Keap vs. Zendesk: Welches CRM ist 2025 das beste für Sie?

Zweiter

9.5

• Automatisierung Bauherr
• CRM
• E-Mail & Text
• Landingpages
• Vertriebspipeline
• Kostenloser Tarif verfügbar
• Bezahlte Abonnements ab 249 $/Monat

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Gewinner

7.5

• Hervorragendes Organisationsmanagement
• Exzellent Berichterstattung Werkzeuge
• Kundenmanagement
• Messaging & Live-Chat
• KI und Automatisierung
• Kostenloser Tarif verfügbar
• Der kostenpflichtige Tarif beginnt bei 19 $/Monat.

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Die richtige Wahl treffen CRM Es fühlt sich an, als würde man den besten Apfel in einem ganzen Obstgarten pflücken.

Das ist eine wichtige Entscheidung! Sie möchten etwas, das Ihnen hilft, Ihre Kontakte zu organisieren, Ihre Verkäufe zu verfolgen und die Kundenbeziehungen zu verbessern.

Zwei der größten Namen in der CRM Die Spiele sind Keap und Zendesk.

Beide bieten fantastische Funktionen, haben aber unterschiedliche Stärken und Schwächen.

In diesem Beitrag werden wir vergleichen Keap Vergleichen Sie Zendesk, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches System im Jahr 2025 am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Los geht's!

Überblick

Wir haben wochenlang sowohl Keap als auch Zendesk getestet, um Ihnen einen möglichst genauen Vergleich zu ermöglichen.

Wir haben ihre Funktionen und Preise untersucht und ihre besten Anwendungsfälle betrachtet.

Nun wollen wir uns genauer ansehen, was jede Plattform einzigartig macht.

Ich bin gespannt, ob Keap der Richtige ist. CRM Sie haben nach etwas gesucht? Sehen Sie, wie es Ihr Leben verändern kann. Geschäft!

9.5out of 10

Preisgestaltung: Es gibt einen kostenlosen Tarif. Der kostenpflichtige Tarif beginnt bei 249 $/Monat.

Hauptmerkmale:

• Vertriebs- und Marketingautomatisierung
• E-Mail-Marketing
• Berichterstattung und Analysen

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Zendesk kann Ihre Support-Bearbeitungszeit um 35 % verkürzen. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testphase!

7.5out of 10

Preisgestaltung: Es gibt einen kostenlosen Tarif. Der Premium-Tarif beginnt bei 19 $ pro Monat.

Hauptmerkmale:

• Ticketsystem
• Hilfezentrum
• Live-Chat

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Was ist Keap?

Haben Sie manchmal das Gefühl, zu viele Dinge gleichzeitig jonglieren zu müssen? Keap versteht das.

This platform is like having a personal Assistent für Ihr Unternehmen.

Es hilft Ihnen, Ihre Kontakte zu organisieren, Ihre Aufgaben zu automatisieren und Ihre Verkäufe an einem Ort zu verfolgen.

Ziemlich clever, oder? Keap wurde entwickelt, um Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

Es eignet sich besonders gut für kleine Unternehmen und Unternehmer, die ihre Abläufe vereinfachen und ihr Wachstum ankurbeln wollen.

Entdecken Sie auch unsere Favoriten Keap-Alternativen…

Keap CRM

9.5

Ich bin gespannt, ob Keap der Richtige ist. CRM Sie haben nach etwas gesucht? Tausende Unternehmen vertrauen Keap. Schließen Sie sich ihnen an und erleben Sie, wie es Ihr Unternehmen verändern kann!

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Wichtigste Vorteile

Die Stärken von Keap liegen in seinen Automatisierungsfunktionen und E-Commerce-Integrationen. Hier sind einige der besten Funktionen:

• Visueller Kampagnen-Generator: Erstellen Sie mühelos automatisierte E-Mail-Sequenzen und Workflows, um Leads zu pflegen und Verkäufe abzuschließen.
• E-Commerce-Integrationen: Verbinden Sie Ihren Online-Shop und automatisieren Sie Bestellabwicklung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung.
• Vertriebspipeline-Management: Verfolgen Sie Geschäftsabschlüsse, verwalten Sie Ihren Verkaufsprozess und identifizieren Sie Engpässe.
• Termine und Terminplanung: Vereinbaren Sie Meetings und Termine ganz einfach und vermeiden Sie so den lästigen E-Mail-Verkehr.
• Detaillierte Berichterstattung und Analysen: Verfolgen Sie Ihre Fortschritte, identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und treffen Sie datengestützte Entscheidungen.

Preisgestaltung

Preisgestaltung: Die Preise beginnen bei 299 US-Dollar pro Monat. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um mehr über die Funktionen zu erfahren.

Was ist Zendesk?

Sie suchen nach einer besseren Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren? Zendesk bietet Ihnen die Lösung.

Es handelt sich um eine beliebte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenprobleme zu verfolgen und zu lösen.

Betrachten Sie es als zentrale Drehscheibe für all Ihre Kundeninteraktionen.

E-Mails, Chats, soziale Medien – Zendesk vereint alles.

Dadurch wird es Ihrem Team erleichtert, exzellenten Support zu bieten und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Entdecken Sie auch unsere Favoriten Zendesk-Alternativen…

Zendesk

7.5

Sie möchten herausfinden, ob Zendesk die Lösung für Ihre Kundenservice-Herausforderungen ist? Tausende Unternehmen vertrauen Zendesk. Testen Sie es jetzt kostenlos.

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Wichtigste Vorteile

• Erstklassiges Ticketsystem: Kundenanfragen effizient organisieren und verfolgen.
• Anpassbares Hilfecenter: Erstellen Sie eine Wissensdatenbank mit FAQs und Artikeln.
• Aussagekräftige Berichterstattung: Wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit erfassen.
• Omnichannel-Unterstützung: Interagieren Sie mit den Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien.

Preisgestaltung

• Support-Team19 $/Agent/Monat.
• Suite-Team: 55 $/Agent/Monat.
• Suite Professional: 115 $/Agent/Monat.
• Suite Enterprise: Wenden Sie sich an den Vertrieb, um ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Anforderungen zu erhalten.

Funktionsvergleich

Bereit für ein Kopf-an-Kopf-Rennen?

Lasst uns die wichtigsten Funktionen von Keap und Zendesk genauer betrachten und vergleichen.

Dies wird Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, welche Software für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

1. Kontaktmanagement

Sowohl Keap als auch Zendesk Suite bieten leistungsstarke Funktionen zur Kontaktverwaltung.

Sie können Kundendaten einfach speichern und organisieren, Interaktionen verfolgen und Kontakte für gezielte Kampagnen segmentieren.

Keap bietet jedoch fortschrittlichere Segmentierungsoptionen, die eine präzisere Zielgruppenansprache und personalisierte Kommunikation ermöglichen.

2. Lead-Management

Keap glänzt im Bereich Lead-Management.

Es bietet leistungsstarke Tools, um Leads während des gesamten Vertriebsprozesses zu erfassen, zu pflegen und zu verfolgen.

Zendesk kann zwar Leads verwalten, der Schwerpunkt liegt aber eher auf dem Kundensupport als auf der Lead-Konvertierung.

Wenn Lead-Nurturing oberste Priorität hat, ist Keap möglicherweise die bessere Wahl.

3. Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Keap bietet ein breiteres Spektrum an Vertriebs- und Marketingautomatisierungsfunktionen als Zendesk.

Sie können E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Posts und sogar SMS ganz einfach automatisieren.

Das hilft Ihnen, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.

Die Automatisierungsfunktionen von Zendesk konzentrieren sich in erster Linie auf Supportaufgaben wie Ticket-Routing und automatisierte Antworten.

4. Kundensupport

Zendesk ist im Bereich Kundensupport ein klarer Gewinner.

Es bietet ein umfassendes Helpdesk-Ticketsystem, Omnichannel-Kommunikation und Self-Service-Optionen.

Keap bietet zwar grundlegende Kundensupportfunktionen, ist aber weniger robust als Zendesk.

Wenn erstklassiger Kundenservice für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, ist Zendesk die richtige Wahl.

5. Berichterstattung und Analyse

Beide Plattformen bieten Reporting- und Analyse-Dashboards zur Verfolgung wichtiger Kennzahlen.

Zendesk bietet jedoch detailliertere Berichtsoptionen, mit denen Sie Kundeninteraktionen analysieren, Trends erkennen und die Effektivität Ihrer Supportmaßnahmen messen können.

Keaps Berichterstattung konzentriert sich stärker auf die Vertriebs- und Marketingleistung.

6. Integrationen

Sowohl Keap als auch Zendesk lassen sich mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Apps integrieren.

Dies ermöglicht Ihnen die Verbindung Ihrer CRM-Software mit anderen Tools, die Sie regelmäßig verwenden, wie z. B. E-Mail-Marketing-Plattformen. Buchhaltungssoftwareund E-Commerce-Plattformen.

Zendesk bietet jedoch mehr Integrationen und damit mehr Flexibilität.

7. Lernkurve

Keap hat eine steilere Lernkurve als Zendesk.

Die Benutzeroberfläche ist komplexer und es kann einige Zeit dauern, sie zu beherrschen.

Zendesk hingegen ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und sein intuitives Design.

Wenn Sie eine Plattform suchen, die einfach zu erlernen und zu bedienen ist, ist Zendesk die bessere Wahl.

Worauf sollte man bei einer CRM-Plattform achten?

• Ihre Unternehmensgröße und Ihre Bedürfnisse: A Kleinunternehmen Ein Unternehmen benötigt möglicherweise ein einfaches CRM-System, während ein größeres Unternehmen unter Umständen eine robustere Lösung benötigt.
• Ihr Budget: Die Preise für CRM-Systeme können stark variieren. Berücksichtigen Sie Ihr Budget und wählen Sie einen Tarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
• Benutzerfreundlichkeit: Wählen Sie ein benutzerfreundliches CRM-System, das Ihr Team leicht erlernen und anwenden kann.
• Merkmale: Stellen Sie sicher, dass das CRM über die notwendigen Funktionen verfügt, wie z. B. Kontaktmanagement, Lead-Management und Automatisierung.
• Integrationen: Wählen Sie ein CRM-System, das sich mit Ihren anderen Tools integrieren lässt, wie zum Beispiel Buchhaltung Software- und E-Mail-Marketing-Plattformen.
• Kundendienst: Vergewissern Sie sich, dass der CRM-Anbieter einen guten Kundensupport bietet, falls Sie Hilfe benötigen.
• Skalierbarkeit: Wählen Sie ein CRM-System, das mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.

Endgültiges Urteil

Die Entscheidung zwischen Keap und Zendesk hängt letztendlich von Ihren individuellen Bedürfnissen und Prioritäten ab.

Wenn Sie sich auf Vertriebs- und Marketingautomatisierung konzentrieren, ist Keap die bessere Wahl.

Seine leistungsstarken Funktionen können Ihnen dabei helfen, Leads zu generieren, Beziehungen zu pflegen und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Wenn Ihre Priorität jedoch in einem exzellenten Kundenbeziehungsmanagement liegt, ist Zendesk die beste Wahl.

Die umfassenden Helpdesk-Funktionen und die Omnichannel-Kommunikationsmöglichkeiten ermöglichen es Ihnen, einen hervorragenden Kundensupport zu bieten.

Wir haben unzählige Stunden damit verbracht, CRM-Plattformen zu recherchieren und zu testen, damit Sie unseren Erkenntnissen vertrauen können.

Ganz gleich, für welche Plattform Sie sich entscheiden, wir sind zuversichtlich, dass Sie damit einen Schritt in Richtung besserer Kundenbeziehungen und Geschäftswachstum machen werden.

