Salesforce vs Capsule CRM: 2025 年にあなたにとって最適なのはどちらでしょうか?

執筆者ファヒム・ジョハルダー | 最終更新日：2025年10月11日

勝者

4.6

連絡先管理
販売パイプライン
AIコンテンツアシスタント
メールマーケティング
セールスアナリティクス
無料トライアルあり
有料プランは18ドルから

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準優勝

3.2

強化されたセールスクラウド
パーソナライズされたアウトリーチ
コマースクラウド
顧客サポートの追跡
クールなメールテンプレート
30日間無料トライアル
有料プランは月額25ドルから

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正しい選択をするのに迷っていますか？ CRM？大変ですよね？

顧客を追跡するのに役立つものが必要ですが、 SalesforceとCapsule CRM どちらも良さそうです。

間違った選択で時間やお金を無駄にしたくはありません。

詳しく見ていきましょう Salesforce vs Capsule CRM わかりやすい方法で。

それぞれの強みを検討し、2025 年の目標に最適なものを決定できるようにします。

概要

私たちはSalesforceとCapsuleの両方を実際に体験してきました CRM.

私たちのチームは、各プラットフォームのコア機能、ユーザーインターフェース、そして連携機能をテストしました。この直接的な経験により、実用的で現実的な比較を提供することができます。

4.65点満点中

当社のデータによると、Capsule CRMは予算に優しい選択肢です。シンプルさとコスト削減に重点を置いています。

価格: 無料トライアルあり。有料プランは月額18ドルから。

主な特徴:

連絡先管理
営業パイプライン管理
プロジェクトボード

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価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額25ドルからです。

主な特徴:

リード管理
売上予測
機会管理

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Capsule CRM とは何ですか?

さて、Capsule CRMについてお話しましょう。Salesforceよりもシンプルで、中小企業向けに設計されています。

これは、コア CRM タスクに重点を置いた、シンプルで使いやすいツールです。

連絡先の管理、売上の追跡、整理整頓に役立ちます。

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私たちの見解

シンプルで使いやすいため、特にCRM導入を始めたばかりの中小企業に最適です。煩わしさを感じることなく、連絡先や売上を効果的に管理できます。

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主なメリット

シンプルな連絡先管理。
販売パイプラインの追跡が簡単になります。
多くのアプリと統合します。
カスタマイズ可能なフィールドが利用可能です。
外出先でもアクセスできるモバイルアプリ。

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価格

スターター: ユーザーあたり月額 18 ドル。
成長: ユーザーあたり月額 36 ドル。
高度な: ユーザーあたり月額 54 ドル。
究極の: ユーザーあたり月額 72 ドル。

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長所

シームレスな統合
集中化された連絡先管理
優れた連絡先管理。
効果的な販売パイプラインツール。
人気のアプリと統合します。

短所

カスタマイズオプションが制限されています。
レポートはより堅牢になる可能性があります。
電話サポートは組み込まれていません。
無料プランは非常に制限されています。

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Salesforce とは何ですか?

さて、Salesforceについてお話しましょう。CRM業界では有名な企業です。

超強力なツールと考えてください。企業が顧客関係を管理するのに役立ちます。

連絡先を保存するだけでなく、様々な機能を備えています。また、柔軟性も高く、ニーズに合わせてカスタマイズできます。

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私たちの見解

非常に強力で柔軟性に優れています。無料プランでも非常に充実した機能があり、プロジェクト管理のための機能が充実しています。

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主なメリット

Salesforceは、企業と顧客のより良いつながりを支援します。顧客一人ひとりの全体像を把握できます。

これは売上とサービスの向上に役立ちます。

360度顧客ビュー: すべての顧客とのやり取りを 1 か所で確認できます。
売上が39%増加: 多くのユーザーから、売上と生産性の向上が報告されています。
強力な自動化: 電子メールやリード追跡などのタスクを自動化します。
巨大なAppExchange: 他の何千ものアプリと接続します。
成長に合わせて拡張可能: 小規模から大規模まで、ビジネスに合わせて成長します。

