📊 Hasil Tes Kami:
- 🎯 CRM Terbaik Solusi: Salesforce menawarkan Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud yang khusus — Salesforce menang
- 🤖 Inovasi AI: Einstein AI dari Salesforce dan agen AI Agentforce vs Co-Pilot dari Bitrix24 — Salesforce menang
- 💰 Model Penetapan Harga: Salesforce dengan harga $25/pengguna/bulan dibandingkan dengan Bitrix24 yang harganya tetap $49/organisasi untuk pengguna tak terbatas — Bitrix24 menang
- 🔌 Aplikasi Integrasi: Lebih dari 5.000 aplikasi AppExchange milik Salesforce vs platform serba guna milik Bitrix24 — Salesforce menang
- 📋 Akankah desainer interior diotomatisasi? Bitrix24 memiliki bagan Gantt dan papan Kanban yang terintegrasi — Bitrix24 menang
Memilih antara Salesforce dan Bitrix24 pada akhirnya bergantung pada satu hal besar. pertanyaan.
Apakah Anda membutuhkan CRM terbaik di industri ini, atau platform terpadu yang menjalankan seluruh proses bisnis Anda? bisnis?
Salesforce adalah pilihan terbaik bagi tim penjualan yang menginginkan manajemen hubungan pelanggan yang mendalam.
Bitrix24 adalah platform serba guna untuk bisnis kecil yang menginginkan CRM, manajemen proyek, dan obrolan tim di satu tempat.
Keduanya adalah solusi CRM populer, tetapi mereka melayani aspek yang sangat berbeda dalam menjalankan sebuah perusahaan.
Memilih yang salah akan merugikan Anda waktu, uang, dan pertumbuhan.
Kami telah menguji kedua platform alat CRM secara langsung sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat untuk kebutuhan Anda. bisnis.
Tinjau
Kami membuat akun sungguhan di Salesforce dan Bitrix24 dan mengujinya secara menyeluruh.
Kami membangun saluran penjualan, menjalankan alur kerja manajemen prospek, dan melakukan pengujian. otomasi fitur-fitur tersebut, dan melacak transaksi dari awal hingga akhir.
We compared customization options, mobile apps, file sharing, and how each platform supports remote tim.
Inilah hasil temuan kami — tanpa bualan, hanya fakta untuk membantu Anda memilih perangkat lunak CRM yang tepat.
Apa itu Salesforce?
Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang didukung AI terkemuka.
Salesforce, Inc. adalah perusahaan SaaS Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California.
Perusahaan ini didirikan pada Februari 1999 oleh mantan eksekutif dan salah satu pendiri Oracle, Marc Benioff.
Salesforce melakukan penawaran umum perdana (IPO) pada tahun 2004 dan menjadi perusahaan perangkat lunak enterprise terbesar di dunia pada tahun 2022.
Perusahaan ini menempati peringkat ke-491 dalam daftar Fortune 500 tahun 2023 dengan pendapatan sebesar $31,3 miliar dan telah menjadi bagian dari Dow Jones Industrial Average sejak tahun 2020.
Saat ini, tim tenaga penjualan memberikan karyawan penjualan, layanan, dan pemasaran gambaran lengkap tentang setiap pelanggan — termasuk riwayat aktivitas, kontak utama, dan komunikasi mereka.
Salesforce
Salesforce adalah platform perusahaan pelanggan nomor 1 di dunia — CRM terbaik untuk penjualan, layanan, dan pemasaran. Platform ini dapat berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda, dengan Einstein AI yang terintegrasi ke dalam setiap pengalaman pelanggan.
Harga Salesforce
Berikut adalah penawaran harga Salesforce untuk tahun 2026. Salesforce menggunakan struktur harga bertingkat berdasarkan kebutuhan bisnis.
| Rencana | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Hal-hal penting | $25/pengguna/bulan | Bisnis kecil yang baru memulai dengan CRM |
| Profesional | $75/pengguna/bulan | Tim penjualan yang sedang berkembang membutuhkan lebih banyak fitur. |
| Perusahaan | $150/pengguna/bulan | Perusahaan yang membutuhkan peramalan kolaboratif |
Uji coba gratis: Salesforce menawarkan uji coba gratis selama 30 hari untuk sebagian besar produk Salesforce. Tidak diperlukan kartu kredit.
Garansi uang kembali: Salesforce tidak mengiklankan kebijakan pengembalian uang standar. Tinjau ketentuan kontrak sebelum Anda berkomitmen.
📌 Catatan: Harga Salesforce dihitung per pengguna, ditagih setiap tahun. Paket Essentials dimulai dari $25 per pengguna per bulan. Biaya akan meningkat dengan cepat seiring pertumbuhan tim dan fitur tambahan Anda.
⚠️ Peringatan: Tingkat yang lebih tinggi membuka akses ke otomatisasi pemasaran tingkat lanjut, dukungan pelanggan 24/7, dan peramalan kolaboratif. Harga Salesforce dapat meningkat dengan cepat dengan biaya tambahan, implementasi, dan pelatihan.
Manfaat Utama Salesforce
Berikut adalah alasan mengapa Salesforce menjadi pilihan terbaik bagi sebagian besar bisnis:
- CRM terkemuka di pasar: Salesforce secara konsisten menduduki peringkat #1 sebagai CRM oleh IDC. Platform ini menawarkan gambaran lengkap tentang pelanggan dengan riwayat aktivitas, kontak utama, dan komunikasi di setiap akun.
- Produk Cloud Khusus: Salesforce mencakup Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud yang terpisah. Setiap cloud menangani aspek-aspek berbeda dari kesuksesan pelanggan.
- Einstein AI dan Agentforce: Inovasi AI terobosan Salesforce mengotomatiskan tugas dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Keuntungan yang dilaporkan termasuk peningkatan produktivitas karyawan sebesar 30% dan peningkatan CSAT sebesar 33%.
- Pasar AppExchange: Diluncurkan pada tahun 2006, AppExchange kini menampung lebih dari 5.000 aplikasi. Salesforce terintegrasi dengan QuickBooks, Zendesk, MailChimp, SAP, Oracle, dan perangkat lunak inti klien lainnya.
- Awan Data: Data Cloud adalah sebuah 'rumah danau data' yang menyatukan data bisnis real-time dari sumber mana pun. Dikombinasikan dengan Tableau, ia mendukung akurasi tinggi. pelaporan dan analitik.
- Skalabilitas Seiring Pertumbuhan Bisnis Anda: Salesforce memanfaatkan infrastruktur cloud-nya untuk menangani manajemen hubungan pelanggan yang kompleks. Customer 360 memungkinkan perusahaan untuk bergerak cepat dari tahap startup ke tahap perusahaan besar.
Kelebihan & Kekurangan Salesforce
✅ Kelebihan
- CRM peringkat #1 menurut IDC dengan rekam jejak yang terbukti.
- Einstein AI dan agen AI Agentforce mengotomatiskan alur kerja penjualan.
- Lebih dari 5.000 aplikasi AppExchange untuk diintegrasikan QuickBooks dan lainnya
- Opsi kustomisasi dan skalabilitas yang hampir tak terbatas.
- Produk Sales Cloud, Service Cloud, dan Marketing Cloud yang khusus.
❌ Kekurangan
- Penetapan harga per pengguna menjadi mahal seiring bertambahnya jumlah tim.
- Sering dianggap berlebihan untuk bisnis yang sangat kecil.
- Biaya implementasi dan pelatihan menambah total biaya.
- Struktur harga cukup kompleks dengan penawaran khusus untuk beberapa produk.
Apa itu Bitrix24?
Bitrix24 adalah rangkaian lengkap alat kolaborasi berbasis cloud untuk mengelola proyek, pelanggan, dan tim.
Platform ini mengintegrasikan CRM klasik, alat manajemen proyek, dan platform komunikasi ke dalam satu platform tunggal.
Bitrix24 memusatkan data bisnis dan hubungan pelanggan ke dalam satu platform terpadu — menjaga struktur perusahaan, komunikasi internal, dan data saluran penjualan di satu tempat.
Sistem ini menyimpan data di Amazon Web Services dengan enkripsi SSL dan mencakup opsi penyimpanan data Uni Eropa.
CRM Bitrix24 menawarkan paket gratis hingga 12 pengguna — sehingga sangat mudah bagi usaha kecil dan perusahaan rintisan untuk memulai.
Bitrix24 juga menyertakan Co-Pilot, asisten bertenaga AI yang membantu pengguna baru menavigasi berbagai fitur dan mengotomatiskan tugas.
