De keuze tussen Pipedrive en Zendesk voelt als kiezen tussen appels en peren.
Beide zijn populaire softwareopties, maar ze lossen verschillende problemen op.
Vindt u het lastig om uw verkoopkansen bij te houden en deals effectief af te sluiten?
Pipedrive is wellicht de oplossing. Het is ontworpen om maken Uw verkoopproces verloopt soepeler.
Dit artikel beschrijft de belangrijkste verschillen tussen de platforms van Pipedrive en Zendesk, zodat u de juiste beslissing kunt nemen. bedrijf.
Wil je een CRM Zoekt u een gebruiksvriendelijke oplossing waarmee u meer deals kunt sluiten? Start dan vandaag nog met uw gratis Pipedrive!
Prijzen:Â Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $14 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Visuele verkooppijplijnen
- Aanpasbare rapporten
- Mobiele app
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is Pipedrive?
Ever wish you had a personal assistent for your sales? That’s Pipedrive!
Het helpt je bij het organiseren van je leads, het bijhouden van deals en het sluiten van meer deals.
Beschouw het als uw alles-in-één commandocentrum voor de verkoop.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Pipedrive…
Onze mening
Pipedrive is een uitstekende keuze voor bedrijven die zich richten op verkoop. Het is gebruiksvriendelijk, visueel aantrekkelijk en zit boordevol handige functies. De enige reden waarom het geen perfecte 10 krijgt, is dat de goedkopere abonnementen enkele beperkingen hebben.
Belangrijkste voordelen
- Laserfocus op verkoop: Pipedrive is ontwikkeld om u te helpen meer deals te sluiten.
- Visueel pijplijnbeheer: Zie precies hoe elke deal ervoor staat.
- Krachtige automatisering: Automatiseer taken zoals het versturen van e-mails en het inplannen van afspraken.
- 24/7 ondersteuning: Vraag om hulp wanneer je die nodig hebt.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Licht: $14 per gebruiker per maand.
- Groei: $24 per gebruiker per maand.
- Premie: $49/gebruiker/maand.
- Ultiem: $69/user/month.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zoekt u een manier om uw klanten tevreden te houden? Dan is Zendesk de perfecte oplossing!
Het helpt je bij het afhandelen van klantvragen, het bijhouden van supporttickets en het leveren van uitstekende service.
Zie het als de beste vriend van uw klant.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Klaar voor een directe confrontatie? Laten we de belangrijkste kenmerken van Pipedrive en Zendesk eens nader bekijken. Deze gedetailleerde vergelijking helpt je te bepalen welk platform het beste bij jouw behoeften past.
1. Klantrelatiebeheer (CRM)
- Pijpleiding: Dit is waar Pipedrive in uitblinkt. Het bedrijf is zeer bedreven in klantbeheer. gegevensHet volgt interacties en biedt waardevolle inzichten om u te helpen deals te sluiten. Het is een krachtig verkoopinstrument. CRM Ontworpen om uw gehele verkoopproces te stroomlijnen.
- Zendesk: Hoewel Zendesk bekend staat om zijn klantenservice, biedt het ook een verkoopfunctie. CRMHet is echter niet zo robuust als dat van Pipedrive en mist mogelijk enkele geavanceerde functies die wel aanwezig zijn in specifieke CRM-systemen voor de verkoop.
2. Klantenservicesoftware
- Pijpleiding: Pipedrive is niet primair klantenservicesoftware. Hoewel het basisfuncties voor ondersteuning biedt, zoals live chat, ligt de focus op het beheer van de verkooppijplijn.
- Zendesk: Dit is waar Zendesk echt in uitblinkt. Het biedt een uitgebreide reeks tools voor klantenserviceteams, waaronder ticketsystemen, helpdesks en live chat.
3. Pijpleidingbeheer
- Pijpleiding: De visuele pipeline van Pipedrive biedt een helder overzicht van uw verkoopproces. U kunt eenvoudig deals volgen, de voortgang monitoren en knelpunten identificeren. Dit helpt u uw verkoopstrategie te optimaliseren en de efficiëntie te verbeteren.
- Zendesk: Zendesk biedt basisfunctionaliteiten voor pipelinebeheer binnen zijn verkoopplatform. CRMHet is echter niet zo visueel intuïtief of rijk aan functies als de speciale tools voor pijplijnbeheer van Pipedrive.
4. Klantinteracties
- Pijpleiding: Met Pipedrive kunt u alle klantinteracties bijhouden, van e-mails en telefoongesprekken tot vergaderingen en notities. Dit helpt u bij het opbouwen van sterkere klantrelaties en het personaliseren van uw communicatie.
- Zendesk: Zendesk registreert ook klantinteracties, maar richt zich daarbij vooral op interacties die met ondersteuning te maken hebben, zoals tickets, chats en zoekopdrachten in het helpcentrum. Dit levert waardevolle inzichten op in klantproblemen en de effectiviteit van de ondersteuning.
5. Aanpasbare rapporten
- Pijpleiding: Pipedrive biedt aanpasbare rapporten om belangrijke verkoopcijfers bij te houden en waardevolle inzichten in uw prestaties te verkrijgen. U kunt rapporten genereren over deals, activiteiten en omzet, zodat u datagestuurde beslissingen kunt nemen.
- Zendesk: Zendesk biedt diverse aanpasbare rapporten gericht op klantondersteuningsstatistieken. U kunt het aantal tickets, de oplostijden en de klanttevredenheid bijhouden om verbeterpunten te identificeren.
6. Eén platform
- Pijpleiding: Pipedrive streeft ernaar uw alles-in-één platform voor verkoopbeheer te zijn. Het integreert met diverse andere tools om een ​​gecentraliseerde hub voor uw verkoopactiviteiten te bieden.
- Zendesk: Zendesk biedt een reeks producten die samen gebruikt kunnen worden voor het beheer van verkoop en klantenservice. Dit geeft u een uniform overzicht van uw klantgegevens en interacties.
7. Gebruiksgemak
- Pijpleiding: Pipedrive staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en intuïtieve ontwerp. Zelfs als je nieuw bent in de wereld van Pipedrive, zul je er snel mee overweg kunnen. CRMJe kunt snel aan de slag en de functies effectief gebruiken.
- Zendesk: Zendesk is ook relatief eenvoudig te gebruiken, maar sommige gebruikers vinden de interface minder intuïtief dan die van Pipedrive, met name voor degenen die niet bekend zijn met klantenservicesoftware.
Om deze site goed te kunnen bekijken en ervoor te zorgen dat alle functies naar behoren werken, dient u uw browser bij te werken naar de nieuwste versie.
Mocht u problemen ondervinden of hulp nodig hebben, dan staan ​​onze klantenserviceteams voor u klaar.
Je kunt ook onze helpdesk raadplegen voor meer informatie.
Waar moet je op letten bij het kiezen van een CRM-platform?
- Integraties: Both Pipedrive and Zendesk offer a wide range of integrations with other popular bedrijf tools. Consider which integrations are essential for your workflow and ensure the platform you choose supports them.
- Schaalbaarheid: Denk na over je toekomstige behoeften. Kan het platform meegroeien met je bedrijf? Controleer of het je toenemende gebruikersbestand en datavolume aankan.
- Mobiele toegang: Moet u toegang krijgen tot uw CRM Of een mobiel klantenserviceplatform? Zorg ervoor dat het platform dat u kiest een mobiele app heeft die aan uw behoeften voldoet.
- Ondersteuning en training: Houd rekening met de mate van ondersteuning en training die elk platform biedt. Zoek naar opties zoals online bronnen, tutorials en live support om u te helpen het maximale uit de software te halen.
- Beveiliging: Gegevensbeveiliging is cruciaal. Controleer de beveiligingsmaatregelen van elk platform om uw gevoelige klantgegevens te beschermen.
Eindconclusie
Welk platform komt er dan als beste uit de bus? Voor bedrijven met een sterke focus op verkoop is Pipedrive onze duidelijke winnaar.
Het is gebruiksvriendelijk en biedt krachtige functies om uw verkoopproces te beheren.
Als klantenservice echter uw prioriteit is, dan is Zendesk de juiste keuze, vooral als u uw supportmedewerkers snel wilt uitbreiden.
De beste keuze hangt af van uw behoeften. Wij hebben u de informatie gegeven; nu is het uw beurt!
Vertrouw op onze expertise en kies het platform dat uw bedrijf helpt floreren.
Als u problemen ondervindt bij het bekijken van deze pagina, probeer dan uw browser bij te werken.
Je kunt dit doorgaans binnen enkele seconden bijwerken. Mocht je vragen hebben, dan staan ​​onze supportmedewerkers klaar om je te helpen.
Tijdens de update ziet u mogelijk een bericht zoals 'verificatie succesvol, wachtend' of een Ray ID.
Meer van Pipedrive
Hieronder een vergelijking van Pipedrive met andere CRM-software:
- Pipedrive versus Keap: Pipedrive blinkt uit in visueel beheer van de verkooppijplijn, terwijl Keap gespecialiseerd is in robuuste marketingautomatisering, leadscoring en geavanceerde e-mailreeksen.
- Pijpleiding vs Ga naar een hoger niveau: GoHighLevel is een alles-in-één marketing- en verkoopplatform voor bureaus. Pipedrive is een op verkoop gericht CRM-systeem voor het beheren van deals en verkooppijplijnen.
- Pipedrive versus ActiveCampaign: Pipedrive is een verkoopgericht CRM-systeem met intuïtieve visualisatie van de verkooppijplijn, terwijl ActiveCampaign prioriteit geeft aan marketingautomatisering en het opbouwen van klanttrajecten.
- Pipedrive versus HubSpot: Pipedrive is een meer op verkoop gericht CRM-systeem dat bekendstaat om zijn eenvoud, terwijl HubSpot een uitgebreidere reeks marketing-, verkoop- en servicetools biedt en daardoor complexer is.
- Pipedrive versus ClickFunnels: Pipedrive is een CRM-systeem voor verkoopprocessen, terwijl ClickFunnels zich voornamelijk richt op het bouwen van verkoopprocessen en landingspagina's, met basisfunctionaliteiten voor CRM.
- Pipedrive versus Folk: Pipedrive is sterk in het beheren van de verkooppijplijn, terwijl Folk de nadruk legt op eenvoudige contactorganisatie en relatieopbouw voor kleinere teams.
- Pipedrive versus Direct: Pipedrive richt zich op het beheer van verkooptransacties, terwijl Instantly gespecialiseerd is in het benaderen van potentiële klanten via koude e-mail, het vinden van leads en e-mailautomatisering.
- Pipedrive versus ClickUp: Pipedrive is een speciaal ontwikkeld CRM-systeem voor de verkoop, uitstekend geschikt voor het bijhouden van de verkooppijplijn. ClickUp Het is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat ook als CRM kan worden gebruikt en uitgebreidere mogelijkheden voor projectmanagement biedt.
- Pipedrive versus Monday CRM: Pipedrive is een op verkoop gericht CRM-systeem met visuele pipelines, terwijl Monday CRM een zeer aanpasbaar werkbesturingssysteem is dat kan worden geconfigureerd voor CRM-doeleinden en de nadruk legt op workflowmanagement.
- Pipedrive versus Capsule CRM: Pipedrive richt zich op visueel beheer van de verkooppijplijn, terwijl Capsule CRM een eenvoudiger, op groei gericht CRM-systeem is voor het beheren van contacten en relaties, vaak voor kleinere bedrijven.
- Pipedrive versus Insightly: Pipedrive is gespecialiseerd in het visualiseren van verkoopprocessen, terwijl Insightly een bredere CRM-oplossing biedt met projectmanagement, marketingautomatisering en uitgebreidere rapportagemogelijkheden.
- Pipedrive versus Freshsales: Pipedrive biedt een diepgaande visualisatie van de verkooppijplijn, terwijl Freshsales CRM een completere oplossing biedt met ingebouwde telefoonfunctionaliteit, AI-tools en geïntegreerde marketingfuncties.
- Pipedrive versus Salesforce: Pipedrive is gebruiksvriendelijk en verkoopgericht voor het mkb, terwijl Salesforce een zeer aanpasbaar CRM-systeem op bedrijfsniveau is met uitgebreide functies voor verkoop, service en marketing.
- Pipedrive versus Zendesk: Pipedrive legt de nadruk op visueel beheer en automatisering van de verkooppijplijn, terwijl Zendesk zich primair richt op klantenservice en -ondersteuning. Het biedt ook CRM-functionaliteit met ingebouwde communicatietools.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Kan Pipedrive worden gebruikt voor klantondersteuning?
Hoewel Pipedrive voornamelijk een verkoopbedrijf is, is het wel degelijk een verkoopbedrijf. CRMHet biedt basisfuncties voor klantondersteuning, zoals live chat en e-mailintegratie. Voor uitgebreidere ondersteuningsfunctionaliteit is Zendesk echter een betere keuze.
Biedt Zendesk een gratis abonnement aan?
Ja, Zendesk biedt een gratis proefperiode aan om de functies te testen. Ze hebben echter geen gratis abonnement. Hun betaalde abonnementen beginnen bij $19 per agent per maand.
Welk platform is gebruiksvriendelijker, Pipedrive of Zendesk?
Pipedrive wordt over het algemeen als gebruiksvriendelijker beschouwd, vooral voor beginners. Zendesk kan een steilere leercurve hebben, met name voor de meer geavanceerde functies.
Kan ik Pipedrive en Zendesk integreren met andere tools?
Absoluut! Beide platforms bieden een breed scala aan integraties met populaire zakelijke tools zoals Google Workspace, Slack en Mailchimp.
Welk platform is beter voor kleine bedrijven?
Pipedrive heeft vaak de voorkeur van kleine bedrijven vanwege de betaalbaarheid en het gebruiksgemak. Zendesk kan echter een goede optie zijn als klantenservice een topprioriteit voor u is. kleine onderneming.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese