⭐ 3.1
Naik Level	Solusi pemasaran dan CRM terpadu.	$97/bulan	4. API yang andal
Keap	Usaha kecil otomasi	$299/bulan	4. AI Paraphraser
Kampanye Aktif	Pemasaran email + CRM	7. Menguasai AI	4,17 per bulan
HubSpot	CRM gratis dengan peningkatan berbayar	$0–$800/bulan	4,17 per bulan
ClickFunnels	Saluran dan halaman penjualan	$81/bulan	4. AI Paraphraser
Rakyat	CRM tim yang ringan	$17,5/anggota/bulan	4,17 per bulan
Seketika	Email dingin kegiatan penjangkauan	$30/bulan	4. API yang andal
KlikUp	Manajemen proyek + CRM	$0–$12/bulan	4. API yang andal

RoseHosting vs MochaHost

• Tidak ada 'jejak dokumen': Salesforce — standar industri dengan rangkaian fitur terlengkap untuk tim perusahaan.
• Anggaran terbaik: Freshsales CRM — paket gratis dengan tingkatan berbayar mulai dari hanya $15/pengguna/bulan.
• Buka aplikasi VPN Anda (seperti NordVPN), cari 'India' di daftar negara, dan klik sambungkan. Anda akan langsung mendapatkan alamat IP India. HubSpot — CRM gratis dengan kurva pembelajaran yang mudah dan sumber daya dukungan yang hebat.
• Terbaik untuk pengalaman pelanggan: Zendesk — dirancang untuk tim dukungan yang menginginkan alat layanan omnichannel.

🎯 Alternatif SugarCRM

Mencari alternatif SugarCRM? Berikut adalah pilihan terbaiknya:

• 🚀 GoHighLevel: Solusi lengkap untuk pemasaran, CRM, dan pembuatan saluran penjualan (funnel builder) untuk agensi dan bisnis kecil Mulai dari $97/bulan.
• 💰 Keap: CRM untuk usaha kecil dengan fitur pembuatan faktur, pembayaran, dan pemasaran email terintegrasi seharga $299/bulan yang ditagih setiap tahun.
• 🎨 ActiveCampaign: Platform pemasaran email berperingkat teratas dengan CRM terintegrasi, mulai dari hanya $15/bulan.
• ⚡ HubSpot: CRM gratis dengan peningkatan berbayar yang canggih untuk tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
• 🔒 ClickFunnels: Bangun saluran penjualan dan halaman arahan dengan konversi tinggi tanpa perlu coding, mulai dari $81/bulan.
• 🧠 Rakyat: CRM ringan yang dirancang untuk tim yang menginginkan manajemen kontak sederhana, mulai dari $17,50/anggota/bulan.
• 👶 Seketika: Alat email dingin yang membantu Anda meningkatkan jangkauan dengan fitur pemanasan dan pengiriman mulai dari $30/bulan.
• 🏢 ClickUp: Platform manajemen proyek dengan tampilan CRM bawaan, tersedia paket gratis, berbayar mulai dari $7/pengguna/bulan.
• 🔧 CRM Senin: Alat manajemen kerja visual dengan templat CRM dan otomatisasi mulai dari $10/pengguna/bulan.
• 🌟 CRM Kapsul: CRM sederhana dan bersih untuk tim kecil dengan paket gratis dan tingkatan berbayar mulai dari $18/pengguna/bulan.
• ⭐ Mendalam: CRM dengan fitur manajemen proyek yang andal dan integrasi mulai dari $29/pengguna/bulan.
• 🎯 Freshsales CRM: CRM berbasis AI dengan paket gratis, telepon terintegrasi, dan email mulai dari $15/pengguna/bulan.
• 💼 Salesforce: CRM perusahaan paling populer di dunia dengan kustomisasi mendalam mulai dari $25/pengguna/bulan.
• 📊 Zendesk: Platform dukungan pelanggan dengan fitur CRM, sistem tiket, dan obrolan langsung mulai dari $55/agen/bulan.

Untuk daftar lengkapnya, lihat halaman kami. Alternatif SugarCRM memandu.

⚔️ Perbandingan SugarCRM

Berikut perbandingan SugarCRM dengan setiap pesaingnya:

• SugarCRM vs GoHighLevel: GoHighLevel unggul bagi agensi yang menginginkan pemasaran dan CRM di satu tempat. SugarCRM unggul untuk kontrol on-premise.
• SugarCRM vs Keap: Keap lebih cocok untuk pengusaha perseorangan yang membutuhkan fitur pembuatan faktur terintegrasi. SugarCRM lebih cocok untuk tim penjualan berukuran menengah.
• SugarCRM vs ActiveCampaign: ActiveCampaign unggul dalam pemasaran email. SugarCRM unggul dalam alur kerja khusus dan fleksibilitas penerapan.
• SugarCRM vs HubSpot: HubSpot memiliki paket gratis dan lebih mudah dipelajari. SugarCRM menawarkan kustomisasi yang lebih mendalam untuk proses yang kompleks.
• SugarCRM vs ClickFunnels: ClickFunnels berfokus pada saluran penjualan. SugarCRM adalah platform CRM lengkap untuk mengelola hubungan pelanggan.
• SugarCRM vs Folk: Folk lebih sederhana dan ringan. SugarCRM lebih ampuh untuk tim dengan alur penjualan yang kompleks.
• SugarCRM vs Instantly: Instantly hanyalah alat email dingin. SugarCRM mengelola seluruh siklus hidup pelanggan, mulai dari prospek hingga dukungan.
• SugarCRM vs ClickUp: ClickUp lebih cocok untuk manajemen proyek dengan CRM ringan. SugarCRM lebih cocok untuk CRM khusus dengan alur kerja.
• SugarCRM vs Monday CRM: Monday CRM lebih visual dan lebih mudah digunakan oleh pemula. SugarCRM menawarkan otomatisasi dan pelaporan yang lebih canggih.
• SugarCRM vs Capsule CRM: Capsule ideal untuk tim yang sangat kecil dengan anggaran terbatas. SugarCRM lebih cocok untuk bisnis menengah yang sedang berkembang.
• SugarCRM vs Insightly: Insightly memiliki fitur pelacakan proyek bawaan. SugarCRM memiliki otomatisasi penjualan yang lebih kuat dan wawasan berbasis AI.
• SugarCRM vs Freshsales CRM: Freshsales memiliki paket gratis dengan telepon terintegrasi. SugarCRM unggul dalam hal penerapan on-premise dan kode kustom.
• SugarCRM vs Salesforce: Salesforce memiliki pasar aplikasi yang lebih besar. SugarCRM harganya lebih murah dan lebih mudah untuk di-hosting sendiri agar mendapatkan kendali penuh.
• SugarCRM vs Zendesk: Zendesk unggul dalam sistem tiket dukungan pelanggan. SugarCRM lebih kuat untuk pengelolaan alur penjualan dan prospek.

Mulai Gunakan SugarCRM Sekarang

Anda telah mempelajari cara menggunakan setiap fitur utama SugarCRM:

• ✅ Otomatisasi Penjualan
• ✅ Integrasi
• ✅ Otomatisasi Pemasaran
• ✅ Halaman Arahan
• ✅ Gambaran Umum Keamanan
• ✅ URL Kustom
• ✅ Alur Kerja Penjualan Otomatis
• ✅ Alur Kerja Kustom
• ✅ Opsi Penyebaran

Langkah selanjutnya: Pilih satu fitur dan coba sekarang juga.

Kebanyakan orang memulai dengan Otomatisasi Penjualan.

Prosesnya memakan waktu kurang dari 5 menit.

Pertanyaan Yang Sering Muncul

Bagaimana cara mengatur SugarCRM?

Kunjungi situs web SugarCRM dan daftar untuk uji coba atau paket berbayar. Panduan Pengguna Baru akan memandu Anda dalam mengkonfigurasi nama pengguna, kata sandi, pengaturan email, dan preferensi lokal. Anda juga dapat menghubungkan akun Google atau Yahoo Anda selama pengaturan. Seluruh proses memakan waktu sekitar 3 menit sebelum Anda dapat mengakses dasbor utama.

Apa saja kekurangan SugarCRM?

SugarCRM membutuhkan minimal 15 pengguna untuk semua paket, yang meningkatkan biaya untuk tim kecil. Kurva pembelajarannya bisa curam bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan sistem CRM. Implementasi on-premise membutuhkan dukungan TI khusus untuk mengelola server. Beberapa fitur canggih seperti wawasan berbasis AI hanya tersedia pada paket dengan harga lebih tinggi.

Apakah SugarCRM mudah digunakan?

SugarCRM memiliki kurva pembelajaran yang moderat. Bilah navigasi dan tata letak modulnya bersih, tetapi mengkonfigurasi alur kerja dan pengaturan membutuhkan waktu. Pengguna reguler menganggap tugas sehari-hari seperti mengedit kontak dan membuat catatan mudah. ​​Program pelatihan sangat penting untuk mencapai adopsi pengguna yang tinggi di seluruh tim Anda.

Apa gunanya SugarCRM?

SugarCRM digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan di seluruh bagian penjualan, pemasaran, dan dukungan. Platform ini membantu tim melacak prospek, mengelola akun, menjadwalkan rapat dan panggilan, mengirim kampanye, dan mencatat semua interaksi pelanggan. Bisnis menggunakannya untuk mengkonsolidasikan data, mengotomatiskan tugas, dan memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Apakah SugarCRM masih bersifat open source?

SugarCRM berhenti merilis edisi open-source setelah versi 6.5. Platform saat ini adalah produk komersial dengan opsi penerapan cloud dan on-premise. Paket Sugar Enterprise seharga $85/pengguna/bulan adalah edisi on-premise yang memberikan administrator kendali penuh. Pengguna lain yang mencari alat CRM open-source mungkin ingin mempertimbangkan SuiteCRM sebagai gantinya.

Bagaimana cara saya menetapkan ulang record SugarCRM saya?

Buka catatan yang ingin Anda tetapkan ulang dan klik kolom 'Tetapkan Kepada'. Ketik nama pengguna orang yang ingin Anda tetapkan. Anda juga dapat melakukan penetapan ulang massal dari tampilan daftar dengan memilih beberapa catatan dan menggunakan opsi 'Perbarui Massal'. Simpan perubahan Anda dan pengguna baru dapat mengakses catatan tersebut segera.

SugarCRM digunakan untuk apa?

SugarCRM adalah platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang banyak digunakan untuk mengelola pelanggan dan klien. Perusahaan menggunakannya untuk melacak seluruh alur penjualan mulai dari kontak pertama hingga kesepakatan yang tercapai. Platform ini juga menangani kampanye pemasaran, kasus dukungan pelanggan, dan manajemen proyek. Pencatatan semua aktivitas yang terkait dengan pelanggan membangun konteks historis yang mendukung keterlibatan yang dipersonalisasi.