Verdwaald voelen in de CRM Jungle? Je bent niet alleen.
Kiezen tussen Zendesk en Thryv? Dat is lastig.
Beide beloven je een boost te geven bedrijfMaar welke van de twee levert daadwerkelijk?
Voorstellen choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Denk eens aan de frustratie van onhandige interfaces en ontbrekende functies.
Goed nieuws! We leggen Zendesk en Thryv in begrijpelijke taal uit. We laten je zien welke CRM Winst in 2025, waardoor u tijd en stress bespaart.
Laten we beginnen.
Overzicht
We hebben zowel Zendesk als Thryv grondig getest op functies, gebruiksgemak en klantenservice.
Deze vergelijking is gebaseerd op praktijkervaring, zodat u praktische inzichten krijgt en geen marketingpraatjes.
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Ontdek de krachtige functies voor het beheren van contacten, het inplannen van afspraken en het opzetten van campagnes.
Prijzen: Er is een gratis demo beschikbaar. Het premium-abonnement begint bij $244 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Ingebouwde belfunctie
- E-mailreeksen
- Geavanceerde rapportage
Wat is Zendesk?
Zendesk. Oké, wat is dat precies? Zie het als een supergeorganiseerde helpdesk.
Het is voor bedrijven die hun klanten tevreden willen houden.
Het beheert tickets en chats. Alles wordt op één plek bewaard.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Thryv?
Thryv. Het is een platform voor kleine bedrijven.
Het kan heel veel. CRM, marketing en planning. Alles op één plek.
Het doel is om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Thryv…
Onze mening
Wil je Thryv eens proberen? Ontdek de krachtige functies voor het beheren van contacten, het plannen van afspraken en het lanceren van marketingcampagnes.
Belangrijkste voordelen
- Centraal knooppunt: Beheer al uw zakelijke behoeften op één plek.
- Geautomatiseerde marketing: Bereik meer klanten met minder inspanning.
- Online inplannen: Laat klanten 24/7 afspraken maken.
- Accepteer online betalingen: Word sneller en gemakkelijker betaald.
- Reputatiemanagement: Monitor en verbeter uw online recensies.
Prijzen
- Commandocentrum: Gratis, exclusieve zakelijke telefoonlijn.
- Zakencentrum: $244/maand.
- Marketingcentrum: $244/maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
We vergelijken de belangrijkste kenmerken.
Deze vergelijking laat je zien welke tool jouw team en klant het beste ondersteunt. gegevensLaten we erin duiken.
1. Kernfocus
- Zendesk-ondersteuning is de hoofdtaak. Het is speciaal ontwikkelde software voor klantondersteuning.
- Thryv is een veelzijdiger gereedschap. Het is ontworpen voor de kleine onderneming eigenaar. Het doel van Thryv is om uw hele bedrijf te beheren.
2. Ticketsystemen
- Zendesk is een toonaangevend ticketsysteem. Het is ontworpen om grote aantallen supporttickets te verwerken en helpt je supportteam georganiseerd te blijven.
- Thryv voegt een bericht toe inboxMaar het is geen speciaal voor desktops ontwikkelde software zoals Zendesk.
3. Communicatiekanalen met de klant
- De Zendesk-suite beheert eenvoudig meerdere kanalen, waaronder e-mail, live chat en sociale media. Alle klantgesprekken worden op één centrale plek verzameld.
- Thryv beheert ook de klantcommunicatie. Hiervoor wordt een centraal e-mailaccount gebruikt in het Thryv Business Center.
4. Verkoop- en CRM-tools
- Thryv beschikt over krachtige functies voor klantrelatiebeheer. Het helpt uw verkoopteam bij het volgen van leads. U kunt offertes en facturen versturen.
- Zendesk Sell is een apart, speciaal daarvoor opgericht verkoopteam. CRM product.
5. Rapportage en analyses
- Zendesk biedt uitgebreide rapportage- en analysemogelijkheden. Het helpt je de prestaties van je team en de klanttevredenheid te meten. Je krijgt de beschikking over kant-en-klare dashboards.
- Thryv biedt ook analyses aan. De focus ligt daarbij meer op uw online vermeldingen en beoordelingsgegevens.
6. Aangepaste workflows en apps
- Met Zendesk kun je aangepaste workflows bouwen. Je kunt de Zendesk Marketplace gebruiken voor talloze aangepaste apps. Dit geeft je enorm veel mogelijkheden om de tool aan te passen.
- Thryv heeft goede integraties met andere tools. Maar het biedt minder flexibiliteit voor het maken van aangepaste regels.
