


Doğru olanı seçmek CRM feels like choosing between two awesome video games, right?
You know you need one, but HubSpot vs Zendesk?
Yanlış olanı seçtiğinizi hayal edin.
You’re stuck with a system that’s clunky, hard to use, and doesn’t really fit your needs.
Good news! We’re going to break down HubSpot vs Zendesk in simple terms.
Genel Bakış
We’ve spent considerable time diving into both HubSpot and Zendesk.
Our team rigorously tested each platform, exploring their core features and user interfaces.
This hands-on experience allows us to provide a practical, real-world comparison.

İşletmenizi güçlü, hepsi bir arada bir platformla büyütmeye hazır mısınız? HubSpot'ın araçlarını bugün kullanmaya başlayın.
Fiyatlandırma: Ücretsiz bir planı var. Premium planın fiyatı ayda 15 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- CRM
- Pazarlama Otomasyonu
- Analitik ve Raporlama

Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
HubSpot nedir?
Now, let’s switch gears to HubSpot.
Think of it as your all-in-one growth platform. It’s not just support.
It handles marketing, sales, and service. It helps you attract and keep customers.
Ayrıca, en sevdiğimiz Hubspot alternatiflerini de keşfedin...

Bizim Görüşümüz

HubSpot, birçok özelliğe sahip güçlü bir platformdur, ancak karar vermeden önce bütçenizi ve ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurmalısınız. Kapsamlı bir çözüm isteyen ve buna yatırım yapmaya istekli işletmeler için iyi bir seçimdir.
Başlıca Faydalar
- Ücretsiz CRM: Temel CRM özelliklerine sahip ücretsiz bir planla başlayın.
- Hepsi bir arada platform: Pazarlama, satış ve hizmet araçları paketine erişin.
- Geniş topluluk ve kaynaklar: Zengin bilgi ve destekten faydalanın.
- İçerik pazarlamasının odak noktası: Değerli içeriklerle potansiyel müşterileri çekin ve etkileşim kurun.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz Araçlarİki kullanıcıya kadar ücretsizdir.
- Pazarlama Merkezi Başlangıç Seti: Koltuk başına aylık 15 dolar.
- Başlangıç Müşteri Platformu: Koltuk başına aylık 15 dolar.
- Pazarlama Merkezi Profesyonel + üç koltukAylık 800$, ek koltuklar aylık 45$.

Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Okay, let’s talk about Zendesk. It’s a support powerhouse.
Think of it as a super-organized help desk.
Customers reach out, and Zendesk tracks everything.
It makes handling customer issues much easier.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…

Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.

Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
This evaluation pits HubSpot, the platform famous for its easy-to-use hubspot crm and unified growth suite.
Zendesk, the industry leader specializing in top-tier customer service operations and ticket management.
This feature comparison clarifies which platform better handles your support tickets, customer service tools, and reporting needs for your growing service teams.
1. Birincil Platform Odak Noktası
- HubSpot: Built as a comprehensive crm tools and marketing system, with its Service Hub designed to integrate customer support directly into the central hubspot crm platform. The focus is on linking support to sales and marketing veri.
- Zendesk: Built from the ground up as a dedicated customer service solution. Its core strength lies in optimizing customer service operations, managing high-volume support tickets, and providing multi-channel support.
2. Core CRM Functionality
- HubSpot: The hubspot crm is native and free, providing a complete view of all hubspot customers across sales, marketing, and service interactions. It minimizes the need for separate crm tools.
- Zendesk: Has robust crm tools for contact management but operates primarily as a helpdesk. While it manages customer data efficiently, integrating it fully with external sales processes often requires separate tools or deep integrations.
3. Support Ticket Management
- HubSpot: Manages support ticket creation and resolution efficiently within the Service Hub, focusing on otomasyon and self-service via a knowledge base. It is ideal for mid-volume, integrated support operations.
- Zendesk: Excels in complex support tickets routing, automation, and channel flexibility. It is the industry standard for high-volume customer service operations that need granular control over every step of the support process.
4. Knowledge Base and Self-Service
- HubSpot: Offers a clean, integrated knowledge base inşaatçı within the Service Hub, allowing users to quickly create self-service content to reduce the volume of support tickets.
- Zendesk: Provides extremely powerful and flexible knowledge base software that allows for complex structuring, localization, and robust analytics tools to track content effectiveness and improve self-service rates.
5. Multi-Channel Support
- HubSpot: Provides native support for core channels like email, chat, and phone calls but often relies on third-party integrations for advanced or highly specialized channel management.
- Zendesk: Offers seamless, native integration across virtually all channels, including sosyal medya, embedded chat, email, and voice, positioning it as the ultimate hub for all customer service operations.
6. Raporlama ve Analiz
- HubSpot: Provides detailed service analytics reports focused on the speed and efficiency of the service pipeline. Reports are user-friendly, helping service teams understand core metrics.
- Zendesk: Offers deeper, more customizable analytics tools specifically tailored for customer service operations, including agent performance, customer feedback analysis, and ticket trend forecasting.
7. Customer Feedback Mechanisms
- HubSpot: Provides integrated features for gathering customer feedback through surveys (CSAT, NPS) and linking that data directly back to the contact record within the hubspot crm platform.
- Zendesk: Offers powerful and dedicated tools for sending surveys, collecting detailed customer feedback, and automatically turning feedback into actionable tasks for service teams.
8. Customization for Service Teams
- HubSpot: Highly flexible for customization across objects and dashboards, making it easy for service teams to prioritize tickets and offer personalized support based on hubspot customers’ previous activity.
- Zendesk: Offers deep customization of the ticketing system, workflows, and agent interface, allowing customer service tools to be perfectly molded to complex, specialized support operations.
9. Genel Değer Önerisi
- HubSpot: Offers better overall value for businesses seeking a single, integrated crm tools platform where customer service operations are tightly linked to sales and marketing data. Ideal for holistic growth tracking.
- Zendesk: Offers superior value for dedicated service teams and organizations whose primary need is complex, high-volume support operations and achieving the highest levels of personalized support.
CRM yazılımında nelere dikkat edilmeli?
- Ölçeklenebilirlik: Sizinle birlikte büyüyebilir mi? işletme?
- Entegrasyon: Mevcut araçlarınızla bağlantı kurabiliyor mu?
- Kullanım Kolaylığı: Ekibiniz için sezgisel mi?
- Raporlama: Uygulanabilir bilgiler sağlıyor mu?
- Müşteri Desteği: How reliable is their support?
- Özel İhtiyaçlar: Does it meet industry-specific demands?
- Mobil Erişim: Ekibiniz buna hareket halindeyken erişebilir mi?
- Ölçeklenebilirlik: İşletmenizle birlikte büyüyebilir mi?
- Entegrasyon: Mevcut araçlarınızla bağlantı kurabiliyor mu?
- Kullanım Kolaylığı: Ekibiniz için sezgisel mi?
- Raporlama: Uygulanabilir bilgiler sağlıyor mu?
- Müşteri Desteği: How reliable is their support?
Nihai Karar
So, which Zendesk ve HubSpot karşılaştırması wins? It really depends on you.
If you need a powerful customer service platform for lots of tickets, Zendesk is great.
It has strong service tools.
However, HubSpot is a better fit for a system that integrates sales, marketing, and support.
If you are already using Hubspot, then Zendesk and Hubspot service hub is a no-brainer.
For most businesses, especially those focused on growth.
We lean towards HubSpot.
You can trust our insights because we’ve been in the trenches, trying these tools ourselves. We know what works.


Hubspot'tan daha fazlası
İşte Hubspot ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- HubSpot vs GoHighLevelHubspot, güçlü pazarlama otomasyonu ve beyaz etiketleme seçenekleriyle ajanslar için hepsi bir arada bir platformdur.
- Hubspot vs Pipedrive: Görsel satış hattı yönetimi ve sezgisel arayüzüyle bilinen, satış odaklı bir CRM'dir ve bu da onu anlaşmaları takip etmek için ideal kılar. Hubspot, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini kapsayan daha kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sunar.
- Hubspot ve Keap karşılaştırması: (Eski adıyla Infusionsoft) özellikle satış süreçlerini kolaylaştırmak isteyen küçük işletmeler için CRM ve pazarlama otomasyonunda uzmanlaşmıştır. Hubspot ise daha geniş bir yelpazede pazarlama, satış ve hizmet özellikleri sunmaktadır.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Gelişmiş segmentasyon ve koşullu mantık özellikleriyle e-posta pazarlama ve pazarlama otomasyonunda öne çıkıyor. Ancak Hubspot, potansiyel müşteri oluşturmayı da kapsayan daha kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sunuyor.
- Hubspot ve Clickfunnels karşılaştırması: Yüksek dönüşüm oranına sahip satış hunileri oluşturmaya odaklanan bu platform, açılış sayfaları ve satış süreçlerine yoğunlaşmaktadır. Hubspot ise daha geniş kapsamlı bir pazarlama ve satış otomasyon platformudur.
- Hubspot vs Folk: Basit bir CRM çözümü olup, iletişim yönetimi ve organizasyonunda üstün performans gösterir. Kullanım kolaylığına öncelik veren küçük ekipler için uygundur.
- Hubspot vs Instantly: Şirket, soğuk e-posta pazarlaması ve potansiyel müşteri oluşturma otomasyonunda uzmanlaşmıştır. Hubspot ise, tam teşekküllü bir CRM, gelişmiş tasarım özelliklerine sahip kapsamlı e-posta pazarlaması da dahil olmak üzere çok daha geniş bir araç yelpazesi sunmaktadır.
- Hubspot vs ClickUp: Esas olarak kapsamlı özelleştirme ve iş birliği özelliklerine sahip bir proje yönetim aracıdır. Kullanıcıların görevleri, belgeleri ve hedefleri yönetmelerine olanak tanır. Ayrıca özel alanlar aracılığıyla bazı CRM işlevleri de sunar.
- Hubspot vs Monday CRM: It.com, proje yönetimi, iş birliği ve iş akışı otomasyonuna odaklanan bir iş işletim sistemidir. Buna karşılık,
- Hubspot ve Capsule CRM karşılaştırması: Bu, küçük işletmelerin düzenli müşteri bilgilerine ve net satış hattı görünümlerine ihtiyaç duymaları için ideal, daha basit ve kullanıcı dostu bir iletişim yönetimi ve satış takip uygulamasıdır.
- Hubspot ve Inightly karşılaştırması: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) özelliklerini güçlü proje yönetimi özellikleriyle birleştirerek, her ikisine de ihtiyaç duyan işletmeler için çok yönlü bir çözüm sunar.
- Hubspot ve Freshsales CRM karşılaştırması: Bu, yapay zeka destekli müşteri adayı puanlama ve verimli satış yönetimi için satış otomasyonuna odaklanan, satış odaklı bir CRM'dir. Hubspot, satış ve hizmet araçlarıyla entegre edilmiş güçlü pazarlama otomasyon özelliklerine sahip daha kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sunmaktadır.
- Hubspot ve Salesforce karşılaştırması: Güçlü, yüksek düzeyde özelleştirilebilir, kurumsal düzeyde bir CRM yazılımıdır; sağlam raporlama ve tahmin yeteneklerine sahiptir ve karmaşık ihtiyaçları olan büyük kuruluşlar için idealdir.
- Hubspot ve Zendesk karşılaştırması: Bu, çok kanallı destek, biletleme ve sorun çözümü için gelişmiş yapay zeka yeteneklerinde uzmanlaşmış bir müşteri hizmetleri ve destek platformudur.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
What are the key differences between Zendesk and HubSpot Service Hub?
Zendesk vs HubSpot Service Hub boils down to focus. Zendesk excels in dedicated customer support, offering features such as robust ticketing. HubSpot Service Hub is also a support tool, but it’s part of a wider CRM platform, offering a comprehensive customer view.
Is Zendesk better for large support teams?
Yes, Zendesk is often preferred for large teams. Its robust ticketing and automation yapmak handling high volumes of support requests efficient. Zendesk also offers advanced reporting and analytics, which are crucial for managing big teams.
Can Zendesk integrate with other CRM systems?
Yes, Zendesk can integrate with various CRM systems. However, its strength lies in its support features. If you need tight integration with your existing CRM, check if it’s compatible.
Is HubSpot Service Hub suitable for small businesses?
Yes, especially if they already use HubSpot’s CRM or marketing tools. Its user-friendly interface and integrated approach make it easy to manage customer support alongside other business functions.
Which platform offers better AI features?
Both platforms offer AI, but Zendesk uses AI more heavily for automation and ticket routing. HubSpot uses AI to personalize customer interactions and leverage CRM data.













