Het kiezen van het ideale CRM-systeem kan overweldigend zijn.
Met talloze beschikbare opties is het lastig te bepalen welke het beste aansluit bij de behoeften en het budget van uw bedrijf.
Salesforce is met zijn uitgebreide functies en aanpassingsmogelijkheden een populaire keuze.
In deze uitgebreide review ontleden we de sterke en zwakke punten, de prijsstelling en de gebruikerservaring van Salesforce.
Ben je klaar om te ontdekken of Salesforce iets voor jou is? Duizenden bedrijven gebruiken het. Laten we eens kijken waarom.
Wat is Salesforce?
Zie Salesforce als een superkrachtige gereedschapskist voor bedrijven.
Het is een Salesforce-product CRM Dat helpt je om al je klanten te volgen, vanaf het eerste bezoek aan je website tot het moment dat ze trouwe fans worden.
Het is echter niet slechts één tool. Salesforce biedt verschillende tools aan. CRM Oplossingen die u kunnen helpen bij verschillende onderdelen van uw bedrijf.
Moet je je organiseren? verkoop Team- en trackdeals?
Daarvoor bestaat een Sales Cloud.
Wil je je klanten fantastische ondersteuning bieden en ze tevreden houden? Dan is Service Cloud de oplossing.
Salesforce is als een Zwitsers zakmes voor bedrijven – het heeft voor ieder wat wils!
Wie heeft Salesforce bedacht?
Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, En Frank Dominguez had een groot idee in 1999.
Ze wilden contactbeheer eenvoudiger en beter maken dan andere aanbieders. CRM oplossingen.
Dus begonnen ze met Salesforce.
Hun visie was om krachtige software voor iedereen beschikbaar te maken, niet alleen voor grote bedrijven met veel geld.
Het Salesforce-team wordt tegenwoordig geleid door Marc Benioff, CEO, en Bret Taylor, Chief Digital Officer, en zij werken er nog steeds aan om bedrijven efficiënter te laten functioneren.
De belangrijkste voordelen van Salesforce
- 360-graden klantperspectiefSalesforce geeft je een compleet beeld van je klanten, waardoor je hun behoeften en voorkeuren beter begrijpt.
- Verbeterde verkoop en marketingMet tools zoals Sales Cloud en Marketing Cloud kunt u leads volgen, sneller deals sluiten en gepersonaliseerde marketingcampagnes creëren..
- Verbeterde klantenserviceService Cloud stelt uw team in staat om eersteklas ondersteuning te bieden, waardoor het succes en de loyaliteit van klanten toenemen.
- Gestroomlijnde bedrijfsvoering: Salesforce automates routine tasks, freeing up your team to focus on what matters most – growing your bedrijf.
- Datagestuurde inzichtenSalesforce helpt u uw bedrijfsgegevens te analyseren om weloverwogen beslissingen te nemen en nieuwe kansen te ontdekken.
- SchaalbaarheidSalesforce groeit mee met uw bedrijf, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken dat u uw huidige platform ontgroeit. CRM.
- Aanpassing: Pas Salesforce aan uw unieke bedrijfsprocessen en workflows aan.
- AppExchange-ecosysteem: Krijg toegang tot duizenden kant-en-klare apps en integraties om de functionaliteit van Salesforce uit te breiden.
- Mobiele toegankelijkheidBlijf overal en op elk apparaat verbonden met uw klantbedrijf en uw gegevens.
- AI-gestuurde innovatieSalesforce maakt gebruik van baanbrekende AI-innovaties om u te helpen slimmer en sneller te werken. Met functies zoals Data Cloud en AI Cloud biedt Salesforce een blik op de toekomst van AI. CRMEinstein, de AI-agent, kan taken automatiseren, inzichten verschaffen en zelfs gepersonaliseerde aanbevelingen genereren. De AI-investeringen van Salesforce zorgen ervoor dat zelfs... kleine bedrijven kunnen profiteren van de nieuwste technologie.
Beste eigenschappen
Salesforce is a famous company from San Francisco.
Its co founder built this software as a service or SaaS. It is the best crm for customer relationship management.
