Superops Review: Het beste IT-managementplatform van 2025

Heeft uw Managed Service Provider (MSP) te kampen met gefragmenteerde tools?

Je verspilt kostbare tijd en geld met het beheren van aparte RMM-, PSA- en ticketsystemen.

Deze complexiteit ondermijnt de efficiëntie en remt je groei af, toch?

Stop met jongleren op verschillende platforms!

Het omgaan met verschillende interfaces, integraties die constant haperen en de uren die verloren gaan aan het handmatig verbinden van de verschillende onderdelen, put de energie van je team uit en heeft een negatieve invloed op de klantenservice.

Het is tijd voor verandering.

SuperOps belooft dit op te lossen door RMM, PSA en IT-documentatie te verenigen in één modern, AI-gestuurd platform.

We hebben SuperOps in 2025 op de proef gesteld. Is het echt de beste oplossing?

Lees verder voor onze eerlijke analyse van de functies, de prijs en hoe het zich verhoudt tot andere producten.

SuperOps

Laat inefficiëntie u geen geld kosten. MSP's die AI gebruiken, zien een productiviteitsverhoging van 20-30%. Lees nu onze Superops-review en ontdek hoe hun platform uw kosten met wel 45% kan verlagen!

Probeer SuperOps gratis uit.

Wat is SuperOps?

SuperOps is een platform speciaal ontwikkeld voor IT-professionals en Managed Service Providers (MSP's).

Simpel gezegd vervangt het veel gereedschap door één krachtig systeem.

Het belangrijkste doel is om u te helpen alle technologie van uw klanten eenvoudig te beheren.

Het platform verenigt twee kernfuncties:

• RMM (Monitoring en beheer op afstand): Hiermee kunt u het computernetwerk van een klant op afstand bewaken en beheren. apparaten vanaf elke locatie. Het omvat geautomatiseerde systemen. patchbeheer om systemen veilig te houden.
• PSA (Professionele Diensten) Automatisering): Dit is de zakelijke kant. Het helpt je bij taken zoals klanttickets, projectmanagement, facturering en het verzamelen van klantfeedback.

Het systeem is ontworpen om zeer intuïtief te zijn.

Dit maakt het voor de gebruiker en uw team gemakkelijk om snel iets te vinden. gegevens.

Je hebt één eenvoudig aanspreekpunt voor ondersteuning.

Hierdoor kunt u uw gebruikers de beste ondersteuning bieden zonder tussen verschillende apps te hoeven schakelen.

Wie heeft SuperOps bedacht?

SuperOps werd mede opgericht door Arvind Parthiban En Jayakumar Karumbasalam.

Het bedrijf is in 2020 opgericht omdat de oprichters constateerden dat de bestaande IT-tools verouderd en gefragmenteerd waren.

Met meer dan 40 jaar gezamenlijke ervaring besloten ze een uniform, op AI gebaseerd platform te bouwen.

Hun kernvisie is om Managed Service Providers (MSP's) en IT-teams te helpen de dienstverlening opnieuw te definiëren.

Ze willen de bedrijfsvoering vereenvoudigen, de efficiëntie verhogen en IT-professionals in staat stellen zich te concentreren op groei in plaats van op het beheer van tools.

De belangrijkste voordelen van SuperOps

SuperOps is ontworpen om IT-professionals te helpen sneller en slimmer te werken door middel van één samenhangend plan.

Hieronder volgen acht belangrijke voordelen van het gebruik van dit uniforme platform:

