Verdwaald voelen in de CRM jungle? You’re not alone.
Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough.
Both promise to boost your bedrijf, but which one actually delivers?
Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Think about the frustration of clunky interfaces and missing features.
Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.
Laten we beginnen.
Overzicht
We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.
This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Ontdek de krachtige functies voor het beheren van contacten, het inplannen van afspraken en het opzetten van campagnes.
Prijzen:Â Er is een gratis demo beschikbaar. Het premium-abonnement begint bij $244 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Ingebouwde belfunctie
- E-mailreeksen
- Geavanceerde rapportage
Wat is Zendesk?
Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.
It’s for businesses that want to keep customers happy.
It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Wat is Thryv?
Thryv. Het is een platform voor kleine bedrijven.
Het kan heel veel. CRM, marketing en planning. Alles op één plek.
Het doel is om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Thryv…
Onze mening
Wil je Thryv eens proberen? Ontdek de krachtige functies voor het beheren van contacten, het plannen van afspraken en het lanceren van marketingcampagnes.
Belangrijkste voordelen
- Centraal knooppunt: Beheer al uw zakelijke behoeften op één plek.
- Geautomatiseerde marketing: Bereik meer klanten met minder inspanning.
- Online inplannen: Laat klanten 24/7 afspraken maken.
- Accepteer online betalingen: Word sneller en gemakkelijker betaald.
- Reputatiemanagement: Monitor en verbeter uw online recensies.
Prijzen
- Commandocentrum: Gratis, exclusieve zakelijke telefoonlijn.
- Zakencentrum: $244/maand.
- Marketingcentrum: $244/maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
We’re comparing the features that matter most.
This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer gegevens. Let’s dive in.
1. Kernfocus
- Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
- Thryv is a wider tool. It is designed for the kleine onderneming owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.
2. Ticketsystemen
- Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
- Thryv includes a message inbox. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.
3. Customer Communication Channels
- Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
- Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.
4. Verkoop- en CRM-tools
- Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
- Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team CRM product.
5. Rapportage en analyses
- Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
- Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.
6. Custom Workflows and Apps
- Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
- Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.
7. Meertalige ondersteuning
- Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
- Thryv is mainly focused on local small business needs.
8. Beveiliging
- Beveiliging zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
- Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.
9. Agent Workspace
- Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
- Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly downtime.
- Kerndoel en kenmerken: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
- Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
- Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
- Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
- Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
- Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.
Eindconclusie
After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?
It’s strong for customer support. Its integration options are great.
You can automate many tasks. Thryv has good features, too.
But, Zendesk’s focus on workflow and automatisering is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.
For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.
If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.
We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Meer van Thryv
Hieronder een korte vergelijking van Thryv met deze softwareoplossingen:
- Thryv versus GoHighLevel: Thryv biedt krachtige marketingautomatisering en salesfunnels. Thryv vereenvoudigt het bedrijfsbeheer voor dienstverlenende bedrijven.
- Thryv versus Pipedrive: Thryv is een uitgebreide tool voor bedrijfsbeheer met geïntegreerd CRM; Pipedrive is gespecialiseerd in visueel beheer van de verkooppijplijn, ideaal voor verkoopteams.
- Thryv versus Keap: Thryv biedt een alles-in-één platform voor het beheer van kleine bedrijven; Keap richt zich op geavanceerde marketingautomatisering en sales-CRM met uitgebreide workflows.
- Thryv versus ActiveCampaign: Thryv biedt een geïntegreerd platform voor lokaal bedrijfsbeheer en klantinteractie; ActiveCampaign blinkt uit in geavanceerde marketingautomatisering, segmentatie en gedetailleerde analyses.
- Thryv versus Hubspot: Thryv is ontworpen als een allesomvattend platform voor de bedrijfsvoering van kleine bedrijven, inclusief klantbeheer en marketing; HubSpot biedt een breder scala aan marketing-, verkoop- en servicetools voor bedrijven van elke omvang.
- Thryv versus Clickfunnels: Thryv is een alles-in-één platform voor bedrijfsbeheer; ClickFunnels is specifiek ontworpen voor het bouwen van salesfunnels, landingspagina's en het automatiseren van verkoopprocessen.
- Thryv versus Folk: Thryv is een uitgebreid bedrijfsbeheersysteem met geïntegreerd CRM; Folk is een meer gerichte, op samenwerking gerichte tool voor contactbeheer met de nadruk op organisatie.
- Thryv versus Instantly: Thryv biedt een breed pakket aan oplossingen voor het beheer van kleine bedrijven, waaronder online aanwezigheid en betalingen; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde koude e-mailcampagnes voor verkoopbenadering.
- Thryv vs ClickUp: Thryv is een alles-in-één platform voor de bedrijfsvoering en het klantbeheer van kleine bedrijven; ClickUp is een veelzijdig besturingssysteem voor werkzaamheden dat projectmanagement, taakregistratie en aanpasbare CRM-functies omvat.
- Thryv versus Monday CRM: Thryv biedt een geïntegreerde oplossing voor het beheer van kleine bedrijven en de interactie met klanten; Monday CRM richt zich op zeer aanpasbare visuele workflows en projectgerichte CRM-functionaliteiten.
- Thryv versus Capsule CRM: Thryv is een uitgebreid platform voor bedrijfsbeheer met CRM-functies; Capsule CRM is een eenvoudiger, gebruiksvriendelijker CRM dat zich richt op contactbeheer en het bijhouden van de verkooppijplijn.
- Thryv versus Insightly: Thryv biedt een alles-in-één platform voor de bedrijfsvoering van kleine bedrijven, inclusief planning en betalingen; Insightly biedt een robuuster CRM met een geavanceerde salespipeline en functionaliteiten voor projectmanagement.
- Thryv versus Freshsales: Thryv is een alles-in-één platform voor bedrijfsbeheer voor lokale bedrijven; Freshsales CRM is gespecialiseerd in robuuste verkoopautomatisering, leadscoring en uitgebreide verkooprapportages.
- Thryv versus Salesforce: Thryv is een geïntegreerd platform voor het beheer van kleine bedrijven; Salesforce is een zeer aanpasbaar, schaalbaar CRM-systeem op bedrijfsniveau met uitgebreide mogelijkheden voor verkoop, marketing en service.
Veelgestelde vragen
Is Zendesk better for small businesses or startups?
Zendesk is scalable and suitable for startups and larger companies. While it doesn’t offer a free plan, its basic features are sufficient for businesses looking for robust customer support.
Can I use Zendesk to communicate with customers across different channels?
Ja, dat kan. use Zendesk to communicate with customers across various channels. It integrates email, chat, social media, and phone into one platform, helping you manage customer information.
Does Thryv have any AI-powered features?
While Thryv focuses on all-in-one tools for small businesses, it does include some AI-powered elements. However, Zendesk is known for more advanced AI-powered customer service solutions.
How easy is it to set up Zendesk?
Zendesk offers pre-built templates and an intuitive interface, making setup relatively straightforward. However, complex enterprise setups may require more planning.
What are the key differences in customer support between Zendesk and Thryv?
Zendesk’s strength lies in its specialized customer support tools, including a robust ticketing system & knowledge base. Thryv offers broader business tools, including CRM and marketing.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish