Apakah Anda membutuhkan bantuan dalam mengelola hubungan pelanggan dan proses penjualan Anda secara efisien?
Dalam lanskap persaingan saat ini, solusi CRM yang andal sangat penting bagi bisnis dari semua ukuran.
Menutup CRM menjanjikan untuk menyederhanakan alur kerja penjualan Anda dan meningkatkan produktivitas.
Namun, apakah ini sesuai dengan kebutuhan unik Anda?
Dalam ulasan komprehensif ini, kita akan membahas fitur, harga, kelebihan, dan kekurangan dari Close. CRM untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
Apa itu Close CRM?
Menutup CRM Ini seperti kotak peralatan super canggih untuk tim penjualan.
Ini membantu Anda melacak setiap langkah proses penjualan, dari sapaan pertama hingga penutupan kesepakatan.
You can organize all your contacts, see what deals are in the pipeline, and even buat phone calls right from the app.
Intinya adalah membuat manajemen hubungan pelanggan lebih mudah sehingga Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk urusan administrasi dan lebih banyak waktu untuk melakukan penjualan.
Siapa yang menciptakan Close CRM?
Close lahir dari rasa frustrasi. Steli Efti dan Phil Freo terasa dengan manual data Sistem CRM tingkat pemula dan tradisional.
Pada tahun 2013, mereka menciptakan Close untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil dan tim penjualan.
Tujuan mereka: memberdayakan tenaga penjualan agar fokus pada penjualan.
Close menyederhanakan tugas, sehingga memberikan lebih banyak waktu untuk interaksi dengan pelanggan.
Dirancang agar intuitif dan ampuh, alat ini sangat penting bagi tim penjualan mana pun.
Manfaat Utama Close CRM
- Keterlibatan Tim Penuh: Lihat apa yang dilakukan seluruh tim Anda secara real-time. Aktivitas setiap orang dilacak, sehingga tidak ada kesepakatan yang terlewatkan.
- Hubungi Beberapa Nomor: Tidak perlu lagi membuang waktu menelepon satu per satu. Lakukan panggilan cepat ke seluruh daftar Anda dan terhubung dengan lebih banyak prospek dengan lebih cepat.
- Selesaikan Lebih Banyak Transaksi: Proses penjualan yang efisien dan alat-alat bawaan akan membantu Anda mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar.
- Keterlibatan Tim: Tingkatkan kolaborasi dengan fitur-fitur seperti catatan bersama dan penugasan tugas. Semua orang akan memiliki pemahaman yang sama dan bekerja untuk tujuan yang sama.
- Konsultasi Panggilan: Dengarkan rekaman panggilan dan berikan umpan balik kepada tim Anda. Ini akan membantu mereka meningkatkan keterampilan dan menutup lebih banyak transaksi.
- Fitur Profesional: Close dilengkapi dengan berbagai alat canggih, seperti objek kustom dan otomatisasi, dan dirancang untuk berkembang bersama kebutuhan Anda. bisnis.
- Perangkat Seluler: Dengan aplikasi seluler Close, Anda dapat membawa CRM Saat bepergian. Akses data Anda dan tetap terhubung, bahkan saat Anda berada di luar kantor.
Fitur Terbaik
Close adalah alat canggih yang dirancang untuk membantu tim penjualan bekerja lebih cepat.
Ini lebih dari sekadar tempat untuk menyimpan data.
Perangkat lunak ini menggabungkan panggilan telepon, email, dan tugas ke dalam satu aplikasi sederhana.
Ini membantu usaha kecil dan perusahaan rintisan untuk fokus pada penutupan lebih banyak transaksi tanpa harus pusing dengan entri data manual.
1. Kotak Masuk
CRM Terdekat kotak-masuk Berfungsi seperti daftar tugas untuk tenaga penjualan.
Aplikasi ini menampilkan semua tugas, panggilan tak terjawab, dan email di satu tempat.