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価格

スタータースイート: ユーザーあたり月額 25 ドル。
プロスイート: ユーザーあたり月額 100 ドル。
企業: ユーザーあたり月額 165 ドル。
無制限: ユーザーあたり月額 330 ドル。
アインシュタイン1の販売: 1ユーザーあたり月額500ドル。

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長所

業界をリードする CRM ソリューション。
高度にカスタマイズ可能。
強力なレポートと分析。
素晴らしいカスタマーサポート。
業界をリードする CRM ソリューション。

短所

高価になる場合があります。
学習曲線が急です。
セットアップは複雑になる場合があります。
更新により混乱が生じる可能性があります。

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機能比較

最適な CRM を選択するには、主要な機能を詳細に検討する必要があります。

このセクションでは、SalesforceとCapsuleがビジネスプロセスと顧客をどのように処理するかを比較します。データ、あなたの決断をお手伝いします。

1. 連絡先管理

セールスフォース: 真に堅牢なコンタクト管理システムを提供します。Sales CloudとService Cloudをまたぐすべての顧客とのやり取りを包括的に把握できます。豊富なカスタムフィールドとアカウント管理ツールもご利用いただけます。
カプセル： 優れた連絡先管理を提供します中小企業ニーズを満たします。顧客データと連絡先記録を一元管理し、他のチームメンバーが簡単に追跡できる、使いやすいカプセル型ソリューションです。

2. 営業パイプラインとプロセス

セールスフォース: 複雑な営業プロセスのステージを定義できます。複数の営業パイプラインと詳細な営業サイクルの追跡をサポートします。⁵ これにより、大規模な組織は複雑な販売機会を管理しやすくなります。
カプセル： 設定が簡単で分かりやすい営業パイプラインを提供します。視覚的なドラッグ＆ドロップインターフェースが便利です。複雑なアドオンをあまり使わず、コアとなる営業サイクルに焦点を絞っています。

3. ワークフローとセールスの自動化

セールスフォース: 複雑なタスクのための強力なワークフロー自動化を提供します。営業プロセス全体の効率化に役立ちます。このプラットフォームは、以下の企業と緊密に連携するように構築されています。 マーケティングクラウド 統合された販売とマーケティングのために。
カプセル： 有料プランには基本的なワークフロー自動化機能が含まれています。繰り返しタスクと通知機能もサポートしています。小規模なチームが営業プロセスのシンプルなステップを自動化するのに最適なツールです。

4. レポートと分析

セールスフォース: 豊富な機能報告レポート生成ツール。プラットフォーム全体でカスタムレポート機能を作成できます。これにより、顧客データとビジネスパフォーマンスの詳細な分析が可能になります。
カプセル： シンプルで分かりやすいレポートツールと視覚的なダッシュボードを提供します。ユーザーは、営業パイプラインに関するレポートを迅速に作成できます。¹⁵ 中小企業にとってはレポートで十分です。

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5. 価格とプラン

Salesforce：Sales Cloudの無料版は提供されていません。有料プランは年額または月額で課金されます。料金は高額でユーザーごとに計算されますが、すべての機能にアクセスできます。
カプセル： 最大2ユーザーまで利用可能な無料版があり、連絡先管理機能は制限されています。有料プランのCapsule CRMは、コストが大幅に削減されます。価格面ではSalesforceの優れた代替手段です。

6. エコシステムと統合

セールスフォース: CRMソリューションやその他の統合における最大のエコシステムを有しています。以下のようなシステムと完全に統合されています。クイックブックス G Suite も提供しています。この規模は成長企業にとって大きなメリットとなります。
Capsule：Google Workspaceなどの人気アプリとの連携性に優れています。シンプルで信頼性の高い連携機能に重点を置いています。メールマーケティングツールとの連携の容易さは、Capsule CRMのレビューで高く評価されています。

7. AIイノベーション

セールスフォース: Salesforceは画期的なAIイノベーションを活用しています。データクラウドを活用し、プラットフォーム全体でAIエージェントを活用しています。これにより、顧客体験と生産性の向上に貢献しています。
カプセル： カプセルはよりシンプルで、高度なAI機能には重点を置いていません。 完璧なCRM のために 中小企業 プラットフォームをクリーンで使いやすい状態に保ちます。

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8. サポートとカスタマーサービス

セールスフォース: 充実したヘルプデスクとプレミアムサポートサービスを提供します。エンタープライズユーザーのカスタマーサクセスを確実に実現できるよう設計されており、複雑な設定にも専用のサポートを提供します。
カプセル： 迅速な導入に重点を置いた、迅速なサポートを提供します。カプセルCRMのレビューでは、ユーザーから高い評価を得ています。このサポートスタイルは、直接的な回答を求める中小企業に最適です。

9. プロジェクトおよびリード管理

セールスフォース: 独立したプロジェクト管理ソリューションと強力なリードジェネレーションを提供します。リード管理とマーケティングキャンペーンの詳細なカスタマイズを可能にするシステムです。
カプセル： 上位プランには、基本的なプロジェクトボードとプロジェクト管理機能が含まれています。新規リードを営業パイプラインに直接接続することで、リード管理を簡素化し、迅速な営業サイクルを実現します。

CRM ソフトウェアに何を求めるべきか?

カスタマイズオプション: プラットフォームでは、フィールドやレイアウトを簡単に変更できますか？多くの企業は、自社の業界やビジネスデータに真に適合するカスタマイズオプションを必要としています。
スケーラビリティと成長: 会社は長期的な成長を見据えて構築されていますか？事業の成長に合わせて、より多くの従業員や顧客に対応できるシステムが必要です。
コストとライセンス: ユーザーあたりの実際の月額コストはいくらでしょうか？有料プランとアドオンのコストの両方を検討してください。年間払いにすることで割引を受けることは可能でしょうか？あるいは、より最適なソリューションは他にありますか？
エコシステムと統合: どの程度統合されているか？他のCRMソリューションやプレミアム統合との接続能力などトランスポンド統合が鍵となります。
実装とインフラストラクチャ: 実装はどのようになりますか？Salesforce CRMのような複雑なプラットフォームの場合、インフラストラクチャと、セットアップおよびトレーニングに関連するコストを理解する必要があります。
コア製品：セールス以外のSalesforceの主な製品は何ですか？eコマース向けのコマースクラウドや強力なマーケティング機能を提供していますか？オートメーション特徴？
シンプルさ vs. パワー: カプセルアカウントのようなシンプルな 1 つのダッシュボードエクスペリエンスが必要ですか、それとも Salesforce チームの強力なパワーが必要ですか? 中小企業多くの場合、シンプルな SaaS のシンプルさが好まれます。
AIと未来：CRMプロバイダーのプラットフォームはAIに注力していますか？コンテンツアシストや予測ツールなどの機能は、将来のイノベーションへの取り組みを示しています。
リーダーシップの視点: 最高デジタル責任者に未来を垣間見せる機会となるでしょうか？最高のCRM 顧客企業の全体像を把握できる必要があります。
サポートとサービス: 専属のアカウントマネージャーは誰ですか？企業にとっても非営利団体にとっても、優れたサポートは不可欠です。

最終評決

では、どちらが勝つでしょうか？それはあなた次第です。Salesforceは、次のようなニーズに最適な選択肢です。 必要なものすべてはい、値段は高くなります。

しかし、それは強力です。Capsule CRMは、小規模なチームや、よりシンプルなものを求める人にとっては良い選択肢です。 CRMソリューション.

それは素晴らしい Salesforceの代替使い方が簡単なのが気に入っています。

さらに、 無料トライアル 試してみましょう。 販売機会 そして予算。

堅牢性を求めるなら クラウドベースの顧客関係管理 素晴らしい ダッシュボードSalesforce が勝者になる可能性が高いです。

低コストのソリューションをお探しなら、Capsule CRMはSalesforceの優れた競合相手です。 CRMシステムしかし、Salesforceは無料プランを提供します。

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Capsule CRMの詳細

Capsule CRM とこれらのソフトウェアソリューションの簡単な比較を以下に示します。

Capsule CRMとPipedriveの比較: Capsule CRM は連絡先と売上を管理するためのシンプルなソリューションを提供しますが、Pipedrive は視覚的に駆動する売上パイプライン管理ツールです。
Capsule CRM と GoHighLevel の比較Capsuleは使いやすいです。連絡先や営業プロセスの管理に役立ちます。物事をシンプルかつ整理された状態に保つのに最適です。GoHighLevelははるかに優れたツールで、マーケティングと営業のためのツールが豊富に用意されています。
Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM は、連絡先と売上の追跡のシンプルさと手頃な価格に重点を置いています。一方、Keap は、多くの場合、より高額ですが、広範なマーケティングおよび売上自動化機能を提供します。
Capsule CRMとActiveCampaignの比較: Capsule CRM は堅牢な連絡先およびパイプライン管理を提供し、ActiveCampaign は強力なマーケティング自動化、電子メールキャンペーン、高度なセグメンテーションを提供します。
Capsule CRM vs Hubspot: Capsule CRM は、顧客とのやり取りを管理するための、ユーザーフレンドリーで手頃な価格の CRM です。HubSpot は、無料オプションと拡張可能な有料オプションを備えた、マーケティング、販売、サービスツールの広範なスイートを提供します。
Capsule CRMとClickfunnelsの比較: Capsule CRM は顧客関係を管理するためのツールです。ClickFunnels は販売ファネルの構築とコンバージョンプロセスの最適化に特化しています。
カプセルCRM vs フォーク: Capsule CRM はシンプルな連絡先管理ソリューションですが、Folk は最新の機能による共同連絡先の整理と充実に重点を置いています。
Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM は、一般的な連絡先と販売管理に重点を置いています。Instantly は、自動化されたコールドメールアウトリーチと販売エンゲージメント向けにカスタマイズされています。
Capsule CRM vs Clickup: Capsule CRM は専用の CRM ソリューションであり、ClickUp はプロジェクトおよびタスク管理に加えて CRM 機能も備えた多目的な作業管理プラットフォームです。
Capsule CRM と Monday CRM の比較: Capsule CRM はシンプルな連絡先および販売パイプラインの管理を提供し、Monday CRM は高度にカスタマイズ可能なビジュアルワークフローと広範なチームコラボレーション機能を提供します。
Capsule CRMとInsightlyの比較: Capsule CRM は使いやすさと連絡先の追跡に重点を置いていますが、Insightly は高度なプロジェクト管理機能を備えたより包括的な CRM を提供しています。
Capsule CRMとFreshsales CRMの比較: Capsule CRM は販売と連絡先管理のシンプルさを重視しており、Freshsales CRM は AI を活用した洞察と高度な分析機能を備えた、より堅牢な販売プラットフォームを提供しています。
Capsule CRMとSalesforceの比較: Capsule CRM は、シンプルで手頃な価格の CRM を求める中小企業に最適です。Salesforce は、大規模な組織向けに広範なカスタマイズと拡張性を備えたエンタープライズグレードの CRM です。
Capsule CRMとZendeskの比較: Capsule CRM は販売と顧客関係管理に重点を置いていますが、Zendesk は主にチケット発行とサポートソリューションに優れた顧客サービスプラットフォームです。

Salesforceの詳細

Salesforce とこれらのソフトウェアソリューションを簡単に比較すると次のようになります。

Salesforce vs Pipedrive: Salesforce は、販売、マーケティング、サービス向けの包括的で高度にカスタマイズ可能な CRM であり、Pipedrive は、合理化された販売プロセスのための直感的で視覚的な販売パイプライン管理に重点を置いています。
Salesforce 対 GoHighLevel: GoHighLevel は、ホワイトラベルオプションと広範な自動化を提供する、マーケティングエージェンシー向けのオールインワンプラットフォームです。
Salesforce vs Keap: Salesforce は、あらゆる規模の企業向けに、広範かつカスタマイズ可能な CRM エコシステムを提供しています。一方、Keap は、特に小規模企業に強力な、統合された販売およびマーケティング自動化機能を提供しています。
SalesforceとActiveCampaignの比較: Salesforce は強力な販売自動化機能を備えた幅広いエンタープライズグレードの CRM ですが、ActiveCampaign はマーケティング自動化、電子メールキャンペーン、顧客体験の視覚化に優れています。
Salesforce vs Hubspot: Salesforce は、複雑なビジネスニーズに対応する詳細なカスタマイズと堅牢なレポート機能を重視しており、HubSpot は、よりユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたマーケティング、販売、サービスツールの統合スイートを提供しています。
Salesforce vs Clickfunnels: Salesforce は、顧客関係と売上を管理するための包括的な CRM です。ClickFunnels は、顧客をコンバージョンパスに導くためのセールスファネルビルダーとして特別に設計されています。
Salesforce vs フォーク: Salesforce は、複雑な業務や大企業向けの拡張性に優れた機能豊富な CRM です。一方、Folk は、よりシンプルで共同作業が可能な連絡先管理および関係構築ツールを提供します。
Salesforce vs Instantly: Salesforceは、顧客管理のさまざまな側面をカバーする幅広いCRMプラットフォームです。自動化に特化しています。コールドメールによるアウトリーチターゲットを絞ったキャンペーンのリード生成。
Salesforce vs ClickUp: Salesforce は、顧客とのやり取りや販売プロセスを管理するための専用の強力な CRM です。ClickUp は、幅広いプロジェクト管理ツール内に CRM 機能を組み込んだ多目的な作業管理プラットフォームです。
Salesforce vs Monday: Salesforce は、多様な業界にわたる複雑なワークフローに対応する広範なデータモデルを備えた堅牢な CRM です。Monday CRM は、高度にカスタマイズ可能なビジュアルワークフローを提供し、すでに Monday.com を利用している企業でプロジェクト管理によく使用されています。
Salesforce vs Capsule: Salesforce は、複雑なニーズを持つ大規模な組織に適したエンタープライズグレードの CRM です。一方、Capsule CRM は、よりシンプルでユーザーフレンドリーな CRM であり、コアとなる連絡先と売上の追跡に重点を置く中小企業に最適です。
Salesforce vs. Insightly: Salesforce は、多様なビジネスニーズに対応する包括的で高度にカスタマイズ可能な CRM を提供しています。一方、Insightly は、統合プロジェクト管理機能を備えた多用途の CRM を提供しており、その使いやすさから中小企業に好まれています。
SalesforceとFreshsales CRMの比較: Salesforce は、大規模組織向けの高度な機能を備えた、高度にカスタマイズ可能でスケーラブルな CRM です。一方、Freshsales CRM は、合理化された販売管理のための AI 主導の販売分析と自動化に重点を置いており、小規模なチームに好まれることが多いです。
Salesforce と Zendesk: Salesforce は、販売、マーケティング、顧客サービスをカバーする包括的な CRM です。Zendesk は、チケット発行、サポート、オムニチャネル顧客インタラクション向けに設計された専門的な顧客サービスプラットフォームです。

よくある質問

Salesforce は中小企業にとって複雑すぎるのでしょうか?

Salesforceは、特に中小企業にとっては複雑すぎるかもしれません。しかし、Essentialsプランは小規模なチーム向けに設計されています。高度な機能を必要としない場合でも、適しているかもしれません。高度な機能が必要な場合は、ぜひご検討ください。 セールスオートメーション 機能を追加するか、よりシンプルな CRM で十分かどうかを検討します。