7. Meertalige ondersteuning
- Zendesk is geweldig voor internationale teams. Het biedt meertalige ondersteuning. De artikelen in je helpcentrum worden in meerdere talen weergegeven.
- Thryv richt zich voornamelijk op de behoeften van lokale kleine bedrijven.
8. Beveiliging
- Beveiliging De diensten van Zendesk zijn zeer robuust. Ze verwerken veel gevoelige informatie.
- Thryv neemt de beveiliging voor haar klanten ook serieus. Beide bedrijven gebruiken industriestandaarden om uw klantgegevens te beschermen.
9. Agentwerkruimte
- Zendesk biedt een agentwerkruimte. Hiermee kunnen supportmedewerkers alle klantinteracties op één scherm bekijken. Dat maakt hun werk een stuk eenvoudiger.
- Thryv Command Center helpt u bij het beheren van alle aspecten van uw bedrijf, niet alleen de support.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
Het is belangrijk om de details te controleren. Zorg ervoor dat de software voor u werkt. Dit voorkomt kostbare downtime.
- Kerndoel en kenmerken: Heb je gespecialiseerde klantenservicesoftware van Zendesk nodig of een alles-in-één tool? Helpt het platform je om je werk te stroomlijnen? Kijk of er krachtige ticketsystemen beschikbaar zijn om je supportaanvragen af te handelen. Is het abonnement geschikt voor het juiste aantal gebruikers voor je team?
- Klantinteractiebeheer: Kun je alle klantgesprekken en bestelgeschiedenis bijhouden? Verbetert het systeem de klantervaring? Zoek naar een overzichtelijke manier om op veel klanten te reageren. Beheert het systeem al je klantcommunicatie vanuit één centrale plek?
- Lokale en online aanwezigheid (specifiek voor Thryv): Biedt de software uitgebreidere lokale vermeldingen voor uw locatie? Kan het u helpen meer online recensies te krijgen? Kunt u met de Thryv-software eenvoudig sms-marketingberichten versturen? Wordt de pagina correct weergegeven op het mobiele apparaat van uw klanten?
- Verkoop- en betaalmiddelen: Kan de tool je helpen bij het beheren van afspraken en het versturen van offertes via het klantenportaal? Kunnen klanten online betalen, zodat jij sneller betaald krijgt? Zoek naar functies die je verkoopproces ondersteunen, zoals een dealtracker. Kun je documenten veilig uploaden en delen?
- Technische geschiktheid en kosten: Zorg ervoor dat u deze site correct kunt weergeven in uw browser. Biedt het platform goede beveiliging om uw gegevens te beschermen? Bekijk de volledige prijsdetails. Vraag naar de eenmalige onboardingkosten om de totale kosten te weten.
- Toekomstige groei en ondersteuning: Worden er in de loop der tijd nieuwe functies aan de software toegevoegd? Zijn er actieve communityforums waar je terecht kunt voor hulp? Groeit de technologie van het bedrijf mee met je omzet? Vraag naar het vermogen van het supportteam om snel te reageren.
Eindconclusie
Na deze vergelijking kiezen we Zendesk voor de meeste bedrijven in 2025. Waarom?
Het is sterk op het gebied van klantenservice. De integratiemogelijkheden zijn geweldig.
Je kunt veel taken automatiseren. Thryv heeft ook goede functies.
Maar Zendesk richt zich op workflow en automatisering Dat is cruciaal. Als klantenservice je belangrijkste behoefte is, dan wint Zendesk.
Voor kleine bedrijven die een alles-in-één oplossing zoeken, is Thryv het overwegen waard.
Als je robuuste CRM-software nodig hebt en wilt weten of Zendesk aan je behoeften voldoet, probeer dan hun gratis proefversie.
We hebben ze allebei getest en Zendesk is onze favoriet.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Meer van Thryv
Hieronder een korte vergelijking van Thryv met deze softwareoplossingen:
- Thryv versus GoHighLevel: Thryv biedt krachtige marketingautomatisering en salesfunnels. Thryv vereenvoudigt het bedrijfsbeheer voor dienstverlenende bedrijven.
- Thryv versus Pipedrive: Thryv is een uitgebreide tool voor bedrijfsbeheer met geïntegreerd CRM; Pipedrive is gespecialiseerd in visueel beheer van de verkooppijplijn, ideaal voor verkoopteams.
- Thryv versus Keap: Thryv biedt een alles-in-één platform voor het beheer van kleine bedrijven; Keap richt zich op geavanceerde marketingautomatisering en sales-CRM met uitgebreide workflows.
- Thryv versus ActiveCampaign: Thryv biedt een geïntegreerd platform voor lokaal bedrijfsbeheer en klantinteractie; ActiveCampaign blinkt uit in geavanceerde marketingautomatisering, segmentatie en gedetailleerde analyses.
- Thryv versus Hubspot: Thryv is ontworpen als een allesomvattend platform voor de bedrijfsvoering van kleine bedrijven, inclusief klantbeheer en marketing; HubSpot biedt een breder scala aan marketing-, verkoop- en servicetools voor bedrijven van elke omvang.
- Thryv versus Clickfunnels: Thryv is een alles-in-één platform voor bedrijfsbeheer; ClickFunnels is specifiek ontworpen voor het bouwen van salesfunnels, landingspagina's en het automatiseren van verkoopprocessen.
- Thryv versus Folk: Thryv is een uitgebreid bedrijfsbeheersysteem met geïntegreerd CRM; Folk is een meer gerichte, op samenwerking gerichte tool voor contactbeheer met de nadruk op organisatie.
- Thryv versus Instantly: Thryv biedt een breed pakket aan oplossingen voor het beheer van kleine bedrijven, waaronder online aanwezigheid en betalingen; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde koude e-mailcampagnes voor verkoopbenadering.
- Thryv vs ClickUp: Thryv is een alles-in-één platform voor de bedrijfsvoering en het klantbeheer van kleine bedrijven; ClickUp is een veelzijdig besturingssysteem voor werkzaamheden dat projectmanagement, taakregistratie en aanpasbare CRM-functies omvat.
- Thryv versus Monday CRM: Thryv biedt een geïntegreerde oplossing voor het beheer van kleine bedrijven en de interactie met klanten; Monday CRM richt zich op zeer aanpasbare visuele workflows en projectgerichte CRM-functionaliteiten.
- Thryv versus Capsule CRM: Thryv is een uitgebreid platform voor bedrijfsbeheer met CRM-functies; Capsule CRM is een eenvoudiger, gebruiksvriendelijker CRM dat zich richt op contactbeheer en het bijhouden van de verkooppijplijn.
- Thryv versus Insightly: Thryv biedt een alles-in-één platform voor de bedrijfsvoering van kleine bedrijven, inclusief planning en betalingen; Insightly biedt een robuuster CRM met een geavanceerde salespipeline en functionaliteiten voor projectmanagement.
- Thryv versus Freshsales: Thryv is een alles-in-één platform voor bedrijfsbeheer voor lokale bedrijven; Freshsales CRM is gespecialiseerd in robuuste verkoopautomatisering, leadscoring en uitgebreide verkooprapportages.
- Thryv versus Salesforce: Thryv is een geïntegreerd platform voor het beheer van kleine bedrijven; Salesforce is een zeer aanpasbaar, schaalbaar CRM-systeem op bedrijfsniveau met uitgebreide mogelijkheden voor verkoop, marketing en service.
Veelgestelde vragen
Is Zendesk beter geschikt voor kleine bedrijven of startups?
Zendesk is schaalbaar en geschikt voor zowel startups als grotere bedrijven. Hoewel er geen gratis abonnement is, zijn de basisfuncties voldoende voor bedrijven die op zoek zijn naar robuuste klantenservice.
Kan ik Zendesk gebruiken om via verschillende kanalen met klanten te communiceren?
Ja, dat kan. gebruik Zendesk Om via verschillende kanalen met klanten te communiceren. Het integreert e-mail, chat, sociale media en telefoon in één platform, waardoor u klantgegevens beter kunt beheren.
Beschikt Thryv over functies die door AI worden aangedreven?
Hoewel Thryv zich richt op alles-in-één tools voor kleine bedrijven, bevat het wel enkele AI-gestuurde elementen. Zendesk staat echter bekend om zijn meer geavanceerde, AI-gestuurde klantenserviceoplossingen.
Hoe makkelijk is het om Zendesk in te stellen?
Zendesk biedt vooraf ontworpen sjablonen en een intuïtieve interface, waardoor de installatie relatief eenvoudig is. Complexere bedrijfsomgevingen vereisen echter mogelijk meer planning.
Wat zijn de belangrijkste verschillen in klantenservice tussen Zendesk en Thryv?
De kracht van Zendesk ligt in de gespecialiseerde tools voor klantondersteuning, waaronder een robuust ticketsysteem en een kennisbank. Thryv biedt een breder scala aan zakelijke tools, zoals CRM en marketing.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 