Hoe GoTo Resolve te gebruiken: Uw complete handleiding voor 2025

Ben je het zat om naar een vastgelopen computerscherm te staren en te wensen dat je het zelf kon repareren?

Raakt u gefrustreerd door het wachten op technische ondersteuning?

Dit kan een enorme bron van ergernis zijn, je werk vertragen of zelfs je plezier bederven.

GoTo Resolve is er om dat mogelijk te maken.

Het is een eenvoudig hulpmiddel waarmee je je technische problemen onder controle kunt krijgen.

Laten we leren hoe we GoTo Resolve kunnen gebruiken!

Ga naar Oplossen

Klaar om uw IT-ondersteuning te vereenvoudigen? Probeer GoTo Resolve nu!

Probeer GotoResolve gratis uit. Lees de volledige recensie

Je GoToResolve-account instellen

Voordat je technische problemen kunt oplossen, moet je GoTo Resolve gereed maken.

Zie het als het ordenen van je gereedschap voordat je begint met bouwen.

Het is vrij eenvoudig, en we zullen je stap voor stap begeleiden.

Aanmelden

Allereerst moet je GoTo Resolve laten weten wie je bent. Ga naar hun website.

Je ziet dan een plek om je aan te melden.

Je moet wat basisinformatie opgeven, zoals je naam en e-mailadres. 

U kunt hier ook een abonnement kiezen.

Sommige abonnementen zijn gratis om mee te beginnen, andere bieden meer functies. Kies het abonnement dat het beste bij je past.

Het downloaden en installeren van de software

Nadat je je hebt aangemeld, moet je het GoTo Resolve-programma op je computer of telefoon installeren.

Ze maken het gemakkelijk om de downloadknop te vinden.

Klik erop en het programma begint met downloaden.

Nadat het bestand is gedownload, open je het en volg je de eenvoudige instructies om het te installeren.

Het is net alsof je elke andere app op je apparaat installeert.

Eerste aanmelding

Nu GoTo Resolve op je computer of telefoon staat, is het tijd om het te openen.

Gebruik het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt gekozen bij je registratie.

Wanneer je voor de eerste keer inlogt, zie je je hoofddashboard.

Hier gebeurt alle magie! Het ziet er misschien in eerste instantie een beetje nieuw uit, maar maak je geen zorgen – we leggen alles uit.

Kernkenmerken

Nu alles is ingesteld, laten we eens kijken naar de coole dingen die GoTo Resolve kan doen.

Deze functies zijn als verschillende gereedschappen in een gereedschapskist, die je elk helpen bij een specifieke taak.

Ondersteuning op afstand

Stel je voor dat je oma ver weg woont en geen document kan afdrukken.

Met ondersteuning op afstand kunt u rechtstreeks vanaf uw eigen computer verbinding maken met haar computer!

Je ziet haar scherm en kunt haar muis en toetsenbord bedienen alsof je pal naast haar zit.

Zo werkt het: je maakt een speciale code aan in GoTo Resolve.

Vertel die code aan je oma.

Ze typt het in op haar computer, en poef! Je bent verbonden. 

Apparaatbeheer

Heb je veel computers, telefoons of tablets?

Misschien voor je huis of een kleine onderneming?

Met apparaatbeheer kunt u ze allemaal op één plek bekijken.

Het is alsof je een lijst hebt van al je technische gadgets en precies weet wat er met elk ervan aan de hand is.

Je kunt elk apparaat toevoegen aan je GoTo Resolve-account.

Dan kun je zien of ze zijn ingeschakeld, of ze updates nodig hebben of dat er problemen zijn. 

IT-automatisering

Zou het niet fantastisch zijn als uw computer zichzelf kon repareren of updaten zonder dat u er iets voor hoeft te doen?

Dat is wat IT-automatisering doet.

Je kunt GoTo Resolve opdracht geven om bepaalde taken automatisch uit te voeren.

Je zou het bijvoorbeeld zo kunnen instellen dat alle computers op kantoor elke zondagavond opnieuw opstarten.

Of het zou elke ochtend kunnen controleren op nieuwe software-updates.

Je stelt de regels in en GoTo Resolve volgt ze.

Rapportage en analyses

Rapportage En analyses geven je een duidelijk beeld.

Deze informatie helpt je te begrijpen wat goed werkt en waar je wellicht meer aandacht aan moet besteden.

Het is alsof je een rapportcijfer krijgt voor je technische ondersteuning.

Scenario's uit de praktijk

Nu je weet wat GoTo Resolve kan, laten we eens naar een paar praktijkvoorbeelden kijken.

Deze verhalen laten zien hoe nuttig dit hulpmiddel in het dagelijks leven kan zijn.

Een familielid op afstand helpen met een printerprobleem

Stel je voor dat je tante Susan je belt. Haar printer werkt niet en ze woont twee staten verderop.

Normaal gesproken zou dit een groot probleem zijn.

Maar met GoTo Resolve is het eenvoudig!

Het beheren van de computers van uw kleine bedrijf

Stel, u runt een kleine bakkerij met een paar computers voor bestellingen en verkoop.

Het is een hele klus om ze allemaal up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat ze soepel blijven draaien. 

