📊 Hasil Tes Kami:
- 🎯 CRM Fitur: Salesforce meraih skor 9/10 dengan Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud yang terdedikasi — Salesforce menang
- ⚡ Kemudahan Penggunaan: Proses instalasi Thryv memakan waktu kurang dari satu jam dibandingkan implementasi Salesforce yang memakan waktu berhari-hari — Thryv menang
- 🔌 Integrasi: Salesforce terhubung ke lebih dari 5.000 aplikasi melalui AppExchange (diluncurkan pada tahun 2006) dibandingkan dengan pilihan terbatas Thryv — Salesforce menang
- 🤖 Inovasi AI: Salesforce Agentforce mengotomatiskan alur kerja agen AI dibandingkan dengan Alat Respons AI dasar Thryv — Salesforce menang
- 💰 Nilai bagi Usaha Kecil: Thryv menghemat waktu pemilik bisnis hingga 20 jam/minggu dengan menggabungkan alat CRM, penjadwalan, pembuatan faktur, dan manajemen reputasi — Thryv menang
Memilih CRM terbaik Ini sulit bagi bisnis Anda.
Terdapat puluhan alat CRM, dan masing-masing menjanjikan untuk menyelesaikan semua masalah Anda.
Salesforce vs Thryv adalah salah satu pertarungan paling menarik di bidang manajemen hubungan pelanggan.
One adalah platform perusahaan pelanggan nomor 1 di dunia — dibangun di San Francisco dan dipercaya oleh perusahaan di seluruh dunia.
Yang lainnya adalah alat serbaguna yang dirancang khusus untuk bisnis kecil dan tim layanan lokal.
Saya menguji keduanya selama berminggu-minggu, membayar untuk akun sungguhan, dan menjalankan alur kerja nyata melalui setiap platform.
Inilah yang saya temukan — dan mana yang sebaiknya dipilih oleh bisnis Anda.
Tinjau
Untuk memberikan perbandingan yang paling akurat, saya menguji Salesforce dan Thryv secara berdampingan.
Saya menghabiskan waktu berminggu-minggu menggunakan setiap platform, meninjau detail harga, fitur, dan kinerja di dunia nyata.
Saya berbagi pengalaman langsung saya untuk membantu Anda memilih alat yang tepat untuk pertumbuhan bisnis Anda.
Apa itu Salesforce?
Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud yang didukung AI terkemuka.
Salesforce, Inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud asal Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California.
Salesforce didirikan oleh mantan eksekutif dan salah satu pendiri Oracle, Marc Benioff, pada Februari 1999.
Salesforce melakukan penawaran umum perdana (IPO) pada tahun 2004 dan menjadi perusahaan perangkat lunak enterprise terbesar di dunia pada tahun 2022.
Perusahaan ini menempati peringkat ke-491 dalam daftar Fortune 500 tahun 2023 dengan pendapatan sebesar $31.352 juta dan telah menjadi bagian dari Dow Jones Industrial Average sejak tahun 2020.
Salesforce menawarkan produk dan layanan untuk bisnis dari semua ukuran — mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar.
Salesforce
Salesforce adalah CRM terbaik di dunia menurut peringkat IDC. Salesforce memberikan tim penjualan Anda gambaran lengkap tentang setiap pelanggan, mengotomatiskan tugas dengan teknologi agen AI, dan dapat diskalakan seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Harga Salesforce
Berikut biaya Salesforce di tahun 2026. Mari kita uraikan harganya.
| Rencana | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Hal-hal penting | $25/pengguna/bulan | Tim kecil yang baru memulai |
| Profesional | $75/pengguna/bulan | Tim yang sedang berkembang membutuhkan fitur lengkap. |
| Perusahaan | $150/pengguna/bulan | Tim yang lebih besar dengan kustomisasi mendalam |
Harga diverifikasi Maret 2026.
Uji coba gratis: Salesforce menawarkan uji coba gratis selama 30 hari. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai.
Garansi uang kembali: Salesforce tidak menawarkan jaminan uang kembali standar. Semua paket ditagih setiap tahun.
📌 Catatan: Paket Essentials Salesforce dimulai dari $25 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun. Harga Salesforce umumnya dianggap tinggi dibandingkan dengan alat CRM lainnya, tetapi paket yang lebih tinggi menawarkan peramalan kolaboratif dan dukungan pelanggan 24/7.
⚠️ Peringatan: Struktur harga Salesforce bisa rumit dan mungkin mengharuskan bisnis untuk meminta penawaran harga untuk produk Salesforce tertentu. Biaya dapat meningkat dengan cepat dengan adanya add-on, pengguna tambahan, dan kustomisasi.