This cloud platform beats other crm solutions.
Salesforce products help companies in any industry. It gives a complete view of data.
1. Verkoop
The Sales Cloud manages your sales and contact management.
You can track every account easily. Salesforce offers the best bet for closing deals.
It gives you an advantage with clients.
You can access info fast. It is great for contact management.
2. Voorlichting
You can integrate with tools like Quickbooks for better outreach.
Integration helps you manage employees and growth.
The system offers training to help users. This helps with your bereik to people.
3. Handel Wolk
Commerce Cloud helps when your business grows.
It works for most businesses and even smaller businesses.
A kleine onderneming or small businesses can sell things online.
Commerce is key for selling products.
4. Klantenservice volgen
Use the Service Cloud for great service.
It improves customer experiences and customer success.
You can track customer support well.
This helps you keep customers happy with your services.
5. E-mailtemplates
You get many customization options for emails.
You can use add ons to make them look good. This helps you send nice notes to people.
It is easy to change the look.
6. AI Automation
Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation.
The Data Cloud uses business data for AI automatisering.
This meets their ai commitments. It helps you become a true customer company.
7. Agentforce and AI App Development
Agentforce uses an ai agent to do work. You can do ai app-ontwikkeling for apps.
The salesforce team builds strong infrastructure.
A chief digital officer will like this innovation. It gives a sneak peek into the future.
8. Marketing & Advertising
The Marketing Cloud helps with advertising.
You can run marketing campaigns easily.
It helps you find people who want your stuff.
This is good for your brand.
9. Visual Analytics
Visual analytics give you great reporting. You can see benefits and check costs.
Pricing is often billed annually. It fits enterprise needs and implementation is standard.
Users can see solutions for the cost. Analytics helps you understand everything.
Prijzen
| Plannaam | Prijs (jaarlijks gefactureerd) |
| Free Suite | $0/gebruiker/maand |
| Starterssuite | $25 per gebruiker per maand |
| Pro Suite | $100 per gebruiker per maand |
Voordelen en nadelen
Het is cruciaal om de sterke en zwakke punten van een product te begrijpen voordat je erin investeert.
Laten we de voor- en nadelen van Salesforce eens op een rijtje zetten.
Voordelen
Nadelen
Alternatieven voor Salesforce
Hier zijn er een paar Salesforce-alternatieven met een kort overzicht van elk:
- Ga naar een hoger niveau: Een alles-in-één marketing- en verkoopplatform, speciaal ontworpen voor bureaus en bedrijven, met uitgebreide tools zoals funnel builders, e-mailmarketing, sms-automatisering en klantbeheer.
- Pijpleiding: Een op verkoop gerichte CRM Het staat bekend om zijn intuïtieve, visuele verkooppipelines, waarmee teams deals efficiënt kunnen beheren en de voortgang kunnen volgen.
- Keap:Â Gespecialiseerd in automatisering voor kleine bedrijven, waarbij CRM-functionaliteiten worden gecombineerd met e-mailmarketing en sales pipeline management.
- HubSpot: Een breed erkend platform dat een reeks "hubs" biedt voor verkoop, marketing, klantenservice, contentbeheer en operationele processen, ideaal voor bedrijven die op zoek zijn naar geïntegreerde oplossingen.
- ClickFunnels:Â Het is voornamelijk een tool voor het bouwen van verkoopfunnels en landingspagina's, met mogelijkheden voor leadgeneratie en basis e-mailmarketing, gericht op conversiegerichte online campagnes.
- Volk: Een eenvoudige, geïntegreerde en proactieve aanpak. CRM met functies zoals verkooppijplijnen, e-mailcampagnes, contactbeheer en workflowautomatisering.
- Meteen: Dit bedrijf richt zich op het vinden van leads en koude e-mail outreach, met oplossingen voor klantrelatiebeheer, leadtracking en automatisering van verkoopprocessen.
- ClickUp:Â Een veelzijdig platform voor werkbeheer dat kan worden aangepast om te functioneren als een CRM, met functies zoals contactbeheer, overzicht van de verkooppijplijn, e-mailintegratie en aanpasbare dashboards.
- Maandag CRM:Â Een zeer flexibel aanpasbaar platform, gestructureerd als een spreadsheet, dat het volledige leadmanagement, verkoopprognoses, e-mailsynchronisatie en activiteitenregistratie mogelijk maakt.
- Capsule CRM:Â Een op groei gericht CRM-systeem, ontworpen voor eenvoud, dat bedrijven helpt bij het beheren van contacten, het volgen van verkooptransacties en het onderhouden van klantrelaties met functies zoals meerdere verkooppijplijnen en taakbeheer.
- Inzichtelijk:Â AÂ CRMÂ Geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven, met functies voor contact- en projectmanagement, workflowautomatisering en uitgebreide rapportagemogelijkheden, gecombineerd met een gebruiksvriendelijke interface.
- Freshsales CRM:Â Een kosteneffectieve optie met uitgebreide functies voor verkoopteams, waaronder leadcommunicatie, conversietools, AI-gebaseerde leadscoring en sterke integratiemogelijkheden.
- Zendesk:Â Het is in de eerste plaats een platform voor klantenservice en -ondersteuning, dat tevens robuuste CRM-functionaliteiten biedt voor end-to-end beheer van klantinteracties en analyses.
Salesforce vergeleken
Hieronder een korte vergelijking van Salesforce met deze softwareoplossingen:
- Salesforce versus Pipedrive: Salesforce is een uitgebreid, zeer aanpasbaar CRM-systeem voor verkoop, marketing en service, terwijl Pipedrive zich richt op intuïtief, visueel beheer van de verkooppijplijn voor gestroomlijnde verkoopprocessen.
- Salesforce versus GoHighLevel: GoHighLevel is een alles-in-één platform voor marketingbureaus, met white-label opties en uitgebreide automatiseringsmogelijkheden.
- Salesforce versus Keap: Salesforce biedt een uitgebreid, aanpasbaar CRM-ecosysteem voor bedrijven van elke omvang; Keap biedt geïntegreerde verkoop- en marketingautomatisering, met name geschikt voor kleinere bedrijven.
- Salesforce versus ActiveCampaign: Salesforce is een breed CRM-systeem van enterprise-niveau met krachtige verkoopautomatisering, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in marketingautomatisering, e-mailcampagnes en visualisatie van de klantreis.
- Salesforce versus Hubspot: Salesforce legt de nadruk op uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en robuuste rapportage voor complexe zakelijke behoeften, terwijl HubSpot een geïntegreerde suite van marketing-, verkoop- en servicetools biedt met een gebruiksvriendelijkere interface.
- Salesforce versus Clickfunnels: Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem voor het beheren van klantrelaties en verkopen; ClickFunnels is specifiek ontworpen als een tool voor het bouwen van verkoopfunnels om klanten door een conversietraject te leiden.
- Salesforce versus Folk: Salesforce is een zeer schaalbaar, veelzijdig CRM-systeem voor complexe processen en grote ondernemingen; Folk biedt een eenvoudiger, op samenwerking gericht hulpmiddel voor contactbeheer en relatieopbouw.
- Salesforce versus Instantly: Salesforce is een breed CRM-platform dat verschillende aspecten van klantbeheer omvat; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde processen. koude e-mail outreach en het genereren van leads voor gerichte campagnes.
- Salesforce versus ClickUp: Salesforce is een krachtig CRM-systeem dat specifiek is ontworpen voor het beheren van klantinteracties en verkoopprocessen; ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat CRM-functionaliteiten integreert in de bredere tools voor projectmanagement.
- Salesforce versus maandag: Salesforce is een robuust CRM-systeem met uitgebreide datamodellen voor complexe workflows in uiteenlopende sectoren; Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows en wordt vaak gebruikt door bedrijven die al op Monday.com actief zijn voor projectmanagement.
- Salesforce versus Capsule: Salesforce is een CRM-systeem van enterprise-niveau, geschikt voor grote organisaties met complexe behoeften; Capsule CRM is een eenvoudiger, gebruiksvriendelijker CRM-systeem, ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven die zich richten op de kernactiviteiten zoals contact- en verkoopregistratie.
- Salesforce versus Insightly: Salesforce biedt een uitgebreid, zeer aanpasbaar CRM-systeem voor uiteenlopende zakelijke behoeften; Insightly biedt een veelzijdig CRM-systeem met geïntegreerd projectmanagement, dat vaak de voorkeur geniet van kleine tot middelgrote bedrijven vanwege het gebruiksgemak.
- Salesforce versus Freshsales CRM: Salesforce is een zeer aanpasbaar en schaalbaar CRM-systeem met geavanceerde functies voor grote organisaties; Freshsales CRM richt zich op AI-gestuurde verkoopinzichten en automatisering voor gestroomlijnd verkoopbeheer, en heeft vaak de voorkeur van kleinere teams.
- Salesforce versus Zendesk: Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem dat verkoop, marketing en klantenservice omvat; Zendesk is een gespecialiseerd klantenserviceplatform dat is ontworpen voor ticketbeheer, ondersteuning en omnichannel klantinteracties.
Persoonlijke ervaring met Salesforce
Ons team heeft Salesforce in gebruik genomen om onze verkoop- en klantenserviceprocessen te stroomlijnen.
Het was in het begin even wennen, maar toen we het eenmaal onder de knie hadden, werd Salesforce een onmisbaar hulpmiddel.
Zo heeft Salesforce ons geholpen:
- Gecentraliseerde klantgegevensEindelijk hadden we al onze klantgegevens op één plek, waardoor ze gemakkelijk toegankelijk en bij te werken waren.
- Verbeterde leadtrackingWe konden zien waar elke lead zich in het verkoopproces bevond en wie verantwoordelijk was voor het sneller sluiten van deals.
- Verbeterde klantenserviceWe konden snel en efficiënt reageren op vragen van klanten, wat leidde tot tevredener klanten.
- Geautomatiseerde processenSalesforce nam veel routinetaken over, waardoor ons team zich kon concentreren op strategischer werk.
- Datagestuurde inzichtenWe zouden onze verkoop- en klantgegevens kunnen analyseren om betere beslissingen te nemen en verbeterpunten te identificeren.
Al met al heeft Salesforce ons geholpen om een ​​beter georganiseerd, efficiënter en klantgerichter bedrijf te worden.
Slotgedachten
Salesforce is ongetwijfeld een krachtig hulpmiddel.
Het kan uw verkoop, marketing en klantenservice een enorme boost geven.
Maar het is niet voor iedereen. Het kan prijzig zijn en een beetje lastig om te leren.
Als je een groeiend bedrijf bent en op zoek bent naar een CRM-systeem dat alles kan, dan is Salesforce het overwegen waard.
Maar als je een beperkt budget hebt of de voorkeur geeft aan iets eenvoudigers, zijn er andere opties beschikbaar.
Doe je huiswerk, weeg de voor- en nadelen af ​​en kijk of Salesforce geschikt is voor jouw behoeften.
Het succes van uw bedrijf zou er wel eens van af kunnen hangen!
Veelgestelde vragen
What is Salesforce CRM used for?
Salesforce CRM helps companies manage customer data efficiently. Salesforce’s cloud-based platform centralizes information, allowing teams to track interactions, sales, and support issues in one secure location.
How does Salesforce compare to other CRM solutions?
Unlike other CRM solutions, Salesforce CRM offers immense scalability. Salesforce’s extensive ecosystem allows businesses to customize tools and integrate apps, ensuring they stay ahead of competitors in any industry.
How does the Service Cloud help teams?
The Service Cloud streamlines customer support. Using Salesforce CRM, agents can access complete customer histories. Salesforce’s tools enable faster case resolution, improving overall customer satisfaction and loyalty.
What features are in the Sales Cloud?
The Sales Cloud helps teams close deals faster. As part of Salesforce CRM, it automates administrative tasks. Salesforce’s intelligent insights help sales reps focus on the most promising leads.
Is Salesforce suitable for small business growth?
Yes, Salesforce CRM fits businesses of all sizes. Salesforce’s flexible options allow startups to use the same powerful technology as large enterprises, helping them scale and grow effectively.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese