Sprinklr di tahun 2026: Masihkah Menjadi Alat CXM Perusahaan Terbaik?

Apakah Sprinklr Layak Dibeli?

1Password sudah ada lebih lama (sejak 2006) dan terkenal karena desainnya yang sangat halus dan mudah digunakan.★ 4.4/5

Lanskapnya berubah dengan cepat. Claude 3.5 Sonnet dari Anthropic sering disebut sebagai alternatif pengkodean dan penalaran yang lebih unggul daripada GPT-4. Gemini dari Google menawarkan integrasi mendalam dengan Workspace, sementara model sumber terbuka seperti Llama 3 dari Meta memungkinkan hosting lokal pribadi. Sprinklr adalah perusahaan perangkat lunak bisnis terkemuka yang menyatukan semua fungsi yang berhubungan langsung dengan pelanggan Anda di satu tempat. Platform ini paling cocok untuk merek global yang membutuhkan manajemen media sosial, layanan pelanggan, dan pemasaran dalam satu platform terpadu. Jika Anda adalah perusahaan Fortune 500, alat ini memberikan nilai nyata. Tim kecil sebaiknya mencari alternatif lain.

✅ Cocok untuk:

Perusahaan besar yang perlu mengelola lebih dari 30 saluran media sosial dan layanan pelanggan dari satu platform.

❌ Lewati Jika:

Kamu kecil bisnis atau pengusaha perseorangan yang membutuhkan penjadwal media sosial sederhana.

📊 Perusahaan yang Dilayani	Lebih dari 1.400 merek global	5 kegunaan sehari-hari, batas 1.000 karakter, dan perbaikan tata bahasa dasar.	Manajemen media sosial perusahaan dan manajemen pengalaman pelanggan.
5 W:	$249 / bulan	2. Pengayaan prospek massal	CXM terpadu di lebih dari 30 saluran
4. Penerjemah	Demo tersedia	2. Generator Seni	Kurva pembelajaran yang curam bagi pengguna baru.

Bagaimana Saya Menguji Sprinklr

Mengelola pengalaman pelanggan di puluhan saluran itu sulit.

Tim pemasaran Anda menggunakan satu alat. Tim dukungan Anda menggunakan alat lain. Tim riset Anda memiliki perangkat lunak sendiri.

Tidak ada yang terhubung. Data tersimpan dalam silo. Dan pelanggan Anda merasakan ketidaksesuaian tersebut.

Menawarkan paket gratis yang andal untuk pembuatan video berbasis AI. Percik.

Platform terpadu ini menjanjikan untuk menyatukan semua fungsi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan Anda. Saya menghabiskan 60 hari untuk mengujinya. Berikut hasil temuan saya.

Percik

Hentikan penggunaan berbagai alat yang terpisah untuk pemasaran, layanan, dan riset. Platform CXM terpadu Sprinklr membantu merek global berinteraksi dengan pelanggan di lebih dari 30 saluran modern. Dipercaya oleh Microsoft, P&G, Samsung, dan lebih dari 1.400 perusahaan di seluruh dunia. Lihat bagaimana Sprinklr bekerja untuk merek Anda hari ini.

COBA SPRINKLR SEKARANG JUGA →

TUTORIAL SPRINKLR →

ALTERNATIF SPRINKLR →

Apa itu Sprinklr?

Percik adalah platform manajemen pengalaman pelanggan terpadu berbasis AI untuk perusahaan besar.

Anggap saja ini seperti pusat komando untuk setiap percakapan pelanggan yang dilakukan merek Anda.

Platform ini menghubungkan tim pemasaran, layanan pelanggan, penjualan, dan riset Anda dalam satu wadah.

Sprinklr mengelola interaksi di berbagai jejaring sosial utama, aplikasi perpesanan, situs ulasan, dan forum khusus.

Platform ini terorganisasi menjadi empat rangkaian utama berbasis AI: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights, dan Sprinklr Marketing.

Ini menghilangkan silo data dan memberi Anda pandangan 360 derajat tentang perjalanan pelanggan.

Berbeda dengan alat yang hanya menangani satu saluran, Sprinklr mendukung lebih dari 30 saluran modern dengan fleksibilitas untuk menambahkan saluran baru dalam hitungan minggu.

Perangkat lunak Sprinklr menggabungkan berbagai aplikasi untuk pemasaran media sosial, periklanan sosial, manajemen konten, kolaborasi, advokasi karyawan, layanan pelanggan, riset media sosial, dan pemantauan media sosial.

Siapa yang menciptakan Sprinklr?

Ragy Thomas Sprinklr dimulai pada tahun 2009.

Dia adalah seorang eksekutif teknologi yang melihat bagaimana media sosial akan mengubah keterlibatan pelanggan.

Sprinklr berawal dari sebuah kamar tidur kosong di New Jersey. Thomas membiayai perusahaan tersebut dengan uangnya sendiri.

Pada tanggal 23 Juni 2021, Sprinklr melakukan penawaran umum perdana (IPO) di Bursa Saham New York dengan simbol CXM.

Saat ini, Sprinklr bekerja sama dengan lebih dari 1.400 perusahaan. Itu termasuk merek global seperti Microsoft, P&G, dan Samsung.

Sprinklr adalah perusahaan perangkat lunak Amerika yang berbasis di New York City. Perusahaan ini memiliki karyawan di seluruh dunia.

Rory Read adalah CEO saat ini. Ragy Thomas menjabat sebagai Pendiri dan Ketua Dewan Direksi.

Manfaat Utama Sprinklr

Inilah yang sebenarnya Anda dapatkan saat menggunakan Sprinklr:

• Satu Platform untuk Segala Hal: Sprinklr membantu mengelola semua fungsi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, termasuk pemasaran, layanan pelanggan, penjualan, dan riset, dalam satu platform. Anda dapat menghilangkan sekat antar tim dan menghubungkan setiap departemen.
• Buat Pelanggan Lebih Bahagia: Sprinklr membantu perusahaan memberikan pengalaman manusiawi kepada setiap pelanggan di semua saluran modern. Pelanggan yang lebih bahagia berarti loyalitas dan retensi yang lebih tinggi.
• Jangkau Pelanggan di Mana Saja: Platform Sprinklr memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan lebih awal melalui lebih dari 30 saluran. Anda melayani konsumen di mana pun mereka berada.
• Hemat Waktu dengan AI: Sprinklr menggunakan model AI canggih untuk mengotomatiskan tugas rutin, menganalisis sentimen pelanggan, dan memberikan bantuan secara real-time kepada agen manusia. Hal ini membebaskan karyawan Anda untuk fokus pada masalah yang lebih besar.
• Identifikasi Masalah Sebelum Membesar: Sprinklr menggunakan pemantauan media sosial dan analitik waktu nyata untuk mengidentifikasi potensi krisis atau masalah pelanggan sebelum memburuk. Anda melindungi reputasi merek Anda dalam skala besar.
• Data yang Lebih Baik, Keputusan yang Lebih Baik: Sprinklr mengkonsolidasikan data dari semua titik kontak pelanggan ke dalam satu sumber data yang akurat. Anda mendapatkan gambaran lengkap dan real-time tentang riwayat pelanggan.
• Kurangi Biaya dengan Mengganti Alat Tajam: Sprinklr meningkatkan efisiensi operasional dengan mengganti berbagai alat terpisah dengan satu platform. Banyak perusahaan menghemat biaya dengan mengurangi 5-10 langganan terpisah.

Fitur Terbaik Sprinklr

Berikut adalah fitur-fitur unggulan yang menjadikan Sprinklr pilihan utama bagi merek-merek perusahaan.

1. Analisis Konten Cerdas

Media sosial bertenaga AI milik Sprinklr otomasi Perangkat lunak ini memungkinkan pengelola media sosial untuk memilah pesan dengan akurasi 95%.

Sistem ini memindai setiap unggahan, komentar, dan pesan yang menyebutkan merek Anda.

AI mengurutkannya berdasarkan topik, nada, dan urgensi. Umpan balik positif hanya akan diteruskan satu arah. Keluhan mendesak akan langsung diteruskan ke tim layanan Anda.

Fitur ini saja sudah menghemat waktu berjam-jam yang biasanya saya habiskan untuk menyortir secara manual setiap minggu.

2. Chatbot

Agen berbasis AI Sprinklr menangani tugas rutin dan pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja dan mempercepat penyelesaian masalah.

Anda dapat membuat chatbot tanpa menulis kode. Chatbot dapat berfungsi di situs web Anda, WhatsApp, Facebook Messenger, dan banyak lagi.

Bot-bot tersebut belajar dari percakapan sebelumnya. Mereka menjadi lebih pintar seiring waktu.

Jika pertanyaan terlalu kompleks, bot akan meneruskan ke agen sungguhan. Agen tersebut dapat melihat riwayat percakapan lengkap.

3. Analisis Tiket

Sprinklr menganalisis 100% interaksi pelanggan untuk mendeteksi sentimen dan mengidentifikasi krisis saat terjadi.

Setiap tiket dukungan akan diberi tag dan skor. Anda akan langsung melihat polanya.

Apakah ada satu produk yang mendapat lebih banyak keluhan? Apakah waktu respons semakin lambat? Analisis tiket memberi tahu Anda sebelum masalah tersebut menjadi lebih besar.

Sprinklr menyediakan alat pelaporan dan analitik yang andal untuk mengukur kinerja dan melacak KPI di seluruh tim layanan Anda.

4. Manajemen Konten

Sprinklr Marketing mengkoordinasikan kampanye pemasaran global dan mengelola aset digital.

Anda menyimpan semua gambar, video, dan aset merek Anda di satu tempat. Setiap anggota tim dapat mengaksesnya.

Kalender editorial menunjukkan apa yang akan ditayangkan, kapan, dan di saluran mana. Tidak ada lagi kekacauan spreadsheet.

Sprinklr Social menyediakan alat untuk penerbitan, keterlibatan, dan pemantauan media sosial di lebih dari 30 saluran digital.

5. Konsol Agen Terpadu

Agen Anda dapat melihat setiap percakapan pelanggan dalam satu layar. Email, obrolan, telepon, media sosial — semuanya ada di sana.

Sprinklr memungkinkan pengalaman omnichannel yang terpadu, memungkinkan pelanggan untuk mempertahankan percakapan yang kaya konteks di berbagai saluran.

Pelanggan dapat memulai dari Twitter, beralih ke email, dan menghubungi saluran dukungan Anda. Agen akan melihat keseluruhan cerita setiap saat.

Inilah jenis pengalaman pelanggan yang luar biasa yang membuat orang terus kembali.

6. Perangkat Lunak Dukungan Obrolan Langsung

Sprinklr Modern Care adalah solusi berbasis digital yang membantu berinteraksi dengan pelanggan di lebih dari 30 saluran dan meningkatkan skala layanan dengan sentuhan manusiawi.

Fitur live chat memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan langsung di situs web Anda. Waktu respons berkurang. Kepuasan pelanggan meningkat.

Anda dapat mengatur respons standar untuk pertanyaan umum. Atau mengarahkan obrolan ke departemen yang tepat secara otomatis.

Widget obrolan ini sesuai dengan warna merek Anda. Tampilannya terasa menyatu dengan situs Anda.

7. Perangkat Lunak IVR Percakapan

Layanan Sprinklr bertindak sebagai Contact Center as a Service (Center as a Service) omnichannel yang menyatukan suara, obrolan, email, dan dukungan sosial.

Sistem IVR menggunakan AI untuk memahami apa yang diinginkan penelepon. Tidak ada lagi 'Tekan 1 untuk penjualan, tekan 2 untuk dukungan.'

Pelanggan berbicara secara alami. Sistem mengarahkan mereka ke orang yang tepat.

Hal ini mengurangi waktu tunggu dan membuat operasional bagian resepsionis berjalan lebih lancar.

8. Platform AI Percakapan

Sprinklr memiliki fitur AI percakapan bernama Sprinklr Copilot untuk ringkasan dasbor instan dan penandaan anomali.

Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada Copilot dalam bahasa Inggris sederhana. "Bagaimana hasil keterlibatan komunitas kita minggu ini?" Data akan langsung ditampilkan.

Kemampuan AI Sprinklr ditingkatkan oleh AI Generatif, yang memberikan akurasi terdepan di industri.

Platform Unified-CXM didukung oleh AI terdepan di industri yang membantu Anda meningkatkan setiap percakapan.

9. Bantuan Agen Berbasis AI

Fitur ini memberikan bantuan secara real-time kepada agen dukungan Anda selama panggilan dan obrolan.

AI tersebut mendengarkan percakapan. Ia menyarankan jawaban, menampilkan artikel basis pengetahuan, dan menunjukkan riwayat pelanggan.

Agen baru berkinerja seperti agen berpengalaman. Waktu pelatihan berkurang secara signifikan.

Sprinklr menyediakan tata kelola tingkat perusahaan dengan alat keamanan dan kepatuhan yang kuat yang cocok untuk organisasi besar.

Harga Sprinklr

Harga Sprinklr bergantung pada kebutuhan Anda. Berikut adalah paket-paket utamanya:

Uji coba gratis: Tidak tersedia uji coba gratis. Anda dapat memesan demo untuk melihat platformnya.

Garansi uang kembali: Hubungi bagian penjualan untuk mengetahui ketentuan kontrak.

Apakah Sprinklr sepadan dengan harganya?

Untuk perusahaan skala besar, ya. Sprinklr menggantikan 5-10 alat terpisah. Itu berarti penghematan yang nyata.

Untuk tim yang lebih kecil, ini berlebihan. Anda akan membayar fitur yang tidak pernah Anda gunakan.

Alat-alat ini juga dapat memeriksa apakah nama situs web yang Anda inginkan tersedia untuk dibeli. Saat ini Anda membayar secara terpisah untuk media sosial, layanan pelanggan, pemantauan, dan alat analitik. Sprinklr menggabungkan semuanya.

Anthropic adalah pesaing paling langsung, terutama di bidang LLM. Google (Gemini) dan Meta (Llama) juga merupakan pemain utama. Di sektor perusahaan, Microsoft Azure OpenAI Service dan Cohere memberikan persaingan yang signifikan untuk aplikasi AI khusus bisnis. Anda hanya membutuhkan penjadwalan media sosial dasar. Alat seperti Buffer atau Socialpilot harganya jauh lebih murah.

Kelebihan dan Kekurangan Sprinklr

2. Pengubah Suara

3 atau GPT-4o, Anda memerlukan paket premium. Ini adalah ekstensi browser yang sangat ampuh. Sangat bagus untuk ringkasan cepat tanpa meninggalkan tab Anda.

Apakah Sprinklr Tepat untuk Anda?

✅ Sprinklr SANGAT COCOK untuk Anda jika:

• Anda mengelola sebuah merek di lebih dari 10 saluran media sosial dan perlu menghubungkan semuanya.
• Anda membutuhkan alat manajemen pengalaman pelanggan terpadu untuk pemasaran, layanan pelanggan, dan riset.
• Anda adalah perusahaan Fortune 500 atau perusahaan global dengan anggaran besar untuk perangkat lunak.
• Anda menginginkan keterlibatan, pendengaran, dan analitik berbasis AI dalam satu platform terpadu.

❌ Lewati Sprinklr jika:

• Anda adalah bisnis kecil dengan anggaran terbatas — alat seperti Buffer atau Socialpilot lebih cocok untuk Anda.
• Anda hanya membutuhkan penjadwalan media sosial dasar tanpa fitur layanan pelanggan.
• Anda lebih menyukai perangkat lunak sederhana yang dapat dipelajari dalam hitungan menit, bukan berbulan-bulan.

Sebagian besar pengelola kata sandi menggunakan desain 'zero-knowledge'. Ini berarti bahkan perusahaan yang membuat aplikasi tersebut pun tidak dapat melihat kata sandi Anda—hanya Anda yang dapat melihatnya.

Jika Anda adalah perusahaan dengan banyak tim yang menangani keterlibatan pelanggan, Sprinklr sulit dikalahkan. Ini adalah alat terbaik yang pernah saya uji untuk perusahaan yang perlu mengelola semuanya dari satu tempat. Tetapi jika tim Anda memiliki kurang dari 20 orang, lihat alternatif di bawah ini terlebih dahulu.

Sprinklr vs Alternatifnya

Bagaimana performa Sprinklr dibandingkan dengan pesaingnya? Berikut gambaran persaingannya:

RoseHosting vs MochaHost

• Tidak ada 'jejak dokumen': Sprinklr — tak tertandingi untuk CXM skala perusahaan dan pemantauan media sosial.
• Para editor menggunakan AI untuk tugas-tugas seperti 'Magic Mask' di DaVinci Resolve untuk mengisolasi subjek, melakukan pembingkaian ulang otomatis untuk rasio aspek yang berbeda, dan menghilangkan noise latar belakang. Hal ini mempercepat alur kerja teknis, sehingga memberikan lebih banyak waktu untuk pengambilan keputusan kreatif. Socialpilot — fitur lengkap dengan harga yang jauh lebih murah
• Buka aplikasi VPN Anda (seperti NordVPN), cari 'India' di daftar negara, dan klik sambungkan. Anda akan langsung mendapatkan alamat IP India. Buffer — sederhana, bersih, dan mudah dipelajari.
• Terbaik untuk agensi: Agorapulse — kotak masuk yang bagus, pelaporan yang solid, harga yang wajar.

🎯 Alternatif Sprinklr

Mencari alternatif Sprinklr? Berikut adalah pilihan terbaiknya:

• 🌟 Sprout Social: Opsi terbaik untuk pasar menengah dengan analitik yang kuat, pemantauan media sosial, dan antarmuka yang ramah pengguna untuk tim yang sedang berkembang.
• 💰 Temukan apakah Sudowrite sesuai dengan ekspektasi para penulis kreatif. Jelajahi fitur, kelebihan, dan kekurangannya untuk melihat apakah ini alat yang tepat untuk Anda. Baca selengkapnya! Penjadwalan dan penerbitan yang hemat biaya untuk agensi yang mengelola banyak akun klien dengan biaya rendah.
• 🎨 Sendible: Sangat cocok untuk agensi yang membutuhkan laporan white-label, alur kerja persetujuan klien, dan manajemen multi-merek.
• 🧠 Studio Konten: Penemuan dan penerbitan konten berbasis AI dengan otomatisasi bawaan dan penjadwalan cerdas.
• ⚡ Heropost: Penjadwalan cepat dan sederhana untuk tim kecil yang menginginkan hasil cepat tanpa perlu mempelajari banyak hal.
• 🚀 Agorapulse: Alat media sosial lengkap dengan kotak masuk yang canggih, pelaporan yang solid, dan harga per pengguna yang terjangkau.
• 🔧 Zoho Social: Sempurna jika Anda sudah menggunakan Zoho. CRMIntegrasi mendalam membuat alur kerja Anda lancar dan terhubung.
• 👶 Penyangga: Aplikasi penjadwal media sosial paling sederhana. Sempurna untuk pemula dan tim kecil dengan anggaran terbatas.
• 🎨 Kemudian: Alat perencanaan berbasis visual yang ideal untuk Instagram dan TikTok Para kreator konten dan merek.
• 🔧 Loomly: Antarmuka yang bersih dengan panduan merek dan alur kerja persetujuan. Sangat cocok untuk tim kreatif yang membutuhkan struktur.
• ⚡ Api: Alat yang berkembang pesat dengan pembuatan dan penjadwalan konten berbasis AI untuk tim pemasaran yang ramping.
• 💰 Metrikol: Tersedia paket gratis dengan analitik yang mumpuni, penjadwalan, dan pelacakan pesaing. Pilihan tepat untuk pemula.

⚔️ Perbandingan Sprinklr

Berikut perbandingan Sprinklr dengan setiap pesaingnya:

• Sprinklr vs Sprout Social: Sprinklr unggul dalam hal kedalaman layanan untuk perusahaan besar. Sprout Social unggul dalam hal kemudahan penggunaan dan nilai bagi merek-merek kelas menengah.
• Sprinklr vs Socialpilot: Sprinklr menawarkan fitur yang jauh lebih banyak. Socialpilot harganya 90% lebih murah dan sangat cocok untuk agensi dengan anggaran terbatas.
• Sprinklr vs Sendible: Sprinklr memiliki analitik yang lebih mendalam. Sendible unggul dalam laporan yang ditujukan untuk klien dan alur kerja agensi.
• Sprinklr vs Content Studio: Sprinklr adalah perangkat lunak kelas perusahaan. Content Studio lebih cocok untuk UKM yang menginginkan alat konten berbasis AI.
• Sprinklr vs Heropost: Sprinklr menangani lebih dari 30 saluran dalam skala besar. Heropost lebih sederhana dan lebih murah untuk posting dasar.
• Sprinklr vs Agorapulse: Sprinklr unggul dalam jumlah saluran dan AI. Agorapulse unggul dalam harga dan pengalaman pengguna.
• Sprinklr vs Zoho Social: Sprinklr ditujukan untuk perusahaan global. Zoho Social cocok untuk UKM yang sudah berada di ekosistem Zoho.
• Sprinklr vs Buffer: Sprinklr adalah rangkaian CXM lengkap. Buffer adalah penjadwal sederhana. Kasus penggunaan yang sangat berbeda.
• Sprinklr vs Later: Sprinklr mengelola semuanya. Later berfokus pada perencanaan konten visual untuk Instagram dan TikTok.
• Sprinklr vs Loomly: Sprinklr menawarkan tata kelola tingkat perusahaan. Loomly lebih cocok untuk tim kreatif yang lebih kecil yang membutuhkan struktur.
• Sprinklr vs Blaze: Sprinklr memiliki AI yang lebih canggih untuk perusahaan. Blaze lebih cepat disiapkan untuk tim yang ramping.
• Sprinklr vs Metricool: Sprinklr adalah solusi premium untuk perusahaan. Metricool menawarkan paket gratis dengan fitur dasar yang memadai untuk pemula.

Pengalaman Saya dengan Sprinklr

Inilah yang sebenarnya terjadi ketika saya menggunakan Sprinklr:

Sangat mudah menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan web hosting Anda. Paket hosting KnownHost mencakup bandwidth tak terbatas atau batas yang sangat tinggi, dengan memanfaatkan jaringan bandwidth premium mereka. Ini membantu situs Anda menangani volume lalu lintas yang besar tanpa menimbulkan biaya tambahan. Saya mengelola media sosial dan keterlibatan pelanggan untuk 3 akun klien di 15 saluran. Ini termasuk Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, dan beberapa situs ulasan.

Garis waktu: Penggunaan harian selama 60 hari.

Hasil:

Ya. Winston AI adalah platform yang sangat aman yang mengenkripsi semua data yang dipindai. Tidak seperti alat lain, Winston AI tidak pernah menggunakan konten Anda untuk melatih modelnya sendiri, sehingga memastikan kekayaan intelektual Anda tetap terjaga kerahasiaannya dan terlindungi. Pengalaman mendengarkan media sosial sangat luar biasa. Sprinklr Modern Research membantu merek menafsirkan data pelanggan dalam skala besar dan mengidentifikasi peluang. Saya menemukan umpan balik pelanggan yang sebelumnya tidak saya ketahui keberadaannya di forum-forum khusus.

Ya. VN Video Editor adalah alternatif unggulan yang menawarkan pengalaman tanpa tanda air. Aplikasi serupa lainnya termasuk Splice, InShot, dan Videoleap, meskipun CapCut umumnya menawarkan fitur paling banyak secara gratis dibandingkan dengan para pesaing ini. Proses penyiapannya memakan waktu 3 minggu. Jujur saja, minggu pertama terasa sangat berat. Platform ini memang canggih, tetapi membutuhkan upaya yang signifikan untuk diintegrasikan bagi tim yang lebih kecil.

Apakah Anda memiliki ide kursus hebat yang terus terngiang di kepala? Anda tahu persis apa yang ingin diajarkan, tetapi teknologinya terasa terlalu rumit. Itu adalah masalah umum bagi banyak kreator. Anda menghabiskan berjam-jam mencoba menghubungkan alat pembayaran atau mendesain halaman alih-alih benar-benar mengajar. Sangat membuat frustrasi untuk menatap layar kosong. Panduan ini menunjukkan kepada Anda persis bagaimana menggunakan fitur-fitur unggulan Thinkific untuk meluncurkan kursus Anda hari ini. Thinkific Siap bergabung dengan 50.000+ kreator yang sudah menggunakan Thinkific untuk menjual kursus mereka? Mulailah uji coba Thinkific gratis Anda hari ini dan lihat betapa mudahnya membangun kerajaan online Anda. Tutorial Thinkific Siap membangun sekolah online Anda? Ini […] Ya — tetapi hanya untuk klien tingkat perusahaan. Untuk merek yang lebih kecil, saya akan memilih alat yang lebih sederhana.

Kesimpulan Akhir

Dapatkan Sprinklr jika: Anda adalah merek perusahaan yang membutuhkan satu platform untuk pemasaran, layanan, dan keterlibatan di lebih dari 30 saluran.

Lewati Sprinklr jika: Anda adalah tim kecil yang hanya perlu menjadwalkan postingan dan melacak analitik dasar.

Lanskapnya berubah dengan cepat. Sprinklr terutama diposisikan sebagai rangkaian perangkat lunak perusahaan kelas atas. Setelah 60 hari, saya mengerti mengapa merek-merek terbesar di dunia menggunakannya. Platform Unified-CXM Sprinklr membantu perusahaan memberikan pengalaman manusiawi kepada setiap pelanggan. AI-nya sangat mumpuni. Cakupan salurannya tak tertandingi. Tetapi ini bukan untuk semua orang.

Manajemen CX yang efektif melalui Sprinklr dikaitkan dengan peningkatan loyalitas dan retensi pelanggan.

Sprinklr membantu perusahaan terhubung dengan pelanggan individu dalam skala besar sambil menjaga reputasi merek.

Peringkat: 4,4/5

Pertanyaan Yang Sering Muncul

Sebenarnya apa yang dilakukan Sprinklr?

Sprinklr adalah platform manajemen pengalaman pelanggan terpadu. Platform ini membantu perusahaan besar mengelola pemasaran, layanan pelanggan, riset, dan media sosial dari satu tempat. Platform Sprinklr memungkinkan perusahaan global besar untuk memasarkan, menjual, mendapatkan umpan balik, dan melayani pelanggan mereka dari satu platform terpadu.

Berapa harga Sprinklr?

Solusi Manajemen Media Sosial Sprinklr dimulai dari $249/bulan. Solusi SMM dan Layanan Pelanggan berharga $299/bulan. Paket perusahaan dengan harga khusus seringkali dimulai dari $35.000 per tahun dan dapat mencapai angka enam digit untuk merek besar dengan kebutuhan pendanaan yang lebih besar.

Apakah Sprinklr merupakan platform CRM?

Tidak sepenuhnya benar. Sprinklr adalah platform manajemen pengalaman pelanggan, bukan CRM tradisional. Platform ini berfokus pada pengelolaan keterlibatan pelanggan di media sosial, pesan, dan saluran digital. Sprinklr terintegrasi dengan alat CRM seperti Salesforce, tetapi memiliki tujuan yang berbeda dari CRM standar.

Apakah Sprinklr lebih baik daripada Sprout Social?

Itu tergantung pada ukuran perusahaan Anda. Sprinklr lebih cocok untuk perusahaan besar yang membutuhkan AI canggih dan dukungan lebih dari 30 saluran. Sprout Social lebih cocok untuk tim menengah yang menginginkan kemudahan penggunaan dengan harga lebih rendah. Sprinklr adalah alat yang lebih besar dan kompleks. Sprout Social lebih mudah diakses dan dipelajari.

Apakah Sprinklr aman digunakan?

Ya. Sprinklr menyediakan tata kelola tingkat perusahaan dengan alat keamanan dan kepatuhan yang kuat. Perusahaan ini dipercaya oleh lebih dari 1.400 merek global termasuk Microsoft dan Samsung. Perusahaan ini terdaftar di Bursa Efek New York (NYSE), yang berarti mengikuti standar pelaporan dan keamanan yang ketat. Sprinklr kredibel dan aman untuk perusahaan dari semua ukuran.