Manfaat Utama Salesforce
Berikut alasan mengapa Salesforce menonjol sebagai pilihan CRM terbaik untuk sebagian besar bisnis:
- CRM Nomor 1 di Dunia menurut IDC: Salesforce diakui sebagai pemimpin pasar dalam manajemen hubungan pelanggan. Salesforce memanfaatkan skalanya yang besar untuk terus menambahkan fitur-fitur yang tidak dapat ditandingi oleh alat CRM yang lebih kecil.
- Cloud Khusus untuk Setiap Fungsi: Salesforce mencakup Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud yang dirancang khusus. Masing-masing dibangun dengan tujuan tertentu dan membantu mendorong kesuksesan pelanggan di seluruh perusahaan.
- Inovasi AI yang Luar Biasa: Einstein AI (Agentforce) mengotomatiskan tugas dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Komitmen AI yang dilaporkan Salesforce mencakup peningkatan produktivitas sebesar 30% dan peningkatan kepuasan pelanggan (CSAT) sebesar 33%.
- Lebih dari 5.000 aplikasi di AppExchange: Salesforce AppExchange diluncurkan pada tahun 2006 dan sekarang memiliki lebih dari 5.000 aplikasi. Anda dapat mengintegrasikan aplikasi-aplikasi penting seperti... Zendesk, QuickBooks, MailChimp, SAP, dan Oracle dengan mudah.
- Opsi Kustomisasi: Tambahkan kolom kustom, tab, templat email, dan laporan yang lebih lengkap. Salesforce sangat mudah disesuaikan dan terintegrasi dengan lebih banyak aplikasi lain dibandingkan pesaingnya.
- Komputasi Awan Data Waktu Nyata: Data Cloud adalah sebuah 'rumah danau data' yang menyatukan data bisnis real-time dari berbagai sumber. Padukan dengan Tableau untuk akurasi peramalan yang tinggi.
- Gambaran Lengkap Setiap Pelanggan: Salesforce menyediakan tampilan lengkap pelanggan, termasuk riwayat aktivitas, kontak utama, dan komunikasi mereka — semuanya dalam satu akun.
Kelebihan & Kekurangan Salesforce
✅ Kelebihan
- Kumpulan fitur CRM paling canggih di pasaran.
- AppExchange besar-besaran dengan lebih dari 5.000 integrasi.
- AI Tingkat Lanjut otomasi dengan agen AI Agentforce
- Cocok untuk tim kecil hingga perusahaan besar.
- Pelaporan dan analitik terbaik di kelasnya untuk penjualan.
❌ Kekurangan
- Biaya tinggi yang meningkat dengan cepat dengan biaya tambahan
- Kurva pembelajaran yang curam dan biaya pelatihan yang tinggi.
- Implementasinya bisa jadi kompleks bagi pengguna baru.
- Sering dianggap berlebihan untuk bisnis yang sangat kecil.
Apa itu Thryv?
Thryv adalah platform perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dibangun khusus untuk usaha kecil.
Thryv Holdings, Inc. adalah perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang terdaftar di bursa saham dan berkantor pusat di Dallas, Texas.
Thryv berawal sebagai konglomerat perusahaan Yellow Pages sebelum menjadi perusahaan perangkat lunak bisnis kecil modern.
Thryv beroperasi di 48 negara bagian dan mendukung lebih dari 50.000 bisnis lokal di seluruh AS, Kanada, dan Australia.
Perangkat lunak Thryv membantu bisnis kecil menjangkau lebih banyak pelanggan, tetap terorganisir, dan mendapatkan pembayaran lebih cepat.
Perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 2.400 karyawan dan melaporkan pendapatan sebesar $1,3 miliar selama periode dua belas bulan pada Juni 2020.
Thryv
Thryv memberi pemilik usaha kecil satu alat profesional untuk mengelola setiap bagian bisnis. Jalankan penjualan, pemasaran, interaksi pelanggan, faktur, dan situs web Anda dari satu platform intuitif.
Harga Thryv
Berikut detail harga Thryv untuk tahun 2026. Mari kita uraikan biayanya.
| Rencana | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Pusat Pemasaran | $244/bulan | Usaha kecil yang berfokus pada pemasaran |
| Keap | $299/bulan | Tim yang membutuhkan otomatisasi tingkat lanjut |
Harga diverifikasi Maret 2026.
Uji coba gratis: Thryv tidak menyediakan uji coba gratis standar. Hubungi tim mereka untuk meminta demo.
Garansi uang kembali: Thryv mengenakan biaya pendaftaran satu kali sebesar $250 untuk paket-paketnya. Kebijakan pengembalian dana berbeda-beda tergantung paket yang ditawarkan.
📌 Catatan: Harga Thryv sudah termasuk akses ke Thryv Business Center, Thryv Command Center, dan Marketing Center, tergantung pada paket yang dipilih. Biaya onboarding sebesar $250 mencakup dukungan pengaturan awal.
