Die Wahl zwischen Pipedrive und Zendesk kann sich anfühlen, als würde man Äpfel mit Birnen vergleichen.
Beides sind beliebte Softwareoptionen, aber sie lösen unterschiedliche Probleme.
Haben Sie Schwierigkeiten, den Überblick über Ihre Vertriebskontakte zu behalten und Abschlüsse effektiv zu erzielen?
Pipedrive könnte die Lösung sein. Es wurde entwickelt, um machen Ihren Verkaufsprozess reibungsloser gestalten.
Dieser Artikel erläutert die wichtigsten Unterschiede zwischen den Plattformen von Pipedrive und Zendesk, um Ihnen bei der richtigen Entscheidung für Ihre Bedürfnisse zu helfen. Geschäft.
Möchtest du ein CRM Ist es einfach zu bedienen und hilft Ihnen, mehr Abschlüsse zu erzielen? Starten Sie noch heute Ihr kostenloses Pipedrive!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 14 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Visuelle Vertriebspipelines
- Anpassbare Berichte
- Mobile App
Sind Sie bereit herauszufinden, ob Zendesk das Richtige für Sie ist? Lesen Sie unseren ausführlichen Zendesk-Testbericht!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 19 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Omnichannel-Unterstützung
- KI-gesteuerte Bots
- Erweiterte Analysen
Was ist Pipedrive?
Ever wish you had a personal Assistent for your sales? That’s Pipedrive!
Es hilft Ihnen, Ihre Leads zu organisieren, Abschlüsse zu verfolgen und mehr Verkäufe abzuschließen.
Denken Sie daran als Ihr All-in-one-Vertriebs-Befehlszentrum.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten Pipedrive-Alternativen…
Unsere Einschätzung
Pipedrive ist eine solide Wahl für vertriebsorientierte Unternehmen. Es ist benutzerfreundlich, optisch ansprechend und bietet viele hilfreiche Funktionen. Der einzige Grund, warum es keine Höchstpunktzahl von 10 erhält, sind die Einschränkungen der günstigeren Tarife.
Wichtigste Vorteile
- Laserfokus auf Vertrieb: Pipedrive wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen.
- Visuelles Pipeline-Management: Sehen Sie genau, wie der Status jedes einzelnen Deals ist.
- Leistungsstarke Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie das Versenden von E-Mails und das Vereinbaren von Terminen.
- 24/7-Support: Holen Sie sich Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.
Preisgestaltung
Alle Tarife werden jährlich abgerechnet.
- Lite14 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
- Wachstum24 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
- Prämie49 $/Nutzer/Monat.
- Ultimativ: $69/user/month.
Vorteile
Nachteile
Was ist Zendesk?
Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihre Kunden zufrieden zu stellen? Genau da punktet Zendesk!
Es hilft Ihnen, Kundenfragen zu verwalten, Support-Tickets zu verfolgen und einen hervorragenden Service zu bieten.
Betrachten Sie es als den besten Freund Ihrer Kunden.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten Zendesk-Alternativen…
Wichtigste Vorteile
Zendesk hilft Ihnen dabei, Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Team effizienter arbeiten zu lassen.
- Macht Kunden zufriedener: Unternehmen, die Zendesk nutzen, verzeichnen eine um 25 % höhere Kundenzufriedenheit. Das ist ein beachtlicher Erfolg!
- Alle Vorträge an einem Ort: Verwalten Sie alle Nachrichten an einem Ort. Kein lästiges Hin- und Herspringen mehr.
- Intelligente Hilfe: Es erledigt einfache Aufgaben für Sie. Dadurch kann Ihr Team schwierigere Probleme lösen.
- Selbsthilfe-Ratgeber: Sie können eine Hilfeseite erstellen. Kunden können dort selbst Antworten finden. Dadurch reduzieren sich die Rückfragen um 15 %.
- Intelligente KI-Tools: Es nutzt intelligente Computerhilfe. Das bedeutet schnellere und bessere Antworten für die Kunden.
Preisgestaltung
Alle Tarife werden jährlich abgerechnet.
- Support-Team: 19 US-Dollar pro Monat.
- Suite-Team: 55 US-Dollar pro Monat.
- Suite Professional: 115 US-Dollar pro Monat.
