Apakah Penyedia Layanan Terkelola (MSP) Anda mengalami kesulitan dengan alat yang terfragmentasi?
Anda membuang waktu dan uang berharga dengan mengelola sistem RMM, PSA, dan ticketing yang terpisah.
Kompleksitas ini menghancurkan efisiensi dan menghambat pertumbuhan Anda, bukan?
Berhenti memainkan berbagai platform sekaligus!
Berurusan dengan berbagai antarmuka, integrasi yang terus-menerus rusak, dan waktu yang terbuang untuk menghubungkan berbagai hal secara manual akan menguras energi tim Anda dan berdampak pada layanan klien.
Sudah saatnya untuk perubahan.
SuperOps berjanji untuk menyelesaikan masalah ini dengan menyatukan RMM, PSA, dan dokumentasi TI ke dalam satu platform modern yang didukung AI.
Kami menguji SuperOps pada tahun 2025. Apakah ini benar-benar solusi terbaik?
Lanjutkan membaca untuk mengetahui ulasan jujur kami tentang fitur, harga, dan perbandingannya.
Jangan biarkan inefisiensi merugikan Anda. MSP yang menggunakan AI melihat peningkatan produktivitas 20-30%. Baca ulasan Superops kami sekarang dan lihat bagaimana platform mereka dapat memangkas biaya Anda hingga 45%!
Apa itu SuperOps?
SuperOps adalah platform yang dibuat untuk para profesional TI dan Penyedia Layanan Terkelola (MSP).
Sederhananya, sistem ini menggantikan banyak alat dengan hanya satu sistem yang ampuh.
Tujuan utamanya adalah untuk membantu Anda mengelola semua teknologi klien Anda dengan mudah.
Platform ini menyatukan dua fungsi inti:
- RMM (Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh): Ini memungkinkan Anda untuk memantau dan mengelola jaringan komputer klien dari jarak jauh dan perangkat dari mana saja. Ini termasuk otomatisasi. manajemen patch untuk menjaga sistem tetap aman.
- PSA (Layanan Profesional) Otomatis): Ini adalah sisi bisnis. Ini membantu Anda dengan tugas-tugas seperti tiket klien, manajemen proyek, penagihan, dan pengumpulan umpan balik klien.
Sistem ini dirancang agar sangat intuitif.
Hal ini memudahkan pengguna dan tim Anda untuk menemukan dengan cepat. data.
Anda mendapatkan satu titik kontak sederhana untuk dukungan.
Ini memungkinkan Anda menawarkan dukungan terbaik kepada pengguna tanpa harus beralih antara aplikasi yang berbeda.
Siapa yang menciptakan SuperOps?
SuperOps didirikan bersama oleh Arvind Parthiban dan Jayakumar Karumbasalam.
Perusahaan ini didirikan pada tahun 2020 karena para pendirinya melihat bahwa perangkat IT yang ada sudah ketinggalan zaman dan terfragmentasi.
Dengan pengalaman gabungan lebih dari 40 tahun, mereka bertekad untuk membangun platform terpadu yang mengutamakan AI.
Visi utama mereka adalah membantu Penyedia Layanan Terkelola (MSP) dan tim TI mendefinisikan ulang penyampaian layanan.
Mereka ingin menyederhanakan operasional, meningkatkan efisiensi, dan memungkinkan para profesional TI untuk fokus pada pertumbuhan, bukan pada pengelolaan perangkat.
Manfaat Utama SuperOps
SuperOps dirancang untuk membantu para profesional TI beroperasi lebih cepat dan lebih cerdas dengan menggunakan satu rencana yang terpadu.
Berikut delapan manfaat utama menggunakan platform terpadu ini:
- Operasi dan Alur Kerja yang Efisien: Fungsi RMM dan PSA yang terpadu berarti Anda tidak perlu lagi beralih antara beberapa aplikasi. Perubahan sederhana ini saja sudah membuat teknisi Anda jauh lebih efisien dalam tugas sehari-hari mereka.
- Ditingkatkan Otomatis for Repetitive Work: Fitur otomatisasi yang canggih memungkinkan Anda untuk menetapkan aturan untuk insiden dan pemeliharaan umum. Hal ini memberi tim Anda kemampuan untuk memperbaiki masalah bahkan sebelum klien menyadarinya, sehingga menghemat waktu yang berharga.