⚠️ Peringatan: Paket Thryv jauh lebih mahal per bulannya dibandingkan paket dasar Salesforce. Pastikan tim Anda membutuhkan seluruh paket alat sebelum mendaftar.
Manfaat Utama Thryv
Inilah mengapa thryv menonjol bagi pemilik usaha kecil yang mengelola banyak interaksi pelanggan:
- Solusi Lengkap untuk Usaha Kecil: Thryv membantu pemilik bisnis menghemat rata-rata 20 jam per minggu dengan mengonsolidasikan pembuatan faktur, penjadwalan, dan penyimpanan dokumen. Platform ini menggantikan 3–5 alat terpisah dengan satu platform tunggal.
- Penjadwalan Online Otomatis: Klien memesan janji temu 24/7, yang berkontribusi pada peningkatan pemesanan sebesar 61% untuk pengguna pada umumnya. Sistem yang ramah seluler ini dapat digunakan dari ponsel atau peramban apa pun.
- Kotak Masuk Pusat Komando Thryv: Command Center berfungsi sebagai kotak masuk terpadu yang menggabungkan email, pesan pemasaran SMS, media sosialdan obrolan web. Tim Anda dapat menanggapi prospek dan tetap terorganisir di satu tempat.
- Manajemen Reputasi Online: Thryv secara otomatis menyinkronkan informasi bisnis di lebih dari 50 situs listing, termasuk Yahoo. Aplikasi ini menggunakan Alat Respons AI untuk membantu Anda. keahlian Membalas ulasan dengan cepat.
- Daftar Lokal yang Disempurnakan: Dapatkan visibilitas di setiap halaman direktori utama dengan listing lokal yang disempurnakan. Ini akan menghasilkan lebih banyak prospek dan panggilan ke lokasi bisnis Anda.
- Estimasi & Faktur Portal Klien: Portal klien yang aman untuk estimasi, faktur, dan sistem pembayaran memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan, membayar, dan melihat akun mereka. Penandatanganan dokumen digital mempercepat proses penutupan transaksi.
- ThryvPay & Pembangun Situs: Gunakan ThryvPay untuk menerima pembayaran lebih cepat, ditambah pembuat situs web yang intuitif untuk meluncurkan situs profesional untuk bisnis kecil Anda — tanpa perlu coding.
Apa yang Tim Kami Amati
Kita penulis Saya mendaftar di Thryv dan mengujinya selama beberapa hari pada alur kerja layanan lokal nyata. Berikut beberapa hal yang menonjol:
Kelebihan & Kekurangan Thryv
✅ Kelebihan
- Alat serba guna yang sesungguhnya untuk usaha kecil berbasis jasa.
- Menghemat 20 jam per minggu untuk pekerjaan administrasi dan dokumen.
- Penjadwalan klien 24/7 menghasilkan 61% lebih banyak janji temu.
- Manajemen reputasi terintegrasi di lebih dari 50 situs.
- Dukungan 24/7 dan pembuat situs web intuitif disertakan.
❌ Kekurangan
- Biaya bulanan yang tinggi dibandingkan dengan alat CRM mandiri.
- Kedalaman CRM yang terbatas dibandingkan dengan Salesforce.
- Biaya pendaftaran wajib satu kali sebesar $250.
- Tidak dirancang untuk tim besar atau kasus penggunaan perusahaan.
Perbandingan Fitur
Siap untuk menyelami perbandingan detail antara Salesforce dan Thryv?
Kami akan mengeksplorasi 9 fitur utama untuk membantu Anda menentukan platform mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
| Fitur | Salesforce | Thryv |
|---|---|---|
| Harga Mulai | $25/pengguna/bulan | $244/bulan |
| Paket Gratis | ❌ | ❌ |
| Platform CRM | ✅ Kelas perusahaan | ✅ Dasar |
| Otomatisasi AI | ✅ Agen AI Agentforce | ✅ Alat Respons AI |
| Awan Pemasaran | ✅ Layanan Marketing Cloud Lengkap | ✅ Pusat Pemasaran |
| Penjadwalan & Janji Temu | ❌ Membutuhkan add-on | ✅ Layanan pemesanan 24/7 |
| Manajemen Reputasi | ❌ | ✅ 50+ situs listing |
| Integrasi Aplikasi | ✅ 5.000+ AppExchange | ✅ Terbatas |
| Analisis & Pelaporan | ✅ Tingkat Lanjut (Tableau) | ✅ Dasar |
| Terbaik untuk | Tim menengah hingga perusahaan besar | Usaha kecil berbasis jasa |
1. Platform CRM & Manajemen Kontak
Salesforce: Salesforce CRM adalah standar emas untuk manajemen kontak. Ia memberikan tim penjualan gambaran lengkap tentang setiap pelanggan — termasuk riwayat aktivitas, kontak utama, dan semua komunikasi. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud masing-masing menangani fungsinya dan bekerja sama. Teknologi Salesforce dibangun untuk mendukung cara kerja Anda saat ini dan untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Thryv: Thryv CRM membantu bisnis kecil mengelola alur kerja, tim, dan interaksi klien mereka kapan saja dan di mana saja. Platform ini melacak interaksi pelanggan, sinkronisasi dengan alat penjadwalan dan penagihan Thryv, dan sangat cocok untuk bisnis yang mengelola 50–500 klien. Namun, Thryv CRM kurang memiliki kedalaman alur kerja dan fitur CRM lain yang ditawarkan Salesforce untuk perusahaan yang sedang berkembang.
⚠️ Peringatan: Jika tim Anda membutuhkan tahapan pipeline tingkat lanjut, objek kustom, atau manajemen wilayah, CRM thryv akan terasa terbatas dalam beberapa bulan seiring pertumbuhan bisnis Anda.
2. Otomatisasi & Alur Kerja
Salesforce: Salesforce memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan proses bisnis melalui antarmuka point-and-click yang sederhana, sehingga meningkatkan efisiensi alur kerja. Peningkatan otomatisasi telah terbukti meningkatkan produktivitas karyawan hingga 30%. Salesforce mampu menangani bahkan proses manajemen hubungan yang paling kompleks sekalipun seiring pertumbuhan perusahaan Anda.
Thryv: Thryv mengotomatiskan email berbasis pemicu dan teks kampanye. Ketika klien memesan janji temu atau melakukan pembayaran, Thryv secara otomatis mengirimkan pesan pemasaran SMS yang tepat. Otomatisasi ini lebih sederhana daripada Salesforce, tetapi mencakup kebutuhan inti sebagian besar bisnis kecil dengan baik.
3. Analisis & Pelaporan
Salesforce: Analitik Salesforce berkelas dunia. Integrasi Salesforce dengan Tableau memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data dengan akurasi peramalan yang tinggi. Data Cloud menyatukan data bisnis real-time dari berbagai sumber. Dasbor pelaporan memberi tim Anda gambaran sekilas tentang kesehatan pipeline dan kinerja penjualan.
Thryv: Thryv menyediakan analitik situs web dan analitik kampanye. Anda dapat mengukur kunjungan, prospek, dan kinerja kampanye dari dasbor sederhana. Pelaporan ini cukup untuk kebutuhan bisnis kecil. Namun, fitur ini tidak sebanding dengan kedalaman Salesforce dalam hal peramalan penjualan dan analisis pipeline.
⚠️ Peringatan: Analisis tingkat lanjut Salesforce memerlukan paket berlangganan yang lebih tinggi dan add-on Tableau. Anggarkan dana untuk paket lengkap jika pelaporan mendalam adalah prioritas Anda.
4. Dukungan Pelanggan & Layanan Cloud
Salesforce: Service Cloud menyediakan manajemen kasus dan alat untuk meningkatkan dukungan layanan pelanggan. Platform ini menangani tiket, interaksi pelanggan, dan otomatisasi layanan di satu tempat. Kemampuan Salesforce dapat menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan (CSAT) hingga 33%. Salesforce juga meningkatkan kolaborasi melalui data pelanggan bersama dan alat komunikasi seperti Chatter.
Thryv: Thryv menangani dukungan pelanggan melalui Command Center-nya. Semua pesan dari email, SMS, media sosial, dan obrolan web tiba di satu kotak masuk. Platform thryv juga menyertakan fitur TeamChat untuk komunikasi tim internal. Pelacakan tiket khusus dan manajemen SLA bukan bagian dari penawaran thryv.
5. Templat Email & Pemasaran
Salesforce: Marketing Cloud memungkinkan otomatisasi pemasaran dan manajemen kampanye yang dipersonalisasi. Anda dapat membuat templat email, melakukan segmentasi audiens, dan menjalankan uji A/B. AppExchange Salesforce menampilkan aplikasi populer seperti... MailChimp, yang memungkinkan pembuatan kampanye email langsung dari Salesforce.
Thryv: Pusat Pemasaran Thryv menyertakan alat kampanye email dan SMS bawaan dengan pembuat pasar yang intuitif. Anda dapat mengatur kampanye berbasis pemicu yang berjalan secara otomatis. Templatnya mudah digunakan dan dirancang untuk orang awam—sangat cocok untuk pemilik usaha kecil tanpa tim pemasaran.
6. Otomatisasi & Inovasi AI
Salesforce: Pada tahun 2025, Salesforce mengadopsi strategi yang mengutamakan AI yang berfokus pada otomatisasi berbasis agen. Einstein AI (juga dikenal sebagai Agentforce) mengotomatiskan tugas dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Ini adalah inovasi AI yang inovatif yang didukung oleh komitmen AI yang telah dipublikasikan oleh Salesforce — dan salah satu sistem AI tercanggih di CRM mana pun saat ini.