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Mehr von Keap

Hier ein Vergleich von Keap mit verschiedenen Alternativen:

• Keap vs GoHighLevel: Keap eignet sich hervorragend für die Automatisierung und das CRM kleiner Unternehmen. GoHighLevel bietet Agenturen eine umfassendere All-in-One-Plattform mit breiterem Spektrum an Marketing- und Vertriebsinstrumenten.
• Keap vs Pipedrive: Keap excels in marketing automation and integrated sales. Pipedrive focuses more on visual sales pipeline management and deal tracking.
• Keap vs ActiveCampaign: Keap provides an all-in-one business automation solution for service-based small businesses. ActiveCampaign specializes in sophisticated email marketing and customer experience automation.
• Keap vs HubSpot: Keap integriert CRM, Marketing-Automatisierung und E-Commerce für kleine Unternehmen. HubSpot bietet ein umfassenderes Portfolio an Hubs für Vertrieb, Marketing, Service und Content, das für Unternehmen unterschiedlicher Größe geeignet ist.
• Keap vs ClickFunnels: Keap offers CRM, marketing automation, and e-commerce. ClickFunnels is primarily a sales funnel and landing page builder with some lead collection functionality.
• Keap gegen Folk: Keap provides robust sales and marketing automation with deep customization. Volk offers a simpler, user-friendly interface focused on collaborative contact management.
• Keap vs Instantly: Keap ist eine umfassende CRM- und Automatisierungsplattform für Vertrieb und Marketing. Sofort spezialisiert auf aktive Kundenansprache im Vertrieb und Leadgenerierung.
• Keap vs ClickUp: Keap ist ein spezialisiertes CRM-System mit starker Vertriebs- und Marketingautomatisierung. ClickUp ist ein vielseitiges Projektmanagement-Tool, das als CRM konfiguriert werden kann.
• Keap vs. Monday CRM: Keap ist ein spezialisiertes CRM-System, das sich auf die Automatisierung von Vertrieb und Marketing für kleine Unternehmen konzentriert. Monday CRM ist ein flexibles Arbeitsbetriebssystem mit leistungsstarken, anpassbaren CRM-Funktionen für kollaborative Arbeitsabläufe.
• Keap vs Capsule CRM: Keap bietet fortschrittliche Marketingautomatisierung und integrierte Geschäftslösungen. Kapsel CRM ist auf Einfachheit und Erschwinglichkeit ausgelegt und eignet sich ideal für kleine und mittlere Unternehmen.
• Keap vs Insightly: Keap konzentriert sich auf leistungsstarke Marketingautomatisierung und Lead-Management. Insightly bietet Kontakt- und Projektmanagement mit Workflow-Automatisierung und eignet sich für kleine und mittelständische Unternehmen.
• Keap vs Freshsales CRM: Keap bietet eine starke Automatisierung und ist speziell auf kleine Unternehmen zugeschnitten. Freshsales CRM ist bekannt für seinen günstigen Preis, die benutzerfreundliche Oberfläche und die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
• Keap vs Salesforce: Keap is tailored for small business CRM and marketing automation. Salesforce is a highly customizable, scalable, industry-leading CRM for businesses of all sizes, especially enterprises.
• Keap vs Zendesk: Keap zeichnet sich durch Vertriebs- und Marketingautomatisierung sowie E-Commerce aus. Zendesk ist in erster Linie eine Kundenservice- und Supportplattform mit leistungsstarken Ticketing- und Kollaborationsfunktionen.

Mehr von Zendesk

Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:

• Zendesk vs. Gohighlevel: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketing und bietet Multi-Channel-Kommunikation; GoHighLevel ist eine umfassendere Plattform, die Vertriebs-, Marketing- und CRM-Tools mit fortschrittlicher Automatisierung bietet.
• Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
• Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
• Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
• Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
• Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
• Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
• Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
• Zendesk vs. Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist ein umfassendes CRM-System für Unternehmen mit breit gefächerten Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.

Häufig gestellte Fragen