Bitrix24
Bitrix24 adalah platform terpadu yang menggabungkan CRM, manajemen proyek, SDM, dan obrolan tim. Harga tetapnya mendukung pengguna tanpa batas — menjadikannya pilihan utama untuk bisnis menengah dan tim jarak jauh.
Harga Bitrix24
Berikut adalah biaya Bitrix24 pada tahun 2026. Paket berbayar dikenakan biaya per organisasi, bukan per pengguna.
| Rencana | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Dasar | $49/organisasi/bulan | Tim kecil yang membutuhkan fitur inti CRM |
| Standar | $99/organisasi/bulan | Tim yang berkembang dengan pengguna tak terbatas (penyimpanan 100GB) |
| Rencana Profesional | $199/organisasi/bulan | Tim yang membutuhkan fitur otomatisasi dan alat SDM. |
| Perusahaan | $399/organisasi/bulan | Perusahaan yang lebih besar dengan kebutuhan fitur canggih |
Uji coba gratis: Bitrix24 menawarkan uji coba gratis selama 30 hari untuk paket Profesional. Paket gratis ini tersedia selamanya untuk hingga 12 pengguna.
Garansi uang kembali: Bitrix24 tidak mengiklankan pengembalian dana secara luas. Hubungi dukungan pelanggan sebelum membeli jika pengembalian dana penting bagi Anda.
📌 Catatan: Paket Plus berharga $39/bulan untuk hingga 24 pengguna dengan penyimpanan 24 GB. Langganan tahunan menghemat 20%, dan langganan dua tahun menghemat 31%.
⚠️ Peringatan: Paket gratis tidak menyertakan otomatisasi alur kerja atau pembuatan faktur. Pengguna baru melaporkan kurva pembelajaran yang curam karena banyaknya fitur dan antarmuka pengguna yang kompleks.
Manfaat Utama Bitrix24
Inilah mengapa Bitrix24 menonjol. usaha kecil dan usaha kecil dan menengah:
- Platform Terpadu: Bitrix24 menggabungkan CRM, alat manajemen proyek, manajemen tugas, manajemen kontak, manajemen penjualan, dan alat kolaborasi. Anda tidak memerlukan aplikasi terpisah untuk setiap fungsi.
- Paket Gratis untuk Pengguna Tak Terbatas: Paket gratis mencakup CRM inti, manajemen tugas, berbagi file, dan penyimpanan cloud 5GB. Alat komunikasi dapat digunakan oleh pengguna tanpa batas tanpa biaya.
- Penetapan Harga Tetap: Tidak seperti Salesforce, Bitrix24 mengenakan biaya per organisasi. Tim yang terdiri dari 50 orang membayar harga yang sama dengan tim yang terdiri dari 5 orang pada paket berbayar.
- Manajemen Proyek: Termasuk bagan Gantt dan papan Kanban untuk mengelola proyek. Tim dapat menetapkan tugas, menentukan tenggat waktu, dan menghasilkan laporan dari satu platform.
- Komunikasi Internal: Fitur obrolan bawaan, obrolan grup, konferensi video, suara Bitrix24 juga berfungsi sebagai CRM sederhana dengan direktori karyawan untuk struktur perusahaan.
- Situs & Toko Online: Buat halaman arahan (landing page), formulir web, dan toko online dengan katalog produk langsung di dalam platform. Integrasi Google Analytics melacak kampanye pemasaran.
Apa yang Tim Kami Amati
Kita penulis Saya mendaftar di Bitrix24 dan menghabiskan beberapa hari menjelajahi platform tersebut. Berikut beberapa hal yang menonjol:
Kelebihan & Kekurangan Bitrix24
✅ Kelebihan
- Tersedia paket gratis dengan pengguna tak terbatas untuk obrolan dan tugas.
- Paket berbayar tetap per organisasi menghemat uang seiring pertumbuhan tim.
- CRM, alat manajemen proyek, dan SDM dalam satu paket lengkap.
- Fitur bawaan termasuk obrolan grup, panggilan video, dan berbagi file.
- Aplikasi seluler untuk iOS dan Android termasuk
❌ Kekurangan
- Kurva pembelajaran yang curam karena banyaknya fitur dan antarmuka pengguna yang kompleks.
