Bagaimana Cara Menggunakan Zendesk untuk Kesuksesan Layanan Pelanggan di Tahun 2025?

Pernahkah Anda merasa seperti tenggelam dalam email dan permintaan pelanggan?

Zendesk Support bisa menjadi penyelamat Anda! Alat luar biasa ini membantu Anda melacak semua pertanyaan, keluhan, dan pujian pelanggan di satu tempat.

Anggap saja seperti sesuatu yang sangat terorganisir. kotak-masuk untuk semua percakapan Anda dengan pelanggan.

Dengan Zendesk, Anda dapat membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dengan merespons lebih cepat dan menjaga kepuasan semua pihak.

Kami akan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan Zendesk untuk mencapai kesuksesan layanan pelanggan.

Sistem manajemen tiket memudahkan penyelesaian masalah, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjadikan Anda superstar dukungan pelanggan!

Zendesk

Sembilan puluh persen pelanggan mengatakan bahwa layanan pelanggan yang prima memengaruhi loyalitas merek mereka. Manfaatkan Zendesk untuk memberikan dukungan luar biasa dan membina hubungan yang langgeng. Pelajari lebih lanjut!

COBA ZENDESK GRATIS BACA ULASAN LENGKAP

Membuat Akun Zendesk Anda

• Kunjungi situs web Zendesk. Sama seperti mendaftar untuk game online favorit Anda, Anda perlu membuat akun. Zendesk menawarkan berbagai paket, memungkinkan Anda untuk memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Jangan khawatir; mereka menawarkan uji coba gratis, memungkinkan Anda untuk mencoba terlebih dahulu.
• Isilah bagian yang kosong: Mereka akan meminta beberapa informasi dasar, seperti nama, email, dan nama perusahaan Anda. Ini sangat mudah dan hanya membutuhkan beberapa menit.
• Pilih paket Anda: Zendesk menawarkan berbagai paket dengan fitur yang berbeda. fitur. Anggap saja seperti memilih kekuatan superhero Anda! Beberapa paket memiliki lebih banyak alat dan perlengkapan daripada yang lain. Pilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan dukungan pelanggan dan anggaran Anda.

Menjadikan Zendesk Milik Anda Sendiri

Sekarang, mari kita personalisasikan Zendesk Anda. Apakah Anda ingin Zendesk terasa seperti rumah sendiri?

• Tambahkan logo perusahaan Anda: Sama seperti seorang superhero membutuhkan simbol yang keren, Zendesk Anda membutuhkan logo perusahaan Anda. Logo tersebut membuat Zendesk terlihat profesional dan membantu pelanggan mengetahui bahwa mereka berada di tempat yang tepat.
• Silakan atur Email dukungan: Ini adalah alamat email tempat pelanggan Anda akan mengirimkan pertanyaan dan permintaan mereka. Ini seperti sinyal rahasia Anda! Pastikan mudah diingat dan terlihat profesional.
• Atur ketersediaan Anda: Beri tahu pelanggan kapan tim Anda sedang online dan siap membantu. Anda bahkan dapat mengatur balasan otomatis saat Anda sedang tidak bertugas, seperti 'Terima kasih atas pesan Anda! Kami akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.'

Menghubungkan Zendesk dengan Alat Anda yang Lain

Zendesk lebih serbaguna karena dapat terintegrasi dengan alat lain yang mungkin sudah Anda gunakan.

Ini seperti mengumpulkan pasukan superhero Anda!

• Terhubung dengan Anda CRM: Jika Anda menggunakan CRM (alat untuk melacak pelanggan Anda), Anda dapat menghubungkannya ke Zendesk. Dengan cara ini, Anda akan memiliki semua informasi tentang pelanggan Anda di satu tempat.
• Terhubung dengan Anda Toko online: Jika Anda menjual barang secara online, Anda dapat menghubungkan toko Anda ke Zendesk. Ini membantu Anda melacak pesanan dan pertanyaan pelanggan di satu lokasi yang mudah diakses.
• Bawalah milikmu media sosial: Anda bahkan dapat menghubungkan Zendesk ke akun media sosial Anda, seperti Facebook dan Twitter. Dengan cara ini, Anda dapat menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah di mana pun pelanggan Anda berada.

Anda dapat mencapai hal ini dengan membuat akun Zendesk dan menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Anda sedang membangun sistem tiket yang andal yang akan membantu Anda memenuhi harapan pelanggan, melacak status tiket, dan memberikan dukungan yang luar biasa.

Sekarang, Anda siap mempelajari semua fitur keren yang akan menjadikan Anda superstar dukungan pelanggan!

Menguasai Fitur-Fitur Penting Zendesk

Bayangkan setiap pelanggan pertanyaan atau masalah itu seperti sebuah misi.

Di Zendesk, tugas-tugas ini disebut sebagai 'tiket'. Setiap kali seseorang mengirim email kepada Anda, mengobrol dengan Anda secara online, atau menelepon untuk meminta bantuan, tiket baru akan muncul. Cukup keren.

• Membuat tiket: Saat pelanggan menghubungi Anda, Anda membuat tiket untuk melacak semuanya. Ini seperti file khusus untuk misi tersebut.
• Memberikan tugas: Anda dapat menetapkan tiket kepada anggota tim yang berbeda, seperti halnya tim superhero yang menetapkan misi berbeda kepada anggotanya. Dengan cara ini, semua orang tahu siapa yang bertanggung jawab atas apa.
• Mengelola tiket: Anda dapat memperbarui tiket dengan catatan, melampirkan file, dan mengubah statusnya (seperti 'Terbuka', 'Tertunda', atau 'Terselesaikan'). Ini seperti menyimpan catatan rinci tentang kemajuan misi Anda.
• Mengotomatiskan tugas: Zendesk menawarkan beberapa fitur bermanfaat, termasuk 'makro' dan 'pemicu', yang dapat mengotomatiskan berbagai tugas. Ini seperti memiliki asisten robot yang membantu Anda dengan tugas-tugas berulang, memungkinkan Anda untuk fokus pada hal-hal penting.

Pandangan: Pusat Kendali Misi Anda

Dengan banyaknya tiket yang masuk, Anda membutuhkan cara untuk mengaturnya, bukan? Di situlah 'tampilan' berperan. Anggap saja sebagai layar-layar berbeda di pusat kendali misi Anda.

• Membuat tampilan: Anda dapat membuat tampilan berbeda untuk memfilter dan mengatur tiket Anda. Misalnya, Anda mungkin memiliki tampilan untuk 'Tiket mendesak' atau 'Tiket menunggu balasan'.
• Berbagi pandangan: Anda dapat berbagi pandangan dengan anggota tim Anda sehingga semua orang memiliki pemahaman yang sama. Ini seperti memiliki layar raksasa di kantor pusat Anda yang dapat dilihat oleh semua orang.
• Memantau kemajuan: Tampilan juga membantu Anda memantau kinerja tim Anda. Anda dapat melihat jumlah tiket yang terselesaikan, kecepatan respons Anda kepada pelanggan, dan metrik penting lainnya.

Basis Pengetahuan

Bukankah akan menyenangkan jika pelanggan dapat menyelesaikan beberapa masalah sendiri?

Di situlah 'basis pengetahuan' Anda berperan. Ini seperti buku panduan pahlawan super yang berisi jawaban atas pertanyaan-pertanyaan umum.

• Membuat artikel: Anda dapat menulis artikel bermanfaat dan FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan) untuk menambah basis pengetahuan Anda. Ini seperti membangun perpustakaan informasi yang sangat bermanfaat.
• Mengorganisir artikel: Anda dapat mengkategorikan dan mengelompokkan artikel Anda sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan. Bayangkan seperti mengatur perlengkapan superhero Anda berdasarkan kekuatannya.
• Membantu pelanggan menemukan jawaban: Zendesk memiliki bilah pencarian yang memungkinkan pelanggan menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat. Ini seperti memiliki komputer super pintar yang dapat segera Temukan jawaban yang tepat.

Forum Komunitas

Terkadang, pelanggan juga bisa saling membantu! Di situlah 'forum komunitas' berperan.

Tempat-tempat itu seperti tempat di mana pelanggan Anda dapat bertemu, berbagi kiat, dan saling membantu.

• Membuat forum: Anda dapat membuat platform tempat pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, berbagi ide, dan terhubung. Ini seperti tempat pertemuan virtual untuk para penggemar superhero Anda.
• Memoderasi forum: Anda dapat mengawasi forum untuk memastikan semua orang bermain dengan baik dan mengikuti aturan. Ini seperti menjadi pahlawan super yang menjaga perdamaian.
• Mengumpulkan umpan balik: Forum adalah cara yang sangat baik untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda. Anda dapat melihat apa yang mereka alami kesulitan dan apa yang mereka sukai tentang produk atau layanan Anda.

Dengan menguasai fitur-fitur penting Zendesk ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Ingatlah untuk menjaga agar pusat bantuan Anda tetap terorganisir, basis pengetahuan Anda penuh dengan informasi yang bermanfaat, dan forum komunitas Anda tetap menjadi tempat yang ramah dan menyenangkan.

Dan jangan lupa tambahkan logo perusahaan Anda agar terlihat lebih profesional!

Terima kasih sudah mengingatkan! Saya akan lebih berhati-hati di masa mendatang.

Silakan beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan tambahan.

Teknik Zendesk Tingkat Lanjut

Otomasi dan AI

Ingat 'makro' dan 'pemicu' yang kita bahas sebelumnya? Nah, itu baru permulaan!

Zendesk memiliki lebih banyak alat canggih yang dapat mengotomatiskan tugas dan mempermudah hidup Anda.

• Bot Penjawab: Bot bertenaga AI ini dapat secara otomatis menjawab pertanyaan pelanggan yang sederhana. Ini seperti memiliki asisten yang sangat pintar. asisten Seseorang yang bisa menangani hal-hal mudah sehingga Anda bisa fokus pada tantangan yang lebih sulit.
• Canggih otomasi: Anda dapat membuat aturan kompleks yang secara otomatis Memberikan tiket, mengirim notifikasi, dan meningkatkan penanganan masalah mendesak. Rasanya seperti memiliki seluruh tim asisten robot yang bekerja di balik layar.
• Keajaiban pembelajaran mesin: Zendesk menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis pesan pelanggan dan memahami kondisi emosional mereka. Hal ini dapat membantu Anda memprioritaskan tiket dan memastikan setiap orang mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan.

Pelaporan dan Analisis

Untuk menjadi seorang superhero yang benar-benar efektif, Anda perlu tahu apa yang sedang terjadi, bukan?

Di situlah letak Zendesk. pelaporan dan alat analisis pun berperan.

Mereka seperti satelit mata-mata Anda, memberi Anda pandangan dari atas tentang operasi dukungan pelanggan Anda.

• Melacak metrik utama: Anda dapat melacak hal-hal penting seperti seberapa cepat Anda merespons pelanggan, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah, dan seberapa puas pelanggan Anda. Ini seperti memiliki dasbor yang menunjukkan bagaimana kinerja tim Anda.
• Membuat laporan: Anda dapat membuat laporan terperinci yang menunjukkan tren dan pola dalam data dukungan pelanggan Anda. Ini membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Pengambilan keputusan berdasarkan data: Dengan menggunakan informasi dari laporan Anda, Anda dapat membuat keputusan cerdas tentang peningkatan strategi dukungan Anda. Ini seperti menggunakan kekuatan super Anda dengan bijak untuk mencapai tujuan Anda.

Dukungan Multi-Saluran

Para superhero perlu bisa berkomunikasi dengan orang lain dengan berbagai cara, bukan? Zendesk memberi Anda kemampuan untuk melakukan hal itu!

• Menghubungkan semua saluran: Anda dapat menghubungkan Zendesk ke email, obrolan, telepon, dan akun media sosial Anda. Ini berarti Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan di mana pun mereka berada, baik saat mereka mengirim email, mengobrol di situs web Anda, atau mengirim tweet kepada Anda.
• Pengalaman tanpa hambatan: Zendesk membantu Anda memberikan pengalaman yang konsisten di semua saluran. Jadi, tidak peduli bagaimana pelanggan menghubungi Anda, mereka akan selalu mendapatkan dukungan yang sama hebatnya.
• Satu platform untuk menguasai semuanya: Zendesk memungkinkan Anda mengelola semua percakapan pelanggan dari satu lokasi. Ini seperti memiliki satu panel kontrol untuk semua kemampuan komunikasi Anda.

Personalisasi dan Segmentasi Pelanggan

Sama seperti seorang superhero menggunakan penglihatan sinar-X untuk melihat menembus dinding, Anda dapat menggunakan Zendesk untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan Anda.

• Interaksi yang dipersonalisasi: Anda dapat menggunakan data pelanggan untuk mempersonalisasi interaksi Anda. Ini berarti Anda dapat menyapa mereka dengan nama, mengingat masalah mereka di masa lalu, dan menawarkan solusi yang relevan. Ini seperti mengetahui identitas rahasia mereka!
• Segmentasi pelanggan: Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka. Hal ini membantu Anda memberikan dukungan yang lebih tepat sasaran dan memastikan bahwa setiap orang menerima bantuan yang mereka butuhkan.
• Pengalaman yang disesuaikan: Anda dapat menciptakan pengalaman dukungan yang berbeda untuk berbagai kelompok pelanggan. Ini seperti memiliki alat dan perlengkapan yang berbeda untuk jenis misi yang berbeda.

Dengan menguasai teknik-teknik Zendesk tingkat lanjut ini, Anda akan menjadi pahlawan super dukungan pelanggan sejati!

Anda akan dapat mengotomatiskan tugas, menganalisis data, memberikan dukungan multi-saluran, dan mempersonalisasi interaksi.

Dengan kemampuan ini, Anda akan dapat menciptakan pengalaman luar biasa bagi pelanggan Anda dan membangun hubungan yang kuat dan langgeng.

Oke, para calon pahlawan super dukungan pelanggan, mari kita intip masa depan! Seperti apa layanan pelanggan di tahun 2025 dan seterusnya? Dan bagaimana Zendesk akan membantu Anda tetap unggul?

Tren dan Prediksi

AI Percakapan

Ingat Answer Bot, asisten bertenaga AI Anda? Nah, bersiaplah untuk chatbot yang lebih menakjubkan lagi di masa mendatang!

Bot-bot super pintar ini akan mampu menangani pertanyaan dan tugas yang lebih kompleks, sehingga pekerjaan Anda menjadi lebih mudah.

• Chatbots everywhere: Membayangkan chatting with a friendly bot on a website, in a messaging app, or even on your smart speaker. These bots will be able to answer your questions, help you find information, and even solve problems.
• Dukungan berbasis AI: Zendesk sudah berupaya untuk berintegrasi dengan chatbot dan asisten virtual canggih. Ini berarti Anda akan dapat memberikan dukungan yang lebih cepat dan efisien selama 24/7.

Pengalaman Omnichannel

Ingat bagaimana Zendesk memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran?

Nah, itu akan menjadi lebih penting lagi di masa depan!

Pelanggan berharap dapat menghubungi Anda di mana pun mereka berada, baik melalui media sosial, email, obrolan, atau bahkan metaverse!

• Transisi yang mulus: Bayangkan memulai percakapan dengan sebuah perusahaan di Twitter, lalu beralih dengan lancar ke email atau obrolan tanpa jeda. Itulah kekuatan dukungan omnichannel.
• Keajaiban omnichannel Zendesk: Zendesk terus meningkatkan kemampuannya untuk mengintegrasikan berbagai saluran dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Dukungan Proaktif

Sama seperti indra laba-laba Spider-Man yang memperingatkannya akan bahaya, Zendesk akan membantu Anda mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan dukungan proaktif.

• Memprediksi masalah: Zendesk dapat memanfaatkan data dan AI untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum terjadi. Ini berarti Anda dapat menghubungi pelanggan dan menawarkan bantuan bahkan sebelum mereka menyadari bahwa mereka membutuhkannya!
• Rekomendasi yang dipersonalisasi: Zendesk juga dapat merekomendasikan artikel atau sumber daya yang bermanfaat kepada pelanggan berdasarkan interaksi mereka sebelumnya. Ini seperti memiliki kekuatan super membaca pikiran!

Layanan Pelanggan Berbasis Data

Masih ingat alat pelaporan dan analitik itu? Alat-alat itu akan menjadi lebih canggih lagi di masa depan!

Zendesk akan membantu Anda menjadi detektif super, mengungkap petunjuk tersembunyi dalam data pelanggan Anda.

• Memahami pelanggan Anda: Zendesk Explore, sebuah alat analitik yang canggih, dapat membantu Anda mengenal pelanggan Anda lebih baik dari sebelumnya. Anda dapat melihat apa yang mereka sukai, apa yang menjadi kendala mereka, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda.
• Meningkatkan strategi Anda: Data ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat mengenai peningkatan strategi dukungan pelanggan, personalisasi interaksi, dan penyampaian pengalaman luar biasa bagi pelanggan Anda.

Beberapa Tips untuk Masa Depan

• Rangkul AI: Jangan takut untuk memanfaatkan alat-alat bertenaga AI, seperti chatbot dan pembelajaran mesin. Mereka bisa menjadi asisten super Anda dalam upaya memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Tetap terhubung: Hadir di berbagai saluran agar Anda dapat menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada.
• Bersikap proaktif: Gunakan alat-alat Zendesk untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan dukungan proaktif.
• Gunakan data Anda: Zendesk Explore dapat membantu Anda mengungkap wawasan berharga tentang pelanggan Anda. Gunakan informasi ini untuk meningkatkan strategi Anda dan memberikan dukungan yang lebih baik lagi.

Dengan mengikuti tips ini dan merangkul masa depan layanan pelanggan, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk menjadi pahlawan super dukungan pelanggan sejati!

