Het runnen van een IT-helpdesk kan behoorlijk wat kopzorgen opleveren, toch?
Het is een hele klus om tickets te verwerken, middelen te beheren en iedereen tevreden te houden.
Als je Freshservice hebt gebruikt, heb je misschien het gevoel dat het niet meer helemaal aan je verwachtingen voldoet.
Misschien zijn de kosten te hoog, of mis je een aantal belangrijke functies.
Dit kan leiden tot trage ondersteuning, gefrustreerde teams en ontevreden gebruikers.
Maar wat als er een betere manier was?
Wat als je een hulpmiddel zou kunnen vinden dat aan je behoeften voldoet en je leven gemakkelijker maakt?
In dit artikel onderzoeken we de 9 beste Freshservice-alternatieven om u te helpen de juiste oplossing te vinden om uw online aanwezigheid te verbeteren. IT-beheer in 2025.
Laten we beginnen.
Wat zijn de beste alternatieven voor Freshservice?
Het kiezen van de juiste IT-managementtool is een belangrijke beslissing.
Met zoveel opties is het lastig om te weten waar je moet beginnen.
Wij hebben het zware werk al voor u gedaan door de beste alternatieven voor Freshservice zorgvuldig te onderzoeken en te rangschikken.
Hieronder vindt u onze beste aanbevelingen om u te helpen een weloverwogen keuze te maken.
1. Atera (⭐️4.8)
Atera is een compleet IT-beheerplatform.
Het combineert RMM-, PSA- en helpdeskfuncties in één tool.
Het is een uitstekende keuze voor IT-professionals en managed service providers.
Onze mening
Ervaar Atera zelf! Sluit u aan bij meer dan 13.000 klanten in meer dan 120 landen. Verminder uw tickets met 35% dankzij AI Copilot.
Belangrijkste voordelen
- Verhoog de productiviteit van uw team met gemiddeld 11-13 uur per week.
- Behaal een succespercentage van 97% voor patches voor beveiligde systemen.
- Beheer moeiteloos 6 miljoen apparaten.
- Genereer scripts met AI Copilot die 90% nauwkeurig zijn.
- Los 50% van de tickets automatisch op.
Prijzen
Atera biedt een gratis proefperiode en verschillende prijsopties.Hier volgt de uitleg:
- MSP Pro-abonnement: Vanaf $129 per maand
- MSP-groeiplan: $179/maand
- MSP-energieplan: $209 per maand
- MSP Supermachtplan: Neem contact op voor prijsinformatie.
- Professioneel plan voor de IT-afdeling: Vanaf $149 per maand
- Expertplan voor de IT-afdeling: $189/maand
- Masterplan voor de IT-afdeling: $219/maand
- Bedrijfsplan voor de IT-afdeling: Neem contact op voor prijsinformatie.
Voordelen
Nadelen
2. NinjaOne (⭐️4.6)
NinjaOne biedt krachtige en gebruiksvriendelijke functies. RMM-software.
Het platform helpt u bij het beheren en beveiligen van uw apparaten gemakkelijk.
Je kunt taken automatiseren en je klanten uitstekende ondersteuning bieden.
Belangrijkste voordelen
- Gecentraliseerde controle: Beheer al uw apparaten vanaf één centrale locatie.
- Krachtige automatisering: Automatiseer taken om uren te besparen.
- Betrouwbare patches: Zorg ervoor dat systemen up-to-date en veilig zijn.
- Snelle toegang op afstand: Meteen verbinding maken met gebruikersapparaten.
- Uitstekende ondersteuning: Krijg snel hulp wanneer je die nodig hebt.
- Garantiebewaking: Houd 100% van de garantieperiodes van uw apparaten in de gaten.
Prijzen
- Gratis proefperiode beschikbaar
- Geen openbare vaste prijs.
- Neem contact met hen op voor een offerte op maat.