Thryv: Alat Respons AI Thryv membantu pengguna membuat respons terhadap ulasan dengan cepat dan efisien. Ini mempercepat manajemen reputasi bagi pemilik bisnis yang menerima banyak ulasan pelanggan. AI ini praktis tetapi terbatas — cakupannya tidak sesuai dengan sistem agen AI Agentforce milik Salesforce.
✅ Hasil Tes: Agentforce dari Salesforce secara signifikan mengurangi waktu alur kerja pengujian dalam pengujian kami. AI dari Thryv menghemat waktu pada respons ulasan tetapi memiliki lebih sedikit dampak pada produktivitas secara keseluruhan.
7. Agentforce & Pengembangan Aplikasi AI
Salesforce: Salesforce memungkinkan pengembang untuk membangun kustomisasi. Aplikasi AI dan agen secara langsung di infrastrukturnya. MuleSoft Anypoint Platform menghubungkan data dari hampir semua sistem, termasuk SAP dan Oracle. Tenaga penjualan pengembangan aplikasi Lingkungan ini melayani kepala bagian digital yang membutuhkan kendali atas tumpukan teknologi.
Thryv: Thryv bukanlah platform pengembangan. Platform ini dirancang untuk pemilik bisnis yang ingin mengelola operasional — bukan membangun aplikasi khusus. Ini adalah kompromi yang tepat untuk target pasar Thryv, tetapi ini menjadi batasan nyata jika bisnis Anda memiliki kebutuhan teknis yang unik.
8. Media Sosial & Alat Pemasaran
Salesforce: Salesforce Marketing Cloud berfokus pada media sosial berbayar, penargetan audiens, dan manajemen kampanye. Menghubungkan alat media sosial khusus melalui AppExchange direkomendasikan untuk manajemen media sosial yang lengkap. Sebagian besar bisnis memasangkan Salesforce dengan solusi mitra dari pasar AppExchange.
Thryv: Thryv menyertakan manajemen media sosial bawaan. Anda dapat memposting konten, memantau interaksi, dan menanggapi pesan dari platform di perangkat seluler atau desktop. Bagi bisnis kecil yang mengelola kehadiran media sosial mereka sendiri, alat-alat Thryv dapat menyelesaikan pekerjaan tanpa perlu berlangganan tambahan.
9. Penagihan, Faktur & Dokumen
Salesforce: Salesforce tidak menyertakan fitur pembuatan faktur bawaan. Anda dapat mengintegrasikan alat penagihan melalui QuickBooks Melalui pasar AppExchange. Bagi bisnis yang membutuhkan CPQ (Configure, Price, Quote), Salesforce menawarkan Salesforce CPQ sebagai produk tambahan dengan biaya ekstra.
Thryv: Thryv memiliki fitur penagihan dan pembuatan faktur bawaan. Buat estimasi, kirim faktur dengan tanda tangan dokumen digital, dan kumpulkan pembayaran melalui ThryvPay — semuanya di dalam platform. Sistem ini menggunakan enkripsi koneksi yang aman untuk menjaga keamanan data pembayaran. Ini merupakan keuntungan besar bagi bisnis jasa yang perlu dibayar lebih cepat tanpa harus menggunakan perangkat lunak tambahan.
10. Harga & Biaya
Mari kita bandingkan paket harga tersebut secara berdampingan.
| Rencana | Salesforce | Thryv |
|---|---|---|
| Rencana Masuk | Paket Esensial: $25/pengguna/bulan | Pusat Pemasaran: $244/bulan |
| Rencana Jangka Menengah | Profesional: $75/pengguna/bulan | Keap: $299/bulan |
| Rencana Utama | Perusahaan: $150/pengguna/bulan | — |
| Paket Gratis | ❌ | ❌ |
| Biaya Onboarding | Tidak ada | Biaya pendaftaran satu kali sebesar $250 |
Salesforce: Salesforce dibanderol mulai dari $25/pengguna/bulan untuk paket Essentials, yang ditagih setiap tahun. Biaya tersebut terasa wajar sampai Anda memperhitungkan add-on, penyimpanan, dan dukungan premium — yang dapat dengan cepat melipatgandakan tagihan. Harga Salesforce umumnya dianggap tinggi dibandingkan dengan alat CRM lainnya, terutama untuk bisnis kecil.
Thryv: Thryv dibanderol mulai dari $244/bulan ditambah biaya onboarding satu kali sebesar $250. Bagi pemilik bisnis perorangan, ini merupakan pengeluaran bulanan yang signifikan. Namun, Thryv menggabungkan CRM, penjadwalan, pemasaran, pembuatan faktur, dan manajemen reputasi ke dalam satu alat. Jika Anda biasanya membayar 3–5 aplikasi terpisah, Thryv bisa menjadi pilihan terbaik Anda.
Skenario yang Berbeda
| Jika Anda Membutuhkan… | Memilih | Mengapa |
|---|---|---|
| CRM dan manajemen pipeline tingkat lanjut | Salesforce | Rangkaian fitur CRM terlengkap di pasaran. |
| Solusi lengkap untuk bisnis jasa. | Thryv | Penjadwalan, pembuatan faktur, CRM terintegrasi. |
| Otomatisasi agen AI dalam skala besar | Salesforce | Agentforce menangani alur kerja yang kompleks. |
| Hemat waktu untuk tugas-tugas administrasi. | Thryv | Menghemat rata-rata 20 jam/minggu |
| Integrasi aplikasi lebih dari 5.000 | Salesforce | Pasar aplikasi pihak ketiga terbesar |
| Manajemen reputasi online | Thryv | Sinkronisasi otomatis dengan 50+ situs listing. |
| Skalabilitas perusahaan | Salesforce | Berkembang dari perusahaan rintisan hingga perusahaan Fortune 500. |
💰 Anggaran Anda
Salesforce dimulai dengan harga lebih murah yaitu $25/pengguna/bulan, tetapi biayanya meningkat dengan cepat seiring bertambahnya fitur tambahan dan kustomisasi. Thryv seharga $244/bulan menggabungkan banyak alat, sehingga dapat menghemat uang jika Anda sudah membayar untuk beberapa platform.
🔌 Susunan Teknologi Anda
Salesforce terhubung ke lebih dari 5.000 aplikasi melalui AppExchange, termasuk Zendesk, QuickBooks, SAP, dan Oracle. Thryv memiliki rangkaian integrasi yang lebih terbatas yang sesuai untuk sebagian besar kebutuhan bisnis kecil.
🏪 Jenis Bisnis Anda
Thryv dibangun untuk usaha kecil berbasis layanan — tukang ledengSalon, dokter gigi, pelatih. Salesforce melayani bisnis yang berorientasi pada penjualan di berbagai industri, dengan produk Salesforce yang disesuaikan dengan ukuran setiap perusahaan.
🎓 Tingkat Pengalaman Anda
Thryv jauh lebih mudah untuk disiapkan dan dipelajari — sebagian besar pemilik sudah dapat menjalankannya dalam beberapa jam. Salesforce memiliki kurva pembelajaran yang curam dan seringkali membutuhkan administrator atau pelatihan untuk mengkonfigurasinya dengan benar.
🆓 Uji Coba dan Demo Gratis
Salesforce menawarkan uji coba gratis selama 30 hari tanpa perlu kartu kredit — sebuah keuntungan yang jelas. Thryv meminta Anda untuk menghubungi tim mereka untuk demo sebelum detail harga dibagikan.
🛟 Opsi Dukungan
Thryv menyertakan dukungan 24/7 di semua paket. Paket Salesforce yang lebih tinggi menawarkan dukungan pelanggan 24/7, sementara paket yang lebih rendah mendapatkan dukungan selama jam kerja standar — perhatikan perbedaannya jika tim Anda bekerja di luar jam kerja normal.
Panduan Pengalihan
Sudah menggunakan salah satu alat ini? Berikut yang dapat Anda harapkan jika Anda beralih.
🔄 Beralih dari Salesforce ke Thryv?
✅ Apa yang akan Anda peroleh:
- Platform terpadu — tidak perlu lagi menggunakan aplikasi terpisah-pisah.
- Fitur pembuatan faktur terintegrasi dan prosesor pembayaran ThryvPay.
- Manajemen reputasi online asli di lebih dari 50 situs.
❌ Apa yang akan Anda rugikan:
- Kedalaman alur kerja CRM tingkat lanjut dan opsi penyesuaian
- Akses ke 5.000+ integrasi AppExchange
- Otomatisasi agen AI Agentforce dan analitik Tableau
📋 Cara beralih:
- Ekspor kontak dan akun Salesforce Anda sebagai file CSV.
- Buat akun Thryv Anda dan selesaikan biaya pendaftaran sebesar $250.
- Impor kontak Anda melalui alat CSV Thryv dan konfigurasikan layanan Anda.
🔄 Beralih dari Thryv ke Salesforce?
✅ Apa yang akan Anda peroleh:
- CRM kelas dunia dengan alur kerja dan pelaporan yang mendalam.
- Agentforce AI untuk otomatisasi alur kerja yang kompleks
- Lebih dari 5.000 integrasi aplikasi dan skalabilitas yang hampir tak terbatas.
❌ Apa yang akan Anda rugikan:
- Penjadwalan, pembuatan faktur, dan ThryvPay terintegrasi dalam satu alat.
- Manajemen reputasi dan sinkronisasi daftar terintegrasi.