Anda dapat melihat tindak lanjut dan pengingat tanpa perlu beralih tab.
Hal ini membantu menjaga keterlibatan seluruh tim tetap tinggi karena setiap orang tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
2. Prospek
Mengelola prospek menjadi mudah dengan alat ini.
Anda dapat menyimpan kontak tanpa batas dan menggunakan kolom khusus untuk melacak data tertentu.
Ini membantu Anda menemukan calon pelanggan yang siap membeli.
Anda bahkan dapat menggunakan objek khusus untuk melacak hal-hal unik seperti real estat atau produk untuk bisnis Anda.
3. Alur Kerja
Alur kerja membantu Anda mengotomatiskan proses penjualan Anda.
Anda dapat membuat serangkaian langkah untuk mengirim email atau menetapkan tugas secara otomatis.
Hal ini menjaga tim penjualan Anda tetap bergerak dan memastikan tidak ada prospek yang terbuang sia-sia.
Ini adalah cara yang bagus bagi bisnis untuk mengelola mereka. kegiatan penjangkauan dalam skala besar tanpa pekerjaan tambahan.
4. Percakapan
Semua komunikasi Anda tersimpan dalam satu linimasa.
Anda dapat melihat setiap email, teksdan riwayat panggilan untuk pelanggan Anda.
Ini memberikan tim Anda konteks yang mereka butuhkan untuk berbicara dengan klien.
Baik Anda menggunakan komputer desktop maupun perangkat seluler, Anda selalu mendapatkan informasi lengkapnya.
5. Pelaporan
Close menawarkan kekuatan yang ampuh pelaporan alat untuk melacak kemajuan Anda.
Anda dapat menggunakan grafik khusus untuk melihat berapa banyak kesepakatan yang Anda menangkan.
Ini menggantikan spreadsheet yang berantakan dengan data yang jelas.
Hal ini membantu tim melihat di mana mereka perlu fokus untuk mencapai target penjualan dan berkembang.
6. Integrasi Populer
Close terhubung dengan banyak alat lain yang sudah Anda gunakan.
Anda dapat menyinkronkan rapat Zoom Anda atau menautkannya ke CRM lain.
Ini berfungsi dengan Zapier untuk terhubung dengan ratusan aplikasi.
This makes it a flexible crm option that fits right into your current sales processes.
7. AI Penjualan
Fitur panggilan bawaan menjadi lebih baik lagi dengan AI.
Pencatat AI dapat mentranskripsikan panggilan dan meringkas rapat untuk Anda.
Ini juga dapat membantu Anda menulis ulang email dan menemukan data tentang prospek.
Hal ini memungkinkan tenaga penjualan untuk fokus pada pembicaraan alih-alih mencatat.
8. CRM Tingkat Lanjut
Untuk tim yang lebih besar, Close menawarkan fitur-fitur canggih seperti power dialer dan predictive dialer.
Anda dapat menghubungi beberapa nomor sekaligus untuk menjangkau lebih banyak prospek.
Ini juga mencakup pelatihan panggilan dan berbagai alur kerja.
Fitur-fitur profesional ini membantu Anda mengelola siklus penjualan yang kompleks dengan mudah.
9. Kalkulator ROI
Close membantu Anda melihat nilai dari pekerjaan Anda.
Anda dapat melacak berapa banyak uang yang Anda hasilkan dari upaya penjualan Anda.
Ini dirancang untuk membantu Anda mendapatkan pengembalian investasi dengan cepat.
Anda dapat memulai dengan uji coba gratis untuk melihat bagaimana fitur ini membantu tim Anda.
Harga
| Nama Rencana | Harga (Ditagih Tahunan) | Fitur Utama |
| Hal-hal penting | $35/kursi/bulan | Kontak & prospek tak terbatas, Berbagai alur kerja, Filter prospek & aktivitas tingkat lanjut. |
| Pertumbuhan | $99/kursi/bulan | Alur kerja otomatis, Power Dialer, Email berbasis AI Asisten. |
| Skala | $139/kursi/bulan | Aturan visibilitas prospek, Panggilan Prediktif, Perekaman panggilan tanpa batas. |
Kelebihan dan Kekurangan
Memahami kekuatan dan kelemahan dari setiap alat sangat penting sebelum berinvestasi.
Mari kita uraikan apa itu Close. CRM Keunggulan dan kekurangan yang mungkin dimilikinya.
Pro
Kons
Alternatif untuk Close CRM
Berikut beberapa di antaranya Tutup alternatif CRM dengan uraian singkat tentang masing-masing:
- Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
- Pipedrive: Berfokus pada penjualan CRM Dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
- Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
- HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian "pusat" untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
- ClickFunnels: Pada dasarnya, ini adalah pembuat saluran penjualan dan halaman arahan, dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, yang berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
- Rakyat: Sederhana, terintegrasi, dan proaktif. CRM dengan fitur-fitur seperti saluran penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
- Seketika: Perusahaan ini berfokus pada pencarian prospek dan jangkauan email dingin, menawarkan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
- KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
- CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
- Kapsul CRM: CRM berorientasi pertumbuhan yang dirancang untuk kesederhanaan, membantu bisnis mengelola kontak, melacak transaksi penjualan, dan memelihara hubungan klien dengan fitur-fitur seperti beberapa pipeline dan manajemen tugas.
- Berwawasan: A CRM Cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan yang andal, serta antarmuka yang ramah pengguna.
- Freshsales CRM: Opsi hemat biaya yang menawarkan fitur lengkap untuk tim penjualan, termasuk komunikasi prospek, alat konversi, penilaian prospek berbasis AI, dan kemampuan integrasi yang kuat.
- Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.
- Zendesk: Pada dasarnya, ini adalah platform layanan dan dukungan pelanggan yang juga menawarkan kemampuan CRM yang handal, menyediakan manajemen dan analitik interaksi pelanggan dari ujung ke ujung.
CRM yang Hampir Sama
Berikut perbandingan singkat Close CRM dengan solusi perangkat lunak ini:
- Perbandingan CRM dan Pipedrive: Close CRM menekankan pada alat komunikasi yang andal dan otomatisasi untuk penjualan internal. Sementara itu, Pipedrive dikenal dengan manajemen alur penjualan visual yang intuitif untuk bisnis kecil hingga menengah.
- Perbandingan CRM dan Keap: Close CRM adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan urutan panggilan dan email bawaan, sedangkan Keap menawarkan otomatisasi pemasaran dan integrasi e-commerce yang lebih komprehensif.
- Perbandingan CRM dan ActiveCampaign: Close CRM unggul dalam proses penjualan yang efisien dan alat komunikasi, sementara ActiveCampaign menyediakan otomatisasi pemasaran yang lebih luas, segmentasi tingkat lanjut, dan pelacakan perjalanan pelanggan yang detail.
- Close CRM vs HubSpot: Close CRM dirancang untuk tim penjualan dan memprioritaskan fitur panggilan bawaan dan penutupan kesepakatan yang cepat, sementara HubSpot menawarkan rangkaian fitur yang lebih luas yang mencakup pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
- Perbandingan CRM dan Clickfunnels: Close CRM adalah CRM berorientasi penjualan untuk mengelola prospek dan transaksi; ClickFunnels adalah alat khusus untuk membangun saluran penjualan dan mengoptimalkan konversi.
- Perbandingan CRM dan Metode Tradisional: Close CRM adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan otomatisasi penjualan yang andal dan komunikasi bawaan, sementara Folk menawarkan manajemen kontak yang fleksibel dan kolaboratif dengan fokus pada pengorganisasian dan jangkauan yang sederhana.
- Tutup CRM vs Seketika: Close CRM menyediakan CRM penjualan komprehensif dengan fitur panggilan terintegrasi dan otomatisasi penjualan yang lebih luas, sementara Instantly mengkhususkan diri dalam jangkauan dan pengiriman email dingin bervolume tinggi.
- Perbandingan CRM dan Clickup: Close CRM adalah CRM penjualan khusus untuk manajemen dan komunikasi pipeline, sedangkan ClickUp adalah sistem operasi kerja serbaguna dengan manajemen proyek, pengorganisasian tugas, dan kemampuan CRM yang dapat disesuaikan.
- Close CRM vs Monday CRM: Close CRM adalah CRM penjualan khusus dengan otomatisasi canggih untuk menutup transaksi. Monday CRM adalah sistem operasi kerja visual yang menawarkan alur kerja yang dapat disesuaikan untuk berbagai fungsi bisnis, termasuk penjualan.
- Close CRM vs Capsule CRM: Close CRM menawarkan otomatisasi penjualan yang andal dan komunikasi terintegrasi untuk tim penjualan khusus. Kapsul CRM adalah pengelola kontak yang lebih sederhana dan terjangkau, terutama untuk pelacakan hubungan dasar.
- Close CRM vs Insightly: Close CRM pada dasarnya adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan alat komunikasi yang andal. Sementara itu, Insightly menawarkan solusi CRM yang lebih luas yang mencakup manajemen proyek yang tangguh dan integrasi yang lebih ekstensif.
- Close CRM vs Freshsales CRM: Close CRM menekankan efisiensi penjualan dengan komunikasi dan otomatisasi bawaan. Freshsales CRM menyediakan solusi komprehensif dengan otomatisasi penjualan tingkat lanjut dan pelaporan mendalam.
- Perbandingan CRM dan Salesforce: Close CRM adalah platform keterlibatan penjualan untuk UKM dengan fitur panggilan dan email terintegrasi, sedangkan Salesforce adalah CRM tingkat perusahaan yang ekstensif dan sangat dapat disesuaikan dengan kemampuan penjualan, pemasaran, dan layanan yang luas.
- Perbandingan CRM dan Zendesk: Close CRM dirancang khusus untuk tim penjualan dan memiliki fitur panggilan dan email yang andal. Sementara itu, Zendesk terutama merupakan platform layanan pelanggan yang berfokus pada manajemen tiket dan dukungan.
Pengalaman Pribadi dengan Close CRM
My team recently adopted Close CRM to streamline our sales process and enhance collaboration.
Kami tertarik dengan antarmuka intuitifnya dan fitur panggilan bawaan yang canggih, yang memungkinkan kami terhubung dengan calon pelanggan secara lebih efisien.
Berikut rincian bagaimana kami memanfaatkan fitur-fitur Close CRM untuk mencapai tujuan kami:
- Komunikasi terpusat: Kotak masuk terpadu menjadi pusat utama kami untuk semua interaksi pelanggan, menghilangkan kebutuhan untuk mengelola berbagai platform.
- Pengembangan prospek: Kami menggunakan sistem manajemen prospek untuk mengorganisir calon pelanggan dan melacak kemajuan mereka melalui saluran penjualan.
- Otomatisasi: Otomatisasi alur kerja terbukti sangat berharga untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti email tindak lanjut, sehingga membebaskan waktu tim kami untuk interaksi yang lebih bermakna.
- Kolaborasi: Kemampuan untuk berbagi catatan, menetapkan tugas, dan melihat aktivitas tim secara real-time mendorong lingkungan kolaboratif dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
- Konsultasi melalui telepon: Kami memanfaatkan rekaman panggilan dan fitur pelatihan panggilan untuk memberikan umpan balik yang berharga kepada perwakilan penjualan kami, yang menghasilkan peningkatan kinerja dan peningkatan konversi.
Secara keseluruhan, Close CRM telah menjadi terobosan besar bagi tim kami.
