Escolher o software de gestão de clientes certo pode ser uma tarefa complexa, não é?
É frustrante ver tantos recursos sofisticados e ficar na dúvida sobre qual deles realmente será útil.
Você vai escolher a opção errada e desperdiçar tempo e dinheiro?
Boas notícias!
Explicaremos as diferenças entre Salesforce e Agile. CRM de uma forma que seja fácil de entender.
Visão geral
Passamos inúmeras horas aprofundando-nos tanto no Salesforce quanto no Agile. CRM.
Nossa equipe testou rigorosamente os recursos de cada plataforma.
Desde a gestão básica de contatos até o nível avançado. automaçãoGarantimos uma comparação prática e realista para você.
Pronto para explorar os principais destinos do mundo? CRMInscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito do Salesforce!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 25 por mês.
Principais características:
- Gestão de leads
- Previsão de vendas
- Gestão de oportunidades
Ágil CRM Simplifica suas vendas, marketing e suporte, tudo em uma única plataforma. Explore!
Preços: Possui um plano gratuito. O plano premium começa em US$ 8,99 por mês.
Principais características:
- Gerenciamento de projetos
- Gamificação
- Telefonia
O que é Salesforce?
Ok, vamos mergulhar no Salesforce.
Pense nisso como algo grande e poderoso. CRMÉ usado por grandes empresas.
Ele pode lidar com toneladas de dados.
É muito flexível. É uma plataforma completa para o cliente.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Salesforce…
Nossa opinião
É incrivelmente poderoso e flexível. O plano gratuito é muito generoso e possui muitos recursos para gerenciamento de projetos.
Principais benefícios
A Salesforce ajuda as empresas a se conectarem melhor com os clientes, oferecendo uma visão completa de cada um.
Isso ajuda a melhorar as vendas e o atendimento.
- Visão do cliente em 360 graus: Veja todas as interações com os clientes em um só lugar.
- Aumenta as vendas em 39%: Muitos usuários relatam aumento nas vendas e na produtividade.
- Automação poderosa: Automatize tarefas como e-mails e rastreamento de leads.
- Enorme AppExchange: Conecta-se com milhares de outros aplicativos.
- Escalável para crescimento: Cresce com o seu negócio, de pequeno a grande.
Preços
- Pacote InicialUS$ 25 por usuário por mês.
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 165 por usuário por mês.
- IlimitadoUS$ 330 por usuário por mês.
- Vendas do Einstein 1: US$ 500 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é CRM Ágil?
Ok, vamos nos concentrar no Agile. CRM.
Considere-o como sua ferramenta de vendas e marketing completa e amigável.
Foi desenvolvido para pequenas e médias empresas.
O objetivo é simplificar as coisas. A empresa combina vendas, marketing e atendimento. Tudo em um só lugar.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ágeis de CRM…
Nossa opinião
Quer otimizar suas vendas e marketing? O Agile CRM oferece um plano gratuito para até 10 usuários. Experimente seus recursos poderosos sem riscos! Comece seu teste gratuito hoje mesmo.
Principais benefícios
- Econômico: Oferece um plano gratuito para até 10 usuários.
- Funcionalidades de gamificação: Motive sua equipe de vendas com pontos e recompensas.
- Telefonia integrada: Faça e receba chamadas diretamente na plataforma.
Preços
O Agile CRM oferece um plano gratuito generoso para sempre! Se precisar de mais recursos, aqui estão suas opções:
- LivreAté 10 usuários.
- Iniciante: $8.99
- Regular: $29.99
- Empresa: $47.99
Prós
Contras
Comparação de recursos
Vamos analisar mais detalhadamente as principais funcionalidades.
Vamos comparar nove funcionalidades principais para lhe dar uma visão completa dessas soluções de CRM.
Veja como cada sistema CRM lida com as partes importantes do seu processo de vendas.
1. Inteligência Artificial e Inovação
- Salesforce: A Salesforce aproveita a inovação revolucionária em IA com seu pacote Einstein e o Agentforce.1 Isso inclui previsão de vendas, encaminhamento de casos assistido por IA e automação de agentes de IA. Eles estão focados em se tornar a empresa centrada no cliente por meio de compromissos com a IA.
- CRM ágil: Prioriza a automação básica em detrimento da IA avançada. Utiliza automação básica para pontuação de leads e sequenciamento de e-mails. Esta plataforma oferece menos soluções de IA em comparação com as soluções da Salesforce.
2. Suíte de Automação de Marketing
- Salesforce: A poderosa plataforma de marketing em nuvem gerencia campanhas multicanal de grande escala. Ela oferece segmentação profunda e personaliza a jornada do cliente em todos os canais. Ideal para equipes corporativas.