- Opsi kustomisasi yang terbatas dibandingkan dengan CRM perusahaan.
- Layanan pelanggan terkadang lambat dalam menyelesaikan masalah.
- Paket gratis tidak memiliki otomatisasi alur kerja dan pembuatan faktur.
Perbandingan Fitur
Siap untuk melihat perbandingan Salesforce dan Bitrix24 fitur demi fitur?
Kami akan membahas 9 fitur utama yang paling penting saat memilih perangkat lunak CRM untuk bisnis Anda.
| Fitur | Salesforce | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Harga Mulai | $25/pengguna/bulan | $49/organisasi/bulan (tetap) |
| Paket Gratis | ❌ | ✅ Hingga 12 pengguna |
| CRM Inti & Saluran Penjualan | ✅ | ✅ |
| Otomatisasi AI | ✅ AI Einstein | ✅ Co-Pilot |
| Manajemen Proyek | ❌ | ✅ Gantt + Kanban |
| Obrolan & Video Terintegrasi | ❌ | ✅ |
| Integrasi Aplikasi | ✅ 5.000+ aplikasi | ✅ Terbatas |
| Analisis & Pelaporan | ✅ Tingkat Lanjut | ✅ Dasar |
| Terbaik untuk | Tim yang berfokus pada penjualan | Pengguna platform serba guna |
1. Platform CRM Inti
Salesforce: Salesforce CRM adalah pemimpin pasar dan CRM terbaik menurut setiap laporan analis utama. CRM ini memberikan pandangan lengkap kepada tenaga penjualan tentang pelanggan — termasuk aktivitas akun, kontak utama, dan riwayat percakapan lengkap. Salesforce menangani bahkan proses manajemen hubungan pelanggan yang paling kompleks seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Bitrix24: Bitrix24 memusatkan manajemen kontak, prospek, kesepakatan, dan perusahaan ke dalam tampilan saluran penjualan. CRM intinya melacak hubungan pelanggan dan mendukung pembuatan prospek melalui formulir web dan pertanyaan masuk. Ini berfungsi sebagai CRM sederhana dengan opsi untuk berkembang ke fitur yang lebih canggih.
⚠️ Peringatan: CRM Salesforce lebih canggih tetapi membutuhkan lebih banyak pengaturan. Bitrix24 lebih cepat untuk memulai tetapi mungkin kurang mendalam untuk proses penjualan perusahaan yang kompleks.
2. Otomatisasi AI
Salesforce: Einstein AI (sekarang Agentforce) adalah inovasi AI terobosan dari Salesforce. Agen AI ini mengotomatiskan tugas, menilai prospek, dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan di setiap produk Salesforce. Pada tahun 2025, Salesforce sepenuhnya berkomitmen pada AI dengan otomatisasi berbasis agen — dan peningkatan otomatisasi telah terbukti meningkatkan produktivitas karyawan hingga 30%.
Bitrix24: Co-Pilot adalah milik Bitrix24. Asisten AIIni membantu pengguna baru menavigasi fitur, mengotomatiskan tugas rutin, dan membuat konten. Co-Pilot berguna tetapi tidak sedalam Einstein AI untuk peramalan atau otomatisasi alur kerja secara menyeluruh.
3. Analisis & Pelaporan
Salesforce: Salesforce terintegrasi dengan Tableau untuk analitik tingkat lanjut dan peramalan dengan akurasi tinggi. Data Cloud menyatukan data bisnis real-time dari sumber mana pun untuk pandangan pelanggan yang lengkap. Rangkaian pelaporan ini merupakan salah satu yang terlengkap di industri—dan membantu setiap chief digital officer mengubah data menjadi keputusan.
Bitrix24: Bitrix24 memungkinkan pengguna untuk membuat laporan dan dasbor bersama untuk visibilitas proyek secara real-time. Sistem ini melacak kinerja CRM, beban kerja karyawan, dan penyelesaian tugas. Laporan yang dihasilkan cukup baik untuk bisnis kecil, tetapi lebih terbatas dibandingkan kedalaman analitik Salesforce.
4. Alat Manajemen Proyek
Salesforce: Salesforce adalah platform CRM — platform ini tidak menyertakan alat manajemen proyek bawaan. Anda dapat menambahkan fitur proyek melalui aplikasi AppExchange, tetapi itu akan menambah biaya dan pekerjaan implementasi. Inilah salah satu area di mana Bitrix24 memiliki keunggulan yang jelas.
Bitrix24: Bitrix24 menyertakan manajemen proyek lengkap yang terintegrasi — bagan Gantt, papan Kanban, penugasan tugas, tenggat waktu, dan pelacakan waktuTim dapat menjalankan CRM dan mengelola proyek dari satu platform. Ini adalah salah satu manfaat terbesar Bitrix24 untuk bisnis menengah.
5. Otomatisasi Alur Kerja
Salesforce: Salesforce memungkinkan pengguna untuk membangun alur kerja otomatis melalui antarmuka point-and-click yang sederhana. Aturan Alur Kerja, Proses Pembangun, dan Flow dapat mengotomatiskan hampir semua proses penjualan. Inilah salah satu alasan mengapa Salesforce tetap menjadi CRM terbaik untuk tim penjualan dengan volume tinggi.
Bitrix24: Bitrix24 mengotomatiskan notifikasi rutin, manajemen prospek, dan pemicu alur kerja. Pengguna dapat membangun alur kerja otomatis tanpa perlu coding. Namun, otomatisasi alur kerja hanya tersedia pada paket berbayar — bukan pada paket gratis.
6. Integrasi
Salesforce: AppExchange diluncurkan pada tahun 2006 dan sekarang menampung lebih dari 5.000 aplikasi. Integrasi populer termasuk QuickBooks, MailChimp, Zendesk, SAP, dan Oracle. MuleSoft Anypoint Platform menghubungkan data dari hampir semua sistem ke tumpukan teknologi yang sudah ada milik klien.
Bitrix24: Bitrix24 terintegrasi dengan Google Analytics dan aplikasi standar. Pustaka integrasinya lebih kecil daripada AppExchange milik Salesforce. Bagi sebagian besar bisnis kecil, alat bawaan tersebut mengurangi kebutuhan akan banyak integrasi sejak awal.
⚠️ Peringatan: Jika bisnis Anda bergantung pada aplikasi pihak ketiga tertentu, periksa daftar integrasi Bitrix24 dengan cermat. AppExchange Salesforce jauh lebih fleksibel untuk tumpukan teknologi yang kompleks.
7. Komunikasi Tim
Salesforce: Salesforce menggunakan Chatter untuk berbagi data pelanggan dan pembaruan di dalam tim penjualan. Untuk video dan perpesanan lengkap, Slack milik Salesforce adalah pilihan default — dijual terpisah. Ini menambah biaya dibandingkan dengan komunikasi bawaan Bitrix24.
Bitrix24: Bitrix24 menyertakan fitur obrolan terintegrasi, konferensi video, panggilan suara, dan pusat kontak yang terintegrasi. Tim dapat menjalankan obrolan grup dan mengelola komunikasi internal tanpa meninggalkan platform. Ini merupakan keuntungan besar bagi tim yang bekerja jarak jauh.
8. Kemudahan Penggunaan
Salesforce: Salesforce mudah dan intuitif untuk kasus penggunaan CRM intinya — memungkinkan karyawan untuk fokus pada bisnis daripada perangkat lunak. Sebagian besar perwakilan penjualan dapat menguasainya dalam waktu seminggu. Kurva pembelajarannya moderat dibandingkan dengan Bitrix24.
Bitrix24: Antarmuka pengguna Bitrix24 menarik secara visual, tetapi banyaknya fitur dapat membingungkan pengguna baru. Alur aktivitas dan tata letak seperti media sosial dapat menyebabkan terlewatnya pembaruan. Sumber daya pendukung mencakup tutorial video dan webinar — tetapi bersiaplah untuk meluangkan waktu untuk pelatihan.
9. Harga & Biaya
Mari kita bandingkan paket harga tersebut secara berdampingan.
| Rencana | Salesforce | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Bebas | ❌ | ✅ Hingga 12 pengguna |
| Tiket Masuk Berbayar | $25/pengguna/bulan | $49/organisasi/bulan |
| Tingkat Menengah | $75/pengguna/bulan | $99/organisasi/bulan |
| Canggih | $150/pengguna/bulan | $199/organisasi/bulan |
| Perusahaan | Kebiasaan | $399/organisasi/bulan |
Salesforce: Salesforce umumnya dianggap mahal dibandingkan dengan solusi CRM lainnya. Paket Essentials dimulai dari $25 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun. Biaya meningkat dengan cepat — tim yang terdiri dari 10 orang dengan paket Essentials menghabiskan biaya $250/bulan sebelum tambahan fitur apa pun.
Bitrix24: Bitrix24 mengenakan biaya per organisasi, bukan per pengguna. Tim yang terdiri dari 50 orang dengan paket Standar membayar $99/bulan — sama dengan tim yang terdiri dari 5 orang. Bagi tim yang sedang berkembang, ini menghemat ribuan dolar per tahun dibandingkan dengan harga per pengguna yang diterapkan Salesforce.
💡 Hasil Tes: Untuk tim beranggotakan 20 orang, Bitrix24 Standard harganya $99/bulan. Salesforce Essentials untuk tim yang sama harganya $500/bulan. Bitrix24 kira-kira 5 kali lebih murah untuk ukuran tim tersebut.
Skenario yang Berbeda
| Jika Anda Membutuhkan… | Memilih | Mengapa |
|---|---|---|
| CRM paling ampuh | Salesforce | CRM peringkat #1 menurut IDC |
| Paket gratis untuk tim kecil | Bitrix24 | Gratis hingga 12 pengguna |
| Manajemen proyek + CRM | Bitrix24 | Gantt + Kanban terintegrasi |
| AI dan peramalan tingkat lanjut | Salesforce | Einstein AI + Agentforce |
| Terjangkau untuk pengguna tanpa batas | Bitrix24 | Biaya tetap, bukan per pengguna. |
| Integrasi aplikasi lebih dari 5.000 | Salesforce | Pasar AppExchange |
| Fitur obrolan & video terintegrasi | Bitrix24 | Tidak memerlukan aplikasi tambahan. |
💰 Anggaran Anda
Bitrix24 jauh lebih terjangkau untuk tim yang terdiri dari 5 orang atau lebih. Tim yang terdiri dari 20 orang membayar $99/bulan untuk Bitrix24 dibandingkan $500/bulan untuk Salesforce Essentials. Implementasi dan pelatihan juga menambah total biaya pada Salesforce.
🔌 Susunan Teknologi Anda
Jika bisnis Anda bergantung pada alat lain, lebih dari 5.000 integrasi AppExchange Salesforce adalah pilihan terbaik — termasuk QuickBooks, MailChimp, dan Zendesk. Bitrix24 bekerja paling baik jika Anda mengandalkan alat bawaannya dan Google Analytics.
📝 Operasi Bisnis Anda
Jika Anda hanya membutuhkan CRM yang fokus pada penjualan, Salesforce adalah pilihan yang lebih baik. Namun, jika tim Anda juga perlu mengelola proyek, SDM, dan komunikasi internal dalam satu platform, Bitrix24 mencakup lebih banyak hal.
🎓 Tingkat Pengalaman Anda
Salesforce mudah digunakan untuk fitur CRM intinya. Antarmuka pengguna Bitrix24 memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam karena fungsinya lebih banyak — rencanakan waktu pelatihan untuk pengguna baru.
🆓 Uji Coba dan Demo Gratis
Salesforce menawarkan uji coba gratis selama 30 hari. Bitrix24 memiliki paket gratis selamanya untuk hingga 12 pengguna — dapatkan pratinjau platform tanpa batas waktu sebelum melakukan peningkatan.
🛟 Opsi Dukungan
Salesforce menawarkan dukungan pelanggan 24/7 pada paket yang lebih tinggi. Pengguna Bitrix24 melaporkan waktu respons dukungan yang lebih lambat. Jika kecepatan dukungan penting, Salesforce memiliki keunggulan — meskipun keduanya memiliki sumber daya dukungan yang kuat.
Panduan Pengalihan
Sudah menggunakan salah satu alat ini? Berikut yang dapat Anda harapkan jika Anda beralih.
🔄 Beralih dari Salesforce ke Bitrix24?
✅ Apa yang akan Anda peroleh:
- Penghematan biaya besar — biaya tetap vs. penetapan harga per pengguna
- Fitur manajemen proyek, SDM, dan komunikasi tim yang terintegrasi.
- Opsi paket gratis untuk diuji coba terlebih dahulu oleh tim bisnis kecil.
❌ Apa yang akan Anda rugikan:
- Otomasi agen Einstein AI dan Agentforce AI
- Akses ke 5.000+ aplikasi dan integrasi AppExchange
- Cloud Penjualan, Cloud Layanan, dan Cloud Pemasaran yang Terdedikasi
📋 Cara beralih:
- Ekspor kontak, prospek, dan transaksi dari Salesforce sebagai file CSV.
- Buat akun Bitrix24 dan siapkan struktur saluran penjualan Anda.
- Impor data CSV dan sambungkan kembali integrasi utama Anda di Bitrix24.
🔄 Beralih dari Bitrix24 ke Salesforce?
✅ Apa yang akan Anda peroleh:
- CRM nomor 1 di dunia dengan kedalaman saluran penjualan yang luar biasa.
- Einstein AI dengan sistem penilaian dan peramalan prospek tingkat lanjut
- Akses ke 5.000+ aplikasi AppExchange dan integrasi perusahaan.
❌ Apa yang akan Anda rugikan:
- Penetapan harga tetap — biaya meningkat seiring dengan setiap anggota tim baru.
- Dilengkapi dengan bagan Gantt, papan Kanban, dan manajemen proyek.
- Obrolan langsung, panggilan video, dan obrolan grup tanpa aplikasi tambahan.
📋 Cara beralih:
- Ekspor data CRM Bitrix24 Anda (kontak, prospek, transaksi) sebagai file CSV.
- Daftar ke Salesforce dan konfigurasikan pipeline Sales Cloud Anda.
- Gunakan wizard impor Salesforce untuk mengunggah file data dan menghubungkan kembali aplikasi.
Apa yang Tidak Kami Bahas dalam Ulasan Kami
Perbandingan ini berfokus pada bisnis kecil hingga menengah dan kasus penggunaan CRM standar. Kami tidak menguji produk Salesforce khusus perusahaan seperti Industries Cloud atau mengevaluasi opsi on-premise Bitrix24 yang dihosting sendiri. Perusahaan yang lebih besar dengan kebutuhan infrastruktur khusus harus meminta demo langsung dari masing-masing vendor.
Keputusan Akhir
| Kategori | Pemenang |
|---|---|
| 💰 Harga untuk Tim yang Lebih Besar | Bitrix24 |
| 🚀 Fitur Inti CRM | Salesforce |
| 🤖 AI & Otomatisasi | Salesforce |
| 🎯 Analisis & Pelaporan | Salesforce |
| 📋 Manajemen Proyek | Bitrix24 |
| 🔌 Integrasi | Salesforce |
| 💬 Komunikasi Tim | Bitrix24 |
| 🏆 Pemenang Keseluruhan | Salesforce |
🏆 PEMENANG: SALESFORCE
Salesforce memenangkan 4 dari 7 kategori.
Cocok untuk: Tim penjualan, CRM perusahaan, kesuksesan pelanggan berbasis AI.
Salesforce dan Bitrix24 melayani aspek-aspek yang sangat berbeda dari model perusahaan pelanggan.
Salesforce adalah CRM terbaik di pasaran untuk tim yang berorientasi pada penjualan dan menginginkan manajemen hubungan pelanggan yang mendalam.
Bitrix24 adalah pilihan yang lebih baik jika Anda membutuhkan rangkaian solusi komprehensif yang menjalankan seluruh bisnis Anda dari satu platform.
Bagi sebagian besar bisnis yang berfokus pada pertumbuhan penjualan, AI dan ekosistem Salesforce memberikan manfaat yang signifikan.
Bagi bisnis kecil yang memperhatikan biaya dan membutuhkan manajemen proyek dalam satu platform, Bitrix24 adalah pilihan yang kuat dan terjangkau.
Bagaimanapun, keduanya adalah solusi CRM yang solid — pilihlah yang sesuai dengan cara bisnis Anda beroperasi saat ini.
Perbandingan Lebih Lanjut tentang Salesforce
Berikut perbandingan Salesforce dengan pesaing lain di industri CRM:
Salesforce unggul dalam hal: AI tingkat lanjut, opsi kustomisasi yang lebih mendalam, skalabilitas perusahaan.