- Titik Akhir Proaktif Keamanan: Platform ini menawarkan fitur keamanan yang tangguh, termasuk manajemen patch otomatis di semua endpoint klien. Hal ini memastikan setiap perangkat selalu mutakhir dan terlindungi dari ancaman terbaru.
- Penyelesaian Masalah Lebih Cepat: Dengan semua data dan entri log pemantauan di satu tempat, teknisi langsung memiliki konteks lengkap. Hal ini menghasilkan layanan yang cepat dan responsif serta waktu penyelesaian yang lebih singkat untuk tiket klien.
- Perencanaan Proyek dan Layanan yang Lebih Baik: Alat manajemen proyek terintegrasi membantu Anda mengelola rencana layanan dan perjanjian klien secara efektif. Anda dapat dengan mudah melacak jadwal dan sumber daya untuk setiap proyek.
- Pengambilan Keputusan Berbasis Data Secara Real-Time: Dasbor ini memberikan tampilan langsung dan komprehensif tentang kesehatan sistem dan peringatan. Data yang andal ini membantu Anda menjawab pertanyaan kompleks dengan cepat dan buat pengambilan keputusan yang tepat mengenai strategi penyebaran.
- Dukungan Pelanggan yang Konsisten dan Terpusat: Meja layanan terpadu menyediakan satu titik kontak untuk semua interaksi klien dan riwayat tiket. Hal ini memastikan bahwa kualitas respons Anda konsisten dan berkualitas tinggi untuk setiap pengguna.
- Pengurangan Biaya Operasional: Dengan mengganti beberapa alat terpisah yang mahal dengan satu rencana terpadu, Anda secara signifikan menurunkan biaya lisensi perangkat lunak secara keseluruhan. Ini adalah contoh nyata bagaimana konsolidasi meningkatkan profitabilitas.
Fitur Terbaik SuperOps
SuperOps dirancang untuk menghemat waktu Anda dan menghilangkan kekhawatiran akan kerusakan.
Kekuatan utamanya adalah menyatukan dunia RMM dan PSA yang rumit ke dalam satu tempat yang mudah diakses.
Fitur-fitur inilah yang menjadi alasan mengapa banyak tim teknologi memilih untuk beralih.
1. Manajemen Aset
Fitur ini memberi Anda gambaran lengkap tentang setiap perangkat yang Anda kelola.
Anda dapat menemukan semua data perangkat keras, perangkat lunak, dan konfigurasi untuk setiap aset klien.
Hal ini memungkinkan teknisi Anda untuk dengan cepat memahami apa yang mereka hadapi ketika klien menelepon dengan suatu masalah. pertanyaan.
Anda dapat dengan mudah melacak lisensi untuk setiap perangkat lunak.
2. Manajemen Kebijakan
Kebijakan itu seperti aturan sederhana yang bisa Anda tetapkan sekali dan terapkan ke banyak perangkat.
Ini menghemat banyak waktu.
Anda dapat membuat satu pengaturan untuk semua server Windows Anda, misalnya.
Hal ini membantu memastikan keamanan dan konsistensi di seluruh jaringan klien.
3. Kontrak yang Ditata Ulang
SuperOps memudahkan pengelolaan perjanjian klien.
Anda dapat membuat kontrak yang secara langsung terkait dengan layanan yang Anda kenakan biaya.
Fitur ini membantu Anda melacak waktu secara akurat dan kemudian menghasilkan faktur dan tagihan yang akurat.
Anda dapat menambahkan layanan seperti paket bulanan atau pembelian sekali bayar.
4. Otomatisasi Layanan
Mengapa melakukan tugas yang sama dua kali?
Fitur ini memanfaatkan otomatisasi untuk mengelola tugas-tugas seperti penugasan tiket dan perjanjian tingkat layanan (SLA).
Anda dapat memilih prioritas untuk tiket baru dan membiarkan sistem menetapkannya secara otomatis.
Ini membantu Anda menjawab pertanyaan klien lebih cepat.
5. Penjadwalan Acara
Alat ini membantu tim Anda merencanakan pekerjaan mereka.
Fitur ini memungkinkan Anda membuat tugas terjadwal, seperti pemeliharaan otomatis.
Anda dapat mengatur agar tugas-tugas ini berjalan di luar jam kerja atau pada waktu-waktu tertentu.
Hal ini mengurangi gangguan layanan bagi pengguna Anda.
6. Buku Panduan Terpadu
Runbook adalah panduan—skrip langkah demi langkah yang membantu menyelesaikan masalah umum.
Anda dapat membuat perbaikan sekali pakai ini dan menjalankannya di banyak perangkat.
Ini berarti bahwa bahkan teknisi junior pun dapat menangani masalah yang kompleks dengan mengikuti skrip yang tersedia.
7. Pemantauan Jaringan
Ini memberi tim Anda gambaran menyeluruh 24/7 tentang kesehatan jaringan klien Anda.
Sistem ini terus memantau adanya masalah.
Hal ini memungkinkan para profesional Anda untuk memperbaiki masalah seperti server yang gagal sebelum klien mengetahuinya.
Intinya adalah tetap proaktif.
8. Percakapan Sampingan
SuperOps memungkinkan teknisi Anda untuk mendiskusikan tiket secara langsung di dalam tiket itu sendiri.
Mereka dapat mengajukan pertanyaan kepada anggota tim lain tanpa meninggalkan platform.
Hal ini menjaga agar semua komunikasi dan konteks tetap berada di satu tempat, menghemat waktu dan membangun kepercayaan.
9. Otomatisasi RMM Cerdas
Di sinilah peran AI masuk.
Ini membantu Anda mengelola patch untuk berbagai perangkat lunak, termasuk Windows.
Sistem ini membantu Anda memahami patch apa yang dibutuhkan.
Hal ini menghilangkan kesulitan dalam mengikuti perkembangan keamanan yang terus berubah di industri ini.
Sistem ini menggunakan kecerdasan buatan untuk meminimalkan jumlah peringatan palsu yang diterima tim teknologi Anda.
Harga
| Nama Rencana | Jenis Rencana | Harga (USD/Teknisi/Bulan) | Fitur Utama yang Termasuk |
| Standar (Hanya PSA) | PSA (Otomasi Layanan Profesional) | $79 | Sistem tiket, Proyek, Penagihan dan pembuatan faktur otomatis, Kemampuan AI, Otomatisasi sistem tiket, Manajemen kerja tingkat lanjut, Dukungan white labeling, Monica AI. |
| Standar (Hanya RMM) | RMM (Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh) | $99 | Windows, Mac, dan manajemen aset OS Linux, pemecahan masalah jarak jauh, pemantauan jaringan proaktif, jenis aset khusus, patching tingkat lanjut, log peristiwa jarak jauh. |
| Pro (UNIFIED BASIC) | RMM + PSA (Yang Terbaik dari Kedua Dunia) | $129 | Sistem tiket, Proyek, Penagihan dan pembuatan faktur otomatis, Manajemen aset, Pemecahan masalah jarak jauh, Pemantauan proaktif, Dokumentasi TI. |
| Super (UNIFIED ADVANCED) | RMM + PSA (Semua yang ada di Pro + Lebih Banyak Lagi) | $159 | Kemampuan AI, Otomatisasi tiket, Manajemen kerja tingkat lanjut, Pemantauan proaktif tingkat lanjut, Jenis aset khusus, Penambalan tingkat lanjut, Tingkat lanjut pelaporan dan analitik, Obrolan. |
Kelebihan dan Kekurangan
Untuk membuat pilihan terbaik, kita harus mempertimbangkan sisi baik dan sisi buruknya.
Bagian ini memberikan ringkasan yang jujur dan berimbang tentang pengalaman pengguna.
Pro
Kons
Alternatif untuk SuperOps
Merupakan ide cerdas untuk melihat alat lain sebelum Anda memutuskan suatu rencana.
Industri manajemen TI penuh dengan pilihan yang sangat beragam.
Berikut beberapa alternatif utama untuk SuperOps:
- Atera: Ini adalah platform RMM dan PSA all-in-one. Keunggulan uniknya terletak pada model penetapan harga per teknisi, yang mendukung endpoint tanpa batas. Hal ini membuatnya hemat biaya untuk pertumbuhan. Kita harus fokus pada fitur AI-nya, seperti IT Autopilot dan AI Copilot.
- NinjaOne: Dikenal karena kecepatannya dan antarmuka pengguna yang modern dan intuitif. Ini adalah RMM berbasis cloud yang unggul dalam manajemen patch dan otomatisasi. Sering dipuji karena kemudahan penggunaannya.
- ConnectWise: Ini adalah solusi komprehensif yang menawarkan alat RMM dan PSA yang terpisah namun terintegrasi secara mendalam. Solusi ini sangat mudah disesuaikan, tetapi sering dianggap lebih kompleks bagi pengguna baru.