Hier komen apparaatbeheer en IT-automatisering goed van pas.

Je voegt alle computers van je bakkerij toe aan het apparaatbeheer van GoTo Resolve. 

Snelle IT-ondersteuning voor klanten

Als je technische ondersteuning biedt aan anderen of kleine bedrijvenMet GoTo Resolve kunt u uw werk aanzienlijk versnellen.

Een klant belt met een dringend probleem, bijvoorbeeld dat zijn e-mail niet werkt.

In plaats van telefonisch uit te leggen waarop ze moeten klikken, stuur je ze een GoTo Resolve-link.

Ze klikken erop, en jij bent direct verbonden met hun computer.

Tips en trucs voor gevorderde gebruikers

Je hebt de basisprincipes geleerd, maar er zijn nog meer manieren om GoTo Resolve slimmer voor je te laten werken.

Beschouw dit als speciale moves die van jou een GoTo Resolve-expert maken!

Sneltoetsen en hotkeys

Wist je dat er snelle manieren zijn om dingen te doen in GoTo Resolve?

Dit worden sneltoetsen of hotkeys genoemd.

In plaats van door menu's te klikken, kunt u bijvoorbeeld twee toetsen tegelijk indrukken om een ​​nieuwe sessie op afstand te starten.

Raadpleeg de helpsectie van GoTo Resolve voor een lijst met deze handige tips.

Aanpassingsinstellingen

GoTo Resolve geeft je de mogelijkheid om bepaalde dingen aan te passen aan je eigen voorkeuren. Jij Ik werk graag.

Misschien wilt u dat sessies op een bepaalde manier eindigen, of dat meldingen op een andere manier verschijnen.

Je kunt naar het instellingenmenu gaan en deze zaken aanpassen.

Als je ervoor zorgt dat GoTo Resolve voor jou precies goed aanvoelt, wordt het nog makkelijker in gebruik.

Integraties

Soms gebruik je naast GoTo Resolve ook andere computerprogramma's.

Integraties betekenen dat GoTo Resolve met deze andere programma's kan communiceren. 

Dit kan je werk soepeler laten verlopen, omdat informatie tussen verschillende tools kan worden uitgewisseld zonder dat je alles twee keer hoeft in te typen.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Zelfs de beste gereedschappen kunnen soms een klein mankementje vertonen.

Wat als je geen verbinding kunt maken met een apparaat?

Of wordt een externe sessie steeds onderbroken?

GoTo Resolve biedt een aantal veelvoorkomende oplossingen voor deze problemen. 

GoTo Resolve mobiele app

Je hoeft niet altijd achter je hoofdcomputer te zitten om GoTo Resolve te gebruiken.

Er is ook een mobiele app voor je telefoon of tablet.

Dit betekent dat je meldingen kunt ontvangen en kunt controleren of apparatenOf zelfs een snelle sessie op afstand starten terwijl je onderweg bent.

Het is ontzettend handig om dingen te controleren als je niet achter je bureau zit.

Conclusie

GoTo Resolve is een krachtig programma. Het is bovendien gebruiksvriendelijk.

Het helpt je om computerproblemen overal op te lossen. 

Dit noemen we ondersteuning op afstand.

Je kunt ook al je apparaten in de gaten houden.

Je kunt zelfs taken instellen die automatisch worden uitgevoerd.

Nooit meer wachten op technische hulp. Nooit meer frustratie door een vastgelopen scherm.

Met GoTo Resolve heb jij de controle.

Het bespaart je tijd. Het maakt de omgang met technologie veel gemakkelijker.

Alternatieven voor GoTo Resolve

Hoewel GoTo Resolve een krachtige alles-in-één-oplossing biedt, zijn er veel andere tools die zich specialiseren in... toegang op afstandHieronder een vergelijking van GoTo Resolve met enkele alternatieven:

• Getscreen: Browsergebaseerde toegang voor snelle, eenvoudige verbindingen; legt de nadruk op gebruiksgemak.
• TeamViewer: Brede apparaatondersteuning en sterke beveiliging; veel gebruikt voor diverse toepassingen op afstand.
• AnyDesk: Bekend om zijn uitzonderlijke snelheid en lichte ontwerp, ideaal voor snelle, soepele sessies.
• Splashtop: Biedt hoogwaardige toegang op afstand en streamingmogelijkheden, vaak tegen een meer budgetvriendelijke prijs.
• RemotePC: De focus ligt op eenvoudige toegang op afstand en bestandsoverdracht; geschikt voor persoonlijk gebruik of gebruik door kleine bedrijven.
• VNC Connect: Biedt directe, veilige bediening op afstand van het bureaublad, met de nadruk op eenvoud en beveiliging.
• ISL Online: Biedt flexibele implementatie (cloud of on-premise) en sterke beveiliging voor ondersteuning op afstand.
• BeyondTrust: Gespecialiseerd in geavanceerde beveiliging, beheer van bevoorrechte toegang en gedetailleerde audit trails.
• RealVNC Connect: Biedt veilige, directe verbindingen met compatibiliteit voor meerdere platformen en sterke encryptie.

Veelgestelde vragen