Doğru olanı seçmek CRM Zor. Zendesk'te Pazartesiye göre daha mı iyisiniz? CRMVe dürüst olmak gerekirse, ikisi de iyi görünüyor.
Peki hangisinin uygun olduğunu nasıl bileceksiniz? senin İhtiyaçlarınız neler? Şimdi, yanlış olanı seçtiğinizi hayal edin.
Sonuç olarak, işinizi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir sistem elde edersiniz.
Ama unutmayın. Biz çökmeye doğru gidiyoruz. Zendesk ve Pazartesi CRM Basitçe ifade etmek gerekirse.
Genel Bakış
We'veehours Pazartesi gününe dalıyor. CRMÖzelliklerini test etmek ve arayüzlerinde gezinmek.
Bu uygulamalı deneyim, yüzeysel değerlendirmelerin ötesinde net ve pratik bir karşılaştırma sunmamızı sağlıyor.
İstiyorum CRM Pazarlama ihtiyaçlarınız kadar esnek mi? İş akışınızı nasıl dönüştürebileceğine bakın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz bir planı var. Premium planın fiyatı ayda 9 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Görsel İş Akışı Yönetimi
- İşbirliği Araçları
- Entegrasyonlar
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Monday CRM nedir?
Tamam, Pazartesi CRM. Bu bir CRMBu onun biçimi.
Görsel panoları ve iş akışlarını düşünün. Bu, ekiplerin satışları ve projeleri yönetmesine yardımcı olur.
Her şeyi bir bakışta görebilmek için.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Pazartesi CRM alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Monday CRM, görsel olarak çekici ve kullanımı kolay bir CRM isteyen işletmeler için iyi bir seçimdir.
Başlıca Faydalar
- Görsel olarak çekici arayüz: Kullanımı ve anlaşılması kolay.
- Esnek ve özelleştirilebilir: Platformu özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın.
- İşbirliği özellikleri: Ekibinizle sorunsuz bir şekilde çalışın.
- Popüler uygulamalarla entegrasyonlar: En sevdiğiniz iş araçlarıyla bağlantı kurun.
Fiyatlandırma
- Özgür: Sonsuza dek ücretsiz.
- Temel: Koltuk başına aylık 9 dolar.
- Standart: Koltuk başına aylık 12 dolar.
- Profesyonel: Koltuk başına aylık 19 dolar.
- Girişimİhtiyaçlarınıza göre özel fiyatlandırma.
Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Tamam, Zendesk'ten bahsedelim. Müşteri desteğini düşünün. İşletmelerin müşteri sorunlarını yönetmelerine yardımcı oluyor.
Destek talepleri, sohbetler, tüm bunlar. Müşterileri memnun tutmak ekiplerin görevi.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Şimdi temel farklılıklara bakalım.
Her platformun satış ve müşteri yönetiminin önemli yönlerini nasıl ele aldığını göstererek, temel özelliklerini inceleyeceğiz.
Bu, hangisinin işletmenizin özel ihtiyaçlarına en uygun olduğunu görmenize yardımcı olacaktır.
1. Temel Amaç ve Platform Odak Noktası
- Zendesk: Zendesk Suite, öncelikle müşteri destek yazılımı ve biletleme sistemidir. Müşteri deneyiminin her aşamasını optimize etmeye ve destek taleplerini yönetmeye odaklanmıştır.
- Pazartesi: Çok yönlü bir iş yönetimi platformu. Müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve proje yönetimi gibi modüller sunarak, tüm şirket genelinde görevleri yönetmek için harika bir araçtır.
2. Bilet Satışı ve Müşteri Hizmetleri
- Zendesk: Zendesk Support kullanarak tüm müşteri görüşmelerini ve destek taleplerini tek bir biletleme sisteminde merkezileştirir. Destek temsilcileri e-posta, sohbet ve sosyal medya mesajlaşması gibi birden fazla kanal üzerinden yanıt verebilir.
- Pazartesi: Destek panoları aracılığıyla destek sağlayabilse de, özel bir müşteri hizmetleri yazılımı değildir. Özelleştirilebilir şablonlar ve iş akışı otomasyonu kullanarak güçlü bir yardım masası oluşturabilirsiniz, ancak Zendesk'in müşteri destek yazılımının derinliğinden yoksundur.
3. Satış Ekibi İşlevselliği
- Zendesk: Zendesk Sell, satış ekibi için geleneksel CRM ve satış hattı yönetimine odaklanan ayrı bir üründür. Potansiyel müşteri yakalamadan satışın sonuçlandırılmasına kadar olan süreçleri kolaylaştırmaya yardımcı olur.
- Pazartesi: Satış CRM çözümü, görsel platformu üzerine kurulmuştur. Satış ekibinin satış süreçlerini takip etmek ve müşteri verilerini yönetmek için özelleştirilebilir panolar kullanır; bu da proje ilerlemesini görselleştirmeyi son derece sezgisel hale getirir.
4. Raporlama ve Analiz
- Zendesk: Zendesk, güçlü raporlama ve analiz araçları sunar. Bu özellikler, ekiplerin performansına, destek metriklerine ve müşteri memnuniyetine dair derinlemesine bilgiler sağlar.
- Pazartesi: Gelişmiş raporlama ve özelleştirilebilir gösterge panelleri sunarak tüm verileri tek bir yerden görüntülemenizi sağlar. Kullanıcılar proje zaman çizelgelerini, görev yönetimini ve satış ilerlemesini takip edebilirler.
5. Özelleştirme ve Genişletilebilirlik
- Zendesk: Geniş Zendesk Pazaryeri aracılığıyla özelleştirme imkanı ve özel uygulamalar oluşturma olanağı sunar. Ayrıca süreçleri otomatikleştirmek için özel iş akışları da oluşturabilirsiniz.
- Pazartesi: Yüksek düzeyde özelleştirme imkanıyla bilinir. Kullanıcılar, birkaç tıklamayla özel alanlar oluşturabilir, panolar tasarlayabilir ve iş akışı otomasyonu uygulayabilirler. Açık platformu, kapsamlı değişikliklere olanak tanır.
6. Bilgi Bankası ve Yardım Merkezi
- Zendesk: Bilgi tabanı ve yardım merkezi oluşturmak için mükemmel araçlar içerir. Birçok müşterinin kendi sorunlarını çözmesine yardımcı olarak doğrudan destek taleplerinin sayısını azaltır.
- Pazartesi: Dosya paylaşımı ve dokümantasyon özelliklerine sahip olsa da, yerleşik bilgi tabanı oluşturma özelliği Zendesk gibi masaüstü yazılımları kadar güçlü değil. Ancak, merkez makalelerini düzenlemek için bir pano kullanabilirsiniz.
7. İşbirliği ve İş Yönetimi
- Zendesk: İş birliği, dahili destek temsilcilerine ve destek taleplerinin akışının yönetimine odaklanmıştır. Temsilci çalışma alanı, müşteri sorunları etrafındaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
- Pazartesi: İş yönetimi ve iş birliği araçları için önde gelen bir tercihtir. Gantt şemaları, görev bağımlılıkları ve konuşma paneli gibi özellikleri, ekip üyelerinin görevleri yönetirken aynı sayfada kalmalarına yardımcı olur.
8. Gerçek Zamanlı İletişim ve Kanallar
- Zendesk: Sunshine Conversations platformuyla sosyal mesajlaşma da dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetmek için mükemmeldir. Temelinde birçok müşteriyle gerçek zamanlı iletişim kurmak yatmaktadır.
- Pazartesi: Dahili ekip üyeleri ve satış süreci için gerçek zamanlı iş birliği özellikleri sunar. Platform içinde iş konularını tartışabilirsiniz, bu da onu güçlü bir dahili iş birliği aracı haline getirir.
9. Güvenlik ve Uyumluluk
- Zendesk: Offers strong security zendesk features to protect sensitive information and customer data. It has various compliance certifications, which is key for a major company like satış gücü.
- Pazartesi: Ayrıca güvenliğe de büyük önem veriyor ve tüm verilerin güvenliğini sağlamak için etkinlik günlüğü takibi, izin kontrolü ve çeşitli uyumluluk standartları sunuyor.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Fiyatlandırma Yapısı: Temel plan, Monday's Pro planı ve kurumsal plan için kullanıcı başına maliyeti kontrol edin. Ayrıca, ücretsiz planın veya ücretsiz sürümün değerine de bakın.
- Temel Özellikler: Platformun özellik seti, Kanban panosu ve Gantt şeması görünümü gibi temel proje yönetimi araçlarını içeriyor mu?
- Öğrenme Eğrisi: Kolay anlaşılır video eğitimleriyle zorlu öğrenme süreçlerinden kaçının.
- Entegrasyonlar: Google Takvim, Google E-Tablolar ve diğer üçüncü taraf entegrasyonları gibi araçlarla sorunsuz bağlantılar sağlayın.
- Takım İşlevselliği: Misafir erişimi, zaman takibi ve yazılım ekipleri, insan kaynakları veya araştırma ekibi için özel kullanım gibi her ekip üyesini destekleyen özelliklere bakın.
- Depolama ve Destek: Dosya depolama kapasitesini ve premium destek hizmetinin kullanılabilirliğini değerlendirin.
- Esneklik: Çeşitli ihtiyaçları karşılayabilir mi? küçük işletmeler Yazılım geliştirme veya etkinlik planlama mı yapıyorsunuz? İhtiyaç duyduğunuz tüm özellikleri sunan öne çıkan özelliklere bakın.
- Toplum: Yardım ve ipuçları için güçlü bir topluluk forumu var mı?
- Gelişmiş Özellikler: Ücretli planlar, özel fiyatlandırma ve Gantt grafiği gibi gelişmiş görünümler gibi önemli özellikler sunuyor mu?
- Kullanım Kolaylığı: Panolar oluşturmaya ne kadar çabuk başlayabilirsiniz?
Nihai Karar
Peki, hangisi kazanır? Çoğu kişi için, Pazartesi CRM Bizim en iyi tercihimiz.
Çok daha kolay. Her şeyi görebiliyorsunuz. Ayrıca, son derece esnek.
İhtiyaçlarınıza tam olarak uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Monday CRM, güçlü ve gerçek zamanlı ekip işbirliği için harika bir araçtır.
Zendesk harika, müşteri desteği muhteşem.
Ancak, satış ve ekip çalışması için Monday CRM daha iyi bir seçimdir. Bize güvenin, Monday CRM iş hayatınızı kolaylaştıracaktır.
Şöyle düşünün: Zendesk uzmanlaşmış bir yazılım, Monday CRM ise genel amaçlı bir yazılım.
Sadece müşteri desteği yapıyorsanız, Zendesk sizin için ideal araçtır. Ancak satışları, projeleri ve müşterileri yönetmeniz gerekiyorsa, Zendesk daha uygun bir seçenektir.
Monday CRM size paranızın karşılığını fazlasıyla veriyor.
Pazartesi CRM'den daha fazlası
İşte Monday CRM ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Pazartesi CRM ve Pipedrive karşılaştırması: Monday CRM, güçlü proje ve ekip yönetimi özelliklerine sahip çok yönlü bir iş işletim sistemidir. Pipedrive ise görsel satış hattı yönetimi ve anlaşma kapatma özellikleriyle bilinen, satış odaklı bir CRM'dir.
- Pazartesi - GoHighLevelMonday, projeleri ve ekip görevlerini yönetmek için gerçekten çok iyi. İşleri görsel olarak takip etmenize yardımcı oluyor. GoHighLevel ise pazarlama ve satış için daha çok hepsi bir arada bir araç.
- Pazartesi CRM vs Keap: Monday CRM, ekip işbirliği ve müşteri yönetimi için son derece özelleştirilebilir görsel iş akışları sunarken, Keap ise küçük işletmeler için tasarlanmış güçlü satış ve pazarlama otomasyonu sağlıyor.
- Pazartesi CRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: Monday CRM, proje ve müşteri ilişkisi takibi için görsel iş birliğine ve özelleştirilebilir gösterge panellerine odaklanırken, ActiveCampaign gelişmiş e-posta pazarlama otomasyonu, segmentasyon ve ayrıntılı analizlerde öne çıkmaktadır.
- Pazartesi CRM ve Hubspot karşılaştırması: Monday CRM, projeleri ve müşteri verilerini yönetmek için esnek ve görsel bir platform sunarken, HubSpot ise kapsamlı bir pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri araçları paketi sağlıyor.
- Pazartesi CRM ve Clickfunnels karşılaştırması: Monday CRM, güçlü CRM yeteneklerine sahip esnek bir çalışma işletim sistemidir; ClickFunnels ise öncelikle açılış sayfaları oluşturmak ve satış dönüşüm süreçlerini otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturucusudur.
- Pazartesi CRM vs Folk: Monday CRM, çeşitli ekipler için son derece özelleştirilebilir görsel iş akışları ve iş birliği sağlar; Folk ise basit bir arayüzle sezgisel, iş birliğine dayalı iletişim yönetimi ve zenginleştirmeye odaklanır.
- Pazartesi CRM vs Anında: Monday CRM, görsel süreç yönetimi için CRM işlevlerine sahip esnek bir çalışma işletim sistemidir; Instantly ise otomatikleştirilmiş çözümler konusunda uzmanlaşmıştır. soğuk e-posta Tanıtım ve yüksek hacimli potansiyel müşteri oluşturma.
- Pazartesi CRM ve ClickUp karşılaştırması: Monday CRM, görsel ve kullanıcı dostu proje ve iş yönetimine öncelik verir; ClickUp ise görev yönetimi, CRM ve daha fazlası için kapsamlı özellikler sunan hepsi bir arada bir verimlilik platformudur.
- Monday CRM ile Capsule CRM karşılaştırması: Monday CRM, iş akışları ve projeler için kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunarak CRM işlevlerini entegre eder; Capsule CRM ise daha basit ve uygun fiyatlı, öncelikle satış takibine odaklanmış bir iletişim yöneticisidir.
- Pazartesi CRM ve Insightly karşılaştırması: Monday CRM, projeleri ve müşteri ilişkilerini yönetmek için oldukça özelleştirilebilir bir platform sunarken, Insightly ise entegre proje yönetimiyle daha geleneksel bir CRM sunmaktadır.
- Monday CRM ile Freshsales CRM karşılaştırması: Monday CRM, özelleştirilebilir takip özelliklerine sahip çok yönlü bir iş ortamı işletim sistemidir. Aynı zamanda Freshsales CRM, yapay zeka destekli müşteri adayı yönetimi ve otomasyonu ile özel bir satış CRM'idir.
- Pazartesi CRM ve Salesforce karşılaştırması: Monday CRM, çeşitli işletme ihtiyaçları için esnek, görsel ve yüksek düzeyde özelleştirilebilir bir platform sunarken; Salesforce ise karmaşık satış ve pazarlama operasyonları için kapsamlı ve derin özelliklere sahip kurumsal düzeyde bir CRM'dir.
- Pazartesi CRM ve Zendesk karşılaştırması: Monday CRM, satış ve diğer işlevler için görsel proje yönetimi ve ekip işbirliğinde öne çıkar. Aynı zamanda Zendesk, biletleme ve destek odaklı özel bir müşteri hizmetleri platformudur.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Küçük işletmeler için hangi CRM daha iyidir?
Monday CRM, genellikle küçük işletmeler için daha uygundur. Görsel arayüzü ve esnek özelleştirme seçenekleri, uyum sağlamayı kolaylaştırır. Ayrıca, fiyatlandırması genellikle daha küçük ekipler için daha erişilebilirdir.
Zendesk gerçek zamanlı destek sunuyor mu?
Evet, Zendesk canlı sohbet ve telefon desteği aracılığıyla gerçek zamanlı destek sunuyor. Ancak Monday CRM'in daha geniş yaklaşımının aksine, gerçek zamanlı iş birliği esas olarak destek ekibi içinde gerçekleşiyor.
CRM'in Sunday CRM'i, özel bir proje yönetim aracının yerini alıyor mu?
Evet, birçok ekip için. Monday CRM'in esnekliği, CRM'in hem CRM hem de proje yönetimi görevlerini yerine getirmesine olanak tanır. Görsel panoları ve otomasyon özellikleri, projeleri yönetmek için mükemmeldir.
Zendesk, Monday CRM'den daha mı pahalı?
Genel olarak evet. Monday CRM daha düşük bir fiyat noktasından başlasa da, Zendesk'in gelişmiş özellikleri ve planları maliyetleri hızla artırabilir.
Hangi CRM'in öğrenmesi ve kullanımı daha kolaydır?
Monday CRM genel olarak öğrenmesi ve kullanması daha kolay olarak kabul edilir. Görsel arayüzü ve sezgisel tasarımı, Zendesk'in karmaşık kurulumuna kıyasla yeni kullanıcılar için daha erişilebilir olmasını sağlar.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese