Picking the right customer software is a headache.
You need something that helps your bedrijf, but there are so many options.
Zendesk vs Creatio CRM keep popping up.
You’re wondering, “Which one is actually best for my bedrijf in 2025?
Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.
Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio CRM, plain and simple.
Overzicht
To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.
Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.
This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Klaar om de krachtige functies van Creatio te ontdekken? Meld je aan en ervaar het platform zelf.
Prijzen:Â Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $25 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Visual Workflow Builder
- Geavanceerde analyses
- Aanpassing zonder code
Wat is Zendesk?
Oké, dus Zendesk? Daar draait alles om klantenservice.
Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.
It helps your team stay organized.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Wat is Creatio CRM?
Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.
It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Creatio CRM…
Belangrijkste voordelen
Creatio heeft een aantal sterke punten waardoor het zich onderscheidt. Het helpt je om sneller en beter te werken.
- Vrijheid zonder code: Ontwikkel snel apps. Pas workflows eenvoudig aan. Geen programmeerkennis nodig!
- Verhoogt de efficiëntie: Automatiseer taken. Zo ontlast je je team.
- 360°-klantperspectief: Zie alle klantgegevens op één plek. Begrijp ze beter.
- Slimme AI-hulp: Maakt gebruik van AI voor voorspellingen. Helpt bij het nemen van slimme zakelijke beslissingen.
- Geïntegreerde modules: Combineert verkoop, marketing en service. Alles op één plek.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Groei: $25 per maand.
- Onderneming: $55 per maand.
- Onbeperkt: $85 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.
This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.
1. Kernfocus
- Zendesk: The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
- Loading... The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.
2. Ticketing and Case Management
- Zendesk: Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
- Loading... Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.
3. Platform and Customization
- Zendesk: A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
- Loading... A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.
4. Werkstroom en automatisering
- Zendesk: Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
- Loading... Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.
5. Communicatiekanalen
- Zendesk: Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
- Loading... Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.
6. Data and Analytics
- Zendesk: Provides strong reporting and analytics zendesk. You see gegevens on your support team’s performance and customer satisfaction.
- Loading... Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.
7. Ecosystem and Apps
- Zendesk: The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
- Loading... Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.
8. Meertalige ondersteuning
- Zendesk: Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
- Loading... Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.
9. Security and Reliability
- Zendesk: Loading... beveiliging zendesk for sensitive information. It helps prevent costly downtime.
- Loading... Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Platform Flexibility and Tools:
- Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
- Can you use the code platform to automate workflows and crm?
- How complex is managing the technology and applications?
- Sales and Marketing Focus:
- Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
- Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
- Customer Support and Service:
- Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
- Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
- Relationships and Transparency:
- Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
- Does the company support communicating transparently with many customers?
- Usability and Cost:
- Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
- What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
- Key Insights from Reviews:
- Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
- Check for details on employee experience and what kleine bedrijven say about the desk software.
Eindconclusie
For most businesses, Zendesk is the clear winner.
Its strong help desk and case management features are top-notch.
It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.
While Creatio is great for sales force automation and lead management.
Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.
If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Meer over Creatio CRM
Hieronder een korte vergelijking van Creatio CRM met deze softwareoplossingen:
- Creatio CRM versus Pipedrive: Creatio CRM biedt uitgebreide procesautomatisering en aanpassingsmogelijkheden zonder code voor diverse bedrijfsworkflows, terwijl Pipedrive gespecialiseerd is in visueel beheer van de verkooppijplijn, waardoor het volgen van deals wordt vereenvoudigd.
- Creatio versus GoHighLevel: Creatio is een no-code platform voor CRM en automatisering van bedrijfsprocessen. Het helpt bedrijven bij het versnellen van verkoop-, marketing- en servicetaken. GoHighLevel is een alles-in-één platform voor verkoop en marketing. Het is ontwikkeld voor marketingbureaus en eigenaren van kleine bedrijven om hun eigen bedrijf te laten groeien.
- Creatio CRM versus Keap: Creatio CRM biedt uitgebreide verkoopautomatisering en AI-gestuurde inzichten voor complexe processen, terwijl Keap zich richt op het vereenvoudigen van contactbeheer, e-mailmarketing en afspraken voor kleine bedrijven.
- Creatio CRM versus ActiveCampaign: Creatio CRM biedt een uniform platform voor het automatiseren van verkoop-, service- en marketingprocessen met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden; ActiveCampaign blinkt uit in intelligente marketingautomatisering, segmentatie en e-mailcampagnes.
- Creatio CRM versus Hubspot: Creatio CRM legt de nadruk op zeer aanpasbare workflows en robuuste procesautomatisering, terwijl HubSpot een bredere, meer geïntegreerde suite biedt voor marketing, verkoop en klantenservice, die bekendstaat om zijn gebruiksgemak.
- Creatio CRM versus Clickfunnels: Creatio CRM is een uitgebreid CRM-systeem gericht op het beheren van klantrelaties en het automatiseren van bedrijfsprocessen; ClickFunnels is een gespecialiseerd hulpmiddel voor het bouwen van verkoopfunnels en het optimaliseren van conversies.
- Creatio CRM versus Folk: Creatio CRM biedt krachtige marketingautomatisering en gedetailleerde analyses voor complexe behoeften. Folk is een gebruiksvriendelijk, samenwerkingsgericht contactbeheersysteem dat het meest geschikt is voor kleinere teams.
- Creatio CRM versus Instantly: Creatio CRM biedt uitgebreide CRM-functionaliteiten met robuuste workflowautomatisering en marketingcampagnes, terwijl Instantly zich specifiek richt op geautomatiseerde koude e-mailbenadering en lead nurturing.
- Creatio CRM versus Clickup: Creatio CRM is een specifiek, procesgestuurd CRM-platform met sterke automatiseringsmogelijkheden; ClickUp is een veelzijdige tool voor werkbeheer die CRM-functies combineert met project- en taakbeheer.
- Creatio CRM versus Monday CRM: Creatio CRM biedt geavanceerde verkoop- en marketingautomatisering met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, terwijl Monday CRM de nadruk legt op visuele workflows en samenwerking in teamverband, en vaak wordt gebruikt voor projectmanagement.
- Creatio CRM versus Creatio CRM Capsule CRM: Creatio CRM biedt een robuust, schaalbaar platform met uitgebreide automatiserings- en no-code-mogelijkheden. Capsule CRM is een eenvoudiger contactbeheersysteem dat zich richt op het bijhouden van verkoopkansen.
- Creatio CRM versus Insightly: Creatio CRM biedt een uitgebreid, codevrij platform voor het automatiseren van verkoop-, service- en marketingprocessen; Insightly biedt een CRM met uitgebreide functionaliteiten, inclusief projectmanagement en relatiebeheer.
- Creatio CRM versus Freshsales CRM: Creatio CRM biedt krachtige workflowautomatisering en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor complexe verkoopprocessen. Freshsales CRM legt tegelijkertijd de nadruk op een intuïtieve interface en visueel beheer van de verkooppijplijn voor verkoopteams.
- Creatio CRM versus Salesforce: Creatio CRM biedt een flexibel, procesgestuurd platform met sterke aanpassingsmogelijkheden zonder code; Salesforce is een toonaangevend, zeer schaalbaar en uitgebreid CRM-systeem voor bedrijven met een enorm ecosysteem aan apps.
Veelgestelde vragen
What is the main difference between the CRMS?
Zendesk focuses on customer experience and support. Creatio is built for complex sales and marketing CRM. Zendesk aims to streamline support, while Creatio focuses on sales automation.
How does Zendesk integrate with other tools?
Zendesk offers many integrations with tools like Salesforce, Slack, and Shopify. It also has a strong app marketplace, which makes it easy to connect it to your existing systems.
Is Zendesk Sell a part of the standard package?
No, Zendesk Sell is a separate sales CRM product. It integrates with Zendesk’s support tools, which you can use together to provide a full customer view.
What’s the price difference between Creatio and Zendesk?
Generally, Creatio is more expensive. It’s built for large businesses with complex needs. Zendesk has more affordable plans for smaller teams.
Which is better for customer experience?
Zendesk is better for customer experience. It offers strong customer support tools and focuses on making customers happy. Creatio is better for sales and marketing processes.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish