Pipedrive vs SugarCRM: Alat CRM Mana yang Unggul di Tahun 2025?

oleh Fahim Joharder | Terakhir diperbarui 4 September 2025

Pemenang

4.5

Manajemen Prospek
Sesuaikan Penawaran
Proyek Pipedrive
Kampanye Pipedrive
Analisis yang Canggih
Uji coba gratis tersedia.
Paket Berbayar Mulai dari $14

Coba sekarang

Runner Up

3.0

Otomatisasi Penjualan
Integrasi
Otomatisasi Pemasaran
Halaman Landing
Keamanan Tinjau
Demo Pemesanan Sekarang
Paket Berbayar mulai dari $19/bulan

COBALAH SEKARANG

Memilih kanan CRM can feel like trying to pick out the perfect pair of shoes.

There are tons of options, and what works for your friend might not be the best fit for you.

That’s why we’re here to help you try on two popular choices: Pipedrive and SugarCRM.

In this post, we’ll break down Pipedrive vs SugarCRM and their pros and cons of each platform so you can decide which tool is best for you.

Tinjau

To give you the most accurate comparison, we’ve spent weeks testing both Pipedrive and SugarCRM.

We’ve explored their features, analyzed their pricing, and considered their strengths and weaknesses.

Nah, mari kita lihat bagaimana perbandingannya!

4.5dari 10

Ingin CRM Yang mudah digunakan dan membantu Anda menutup lebih banyak transaksi? Mulai Pipedrive gratis Anda hari ini!

Harga: Tersedia masa uji coba gratis. Paket premium dimulai dari $14/bulan.

Fitur Kunci:

Alur penjualan visual
Laporan yang dapat disesuaikan
Aplikasi seluler

Coba Pipedrive secara GRATIS Baca Ulasan Penuh

3dari 10

Fitur-fitur SugarCRM seperti Sugar Sell, Sugar Serve, dan Sugar Market dapat membantu Anda! Otomatiskan pemasaran Anda hari ini!

Harga: Pesan paket demo Anda sekarang. Paket premium mulai dari $19/bulan.

Fitur Kunci:

Otomatisasi Tenaga Penjualan
Dukungan Pelanggan
Pelaporan dan Analisis

Coba sugarCRM sekarang juga! Baca Ulasan Penuh

Apa itu Pipedrive?

Butuh cara mudah untuk mengelola penjualan Anda? Pipedrive mungkin cocok untuk Anda.

Ini membantu Anda memvisualisasikan alur penjualan Anda. Anggap saja seperti papan Kanban untuk kesepakatan Anda.

Anda dapat melacak prospek, menjadwalkan tindak lanjut, dan melihat status setiap kesepakatan.

Sistem ini dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, bahkan jika Anda baru mengenal CRM.

Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Pipedrive…

Our Take

Pipedrive adalah pilihan tepat untuk bisnis yang berfokus pada penjualan. Sistem ini mudah digunakan, menarik secara visual, dan dilengkapi dengan fitur-fitur yang bermanfaat. Satu-satunya alasan mengapa tidak mendapatkan nilai sempurna 10 adalah karena paket dengan harga lebih rendah memiliki beberapa keterbatasan.

Coba Pipedrive secara gratis. Baca Ulasan Penuh Alternatif Pipedrive

Manfaat Kunci

Fokus penuh pada penjualan: Pipedrive dirancang untuk membantu Anda menutup lebih banyak transaksi.
Manajemen pipeline visual: Lihat persis status setiap kesepakatan.
Otomatisasi yang ampuh: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email dan menjadwalkan janji temu.
Dukungan 24/7: Dapatkan bantuan kapan pun Anda membutuhkannya.

Coba Pipedrive secara gratis.

Harga

Semua rencana akan ditagih setiap tahun.

Ringan: $14/pengguna/bulan.
Pertumbuhan: $24/pengguna/bulan.
Premi: $49/pengguna/bulan.
Terakhir: $69/user/month.

Coba Pipedrive secara gratis.

Pro

Mudah digunakan dan dinavigasi.
Ini adalah alur kerja visual yang hebat.
Fitur otomatisasi yang kuat.
Layanan pelanggan yang sangat baik.

Kons

Kustomisasi terbatas pada paket yang lebih rendah.
Hal ini bisa jadi mahal untuk tim besar.
Pelaporan bisa lebih akurat.

Coba Pipedrive secara gratis.

Apa itu SugarCRM?

Butuh CRM that’s been around the block? SugarCRM is a veteran in the CRM dunia.

It’s known for its robust features and focus on sales teams.

While it might not be as flashy as some newer platforms, it’s got a solid reputation for getting the job done.

SugarCRM is highly customizable so that you can tailor it to your needs.

Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif SugarCRM…

Our Take

Ingin meningkatkan penjualan hingga 20% di tahun 2025? Alat-alat SugarCRM seperti Sugar Sell, Sugar Serve, dan Sugar Market dapat membantu! Otomatiskan pemasaran, kelola pelanggan, dan tutup lebih banyak transaksi.

Coba SugarCRM sekarang juga! Baca Ulasan Penuh alternatif sugarcrm

Manfaat Kunci

Platform sumber terbuka: Memberikan Anda fleksibilitas dan kendali yang lebih besar.
Otomatisasi penjualan yang tangguh: Sederhanakan proses penjualan Anda dan tingkatkan produktivitas.
Alat pelaporan yang sangat baik: Dapatkan wawasan berharga tentang kinerja penjualan Anda.
Aplikasi seluler ini mencakup akses ke Anda CRM data saat bepergian.
Komunitas besar: Manfaatkan beragam sumber daya dan dukungan yang tersedia.

Coba SugarCRM sekarang juga!

Harga

SugarCRM menawarkan uji coba gratis untuk mencoba fitur-fiturnya. Paket berbayar mereka dimulai dari $49 per pengguna per bulan. Berikut rinciannya:

Hal-hal penting: $19/pengguna/bulan, minimal tiga pengguna.
Standar: $59/pengguna/bulan, minimal sepuluh pengguna.
Canggih: $85/pengguna/bulan, minimal sepuluh pengguna.
Perdana menteri: $135/pengguna/bulan, minimal sepuluh pengguna.

Coba SugarCRM sekarang juga!

Pro

Platform yang sangat mudah disesuaikan.
Fitur pelaporan yang canggih.
Menawarkan uji coba dan paket gratis.
Aplikasi seluler disertakan.
Komunitas yang besar dan aktif.

Kons

Pengaturannya bisa jadi rumit.
Antarmuka pengguna terasa ketinggalan zaman.
Otomatisasi pemasaran itu mahal.
Tidak seintuitif GoHighLevel.
Beberapa fitur terasa kurang responsif.

Coba SugarCRM sekarang juga!

Perbandingan Fitur

Both Pipedrive and SugarCRM aim to help businesses improve customer relationship management, but they take different approaches.

Let’s explore their key features to see which one might better fit your needs.

1. Manajemen Saluran Penjualan

Pipedrive: This platform truly lives up to its name! Pipedrive excels at visualizing your sales pipeline. It’s intuitive and easy to use, making it simple to track deals, identify bottlenecks, and forecast revenue. This is an excellent option if you’re looking for a straightforward way to manage your sales process.
SugarCRM: SugarCRM offers a more comprehensive approach to sales pipeline management. It provides advanced features like sales forecasting, opportunity management, and collaboration tools, which can be especially useful for larger teams with complex sales cycles.

2. Core CRM Features

Pipedrive: Pipedrive provides all the core CRM features you’d expect, like contact management, deal tracking, and reporting. It focuses on simplicity and ease of use, making it a good choice for small businesses or teams new to CRM.
SugarCRM: SugarCRM also includes core CRM features but with a longer range of options & customization capabilities. It offers tools for lead management, marketing otomasi, and customer support, making it suitable for businesses needing a more robust solution.

Coba Pipedrive secara gratis.

3. Antarmuka Pengguna

Pipedrive: Pipedrive boasts a clean and user-friendly interface that’s easy to navigate. Its minimalist design helps you focus on what matters most: closing deals.
SugarCRM: SugarCRM’s interface is more complex and may take some time to master. However, it prefers greater flexibility & customization options, allowing you to tailor the system to your needs.