- Kaseya Dato: Platform ini merupakan hasil penggabungan antara dua perusahaan. Ini adalah solusi komprehensif yang terkenal dengan RMM-nya yang tangguh, keamanan yang kuat, dan perlindungan/pencadangan data. Kaseya VSA ideal untuk jaringan yang kompleks, sementara Datto RMM memiliki antarmuka yang ramah pengguna.
- SyncroMSP: Alat ini juga merupakan RMM/PSA terpadu, tetapi terkenal karena penetapan harga tetapnya yang sederhana. Ini adalah pilihan yang tepat untuk MSP kecil yang mencari struktur biaya yang mudah dipahami.
- N-able: Ini adalah pemain utama lain yang menawarkan rangkaian RMM dan PSA yang skalabel dan tangguh. Mereka dikenal karena fitur pemantauan dan keamanan canggihnya, yang dirancang untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.
- Kelola Mesin: Menawarkan serangkaian produk, dengan Endpoint Central sebagai pilihan populer. Produk ini berfokus pada manajemen endpoint terpadu, yang mencakup manajemen patch dan penerapan otomatis.
- Pulseway: RMM ini terkenal dengan desain yang mengutamakan perangkat seluler. Ini memungkinkan para profesional untuk mengelola dan memantau titik akhir klien langsung dari ponsel mereka dengan kemampuan yang luar biasa.
- Microsoft Intune: Solusi ini merupakan bagian dari ekosistem Microsoft. Solusi ini berfokus pada manajemen perangkat dan aplikasi seluler, khususnya untuk perusahaan yang banyak berinvestasi di Microsoft 365.
- Freshservice: Ini lebih merupakan solusi Manajemen Layanan TI (ITSM). Solusi ini dikenal karena fungsi helpdesk dan manajemen tiketnya yang modern.
- Lansweeper: Alat ini khusus untuk Penemuan dan Inventarisasi Aset TI. Ini bukan RMM/PSA lengkap, tetapi menawarkan wawasan mendalam tentang semua perangkat jaringan.
- Jamf Pro: Alat ini dirancang khusus untuk mengelola perangkat Apple (macOS, iOS). Ini adalah pilihan utama bagi MSP yang berfokus pada ekosistem Apple.
Pengalaman Pribadi dengan SuperOps
Tim saya mengadopsi SuperOps karena kami bosan dengan alat-alat yang tidak saling berkomunikasi.
Sistem lama kami menyebabkan kesalahan penagihan dan respons yang lambat.
Kami membutuhkan satu rencana terpadu yang mudah dipahami dan digunakan.
Hasil yang paling signifikan adalah pengurangan waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas manual.
Sebelumnya, siklus manajemen patch sederhana membutuhkan waktu berjam-jam. Dengan SuperOps, kami dapat mengatur kebijakan dan skrip untuk dijalankan secara otomatis sepanjang malam.
Ini berarti teknisi kami bangun dan mendapati perangkat akhir (endpoint) dalam kondisi sehat, bukan tumpukan peringatan yang besar.
Pergeseran ini membawa kami dari sekadar memadamkan api menjadi memberikan layanan proaktif.
Akhirnya kami bisa fokus pada proyek-proyek yang lebih besar untuk klien kami.
Manfaat Utama yang Kami Capai
- Platform Terpadu: Kami mengganti empat alat, yang menghemat biaya dan mempermudah pencarian data klien.
- Otomatisasi RMM Cerdas: Skrip otomatis menangani pemeliharaan rutin, sehingga menghemat sekitar seperempat waktu teknisi kami.
- Kontrak yang Ditata Ulang: Pencatatan waktu otomatis yang terhubung langsung dengan pembuatan faktur, yang menghentikan kebocoran pendapatan dan disederhanakan rencana penagihan.
- Respons Tiket Lebih Cepat: Dasbor terpadu memberi kita konteks lengkap. segera, sehingga memungkinkan kami untuk menjawab pertanyaan klien jauh lebih cepat daripada sebelumnya.
- Keamanan Proaktif: Penambalan dan pemantauan otomatis memungkinkan kami untuk memperbaiki masalah bahkan sebelum klien menyadarinya.
Kesimpulan Akhir
SuperOps adalah pesaing modern yang tangguh, dirancang untuk menyatukan bidang RMM dan PSA Anda.
Keunggulannya terletak pada desain yang intuitif dan fitur-fitur seperti Otomatisasi RMM Cerdas yang menghemat waktu berharga tim teknologi Anda.
Namun, batasan jumlah titik akhir per teknisi merupakan faktor biaya penting yang perlu dipertimbangkan.
Jika Anda menghargai platform yang benar-benar terpadu dan mudah digunakan, SuperOps adalah pilihan yang tepat.
Namun sebelum Anda mengambil keputusan, Anda harus melihat persaingan yang ada.
Apakah Anda siap untuk mengotomatiskan lebih dari 40% beban kerja TI Anda?
Jangan sia-siakan peluang penghasilan; lihat IT Autopilot dan AI Copilot dari Atera untuk melihat seberapa akuratnya. otonom Manajemen TI dapat mengubah model penyampaian layanan Anda hari ini!
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Is SuperOps a good company?
Absolutely. SuperOps is a high-growth, reputable SaaS leader in the MSP space. They are backed by major investors and known for rapid innovation. It’s a reliable, forward-thinking partner for IT teams.
How much does SuperOps cost?
Pricing typically starts at $89/month per technician for PSA and $109/month for RMM. Unified plans range from $149 to $179. They also offer endpoint-based “Super Plus” pricing starting around $2.00/endpoint. High value for money.
Does SuperOps offer a free trial?
Yes, they offer a 14-day free trial. No credit card is required to sign up. It’s a full-access trial, letting you test Monica AI and automation features immediately.
What is SuperOps RMM?
It’s a cloud-native Remote Monitoring and Management tool. SuperOps RMM tracks assets, automates patching, and handles network monitoring. It’s proactive rather than reactive. Everything is managed through a single, modern dashboard.
What is the best RMM software?
SuperOps is frequently cited as the best for modern MSPs and SMBs due to its AI-first approach. Other top contenders include NinjaOne for scale and Atera for technician-based pricing. SuperOps wins on UI and automation.
Is SuperOps easy to use?
Yes, it’s designed with a “modern-first” UX philosophy. The interface is intuitive, avoiding the clutter of legacy tools. Onboarding is fast, and most technicians find the workflow significantly cleaner than older platforms.
What is SuperOps used for?
SuperOps is an all-in-one platform for Managed Service Providers (MSPs). It combines PSA, RMM, and IT documentation. It’s primarily used to automate IT tasks, manage client tickets, and monitor device health remotely.
More Facts about SuperOps
- Modern Design: SuperOps is built on the cloud. This means companies can add new customers easily without hiring more people or buying extra equipment.
- Helping IT Teams: It is designed for IT experts (MSPs) to help them complete daily tasks faster and fix computer problems more easily.
- Two Tools in One: It combines two important tools: one for managing bisnis tasks (PSA) and one for monitoring computers from afar (RMM).
- New Pricing: Unlike older companies, SuperOps charges based on the number of workers using the tool, not just the number of computers they fix.
- Award Winner: It has won many awards for its ease of setup and great customer service.
- New and Fast: The company started in 2020. Because it is newer, it can add new features very quickly.
- Try for Free: You can use all the features for 14 days for free to see if you like it before you pay any money.
- Safe and Strong: The system is kept on Amazon’s safe cloud (AWS). It follows strict rules such as SOC II and HIPAA to keep private information secure.
- Mudah Diubah: You can change how the screen looks, so you only see the most important information about how computers are working.
- Listening to Users: People love that the SuperOps team listens to their ideas and uses them to improve the software.
- Fewer Mistakes: The software does many jobs automatically. This prevents human mistakes and lets technicians work on more complex problems.
- Helping More with Less: Users say they can manage more computers with fewer workers, which makes their customers happy.
- Friendly Support: The sales and help teams are very polite and treat every bisnis as important, no matter how small.
- Smart Alerts: You can set rules so the software fixes problems on its own. It takes a little time (usually a couple of weeks) for the system to learn a new computer and give perfect alerts.
- Antivirus Help: It connects with antivirus programs. If a virus is found, SuperOps automatically creates a “ticket” so someone can fix it right away.
- Easy Billing: The system tracks how much time workers spend on a job and automatically sends a bill. This makes sure the company gets paid for all its hard work.
- Paket Harga: It costs $79 a month for the business tools and $99 a month for the computer management tools. If you want both, it costs between $129 and $159 per worker.
- Device Limits: Each worker license allows you to monitor 150 computers. You can buy space for 150 more computers for $75.
- Good for Growth: While it might be a bit pricey for tiny businesses with only a few computers, it is perfect for growing companies in 2026.
- Laporan Jelas: It can make professional reports that show customers exactly how healthy their computer systems are.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 