Tampilan dan Pemformatan

Bahkan informasi yang paling menakjubkan pun bisa membosankan jika hanya berupa dinding besar berisi teks, Kanan?

Itulah mengapa kita perlu membuat postingan blog kita menarik secara visual dan mudah dibaca.

Ini seperti menambahkan grafis keren dan efek khusus ke film superhero!

Beginilah cara kita bisa melakukannya:

• Tangkapan layar dan gambar: Sama seperti di buku komik, gambar dapat membantu menceritakan kisah! Kita dapat menambahkan tangkapan layar Zendesk untuk menunjukkan tampilannya dan cara kerjanya. Kita juga dapat menambahkan gambar yang berkaitan dengan topik, seperti gambar pelanggan yang puas atau tim yang bekerja sama.
• Judul dan subjudul: Ini membantu memecah teks dan membuatnya lebih mudah dipindai. Anggap saja seperti judul bab dalam sebuah buku. Judul-judul ini memberi tahu Anda tentang isi setiap bagian.
• Poin-poin dan daftar bernomor sangat bagus untuk mengatur informasi dan membuatnya lebih mudah dibaca. Mereka seperti membuat daftar periksa untuk misi superhero Anda!
• Kita dapat menggunakan *teks tebal* untuk menyoroti kata atau frasa penting dan *teks miring* untuk untuk menekankan atau memperkenalkan istilah-istilah baru.
• Tabel: Terkadang, informasi lebih mudah dipahami jika disajikan dalam bentuk tabel. Ini seperti melihat papan skor tim superhero favoritmu!
• Paragraf pendek: Orang-orang ingin menghindari membaca teks yang sangat panjang. Kami akan membuat paragraf kami singkat dan padat, seperti potongan informasi berukuran kecil.
• Kita akan mencampuradukkan semuanya dengan menggunakan berbagai macam Panjang dan struktur kalimat. Ini seperti menambahkan gerakan berbeda ke adegan pertarungan superhero Anda!

Dengan memanfaatkan teknik pemformatan yang efektif ini, kita dapat membuat postingan blog kita lebih menarik, informatif, dan lebih mudah dipahami.

Ini seperti mengubah postingan blog kita menjadi film superhero yang semua orang ingin tonton!

Alternatif untuk Zendesk

Berikut beberapa di antaranya Alternatif Zendesk dengan uraian singkat tentang masing-masing:

• Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
• Pipedrive: Berfokus pada penjualan CRM Dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
• Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
• Kampanye Aktif: Platform otomatisasi pengalaman pelanggan yang mengintegrasikan fungsi pemasaran, penjualan, dan e-commerce, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan alur kerja otomatis.
• HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian "pusat" untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
• ClickFunnels: Pada dasarnya, ini adalah pembuat saluran penjualan dan halaman arahan, dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, yang berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
• Rakyat: Sederhana, terintegrasi, dan proaktif. CRM dengan fitur-fitur seperti saluran penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
• Seketika: Perusahaan ini berspesialisasi dalam menghasilkan prospek dan menjangkau pelanggan melalui email dingin, menyediakan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
• KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
• CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
• Kapsul CRM: CRM berorientasi pertumbuhan yang dirancang untuk kesederhanaan, membantu bisnis mengelola kontak, melacak transaksi penjualan, dan memelihara hubungan klien dengan fitur-fitur seperti beberapa pipeline dan manajemen tugas.
• Berwawasan: A CRM Cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan yang andal, serta antarmuka yang ramah pengguna.
• Freshsales CRM: Opsi hemat biaya yang menawarkan fitur lengkap untuk tim penjualan, termasuk komunikasi prospek, alat konversi, penilaian prospek berbasis AI, dan kemampuan integrasi yang kuat.
• Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.

Kesimpulan

Jadi, kita telah sampai di akhir petualangan Zendesk kita!

Anda kini siap menjadi pahlawan super dukungan pelanggan, siap menghadapi tantangan apa pun dengan kekuatan super Zendesk Anda yang baru.

Tetap terorganisir dan efisien dengan alat untuk menyaring tiket dan mengelola alur kerja tiket Anda.

Jaga kepuasan pelanggan dengan respons cepat dan interaksi agen yang lancar.

Tangani tiket masuk tersebut seperti seorang profesional, bahkan dengan bantuan alat pihak ketiga.

Siap membawa dukungan pelanggan Anda ke level selanjutnya?

Coba Zendesk hari ini dan jadilah pahlawan super dukungan pelanggan yang memang sudah ditakdirkan untuk Anda!

Pertanyaan Yang Sering Muncul