Voordelen
Nadelen
3. N-able (⭐️4.5)
N-able biedt een reeks tools voor IT-servicemanagement.
Het richt zich op beveiliging en automatisering.
Dit platform helpt u uw netwerken te beschermen en uw workflows te stroomlijnen voor meer efficiëntie.
Belangrijkste voordelen
- Uitgebreide RMM: Volledige bewaking op afstand.
- Geavanceerde beveiliging: Bescherm uzelf tegen cyberdreigingen.
- Patchbeheer: Zorg ervoor dat alle software up-to-date is.
- Back-up en herstel: Beveilig klantgegevens eenvoudig.
- Rapportagetools: Krijg inzicht in de IT-status.
- Automatisering: Stroomlijn routinematige IT-taken.
Prijzen
- Gratis proefperiode beschikbaar.
- Geen openbare vaste prijs.
- Offerte op maat beschikbaar.
Voordelen
Nadelen
4. ConnectWise (⭐️4.2)
ConnectWise is een grote speler in de MSP-sector.
Het biedt een compleet scala aan oplossingen, van bedrijfsbeheer tot cyberbeveiliging.
De tools helpen bedrijven hun activiteiten te laten groeien en opschalen.
Belangrijkste voordelen
- Complete PSA-suite: Projecten, facturering en verkoop beheren.
- Robuust RMM: Alle eindpunten bewaken en beheren.
- Sterke integraties: Kan met veel andere tools worden gekoppeld.
- Geautomatiseerde workflows: Stel taken zo in dat ze automatisch worden uitgevoerd.
- Gedetailleerde rapportage: Verkrijg diepgaande inzichten in uw bedrijf.
- Mobiele toegang: Beheer het gemakkelijk onderweg.
Prijzen
- Gratis proefperiode beschikbaar.
- Geen openbare vaste prijs.
- Neem contact op met de verkoopafdeling voor een offerte.
Voordelen
Nadelen
Loading...
ManageEngine biedt een breed scala aan IT-oplossingen.
Van helpdesk tot netwerkmonitoring, het dekt alle aspecten.
Het is een zeer flexibel en compleet platform voor alle IT-behoeften.
Belangrijkste voordelen
- Breed productassortiment: Tal van tools voor IT.
- Kosteneffectief: Vaak zijn er voordeligere opties.
- Sterke journalistiek: Verkrijg waardevolle data-inzichten.
- Automatiseringsmogelijkheden: Automatiseer taken goed.
- Schaalbare oplossingen: Groeit mee met uw bedrijf.
- Ondersteuning voor hybride cloud: Flexibele implementaties.
Prijzen
- Gratis proefperiode beschikbaar.
- Offerte op maat beschikbaar.
Voordelen
Nadelen
6. SyncroMSP (⭐️3.8)
SyncroMSP is een alles-in-één RMM- en PSA-platform.
Het is ontwikkeld voor MSP's die hun werk willen vereenvoudigen.
Het biedt geautomatiseerde facturering en krachtige functies voor toegang op afstand.
Belangrijkste voordelen
- Alles-in-één tool: RMM, PSA, toegang op afstand.
- Prijs per technologie: Betaalbaar voor groeiende teams.
- Geïntegreerde facturering: Stroomlijn de facturatieprocessen.
- Scriptengine: Automatiseer complexe taken eenvoudig.
- Geïntegreerd ticketsysteem: Beheer helpdeskverzoeken.
- Goede gemeenschap: Vraag andere gebruikers om hulp.
Prijzen
- Basisabonnement: $129 per gebruiker per maand.
- Teamabonnement: $179 per gebruiker per maand.
Voordelen
Nadelen
7. Kaseya (⭐️3.2)
Kaseya biedt een breed scala aan IT-managementoplossingen.
Het staat bekend om zijn automatisering en beveiliging.
Hun producten zijn ontworpen om IT-teams te helpen efficiënter te werken.
Belangrijkste voordelen
- Alles-in-één platform: Eén suite voor vele behoeften.
- Sterke automatisering: Automatiseer routinematige IT-taken.
- Geïntegreerd beheer: Beheer uw IT vanuit één centrale plek.
- Ingebouwde documentatie: Krijg snel toegang tot cruciale informatie.
- IT Glue-integratie: Naadloze kennisdeling.
- Focus op beveiliging: Verbeter uw cyberbeveiliging.
Prijzen
- Gratis demo beschikbaar.
- Geen openbare vaste prijs.
- Offerte op maat beschikbaar.
Voordelen
Nadelen
8. Pulseway (⭐️3.0)
Pulseway staat bekend om zijn mobile-first RMM-oplossing.
Het stelt u in staat uw IT overal te beheren.
Het is ideaal voor teams die onderweg verbonden moeten blijven.
Onze mening
Wilt u uw IT-beheer verbeteren? Start vandaag nog een gratis proefperiode van Pulseway en ontdek de kracht van mobiel RMM.
Belangrijkste voordelen
Pulseway biedt krachtige functies, met name voor beheer onderweg:
- Mobiele toegang in realtime: Los problemen op vanaf elk mobiel apparaat en bespaar zo aanzienlijk tijd.
- Brede apparaatondersteuning: Bewaakt Windows, macOS, Linux en netwerkapparaten.
- Geautomatiseerde patching: Houdt meer dan 220 applicaties van derden en besturingssystemen up-to-date.
- Geïntegreerde oplossingen: Combineert RMM, PSA en IT-assetmanagement in één platform.
- Snelle probleemoplossing: Directe meldingen stellen u in staat problemen sneller te detecteren en op te lossen.
Prijzen
- 3 jaar: $27/maand
- Jaarlijks: $44/maand
- Maandelijks: $67/maand
Voordelen
Nadelen
9. SuperOps (⭐️2.8)
SuperOps is een AI-gestuurd PSA- en RMM-platform.
Het helpt MSP's taken te automatiseren en hun bedrijfsvoering te verbeteren.
Deze tool is ontworpen om modern en zeer gebruiksvriendelijk te zijn.
Belangrijkste voordelen
- Geïntegreerde PSA/RMM: Alles-in-één IT-beheer.
- Moderne interface: Gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te navigeren.
- Slimme automatisering: Automatiseer veel dagelijkse taken.
- AI-gestuurde inzichten: Ontvang slimme suggesties.
- Proactieve monitoring: Problemen vroegtijdig signaleren.
- Eindpuntbeveiliging: Zorg dat uw apparaten veilig en onbeschadigd blijven.
Prijzen
- Let op: vanaf $79 per gebruiker per maand.
- Alleen RMM: Vanaf $99 per gebruiker per maand.
- Unified Basic: $129 per gebruiker per maand.
- Unified Advance: $159 per gebruiker per maand.
Voordelen
Nadelen
Kopersgids
Bij ons onderzoek naar het beste product hebben we de volgende factoren gebruikt om dit te bepalen:
- PrijzenWe hebben gekeken naar de kosten van elk platform, waarbij we aandacht besteedden aan prijsstelling op maat, verborgen kosten en of ze een betaalbare en kosteneffectieve oplossing boden.
- FunctiesWe hebben de kernfuncties van elk product onderzocht, inclusief hun AI-mogelijkheden en hoe ze machine learning gebruiken. We hebben ook hun servicedesk, servicemanagementplatform, itsm-platform, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, Jira Software, SaaS-beheer, serviceaanvragen, servicecatalogus, zelfserviceportalen en hun vermogen om workflows te automatiseren en robuuste automatisering te bieden, geëvalueerd. Daarnaast hebben we gekeken naar functies zoals een kennisbank, kennisbankartikelen, remote desktop en asset tracking voor het beheer van hun assets.
