Kendimi kaybolmuş hissediyorum CRM Ormanda mı yaşıyorsunuz? Yalnız değilsiniz.
Zendesk mi yoksa Thryv mi seçeceğiniz konusunda kararsızsınız? Gerçekten zor bir seçim.
İkisi de performansınızı artırmayı vaat ediyor. işletmePeki, hangisi gerçekten sözünü tutuyor?
Hayal etmek choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Kullanımı zor arayüzlerin ve eksik özelliklerin yarattığı hayal kırıklığını düşünün.
İyi haber! Zendesk ve Thryv'i sade bir dille karşılaştırıyoruz. Size hangisinin daha iyi olduğunu göstereceğiz. CRM 2025'te kazanılacak zaferler, size zaman ve stresten tasarruf sağlayacak.
Hadi başlayalım.
Genel Bakış
Hem Zendesk hem de Thryv'i özelliklerini, kullanılabilirliğini ve müşteri desteğini test ederek kapsamlı bir şekilde inceledik.
Bu karşılaştırma, gerçek dünya kullanımına dayanmaktadır ve size sadece pazarlama söylemleri değil, pratik bilgiler sunmayı amaçlamaktadır.
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Kişileri yönetme, randevu planlama ve kampanya yürütme gibi güçlü özelliklerini keşfedin.
Fiyatlandırma: Ücretsiz bir demo sürümü mevcut. Premium planın fiyatı aylık 244 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Dahili arama
- E-posta dizileri
- Gelişmiş Raporlama
Zendesk nedir?
Zendesk. Peki, nedir bu? Onu son derece düzenli bir yardım masası gibi düşünün.
Müşterilerini memnun etmek isteyen işletmeler içindir.
Destek taleplerini ve sohbetleri yönetir. Her şeyi tek bir yerde toplar.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Thryv nedir?
Thryv. Bu bir platformdur. küçük işletmeler.
Birçok işlevi yerine getiriyor. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), pazarlama ve planlama. Hepsi tek bir yerde.
İş süreçlerini basitleştirmeyi amaçlamaktadır.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Thryv alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Thryv'i denemek istedim! Kişileri yönetmek, randevuları planlamak ve pazarlama kampanyaları başlatmak için güçlü özelliklerini keşfedin.
Başlıca Faydalar
- Merkezi merkez: İşletmenizin tüm ihtiyaçlarını tek bir yerden yönetin.
- Otomatik pazarlama: Daha az çabayla daha fazla müşteriye ulaşın.
- Çevrimiçi randevu planlama: Müşterilerin 7/24 randevu alabilmelerine olanak tanıyın.
- Çevrimiçi ödemeleri kabul edin: Daha hızlı ve kolay bir şekilde ödeme alın.
- İtibar yönetimi: Çevrimiçi yorumlarınızı izleyin ve iyileştirin.
Fiyatlandırma
- Komuta MerkeziÜcretsiz özel iş hattı.
- İş merkeziAylık 244 dolar.
- Pazarlama MerkeziAylık 244 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
En önemli özellikleri karşılaştırıyoruz.
Bu yan yana karşılaştırma, hangi aracın ekibinizi ve müşterinizi daha iyi desteklediğini görmenize yardımcı olur. veriHadi başlayalım.
1. Temel Odak Noktası
- Zendesk'in asıl görevi destek sağlamaktır. Müşteri desteğine odaklanmış bir yazılımdır.
- Thryv daha kapsamlı bir araçtır. Şunlar için tasarlanmıştır: küçük işletme Sahibi Thryv'in amacı, tüm işletmenizi yönetmektir.
2. Biletleme Sistemleri
- Zendesk, destek talebi sistemlerinin şampiyonudur. Çok sayıda destek talebini yönetmek için tasarlanmıştır. Destek ekibinizin düzenli kalmasına yardımcı olur.
- Thryv bir mesaj içeriyor. gelen kutusuAncak bu, Zendesk gibi özel bir masaüstü yazılımı değil.
3. Müşteri İletişim Kanalları
- Zendesk paketi, e-posta, canlı sohbet ve sosyal mesajlaşma dahil olmak üzere birden fazla kanalı kolaylıkla yönetir. Tüm müşteri görüşmelerini tek bir yerde toplar.
- Thryv ayrıca müşteri iletişimini de yönetir. Bunun için Thryv İş Merkezi'nde birleşik bir gelen kutusu kullanır.
4. Satış ve CRM Araçları
- Thryv, güçlü müşteri ilişkileri yönetimi özelliklerine sahiptir. Satış ekibinizin potansiyel müşterileri takip etmesine yardımcı olur. Teklifler ve faturalar gönderebilirsiniz.
- Zendesk Sell, ayrı ve özel bir satış ekibidir. CRM ürün.
5. Raporlama ve Analiz
- Zendesk'in sunduğu raporlama ve analiz özellikleri kapsamlıdır. Ekip performansını ve müşteri memnuniyetini ölçmenize yardımcı olur. Önceden oluşturulmuş gösterge panoları elde edersiniz.
- Thryv ayrıca analiz hizmeti de sunuyor. Odak noktası daha çok çevrimiçi ilanlarınız ve yorum verileriniz.
6. Özel İş Akışları ve Uygulamalar
- Zendesk, özel iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. Zendesk Marketplace'i kullanarak birçok özel uygulama geliştirebilirsiniz. Bu da aracı değiştirme konusunda size büyük bir yetenek kazandırır.
- Thryv, diğer araçlarla iyi entegrasyonlara sahip. Ancak özel kural oluşturma konusunda daha az esneklik sunuyor.
7. Çok Dilli Destek
- Zendesk, küresel ekipler için harika bir platform. Çok dilli destek sunuyor. Yardım merkezi makaleleriniz için birden fazla dili destekliyor.
- Thryv öncelikle yerel küçük işletmelerin ihtiyaçlarına odaklanmıştır.
8. Güvenlik
- Güvenlik Zendesk'in sunduğu hizmetler oldukça sağlam. Çok sayıda hassas bilgiyi işleyebiliyorlar.
- Thryv de müşterileri için güvenliği ciddiye alıyor. Her ikisi de müşteri verilerinizi korumak için sektör standartlarını kullanıyor.
9. Temsilci Çalışma Alanı
- Zendesk, destek temsilcileri için bir çalışma alanı sunar. Bu özellik, destek temsilcilerinin tüm müşteri etkileşimlerini tek bir ekranda görmelerine yardımcı olur ve işlerini kolaylaştırır.
- Thryv’in Thryv Command Center ürünü, yalnızca destek hizmetleriyle sınırlı kalmayıp şirketinizin tüm yönlerini yönetmenize yardımcı olur.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
Ayrıntıları kontrol etmek önemlidir. Yazılımın size uygun olduğundan emin olun. Bu, maliyetli sorunları önler. kesinti süresi.
- Temel Amaç ve Özellikler: Zendesk'in özel müşteri destek yazılımına mı yoksa hepsi bir arada bir araca mı ihtiyacınız var? Platform, iş süreçlerinizi kolaylaştırmanıza yardımcı oluyor mu? Destek taleplerinizi yönetmek için güçlü bilet sistemlerini kontrol edin. Plan, ekibiniz için doğru sayıda kullanıcıyı içeriyor mu?
- Müşteri Etkileşim Yönetimi: Tüm müşteri görüşmelerini ve sipariş geçmişini takip edebiliyor musunuz? Sistem müşteri deneyimini iyileştiriyor mu? Birçok müşteriye yanıt vermenin temiz bir yolunu mu arıyorsunuz? Tüm müşteri iletişimlerinizi tek bir yerden yönetebiliyor mu?
- Yerel ve Çevrimiçi Varlık (Thryv'e Özel): Yazılım, bulunduğunuz konum için gelişmiş yerel listelemeler sunuyor mu? Daha fazla çevrimiçi yorum almanıza yardımcı olabilir mi? Thryv yazılımı, SMS pazarlama mesajlarını kolayca göndermenizi sağlıyor mu? Müşteriler sayfayı mobil cihazlarında doğru şekilde görebiliyor mu?
- Satış ve Ödeme Araçları: Bu araç randevuları yönetmenize ve müşteri portalı üzerinden fiyat teklifleri göndermenize yardımcı olabilir mi? Müşterilerin çevrimiçi ödeme yapmasına ve daha hızlı ödeme almanıza olanak tanıyor mu? Satış sürecinize yardımcı olacak özellikler arayın, örneğin bir anlaşma takip sistemi. Belgeleri güvenli bir şekilde yükleyip paylaşabiliyor musunuz?
- Teknik Uygunluk ve Maliyet: Lütfen sitenin tarayıcınızda düzgün bir şekilde görüntülenebildiğinden emin olun. Platform, verilerinizi korumak için iyi bir güvenlik sunuyor mu? Tüm fiyatlandırma detaylarını kontrol edin. Toplam maliyeti öğrenmek için tek seferlik kayıt ücretini sorun.
- Gelecekteki Büyüme ve Destek: Yazılıma zamanla yeni özellikler eklenecek mi? Yardım için aktif bir topluluk forumu var mı? Şirketin teknolojisi gelirlerinizle birlikte büyüyecek mi? İnsan destek ekibinin hızlı yanıt verme yeteneği hakkında bilgi alın.
Nihai Karar
Bu karşılaştırmanın ardından, 2025 yılında çoğu işletme için Zendesk'i seçiyoruz. Neden?
Müşteri desteği konusunda güçlü. Entegrasyon seçenekleri harika.
Birçok görevi otomatikleştirebilirsiniz. Thryv'in de iyi özellikleri var.
Ancak Zendesk'in iş akışına odaklanması ve otomasyon Bu çok önemli. Eğer asıl ihtiyacınız müşteri hizmetleriyse, Zendesk kazanır.
Her şeyi bir arada sunan bir çözüm arayan küçük işletmeler için Thryv'e bir göz atmaya değer.
Güçlü bir CRM yazılımına ihtiyacınız varsa ve Zendesk'in ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını görmek istiyorsanız, ücretsiz deneme sürümünü deneyin.
İkisini de test ettik ve Zendesk bizim en iyi tercihimiz.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Thryv'den daha fazlası
İşte Thryv ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Thryv vs GoHighLevel: Thryv, güçlü pazarlama otomasyonu ve satış hunileri sunar. Thryv, hizmet tabanlı şirketler için iş yönetimini basitleştirir.
- Thryv vs Pipedrive: Thryv, entegre CRM'e sahip geniş kapsamlı bir işletme yönetim aracıdır; Pipedrive ise satış ekipleri için ideal olan görsel satış hattı yönetimine odaklanmıştır.
- Thryv vs Keap: Thryv, küçük işletme yönetimi için hepsi bir arada bir platform sunarken; Keap, gelişmiş pazarlama otomasyonu ve ayrıntılı iş akışlarına sahip satış CRM'ine odaklanmaktadır.
- Thryv - ActiveCampaign: Thryv, yerel işletme yönetimi ve müşteri etkileşimi için entegre bir platform sunarken; ActiveCampaign ise gelişmiş pazarlama otomasyonu, segmentasyon ve detaylı analizlerde öne çıkmaktadır.
- Thryv ve Hubspot karşılaştırması: Thryv, müşteri yönetimi ve pazarlama da dahil olmak üzere küçük işletme faaliyetleri için kapsamlı bir platform olarak tasarlanmıştır; HubSpot ise her ölçekteki işletme için daha geniş bir pazarlama, satış ve hizmet araçları paketi sunmaktadır.
- Thryv Clickfunnels'a karşı: Thryv, hepsi bir arada bir işletme yönetim platformudur; ClickFunnels ise özellikle satış hunileri, açılış sayfaları oluşturmak ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için tasarlanmıştır.
- Thryv vs Folk: Thryv, entegre CRM'ye sahip kapsamlı bir işletme yönetim sistemidir; Folk ise organizasyona odaklanan, iş birliğine dayalı bir iletişim yönetim aracıdır.
- Thryv vs Instantly: Thryv, çevrimiçi varlık ve ödemeler de dahil olmak üzere küçük işletme yönetimi için geniş bir paket sunarken; Instantly ise satışa yönelik otomatik soğuk e-posta kampanyalarında uzmanlaşmıştır.
- Thryv vs ClickUp: Thryv, küçük işletme operasyonları ve müşteri yönetimi için hepsi bir arada bir platformdur; ClickUp ise proje yönetimi, görev takibi ve özelleştirilebilir CRM özelliklerini kapsayan çok yönlü bir iş işletim sistemidir.
- Thryv - Pazartesi CRM: Thryv, küçük işletme yönetimi ve müşteri etkileşimi için entegre bir çözüm sunarken; Monday CRM, yüksek düzeyde özelleştirilebilir görsel iş akışlarına ve proje odaklı CRM yeteneklerine odaklanmaktadır.
- Thryv ve Capsule CRM karşılaştırması: Thryv, CRM özelliklerine sahip kapsamlı bir işletme yönetim platformudur; Capsule CRM ise iletişim yönetimi ve satış hattı takibine odaklanan daha basit, kullanıcı dostu bir CRM'dir.
- Thryv vs Insightly: Thryv, planlama ve ödemeler de dahil olmak üzere küçük işletme operasyonları için hepsi bir arada bir platform sunarken; Insightly ise gelişmiş satış hattı ve proje yönetimi işlevlerine sahip daha sağlam bir CRM sunmaktadır.
- Thryv ve Freshsales karşılaştırması: Thryv, yerel işletmeler için hepsi bir arada bir işletme yönetim platformudur; Freshsales CRM ise güçlü satış otomasyonu, potansiyel müşteri puanlaması ve ayrıntılı satış raporlaması konusunda uzmanlaşmıştır.
- Thryv ve Salesforce karşılaştırması: Thryv, küçük işletme yönetimi için entegre bir platformdur; Salesforce ise kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet yeteneklerine sahip, son derece özelleştirilebilir, ölçeklenebilir, kurumsal düzeyde bir CRM'dir.
Sıkça Sorulan Sorular
Zendesk küçük işletmeler için mi yoksa yeni kurulan şirketler için mi daha iyi?
Zendesk, ölçeklenebilir yapısıyla hem yeni kurulan şirketler hem de büyük işletmeler için uygundur. Ücretsiz bir planı olmasa da, temel özellikleri güçlü müşteri desteği arayan işletmeler için yeterlidir.
Zendesk'i farklı kanallar üzerinden müşterilerle iletişim kurmak için kullanabilir miyim?
Evet, yapabilirsiniz. Zendesk kullanın Müşterilerle çeşitli kanallar üzerinden iletişim kurmanızı sağlar. E-posta, sohbet, sosyal medya ve telefonu tek bir platformda birleştirerek müşteri bilgilerini yönetmenize yardımcı olur.
Thryv'in yapay zeka destekli özellikleri var mı?
Thryv, küçük işletmeler için hepsi bir arada araçlara odaklanırken, yapay zeka destekli bazı unsurlar da içeriyor. Ancak Zendesk, daha gelişmiş yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çözümleriyle tanınıyor.
Zendesk'i kurmak ne kadar kolay?
Zendesk, önceden oluşturulmuş şablonlar ve sezgisel bir arayüz sunarak kurulumu nispeten kolaylaştırır. Bununla birlikte, karmaşık kurumsal kurulumlar daha fazla planlama gerektirebilir.
Zendesk ve Thryv arasındaki müşteri desteği açısından temel farklar nelerdir?
Zendesk'in gücü, sağlam bir biletleme sistemi ve bilgi tabanı da dahil olmak üzere özel müşteri destek araçlarında yatmaktadır. Thryv ise CRM ve pazarlama da dahil olmak üzere daha geniş iş araçları sunmaktadır.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 