Close CRM Nasıl Kullanılır: 2026 İçin Adım Adım Kılavuz

Hızlı Başlangıç

Bu kılavuz Close CRM'in tüm özelliklerini kapsamaktadır:

• Başlarken — Hesap oluşturma ve temel ayarlar
• Gelen Kutusu Yönetimi Nasıl Kullanılır? — Tüm görevleri ve iletişimi merkezileştirin
• Potansiyel Müşteri Yönetimi Nasıl Kullanılır? — Her potansiyel müşteriyi takip edin ve önceliklendirin.
• İş Akışı Otomasyonları Nasıl Kullanılır? — Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin
• Konuşmaları Nasıl Kullanabilirsiniz? — Aramalar yapın ve e-postalar gönderin
• Raporlar ve Analitikler Nasıl Kullanılır? — Takım ve satış performansını takip edin
• Popüler Entegrasyonlar Nasıl Kullanılır? — Favori araçlarınızı bağlayın
• Satış Yapay Zekası Nasıl Kullanılır? — Çağrı özetlerini yapay zekaya bırakın
• Gelişmiş CRM Nasıl Kullanılır? — Özel alanlar ve akıllı görünümler
• ROI Hesaplayıcısı Nasıl Kullanılır? — Tahmini gelir artışlarına bakın

Gerekli süre: Her özellik için 5 dakika.

Bu kılavuzda ayrıca şunlar da yer almaktadır: Profesyonel İpuçları | Sık Yapılan Hatalar | Sorun giderme | Fiyatlandırma | Alternatifler

Bu kılavuza neden güvenmelisiniz?

Close CRM'i iki yıldan fazla süredir kullanıyorum ve buradaki her özelliği test ettim. Bu Close CRM Kullanım Kılavuzu, pazarlama söylemlerinden ziyade, CRM sistemiyle gerçek uygulamalı çalışmalardan elde edilen bilgilere dayanmaktadır.

Close CRM, günümüzde mevcut olan en güçlü satış araçlarından biridir.

Ancak çoğu satış temsilcisi, bu cihazın yapabileceklerinin yalnızca yüzeysel bir kısmını biliyor.

Bu kılavuz, satış ekibinize CRM sistemindeki tüm önemli özellikleri nasıl kullanacağını gösterir.

Adım adım, ekran görüntüleri ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak profesyonel ipuçlarıyla.

Doğru CRM kurulumu, verimli bir satış sürecinin temelidir.

CRM üzerinden satış ekibinizi yönetmek artık her zamankinden daha kolay ve basit.

İyi yönetilen bir satış süreci, potansiyel müşterilerinizi ve adaylarınızı anlamanıza yardımcı olur.

Daha iyi müşteri erişimini destekler ve daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürmeye yardımcı olur.

İster takip işlemlerini izlemek, ister tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek veya etkinlik karşılaştırmaları yapmak isteyin, bu kılavuz her şeyi kapsıyor.

CRM Eğitimini Kapat

Bu kapsamlı Close CRM eğitim seti, her özelliği adım adım açıklıyor. İlk hesap kurulumundan, ekibinizi güçlü kullanıcılara dönüştüren gelişmiş stratejilere kadar her şeyi kapsıyor.

Her özellik, net adımlarla, video örnekleriyle ve gerçek satış ekiplerinden alınan profesyonel ipuçlarıyla açıklanmıştır.

Gerçek sonuçlar elde etmek için kendi hesabınızdan takip edin. darbe İlk günden itibaren.

Bu eğitim hem tek başına çalışan satış temsilcileri hem de yüzlerce potansiyel müşteriyi yöneten daha büyük satış ekipleri için uygundur.

Close CRM'e Başlamak

Herhangi bir özelliği kullanmadan önce, bu tek seferlik kurulumu tamamlayın.

Hesap oluşturmak yaklaşık 3 dakika sürüyor.

Şimdi sürecin her adımını inceleyelim.

Adım 1: Hesabınızı Oluşturun

Close.com adresine gidin ve "Ücretsiz Deneme Başlat" seçeneğine tıklayın.

İş e-posta adresinizi girin ve bir parola oluşturun.

14 günlük deneme sürümünü başlatmak için kredi kartına gerek yoktur.

✓ Kontrol noktası: Close'tan gelen onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin.

Adım 2: Uygulamaya ve Kontrol Paneline Erişim

Close CRM, herhangi bir kurulum gerektirmeden tarayıcınızda çalışır.

Mobil uygulamayı indirin iOS veya hareket halindeyken erişmek için Android cihazı kullanabilirsiniz.

Yeni hesap bilgilerinizle giriş yapın.

İlk adım, hesap bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmaktır.

İşte ana kontrol panelinin görünümü:

✓ Kontrol noktası: Sol tarafta gezinme menüsü bulunan ana kontrol panelini görmelisiniz.

3. Adım: İlk Kurulumu Tamamlayın

Organizasyonunuzu ve kullanıcı gruplarınızı yapılandırmak için Ayarlar'a gidin.

Üst düzey potansiyel müşteri durumlarını tanımlamak, satış sürecinizde netliği korumanıza yardımcı olur.

Kullanıcı grupları, iş akışı içinde potansiyel müşterileri sırayla yönlendirirken ve işleri düzenli tutarken yardımcı olur.

Hesabınızı potansiyel müşteri verileriyle doldurmak için kişilerinizi CSV veya XLS formatında içe aktarın.

Normalleştirin veri Yüklemeden önce — temiz telefon formatları, tutarlı ülke kodları ve eksiksiz e-posta alanları.

Close CRM sütunları otomatik olarak algılar, ancak bunları kendiniz eşleştirmek daha sonra temizlik işlerinden tasarruf etmenizi sağlar.

Kenar çubuğundaki her sekmeyi incelemek ve her birinin ne işe yaradığını görmek için fazladan beş dakika ayırın.

Arayüzü iyi tanımak, ilk haftanızda saatlerce sürecek sorunlardan sizi kurtaracaktır.

Bir test müşteri adayı oluşturun ve baştan sona sahte bir satış sürecini adım adım uygulayın.

Bu uygulamalı yaklaşım, ekibinizin CRM sistemini doküman okumaktan daha hızlı öğrenmesine yardımcı olur.

Close CRM Gelen Kutusu Yönetimi Nasıl Kullanılır?

Gelen Kutusu Yönetimi Satış ekibinize görevleri, e-postaları ve aramaları yönetmek için merkezi bir merkez sağlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Aşağıdaki adımlar, çalışan bir satış ekibinin günlük yaşamından gerçek deneyimlere dayanmaktadır.

Gelen Kutusu Yönetiminin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Gelen Kutusu Yönetimi, satış temsilcilerinizin her güne başladığı ve her akşamı bitirdiği yerdir.

Adım 1: Gelen Kutunuzu Açın

Sol kenar çubuğundaki Gelen Kutusu simgesine tıklayın.

Gelen kutunuzda tüm görevler, cevapsız aramalar ve okunmamış e-postalar tek bir yerde gösterilir.

Gelen Kutusu, Close CRM'de görevleri, e-postaları ve aramaları yönetmek için kullanılan temel merkezdir.

Adım 2: Maddeleri Gözden Geçirin ve Harekete Geçin

Her bir öğeyi inceleyin ve sonraki adımı belirleyin.

Gelen kutusundan çıkmadan e-posta gönderebilir, aramaları yanıtlayabilir veya öğeleri tamamlandı olarak işaretleyebilirsiniz.

Bu, iletişimin devamlılığını sağlar ve araçlar arasında geçiş yaparken kaybedilen zamanı azaltır.

Görevleri aciliyetine göre sıralayın: önce gecikmiş görevler, sonra planlanmış görevler, en son da yeni görevler.

✓ Kontrol noktası: Bekleyen tüm görevleri, e-postaları ve aramaları tek bir düzenli görünümde görmelisiniz.

3. Adım: Gelen Kutunuzu Her Gün Temizleyin

Gelen kutunuzu temizlemeyi günlük rutininizin bir parçası haline getirin.

Temiz bir gelen kutusu, her potansiyel müşteriye zamanında geri dönüş yapılmasını ve hiçbir anlaşmanın kaçmamasını sağlar.

Gelen kutularını günde iki kez temizleyen satış temsilcileri, işlerin birikmesine izin verenlere göre daha fazla satış anlaşması imzalıyor.

Gelen Kutusu ayrıca gecikmiş görevleri de gösterir, böylece hiçbir önemli şey gözden kaçmaz.

Bu, satışları takip etme ve hedeflere ulaşma konusunda ciddi olan her satış ekibi için temel bir alışkanlıktır.

Gelen Kutusu, satış temsilcilerinin her gün en önemli konulara odaklanmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Belirli olaylar gerçekleştiğinde otomatik olarak görevler oluşturmak için bunu iş akışı otomasyonlarıyla birlikte kullanın.

Gelen kutusu, e-posta zincirleri yerine eylemleri yönlendirdiğinde ekibiniz daha verimli hale gelir.

Close CRM Müşteri Adayı Yönetimi Nasıl Kullanılır?

Müşteri Adayı Yönetimi Ekibinizin her potansiyel müşteriyi takip etmesine, iletişim bilgilerini saklamasına ve satış hunisini tek bir yerden yönetmesine olanak tanır.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Her adım, alıştıktan sonra bir dakikadan kısa sürüyor.

Müşteri Adayı Yönetimi'nin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Potansiyel Müşterileri İçe Aktarın veya Oluşturun

Sol kenar çubuğundaki "Potansiyel Müşteriler"e tıklayın, ardından "İçe Aktar" veya "Potansiyel Müşteri Oluştur"a tıklayın.

Close'a potansiyel müşteri verileri CSV veya XLS dosyaları aracılığıyla aktarılabilir; bu işlemde alanların normalleştirilmesi ve kullanılabilir hale getirilmesi gerekir.

Özel alanlar, potansiyel müşteri bilgilerini ekibiniz için merkezi bir konumda saklar.

CSV dosyasındaki her sütunu Close tablosundaki karşılık gelen bir alanla eşleştirerek içe aktarma sırasında veri kaybını önleyin.

Adım 2: Akıllı Görünümlerle Organize Edin

Potansiyel müşterileri durum, sahip veya özel filtreler kullanarak gruplandırmak için akıllı görünümler oluşturun.

Akıllı görünümler, satış temsilcilerinizin potansiyel müşterileri aciliyetine göre etkili bir şekilde önceliklendirmesine olanak tanır.

Close'daki Akıllı Görünümler, "Bekleyen Anlaşmalar" gibi acil ilgi gerektiren potansiyel müşterileri dinamik olarak listeleyebilir.

✓ Kontrol noktası: Potansiyel müşterilerinizin durumlarını net bir şekilde gösteren akıllı görünümler halinde düzenlendiğini görmelisiniz.

3. Adım: Potansiyel Müşteri Durumlarını Düzenli Olarak Güncelleyin

Anlaşma ilerledikçe her bir potansiyel müşteriyi satış sürecinizde ilerletin.

Close'daki özel Fırsat Durumları, işletmenizin özel satış döngüsünü yansıtmalıdır.

Düzenli güncellemeler, satış sürecinizin doğruluğunu ve raporlarınızın güvenilirliğini sağlar.

Bu uygulamayı, ekibinizdeki her satış temsilcisi için otomatik hale gelene kadar her gün tekrarlayın.

Satış ekibiniz, stratejilerinize uygun olarak potansiyel müşterileri herhangi bir özel alana göre segmentlere ayırabilir.

Satış sürecini takip etmek için Yeni, Nitelikli, İletişime Geçildi ve Kazanıldı gibi potansiyel müşteri durumlarını kullanın.

Close, bağlamı kaybetmeden binlerce kişiyi ve anlaşmayı yönetmeyi kolaylaştırır.

Close CRM İş Akışı Otomasyonları Nasıl Kullanılır?

İş Akışı Otomasyonları Satış süreciniz boyunca takip işlemleri, potansiyel müşteri kayıt işlemleri ve arama onayları gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Bu özelliği daha hızlı öğrenmek için kendi hesabınızdan takip edin.

İş akışı otomasyonlarının nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: İş Akışlarına gidin

Ayarlara gidin, ardından gezinme panelinde "İş Akışları"na tıklayın.

Yeni bir otomatik işlem dizisi başlatmak için "İş Akışı Oluştur" seçeneğine tıklayın.

Adım 2: Tetikleyiciyi ve Eylemleri Tanımlayın

Yeni bir potansiyel müşteri oluşturulması veya durum değişikliği gibi bir tetikleyici seçin.

E-posta gönderme, görev planlama veya potansiyel müşteriyi bir satış temsilcisine atama gibi işlemler ekleyin.

İş akışlarını kullanmak, satış yöneticilerinin potansiyel müşteri atamalarını otomatikleştirmesine ve manuel çabayı azaltmasına olanak tanır.

İletişime geçme sürecini aralıklı hale getirmek ve potansiyel müşterileri bunaltmaktan kaçınmak için adımlar arasına gecikmeler de ekleyebilirsiniz.

✓ Kontrol noktası: İş akışınız listede "Aktif" olarak görünmelidir.

3. Adım: Etkinleştirin ve İzleyin

İş akışını etkinleştirin ve satış ekibinizin daha hızlı hareket ettiğini izleyin.

Close CRM, iletişim planlarının ve iş akışlarındaki gecikmelerin otomatikleştirilmesine olanak tanır.

Close CRM'deki iş akışları, satış yöneticilerinin potansiyel müşteri atamalarını ve müşteri ilişkilerini geliştirme çabalarını otomatikleştirmelerine olanak tanır.

En iyi satış organizasyonları, aydan aya tutarlı sonuçlar elde etmek için tam olarak bu iş akışını kullanmaktadır.

İş akışları arka planda çalıştığı için satış temsilcileriniz hiçbir zaman takip etmeyi unutmaz.

Farklı potansiyel müşteri segmentleri için birden fazla iş akışını etkinleştirebilir ve bunları paralel olarak çalıştırabilirsiniz.

En başarılı satış ekipleri, personel sayısını artırmadan erişim alanlarını bu şekilde genişletiyor.

Close CRM Görüşmeleri Nasıl Kullanılır?

Konuşmalar Bu özellik, farklı araçlar arasında geçiş yapmanıza gerek kalmadan doğrudan CRM içinden arama yapmanıza, e-posta göndermenize ve potansiyel müşterilere mesaj göndermenize olanak tanır.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Bu iş akışı, en başarılı satış ekipleri tarafından her hafta daha fazla anlaşma imzalamak için kullanılır.

Sohbetlerin nasıl işlediğini izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Potansiyel Müşterinin Profilini Açın

Listenizdeki veya akıllı görünümünüzdeki herhangi bir potansiyel müşteriye tıklayarak profilini açabilirsiniz.

Bu hesaba ait tüm kişileri, etkinlikleri ve notları tek bir yerde göreceksiniz.

Adım 2: E-posta Gönderin veya Telefon Görüşmesi Yapın

E-posta göndermek için "E-posta"ya, anında arama yapmaya başlamak için ise "Ara"ya tıklayın.

Close CRM, kullanıcıların sık kullandıkları e-posta ve SMS şablonlarını kolay erişim için saklamalarına olanak tanır.

Satış temsilcileri tek bir ekrandan daha fazla e-posta gönderebilir, arama yapabilir ve takip görüşmeleri planlayabilir.

Birleştirme etiketleri içeren şablonlar, aynı mesajı tekrar yazmadan her gönderimi kişiselleştirmenizi sağlar.

✓ Kontrol noktası: İlgili müşteriyle ilgili aktivite zaman çizelgesinde, aramanız veya e-postanız en üstte görünmelidir.

3. Adım: Sonucu Kaydedin

Her görüşmeden sonra notlar ekleyin ve bir sonraki görevi ilgili kişiye verin.

Bu sayede tüm bilgiler tek bir zaman çizelgesinde toplanır ve ekibiniz istediği zaman bilgilere erişebilir.

Bu süreci ekip kılavuzunuzda belgeleyin, böylece yeni çalışanlar daha hızlı uyum sağlayabilirler.

Doğru iletişim kayıtları için her arama ve e-posta, potansiyel müşteri zaman çizelgesinde görünür.

Ekibiniz herhangi bir hesabın tüm geçmişine saniyeler içinde erişebilir.

Bu sayede satış temsilcileri arasındaki bilgi aktarımı sorunsuz gerçekleşir ve tüm bilgilere erişim kolaylaşır.

Close CRM Raporları ve Analitikleri Nasıl Kullanılır?

Raporlar ve Analizler Satış yöneticilerine ekip performansı, işlem akışı ve temsilciler arası faaliyet karşılaştırmaları hakkında net bilgiler sağlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Satış temsilcileriniz biraz pratikle bunu çabucak kavrayacaklar.

Raporlar ve Analitik özelliklerinin nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Raporlar sekmesine erişin.

Tüm raporlara erişmek için üst gezinme çubuğundaki "Raporlama" seçeneğine tıklayın.

Close CRM, hesap faaliyetlerini görüntülemek ve ekip performansına ilişkin bilgiler edinmek için özelleştirilebilir raporlar sunar.

Adım 2: Rapor Türünüzü Seçin

Aktivite Karşılaştırması, Satış Hunisi, Satış Süreci veya Fırsat raporlarından birini seçin.

Close CRM'deki Satış Hunisi Raporları, dönüşümleri artırmak için satış hunisinin her aşamasını izlemeye yardımcı olur.

Faaliyet Karşılaştırma Raporu, her ekip üyesinin performansına ilişkin elektronik tablo benzeri bir görünüm sunar.

Her rapor, ihtiyacınız olan bilgiyi tam olarak bulabilmeniz için tarih, temsilci veya müşteri adayı durumu filtrelerine göre düzenlenebilir.

✓ Kontrol noktası: Faaliyetleri, gelirleri ve satış hattı aşamalarını net bir şekilde gösteren grafikler görmelisiniz.

3. Adım: Elde Edilen Bulguları Ekiple Paylaşın

Raporları dışa aktarın veya haftalık proje toplantılarında paylaşın.

Haftalık satış hattı toplantıları, satış yöneticilerinin ekiplerine koçluk yapmalarına ve satış hattının durumunu görmelerine olanak tanır.

Bunu, tüm satış ekibinizde bu alışkanlığı pekiştirmek için haftalık ekip değerlendirmeleriyle birleştirin.

Raporlar, satış sürecinizde nelerin işe yaradığını ve nelerin yaramadığını ortaya koyuyor.

Stratejilerinizi geliştirmek ve koçluk fırsatlarını belirlemek için raporları ekibinizle haftalık olarak inceleyin.

Faaliyet karşılaştırmaları, hangi satış temsilcilerinin daha fazla arama yaptığını ve daha fazla e-posta gönderdiğini gösterir.

Close CRM'in Popüler Entegrasyonlarını Nasıl Kullanabilirsiniz?

Popüler Entegrasyonlar Teknoloji altyapınızdaki verimliliği en üst düzeye çıkarmak için Calendly, Zoom ve Zapier gibi araçlarla bağlantı kurar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Bu adımlar, yeni çalışanların kolayca takip edebileceği şekilde tasarlanmıştır.

Popüler entegrasyonların nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Entegrasyonlar Sayfasını Açın

Ayarlara gidin, ardından gezinme menüsünden "Entegrasyonlar"ı tıklayın.

Close CRM, kod gerektirmeyen seçenekler ve Zapier entegrasyonları da dahil olmak üzere 100'den fazla yerel entegrasyon sunmaktadır.

Adım 2: Aletlerinizi Bağlayın

Hesabınıza yetkilendirmek ve bağlamak için herhangi bir entegrasyona tıklayın.

Close CRM ile entegrasyonlar, potansiyel müşterilerden, kişilerden ve fırsatlardan diğer araçlara güvenli veri aktarımına olanak tanır.

Örneğin, LinkedFusion, bir potansiyel müşteri daveti kabul ettiğinde Close'da bir potansiyel müşteri kaydı oluşturur.

Calendly, Zoom ve Zapier, yeni ekipler için en popüler üç başlangıç ​​entegrasyonudur.

✓ Kontrol noktası: Ayarlar bölümünde bağlı araçlarınızın "Aktif" olarak listelendiğini görmelisiniz.

3. Adım: Bağlantıyı Test Edin ve İzleyin

Araçlar arasında veri akışının doğru şekilde gerçekleştiğini doğrulamak için bir test işlemi çalıştırın.

Close CRM, potansiyel müşteri bilgilerini ve faaliyetlerini senkronize ederek tüm ilgili verilere tek bir yerden erişilebilmesini sağlar.

Bu yaklaşım, küçük ekiplerden daha büyük kuruluşlara kadar sorunsuz bir şekilde ölçeklenebilir.

Entegrasyonlar, Close'u işletmenizin diğer araçlarıyla entegre etmenizi sağlar.

Verileri Zapier ve HubSpot'a gönderin. Mailchimpveya muhasebe platformunuz tarafından otomatik olarak.

Bu, tüm bilgilerin sistemler arasında manuel müdahaleye gerek kalmadan akmasını sağlar.

Close CRM Satış Yapay Zekası Nasıl Kullanılır?

Satış Yapay Zekası Yapay zekayı kullanarak aramaları özetliyor, takip e-postaları taslaklarını hazırlıyor ve satış temsilcilerine potansiyel müşteri hakkında anında bilgi veriyor.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Bu adımları günlük pratikle birleştirerek alışkanlık haline getirin.

Satış yapay zekasının nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Hesabınızda Satış Yapay Zekasını Etkinleştirin

Ayarlara gidin, ardından Satış Yapay Zekası özelliklerini etkinleştirmek için "Yapay Zeka" seçeneğine tıklayın.

Close'daki Yapay Zeka Destekli Çağrı Asistanı, çağrıları otomatik olarak özetler ve potansiyel müşteri profilleri hakkında anında notlar sunar.

Adım 2: Yapay Zeka Tarafından Oluşturulan Notları İnceleyin

Her görüşmeden sonra, yapay zeka özetini ve önerilen sonraki adımları görmek için ilgili kaydı açın.

Çağrıların kaydedilmesi ve yazıya geçirilmesi, müşterilerin iş türleri ve özellikler hakkındaki görüşleri konusunda niteliksel bilgiler sağlar.

Bunlar Yapay zeka notları Bu bilgiler doğrudan potansiyel müşteri profilinde görünür, böylece her satış temsilcisi harekete geçmeden önce en güncel bilgilere sahip olur.

✓ Kontrol noktası: Potansiyel müşteri profilinde, son görüşmelerin her birinin altında yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir özet gösterilmelidir.

3. Adım: Yapay Zeka Önerilerine Göre Harekete Geçin

E-postaları daha hızlı göndermek ve anlaşmaları ilerletmek için yapay zeka destekli taslakları kullanın.

Yapay zekanın şirket verileriyle kişileri zenginleştirmesine izin verin, böylece satış temsilcileri her zaman önce doğru potansiyel müşteriyi arasın.

Yapay zekâ destekli Çağrı Asistanı, aramalar sırasında dile getirilen itirazları ve özellik isteklerini de ortaya çıkarır.

Bu kalıpları pazarlama ve ürün ekipleriyle paylaşarak mesajlaşmayı ve yol haritası kararlarını iyileştirin.

Verilerinizin her ay size gösterdiği doğrultuda ayarları sürekli olarak iyileştirin.

Satış yapay zekası, ham çağrı verilerini ekibiniz için eyleme dönüştürülebilir bilgilere dönüştürür.

Satış temsilcileriniz, gün boyunca yapay zeka önerilerine göre hareket ederek daha fazla satış anlaşması imzalayabilirler.

Bu, Close'da çok sayıda görüşme yapan ekipler için en değerli araçlardan biridir.

Close CRM ve Advanced CRM Nasıl Kullanılır?

Gelişmiş CRM Ekibinize özel alanlar, akıllı görünümler ve özel etkinlikler sunarak CRM'i satış sürecinize göre uyarlamanıza olanak tanır.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Her adım bir öncekinin üzerine kuruludur, bu yüzden adımları sırayla izleyin.

Gelişmiş CRM'in nasıl çalıştığını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Özel Alanlar Oluşturma

Ayarlar'a gidin, ardından potansiyel müşteriler, kişiler veya fırsatlar için yeni alanlar eklemek üzere 'Özel Alanlar'ı seçin.

Özel alanlar, potansiyel müşteri bilgilerini merkezi bir konumda depolayarak verilerin düzenli kalmasını sağlar.

Adım 2: Özel Etkinlikler Oluşturma

Close CRM'deki özel etkinlikler, kullanıcıların satış sürecinin farklı aşamalarında önemli verileri yakalamak için formlar oluşturmasına olanak tanır.

Özel Etkinlikler, CRM'nizin içinde ve dışında sık karşılaşılan satış temas noktalarını izlemenize ve merkezileştirmenize yardımcı olur.

Bu, ekip genelinde tutarlı adlandırma kuralları sağlayarak veri hijyenini destekler.

Örnekler arasında demo notları, keşif görüşmesi özetleri veya toplantı sonrası geri bildirim formları yer almaktadır.

✓ Kontrol noktası: Yeni özel alanlarınız ve etkinlikleriniz her potansiyel müşteri profilinde görünmelidir.

3. Adım: Gelişmiş Akıllı Görünümleri Kaydedin

Özel alanları ve etkinlikleri birleştirerek ekibinizin günlük olarak kullanabileceği akıllı görünümler oluşturun.

Close'da düzenli veri denetimleri, güncelliğini yitirmiş bilgileri temizleyerek tek bir doğru bilgi kaynağının korunmasına yardımcı olur.

Yöneticileriniz, bu durumun tahminleme ve süreç değerlendirmelerine getirdiği netliği takdir edeceklerdir.

Gelişmiş CRM özellikleri, karmaşık satış stratejilerini uygulamanıza olanak tanır.

Özel alanlar, özel etkinlikler ve akıllı görünüm filtreleri size derin bir esneklik sağlar.

Ekibiniz, satış süreciniz için önemli olan benzersiz veri noktalarını takip edebilir.

Close CRM ROI Hesaplayıcısı Nasıl Kullanılır?

ROI Hesaplayıcı Bu, ekibinizin Close CRM'i kullanarak elde edebileceği tahmini gelir artışını gösterir.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Bu süreç, bireysel kullanıcılardan büyük satış ekiplerine kadar her ölçekte uygulanabilir.

ROI Hesaplayıcısının çalışmasını izleyin:

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Yatırım Getirisi Hesaplayıcısını Ziyaret Edin

Close'un web sitesini açın ve ROI Hesaplayıcı sayfasına gidin.

Bu araç, ekibinizin büyüklüğüne ve mevcut satış sürecinize bağlı olarak tasarrufları tahmin eder.

Adım 2: Takımınızın Numaralarını Girin

Satış temsilcisi sayısını, ortalama işlem değerini ve mevcut satış kapatma oranını toplayın.

Hesap makinesi, tahmini tasarruf edilen saatleri ve ek geliri anında gösterir.

Varsayımları gözden geçirin ve gerçekçi bir tahmin elde etmek için bunları işletme türünüze uyacak şekilde ayarlayın.

✓ Kontrol noktası: Hesap makinesi, tahmini yıllık kazançların dolar cinsinden bir rakamını göstermelidir.

3. Adım: Sonuçları Yönetimle Paylaşın

Bu rakamları kullanarak ekibinizin Close'a geçmesi için gerekçeler oluşturun.

Share the output in a meeting to show how the crm system improves sales conversions.

Zamanla bu süreç, satış başarınızın temelini oluşturur.

Satış araçlarınızda önemli bir değişiklik yapmadan önce yatırım getirisi (ROI) hesaplayıcısını kullanın.

Bu, işletme için satış yatırımları konusunda veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olur.

Bu hesaplayıcı, Close CRM yatırımının tam geri ödeme süresini göstermektedir.

CRM Profesyonel İpuçları ve Kısayolları Kapat

Close CRM'i iki yıldan fazla bir süre test ettikten sonra, satış temsilcilerinizin daha hızlı hareket etmesine ve daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olacak en iyi ipuçlarım şunlar:

Klavye Kısayolları

Aksiyon	Kısayol
Arama sonuçları	Cmd/Ctrl + K
Yeni potansiyel müşteri oluştur	C sonra L
E-posta gönder	Cmd/Ctrl + Enter
Gelen kutusuna git	G sonra ben
Akıllı görünümleri açın	G sonra S

Çoğu insanın gözden kaçırdığı gizli özellikler

• Smart View'den Toplu E-posta Gönderimi: Akıllı bir görünüm seçin ve tek tıklamayla eşleşen her potansiyel müşteriye e-posta gönderin.
• Çağrı Koçluğu: Scale planında yöneticiler, temsilcileri gerçek zamanlı olarak eğitmek için canlı görüşmeleri dinleyebilir, fısıldayabilir ve müdahale edebilirler.
• Dinamik Alanlara Sahip E-posta Şablonları: İletişim çalışmalarınızı geniş ölçekte kişiselleştirmek için, potansiyel müşteri adı ve şirket adı gibi birleştirme etiketleri içeren şablonları kaydedin.
• Hareket Halindeyken Erişim İçin Mobil Uygulama: Close'un, masa başında olmadığınız zamanlarda bile ekip iletişimini ve etkinlik kaydını sağlamak için bir mobil uygulaması bulunmaktadır.
• Aktivite Karşılaştırmaları: Her hafta faaliyet karşılaştırmalarını kullanarak hangi satış temsilcisinin en çok arama yaptığını ve en çok anlaşmayı sonuçlandırdığını takip edin.

CRM'de Sık Yapılan ve Kaçınılması Gereken Hatalar

Her satış ekibi yeni bir CRM sistemini devreye alırken aynı tuzaklara düşer. İşte kaçınılması gereken üç hata.

1. Hata: Close CRM'i Pasif Bir Veritabanı Olarak Ele Almak

Satış elemanları, CRM sistemi içinde işlerini yapmalıdır: e-posta gönderip almak, arama yapmak ve almak, müşteri verilerini düzenlemek ve takip görüşmelerini planlamak.

Hata #2: Veri Hijyenini Göz Ardı Etmek

Hatalı veriler, raporlarınıza olan güveni zedeler ve CRM'ye güvenerek harekete geçen her satış temsilcisinin işini yavaşlatır.

3. Hata: İş Akışı Otomasyonunu Atlamak

Tekrarlayan işlere harcanan her saat, satış temsilcilerinizin anlaşmaları sonuçlandıracak telefon görüşmeleri ve e-postalar yapmaya ayırabileceği bir saattir.

CRM Sorun Giderme İşlemini Kapat

Close CRM'de yaşanan sorunların çoğu hızlı bir şekilde çözülebilir. İşte ekibimin en sık karşılaştığı üç sorun.

Sorun: Aramalar kesiliyor veya ses kalitesi düşük.

Neden: Zayıf internet bağlantısı veya tarayıcı eklentilerinin arama işlemine müdahale etmesi.

Düzeltmek: Kablolu bağlantıya geçin, Chrome kullanın ve herhangi bir reklam engelleyiciyi devre dışı bırakın veya VPN Çağrılar sırasında dahili hatlar.

Bu değişikliği yaptıktan sonra her şeyin düzgün çalıştığından emin olmak için ayarlarınızı tekrar kontrol edin.

Sorun: E-postalar spam klasörüne gidiyor.

Neden: Gönderen alan adınız SPF ve DKIM kayıtlarıyla düzgün bir şekilde doğrulanmamış.

Düzeltmek: Alan adınızda SPF, DKIM ve DMARC'yi etkinleştirin ve itibarınız iyileşene kadar daha küçük gruplar halinde e-posta gönderin.

Bu ayarları değiştirme izniniz yoksa ekip yöneticinizle iletişime geçin.

Sorun: İçe aktarılan potansiyel müşteri verilerinde eksik veya düzensiz bilgiler var.

Neden: CSV dosyası içe aktarılmadan önce normalleştirilmediği için alanlar yanlış sütunlara eşlendi.

Düzeltmek: Öncelikle CSV dosyanızı temizleyin; sütun başlıklarını standartlaştırın, telefon formatını düzeltin, ardından doğru alan eşleştirmesiyle yeniden içe aktarın.

Bu sorun yeni kullanıcılar için yaygındır ve genellikle ilk hafta içinde çözülür.

Sorun: Yeni potansiyel müşteriler için iş akışları tetiklenmiyor.

Neden: İş akışı tetikleme koşulları, potansiyel müşterinin oluşturulma veya güncellenme şekliyle uyuşmuyor.

Düzeltmek: Ayarlar bölümündeki tetikleyiciyi gözden geçirin, filtrelerin potansiyel müşteri kaynağıyla eşleştiğini doğrulayın ve örnek bir potansiyel müşteriyle test edin.

Sorun devam ederse, Close destek ekibi uygulama içi sohbet aracılığıyla hızlı bir şekilde yanıt verir.

Sorun: Raporlarda hatalı veya eksik veriler yer alıyor.

Neden: Müşteri temsilcileri Close içinde aramaları veya e-postaları kaydetmiyor, bu nedenle etkinlik verileri raporlara asla ulaşmıyor.

Düzeltmek: Tüm iletişimin CRM sistemi içinde gerçekleşmesi, kişisel e-posta veya telefon yoluyla yapılmaması kuralını uygulayın.

Satış temsilcilerinin çoğu bu sorunla bir kez karşılaşır ve düzeltme yapıldıktan sonra bir daha karşılaşmaz.

📌 Not: Bu çözümlerden hiçbiri sorununuzu gidermezse, uygulama içi sohbet aracılığıyla Close CRM destek ekibiyle iletişime geçin.

Close CRM nedir?

CRM'i kapatın Bu, satışları sonuçlandırmak için telefon görüşmelerine ve e-postalara güvenen iç satış ekipleri için tasarlanmış bir CRM sistemidir.

Bunu bir satış komuta merkezi gibi düşünün; aramalar, e-postalar, SMS'ler ve satış hattı tek bir CRM'de bir arada.

Eski CRM araçlarından farklı olarak Close, eylem odaklı olarak tasarlanmıştır: her ekran, satış temsilcilerinin bir sonraki potansiyel müşteriye hızlıca ulaşmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

1-2 kurucudan oluşan küçük ekipler için de işe yarar, 100'den fazla satış temsilcisine sahip daha büyük kuruluşlar için de ölçeklenebilir.

Bu kısa özeti izleyin:

Close, özellikle her gün telefon ve e-posta yoluyla çalışan iç satış temsilcileri için tasarlanmıştır.

Bu araç, Salesforce gibi daha büyük CRM platformlarının karmaşıklığını atlayarak satış verimliliğine odaklanıyor.

Her özellik, ekibinizin ek yönetim yükü getirmeden daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Günde 50'den fazla çağrı yapan bir ekibiniz varsa, Close muhtemelen kuruluşunuz için en uygun çözümdür.

Aşağıdaki temel özellikleri içermektedir:

• Gelen Kutusu Yönetimi: Ekip genelindeki her görev, e-posta ve çağrı için tek bir merkez.
• Potansiyel Müşteri Yönetimi: Satış hunisi genelinde potansiyel müşterileri, özel alanları ve akıllı görünümleri takip edin.
• İş Akışı Otomasyonları: Potansiyel müşteri atamalarını, takipleri ve müşteri ilişkilerini geliştirmeyi otomatikleştirin.
• Konuşmalar: Şablonlar ve kayıt tutma özelliğiyle entegre edilmiş arama, SMS ve e-posta işlevleri.
• Raporlar ve Analizler: Faaliyet karşılaştırmaları, satış hunisi raporları ve satış hattı analizleri.
• Popüler Entegrasyonlar: 100'den fazla yerel entegrasyonun yanı sıra, geri kalan her şey için Zapier desteği.
• Satış Yapay Zekası: Yapay zekâ destekli çağrı asistanı, gelen aramaları özetler ve takip işlemleri taslağı hazırlar.
• Gelişmiş CRM: Özel etkinlikler, özel alanlar ve gelişmiş akıllı görünümler.

Ayrıntılı inceleme için lütfen sayfamıza bakın. CRM incelemesini kapat.

CRM Fiyatlandırmasını Kapat

İşte Close CRM'in 2026'daki maliyeti:

Fiyatlandırma, koltuk başına aylık olarak yapılır, bu nedenle maliyetiniz ekip büyüklüğüne göre artar.

Tüm planlar, kuruluşunuzdaki sınırsız sayıda potansiyel müşteri, kişi ve hesap içerir.

Close, çoğu rakibinin aksine, temel CRM özelliklerine ek ücret talep etmiyor.

Fiyatlandırma, yıllık olarak faturalandırılan, kullanıcı başına yapılır. Her plan daha fazla özellik ekler: iş akışları, Power Dialer, yapay zeka ve rol izinleri.

Plan	Fiyat	En İyisi İçin
Temeller	Koltuk başına aylık 35 dolar	Temel CRM araçlarına ihtiyaç duyan küçük ekipler
Büyüme	99$/kişi/ay	Otomasyon ihtiyaçlarıyla satış ekiplerini ölçeklendirme
Ölçek	139$/kişi/ay	Gelişmiş iş akışı ihtiyaçlarına sahip daha büyük kuruluşlar

Ücretsiz deneme sürümü: Evet — 14 günlük ücretsiz deneme süresi, tam erişim, kredi kartı gerekmiyor.

Para iade garantisi: Evet — tüm planlarda 30 günlük para iade garantisi.

Her plan, Close'u diğer CRM araçlarından ayıran yerleşik arama özelliğini içerir.

Daha üst seviyeler, satış yapay zekası, özel etkinlikler ve ekibinizin ölçeklendirme için ihtiyaç duyacağı gelişmiş raporların kilidini açar.

Ücretlendirme, koltuk başına aylık olarak yapılır; yıllık faturalandırmada indirimler uygulanır.

Yoğun iş temposuna sahip ekipler için ekstra arama dakikaları veya SMS kredileri gibi ek seçenekler mevcuttur.

💰 En İyi Fiyat/Performans: Aylık 99$/kişi fiyatıyla büyüme — çoğu satış ekibinin ölçeklendirme için ihtiyaç duyduğu iş akışları, Güçlü Arama Sistemi ve yapay zeka özelliklerini ekler.

CRM'i Yakınlaştırın ve Alternatifleri

Close CRM diğer CRM araçlarıyla nasıl karşılaştırılıyor? İşte rekabet ortamı:

Her alternatifin farklı bir güçlü yönü var; bazıları pazarlama için, bazıları proje yönetimi veya saf iletişim için daha güçlü.

Bu karşılaştırmayı izleyin:

Alet	En İyisi İçin	Fiyat	Değerlendirme
CRM'i kapatın	Telefon görüşmeleri ve e-posta yoluyla satış ekiplerine destek	35$/ay	⭐ 4.7
GoHighLevel	Müşteri portföylerini yöneten ajanslar	97$/ay	⭐ 4.6
Keap	E-posta pazarlaması yapan küçük işletmeler	249$/ay	⭐ 4.2
Aktif Kampanya	Gelişmiş e-posta otomasyonu	15$/ay	⭐ 4.5
HubSpot	Pazarlama ve satış ekipleri	20$/ay	⭐ 4.4
Halk	Kurucular için ilişki odaklı CRM	20$/ay	⭐ 4.6
Salesforce	Kurumsal CRM ihtiyaçları	25$/ay	⭐ 4.3

Hızlı seçimler:

• Genel olarak en iyi: Close CRM — iç satışlar için en iyi entegre arama sistemi ve sade kullanıcı arayüzü.
• En iyi bütçe: HubSpot — sağlam temel CRM özelliklerine sahip ücretsiz sürüm.
• Yeni başlayanlar için en iyisi: Capsule CRM — basit kurulum ve kolay kullanım.
• Ajanslar için en iyisi: GoHighLevel — pazarlama ajansları için tasarlanmış hepsi bir arada platform.

🎯 CRM Alternatiflerini Kapatın

Close CRM alternatifleri mi arıyorsunuz? İşte en iyi seçenekler:

Aşağıdaki seçeneklerin her birinin farklı ekip büyüklükleri ve satış süreçleri için kendine özgü güçlü yönleri bulunmaktadır.

İşletmeniz için herhangi bir CRM çözümüne karar vermeden önce karşılaştırmayı dikkatlice inceleyin.

• 🚀 GoHighLevel: Ajans odaklı, hepsi bir arada platform; beyaz etiket seçenekleri, SMS, e-posta ve satış hunisi oluşturucu ile birden fazla müşteri hesabını tek bir kontrol panelinden sabit aylık fiyatla yönetmenizi sağlar.
• 💰 Keap: Müşteri ilişkileri yönetimini (CRM), e-posta pazarlamasını ve otomasyonu bir araya getiriyor — mükemmel bir çözüm küçük işletme İşletme sahipleri, satış hattını, açılış sayfalarını ve e-posta dizilerini tek bir bağlantılı araç içinde bir arada tutmak istiyorlar.
• 🎨 ActiveCampaign: Derinlemesine CRM katmanı, koşullu mantık ve davranış tabanlı sıralamalar için gelişmiş iş akışı oluşturucuya sahip güçlü e-posta ve pazarlama otomasyon platformu.
• ⚡ HubSpot: Ücretsiz CRM katmanı artı pazarlama, hizmet ve içerik merkezleri — tek bir iyi tasarlanmış platform içinde pazarlama ve satış departmanlarının sıkı bir şekilde uyum içinde çalışmasını isteyen ekipler için ideal.
• 🔒 ClickFunnels: Satış hunileri, açılış sayfaları ve ödeme akışları etrafında oluşturulmuş, hafif bir CRM'e sahip, huni odaklı platform; dijital ürün yaratıcıları ve bilgi pazarlamacıları arasında popülerdir.
• 🧠 Halk: Kurucular için, karmaşık satış otomasyonu özelliklerine ihtiyaç duymadan, sade bir arayüz, esnek iletişim grupları ve hafif satış hattı takibi isteyen, ilişki odaklı CRM çözümü.
• 👶 Aniden: Büyük ölçekte soğuk satış pazarlaması için tasarlanmış, gelen kutusunu önceden ısıtma, otomatik rotasyon ve yüksek teslim edilebilirlik özelliklerine sahip giden e-posta platformu; tam teşekküllü bir CRM değil, ancak harika bir giden pazarlama yardımcısı.
• 🏢 ClickUp: Dahili CRM özelliklerine sahip proje yönetim aracı — ClickUp'ı zaten görev yönetimi için kullanan ve proje çalışmalarının yanı sıra hafif anlaşma takibi yapmak isteyen ekipler için ideal bir çözüm.
• 🔧 Pazartesi CRM: Monday.com'un içinde yer alan görsel CRM, özelleştirilebilir panolar, durum sütunları ve otomasyonlar sayesinde fırsatları ve potansiyel müşterileri yönetmeyi kolaylaştırır; görsel kontrol panellerini tercih eden ekipler için idealdir.
• 🌟 Kapsül CRM: Temiz bir arayüze, düzgün bir satış hattı yönetimine ve dürüst fiyatlandırmaya sahip, basit ve uygun fiyatlı bir CRM çözümü; kurumsal karmaşıklığa ihtiyaç duymadan CRM yolculuğuna yeni başlayan küçük ekipler için ideal.
• ⭐ Anlayışlı bir şekilde: Proje yönetimini de içeren orta ölçekli CRM çözümü; özellikle satış ve teslimatı aynı anda yürüten ekipler, özellikle de anlaşmayı tamamladıktan sonra hesapları devreden hizmet işletmeleri için kullanışlıdır.
• 🎯 Freshsales CRM: Freshworks® CRM, yapay zeka destekli potansiyel müşteri puanlaması, davranışsal izleme ve satış hattı otomasyonunu uygun bir fiyat noktasında sunuyor; büyüyen ekipler için güçlü bir Close alternatifi.
• 💼 Salesforce: Benzersiz özelleştirme seçenekleri, gelişmiş analitik ve devasa bir uygulama pazarına sahip kurumsal düzeyde CRM çözümü; ancak fiyatı, karmaşıklığı ve kurulum süresi Close'a göre önemli ölçüde daha yüksek.
• 📊 Zendesk: Müşteri desteğini de yöneten CRM sistemi; destek ve satış ekiplerinin aynı ekipte yer aldığı veya her anlaşmanın mevcut müşteri ilişkilerinden doğduğu durumlarda idealdir.

Tam liste için lütfen sayfamıza bakın. CRM alternatiflerini kapatın rehber.

⚔️ CRM Karşılaştırması Yakın

İşte Close CRM'in rakiplerine karşı performansı:

• Close CRM vs GoHighLevel: Close CRM, dahili satış görüşmeleri ve kaliteli arama özelliğiyle öne çıkıyor. GoHighLevel ise, birden fazla müşteri hesabında beyaz etiketli pazarlama, SMS ve satış hunisi özelliklerine ihtiyaç duyan ajanslar için ideal bir çözüm.
• Close CRM ve Keap karşılaştırması: Telefonla satış yapan temsilciler ve yüksek hızlı aramalar için Close CRM idealdir. E-posta pazarlaması, açılış sayfaları ve basit bir CRM'i tek bir araçta birleştirmek isteyen bağımsız işletme sahipleri için ise Keap idealdir.
• Close CRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: Arama odaklı satış ve satış hattı yönetimi için Close CRM çözümleri idealdir. Arama özelliklerinden ziyade derin e-posta otomasyonu, koşullu mantık ve gelişmiş segmentasyona öncelik veren ekipler için ActiveCampaign çözümü daha uygundur.
• Close CRM vs HubSpot: Telefonla satış odaklı dış satış ekipleri için CRM çözümleri büyük avantaj sağlıyor. HubSpot ise içerik odaklı büyüme, inbound pazarlama uyumu ve cömert bir ücretsiz kullanım katmanı isteyen girişimler için ideal bir çözüm.
• Close CRM ve ClickFunnels karşılaştırması: Close CRM, gerçek satış hattı takibi özelliğiyle öne çıkıyor. ClickFunnels ise tam satış hatlarından ziyade satış hunisi oluşturmaya, açılış sayfalarına ve sipariş formu optimizasyonuna odaklanan girişimciler için daha avantajlı.
• Yakın CRM ve Folk: Hızlı satış yapan ve günlük olarak telefon görüşmeleri ve e-postalar kullanan satış ekipleri için Close CRM, kazançlı çıkar. Temiz bir arayüz ve basit iletişim takibi ile hafif ilişkileri yöneten kurucular için Folk ise kazançlı çıkar.
• CRM'i Kapatmak mı Yoksa Anında Kapatmak mı?: Close CRM, aramalar, e-postalar ve SMS'lerle tam teşekküllü bir satış CRM'i olarak öne çıkıyor. Gelen kutusu rotasyonu ve yüksek hacimli gönderim ile büyük ölçekte saf soğuk e-posta pazarlamasında anında başarı sağlıyor.
• Close CRM ve ClickUp karşılaştırması: Close CRM, tek bir CRM'de giden aramalar ve e-postalar için avantaj sağlar. ClickUp ise, derin proje yönetimini basit anlaşma takibi için hafif bir CRM katmanıyla birleştirmek isteyen ekipler için idealdir.
• Close CRM ile Monday CRM karşılaştırması: Close CRM, entegre arama ve dış arama hızıyla öne çıkıyor. Monday CRM ise görsel anlaşma panoları, renkli gösterge panelleri ve halihazırda çalışan ekiplerle öne çıkıyor. Pazartesiyi kullanarakProje çalışmaları için .com adresini kullanın.
• Close CRM ve Capsule CRM karşılaştırması: Close CRM, satış hattı derinliği ve arama özellikleri açısından öne çıkıyor. Capsule CRM ise, tam bir satış platformunun karmaşıklığı olmadan basit ve uygun fiyatlı iletişim yönetimi isteyen çok küçük ekipler için ideal.
• Close CRM ve Insightly karşılaştırması: Close CRM, satış hızını ve arama odaklı müşteri iletişimini artırır. Insightly ise CRM'e ek olarak hafif proje teslimi ve müşteri aktarımı iş akışlarına ihtiyaç duyan ekipler için tek bir araçta çözüm sunar.
• Close CRM ve Freshsales CRM karşılaştırması: Close CRM, arama kalitesi ve iç satış iş akışları açısından öne çıkıyor. Freshsales CRM ise yapay zeka destekli müşteri adayı puanlaması, entegre sohbet özelliği ve büyüyen ekipler için daha uygun fiyatıyla öne çıkıyor.
• CRM ve Salesforce karşılaştırması: Close CRM, kullanım kolaylığı, dahili arama özelliği ve hızlı kurulumuyla öne çıkıyor. Salesforce ise derinlemesine özelleştirme, karmaşık iş akışları ve geniş bir uygulama pazarına ihtiyaç duyan büyük işletmeler için daha avantajlı.
• Close CRM ve Zendesk karşılaştırması: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), dış aramalar ve yoğun telefon görüşmeleri gerektiren iş akışları için idealdir. Zendesk ise müşteri destek biletlerini, canlı sohbeti ve satış faaliyetlerini tek bir bağlantılı platformda birleştiren ekipler için mükemmel bir çözümdür.

Close CRM'i Şimdi Kullanmaya Başlayın

Close CRM'in tüm önemli özelliklerini nasıl kullanacağınızı öğrendiniz:

• ✅ Gelen Kutusu Yönetimi
• ✅ Potansiyel Müşteri Yönetimi
• ✅ İş Akışı Otomasyonları
• ✅ Sohbetler
• ✅ Raporlar ve Analizler
• ✅ Popüler Entegrasyonlar
• ✅ Satış Yapay Zekası
• ✅ Gelişmiş CRM
• ✅ Yatırım Getirisi Hesaplayıcısı

Sonraki adım: Bir özelliği seçin ve hemen deneyin.