- Pengaturan yang lebih sederhana dan proses orientasi yang lebih cepat untuk pemilik usaha kecil.
📋 Cara beralih:
- Ekspor daftar klien Thryv dan riwayat transaksi Anda sebagai file CSV.
- Buat akun Salesforce Anda dan pilih paket yang tepat untuk ukuran tim Anda.
- Impor kontak ke Salesforce dan bangun kembali tahapan pipeline dan otomatisasi Anda.
Apa yang Tidak Kami Bahas dalam Ulasan Kami
Perbandingan ini berfokus pada fitur inti Salesforce dan Thryv untuk penjualan, pemasaran, dan manajemen pelanggan. Kami tidak menguji secara mendalam keamanan tingkat perusahaan, pengaturan infrastruktur khusus, atau implementasi khusus industri. Harga untuk penawaran khusus perusahaan bervariasi tergantung ukuran perusahaan dan tanggal negosiasi. Jika Anda mengelola tim besar atau membutuhkan teknologi khusus, pengalaman Anda mungkin berbeda dari apa yang kami temukan.
Keputusan Akhir
| Kategori | Pemenang |
|---|---|
| 💰 Harga (Level Pemula) | Salesforce |
| 🚀 Fitur CRM | Salesforce |
| 🤖 Otomatisasi AI | Salesforce |
| 📊 Analisis & Pelaporan | Salesforce |
| 🔌 Integrasi | Salesforce |
| 👶 Kemudahan Penggunaan | Thryv |
| 🏪 Alat Bantu untuk Usaha Kecil | Thryv |
| ⭐ Manajemen Reputasi | Thryv |
| 🏆 Pemenang Keseluruhan | Salesforce |
🏆 PEMENANG: SALESFORCE
Salesforce memenangkan 5 dari 8 kategori dalam perbandingan kami.
Cocok untuk: Tim penjualan yang sedang berkembang, perusahaan menengah, dan organisasi besar yang membutuhkan opsi kustomisasi CRM yang mendalam.
Salesforce dan Thryv adalah dua produk yang sangat berbeda yang dibangun untuk pembeli yang sangat berbeda.
Salesforce adalah CRM nomor 1 di dunia — dibangun di San Francisco, digunakan oleh perusahaan dari berbagai ukuran. Ini adalah platform pilihan perusahaan pelanggan untuk tim yang membutuhkan manajemen pipeline yang mendalam, otomatisasi agen AI, dan integrasi tingkat perusahaan.
Thryv adalah alat serbaguna untuk usaha kecil berbasis jasa. Alat ini menangani penjadwalan, janji temu, faktur, pemasaran, manajemen hubungan pelanggan, dan manajemen reputasi — tanpa memerlukan pelatihan teknis yang mendalam.
Thryv unggul bagi bisnis jasa lokal yang membutuhkan platform sederhana dan lengkap. Kemampuan Salesforce Customer 360 untuk berkembang memungkinkan perusahaan bergerak dengan kecepatan tinggi, menjadikannya pilihan yang lebih baik saat bisnis Anda tumbuh.
Namun, jika Anda membutuhkan CRM terbaik di dunia dengan ruang untuk berkembang, Salesforce adalah pilihan yang lebih baik untuk sebagian besar bisnis.
Sekarang, ayo keluar dan bangun hubungan dengan pelanggan!
Perbandingan Lebih Lanjut tentang Salesforce
Berikut perbandingan Salesforce dengan alat CRM lain di industri ini:
Salesforce unggul dalam hal: Kedalaman layanan tingkat perusahaan, AI tingkat lanjut, opsi kustomisasi.
HubSpot unggul dalam hal: Paket gratis, pengaturan lebih mudah, alat pemasaran bawaan.
Salesforce unggul dalam hal: Pasar AppExchange, otomatisasi agen AI, skalabilitas perusahaan
Zoho CRM unggul dalam hal: Harga lebih rendah, rangkaian fitur bawaan lebih lengkap, pengaturan lebih cepat.
Salesforce unggul dalam hal: Cakupan CRM, fitur AI, kedalaman pelaporan
Pipedrive menang dalam hal: Kesederhanaan, alur kerja visual, biaya lebih rendah untuk tim penjualan kecil.
Salesforce unggul dalam hal: Kustomisasi, integrasi, fitur kelas perusahaan
Freshsales menang dalam hal: Telepon terintegrasi, harga terjangkau, proses pendaftaran lebih mudah.
Perbandingan Lebih Lanjut tentang Thryv
Berikut perbandingan Thryv dengan platform bisnis kecil lainnya:
Thryv vs Naik Level
Thryv menang dalam hal: Kemudahan penggunaan, manajemen reputasi, dukungan orientasi.
GoHighLevel menang dalam hal: Kedalaman otomatisasi pemasaran, opsi white-label, fitur agensi.
