


Doğru olanı seçmek CRM İki muhteşem video oyunu arasında seçim yapmak gibi hissettirebilir, değil mi?
Müşterilerinizi takip etmek için bir taneye ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz.
Peki Zendesk mi yoksa SugarCRM mi tercih etmelisiniz?
Kafa karıştırıcı! Hangisini seçeceğinize karar veremiyorsunuz. CRM Bu, işletmenizin büyümesine gerçekten yardımcı olacaktır.
Yetişemediğiniz için müşteri kaybettiğinizi veya bir alete para harcadığınızı hayal edin.
Zendesk ve SugarCRM'i karşılaştıralım. En iyi yaptıkları şeylere ve 2025'te hangisinin sizin için kazançlı bir hamle olabileceğine bakacağız.
Genel Bakış
Size net bir karşılaştırma sunabilmek için ekibimiz Zendesk ve SugarCRM'i derinlemesine test etti.
Gerçek dünya senaryolarını simüle ederek, bu sistemlerin temel özelliklerini, kullanıcı arayüzlerini ve entegrasyon yeteneklerini inceledik. işletme senaryolar.
Bu uygulamalı yaklaşım, elde ettiğimiz bilgilerin pratik ve güvenilir olmasını sağlar.

Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik

SugarCRM'in Sugar Sell, Sugar Serve ve Sugar Market gibi araçları size yardımcı olabilir! Pazarlamanızı bugün otomatikleştirin!
Fiyatlandırma: Demo planınızı ayırtın. Premium plan aylık 19$'dan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Satış Gücü Otomasyonu
- Müşteri Desteği
- Raporlama ve Analiz
Zendesk nedir?
Peki, Zendesk'in özü müşteri desteğidir.
Destek taleplerini, canlı sohbeti ve insanlara hızlı bir şekilde yardımcı olmayı düşünün.
Tıpkı müşteri hizmetleri masanız gibi ama çok daha organize.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…

Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.

Artıları
Dezavantajlar
SugarCRM nedir?
SugarCRM mi? Satış için tasarlandı.
Potansiyel müşterileri, anlaşmaları ve müşteri ilişkilerini yönetmenize yardımcı olur.
Bunu satış komuta merkeziniz olarak düşünün.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. SugarCRM alternatifleri…

Bizim Görüşümüz

2025'te satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? SugarCRM'in Sugar Sell, Sugar Serve ve Sugar Market gibi araçları size yardımcı olabilir! Pazarlamayı otomatikleştirin, müşterilerinizi yönetin ve daha fazla satış yapın.
Başlıca Faydalar
- Açık kaynak platformu: Size daha fazla esneklik ve kontrol sağlar.
- Güçlü satış otomasyonu: Satış süreçlerinizi kolaylaştırın ve verimliliği artırın.
- Mükemmel raporlama araçları: Satış performansınız hakkında değerli bilgiler edinin.
- Mobil uygulama şunları içerir: erişiminiz CRM Hareket halindeyken veri.
- Büyük topluluk: Zengin kaynak ve destek olanaklarından yararlanın.
Fiyatlandırma
SugarCRM, deneme amaçlı ücretsiz bir sürüm sunuyor. Ücretli planları ise kullanıcı başına aylık 49 dolardan başlıyor. İşte detaylar:
- TemellerAylık kullanıcı başı 19 dolar, minimum üç kullanıcı.
- StandartAylık kullanıcı başına 59 dolar, minimum on kullanıcı.
- GelişmişAylık kullanıcı başına 85 dolar, minimum on kullanıcı.
- BaşbakanAylık kullanıcı başına 135 dolar, minimum on kullanıcı.

Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Onları tek tek inceledik. Şimdi de onları karşı karşıya getirelim.
Bu, her birinin gerçekten nerede öne çıktığını görmenize yardımcı olur. Şimdi sıra öne çıkan yarışmacılar turunda!
1. Temel Amaç: Hizmet mi, Satış mı?
- Zendesk Öncelikle Zendesk'in müşteri destek yazılımıdır. Destek ekibi için tasarlanmıştır. Ana görevi destek taleplerini ve müşteri görüşmelerini yönetmektir.
- SugarCRM geniş bir crm Platformun en büyük gücü, tüm satış döngüsünü yönetmesidir. Potansiyel müşteri yönetimine ve satış ekibi faaliyetlerine odaklanır.
2. Bilet Sistemi
- Zendesk Support, dünya standartlarında bir biletleme sistemine sahiptir. Destek temsilcileri kullanımı çok kolay bulmaktadır. Müşteri etkileşimlerini birden fazla kanal üzerinden yönetir.
- SugarCRM (Sugar Serve aracılığıyla) de biletleme sistemlerine sahip. İyi bir sistem, ancak Zendesk desteği kadar hızlı veya odaklı değil.
3. Satış Gücü Otomasyonu
- SugarCRM (Sugar Sell) gerçek anlamda satış gücü otomasyonu sunar. Potansiyel müşterileri takip etmek ve satış sürecini yönetmek için güçlü araçlara sahiptir. Gelir artışına yardımcı olur.
- Zendesk sahip olmak Zendesk satışıTemel satış takibi için uygundur. Daha basittir ve hızlı müşteri adayı takibine daha çok odaklanır.
4. Özelleştirme ve Platform
- SugarCRM Son derece özelleştirilebilir. Platformun neredeyse her parçasını değiştirebilirsiniz. Belirli bir iş ihtiyacı için mükemmeldir. Özel iş akışları ve özel uygulamalar oluşturabilirsiniz.
- Zendesk Özelleştirme seçenekleri de oldukça iyi. Formları ve kuralları değiştirebilirsiniz. Ancak SugarCRM'in derinlemesine esnekliğine kıyasla bazı sınırlamaları var.
5. Raporlama ve Analiz
- Zendesk Zendesk güçlü raporlama ve analiz araçları sunuyor. Odak noktası müşteri memnuniyeti ve destek taleplerinde ekibin performansı. Gösterge paneli anlaşılır.
- SugarCRM Güçlü raporlama özellikleri sunar. Satış performansı ve gelire odaklanır. Gelişmiş satış tahmini araçları sağlar.
6. Çok Kanallı Destek
- Zendesk Müşteri görüşmelerini birden fazla kanaldan (e-posta, sohbet ve sosyal medya mesajlaşması dahil) birleştirmede mükemmeldir. Temsilciye, temsilci çalışma alanında tek bir görünüm sunar.
- SugarCRM Ayrıca birden fazla kanal da sunmaktadır. Bununla birlikte, Zendesk'in masaüstü yazılımı bu süreci sorunsuz hale getirmesiyle ünlüdür.
7. Bilgi Bankası
- Zendesk Güçlü bir bilgi tabanı özelliği sunar. Birçok müşterinin kendi cevaplarını bulmasını sağlar. Bu da destek ekibinizin zamandan tasarruf etmesini sağlar.
- SugarCRM Ayrıca bilgi tabanı ve yardım merkezi makaleleri de içeriyor. Müşteri self-servisi için iyi bir araç. Zendesk'in sürümü biraz daha gelişmiş.
8. Entegrasyonlar ve Pazar Yeri
- Zendesk Zendesk, uygulamalar ve entegrasyonlar için geniş bir pazar yerine sahiptir. Diğer araçlarla kolayca bağlantı kurar. Zendesk Suite bunu basitleştirir.
- SugarCRM Ayrıca birçok entegrasyonu vardır ve açık kaynaklıdır. crm Bu platform, şirketinizin diğer sistemleriyle entegre edilmesi açısından son derece esnektir.
9. Güvenlik
- Zendesk'in güvenliği birinci sınıf. Hassas bilgileri çok iyi koruyorlar. SugarCRM de tüm müşterileri korumak için mükemmel güvenlik özellikleri sunuyor. veriHer ikisi de müşteri verileriniz için güvenli yerlerdir.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
H2: CRM Yazılımı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
- Ana Hedefiniz: Müşteri hizmetleri yazılımı mı (Zendesk gibi) yoksa satış büyümesi mi? İşletmenizin özel ihtiyaçlarına uygun bir platforma ihtiyacınız var.
- En üst düzey biletleme sistemlerine mi ihtiyacınız var?
- Daha çok sağlam tahminler ve gelir elde etmeye mi odaklanıyorsunuz?
- Fiyatlandırma ve Toplam Maliyet: Şunun ötesine bakın kullanıcı başına aylık Numarayı kontrol edin. Toplam maliyeti hesaplayın.
- Teklif ediyorlar mı? ücretsiz plan veya ücretsiz deneme?
- Minimum kullanıcı sayısı nedir (SugarCRM'in on kullanıcı minimumu gibi)?
- Ölçeklenebilirlik ve Kullanıcılar: O CRM seninle birlikte büyümeli işletme.
- Sınırsız sayıda kullanıcıyı kolayca ekleyebilir misiniz?
- Birçok çalışanı olan şirketler için (Sugar Enterprise gibi) kurumsal düzeyde planlar sunuyor mu?
- Ekipleriniz için Özellikler: Satış araçlarını kontrol edin ve hizmet ekipleri.
- Pazarlama otomasyonu için Sugar Market'e mi yoksa hizmet otomasyonu ve temel desteğe mi ihtiyacınız var?
- Özel iş akışları oluşturmak için sürükle-bırak iş akışları mevcut mu?
- Kullanım Kolaylığı ve Erişim: Maliyetli sorunlardan kaçınmak için çalışanlarınızın bunu hızla benimsemesi gerekiyor. kesinti süresi.
- SugarCRM veya Zendesk platformunu özelleştirmek ne kadar kolay?
- Yapabilir misin erişim veriler aracılığıyla mobil uygulama veya sadece tarayıcı?
- Başlıca Entegrasyonlar: Sistem diğer birimlerinizle iletişim kurmalıdır. uygulamalar.
- Takvim entegrasyonunu kolayca ekleyebilir misiniz?
- How well does it connect with Salesforce and crm alternatives?
- Destek ve Topluluk: Bir şeyler bozulduğunda gelişmiş desteğe ihtiyacınız var.
- O çevrimiçi destek müsait olduğu süre boyunca iş saatleri?
- Yardım almak için aktif topluluk forumları var mı?
- Gelişmiş Özellikler: Özel aletler arayın.
- Birden fazla dil için çok dilli desteğe mi ihtiyacınız var?
- Coğrafi haritalama veya yönlendirilmiş satış planı içeriyor mu?
Nihai Karar
Çoğu için küçük işletmelerBiz Zendesk'i seçiyoruz.
Zendesk, müşteri deneyimi için en önde gelen CRM'dir. Fiyatları genellikle daha düşük başlar, bu da onu uygun fiyatlı bir CRM yapar.
SugarCRM güçlü bir araçtır, ancak fiyatlandırması ve maliyeti karmaşıktır.
Yıllık faturalandırılan bazı planlar için en az on kullanıcı şartı bulunmaktadır.
Zendesk, Sunshine Conversations aracılığıyla güçlü hizmet özellikleri ve yeni özellikler sunuyor.
SugarCRM (hatta Sugar Professional bile) üretim işletmeleri gibi yoğun satış yapan işletmeler için harika olsa da, Zendesk'in öğrenmesi daha kolaydır.
Her ikisini de test ettik ve her özelliğini ve yanıt verme yeteneğini kontrol ettik.
Karşılaştırmamıza güvenin; doğru tek platformu seçmenize yardımcı olur.


Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
SugarCRM hakkında daha fazla bilgi
İşte SugarCRM ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- SugarCRM ve Pipedrive karşılaştırması: SugarCRM, çeşitli işletme ihtiyaçlarına yönelik geniş özelleştirme ve esnek dağıtım imkanı sunarken; Pipedrive ise küçük ve orta ölçekli işletmeler için kullanım kolaylığına öncelik veren, görsel bir satış hattına sahip, satış odaklı bir CRM'dir.
- SugarCRM ve GoHighLevel karşılaştırmasıGoHighLevel ve SugarCRM: 2025'te Hangi CRM Platformu En İyi?: GoHighLevel, pazarlama ajanslarının ihtiyaçlarına yönelik hepsi bir arada bir platformdur. Birden fazla müşteriyi yönetmelerine yardımcı olur. SugarCRM ise daha büyük şirketler için özel bir CRM'dir. Verileri analiz etmelerine ve satış süreçlerini özelleştirmelerine yardımcı olur.
- SugarCRM ve Keap karşılaştırması: SugarCRM, satış ve pazarlama otomasyonu için güçlü, yüksek düzeyde özelleştirilebilir CRM özellikleri sunar ve daha büyük ekipler için ölçeklenebilir; Keap (eski adıyla Infusionsoft), öncelikle küçük işletmeler için tasarlanmış bir pazarlama otomasyonu ve satış CRM'idir.
- SugarCRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: SugarCRM, kapsamlı satış yönetimi ve karmaşık satış süreçleri için özelleştirmeye odaklanırken; ActiveCampaign, kullanıcı dostu pazarlama otomasyonu, e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri segmentasyonunda öne çıkmaktadır.
- SugarCRM ve HubSpot karşılaştırması: SugarCRM, özel çözümler için derinlemesine özelleştirme ve esnek dağıtım imkanı sunarken; HubSpot, kullanım kolaylığıyla bilinen sezgisel, entegre bir pazarlama, satış ve hizmet araçları paketi sunmaktadır.
- SugarCRM ve Clickfunnels karşılaştırması: SugarCRM, güçlü bir müşteri ilişkileri yönetim platformudur; ClickFunnels ise satış hunileri, açılış sayfaları oluşturmak ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için özel bir araçtır.
- SugarCRM ve Folk: SugarCRM, kapsamlı iş ihtiyaçları için güçlü ve özelleştirilebilir bir CRM'dir; Folk ise sadeliği ve kullanım kolaylığını vurgulayan modern, işbirlikçi bir iletişim yönetimi aracıdır.
- SugarCRM ve Instantly karşılaştırması: SugarCRM, satış gücü otomasyonu ve müşteri yönetimi için geniş kapsamlı bir CRM çözümü sunarken; Instantly ise otomatik soğuk e-posta gönderimi ve potansiyel müşteri oluşturma kampanyalarında uzmanlaşmıştır.
- SugarCRM ve ClickUp karşılaştırması: SugarCRM, satış, pazarlama ve hizmet otomasyonu için özel olarak tasarlanmış bir CRM'dir; ClickUp ise CRM işlevlerinin yanı sıra proje ve görev yönetimini de içeren çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- SugarCRM ile Pazartesi karşılaştırması: SugarCRM, satış ve pazarlama için kapsamlı özelleştirme ve güçlü otomasyon sunarken; Monday CRM, CRM de dahil olmak üzere çeşitli iş süreçleri için son derece görsel ve özelleştirilebilir iş akışları sağlar.
- SugarCRM ve Capsule CRM karşılaştırması: SugarCRM, gelişmiş özelliklere sahip, son derece özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir bir CRM sunarken; Capsule CRM ise küçük ve orta ölçekli işletmeler için daha basit ve uygun fiyatlı bir iletişim yönetimi çözümüdür.
- SugarCRM ve Inlightly karşılaştırması: SugarCRM, karmaşık satış süreçleri ve raporlama için kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunarken; Insightly ise CRM'i proje yönetimiyle birleştirerek küçük ve orta ölçekli işletmeler için kullanım kolaylığına odaklanmaktadır.
- SugarCRM ve Freshsales karşılaştırması: SugarCRM, satış ve pazarlama için derinlemesine özelleştirme ve gelişmiş otomasyon sağlarken; Freshsales CRM, yapay zeka destekli potansiyel müşteri puanlaması ve entegre satış otomasyonu ile sezgisel bir arayüz sunar.
- SugarCRM ve Salesforce karşılaştırması: SugarCRM, önemli özelleştirme potansiyeline sahip açık kaynaklı bir seçenek sunarken; Salesforce, kapsamlı özelliklere, geniş entegrasyonlara ve geniş bir ekosisteme sahip, ancak daha karmaşık bir yapıya sahip, önde gelen bulut tabanlı bir CRM'dir.
Sıkça Sorulan Sorular
SugarCRM, Zendesk'ten daha iyi satış tahminleri yapabilir mi?
Evet, SugarCRM'in satış tahmini araçları daha güçlü. Zaten bunun için tasarlandı. Zendesk ise desteğe odaklanıyor, bu nedenle satış tahminleri konusunda SugarCRM öne çıkıyor.
Zendesk, SugarCRM gibi görevleri otomatikleştiriyor mu?
İkisi de otomasyon sağlıyor, ancak farklı şekillerde. Zendesk destek taleplerine yardımcı oluyor. SugarCRM ise satış adımlarını otomatikleştiriyor. SugarCRM'in otomasyonu daha gelişmiş.
Hangi CRM yazılımı ekip verimliliğini en çok artırır?
İkisi de verimliliği artırır, ancak farklı şekillerde. Zendesk, teknik destek görevlerinde yardımcı olurken, SugarCRM satışlarda yardımcı olur. Bu, ekibinizin asıl görevine bağlıdır.
İki ürünün kullanım kolaylığı açısından karşılaştırması nasıl?
Zendesk, kullanım kolaylığı ve öğrenme basitliğiyle bilinir. SugarCRM daha fazla özelliğe sahip ancak daha karmaşık. Basitlik konusunda Zendesk öne çıkıyor.
Her iki CRM sistemi de diğer iş araçlarıyla entegre olabilir mi?
Evet, her ikisi de birçok araçla entegre oluyor. SugarCRM'in daha fazla seçeneği var, ancak Zendesk de hala iyi bir seçenek. Ayrıca her ikisinde de şablonları kullanabilirsiniz. yapmak Gösterge paneliniz istediğiniz gibi görünebilir.