HubSpot unggul dalam hal: Pengaturan lebih mudah, paket CRM gratis, pemasaran inbound yang lebih kuat untuk bisnis kecil.
Salesforce unggul dalam hal: Kedalaman AppExchange, Einstein AI, integrasi perusahaan
Zoho CRM unggul dalam hal: Biaya per pengguna lebih rendah, alat kampanye pemasaran yang andal, paket gratis.
Salesforce unggul dalam hal: Fitur lengkap untuk perusahaan, otomatisasi AI, pelaporan mendalam.
Pipedrive menang pada: Antarmuka pengguna yang lebih sederhana, biaya awal yang lebih rendah untuk tim penjualan, pengaturan yang lebih cepat.
Salesforce unggul dalam hal: Beragam produk, kekuatan AI, pasar AppExchange
Freshsales menang dalam hal: Antarmuka yang lebih bersih, harga awal lebih rendah, implementasi lebih cepat.
Perbandingan Lebih Lanjut tentang Bitrix24
Berikut perbandingan Bitrix24 dengan pesaing lain di bidang CRM:
Bitrix24 menang dalam hal: Penetapan harga tetap, manajemen proyek terintegrasi, obrolan & video bawaan.
HubSpot unggul dalam hal: Pengaturan yang mudah digunakan, otomatisasi pemasaran yang lebih kuat, antarmuka CRM yang lebih bersih.
Bitrix24 menang dalam hal: Alat manajemen proyek, komunikasi internal, paket gratis untuk pengguna obrolan tak terbatas.
Zoho CRM unggul dalam hal: Opsi kustomisasi yang kuat, analitik yang canggih, desain alat CRM yang terfokus.
Bitrix24 menang dalam hal: Manajemen proyek yang lebih luas, ketersediaan paket gratis, direktori karyawan, dan alat-alat SDM.
Naik Level menang pada: Otomatisasi pemasaran mendalam, white-labeling untuk agensi, alat pembuatan funnel.
Bitrix24 vs KlikUp
Bitrix24 menang dalam hal: CRM klasik terintegrasi, penetapan harga tetap, alat komunikasi bawaan.
ClickUp unggul dalam hal: Tampilan proyek yang fleksibel, UI manajemen tugas yang lebih kuat, dokumentasi yang lebih rapi.
Bitrix24 menang dalam hal: Paket gratis, fitur obrolan & video terintegrasi, harga tetap.
CRM menang pada hari Senin dalam hal: Papan visual, desain antarmuka modern, kurva pembelajaran yang lebih mudah.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apakah Salesforce sepadan?
Salesforce layak dipertimbangkan bagi perusahaan yang berorientasi pada penjualan dan membutuhkan manajemen hubungan pelanggan yang skalabel. Sebagai CRM nomor 1 menurut IDC, Salesforce menawarkan AI, analitik, dan lebih dari 5.000 aplikasi. Namun, untuk bisnis yang sangat kecil, biayanya mungkin terlalu mahal.
Mengapa Salesforce mahal?
Salesforce menggunakan harga per pengguna yang disesuaikan dengan ukuran tim, ditambah biaya tambahan, implementasi, dan pelatihan. Paket Essentials dimulai dari $25/pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun, tetapi fitur-fitur canggih akan meningkatkan total biaya.
Bitrix24 digunakan untuk apa?
Bitrix24 digunakan untuk CRM, manajemen proyek, komunikasi internal, SDM, dan pembuatan situs web. Perusahaan menggunakannya sebagai platform terpadu untuk mengelola proyek, hubungan pelanggan, dan kolaborasi tim dari satu platform.
Apakah Bitrix24 benar-benar gratis?
Ya. Bitrix24 menawarkan paket gratis dengan pengguna tak terbatas untuk obrolan dan tugas (12 pengguna untuk CRM), penyimpanan 5GB, dan fitur CRM inti. Fitur lanjutan seperti otomatisasi alur kerja memerlukan paket berbayar.
CRM mana yang lebih baik — Salesforce atau Bitrix24?
Salesforce unggul bagi tim yang berfokus pada penjualan dan membutuhkan CRM yang canggih, Einstein AI, dan lebih dari 5.000 integrasi. Bitrix24 unggul bagi bisnis yang membutuhkan platform lengkap—CRM, manajemen proyek, dan obrolan—dengan biaya tetap yang lebih rendah.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 