- CRM ágil: Oferece funcionalidade integrada de marketing na nuvem. É um CRM completo. Oferece recursos como páginas de destino e respostas automáticas. É mais fácil de configurar para equipes de marketing em empresas menores.
3. Automação da Força de Vendas (SFA)
- Salesforce: Construído em torno de Nuvem de vendasOferece ferramentas robustas para gestão de equipes de vendas, previsão de vendas detalhada e criação de fluxos de trabalho complexos. É excelente para capacitar as equipes de vendas e maximizar a receita gerada.
- CRM ágil: Inclui uma boa automação de vendas para acompanhamento de negócios. Oferece ferramentas de arrastar e soltar para visualizar seu processo de vendas. Funciona para otimizar o processo de vendas rapidamente.
4. Escalabilidade e prontidão empresarial
- Salesforce: Projetado para crescimento massivo. É o melhor crm para nível empresarial empresas. Ela consegue lidar com milhões de contatos e operações globais complexas. É a melhor opção quando sua negócios cresce.
- CRM ágil: Ideal para pequenas empresas e para pequenas e médias empresas. É um sistema CRM competente. Pode apresentar dificuldades com o grande volume e a complexidade exigidos por grandes corporações.
5. Implantação e Facilidade de Implementação
- Salesforce: Pode ser complexo e exigir uma taxa de configuração ou consultores para a implementação. É um produto SaaS robusto. Requer treinamento para os funcionários.
- CRM ágil: Conhecido pela sua fácil implementação. Foi concebido para ser intuitivo e simples de usar diretamente no site. A maioria das empresas consegue começar rapidamente.
6. Ferramentas de Sucesso e Atendimento ao Cliente
- Salesforce: Apresenta o poderoso Service CloudIsso proporciona uma visão completa dos clientes.15 Ela lida com consultas complexas de clientes e possui uma base de conhecimento robusta. Seu foco é o sucesso do cliente.
- CRM ágil: Inclui uma ferramenta de Helpdesk integrada. Ela gerencia chamados de suporte e acompanha as solicitações dos clientes. Integra o serviço com as vendas. processo
7. Estrutura de Preços e Valor
- Salesforce: A partir de US$ 25 por usuário por mês, com cobrança anual. Os planos pagos são mais caros e os complementos aumentam o custo. Oferece ótimos benefícios pelo preço corporativo.
- CRM ágil: Começa com um preço mais baixo, oferecendo inclusive uma versão gratuita. Seu foco é oferecer um ótimo preço e custo-benefício para pequenas empresas. Os recursos adicionais são menos comuns e mais caros.
8. A Nuvem de Dados e a Visão 360º do Cliente
- Salesforce: A plataforma utiliza a nuvem de dados, que unifica os dados empresariais de todos os produtos Salesforce e aplicativos externos. Isso proporciona ao diretor de transformação digital uma visão completa de cada cliente.
- CRM ágil: Gerencia bem os contatos. Sua nuvem de dados é mais simples. Mantém todas as informações de vendas, marketing e serviços em um único sistema.21 Ele centraliza os dados para a equipe do Salesforce.
9. Engajamento e Rastreamento na Web
- Salesforce: Oferece um sofisticado sistema de rastreamento de engajamento na web. Monitora as experiências dos clientes em todos os canais. Permite uma análise profunda dos leads.
- CRM ágil: Oferece ferramentas de rastreamento de engajamento na web. Isso inclui pop-ups, páginas de destino e histórico de contatos. Ajuda a equipe de vendas a entender o comportamento dos visitantes.
O que levar em consideração ao escolher um software de CRM?
- Pequenas empresas Foco: A solução atende às necessidades de uma pequena empresa ou de um CRM para e-commerce? Normalmente, pequenas empresas requerem serviços menos complexos.
- Personalização: É possível criar formulários e campos personalizados para gerenciar os dados da sua empresa?
- Clareza de preços: Quão transparente é a cobrança? Fique atento a complementos e planos ocultos.
- Apoiar: Existe algum suporte adequado disponível, seja online ou presencial?
- Visualização de dados: A solução de CRM oferece uma visão completa dos dados do cliente?
- Ecossistema: Quão bem ele lida com a integração com ferramentas como QuickBooksE-mail e LinkedIn?
- Ajuste vertical: O sistema CRM oferece funcionalidades específicas para o seu setor?
- Mobilidade: Você consegue acessar facilmente os dados da sua conta e do seu pipeline de vendas pelo celular?
- Ferramentas avançadas: Oferece ferramentas robustas de relatórios e análises para lhe dar informações relevantes?
- Empresa por trás disso: Analise a estabilidade e a infraestrutura da empresa. A Salesforce CRM está sediada em São Francisco e tem sido uma forte concorrente no mercado desde que foi fundada por seu cofundador.
- Futuro: Que tipo de inovação é oferecida? (por exemplo, nuvem de comércio eletrônico, prévia de serviços futuros).
- Interface do usuário: O sistema é intuitivo e facilita a revisão dos processos diários para todos os seus clientes?
- Alternativas: Você já pesquisou outras soluções de CRM que se encaixem no seu orçamento?
Veredicto final
Então, qual deles ganha? Na verdade, depende de você.
Se você é uma grande empresa ou planeja se tornar uma, o Salesforce é a sua escolha.
É poderoso. Faz tudo. Mas custa muito caro.
Para equipes menores, o CRM ágil é ótimo. É mais fácil de usar. É mais barato.
Já usamos os dois. Sabemos o que funciona. Entendemos.
O Agile CRM é uma ótima opção se você precisa de algo simples que funcione sem gastar muito.
Se você quer o melhor e mais poderoso CRM e o preço não é um problema, escolha Salesforce.
Mais da Salesforce
Segue uma breve comparação do Salesforce com estas soluções de software:
- Salesforce vs Pipedrive: O Salesforce é um CRM abrangente e altamente personalizável para vendas, marketing e atendimento, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas para processos de vendas simplificados.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Salesforce vs Keap: A Salesforce oferece um vasto ecossistema de CRM personalizável para empresas de todos os portes; a Keap fornece automação integrada de vendas e marketing, sendo particularmente eficaz para empresas menores.
- Salesforce vs ActiveCampaign: O Salesforce é um CRM abrangente de nível empresarial com poderosa automação de vendas, enquanto o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e visualização da jornada do cliente.
- Salesforce vs Hubspot: A Salesforce enfatiza a personalização profunda e a geração de relatórios robustos para necessidades complexas de negócios, enquanto a HubSpot oferece um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços com uma interface mais amigável.
- Salesforce vs Clickfunnels: O Salesforce é um CRM completo para gerenciar o relacionamento com o cliente e as vendas; o ClickFunnels foi projetado especificamente como um construtor de funis de vendas para guiar os clientes por um caminho de conversão.
- Salesforce vs. Folk: O Salesforce é um CRM altamente escalável e repleto de recursos para operações complexas e grandes empresas; o Folk oferece uma ferramenta mais simples e colaborativa para gerenciamento de contatos e construção de relacionamentos.
- Salesforce vs Instantaneamente: O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente que cobre vários aspectos da gestão de clientes; o Instantly se especializa em automação. prospecção por e-mail não solicitado e geração de leads para campanhas direcionadas.
- Salesforce vs ClickUp: O Salesforce é um CRM dedicado e poderoso para gerenciar interações com clientes e processos de vendas; o ClickUp é uma plataforma versátil de gerenciamento de trabalho que inclui funcionalidades de CRM em suas ferramentas mais abrangentes de gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Segunda-feira: O Salesforce é um CRM robusto com extensos modelos de dados para fluxos de trabalho complexos em diversos setores; o Monday CRM oferece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e é frequentemente usado por empresas que já utilizam o Monday.com para gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Capsule: O Salesforce é um CRM de nível empresarial adequado para grandes organizações com necessidades complexas; o Capsule CRM é um CRM mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas focadas no gerenciamento de contatos e no acompanhamento de vendas.
- Salesforce vs Insightly: A Salesforce oferece um CRM abrangente e altamente personalizável para diversas necessidades de negócios; a Insightly oferece um CRM versátil com gerenciamento de projetos integrado, frequentemente preferido por pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: O Salesforce é um CRM altamente personalizável e escalável, com recursos avançados para grandes organizações; o Freshsales CRM concentra-se em insights de vendas orientados por IA e automação para uma gestão de vendas simplificada, sendo frequentemente a opção preferida por equipes menores.
- Salesforce vs Zendesk: O Salesforce é um CRM abrangente que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente; o Zendesk é uma plataforma especializada em atendimento ao cliente, projetada para emissão de tickets, suporte e interações omnichannel com o cliente.
Mais sobre CRM Ágil
Segue uma breve comparação do Agile CRM com essas soluções de software:
- CRM ágil vs. Pipedrive: O Agile CRM oferece uma gama mais ampla de recursos de automação de marketing e um help desk integrado. Já o Pipedrive se concentra na gestão visual e intuitiva do pipeline de vendas para equipes de vendas.
- CRM Ágil vs GoHighLevelO Agile CRM é uma plataforma completa com recursos de CRM, vendas, marketing e atendimento. É frequentemente elogiado por seu plano gratuito e bom suporte para pequenas empresas. O GoHighLevel foi desenvolvido para atender às necessidades de agências de marketing.
- CRM ágil vs Keap: O Agile CRM é mais acessível e oferece uma interface mais intuitiva para as funções principais do CRM. Keap Oferece recursos avançados de automação de marketing e comércio eletrônico, porém com uma curva de aprendizado mais acentuada.
- CRM ágil vs ActiveCampaign: O Agile CRM oferece uma plataforma completa com suporte técnico e telefonia integrados, enquanto o ActiveCampaign se destaca na automação avançada de marketing, segmentação e análises detalhadas.
- CRM ágil vs Hubspot: O Agile CRM oferece um plano gratuito competitivo e uma forte automação de marketing para pequenas empresas, enquanto o HubSpot fornece um conjunto abrangente e escalável de ferramentas para empresas maiores.
- CRM ágil vs Clickfunnels: O Agile CRM é um CRM completo com funcionalidades de vendas, marketing e atendimento ao cliente; o ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas e automatizar processos de vendas.
- CRM Ágil vs. Pessoas: O Agile CRM é um pacote completo que inclui vendas, marketing e suporte, enquanto o Folk enfatiza o gerenciamento e a organização de contatos de forma simplificada e colaborativa.
- CRM ágil vs. Instantâneo: O Agile CRM oferece uma solução completa para vendas, marketing e atendimento ao cliente, enquanto o Instantly se concentra na otimização de processos. e-mail frio alcance e capacidade de execução.
- CRM Ágil vs. Clique aqui: O Agile CRM é uma solução de CRM dedicada, enquanto o ClickUp é uma plataforma de produtividade versátil que inclui funcionalidades de CRM, gestão de projetos e acompanhamento de tarefas.
- CRM Ágil vs CRM de Segunda-feira: O Agile CRM é um CRM integrado com forte automação de marketing e serviços, enquanto o Monday CRM oferece um espaço de trabalho visual altamente personalizável para gerenciar diversos fluxos de trabalho.
- CRM Ágil vs CRM em Cápsulas: O Agile CRM oferece um conjunto abrangente de ferramentas com automação de marketing e relatórios robustos, enquanto o Capsule CRM é uma solução mais simples para gerenciamento de contatos e acompanhamento do pipeline de vendas.
- CRM Ágil vs Insightly: O CRM ágil enfatiza a ampla automação em vendas, marketing e atendimento, enquanto o Insightly oferece recursos robustos de gerenciamento de projetos integrados às funcionalidades do CRM.
- CRM ágil vs. CRM Freshsales: O Agile CRM oferece automação de marketing robusta e um sistema de suporte integrado. Ao mesmo tempo, o Freshsales CRM se destaca em recursos focados em vendas, como pipelines visuais e insights baseados em IA.
- CRM ágil vs. Salesforce: O Agile CRM é uma opção acessível e fácil de usar para pequenas e médias empresas, enquanto o Salesforce é um CRM líder de mercado, altamente personalizável e de nível empresarial, com ampla gama de recursos.
Perguntas frequentes
Salesforce ou Agile CRM: qual é a melhor opção para pequenas empresas?
O Agile CRM geralmente é melhor para pequenas empresas. É mais acessível e fácil de usar, oferecendo recursos essenciais sem a complexidade do Salesforce. No entanto, o Salesforce Essentials é uma boa opção se você precisar de mais recursos e tiver o orçamento disponível.
Posso integrar meu marketing por e-mail com esses CRMs?
Sim, tanto o Salesforce quanto o Agile CRM oferecem integrações de marketing por e-mail. O Agile CRM possui ferramentas de marketing por e-mail integradas, enquanto o Salesforce se integra com plataformas de e-mail populares. Escolha com base na sua configuração e necessidades atuais de marketing por e-mail.
Qual CRM oferece o melhor suporte ao cliente?
A Salesforce é conhecida por seus amplos recursos de suporte ao cliente. Ela oferece diversas opções de suporte, incluindo telefone, e-mail e recursos online. O Agile CRM também oferece suporte, mas pode ser menos abrangente. Considere suas necessidades de suporte ao fazer sua escolha.
Qual é mais fácil de aprender: Salesforce ou Agile CRM?
O Agile CRM é geralmente considerado mais fácil de aprender. Sua interface é mais intuitiva, especialmente para usuários iniciantes em sistemas de CRM. O Salesforce, por outro lado, pode ter uma curva de aprendizado mais acentuada devido aos seus extensos recursos e opções de personalização.
Qual CRM oferece mais opções de personalização?
O Salesforce oferece muito mais opções de personalização, permitindo que você adapte a plataforma às necessidades específicas do seu negócio. O Agile CRM oferece algumas opções de personalização, mas são menos abrangentes. Se a personalização for crucial, o Salesforce é a melhor escolha.
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