Memilih perangkat lunak pelanggan yang tepat adalah hal yang membingungkan.
Anda membutuhkan sesuatu yang membantu Anda bisnisNamun, ada begitu banyak pilihan.
Zendesk vs Creatio CRM terus bermunculan.
Anda mungkin bertanya-tanya, 'Mana yang sebenarnya terbaik untuk saya?' bisnis pada tahun 2025?
Membayangkan choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
Anda terjebak dengan sistem yang tidak sesuai, dan Anda kalah bersaing dengan para pesaing.
Jangan panik! Kita akan membahas perbandingan Zendesk vs Creatio. CRMSederhana saja.
Tinjau
Untuk memberikan gambaran yang jelas, kami telah menguji kedua platform tersebut.
Tim kami melakukan penelusuran mendalam, menggunakan skenario dunia nyata, dan menganalisis fitur, harga, serta umpan balik pengguna.
Pendekatan langsung ini memastikan perbandingan kami praktis dan relevan.
Siap melihat apakah Zendesk cocok denganmu? Periksa ulasan Zendesk kita yang dalam!
Harga: Ini memiliki pengadilan gratis. Rencana premium dimulai dari $19 / bulan.
Fitur Kunci:
- Dukungan Omnichannel
- Robot bertenaga
- Analisis tingkat lanjut
Siap menjelajahi fitur-fitur canggih Creatio? Daftar dan rasakan sendiri platform ini.
Harga: Tersedia masa uji coba gratis. Paket premium dimulai dari $25/bulan.
Fitur Kunci:
- Pembuat Alur Kerja Visual
- Analisis Tingkat Lanjut
- Kustomisasi Tanpa Kode
Apa itu Zendesk?
Oke, jadi Zendesk? Ini semua tentang dukungan pelanggan.
Pikirkan tentang tiket, obrolan, dan pusat bantuan. Ini akan membuat pelanggan Anda senang.
Ini membantu tim Anda tetap terorganisir.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Zendesk…
Manfaat Kunci
Zendesk membantu Anda membuat pelanggan bahagia dan membantu tim Anda bekerja lebih baik.
- Membuat Pelanggan Bahagia: Bisnis menggunakan Zendesk melihat pelanggan mendapatkan 25% lebih bahagia. Itu & # 8217; s masalah besar!
- Semua pembicaraan di One Spot: Menangani semua pesan dari satu tempat. Tidak ada lagi melompat-lompat.
- Smart Help: Itu mudah bagimu. Hal ini memungkinkan tim Anda memperbaiki masalah yang lebih sulit.
- Panduan Bantuan Self: Anda dapat membuat halaman bantuan. Pelanggan dapat menemukan jawaban sendiri. Hal ini mengurangi pertanyaan sebesar 15%.
- Alat Pintar AI: Menggunakan bantuan komputer cerdas. Ini berarti lebih cepat dan lebih baik jawaban untuk pelanggan.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Tim Dukungan: $19 / bulan.
- Tim Suite: $55 / bulan.
- Suite Profesional: $115 / bulan.
- Suite Enterprise: $169/bulan.
Pro
Kons
Apa itu Creatio CRM?
Creatio? Ini untuk penjualan dan pemasaran. Ini mengotomatiskan tugas-tugas.
Ini membantu Anda menutup kesepakatan. Ini membuat kampanye Anda lebih cerdas.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Creatio CRM…
Our Take
Manfaat Kunci
Creatio memiliki beberapa keunggulan yang membuatnya menonjol. Aplikasi ini membantu mempercepat dan meningkatkan kualitas pekerjaan Anda.
- Kebebasan Tanpa Kode: Buat aplikasi dengan cepat. Ubah alur kerja dengan mudah. Tidak perlu coding!
- Meningkatkan Efisiensi: Otomatiskan tugas. Ini akan membebaskan tim Anda.
- Tampilan Pelanggan 360°: Lihat semua informasi pelanggan di satu tempat. Pahami mereka dengan lebih baik.
- Bantuan Cerdas AI: Menggunakan AI untuk prediksi. Membantu membuat pilihan bisnis yang cerdas.
- Modul Terintegrasi: Menggabungkan penjualan, pemasaran, dan layanan. Semuanya dalam satu tempat.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Pertumbuhan: $25/bulan.
- Perusahaan: $55 / bulan.
- Tak terbatas: $85/bulan.
Pro
Kons
Perbandingan Fitur
Mari kita bandingkan alat-alat utama secara detail. Kita ingin melihat bagaimana setiap platform bekerja.
Bagian ini menunjukkan perbedaan terbesar sehingga Anda dapat memilih alat terbaik.
1. Fokus Utama
- Zendesk: Inti dari sistem ini adalah perangkat lunak dukungan pelanggan Zendesk. Perangkat lunak ini menangani semua interaksi pelanggan dan permintaan dukungan.
- Creatio: Fokusnya adalah menciptakan penjualan. Ini membantu mempercepat proses penjualan dan mengelola seluruh perjalanan pelanggan.
2. Sistem Tiket dan Manajemen Kasus
- Zendesk: Menggunakan sistem tiket terkenal untuk dukungan Zendesk. Agen dukungan Anda dapat mengelola tiket dukungan dengan mudah.
- Creatio: Menawarkan manajemen kasus yang kuat untuk pengelolaan proses bisnis yang kompleks. Dirancang untuk menangani operasi yang rumit.
3. Platform dan Kustomisasi
- Zendesk: Sebuah platform andal yang menggunakan Zendesk Marketplace untuk menambahkan fitur-fitur baru.
- Creatio: Sebuah platform low-code yang andal. Platform ini memberikan kemampuan kepada pengembang non-profesional untuk membangun aplikasi dan aplikasi kustom dengan tingkat kebebasan maksimal.
4. Alur Kerja dan Otomatisasi
- Zendesk: Menggunakan alur kerja khusus untuk mengarahkan permintaan dukungan dan mengelolanya. percakapan pelanggan.
- Creatio: Menggunakan otomatisasi alur kerja untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Sistem ini mengotomatiskan proses penjualan dan seluruh tahapan perjalanan pelanggan.
5. Saluran Komunikasi
- Zendesk: Menangani interaksi pelanggan melalui berbagai saluran. Ini termasuk obrolan langsung dan pesan media sosial melalui Sunshine Conversations.
- Creatio: Dilengkapi dengan platform pemasaran omnichannel. Ini memastikan komunikasi melalui berbagai saluran.
6. Data dan Analisis
- Zendesk: Zendesk menyediakan pelaporan dan analitik yang andal. Anda melihat data pada kinerja tim dukungan Anda dan kepuasan pelanggan.
- Creatio: Analisis lebih berfokus pada data penjualan, pendapatan, dan lingkungan bisnis. Keduanya memberikan data pelanggan yang penting.
7. Ekosistem dan Aplikasi
- Zendesk: Zendesk Marketplace menawarkan banyak integrasi. Anda dapat menambahkan aplikasi khusus dengan mudah.
- Creatio: Memiliki add-on marketplace. Studio Creatio memungkinkan Anda untuk membangun aplikasi dan alur kerja industri.
8. Dukungan Multibahasa
- Zendesk: Menawarkan dukungan multibahasa. Dapat menangani percakapan pelanggan dalam berbagai bahasa.
- Creatio: Selain itu, juga mendukung berbagai bahasa dan memiliki kantor cabang lokal untuk operasional global.
9. Keamanan dan Keandalan
- Zendesk: Menawarkan ketahanan yang kuat keamanan Zendesk untuk informasi sensitif. Ini membantu mencegah kerugian yang mahal. downtime.
- Creatio: Memberikan keamanan yang kuat untuk seluruh platform. Keduanya merupakan pilihan yang andal untuk perusahaan besar.
Apa yang harus dicari saat memilih perangkat lunak CRM?
- Fleksibilitas dan Alat Platform:
- Apakah platform atau alat tanpa kode (no-code) yang ditawarkan memudahkan perubahan?
- Bisakah Anda menggunakan platform kode untuk mengotomatiskan alur kerja dan crm?
- Seberapa komplekskah pengelolaan teknologi dan aplikasinya?
- Fokus Penjualan dan Pemasaran:
- Apakah ini membantu dalam mengatur perjalanan pelanggan dan kampanye pemasaran (seperti pembuatan konten pemasaran)?
- Apakah tim penjualan dan tim Creatio dapat dengan mudah menangani manajemen akun?
- Dukungan dan Layanan Pelanggan:
- Apakah perangkat lunak layanan pelanggan atau rangkaian Zendesk memenuhi kebutuhan Anda?
- Apakah ini mencakup pusat bantuan, basis pengetahuan, dan sistem tiket untuk tim dukungan?
- Hubungan dan Transparansi:
- Bisakah hal itu membantu membangun hubungan jangka panjang dengan kepedulian yang tulus?
- Apakah perusahaan mendukung komunikasi yang transparan dengan banyak pelanggan?
- Kegunaan dan Biaya:
- Apakah ruang kerja agen mudah diakses dan direspons dengan cepat oleh pengguna?
- Berapakah total biaya, termasuk harga atau biaya paket Zendesk?
- Poin-Poin Penting dari Ulasan:
- Carilah ulasan yang menyebutkan produktivitas, efisiensi, dan bagaimana platform tersebut mengelola kompleksitas.