Thryv menang dalam hal: Pendekatan terpadu, penjadwalan, fitur bisnis lokal
Keap menang berdasarkan: Otomatisasi CRM tingkat lanjut, fitur e-commerce, pembuat kampanye.
Thryv menang dalam hal: Penjadwalan, pembuatan faktur, dan manajemen reputasi yang terintegrasi.
ActiveCampaign unggul dalam hal: Otomatisasi pemasaran email, segmentasi, harga per kontak yang lebih rendah
Thryv menang dalam hal: ThryvPay terintegrasi, manajemen listing lokal, pengaturan lebih sederhana.
HubSpot unggul dalam hal: Paket CRM gratis, alat pemasaran, manajemen konten.
Thryv vs ClickFunnels
Thryv menang dalam hal: CRM, penjadwalan, manajemen reputasi untuk bisnis lokal
ClickFunnels unggul dalam hal: Pembuatan saluran penjualan, halaman arahan, penjualan produk digital
Thryv menang dalam hal: Perangkat bisnis lengkap, otomatisasi pemasaran, pembuatan faktur
Folk menang dalam hal: Antarmuka pengguna modern, CRM ringan untuk membangun jaringan, harga lebih rendah.
Thryv vs Seketika
Thryv menang dalam hal: Manajemen bisnis lengkap, portal klien, alat manajemen reputasi.
Menang secara instan dalam hal: Email dingin jangkauan, kemampuan pengiriman, pembuatan prospek
Thryv menang dalam hal: Alat yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, pembayaran, otomatisasi pemasaran
ClickUp unggul dalam hal: Manajemen proyek, tugas tim, kedalaman rencana gratis
Thryv vs Senin CRM
Thryv menang dalam hal: Penjadwalan klien, pembuatan faktur, fitur bisnis lokal
CRM menang pada hari Senin dalam hal: Manajemen alur kerja visual, kolaborasi tim, fleksibilitas.
Thryv vs Kapsul CRM
Thryv menang dalam hal: Penjadwalan, pemasaran, dan manajemen reputasi dalam satu paket.
Capsule CRM unggul dalam hal: Kesederhanaan, harga terjangkau, manajemen kontak yang rapi.
Thryv menang dalam hal: Solusi lengkap untuk bisnis jasa, mudah digunakan, dan dilengkapi alat manajemen reputasi.
Insightly unggul dalam hal: Integrasi manajemen proyek, fitur CRM untuk pasar menengah, biaya lebih rendah.
Thryv menang dalam hal: Alat bantu bisnis lokal, pembuatan faktur, manajemen reputasi
Freshsales CRM unggul dalam hal: Telepon terintegrasi, penilaian prospek berbasis AI, harga masuk yang lebih terjangkau.
Thryv menang dalam hal: Manajemen, penjadwalan, dan pembuatan faktur terpadu untuk usaha kecil.
Zendesk unggul dalam hal: Sistem tiket dukungan pelanggan, fitur help desk, alat layanan perusahaan.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apakah Salesforce sepadan untuk bisnis kecil?
Salesforce cocok untuk bisnis kecil yang berkembang pesat, tetapi seringkali berlebihan untuk tim yang sangat kecil atau masih dalam tahap awal. Bisnis kecil dengan kurang dari 10 karyawan mungkin lebih memilih alat CRM yang lebih sederhana dan berbiaya rendah seperti HubSpot.
Untuk apa Thryv digunakan?
Thryv membantu pemilik usaha kecil mengelola pelanggan, membuat janji temu, mengirim faktur, menjalankan pemasaran, dan melacak ulasan. Platform ini menggabungkan CRM, penjadwalan, dan alat manajemen reputasi ke dalam satu platform profesional untuk bisnis berbasis jasa.
Apakah Thryv memiliki kontrak?
Paket layanan Thryv biasanya melibatkan komitmen kontrak ditambah biaya pendaftaran satu kali sebesar $250. Konfirmasikan jangka waktu kontrak, ketentuan keamanan, dan aturan pembatalan dengan tim mereka sebelum mendaftar untuk paket apa pun.
Berapa biaya Salesforce per pengguna?
Salesforce Essentials dimulai dari $25 per pengguna per bulan. Paket Professional seharga $75/pengguna/bulan dan Enterprise seharga $150/pengguna/bulan. Semua paket ditagih setiap tahun, dan tambahan fitur dapat dengan cepat meningkatkan total biaya.
Mengapa browser saya menampilkan 'memverifikasi Anda adalah manusia' ketika saya membuka situs thryv?
Jika Anda melihat 'verifikasi berhasil menunggu' atau pesan ray id yang menyatakan proses melihat situs ini dengan benar, itu adalah pemeriksaan Cloudflare. Tunggu beberapa detik, segarkan halaman, dan koneksi akan selesai.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 