- Suite Enterprise: 169 US-Dollar pro Monat.
Vorteile
Nachteile
Funktionsvergleich
Bereit für einen direkten Vergleich? Entdecken Sie die wichtigsten Unterschiede zwischen Pipedrive und Zendesk. Dieser detaillierte Vergleich hilft Ihnen dabei, die Plattform zu finden, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
1. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Pipedrive: Das ist Pipedrives Kerngeschäft. Das Unternehmen zeichnet sich durch exzellentes Kundenmanagement aus. DatenEs verfolgt Interaktionen und liefert wertvolle Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Abschlüsse zu erzielen. Es ist ein leistungsstarkes Vertriebstool. CRM Entwickelt, um Ihren gesamten Verkaufsprozess zu optimieren.
- Zendesk: Zendesk ist zwar für seinen Kundenservice bekannt, bietet aber auch einen Vertriebsservice an. CRMAllerdings ist es nicht so robust wie Pipedrive und bietet möglicherweise nicht alle erweiterten Funktionen spezialisierter Vertriebs-CRMs.
2. Kundenservice-Software
- Pipedrive: Pipedrive ist nicht in erster Linie eine Kundenservice-Software. Zwar bietet sie grundlegende Supportfunktionen wie Live-Chat, ihr Schwerpunkt liegt jedoch auf dem Vertriebspipeline-Management.
- Zendesk: Hier spielt Zendesk seine Stärken voll aus. Es bietet eine umfassende Suite von Tools für Kundenservice-Teams, darunter Ticketsysteme, Hilfezentren und Live-Chat.
3. Pipeline-Management
- Pipedrive: Pipedrives visuelle Pipeline bietet Ihnen einen klaren Überblick über Ihren Vertriebsprozess. Sie können Abschlüsse einfach verfolgen, den Fortschritt überwachen und Engpässe identifizieren. So optimieren Sie Ihre Vertriebsstrategie und steigern Ihre Effizienz.
- Zendesk: Zendesk bietet grundlegende Funktionen für das Pipeline-Management innerhalb seiner Vertriebsplattform. CRMAllerdings ist es nicht so visuell intuitiv oder funktionsreich wie die dedizierten Pipeline-Management-Tools von Pipedrive.
4. Kundeninteraktionen
- Pipedrive: Mit Pipedrive können Sie alle Kundeninteraktionen verfolgen – von E-Mails und Anrufen bis hin zu Besprechungen und Notizen. Das hilft Ihnen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihre Kommunikation zu personalisieren.
- Zendesk: Zendesk erfasst zwar auch Kundeninteraktionen, konzentriert sich aber auf supportbezogene Interaktionen wie Tickets, Chats und Suchanfragen im Hilfecenter. Dies liefert wertvolle Einblicke in Kundenprobleme und die Effektivität des Supports.
5. Anpassbare Berichte
- Pipedrive: Pipedrive bietet individuell anpassbare Berichte, mit denen Sie wichtige Vertriebskennzahlen verfolgen und wertvolle Einblicke in Ihre Leistung gewinnen können. Sie können Berichte zu Abschlüssen, Aktivitäten und Umsätzen erstellen und so datengestützte Entscheidungen treffen.
- Zendesk: Zendesk bietet verschiedene anpassbare Berichte mit Fokus auf Kennzahlen des Kundensupports. Sie können Ticketvolumen, Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit verfolgen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
6. Eine Plattform
- Pipedrive: Pipedrive möchte Ihre zentrale Plattform für Vertriebsmanagement sein. Es integriert sich mit verschiedenen anderen Tools und bietet so eine zentrale Drehscheibe für Ihre Vertriebsaktivitäten.
- Zendesk: Zendesk bietet eine Reihe von Produkten, die gemeinsam zur Verwaltung von Vertrieb und Kundenservice eingesetzt werden können. Dadurch erhalten Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kundendaten und -interaktionen.
7. Benutzerfreundlichkeit
- Pipedrive: Pipedrive ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und sein intuitives Design. Selbst wenn Sie neu bei Pipedrive sind, werden Sie schnell verstehen, wie einfach es geht. CRMSie können sich schnell einarbeiten und die Funktionen effektiv nutzen.
- Zendesk: Zendesk ist ebenfalls relativ einfach zu bedienen, aber manche Benutzer finden die Benutzeroberfläche weniger intuitiv als die von Pipedrive, insbesondere diejenigen, die mit Kundensupport-Software nicht vertraut sind.
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Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere Kundendienstteams gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Hilfecenter.
Worauf Sie bei der Auswahl einer CRM-Plattform achten sollten?
- Integrationen: Both Pipedrive and Zendesk offer a wide range of integrations with other popular Geschäft tools. Consider which integrations are essential for your workflow and ensure the platform you choose supports them.
- Skalierbarkeit: Denken Sie an Ihre zukünftigen Bedürfnisse. Wird die Plattform mit Ihrem Unternehmen mitwachsen? Prüfen Sie, ob sie Ihre wachsende Nutzerbasis und Ihr steigendes Datenvolumen bewältigen kann.
- Mobiler Zugriff: Müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen? CRM Oder benötigen Sie eine Kundensupport-Plattform für unterwegs? Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform über eine mobile App verfügt, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Unterstützung und Schulung: Berücksichtigen Sie den Umfang des von den einzelnen Plattformen angebotenen Supports und Schulungsangebots. Achten Sie auf Optionen wie Online-Ressourcen, Tutorials und Live-Support, damit Sie die Software optimal nutzen können.
- Sicherheit: Datensicherheit ist von entscheidender Bedeutung. Überprüfen Sie die Sicherheitsmaßnahmen jeder Plattform, um Ihre sensiblen Kundendaten zu schützen.
Endgültiges Urteil
Welche Plattform ist also die beste? Für vertriebsorientierte Unternehmen ist Pipedrive unser klarer Sieger.
Es ist benutzerfreundlich und bietet leistungsstarke Funktionen zur Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline.
Wenn Ihre Priorität jedoch im Kundensupport liegt, dann ist Zendesk die richtige Wahl, insbesondere wenn Sie Ihre Supportmitarbeiter schnell skalieren müssen.
Die beste Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wir haben Ihnen die Informationen gegeben; jetzt sind Sie an der Reihe!
Vertrauen Sie unserer Expertise und wählen Sie die Plattform, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhilft.
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Mehr von Pipedrive
Hier ein Vergleich von Pipedrive mit anderer CRM-Software:
- Pipedrive vs Keap: Pipedrive zeichnet sich durch seine visuelle Vertriebspipeline-Verwaltung aus, während Keap auf robuste Marketingautomatisierung, Lead-Scoring und fortschrittliche E-Mail-Sequenzen spezialisiert ist.
- Pipedrive vs GoHighLevel: GoHighLevel ist eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen. Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System zur Verwaltung von Deals und Pipelines.
- Pipedrive vs ActiveCampaign: Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM mit intuitiver Pipeline-Visualisierung, während ActiveCampaign den Fokus auf Marketingautomatisierung und Customer Journey Building legt.
- Pipedrive vs. HubSpot: Pipedrive ist ein eher auf den Vertrieb fokussiertes CRM-System, das für seine Einfachheit bekannt ist, während HubSpot eine umfassende Suite von Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools bietet und daher komplexer ist.
- Pipedrive vs. ClickFunnels: Pipedrive ist ein CRM-System für Vertriebspipelines, während ClickFunnels sich primär auf den Aufbau von Vertriebstrichtern und Landingpages konzentriert und grundlegende CRM-Funktionen bietet.
- Pipedrive vs Folk: Pipedrive ist stark im Vertriebspipeline-Management, während Folk den Fokus auf einfache Kontaktorganisation und Beziehungsaufbau für kleinere Teams legt.
- Pipedrive vs Instantly: Pipedrive konzentriert sich auf das Vertriebsmanagement, während Instantly sich auf Kaltakquise per E-Mail, Leadgenerierung und E-Mail-Automatisierung spezialisiert hat.
- Pipedrive vs. ClickUp: Pipedrive ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM-System, das sich hervorragend für die Pipeline-Verfolgung eignet. ClickUp ist eine vielseitige Arbeitsmanagement-Plattform, die auch als CRM genutzt werden kann und ein umfassenderes Projektmanagement bietet.
- Pipedrive vs. Monday CRM: Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM mit visuellen Pipelines, während Monday CRM ein hochgradig anpassbares Arbeitsbetriebssystem ist, das für CRM-Zwecke konfiguriert werden kann und den Schwerpunkt auf Workflow-Management legt.
- Pipedrive vs Capsule CRM: Pipedrive konzentriert sich auf die visuelle Verwaltung der Vertriebspipeline, während Capsule CRM ein einfacheres, wachstumsorientiertes CRM zur Verwaltung von Kontakten und Beziehungen ist, oft für kleinere Unternehmen.
- Pipedrive vs Insightly: Pipedrive ist auf die Visualisierung von Vertriebspipelines spezialisiert, während Insightly eine umfassendere CRM-Lösung mit Projektmanagement, Marketingautomatisierung und robusteren Berichtsfunktionen bietet.
- Pipedrive vs Freshsales: Pipedrive bietet eine detaillierte Visualisierung der Vertriebspipeline, während Freshsales CRM mit integrierten Telefon-, KI-Tools und Marketingfunktionen eine umfassendere Lösung bietet.
- Pipedrive vs. Salesforce: Pipedrive ist benutzerfreundlich und vertriebsorientiert für KMUs, wohingegen Salesforce ein hochgradig anpassbares CRM-System für Unternehmen mit umfangreichen Funktionen in den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing ist.
- Pipedrive vs. Zendesk: Pipedrive legt den Schwerpunkt auf visuelles Vertriebspipeline-Management und Automatisierung, während Zendesk sich primär auf Kundenservice und Support konzentriert. Es bietet außerdem CRM-Funktionen mit integrierten Kommunikationstools.
Mehr von Zendesk
Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
- Zendesk vs. Gohighlevel: GoHighLevel unterstützt Marketinggruppen und Kleinunternehmer. Es ist ein umfassendes Vertriebstool und hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auszubauen. Zendesk hingegen ist hauptsächlich ein Kundenservice-Tool, das Ihr Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt.
- Zendesk vs Keap: Zendesk ist auf zuverlässigen Kundensupport und Ticketing spezialisiert; Keap bietet umfangreiche Vertriebs- und Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
- Zendesk vs. HubSpot: Zendesk bietet einen starken Kundenservice und ein Support-Ticketing-System, während HubSpot eine umfassende Suite ist, die Vertriebs-, Marketing- und Service-Hub-Funktionen umfasst.
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
- Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
- Zendesk vs. ClickUp: Zendesk ist ein Kundensupportsystem, während ClickUp eine vielseitige Arbeitsmanagementplattform ist, die als CRM, Projektmanagement-Tool und Aufgabenverfolgungssystem fungieren kann.
- Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
- Zendesk vs. Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist eine umfassende Plattform für Unternehmen. CRM mit umfassenden Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.
Häufig gestellte Fragen
Kann Pipedrive für den Kundensupport genutzt werden?
Pipedrive ist in erster Linie ein Vertriebsunternehmen. CRMEs bietet grundlegende Kundensupportfunktionen wie Live-Chat und E-Mail-Integration. Für einen umfassenderen Support ist Zendesk jedoch die bessere Wahl.
Bietet Zendesk einen kostenlosen Tarif an?
Ja, Zendesk bietet eine kostenlose Testversion an. Es gibt jedoch keinen kostenlosen Tarif. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 19 US-Dollar pro Agent und Monat.
Welche Plattform ist benutzerfreundlicher, Pipedrive oder Zendesk?
Pipedrive gilt allgemein als benutzerfreundlicher, insbesondere für Anfänger. Zendesk kann eine steilere Lernkurve aufweisen, vor allem bei den fortgeschritteneren Funktionen.
Kann ich Pipedrive und Zendesk mit anderen Tools integrieren?
Absolut! Beide Plattformen bieten eine breite Palette an Integrationen mit beliebten Business-Tools wie Google Workspace, Slack und Mailchimp.
Welche Plattform eignet sich besser für kleine Unternehmen?
Pipedrive wird oft bevorzugt von kleine Unternehmen Aufgrund seiner Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit ist Zendesk eine gute Wahl. Wenn Kundensupport für Sie jedoch höchste Priorität hat, könnte Zendesk eine gute Option sein. Kleinunternehmen.
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