- Periksa detail tentang pengalaman karyawan dan apa yang bisnis kecil katakan tentang perangkat lunak desktop.
Keputusan Akhir
Bagi sebagian besar bisnis, Zendesk adalah pemenangnya.
Fitur help desk dan manajemen kasusnya sangat unggul.
Platform ini unggul dalam hal keterlibatan pelanggan dan memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengotomatiskan alur kerja.
Meskipun Creatio sangat bagus untuk otomatisasi tenaga penjualan dan manajemen prospek.
Kemudahan penggunaan Zendesk dan ulasan pengguna yang positif menjadikannya pilihan yang lebih aman. Opsi kustomisasinya sesuai dengan berbagai kebutuhan.
Jika Anda membutuhkan keterlibatan pelanggan yang andal dan ingin mengotomatiskan alur kerja, Zendesk adalah alat yang kami rekomendasikan.
Lebih dari Zendesk
Inilah perbandingan singkat dari Zendesk dengan solusi-solusi perangkat lunak ini:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk unggul dalam pelayanan pelanggan dan dukungan komprehensif, sedangkan Pipedrive adalah sebuah CRM sentris dengan manajemen pipa visual.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel membantu grup pemasaran dan pemilik bisnis kecil. & # 8217; adalah alat penjualan lengkap. Ini membantu bisnis Anda sendiri tumbuh. Zendesk kebanyakan alat bantu pelanggan. Ini membantu tim dukungan Anda menangani pertanyaan pelanggan.
- Zendesk vs Keap: Zendesk mengkhususkan diri dalam dukungan pelanggan yang kuat dan tiket; Keap menawarkan penjualan yang luas dan otomasi pemasaran untuk bisnis kecil.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk adalah platform dukungan pelanggan yang berdedikasi dengan ticketing; AktiveCampaign mengkhususkan diri dalam otomatisasi pemasaran email, memimpin pengasuhan, dan integrasi CRM.
- Zendesk & nbsp; vs HubSpot: Zendesk menyediakan layanan pelanggan yang kuat dan dukungan tiket, sedangkan HubSpot adalah suite komprehensif yang meliputi & nbsp; penjualan, pemasaran, dan fitur hub layanan.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk adalah solusi layanan pelanggan dengan tiket dan live chat; ClickFunnels adalah pembangun corong untuk menciptakan halaman pendaratan dan penjualan otomatis.
- Zendesk vs Folk: Zendesk menawarkan dukungan pelanggan yang kuat untuk berbagai interaksi; Folk menekankan organisasi kontak kolaboratif dan manajemen hubungan yang dipersingkat.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan manajemen tiket; Terdiri secara otomatis dalam kampanye email dingin otomatis dan generasi terdepan.
- Zendesk & nbsp; vs Clickup: Zendesk adalah sistem dukungan pelanggan, sementara & nbsp; Klik adalah platform manajemen kerja yang serbaguna yang dapat berfungsi sebagai alat CRM, manajemen proyek, dan pelacak tugas.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk adalah platform layanan pelanggan dengan ticketing; Senin CRM adalah alat manajemen yang sangat visual dan dapat disesuaikan dengan kemampuan CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk menyediakan dukungan pelanggan yang kuat dan ticketing; Capsule CRM adalah manajemen kontak sederhana dan sistem pelacakan penjualan.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan tiket layanan; Insightly adalah CRM yang lebih komprehensif dengan pipeline penjualan yang kuat dan fitur manajemen projek.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk menekankan solusi dukungan pelanggan yang kuat, sementara Freshsales CRM dirancang untuk penjualan otomatisasi, pelacakan kesepakatan, dan manajemen utama.
- Zendesk vs Salesforce: Zendesk menawarkan platform layanan pelanggan khusus; Saleforce adalah tingkat kerja yang luas CRM dengan penjualan yang luas, pemasaran, dan layanan awan.
Selengkapnya tentang Creatio CRM
Berikut perbandingan singkat Creatio CRM dengan solusi perangkat lunak ini:
- Creatio CRM vs Pipedrive: Creatio CRM menawarkan otomatisasi proses yang komprehensif dan kustomisasi tanpa kode untuk beragam alur kerja bisnis, sedangkan Pipedrive mengkhususkan diri dalam manajemen visualisasi alur penjualan, menyederhanakan pelacakan transaksi.
- Creatio vs GoHighLevel: Creatio adalah platform tanpa kode untuk CRM dan otomatisasi proses bisnis. Platform ini membantu bisnis mempercepat tugas penjualan, pemasaran, dan layanan. GoHighLevel adalah platform penjualan dan alat pemasaran all-in-one. Platform ini dirancang untuk agensi pemasaran dan pemilik usaha kecil untuk mengembangkan bisnis mereka sendiri.
- Creatio CRM vs Keap: Creatio CRM menyediakan otomatisasi penjualan yang ekstensif dan wawasan berbasis AI untuk proses yang kompleks, sementara Keap berfokus pada penyederhanaan manajemen kontak, pemasaran email, dan janji temu untuk bisnis kecil.
- Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM menghadirkan platform terpadu untuk mengotomatiskan proses penjualan, layanan, dan pemasaran dengan kustomisasi mendalam; ActiveCampaign unggul dalam otomatisasi pemasaran cerdas, segmentasi, dan kampanye email.
- Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM menekankan alur kerja yang sangat dapat disesuaikan dan otomatisasi proses yang kuat, sementara HubSpot menawarkan rangkaian yang lebih luas dan terintegrasi untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, yang dikenal karena kemudahan penggunaannya.
- Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM adalah CRM komprehensif yang berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan dan otomatisasi proses bisnis; ClickFunnels adalah alat khusus untuk membangun saluran penjualan dan mengoptimalkan konversi.
- Creatio CRM vs Folk: Creatio CRM menyediakan otomatisasi pemasaran yang andal dan analitik terperinci untuk kebutuhan yang kompleks. Folk adalah sistem manajemen kontak kolaboratif yang mudah digunakan dan paling cocok untuk tim yang lebih kecil.
- Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM menawarkan kemampuan CRM yang luas dengan otomatisasi alur kerja dan kampanye pemasaran yang andal, sementara Instantly secara khusus berfokus pada pengiriman email dingin otomatis dan pembinaan prospek.
- Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM adalah platform CRM khusus yang berfokus pada proses dengan otomatisasi yang kuat; ClickUp adalah alat manajemen kerja serbaguna yang mencakup fitur CRM bersamaan dengan manajemen proyek dan tugas.
- Creatio CRM vs Monday CRM: Creatio CRM menyediakan otomatisasi penjualan dan pemasaran tingkat lanjut dengan kustomisasi yang luas, sementara Monday CRM menekankan alur kerja visual dan kolaborasi tim, yang sering digunakan untuk manajemen proyek.
- Creatio CRM vs Kapsul CRM: Creatio CRM menawarkan platform yang tangguh dan skalabel dengan otomatisasi komprehensif dan kemampuan tanpa kode. Capsule CRM adalah sistem manajemen kontak yang lebih sederhana yang berfokus pada pelacakan peluang penjualan.
- Creatio CRM vs Insightly: Creatio CRM menyediakan platform komprehensif tanpa kode untuk mengotomatiskan proses penjualan, layanan, dan pemasaran; Insightly menawarkan CRM kaya fitur dengan manajemen proyek dan pengaitan relasi.
- Creatio CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM menawarkan otomatisasi alur kerja yang andal dan kustomisasi mendalam untuk operasi penjualan yang kompleks. Sementara itu, Freshsales CRM memprioritaskan antarmuka yang intuitif dan manajemen visualisasi alur penjualan untuk tim penjualan.
- Creatio CRM vs Salesforce: Creatio CRM menyediakan platform yang fleksibel dan berbasis proses dengan kustomisasi tanpa kode yang kuat; Salesforce adalah CRM perusahaan terkemuka di industri, sangat skalabel, dan komprehensif dengan ekosistem aplikasi yang luas.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apa perbedaan utama antara CRM?S?
Zendesk berfokus pada pengalaman dan dukungan pelanggan. Creatio dibangun untuk CRM penjualan dan pemasaran yang kompleks. Zendesk bertujuan untuk menyederhanakan dukungan, sementara Creatio berfokus pada otomatisasi penjualan.
Bagaimana Zendesk terintegrasi dengan alat-alat lain?
Zendesk menawarkan banyak integrasi dengan berbagai alat seperti Salesforce, Slack, dan Shopify. Selain itu, Zendesk juga memiliki pasar aplikasi yang kuat, sehingga memudahkan untuk menghubungkannya dengan sistem yang sudah ada.
Apakah Zendesk Sell termasuk dalam paket standar?
Tidak, Zendesk Sell adalah produk CRM penjualan yang terpisah. Produk ini terintegrasi dengan alat dukungan Zendesk, yang dapat Anda gunakan bersama untuk memberikan gambaran lengkap tentang pelanggan.
Apa perbedaan harga antara Creatio dan Zendesk?
Secara umum, Creatio lebih mahal. Platform ini dirancang untuk bisnis besar dengan kebutuhan yang kompleks. Zendesk memiliki paket yang lebih terjangkau untuk tim yang lebih kecil.
Mana yang lebih baik untuk pengalaman pelanggan?
Zendesk lebih baik untuk pengalaman pelanggan. Zendesk menawarkan alat dukungan pelanggan yang andal dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Creatio lebih baik untuk proses penjualan dan pemasaran.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 