Het kiezen van de juiste klantsoftware is een hele klus.
Je hebt iets nodig dat je helpt bedrijfmaar er zijn zoveel opties.
Zendesk versus Creatio CRM Ze blijven steeds weer opduiken.
Je vraagt je af: "Welke is nu eigenlijk het beste voor mij?" bedrijf in 2025?
Voorstellen choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
Je zit vast aan een systeem dat niet past, en je loopt achter op de concurrentie.
Geen paniek! We gaan Zendesk en Creatio met elkaar vergelijken. CRMSimpelweg.
Overzicht
Om u een duidelijk beeld te geven, hebben we beide platforms getest.
Ons team ging grondig te werk, gebruikte praktijkvoorbeelden en analyseerde functies, prijzen en gebruikersfeedback.
Deze praktische aanpak zorgt ervoor dat onze vergelijking relevant en toepasbaar is.
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Klaar om de krachtige functies van Creatio te ontdekken? Meld je aan en ervaar het platform zelf.
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $25 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Visual Workflow Builder
- Geavanceerde analyses
- Aanpassing zonder code
Wat is Zendesk?
Oké, dus Zendesk? Daar draait alles om klantenservice.
Denk aan tickets, chat en helpdesks. Dat houdt je klanten tevreden.
Het helpt je team georganiseerd te blijven.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Creatio CRM?
Creatio? Het is voor verkoop en marketing. Het automatiseert taken.
Het helpt je deals te sluiten. Het maakt je campagnes slimmer.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Creatio CRM…
Belangrijkste voordelen
Creatio heeft een aantal sterke punten waardoor het zich onderscheidt. Het helpt je om sneller en beter te werken.
- Vrijheid zonder code: Ontwikkel snel apps. Pas workflows eenvoudig aan. Geen programmeerkennis nodig!
- Verhoogt de efficiëntie: Automatiseer taken. Zo ontlast je je team.
- 360°-klantperspectief: Zie alle klantgegevens op één plek. Begrijp ze beter.
- Slimme AI-hulp: Maakt gebruik van AI voor voorspellingen. Helpt bij het nemen van slimme zakelijke beslissingen.
- Geïntegreerde modules: Combineert verkoop, marketing en service. Alles op één plek.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Groei: $25 per maand.
- Onderneming: $55 per maand.
- Onbeperkt: $85 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Laten we de belangrijkste tools eens in detail vergelijken. We willen zien hoe elk platform werkt.
In dit gedeelte worden de grootste verschillen weergegeven, zodat u het beste gereedschap kunt kiezen.
1. Kernfocus
- Zendesk: De kern wordt gevormd door de klantenservicesoftware van Zendesk. Deze software behandelt alle klantinteracties en ondersteuningsverzoeken.
- Creatio: De focus ligt op het genereren van omzet. Het helpt bij het versnellen van verkoopprocessen en het beheren van de volledige klantreis.
2. Ticket- en casemanagement
- Zendesk: Maakt gebruik van een bekend ticketsysteem voor Zendesk-ondersteuning. Uw supportmedewerkers beheren supporttickets eenvoudig.
- Creatio: Biedt krachtig casemanagement voor complexe bedrijfsprocessen. Het is ontworpen om ingewikkelde operaties af te handelen.
3. Platform en aanpassing
- Zendesk: Een betrouwbaar platform dat gebruikmaakt van de Zendesk Marketplace om nieuwe functies toe te voegen.
- Creatio: Een krachtig low-code platform. Het geeft citizen developers de mogelijkheid om applicaties en aangepaste apps te bouwen met maximale vrijheid.
4. Werkstroom en automatisering
- Zendesk: Maakt gebruik van aangepaste workflows om ondersteuningsverzoeken door te sturen en te beheren. klantgesprekken.
- Creatio: Het maakt gebruik van workflowautomatisering om de klant- en medewerkerservaring te verbeteren. Het automatiseert verkoopprocessen en alle stappen van de klantreis.
5. Communicatiekanalen
- Zendesk: Beheert klantinteracties via meerdere kanalen. Dit omvat live chat en berichtenverkeer via Sunshine Conversations.
- Creatio: Beschikt over een omnichannel marketingplatform. Dit garandeert communicatie via meerdere kanalen.
6. Gegevens en analyses
- Zendesk: Zendesk biedt krachtige rapportage- en analysefuncties. U ziet... gegevens over de prestaties van uw supportteam en de klanttevredenheid.
- Creatio: Analytics richt zich meer op verkoopcijfers, omzet en gegevens over de zakelijke omgeving. Beide leveren belangrijke klantgegevens op.
7. Ecosysteem en apps
- Zendesk: De Zendesk Marketplace biedt veel integraties. Je kunt eenvoudig aangepaste apps toevoegen.
- Creatio: Heeft add-ons voor de marketplace. Studio Creatio stelt je in staat om applicaties en industriële workflows te bouwen.
8. Meertalige ondersteuning
- Zendesk: Biedt meertalige ondersteuning. Het kan klantgesprekken in meerdere talen afhandelen.
- Creatio: Het biedt ook ondersteuning voor meerdere talen en heeft een lokale vestiging voor wereldwijde activiteiten.
9. Veiligheid en betrouwbaarheid
- Zendesk: Biedt robuuste beveiliging Zendesk voor gevoelige informatie. Het helpt kostbare gegevensverlies te voorkomen. downtime.
- Creatio: Biedt sterke beveiliging voor het gehele platform. Beide zijn betrouwbare opties voor een groot bedrijf.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Platformflexibiliteit en -tools:
- Biedt het een platform zonder code of tools zonder code voor eenvoudige wijzigingen?
- Kun je het codeplatform gebruiken om workflows te automatiseren? crm?
- Hoe complex is het beheer van de technologie en de applicaties?
- Focus op verkoop en marketing:
- Helpt het bij het orkestreren van de klantreis en marketingcampagnes (zoals marketingcreatie)?
- Kunnen het verkoopteam en het creatieve team het accountbeheer gemakkelijk aan?
- Klantenondersteuning en -service:
- Voldoet de klantenservicesoftware of de Zendesk-suite aan uw behoeften?
- Omvat het een helpcentrum, een kennisbank en een ticketsysteem voor het supportteam?
- Relaties en transparantie:
- Kan het helpen bij het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op oprechte zorg?
- Ondersteunt het bedrijf transparante communicatie met veel klanten?
- Gebruiksgemak en kosten:
- Is de agentwerkruimte gemakkelijk toegankelijk voor gebruikers en kunnen ze snel reageren?
- Wat zijn de totale kosten, inclusief de prijs of het abonnement van Zendesk?
- Belangrijkste inzichten uit recensies:
- Zoek naar recensies waarin productiviteit, efficiëntie en de manier waarop het platform met complexiteit omgaat, worden genoemd.
- Bekijk de details over de werkervaring van werknemers en wat kleine bedrijven zeg maar over de desktopsoftware.
Eindconclusie
Voor de meeste bedrijven is Zendesk de duidelijke winnaar.
De sterke helpdesk en casemanagementfuncties zijn van topklasse.
Het blinkt uit in klantbetrokkenheid en maakt het mogelijk om workflows eenvoudig te automatiseren.
Creatio is geweldig voor sales force automation en leadmanagement.
Zendesk is gebruiksvriendelijk en de gebruikersrecensies zijn positief, waardoor het een veilige keuze is. De aanpasbare opties voldoen aan veel behoeften.
Als u betrouwbare klantbetrokkenheid nodig hebt en workflows wilt automatiseren, raden wij Zendesk aan.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Meer over Creatio CRM
Hieronder een korte vergelijking van Creatio CRM met deze softwareoplossingen:
- Creatio CRM versus Pipedrive: Creatio CRM biedt uitgebreide procesautomatisering en aanpassingsmogelijkheden zonder code voor diverse bedrijfsworkflows, terwijl Pipedrive gespecialiseerd is in visueel beheer van de verkooppijplijn, waardoor het volgen van deals wordt vereenvoudigd.
- Creatio versus GoHighLevel: Creatio is een no-code platform voor CRM en automatisering van bedrijfsprocessen. Het helpt bedrijven bij het versnellen van verkoop-, marketing- en servicetaken. GoHighLevel is een alles-in-één platform voor verkoop en marketing. Het is ontwikkeld voor marketingbureaus en eigenaren van kleine bedrijven om hun eigen bedrijf te laten groeien.
- Creatio CRM versus Keap: Creatio CRM biedt uitgebreide verkoopautomatisering en AI-gestuurde inzichten voor complexe processen, terwijl Keap zich richt op het vereenvoudigen van contactbeheer, e-mailmarketing en afspraken voor kleine bedrijven.
- Creatio CRM versus ActiveCampaign: Creatio CRM biedt een uniform platform voor het automatiseren van verkoop-, service- en marketingprocessen met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden; ActiveCampaign blinkt uit in intelligente marketingautomatisering, segmentatie en e-mailcampagnes.
- Creatio CRM versus Hubspot: Creatio CRM legt de nadruk op zeer aanpasbare workflows en robuuste procesautomatisering, terwijl HubSpot een bredere, meer geïntegreerde suite biedt voor marketing, verkoop en klantenservice, die bekendstaat om zijn gebruiksgemak.
- Creatio CRM versus Clickfunnels: Creatio CRM is een uitgebreid CRM-systeem gericht op het beheren van klantrelaties en het automatiseren van bedrijfsprocessen; ClickFunnels is een gespecialiseerd hulpmiddel voor het bouwen van verkoopfunnels en het optimaliseren van conversies.
- Creatio CRM versus Folk: Creatio CRM biedt krachtige marketingautomatisering en gedetailleerde analyses voor complexe behoeften. Folk is een gebruiksvriendelijk, samenwerkingsgericht contactbeheersysteem dat het meest geschikt is voor kleinere teams.
- Creatio CRM versus Instantly: Creatio CRM biedt uitgebreide CRM-functionaliteiten met robuuste workflowautomatisering en marketingcampagnes, terwijl Instantly zich specifiek richt op geautomatiseerde koude e-mailbenadering en lead nurturing.
- Creatio CRM versus Clickup: Creatio CRM is een specifiek, procesgestuurd CRM-platform met sterke automatiseringsmogelijkheden; ClickUp is een veelzijdige tool voor werkbeheer die CRM-functies combineert met project- en taakbeheer.
- Creatio CRM versus Monday CRM: Creatio CRM biedt geavanceerde verkoop- en marketingautomatisering met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, terwijl Monday CRM de nadruk legt op visuele workflows en samenwerking in teamverband, en vaak wordt gebruikt voor projectmanagement.
- Creatio CRM versus Creatio CRM Capsule CRM: Creatio CRM biedt een robuust, schaalbaar platform met uitgebreide automatiserings- en no-code-mogelijkheden. Capsule CRM is een eenvoudiger contactbeheersysteem dat zich richt op het bijhouden van verkoopkansen.
- Creatio CRM versus Insightly: Creatio CRM biedt een uitgebreid, codevrij platform voor het automatiseren van verkoop-, service- en marketingprocessen; Insightly biedt een CRM met uitgebreide functionaliteiten, inclusief projectmanagement en relatiebeheer.
- Creatio CRM versus Freshsales CRM: Creatio CRM biedt krachtige workflowautomatisering en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor complexe verkoopprocessen. Freshsales CRM legt tegelijkertijd de nadruk op een intuïtieve interface en visueel beheer van de verkooppijplijn voor verkoopteams.
- Creatio CRM versus Salesforce: Creatio CRM biedt een flexibel, procesgestuurd platform met sterke aanpassingsmogelijkheden zonder code; Salesforce is een toonaangevend, zeer schaalbaar en uitgebreid CRM-systeem voor bedrijven met een enorm ecosysteem aan apps.
Veelgestelde vragen
Wat is het belangrijkste verschil tussen CRM en andere CRM-systemen?S?
Zendesk richt zich op klantbeleving en ondersteuning. Creatio is ontwikkeld voor complexe CRM-systemen voor verkoop en marketing. Zendesk streeft ernaar de ondersteuning te stroomlijnen, terwijl Creatio zich richt op verkoopautomatisering.
Hoe integreert Zendesk met andere tools?
Zendesk biedt veel integraties met tools zoals Salesforce, Slack en Shopify. Het beschikt ook over een sterke app-marketplace, waardoor het eenvoudig is om het te koppelen aan uw bestaande systemen.
Is Zendesk Sell onderdeel van het standaardpakket?
Nee, Zendesk Sell is een apart CRM-product voor de verkoop. Het integreert met de ondersteuningstools van Zendesk, die je samen kunt gebruiken om een volledig klantbeeld te verkrijgen.
Wat is het prijsverschil tussen Creatio en Zendesk?
Over het algemeen is Creatio duurder. Het is ontwikkeld voor grote bedrijven met complexe behoeften. Zendesk biedt betaalbare abonnementen voor kleinere teams.
Wat is beter voor de klantervaring?
Zendesk is beter voor de klantervaring. Het biedt krachtige tools voor klantondersteuning en is gericht op klanttevredenheid. Creatio is beter voor verkoop- en marketingprocessen.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 