4. Service Management

Pipedrive: While Pipedrive is primarily known for sales pipeline management, it also offers basic service management features like ticketing and email integration.
SugarCRM: SugarCRM provides more advanced service management capabilities, including case management, customer self-service portals, and knowledge bases. This makes it a better choice if customer support is a key priority for your bisnis.

5. Integration Capabilities

Pipedrive: Pipedrive integrates with many popular business apps, including Google Workspace, Microsoft Office 365, and Mailchimp.
SugarCRM: SugarCRM also offers extensive integration options, such as connecting with tools like Salesforce, Zendesk, and Quickbooks. It also provides an open API for custom integrations.

6. Extensive Customization Options

Pipedrive: While Pipedrive allows for some customization, it focuses on providing a streamlined, out-of-the-box experience.
SugarCRM: SugarCRM offers extensive customization options, allowing you to tailor the tool to your unique business processes and workflows. This flexibility is a significant advantage for businesses with specific CRM requirements.

Coba SugarCRM sekarang juga!

7. Building Strong Customer Relationships

Pipedrive: Pipedrive helps you build strong customer relationships by providing platform to track customer interactions, manage deals effectively, and personalize communication.
SugarCRM: SugarCRM empowers you to foster strong customer relationships through features like customer journey mapping, sentiment analysis, and personalized marketing campaigns.

You should better grasp how these two CRM solutions compare in terms of their features.

But how do they stack up when it comes to pricing? Let’s take a look!

Apa yang Harus Diperhatikan Saat Memilih CRM?

Anggaran Anda: Determine how much you could afford to spend on a CRM.
Your business size and needs: Consider the size of your team & the specific features you require.
Kemudahan penggunaan: Choose an easy-to-navigate and learn CRM, especially if you’re new to CRM.
Integrasi: Ensure the CRM integrates with your other tools, such as email marketing & media sosial platform.
Skalabilitas: Choose a CRM that can grow with your business.
Dukungan pelanggan: Ensure the CRM provider offers reliable customer support if you need assistance.
Masa percobaan: Take advantage of free trials to test different CRMs before deciding.
Aplikasi seluler: If you need to access your CRM on the go, choose a platform with a robust mobile app.
Melaporkan dan analitik: Consider the reporting and analytics features each CRM offers. These can help you track your progress and identify areas for improvement.
Keamanan: Choose a CRM that prioritizes data security and compliance.

Keputusan Akhir

Choosing between Pipedrive and SugarCRM depends on your specific needs and priorities.

If you prioritize ease of use and a streamlined sales process, Pipedrive emerges as the winner.

Its intuitive interface and focus on core CRM features buat it an excellent choice for small to medium-sized businesses.

However, SugarCRM is better if you need a highly customizable solution with advanced features and robust service management capabilities.

Pada akhirnya, CRM terbaik is the one that aligns with your business goals and helps you build strong customer relationships.

We’ve provided the insights; now it’s your turn to choose the right tool to drive your business forward.

Coba Pipedrive secara GRATIS Baca Ulasan Penuh Alternatif Pipedrive

Coba sugarCRM sekarang juga! Baca Ulasan Penuh Alternatif sugarCRM

Selengkapnya tentang Pipedrive

Berikut perbandingan Pipedrive dengan perangkat lunak CRM lainnya:

Pipedrive vs Keap: Pipedrive unggul dalam manajemen visualisasi alur penjualan, sementara Keap berspesialisasi dalam otomatisasi pemasaran yang handal, penilaian prospek, dan rangkaian email tingkat lanjut.
Pipedrive vs Naik Level: GoHighLevel adalah platform pemasaran dan penjualan lengkap untuk agensi. Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan untuk mengelola kesepakatan dan pipeline.
Pipedrive vs ActiveCampaign: Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan visualisasi pipeline yang intuitif, sementara ActiveCampaign memprioritaskan otomatisasi pemasaran dan pembangunan perjalanan pelanggan.
Pipedrive vs HubSpot: Pipedrive adalah CRM penjualan yang lebih terfokus dan dikenal karena kesederhanaannya, sementara HubSpot menawarkan rangkaian lengkap alat pemasaran, penjualan, dan layanan, yang lebih kompleks.
Pipedrive vs ClickFunnels: Pipedrive adalah CRM untuk alur penjualan, sedangkan ClickFunnels terutama berfokus pada membangun alur penjualan dan halaman arahan, dengan aspek CRM dasar.
Pipedrive vs Folk: Pipedrive unggul dalam manajemen saluran penjualan, sedangkan Folk menekankan pada pengorganisasian kontak yang sederhana dan membangun hubungan untuk tim yang lebih kecil.
Pipedrive vs Instantly: Pipedrive berfokus pada manajemen kesepakatan penjualan, sedangkan Instantly mengkhususkan diri dalam menjangkau pelanggan melalui email dingin, pencarian prospek, dan otomatisasi email.
Pipedrive vs ClickUp: Pipedrive adalah CRM penjualan khusus yang sangat baik untuk pelacakan pipeline. KlikUp adalah platform manajemen kerja serbaguna yang juga dapat digunakan sebagai CRM dan menawarkan manajemen proyek yang lebih luas.
Pipedrive vs Monday CRM: Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan alur kerja visual, sedangkan Monday CRM adalah sistem operasi kerja yang sangat dapat disesuaikan dan dapat dikonfigurasi untuk tujuan CRM serta menekankan manajemen alur kerja.
Pipedrive vs Capsule CRM: Pipedrive berfokus pada manajemen visualisasi alur penjualan, sementara Capsule CRM adalah CRM yang lebih sederhana dan berorientasi pada pertumbuhan untuk mengelola kontak dan hubungan, seringkali untuk bisnis yang lebih kecil.
Pipedrive vs Insightly: Pipedrive berspesialisasi dalam visualisasi saluran penjualan, sementara Insightly menawarkan solusi CRM yang lebih luas dengan manajemen proyek, otomatisasi pemasaran, dan pelaporan yang lebih canggih.
Pipedrive vs Freshsales: Pipedrive menawarkan visualisasi saluran penjualan yang mendalam, sementara Freshsales CRM menyediakan solusi yang lebih lengkap dengan fitur telepon bawaan, alat AI, dan fitur pemasaran terintegrasi.
Pipedrive vs Salesforce: Pipedrive mudah digunakan dan berfokus pada penjualan untuk UKM, sedangkan Salesforce adalah CRM tingkat perusahaan yang sangat dapat disesuaikan dengan fitur-fitur lengkap di bidang penjualan, layanan, dan pemasaran.
Pipedrive vs Zendesk: Pipedrive menekankan manajemen dan otomatisasi alur penjualan visual, sementara Zendesk terutama berfokus pada layanan dan dukungan pelanggan. Zendesk juga menawarkan kemampuan CRM dengan alat komunikasi bawaan.

Selengkapnya tentang SugarCRM

Berikut perbandingan singkat SugarCRM dengan solusi perangkat lunak ini:

SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM menyediakan kustomisasi yang luas dan penerapan yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan bisnis; Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan pipeline visual, yang memprioritaskan kemudahan penggunaan untuk bisnis kecil hingga menengah.
SugarCRM vs GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM: Platform CRM Mana yang Terbaik di Tahun 2025?: GoHighLevel adalah platform all-in-one untuk kebutuhan agensi pemasaran. Platform ini membantu mereka mengelola banyak klien. SugarCRM adalah CRM khusus untuk perusahaan yang lebih besar. Platform ini membantu mereka menganalisis data dan menyesuaikan proses penjualan mereka.
SugarCRM vs Keap: SugarCRM menawarkan fitur CRM yang tangguh dan sangat dapat disesuaikan untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran, yang dapat diskalakan untuk tim yang lebih besar; Keap (sebelumnya Infusionsoft) adalah CRM otomatisasi pemasaran dan penjualan yang dirancang terutama untuk bisnis kecil.
SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM berfokus pada manajemen penjualan yang ekstensif dan kustomisasi untuk alur kerja yang kompleks; ActiveCampaign unggul dalam otomatisasi pemasaran yang mudah digunakan, kampanye email, dan segmentasi prospek.
SugarCRM vs HubSpot: SugarCRM menyediakan kustomisasi mendalam dan penerapan yang fleksibel untuk solusi yang disesuaikan; HubSpot menawarkan rangkaian alat pemasaran, penjualan, dan layanan yang intuitif dan terintegrasi, yang dikenal karena kemudahan penggunaannya.
SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang andal; ClickFunnels adalah alat khusus untuk membangun saluran penjualan, halaman arahan, dan mengotomatiskan proses penjualan.
SugarCRM vs Folk: SugarCRM adalah CRM yang andal dan dapat disesuaikan untuk kebutuhan bisnis yang komprehensif; Folk adalah alat manajemen kontak kolaboratif modern yang menekankan kesederhanaan dan kemudahan penggunaan.
SugarCRM vs Instantly: SugarCRM menawarkan solusi CRM yang komprehensif untuk otomatisasi tenaga penjualan dan manajemen pelanggan; Instantly mengkhususkan diri dalam otomatisasi pengiriman email dingin dan kampanye pembuatan prospek.
SugarCRM vs ClickUp: SugarCRM adalah CRM khusus untuk otomatisasi penjualan, pemasaran, dan layanan; ClickUp adalah platform manajemen kerja serbaguna yang mencakup fungsionalitas CRM bersamaan dengan manajemen proyek dan tugas.
SugarCRM vs Senin: SugarCRM menawarkan kustomisasi ekstensif dan otomatisasi yang kuat untuk penjualan dan pemasaran; Monday CRM menyediakan alur kerja yang sangat visual dan dapat disesuaikan untuk berbagai proses bisnis, termasuk CRM.
SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM menghadirkan CRM yang sangat dapat disesuaikan dan diskalakan dengan fitur-fitur canggih; Capsule CRM adalah solusi manajemen kontak yang lebih sederhana dan terjangkau untuk bisnis kecil hingga menengah.
SugarCRM vs Insightly: SugarCRM menawarkan kustomisasi ekstensif untuk proses penjualan dan pelaporan yang kompleks; Insightly menggabungkan CRM dengan manajemen proyek, dengan fokus pada kemudahan penggunaan untuk bisnis kecil hingga menengah.
SugarCRM vs Freshsales: SugarCRM menyediakan kustomisasi mendalam dan otomatisasi tingkat lanjut untuk penjualan dan pemasaran; Freshsales CRM menawarkan antarmuka intuitif dengan penilaian prospek berbasis AI dan otomatisasi penjualan terintegrasi.
SugarCRM vs Salesforce: SugarCRM menawarkan opsi sumber terbuka dengan potensi kustomisasi yang signifikan; Salesforce adalah CRM berbasis cloud terkemuka dengan fitur yang luas, integrasi yang beragam, dan ekosistem yang besar, meskipun dengan kompleksitas yang lebih tinggi.

Pertanyaan Yang Sering Muncul

Which is more affordable, Pipedrive or SugarCRM?

Pipedrive generally has more affordable pricing plans, especially for small businesses. SugarCRM’s pricing is often higher, particularly for their enterprise-level plans with advanced features.

Is Pipedrive easier to use than SugarCRM?

Yes, Pipedrive is known for its user-friendly interface & intuitive design. SugarCRM has a steeper learning curve due to its broader range of features & customization options.

Which CRM is better for small businesses, Pipedrive or SugarCRM?

Pipedrive is often a better fit for small businesses due to its simplicity, affordability, and focus on core CRM features.

Does SugarCRM offer better customer support than Pipedrive?

SugarCRM generally provides more comprehensive customer support options, including phone, email, and chat support. Pipedrive’s support options may be more limited depending on your pricing plan.

Can I integrate Pipedrive and SugarCRM with other business tools?

Yes, both platforms offer various integrations with popular business applications. Pipedrive integrates with tools like Google Workspace and Mailchimp, while SugarCRM offers integrations with Salesforce, Zendesk, and more.