• Gestroomlijnde processen en workflows: De geïntegreerde RMM- en PSA-functie betekent dat u niet langer hoeft te schakelen tussen meerdere applicaties. Deze simpele aanpassing alleen al maakt uw technici veel efficiënter in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Meer automatisering voor repetitief werk: Met krachtige automatiseringsfuncties kunt u regels instellen voor veelvoorkomende incidenten en onderhoud. Hierdoor kan uw team problemen oplossen voordat klanten ze zelfs maar opmerken, wat waardevolle tijd bespaart.
• Proactief eindpunt Beveiliging: Het platform biedt robuuste beveiligingsfuncties, waaronder geautomatiseerd patchbeheer op alle clientapparaten. Dit zorgt ervoor dat elk apparaat up-to-date blijft en beschermd is tegen de nieuwste bedreigingen.
• Snellere probleemoplossing: Doordat alle gegevens en logboekvermeldingen op één plek staan, hebben technici direct de volledige context. Dit leidt tot snelle en adequate service en een kortere afhandelingstijd voor klanttickets.
• Betere project- en serviceplanning: De geïntegreerde projectmanagementtools helpen u bij het effectief beheren van uw serviceplannen en klantovereenkomsten. U kunt eenvoudig de planning en de benodigde resources voor elk project bijhouden.
• Realtime, datagestuurde beslissingen: Het dashboard biedt een direct en compleet overzicht van de systeemstatus en waarschuwingen. Deze betrouwbare gegevens helpen u snel complexe vragen te beantwoorden en maken Gefundeerde beslissingen over de implementatiestrategie.
• Consistente en gecentraliseerde klantondersteuning: De uniforme servicedesk biedt één aanspreekpunt voor alle klantinteracties en ticketgeschiedenis. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van uw reacties consistent en van hoog niveau is voor elke gebruiker.
• Lagere overheadkosten: Door meerdere dure, afzonderlijke tools te vervangen door één uniform plan, verlaagt u uw totale softwarelicentiekosten aanzienlijk. Dit is een duidelijk voorbeeld van hoe consolidatie de winstgevendheid verhoogt.

Beste eigenschappen van SuperOps

SuperOps is ontworpen om je tijd te besparen en de angst voor defecten weg te nemen.

De grootste kracht ervan is het samenbrengen van de complexe werelden van RMM en PSA op één overzichtelijke plek.

Deze eigenschappen zijn de reden waarom veel techteams ervoor kiezen om over te stappen.

1. Vermogensbeheer

Met deze functie krijgt u een volledig overzicht van alle apparaten die u beheert.

U vindt hier alle hardware-, software- en configuratiegegevens voor elk apparaat van de klant.

Hierdoor begrijpen uw technici snel waar ze mee te maken hebben wanneer een klant belt met een probleem. vraag.

U kunt de licentie voor elk softwareprogramma eenvoudig bijhouden.

2. Beleidsbeheer

Beleidsregels zijn als eenvoudige regels die je eenmalig kunt instellen en die op veel apparaten van toepassing zijn.

Dit scheelt enorm veel tijd.

Je kunt bijvoorbeeld één instelling maken voor al je Windows-servers.

Het helpt de beveiliging en consistentie in alle klantnetwerken te waarborgen.

3. Contracten opnieuw vormgegeven

SuperOps maakt het afhandelen van klantovereenkomsten eenvoudig.

Je kunt contracten opstellen die direct gekoppeld zijn aan de diensten waarvoor je kosten in rekening brengt.

Deze functie helpt u om de gewerkte tijd nauwkeurig bij te houden en vervolgens accurate facturen en prijsopgaven te genereren.

Je kunt diensten toevoegen, zoals een maandabonnement of een eenmalige aankoop.

4. Serviceautomatisering

Waarom dezelfde taak twee keer uitvoeren?

Deze functie maakt gebruik van automatisering om taken zoals tickettoewijzing en service level agreements (SLA's) te beheren.

Je kunt de prioriteit voor een nieuw ticket selecteren, waarna het systeem deze automatisch toewijst.

Dit helpt je om klanten sneller te antwoorden.

5. Evenementenplanning

Deze tool helpt je team bij het plannen van hun werk.

Het stelt je in staat om geplande taken aan te maken, zoals geautomatiseerd onderhoud.

Je kunt deze taken zo instellen dat ze buiten kantooruren of op specifieke tijdstippen worden uitgevoerd.

Dit vermindert de serviceonderbrekingen voor uw gebruikers.

6. Geünificeerde draaiboeken

Runbooks zijn handleidingen – stapsgewijze scripts die helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen.

Je kunt deze eenmalige oplossingen maken en ze op meerdere apparaten toepassen.

Dit betekent dat zelfs een beginnende technicus een complex probleem kan oplossen door de scripts te volgen.

7. Netwerkmonitoring

Dit geeft uw team 24/7 een compleet overzicht van de status van uw klantnetwerken.

Het houdt voortdurend de ogen open voor mogelijke problemen.

Hierdoor kunnen uw professionals problemen zoals een serverstoring oplossen voordat de klant er zelfs maar iets van merkt.

Het draait allemaal om proactief blijven.

8. Zijgesprekken

SuperOps stelt uw technici in staat om een ​​ticket rechtstreeks binnen het ticket zelf te bespreken.

Ze kunnen een vraag stellen aan een ander teamlid zonder het platform te verlaten.

Hierdoor blijft alle communicatie en context op één plek, wat tijd bespaart en vertrouwen opbouwt.

9. Intelligente RMM-automatisering

Dit is waar de AI in beeld komt.

Het helpt je bij het beheren van patches voor diverse software, waaronder Windows.

Het systeem helpt je te begrijpen welke patches nodig zijn.

Het maakt het bijhouden van de voortdurend veranderende beveiligingsnormen in de branche een stuk eenvoudiger.

Het maakt gebruik van intelligentie om het aantal valse meldingen dat uw technische team ontvangt te minimaliseren.

Prijzen

Voordelen en nadelen

Om de beste keuze te maken, moeten we de voordelen afwegen tegen de nadelen.

Deze sectie biedt een eerlijke en evenwichtige samenvatting van de gebruikerservaring.

Alternatieven voor SuperOps

Persoonlijke ervaring met SuperOps

Mijn team heeft SuperOps in gebruik genomen omdat we genoeg hadden van tools die niet met elkaar communiceerden.

Onze oude systemen leidden tot gemiste factureringen en trage reacties.

We hadden één uniform plan nodig dat gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken was.

Het belangrijkste resultaat was de vermindering van de tijd die besteed werd aan handmatige taken.

Voorheen duurde een eenvoudige patchbeheercyclus uren. Met SuperOps konden we beleidsregels en scripts instellen die 's nachts automatisch werden uitgevoerd.

Dit betekende dat onze technici wakker werden met goed functionerende endpoints in plaats van een grote stapel waarschuwingen.

Deze verschuiving bracht ons van het constant blussen van brandjes naar proactieve dienstverlening.

We konden ons eindelijk richten op grotere projecten voor onze klanten.

Belangrijkste behaalde resultaten

• Geïntegreerd platform: We hebben vier tools vervangen, wat geld bespaarde en het gemakkelijker maakte om klantgegevens te vinden.
• Intelligente RMM-automatisering: Geautomatiseerde scripts verzorgden het routineonderhoud, waardoor we ongeveer een kwart van onze technische tijd bespaarden.
• Contracten opnieuw vormgegeven: Automatische tijdregistratie, direct gekoppeld aan facturering, waardoor omzetverlies werd voorkomen. vereenvoudigd het factureringsplan.
• Snellere reactie op tickets: Het uniforme dashboard biedt ons volledige context. directwaardoor we klanten veel sneller dan voorheen van dienst kunnen zijn.
• Proactieve beveiliging: Dankzij geautomatiseerde patches en monitoring konden we problemen oplossen voordat de klant er zelfs maar iets van merkte.

Slotgedachten

SuperOps is een sterke, moderne concurrent, ontworpen om uw RMM- en PSA-velden te verenigen.

Het blinkt uit door een intuïtief ontwerp en functies zoals Intelligent RMM Automation die uw technische team waardevolle tijd besparen.

De limiet op het aantal aansluitpunten per technicus is echter een cruciale kostenfactor waarmee rekening moet worden gehouden.

Als je waarde hecht aan een echt uniform en gebruiksvriendelijk platform, is SuperOps een uitstekende keuze.

Maar voordat je een beslissing neemt, moet je eerst de concurrentie bekijken.

Bent u klaar om meer dan 40% van uw IT-werkzaamheden te automatiseren?

Laat geen geld liggen; bekijk Atera's IT Autopilot en AI Copilot om te zien hoe waar autonoom IT-management kan uw dienstverleningsmodel vandaag nog transformeren!

Veelgestelde vragen