ManageEngine Review: Best IT Service Management in 2026

BT ekibiniz aşırı sayıda destek talebiyle boğuşuyor.

Things are slow, and you might be using five different tools to manage your network and devices.

Your service agreements (SLAs) are getting missed.

Basit işlere harcadığınız zaman gerçek paraya mal oluyor.

Mevcut sisteminiz gerçekten size yardımcı oluyor mu? işletme Büyümenizi mi sağlıyor, yoksa sizi geride mi tutuyor?

We examine ManageEngine to determine if it is the best IT Service Management (ITSM) solution.

ManageEngine

ManageEngine ServiceDesk Plus'ın BT iş yükünüzü nasıl önemli ölçüde azaltabileceğini görün. ITSM kullanan müşteriler raporlama ManageEngine'in sunduklarına benzer araçlar, operasyonel verimlilikte 'ye varan artış ve manuel işlerde 'lik azalma sağladığını bildirmektedir.

ManageEngine'i şimdi deneyin.

ManageEngine nedir?

ManageEngine, önde gelen bir markadır. BT yönetimi çözümler.

Think of it as a helpful toolbox for your entire IT team.

It is a management division of Zoho Corporation.

Ne sunuyorlar? ManageEngine, çeşitli yönetim yazılımı çözümleri geliştiriyor.

Bu araçlar işletmelerin teknolojilerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.

Bu, bilgisayarlarınızdan ağlarınıza kadar her şeyi kapsar.

Ürünleri, BT yönetiminin temel alanlarını kapsar, örneğin:

ManageEngine'i Kim Yarattı?

Arkasındaki şirket ManageEngine dır Zoho Şirketi.

İlk olarak 1996 yılında kurulmuştur. Sridhar Vembu ve Tony Thomas.

Initially, the company was named AdventNet.

They focused on network management tools.

Onların asıl amacı, herkesin karşılayabileceği yüksek kaliteli BT yazılımları oluşturmaktı.

Bu, o dönemde mevcut olan pahalı seçeneklere kıyasla önemli bir değişiklikti.

ManageEngine'in Başlıca Faydaları

ManageEngine, kapsamlı bir araç seti sunarak şu amaçlara hizmet eder: yapmak Bilişim işlerini kolaylaştırıyor.

Onlar, kendilerine geniş bir kaynak ve destek yelpazesi sağlayan Zoho Corp'un bir parçasıdır.

İşte bu platformun ekibinize yardımcı olmasının başlıca yolları:

• Tüm BT Operasyonlarına Tek Bir Bakış: Şirketin BT yönetim bölümü, tüm teknolojinizi tek bir yerden görüntülemenizi sağlar. Bu kapsamlı yaklaşım, tüm BT altyapınızı ve operasyonlarınızı basitleştirir.
• Uygun Fiyatlı ve Özellik Açısından Zengin Yazılım: ManageEngine, 2002'den beri kullanımı kolay ve uygun fiyatlı esnek çözümlere öncelik vermektedir. Bu da BT yönetim yazılımlarını daha küçük bütçeler için bile mükemmel bir seçim haline getiriyor.
• Güçlü Otomasyon Değişim Yönetimi: Servis masası ve servis masası yazılımı akıllı otomasyon içerir. Bu, bilet yönlendirmesini yönetir ve kontrollü değişim yönetimi süreçleri de dahil olmak üzere operasyon yönetiminizi hızlandırır.
• Complete Asset and Endpoint Control: Tools like Desktop Central and Endpoint Central give you unified uç nokta yönetimi. You can track all your mobile cihazlar ve yazılım dağıtımını kolayca yönetin.
• Sağlam Güvenlik ve Veri Koruma: ManageEngine, bulut güvenliği izleme ve ayrıcalıklı erişim güvenliği için harika araçlar sunar. Bu, veri kaybını önlemek ve verilerinizi veri sızıntılarından korumak için çok önemlidir.
• Güvenli Erişim ve Uzaktan Çalışma: Özellikler uzaktan erişim Teknisyenlere sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için güvenli, uzaktan erişim sağlayın. Bu, ekibinizin nerede çalıştığına bakılmaksızın onlara destek olmanızı sağlar.

ManageEngine'in En İyi Özellikleri

ManageEngine, sektördeki en geniş BT araçları paketini sunmasıyla öne çıkıyor.

Sadece basit biletleme işlemleri yapmıyorlar. Ayrıca ManageEngine, esnek çözümlere öncelik veriyor.

Bu, araçlarının her büyüklükteki şirkete uygun olduğu anlamına gelir. küçük işletmeler büyük şirketlere.

İşinizi gerçekten kolaylaştıran benzersiz araçları size göstermek istiyoruz.

Bu özellikler, kullanıcı erişiminin güvenliğini sağlamaktan tüm verileriniz hakkında akıllı analizler elde etmeye kadar derinlemesine uzanmaktadır.

Bu durum, ManageEngine'in basit bir hizmet masasından çok daha fazlası olduğunu kanıtlıyor.

1. Kimlik ve Erişim Yönetimi

Bu özellik, sistemlerinize yalnızca yetkili personelin erişebilmesini sağlar.

Veri sızıntısını önlemenin anahtarıdır. Bu araç, tüm kullanıcı hesaplarını ve oturum açma işlemlerini yönetir.

Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ve tek oturum açma (SSO) gibi özellikler içerir.

Hatta tarayıcıyı bile destekliyor. güvenlik Sorunlar başlamadan önce onları önlemek için ayarlar.

Bu, şirketinizin ve müşteri verilerinizin güvenliğini sağlar.

2. Birleşik Hizmet Yönetimi

Birçok şirketin BT, İK ve Tesis Yönetimi için ayrı yardım masaları bulunmaktadır.

Birleşik Hizmet Yönetimi, tüm bu talepleri tek bir yerde toplar.

Bu, çalışanların herhangi bir sorun için yardım almak üzere tek bir portal kullanabileceği anlamına gelir.

Bulut çözümleriyle desteklenmekte olup, tutarlı bir deneyim sunmaktadır.

Bu yaklaşım, işletmenin tamamında hizmet kalitesini artırır.

3. BT Operasyon Yönetimi (BTOM)

ITOM, tüm BT dünyanızın sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamanın yoludur.

Bu özellik, sunucularınızı, ağınızı ve uygulamalarınızı 7/24 izler.

Bir şeyler ters gittiğinde sizi bilgilendirmek için akıllı uyarılar kullanır.

Sorunları hızlıca, hatta kullanıcılar sorunun farkına varmadan önce bile çözebilirsiniz.

4. Düşük Kodlu Uygulama Geliştirici

Peki ya kimsenin satmadığı özel bir uygulamaya ihtiyacınız olursa?

Düşük kodlu geliştirici, özel çözümleri bağımsız olarak oluşturmanıza olanak tanır.

Kolay sürükle-bırak yöntemiyle basit uygulamalar oluşturabilir ve iş akışlarını otomatikleştirebilirsiniz.

İşletmenizin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak araçlar oluşturmak için kodlama uzmanı olmanıza gerek yok.

5. Güvenlik Bilgi ve Olay Yönetimi (SIEM)

SIEM çözümü, hiç uyumayan bir güvenlik görevlisi gibidir.

Her cihazdan tüm güvenlik verilerini toplar.

Bu bilgileri dosya gibi görevler için kullanır. denetim ve SharePoint raporlaması.

Bu, tehditleri veya garip kullanıcı eylemlerini hızlı bir şekilde tespit etmenize yardımcı olur.

Sizi güvende tutar ve güvenlik kurallarına uymanızı sağlar.

6. Gelişmiş BT Analitiği

Elinizde çok sayıda veri var, ama bunları gerçekten anlıyor musunuz?

ManageEngine Analytics Plus tarafından desteklenen bu özellik, ham verileri akıllı ve eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürür.

Gelecekteki sorunları öngörebilir veya BT harcamalarınızın nereye doğru gittiğini gösterebilir.

Yapay zekâ destekli analizler kullanarak daha iyi kararlar almanıza ve operasyonlarınızı optimize etmenize yardımcı olur.

7. Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM)

BT ekibinizin, cihazların konumundan bağımsız olarak onarım yapabilmesi gerekir.

RMM, teknisyenlere herhangi bir uç noktaya güvenli uzaktan erişim imkanı sağlar.

Yamaları yükleyebilir, yazılım dağıtabilir ve sorunları hızlıca giderebilirler.

Bu, uzaktan çalışanları ve birden fazla ofisi desteklemeyi basit ve etkili hale getirir.

8. MSP Merkezi

Bu platform özellikle Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP'ler) için geliştirilmiştir.

Bir MSP'nin ihtiyaç duyduğu tüm araçları bir araya getiriyor.

Birden fazla müşteri için servis masası, güvenlik ve izleme hizmetlerini tek bir konsolda birleştirir.

Bu, MSP'lerin farklı müşterileri verimli bir şekilde yönetmelerine ve işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir bulut çözümleri platformudur.

9. 365 Management

365 Management is a tool that helps you look after Microsoft apps like Word, Teams, and email.

This feature helps you add new workers to the system quickly.

You can set up their email and give them the apps they need all at once.

It also watches for any security problems and lets you reset passwords in seconds.

It saves time by handling big groups of people with just a few clicks.

Fiyatlandırma

Kesin fiyat bilgisi için iletişime geçin.

Artıları ve Eksileri

Karar vermenize yardımcı olmak için, ManageEngine'in ServiceDesk Plus platformunun en büyük avantajlarına ve potansiyel dezavantajlarına hızlıca bir göz atalım.

ManageEngine Alternatifleri

ManageEngine harika bir platform, ancak tek seçenek değil.

Birçok rakip daha özel bir odak noktası veya daha basit, her şeyi kapsayan bir paket sunmaktadır.

Şirketiniz için en uygun aracı seçtiğinizden emin olmak için bunları karşılaştırmak akıllıca olacaktır.

İşte dikkate alabileceğiniz birkaç güçlü alternatif:

• Atera: Bu, MSP'ler ve küçük BT ekipleri için tasarlanmış hepsi bir arada bir platformdur. Basit teknisyen başına fiyatlandırması (sınırsız cihaz) ve yapay zekaya güçlü odaklanmasıyla bilinir. Atera, BT iş yükünün 'ına kadarını otomatikleştirmek için BT Otomatik Pilotu ve Yapay Zeka Yardımcı Pilotu özelliklerine sahiptir ve gerçek anlamda BT yönetimine doğru ilerlemektedir. otonom BT operasyonları.
• NinjaOne: Bu çözüm, kullanıcı dostu Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) özellikleriyle yüksek puan almaktadır. Teknisyenlere uç noktalar üzerinde büyük görünürlük ve kontrol sağlar. Genellikle, teknisyen verimliliğini artırmaya odaklanan basit, güçlü ve temiz bir çözüm arayan BT ekipleri tarafından tercih edilir.
• ServiceNow: This is the top choice for large enterprises that need maximum customization and deep otomasyon across the entire business. It goes beyond IT to manage HR, customer service, and other departments with complex, scalable workflows.
• Freshservice: Bu platform, kullanıcı dostu ve kurulum kolaylığına öncelik vermektedir. Güçlü otomasyon ve temel ITSM özelliklerine sahip modern, sade bir arayüz sunmaktadır. Hızlı ve kolay bir ITSM kurulumu arayan orta ölçekli ekipler için iyi bir seçimdir.

ManageEngine ile ilgili kişisel deneyimim

We switched to ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise.

We unified IT and HR service requests in one place.

We finally stopped using spreadsheets to track assets.

This change made our team much more organized.

We knew we had to start somewhere.

So we used the free tools and the trial to test the waters first.

Bu durum, BT ekibimizin daha büyük projelere odaklanmasını sağladı.

Ekibimizin Elde Ettiği Başlıca Sonuçlar:

• Birleşik Talep Yönetimi: Hem BT hem de İK talepleri için tek bir portal oluşturduk. Bu sayede çalışanlar herhangi bir yardım için sadece tek bir yere gitmek zorunda kaldılar ve hizmet sunumu çok daha hızlı hale geldi.
• Otomatik Varlık Takibi: Güçlü keşif araçları, tüm donanım ve yazılım varlıklarımızı takip etmemize yardımcı oldu. anidenKimin neye sahip olduğunu kolayca görebiliyorduk, bu da güvenlik ve denetim açısından büyük bir kazanımdı.
• Bilgi Tabanı ile Daha Hızlı Çözüm: Tekrarlanan sorunların 'ini kapsayan bir bilgi tabanı oluşturduk ve yaygınlaştırdık. Bu sayede birçok destek talebi önlendi ve kullanıcılar sorunları kendileri çözebildi.
• Daha İyi Maliyet Kontrolü: Dahili faturalama ve raporlama özellikleri, kaynak kullanımını etkili bir şekilde takip etmemizi sağladı. Artık yönetime farklı türdeki taleplerin çözülme maliyetini net bir şekilde gösterebiliyorduk.
• Daha Güçlü Güvenlik Duruşu: Sistemi güvenlik politikalarını uygulamak ve erişimi kontrol etmek için kullandık. Bu, ManageEngine'in tüm şirket için kapsamlı ve uyumlu güvenlik çözümleri geliştirdiğini göstermede kritik bir adımdı.

Nihai Karar

If you need a complete IT Service Management (ITSM) platform.

ManageEngine ServiceDesk Plus is a top contender.

It is great because it offers strong built-in features for asset and change management.

Hibrit borsa ortamlarına sahip şirketler için mükemmel çalışıyor.

Offering flexible tools for both cloud and on-premises setups.

ManageEngine crafts a comprehensive solution.

It is a powerful, scalable system with free tools to start, making it a smart choice.

Sıkça Sorulan Sorular