Antarmuka yang ramah pengguna, fitur yang lengkap, dan dukungan pelanggan yang sangat baik telah membantu kami menyederhanakan proses penjualan dan mencapai hasil yang diinginkan.
Kesimpulan Akhir
Close CRM adalah alat yang ampuh bagi tim penjualan yang ingin menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan produktivitas.
Antarmuka yang intuitif, fitur yang andal, dan kemampuan panggilan bawaan menjadikannya pesaing utama di pasar CRM.
Meskipun mungkin bukan pilihan termurah, nilai yang ditawarkannya tidak dapat disangkal.
Jika Anda mencari CRM yang memprioritaskan kesederhanaan, efisiensi, dan fitur yang berfokus pada penjualan, Close CRM layak dipertimbangkan secara serius.
Manfaatkan uji coba gratis 14 hari mereka untuk merasakan manfaatnya secara langsung dan lihat apakah ini cocok untuk tim Anda.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
What is Close.com (Close.io)?
Close is a high-performance CRM built specifically for inside sales teams. Unlike traditional databases, it integrates calling, emailing, and SMS directly into the workflow. It focuses on automation and speed to help sales reps close deals faster.
How much is Close per month?
Pricing is tiered based on features. The Hal-hal penting plan starts at $35/seat/month. For more advanced automation, the Pertumbuhan plan is $99/seat/month, while the comprehensive Skala plan costs $139/seat/month.
Is Close.io a CRM?
Yes, absolutely. It is a dedicated Customer Relationship Management platform designed for startups and SMBs. It emphasizes communication tools over static data entry, making it distinct from heavier enterprise tools.
How is Close different from other CRMs?
Most CRMs are just contact databases. Close is an engagement platform. It reduces manual data entry by automatically logging calls and emails, allowing reps to spend more time selling and less time typing.
Does Close.com have an app?
Yes. Close offers a mobile app for both iOS and Android. It allows sales agents to view leads, make calls, and track activities while away from their desks.
Who is the CEO of Close?
Steli Efti is the CEO and co-founder of Close. He is a well-known figure in the sales world, often sharing advice on startup sales strategies and deal-closing techniques.
How do I create a Smart View in Close CRM?
Smart Views are saved search filters. Simply run a search query (e.g., “lead_status:active”) in the search bar. Once filtered, click the “Save as Smart View” option to create a one-click shortcut for those leads.
More Facts about Close
- Tampilan Cerdas: This tool helps you see the most important leads first so you can decide who to call or email.
- Live Coaching: Managers can listen to sales calls and provide guidance to their team members while they are speaking with customers.
- Alur Kerja Visual: This shows your sales like a map, making it easy to see where a deal might be stuck.
- All-in-One Inbox: You can send emails, make phone calls, and send texts all from the same place.
- Automatic Follow-ups: The system sends reminders and messages for you so you don’t forget to check back with people.
- Activity Timeline: Every call and email is saved on a timeline so you can see the whole history of a customer at a glance.
- Laporan: You can see charts that show how well the team is doing, though some people find these reports a bit simple.
- Mudah Digunakan: It is designed to be simple, so a new team can learn to use it very quickly.
- Help Resources: They have a help center and guides to help you use the software.
- Made for Small Teams: It works best for small or medium-sized businesses that need to reach a lot of people quickly.
- Pengaturan Cepat: You can easily move your old lists into Close, and they offer a free trial to test it out.
- Calling Features: You can make phone calls directly from your computer screen without needing a separate phone.
- High Rating: Many users on the website G2 gave the software a very high rating of 4.7 out of 5 stars.
- Specialized Tool: It differs because it focuses mostly on helping you sell and reach out to people, not just on storing names.
- Biaya: There are three main pricing tiers: Startup, Professional, and Enterprise. The price starts at around $49-$59 per person per month.
- Kustomisasi: It is not as easy to change or “re-build” as some other tools, which might be hard for very large companies.
- Integrasi: It can connect with over 80 other apps to help your bisnis berjalan lancar.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 