- Ondersteuning en beheerWe hebben hun servicemanagementprocessen en -mogelijkheden onderzocht, met de nadruk op incidentbeheer, wijzigingsbeheer en operationeel beheer. We hebben ook gekeken naar hoe ze omgaan met ticketbeheer, aanvraagbeheer en hun vermogen om tickets aan te maken via meerdere communicatiekanalen en webformulieren. We hebben hun aanpak van supportactiviteiten, servicelevering en de manier waarop ze klantondersteuning en klantinteracties via meerdere kanalen en met multichannel support en multichannel ticketing afhandelen, beoordeeld. Belangrijke factoren waren de oplostijd van tickets, de ticketstatus en hoe ze klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid waarborgen en verbeteren.
- Gebruiksgemak en integratieWe hebben de gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met andere tools zoals Microsoft Teams en de mogelijkheid tot naadloze samenwerking voor andere teamleden onderzocht. We hebben ook het volgende onderzocht: rapportage Kenmerken voor het nemen van datagestuurde beslissingen en hun aanpak voor het omgaan met beveiligingsrisico's.
- Flexibiliteit en schaalbaarheidWe hebben gekeken of het platform cloudgebaseerd was of niet, of het flexibele implementatiemogelijkheden bood, uitgebreide aanpassingsopties en een complete oplossing op één platform, zodat klanten en supportteams effectief konden samenwerken. We hebben ook functies overwogen die de prestaties van agenten en de service level agreements verbeteren, evenals de manier waarop ze afgehandelde tickets en ticketformulieren verwerken.
Afronding
Het kiezen van de juiste desktopsoftware is een belangrijke stap voor elk IT-team.
We hebben je een aantal van de beste alternatieven voor Freshservice laten zien.
Elk hulpmiddel heeft zijn sterke punten, van krachtig assetmanagement tot betere manieren om supporttickets af te handelen.
De sleutel is het vinden van het platform dat aansluit bij uw specifieke behoeften.
Veel van deze tools bieden geavanceerde functies en zelfs AI-gestuurde automatisering om uw werk gemakkelijker te maken.
Neem geen genoegen met een hulpmiddel dat niet helemaal past.
De juiste keuze kan je later tijd, geld en een hoop kopzorgen besparen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen Freshservice en Atera?
Freshservice richt zich op ITSM, terwijl Atera een compleet RMM- en PSA-platform is. Atera biedt een meer alles-in-één oplossing voor MSP's, inclusief monitoring op afstand en automatisering van professionele services, terwijl Freshservice meer is gericht op interne IT-afdelingen.
Hoe helpt Atera's AI Copilot IT-teams?
Atera's AI Copilot automatiseert taken, genereert scriptsuggesties en biedt slimme inzichten om IT-professionals te helpen efficiënter te werken. Het kan tickets samenvatten, antwoorden opstellen en helpen bij het oplossen van problemen.
Wat is de primaire functie van Atera's IT Autopilot?
Atera's IT Autopilot is ontworpen om uw IT-omgeving proactief te onderhouden en te beveiligen. Het maakt gebruik van automatisering om routinetaken uit te voeren, zoals het installeren van patches, onderhoudsscripts en andere proactieve acties, om problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen.
Is NinjaOne beter dan Freshservice voor monitoring op afstand?
NinjaOne staat hoog aangeschreven vanwege de gebruiksvriendelijke en krachtige mogelijkheden voor bewaking en beheer op afstand (RMM). Het biedt een modernere en gestroomlijndere ervaring voor het beheren van endpoints in vergelijking met de meer traditionele ITSM-aanpak van Freshservice.
Wat is het grootste voordeel van het gebruik van een alles-in-één platform zoals Atera?
Het gebruik van een alles-in-één platform zoals Atera maakt meerdere afzonderlijke tools overbodig. Het consolideert RMM-, PSA- en helpdeskfunctionaliteiten, wat workflows vereenvoudigt, kosten verlaagt en een uniform overzicht van uw IT-activiteiten biedt.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish