Merasa tersesat di dalam CRM Hutan rimba? Kamu tidak sendirian.
Memilih antara Zendesk dan Thryv? Itu sulit.
Keduanya menjanjikan peningkatan bisnisNamun, yang mana yang benar-benar memberikan hasil yang memuaskan?
Membayangkan choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Bayangkan betapa frustrasinya menghadapi antarmuka yang kaku dan fitur yang hilang.
Kabar baik! Kami akan menjelaskan perbandingan Zendesk vs Thryv dengan bahasa yang mudah dipahami. Kami akan menunjukkan mana yang lebih baik. CRM kemenangan di tahun 2025, menghemat waktu dan mengurangi stres Anda.
Mari kita mulai.
Tinjau
Kami telah menguji Zendesk dan Thryv secara menyeluruh, termasuk fitur, kemudahan penggunaan, dan dukungan pelanggan.
Perbandingan ini didasarkan pada penggunaan di dunia nyata, memastikan Anda mendapatkan wawasan praktis, bukan sekadar bualan pemasaran.
Siap melihat apakah Zendesk cocok denganmu? Periksa ulasan Zendesk kita yang dalam!
Harga: Ini memiliki pengadilan gratis. Rencana premium dimulai dari $19 / bulan.
Fitur Kunci:
- Dukungan Omnichannel
- Robot bertenaga
- Analisis tingkat lanjut
Jelajahi fitur-fitur canggihnya untuk mengelola kontak, menjadwalkan janji temu, dan kampanye.
Harga: Tersedia versi demo gratis. Paket premium dimulai dari $244/bulan.
Fitur Kunci:
- Panggilan bawaan
- Rangkaian email
- Pelaporan Lanjutan
Apa itu Zendesk?
Zendesk. Oke, jadi apa itu? Anggap saja seperti help desk yang sangat terorganisir.
Ini untuk bisnis yang ingin menjaga kepuasan pelanggan.
Aplikasi ini menangani tiket dan obrolan. Semuanya terpusat di satu tempat.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Zendesk…
Manfaat Kunci
Zendesk membantu Anda membuat pelanggan bahagia dan membantu tim Anda bekerja lebih baik.
- Membuat Pelanggan Bahagia: Bisnis menggunakan Zendesk melihat pelanggan mendapatkan 25% lebih bahagia. Itu & # 8217; s masalah besar!
- Semua pembicaraan di One Spot: Menangani semua pesan dari satu tempat. Tidak ada lagi melompat-lompat.
- Smart Help: Itu mudah bagimu. Hal ini memungkinkan tim Anda memperbaiki masalah yang lebih sulit.
- Panduan Bantuan Self: Anda dapat membuat halaman bantuan. Pelanggan dapat menemukan jawaban sendiri. Hal ini mengurangi pertanyaan sebesar 15%.
- Alat Pintar AI: Menggunakan bantuan komputer cerdas. Ini berarti lebih cepat dan lebih baik jawaban untuk pelanggan.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Tim Dukungan: $19 / bulan.
- Tim Suite: $55 / bulan.
- Suite Profesional: $115 / bulan.
- Suite Enterprise: $169/bulan.
Pro
Kons
Apa itu Thryv?
Thryv. Ini adalah platform untuk bisnis kecil.
Fiturnya sangat banyak. CRM, pemasaran, dan penjadwalan. Semuanya dalam satu tempat.
Tujuannya adalah untuk menyederhanakan operasional bisnis.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Thryv…
Our Take
Ingin mencoba Thryv! Jelajahi fitur-fiturnya yang canggih untuk mengelola kontak, menjadwalkan janji temu, dan meluncurkan kampanye pemasaran.
Manfaat Kunci
- Pusat terpusat: Kelola semua kebutuhan bisnis Anda di satu tempat.
- Pemasaran otomatis: Raih lebih banyak pelanggan dengan upaya yang lebih sedikit.
- Penjadwalan daring: Izinkan klien memesan janji temu 24/7.
- Terima pembayaran secara online: Dapatkan pembayaran lebih cepat dan mudah.
- Manajemen reputasi: Pantau dan tingkatkan ulasan online Anda.
Harga
- Pusat Komando: Saluran telepon bisnis khusus gratis.
- Pusat bisnis: $244/bulan.
- Pusat Pemasaran: $244/bulan.
Pro
Kons
Perbandingan Fitur
Kami membandingkan fitur-fitur yang paling penting.
Perbandingan berdampingan ini membantu Anda melihat alat mana yang lebih baik mendukung tim dan pelanggan Anda. dataMari kita mulai.
1. Fokus Utama
- Tugas utamanya adalah memberikan dukungan pelanggan. Ini adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang khusus.
- Thryv adalah alat yang lebih luas. Alat ini dirancang untuk usaha kecil pemilik. Tujuan Thryv adalah untuk mengelola seluruh bisnis Anda.
2
- Zendesk adalah juara dalam sistem tiket. Sistem ini dirancang untuk menangani banyak tiket dukungan. Zendesk membantu tim dukungan Anda tetap terorganisir.
- Thryv menyertakan sebuah pesan kotak-masukNamun, ini bukan perangkat lunak desktop khusus seperti Zendesk.
3. Saluran Komunikasi Pelanggan
- Zendesk Suite menangani berbagai saluran dengan mudah. Ini termasuk email, obrolan langsung, dan pesan media sosial. Zendesk mengumpulkan semua percakapan pelanggan di satu tempat.
- Thryv juga mengelola komunikasi pelanggan. Mereka menggunakan kotak masuk terpadu di Thryv Business Center.
4. Alat Penjualan dan CRM
- Thryv memiliki fitur manajemen hubungan pelanggan yang kuat. Ini membantu tim penjualan Anda melacak prospek. Anda dapat mengirim perkiraan dan faktur.
- Zendesk Sell adalah tim penjualan terpisah yang khusus menangani penjualan. CRM produk.
5. Pelaporan dan Analisis
- Zendesk menawarkan fitur pelaporan dan analitik yang mendalam. Fitur ini membantu Anda mengukur kinerja tim dan kepuasan pelanggan. Anda mendapatkan dasbor yang sudah tersedia.
- Thryv juga menawarkan analitik. Fokusnya lebih pada daftar online dan data ulasan Anda.
6. Alur Kerja dan Aplikasi Kustom
- Zendesk memungkinkan Anda membangun alur kerja kustom. Anda dapat menggunakan Zendesk Marketplace untuk banyak aplikasi kustom. Ini memberi Anda kemampuan yang sangat besar untuk mengubah alat tersebut.
- Thryv memiliki integrasi yang baik dengan alat lain. Namun, Thryv menawarkan fleksibilitas yang lebih terbatas untuk pembuatan aturan khusus.
7. Dukungan Multibahasa
- Zendesk sangat bagus untuk tim global. Zendesk menawarkan dukungan multibahasa. Zendesk mendukung berbagai bahasa untuk artikel pusat bantuan Anda.
- Thryv terutama berfokus pada kebutuhan usaha kecil lokal.
8. Keamanan
- Keamanan Zendesk menawarkan solusi yang sangat andal. Mereka menangani banyak informasi sensitif.
- Thryv juga sangat memperhatikan keamanan bagi kliennya. Keduanya menggunakan standar industri untuk melindungi data pelanggan Anda.
9. Ruang Kerja Agen
- Zendesk memiliki fitur ruang kerja agen. Fitur ini membantu agen dukungan pelanggan melihat semua interaksi pelanggan dalam satu layar. Hal ini membuat pekerjaan mereka lebih mudah.
- Thryv Command Center dari Thryv membantu Anda mengelola semua aspek perusahaan Anda, bukan hanya dukungan pelanggan.
Apa yang harus dicari saat memilih perangkat lunak CRM?
Penting untuk memeriksa detailnya. Pastikan perangkat lunak tersebut sesuai untuk Anda. Ini akan mencegah pengeluaran yang mahal. downtime.
- Tujuan dan Fitur Utama: Apakah Anda membutuhkan perangkat lunak dukungan pelanggan Zendesk yang khusus atau alat yang serba guna? Apakah platform ini membantu Anda menyederhanakan pekerjaan Anda? Periksa sistem tiket yang andal untuk menangani permintaan dukungan Anda. Apakah paket tersebut mencakup jumlah pengguna yang tepat untuk tim Anda?
- Manajemen Interaksi Pelanggan: Bisakah Anda melacak semua percakapan pelanggan dan riwayat pesanan? Apakah sistem tersebut meningkatkan pengalaman pelanggan? Carilah cara yang mudah untuk menanggapi banyak pelanggan. Apakah sistem tersebut mengelola semua komunikasi pelanggan Anda dari satu tempat?
- Kehadiran Lokal dan Online (Khusus Thryv): Apakah perangkat lunak ini menawarkan listing lokal yang lebih baik untuk lokasi Anda? Dapatkah perangkat lunak ini membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan online? Apakah perangkat lunak Thryv memungkinkan Anda mengirim pesan pemasaran SMS dengan mudah? Dapatkah klien melihat halaman dengan benar di perangkat seluler mereka?
- Alat Penjualan dan Pembayaran: Apakah alat ini dapat membantu Anda mengelola janji temu dan mengirimkan perkiraan biaya melalui portal klien? Apakah alat ini memungkinkan klien untuk membayar secara online dan membantu Anda mendapatkan pembayaran lebih cepat? Carilah fitur yang membantu proses penjualan Anda, seperti pelacak transaksi. Dapatkah Anda mengunggah dan berbagi dokumen dengan aman?
- Kesesuaian Teknis dan Biaya: Pastikan Anda dapat melihat situs ini dengan benar di browser Anda. Apakah platform ini menawarkan keamanan yang baik untuk melindungi data Anda? Periksa detail harga lengkapnya. Tanyakan tentang biaya pendaftaran satu kali untuk mengetahui total biaya.
- Pertumbuhan dan Dukungan di Masa Depan: Apakah perangkat lunak tersebut akan menambahkan fitur baru seiring waktu? Apakah ada forum komunitas yang aktif untuk meminta bantuan? Apakah teknologi perusahaan akan berkembang seiring dengan pendapatan Anda? Tanyakan tentang kemampuan tim dukungan manusia untuk merespons dengan cepat.
Keputusan Akhir
Setelah perbandingan ini, kami memilih Zendesk untuk sebagian besar bisnis pada tahun 2025. Mengapa?
Layanan pelanggannya sangat baik. Opsi integrasinya juga bagus.
Anda dapat mengotomatiskan banyak tugas. Thryv juga memiliki fitur-fitur yang bagus.
Namun, fokus Zendesk pada alur kerja dan otomasi Ini kuncinya. Jika kebutuhan utama Anda adalah layanan pelanggan, Zendesk adalah pemenangnya.
Bagi bisnis kecil yang menginginkan solusi lengkap, Thryv layak dipertimbangkan.
Jika Anda membutuhkan perangkat lunak CRM yang andal dan ingin melihat apakah Zendesk sesuai dengan kebutuhan Anda, cobalah uji coba gratis mereka.
Kami telah menguji keduanya, dan Zendesk adalah pilihan utama kami.
Lebih dari Zendesk
Inilah perbandingan singkat dari Zendesk dengan solusi-solusi perangkat lunak ini:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk unggul dalam pelayanan pelanggan dan dukungan komprehensif, sedangkan Pipedrive adalah sebuah CRM sentris dengan manajemen pipa visual.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel membantu grup pemasaran dan pemilik bisnis kecil. & # 8217; adalah alat penjualan lengkap. Ini membantu bisnis Anda sendiri tumbuh. Zendesk kebanyakan alat bantu pelanggan. Ini membantu tim dukungan Anda menangani pertanyaan pelanggan.
- Zendesk vs Keap: Zendesk mengkhususkan diri dalam dukungan pelanggan yang kuat dan tiket; Keap menawarkan penjualan yang luas dan otomasi pemasaran untuk bisnis kecil.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk adalah platform dukungan pelanggan yang berdedikasi dengan ticketing; AktiveCampaign mengkhususkan diri dalam otomatisasi pemasaran email, memimpin pengasuhan, dan integrasi CRM.
- Zendesk & nbsp; vs HubSpot: Zendesk menyediakan layanan pelanggan yang kuat dan dukungan tiket, sedangkan HubSpot adalah suite komprehensif yang meliputi & nbsp; penjualan, pemasaran, dan fitur hub layanan.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk adalah solusi layanan pelanggan dengan tiket dan live chat; ClickFunnels adalah pembangun corong untuk menciptakan halaman pendaratan dan penjualan otomatis.
- Zendesk vs Folk: Zendesk menawarkan dukungan pelanggan yang kuat untuk berbagai interaksi; Folk menekankan organisasi kontak kolaboratif dan manajemen hubungan yang dipersingkat.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan manajemen tiket; Terdiri secara otomatis dalam kampanye email dingin otomatis dan generasi terdepan.
- Zendesk & nbsp; vs Clickup: Zendesk adalah sistem dukungan pelanggan, sementara & nbsp; Klik adalah platform manajemen kerja yang serbaguna yang dapat berfungsi sebagai alat CRM, manajemen proyek, dan pelacak tugas.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk adalah platform layanan pelanggan dengan ticketing; Senin CRM adalah alat manajemen yang sangat visual dan dapat disesuaikan dengan kemampuan CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk menyediakan dukungan pelanggan yang kuat dan ticketing; Capsule CRM adalah manajemen kontak sederhana dan sistem pelacakan penjualan.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan tiket layanan; Insightly adalah CRM yang lebih komprehensif dengan pipeline penjualan yang kuat dan fitur manajemen projek.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk menekankan solusi dukungan pelanggan yang kuat, sementara Freshsales CRM dirancang untuk penjualan otomatisasi, pelacakan kesepakatan, dan manajemen utama.
- Zendesk vs Salesforce: Zendesk menawarkan platform layanan pelanggan khusus; Saleforce adalah tingkat kerja yang luas CRM dengan penjualan yang luas, pemasaran, dan layanan awan.
Lebih banyak tentang Thryv
Berikut perbandingan singkat Thryv dengan solusi perangkat lunak ini:
- Thryv vs GoHighLevel: Thryv menawarkan otomatisasi pemasaran dan saluran penjualan yang andal. Thryv menyederhanakan manajemen bisnis untuk perusahaan berbasis layanan.
- Thryv vs Pipedrive: Thryv adalah alat manajemen bisnis yang komprehensif dengan CRM terintegrasi; Pipedrive mengkhususkan diri dalam manajemen visualisasi alur penjualan, ideal untuk tim penjualan.
- Thryv vs Keap: Thryv menawarkan platform lengkap untuk manajemen bisnis kecil; Keap berfokus pada otomatisasi pemasaran tingkat lanjut dan CRM penjualan dengan alur kerja yang mendalam.
- Thryv vs ActiveCampaign: Thryv menyediakan platform terintegrasi untuk manajemen bisnis lokal dan interaksi pelanggan; ActiveCampaign unggul dalam otomatisasi pemasaran yang canggih, segmentasi, dan analitik terperinci.
- Thryv vs Hubspot: Thryv dirancang sebagai platform komprehensif untuk operasional bisnis kecil, termasuk manajemen klien dan pemasaran; HubSpot menawarkan rangkaian alat pemasaran, penjualan, dan layanan yang lebih luas untuk bisnis dari semua ukuran.
- Thryv vs Clickfunnels: Thryv adalah platform manajemen bisnis all-in-one; ClickFunnels dirancang khusus untuk membangun sales funnel, landing page, dan mengotomatiskan proses penjualan.
- Thryv vs Folk: Thryv adalah sistem manajemen bisnis komprehensif dengan CRM terintegrasi; Folk adalah alat manajemen kontak yang lebih terfokus dan kolaboratif dengan penekanan pada pengorganisasian.
- Thryv vs Instantly: Thryv menawarkan serangkaian fitur lengkap untuk manajemen bisnis kecil, termasuk kehadiran online dan pembayaran; Instantly mengkhususkan diri dalam kampanye email dingin otomatis untuk menjangkau pelanggan.
- Thryv vs ClickUp: Thryv adalah platform all-in-one untuk operasional bisnis kecil dan manajemen klien; ClickUp adalah sistem operasi kerja serbaguna yang mencakup manajemen proyek, pelacakan tugas, dan fitur CRM yang dapat disesuaikan.
- Thryv vs Monday CRM: Thryv menyediakan solusi terintegrasi untuk manajemen bisnis kecil dan interaksi klien; Monday CRM berfokus pada alur kerja visual yang sangat dapat disesuaikan dan kemampuan CRM yang berpusat pada proyek.
- Thryv vs Capsule CRM: Thryv adalah platform manajemen bisnis komprehensif dengan fitur CRM; Capsule CRM adalah CRM yang lebih sederhana dan ramah pengguna yang berfokus pada manajemen kontak dan pelacakan alur penjualan.
- Thryv vs Insightly: Thryv menyediakan platform lengkap untuk operasional bisnis kecil, termasuk penjadwalan dan pembayaran; Insightly menawarkan CRM yang lebih tangguh dengan alur penjualan tingkat lanjut dan fungsionalitas manajemen proyek.
- Thryv vs Freshsales: Thryv adalah platform manajemen bisnis lengkap untuk bisnis lokal; Freshsales CRM mengkhususkan diri dalam otomatisasi penjualan yang andal, penilaian prospek, dan pelaporan penjualan yang mendalam.
- Thryv vs Salesforce: Thryv adalah platform terintegrasi untuk manajemen bisnis kecil; Salesforce adalah CRM tingkat perusahaan yang sangat dapat disesuaikan, terukur, dengan kemampuan penjualan, pemasaran, dan layanan yang luas.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apakah Zendesk lebih baik untuk usaha kecil atau perusahaan rintisan?
Zendesk mudah diskalakan dan cocok untuk perusahaan rintisan maupun perusahaan yang lebih besar. Meskipun tidak menawarkan paket gratis, fitur-fitur dasarnya sudah cukup bagi bisnis yang mencari dukungan pelanggan yang andal.
Bisakah saya menggunakan Zendesk untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran?
Ya, Anda bisa gunakan Zendesk Untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran. Platform ini mengintegrasikan email, obrolan, media sosial, dan telepon ke dalam satu platform, membantu Anda mengelola informasi pelanggan.
Apakah Thryv memiliki fitur yang didukung oleh AI?
Meskipun Thryv berfokus pada alat serba guna untuk bisnis kecil, platform ini juga menyertakan beberapa elemen berbasis AI. Namun, Zendesk dikenal dengan solusi layanan pelanggan berbasis AI yang lebih canggih.
Seberapa mudahkah untuk mengatur Zendesk?
Zendesk menawarkan templat siap pakai dan antarmuka yang intuitif, sehingga pengaturan relatif mudah. Namun, pengaturan perusahaan yang kompleks mungkin memerlukan perencanaan lebih lanjut.
Apa perbedaan utama dalam dukungan pelanggan antara Zendesk dan Thryv?
Kekuatan Zendesk terletak pada alat dukungan pelanggan khusus, termasuk sistem tiket yang andal dan basis pengetahuan. Thryv menawarkan alat bisnis yang lebih luas, termasuk CRM dan pemasaran.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 