Satış temsilcilerinin çoğu işe Gelen Kutusu Yönetimi ile başlar.

Bu, günlük satış çalışmalarının temelini oluşturur ve diğer tüm özelliklerin temelini hazırlar.

Gelen kutunuz temizlendikten sonra, kişilerinizi düzenlemek için Potansiyel Müşteri Yönetimi'ne geçin.

Ardından, tekrarlayan görevleri otomatik olarak halletmek için İş Akışı Otomasyonlarını etkinleştirin.

5 dakikadan az sürüyor ve günlük odaklanmayı artırıyor.

Hesabınızda ilk potansiyel müşterinizi takip etmeye başlamak için gereken tek şey bu.

Daha iyi satış sonuçlarına giden her yolculuk, bu basit ilk adımla başlar.

Bir özelliğin size mantıklı gelmeye başlamasıyla, CRM'nin geri kalanının da vazgeçilmez olduğunu hissetmeye başlıyorsunuz.

Satış ekibiniz, sürdürülebilir satış başarısı için gerekli iş akışı disiplinini hızla oluşturacaktır.

CRM kurulumunuzu optimize ederek, her potansiyel müşterinin takip edilmesini, her etkileşimin kaydedilmesini ve her takibin zamanında yapılmasını sağlarsınız.

İşte bu, iyi bir satış ekibini harika bir ekibe dönüştürmenin temelidir.

Close'u tercih eden her satış ekibi, ilk ayda daha fazla satış anlaşması yaptıklarını ve daha fazla e-posta gönderdiklerini bildiriyor.

Yalnızca arama özelliği bile, ayrı arama araçlarına kıyasla satış temsilcilerine günde 30 dakika tasarruf sağlıyor.

Ücretsiz deneme sürümünüze bugün başlayın ve ilk haftanızda farkı görün.

Satış başarısı için tasarlanmış bir CRM sistemine geçiş yaptığınız için ekibiniz size teşekkür edecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

CRM nasıl kullanılır, adım adım?

CRM'i adım adım kullanmak için, öncelikle hesabınızı oluşturun ve kişilerinizi içe aktarın. Ardından, satış döngünüzü yansıtan potansiyel müşteri durumlarını tanımlayın ve işleri önceliklendirmek için akıllı görünümler oluşturun. Daha sonra, takip aramaları, potansiyel müşteri atamaları ve arama onayları gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için iş akışları oluşturun. Raporlarınızın doğru kalması ve ekibinizin gerçek verilere göre hareket etmesi için her aramayı ve e-postayı CRM'e kaydedin. Son olarak, yöneticilerin satış temsilcilerine koçluk yapabilmesi ve ekip genelinde daha iyi satış başarısı sağlayabilmesi için her hafta etkinlik karşılaştırmalarını inceleyin.

CRM Close nedir?

Close, telefon ve e-posta üzerinden çalışan iç satış ekipleri için tasarlanmış bir CRM sistemidir. Satış hattını, dahili aramayı, SMS'i, e-postayı ve iş akışı otomasyonunu tek bir CRM platformunda birleştirir. Close, günlerini arama yaparak ve e-posta göndererek geçiren satış temsilcileri için geliştirilmiştir. Her potansiyel müşteriyi, anlaşmayı ve takibi tek bir hesapta, farklı araçlar arasında geçiş yapmadan izlemeleri gerekir. Daha büyük CRM araçlarının aksine, Close yalnızca veri depolamak yerine ekibinizin harekete geçmesine yardımcı olmaya odaklanır.

Close CRM'de akıllı görünüm nasıl oluştururum?

Akıllı görünüm oluşturmak için kenar çubuğundaki "Potansiyel Müşteriler"e tıklayın, ardından "Akıllı görünüm oluştur"a tıklayın. Listeyi daraltmak için durum, sahip veya özel alanlar gibi filtreler ekleyin. Akıllı görünüme "Sıcak Potansiyel Müşteriler" veya "Bekleyen Anlaşmalar" gibi eyleme geçirilebilir bir ad verin ve kaydedin. Akıllı görünümler, potansiyel müşteriler kriterlerle eşleştikçe dinamik olarak güncellenir. Satış temsilcileriniz her zaman doğru işi önce görür. Yaygın örnekler arasında "7 gündür dokunulmamış potansiyel müşteriler", "Bu ay kapanacak anlaşmalar" veya "Bana atanan yeni potansiyel müşteriler" yer alır. Her akıllı görünüm, filtreleme için harcanan zamanı azaltır ve ekibinizin daha hızlı hareket etmesine yardımcı olur.

CRM'i etkili bir şekilde nasıl kullanırım?

CRM'i etkili bir şekilde kullanmak için, onu pasif bir veritabanı olarak değil, bir eylem merkezi olarak ele alın. Tutarlı adlandırma ile veri hijyenini sıkı tutun, tekrarlayan görevleri iş akışlarıyla otomatikleştirin ve raporları kullanarak ekibinizi haftalık satış hattı toplantılarında yönlendirin. Ekibinizin her potansiyel müşteri için tek bir doğru kaynağa sahip olması için her arama ve e-postanın CRM'de kaydedildiğinden emin olun. Tüm iletişimin CRM'de gerçekleşmesi kuralını uygulayın. Eski verileri temizlemek için üç ayda bir denetimler gerçekleştirin. Ve temsilci düzeyindeki kazanımları ve eksiklikleri tespit etmek için her hafta etkinlik karşılaştırmalarını gözden geçirin.

CRM yazılımı eğitim videosu nedir?

Bir CRM yazılımı eğitim videosu, hesap kurulumu, potansiyel müşteri verilerinin içe aktarılması, akıllı görünümler oluşturma, iş akışları oluşturma ve raporlar çalıştırma konularında size yol gösterir. Bu Close CRM eğitim videosu buna bir örnektir; satış ekibinizin daha hızlı ve daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olmak için her özelliği adım adım talimatlar, ekran görüntüleri ve profesyonel ipuçlarıyla ele alır. İyi bir eğitim videosu ayrıca yaygın hataları açıklar, klavye kısayollarını paylaşır ve ilk ayda karşılaşacağınız sorunlar için sorun giderme yöntemlerini içerir. En iyi sonuçlar için her özellik için videoları izleyin ve kendi hesabınızla adımları takip edin.

Kapatılmış bir CRM hesabını nasıl silerim?

Close CRM hesabınızı silmek için Ayarlar'a gidin, aşağı kaydırın ve "Aboneliği İptal Et" seçeneğine tıklayın. Yöneticiler ayrıca uygulama içi sohbet veya e-posta yoluyla Close destek ekibinden hesap silme talebinde bulunabilirler. Silme işlemi kalıcı olduğundan ve geri alınamayacağından, öncelikle Veri Dışa Aktarma aracını kullanarak verilerinizi dışa aktarın. İptalden sonra hesabınız mevcut faturalama döneminizin sonuna kadar aktif kalır. Önemli hiçbir şeyin kaybolmaması için son tarihinizden önce tüm potansiyel müşteri listelerini, e-posta şablonlarını ve raporları indirdiğinizden emin olun.