Bir BT destek masası yönetmek gerçekten de baş ağrısı olabiliyor, değil mi?
Biletleri yönetmek, varlıkları idare etmek ve herkesi mutlu etmek zor.
Freshservice kullanıyorsanız, artık beklentilerinizi karşılamadığını hissediyor olabilirsiniz.
Belki de maliyet çok yüksek veya bazı önemli özellikler eksik.
Bu durum, destek süreçlerinin yavaşlamasına, ekiplerin hayal kırıklığına uğramasına ve kullanıcıların mutsuz olmasına yol açabilir.
Peki ya daha iyi bir yol olsaydı?
İhtiyaçlarınıza uygun ve hayatınızı kolaylaştıran bir araç bulabilseydiniz nasıl olurdu?
Bu yazıda, Freshservice'e en iyi 9 alternatifi inceleyerek, işletmenizin büyümesini destekleyecek doğru çözümü bulmanıza yardımcı olacağız. BT yönetimi 2025'te.
Hadi başlayalım.
Freshservice'e En İyi Alternatifler Nelerdir?
Doğru BT yönetim aracını bulmak büyük bir karar.
Piyasada bu kadar çok seçenek varken, nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir.
Freshservice'e en iyi alternatifleri araştırıp sıralayarak sizin için en zor işi biz yaptık.
İşte bilinçli bir seçim yapmanıza yardımcı olacak en önemli önerilerimiz.
1. Atera (⭐️4.8)
Atera, eksiksiz bir BT yönetim platformudur.
RMM, PSA ve teknik destek özelliklerini tek bir araçta birleştiriyor.
BT uzmanları ve yönetilen hizmet sağlayıcıları için harika bir seçim.
Bizim Görüşümüz
Atera'yı kendiniz deneyimleyin! 120'den fazla ülkede 13.000'den fazla müşteriye katılın. Yapay Zeka Destekli Yardımcı Pilot ile arıza bildirimlerini azaltın.
Başlıca Faydalar
- Takım verimliliğini haftada ortalama 11-13 saat artırın.
- Güvenli sistemler için yama başarı oranına ulaşın.
- 6 milyon cihazı kolaylıkla yönetin.
- AI Copilot ile doğruluk oranına sahip komut dosyaları oluşturun.
- Taleplerin 'sini otomatik olarak çözün.
Fiyatlandırma
Atera Ücretsiz deneme sürümü ve çeşitli fiyatlandırma seçenekleri sunmaktadır.İşte ayrıntılar:
- MSP Pro Planı: Aylık 129 dolardan başlayan fiyatlarla
- MSP Büyüme Planı: 179$/ay
- MSP Güç Planı: Aylık 209 dolar
- MSP Süper Güç Planı: Fiyat bilgisi için iletişime geçin.
- Bilgi İşlem Departmanı Profesyonel Planı: Aylık 149 dolardan başlıyor.
- BT Departmanı Uzman Planı: 189$/ay
- Bilgi İşlem Departmanı Ana Planı: 219$/ay
- Bilgi İşlem Departmanı Kurumsal Planı: Fiyat bilgisi için iletişime geçin.
Artıları
Dezavantajlar
2. NinjaOne (⭐️4.6)
NinjaOne güçlü ve kullanımı kolay bir çözüm sunuyor. RMM yazılımı.
Platformu, yönetiminizi ve güvenliğinizi sağlamanıza yardımcı olur. cihazlar kolayca.
Görevleri otomatikleştirebilir ve müşterilerinize mükemmel destek sağlayabilirsiniz.
Başlıca Faydalar
- Merkezi Kontrol: Tüm cihazları tek bir yerden yönetin.
- Güçlü Otomasyon: Görevleri otomatikleştirerek saatlerce zamandan tasarruf edin.
- Güvenilir Yama Uygulaması: Sistemleri güncel ve güvenli tutun.
- Hızlı Uzaktan Erişim: Aniden Kullanıcı cihazlarına bağlanın.
- Mükemmel Destek: İhtiyaç duyduğunuzda hızlı yardım alın.
- Garanti Takibi: Cihazlarınızın garantilerini 0 takip edin.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.
- Sabit bir fiyat belirlenmedi.
- Kişiye özel fiyat teklifi almak için onlarla iletişime geçin.
Artıları
Dezavantajlar
3. N-able (⭐️4.5)
N-able, BT hizmet yönetimi için bir dizi araç sunmaktadır.
Odak noktası şudur: güvenlik ve otomasyon.
Bu platform, ağlarınızı korumanıza ve verimlilik için iş akışlarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olur.
Başlıca Faydalar
- Kapsamlı RMM: Tam uzaktan izleme.
- Gelişmiş Güvenlik: Siber tehditlere karşı koruma sağlayın.
- Yama Yönetimi: Tüm yazılımları güncel tutun.
- Yedekleme ve Kurtarma: Müşteri verilerinizi kolayca güvence altına alın.
- Raporlama Araçları: BT sağlığı hakkında bilgi edinin.
- Otomasyon: Günlük BT görevlerini kolaylaştırın.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.
- Sabit bir fiyat belirlenmedi.
- Özel fiyat teklifi mevcuttur.
Artıları
Dezavantajlar
4. ConnectWise (⭐️4.2)
ConnectWise, MSP alanında önemli bir oyuncudur.
İşletme yönetiminden siber güvenliğe kadar geniş bir çözüm yelpazesi sunmaktadır.
Araçları, işletmelerin büyümesine ve faaliyetlerini ölçeklendirmesine yardımcı olur.
Başlıca Faydalar
- Tam PSA Paketi: Projeleri, faturalamayı ve satışları yönetmek.
- Sağlam RMM: Tüm uç noktaları izleyin ve yönetin.
- Güçlü Entegrasyonlar: Birçok başka araçla bağlantı kurar.
- Otomatik İş Akışları: Görevlerin otomatik olarak çalışmasını ayarlayın.
- Detaylı Raporlama: İşletmeniz hakkında derinlemesine bilgi edinin.
- Mobil Erişim: Hareket halindeyken bile kolaylıkla yönetin.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.
- Sabit bir fiyat belirlenmedi.
- Fiyat teklifi almak için satış departmanıyla iletişime geçin.
Artıları
Dezavantajlar
5. ManageEngine (⭐️4.0)
ManageEngine çok çeşitli BT çözümleri sunmaktadır.
Teknik destekten ağ izlemeye kadar her şeyi kapsıyor.
Bu, tüm BT ihtiyaçları için son derece esnek ve kapsamlı bir platformdur.
Başlıca Faydalar
- Geniş Ürün Yelpazesi: Bilişim teknolojileri için birçok araç.
- Maliyet Etkin: Genellikle daha uygun fiyatlı seçenekler.
- Güçlü Habercilik: Verilerden değerli bilgiler edinin.
- Otomasyon Yetenekleri: Görevleri iyi bir şekilde otomatikleştirin.
- Ölçeklenebilir Çözümler: İşletmenizle birlikte büyür.
- Hibrit Bulut Desteği: Esnek dağıtımlar.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.
- Özel fiyat teklifi mevcuttur.
Artıları
Dezavantajlar
6. SyncroMSP (⭐️3.8)
SyncroMSP, hepsi bir arada bir RMM ve PSA platformudur.
Bu, işlerini basitleştirmek isteyen MSP'ler için geliştirilmiştir.
Otomatik faturalandırma ve güçlü uzaktan erişim özellikleri sunar.
Başlıca Faydalar
- Hepsi Bir Arada Alet: RMM, PSA, uzaktan erişim.
- Teknoloji Başına Fiyatlandırma: Büyüyen ekipler için uygun fiyatlı.
- Entegre Faturalama: Faturalama süreçlerini kolaylaştırın.
- Betik Motoru: Karmaşık görevleri kolayca otomatikleştirin.
- Dahili Biletleme: Yardım masası taleplerini yönetin.
- İyi Topluluk: Diğer kullanıcılardan yardım alın.
Fiyatlandırma
- Temel Plan: Kullanıcı başına aylık 129 dolar.
- Ekip Planı: Kullanıcı başına aylık 179 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
7. Kaseya (⭐️3.2)
Kaseya geniş bir yelpazede BT yönetim çözümleri sunmaktadır.
Otomasyonu ve güvenliğiyle bilinir.
Ürünleri, BT ekiplerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Başlıca Faydalar
- Hepsi Bir Arada Platform: Birçok ihtiyaca uygun tek bir çözüm.
- Güçlü Otomasyon: Günlük BT işlerini otomatikleştirin.
- Birleşik Yönetim: BT yönetimini tek bir yerden yapın.
- Dahili Dokümantasyon: Kritik bilgilere hızlıca erişin.
- BT Bağlantı Entegrasyonu: Sorunsuz bilgi paylaşımı.
- Güvenlik Odak Noktası: Siber Savunmanızı Güçlendirin.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz demo mevcuttur.
- Sabit bir fiyat belirlenmedi.
- Özel fiyat teklifi mevcuttur.
Artıları
Dezavantajlar
8. Pulseway (⭐️3.0)
Pulseway, mobil öncelikli RMM çözümüyle tanınır.
Bu sayede BT sistemlerinizi her yerden yönetebilirsiniz.
Hareket halindeyken bağlantıda kalması gereken ekipler için harika.
Bizim Görüşümüz
BT yönetiminizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Mobil RMM'nin gücünü görmek için Pulseway'in ücretsiz deneme sürümünü bugün başlatın.
Başlıca Faydalar
Pulseway, özellikle hareket halindeyken yönetim için güçlü özellikler sunar:
- Gerçek Zamanlı Mobil Erişim: Herhangi bir mobil cihazdan sorunları çözerek önemli ölçüde zaman kazanın.
- Geniş Cihaz Desteği: Windows, macOS, Linux işletim sistemlerini ve ağ aygıtlarını izler.
- Otomatik Yama Yükleme: 220'den fazla üçüncü taraf uygulamayı ve işletim sistemini güncel tutar.
- Entegre Çözümler: RMM, PSA ve BT varlık yönetimini tek bir platformda birleştirir.
- Hızlı Sorun Çözümü: Anlık uyarılar, sorunları daha hızlı tespit etmenizi ve çözmenizi sağlar.
Fiyatlandırma
- 3 yıl: 27$/ay
- Yıllık: 44 dolar/ay
- Aylık: 67$/ay
Artıları
Dezavantajlar
9. Süper Operasyonlar (⭐️2.8)
SuperOps, yapay zeka destekli bir PSA ve RMM platformudur.
Bu, MSP'lerin görevleri otomatikleştirmesine ve işlerini daha iyi yürütmesine yardımcı olur.
Bu araç modern ve son derece kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır.
Başlıca Faydalar
- Birleşik PSA/RMM: Hepsi bir arada BT yönetimi.
- Modern Arayüz: Kullanımı ve gezinmesi kolay.
- Akıllı Otomasyon: Birçok günlük görevi otomatikleştirin.
- Yapay Zeka Destekli Analizler: Akıllı öneriler alın.
- Proaktif İzleme: Sorunları erkenden tespit edin.
- Uç Nokta Güvenliği: Cihazlarınızı güvenli ve sağlam bir şekilde saklayın.
Fiyatlandırma
- Sadece duyuru: Kullanıcı başına aylık 79$'dan başlayan fiyatlarla.
- Sadece RMM: Kullanıcı başına aylık 99$'dan başlayan fiyatlarla.
- Unified Basic: Kullanıcı başına aylık 129$.
- Unified Advance: Kullanıcı başına aylık 159 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Alıcı Rehberi
En iyi ürünü bulmak için yaptığımız araştırmada, şu faktörleri göz önünde bulundurduk:
- FiyatlandırmaHer platformun maliyetini inceledik; özel fiyatlandırmaya, gizli ücretlere ve uygun fiyatlı ve maliyet etkin bir çözüm sunup sunmadıklarına dikkat ettik.
- ÖzelliklerHer ürünün temel özelliklerini, yapay zeka yeteneklerini ve makine öğrenimini nasıl kullandıklarını inceledik. Ayrıca servis masası, servis yönetim platformu, itsm platformu, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, Jira Software, SaaS yönetimi, Servis Talepleri, Servis Kataloğu, Self-Service Portalları ve iş akışlarını otomatikleştirme ve güçlü otomasyon sunma yeteneklerini de değerlendirdik. Varlıklarını yönetmek için bilgi tabanı, bilgi tabanı makaleleri, uzaktan masaüstü ve varlık takibi gibi özelliklere de baktık.
- Destek ve Yönetim: Hizmet yönetimi süreçlerini ve hizmet yönetimi yeteneklerini, özellikle olay yönetimi, değişiklik yönetimi ve operasyon yönetimine odaklanarak inceledik. Ayrıca, bilet yönetimi, talep yönetimi ve birden fazla iletişim kanalı ve web formu aracılığıyla bilet oluşturma yeteneklerini de değerlendirdik. Destek operasyonlarına, hizmet sunumuna yaklaşımlarını ve müşteri desteğini ve müşteri etkileşimlerini birden fazla kanal üzerinden, çok kanallı destek ve çok kanallı biletleme ile nasıl ele aldıklarını değerlendirdik. Temel faktörler arasında bilet çözüm süresi, bilet durumu ve müşteri memnuniyetini ve çalışan memnuniyetini nasıl sağladıkları ve çalışan memnuniyetini nasıl artırdıkları yer almaktadır.
- Kullanılabilirlik ve EntegrasyonKullanıcı dostu arayüzü, Microsoft Teams gibi diğer araçlarla sorunsuz entegrasyonu ve diğer ekip üyeleri için sorunsuz iş birliği olanağını inceledik. Ayrıca şunları da inceledik: raporlama Veriye dayalı kararlar alma özelliklerini ve güvenlik risklerini ele alma yaklaşımlarını inceliyorlar.
- Esneklik ve ÖlçeklenebilirlikPlatformun bulut tabanlı olup olmadığını, esnek dağıtım imkanı sunup sunmadığını, kapsamlı özelleştirme seçeneklerine sahip olup olmadığını ve müşterilerin ve destek ekiplerinin etkili bir şekilde çalışmasına olanak tanıyan tek bir platformda kapsamlı bir çözüm sağlayıp sağlamadığını değerlendirdik. Ayrıca, temsilci performansını ve hizmet seviyesi anlaşmalarını iyileştiren özelliklerin yanı sıra, çözümlenmiş biletleri ve bilet formlarını nasıl ele aldıklarını da göz önünde bulundurduk.
Özetlemek gerekirse
Doğru masaüstü yazılımını seçmek, herhangi bir BT ekibi için büyük bir adımdır.
Freshservice'e en iyi alternatiflerden bazılarını size tanıttık.
Her aracın kendine özgü güçlü yönleri vardır; güçlü varlık yönetiminden destek taleplerini ele almanın daha iyi yollarına kadar.
Önemli olan, özel ihtiyaçlarınıza uygun platformu bulmaktır.
Bu araçların çoğu, işinizi kolaylaştırmak için gelişmiş özellikler ve hatta yapay zeka destekli otomasyon sunmaktadır.
Tam olarak uymayan bir aletle yetinmeyin.
Doğru seçim size zaman, para ve ileride birçok baş ağrısından tasarruf sağlayabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Freshservice ve Atera arasındaki temel farklar nelerdir?
Freshservice, BT Hizmet Yönetimine (ITSM) odaklanırken, Atera eksiksiz bir Uzaktan Yönetim ve Profesyonel Hizmet Otomasyonu (RMM) platformudur. Atera, uzaktan izleme ve profesyonel hizmet otomasyonu da dahil olmak üzere MSP'ler için daha kapsamlı bir çözüm sunarken, Freshservice daha çok şirket içi BT departmanlarına yöneliktir.
Atera'nın AI Copilot ürünü BT ekiplerine nasıl yardımcı oluyor?
Atera'nın yapay zekâ destekli Copilot'u, görevleri otomatikleştirir, komut dosyası önerileri oluşturur ve BT uzmanlarının daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için akıllı bilgiler sunar. Destek taleplerini özetleyebilir, yanıt taslakları hazırlayabilir ve sorun gidermeye yardımcı olabilir.
Atera'nın BT Otomatik Pilotunun temel işlevi nedir?
Atera'nın BT Otomatik Pilotu, BT ortamınızı proaktif olarak korumak ve güvenliğini sağlamak için tasarlanmıştır. Yama uygulama, bakım komut dosyaları ve sorunların ortaya çıkmadan önce önlenmesi için diğer proaktif eylemler gibi rutin görevleri otomasyon kullanarak gerçekleştirir.
Uzaktan izleme için NinjaOne mı yoksa Freshservice mi daha iyi?
NinjaOne, kullanıcı dostu ve güçlü uzaktan izleme ve yönetim (RMM) yetenekleriyle büyük beğeni topluyor. Freshservice'in daha geleneksel ITSM yaklaşımına kıyasla, uç noktaları yönetmek için daha modern ve akıcı bir deneyim sunuyor.
Atera gibi hepsi bir arada bir platform kullanmanın en büyük avantajı nedir?
Atera gibi hepsi bir arada bir platform kullanmak, birden fazla ayrı araca olan ihtiyacı ortadan kaldırır. RMM, PSA ve yardım masası işlevlerini birleştirerek iş akışlarını basitleştirir, maliyetleri düşürür ve BT operasyonlarınızın birleşik bir görünümünü sağlar.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish