Bosan dengan dukungan TI yang terasa reaktif dan membuat Anda tertinggal?
LogMeIn Resolve menjanjikan pendekatan proaktif, memberdayakan Anda untuk mengambil kendali.
Namun, apakah hal itu benar-benar terwujud pada tahun 2025?
Banyak yang bertanya: Bisakah platform ini menyederhanakan alur kerja dukungan Anda dan meningkatkan efisiensi?
Ulasan LogMeIn Resolve ini membahas secara mendalam fitur, harga, dan kinerja di dunia nyata untuk membantu Anda memutuskan apakah ini solusi yang tepat untuk mengatasi tantangan TI Anda tahun ini.
Mari kita telusuri apakah LogMeIn Resolve dapat menjadi kunci Anda untuk dukungan TI yang lancar.
Ready to streamline your IT support? 85% of users report improved efficiency with LogMeIn Resolve, and with plans starting at just $23/month, you can experience the power of unified akses jarak jauh dan dukungan.
Apa itu LogMeIn Resolve?
Pernahkah Anda membutuhkan bantuan dengan komputer atau ponsel Anda?
LogMeIn Resolve adalah perangkat lunak yang memungkinkan seseorang yang berada jauh untuk membantu Anda memperbaiki masalah pada perangkat Anda.
Ini seperti memiliki teman ahli teknologi yang dapat membantu Anda dari mana saja!
Aplikasi ini membantu bisnis mendukung karyawan atau pelanggan mereka ketika mengalami masalah teknologi.
Alih-alih pergi ke kantor seseorang, pakar tersebut dapat terhubung ke komputer atau telepon mereka menggunakan LogMeIn Resolve.
GoTo Resolve mendukung akses jarak jauh dan dukungan melalui peramban web tanpa memerlukan pengunduhan.
Ini menghemat waktu dan mempermudah mendapatkan bantuan.
Harga perangkat lunak ini bergantung pada berapa banyak orang yang perlu menggunakannya.
Anda mungkin juga mendengarnya disebut GoTo Resolve, yang artinya sama saja!
GoTo Resolve adalah solusi all-in-one. Manajemen TI Suite ini dirancang khusus untuk mengatasi tantangan dukungan TI saat ini dan terutama digunakan oleh bisnis kecil dan menengah.
Siapa yang menciptakan LogMeIn Resolve?
LogMeIn Resolve sekarang berada di bawah naungan GoTo.
Akar sejarahnya bermula pada tahun 2003 dengan berdirinya 3 am Labs di Budapest.
Selama bertahun-tahun, 3 am Labs berubah menjadi LogMeIn, Inc., dan pada tahun 2017, perusahaan ini bergabung dengan produk GoTo milik Citrix.
Pada tahun 2022, perusahaan tersebut berganti nama menjadi GoTo, dan membawa LogMeIn Resolve di bawah naungannya.
Perusahaan ini terus melanjutkan visi awal tentang dukungan jarak jauh yang mudah dan aman.
Manfaat Utama LogMeIn Resolve
Berikut beberapa hal keren yang dapat dilakukan LogMeIn Resolve untuk Anda dan tim Anda:
- Mendukung efisiensi tim: Ini memberi agen dukungan Anda alat yang mereka butuhkan untuk memperbaiki masalah dengan cepat, sehingga membuat semua orang lebih bahagia.
- Harga fleksibel: The options fit different bisnis sizes, so you don’t pay for more than you need.
- Akses tanpa pengawasan: Fitur ini memungkinkan tim Anda memperbaiki masalah atau menerapkan pembaruan bahkan jika pengguna tidak sedang berada di depan komputer mereka.
- Pelacakan tiket: Setiap masalah yang dilaporkan akan menjadi tiket, sehingga tidak ada yang terlewatkan.
- Kolaborasi tim: Jika seorang agen membutuhkan bantuan, mereka dapat dengan mudah meminta bantuan anggota tim lain untuk menyelesaikan masalah sulit dengan lebih cepat.
- Resolusi lebih cepat: Dengan alat-alat seperti kendali jarak jauh dan berbagi layar, agen Anda dapat melihat dengan tepat apa yang salah dan memperbaikinya dengan cepat.
- Keamanan langkah-langkah: LogMeIn Resolve menggunakan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data Anda dan informasi pelanggan Anda.
- Kompatibilitas perangkat: Tim dukungan Anda kemungkinan besar dapat terhubung ke perangkat dan membantu, baik itu Windows, Mac, Androidatau perangkat iOS.
- Manajemen terpusat: GoTo Resolve memusatkan alat manajemen TI, yang menghemat biaya dan meningkatkan produktivitas tim TI dengan mengatasi masalah sebelum meningkat ke tingkat yang lebih tinggi.
Fitur Terbaik LogMeIn Resolve
GoTo Resolve menawarkan cara cerdas untuk menangani masalah teknologi bagi organisasi Anda.
Layanan ini dirancang untuk membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah dengan lebih cepat bagi semua klien Anda.
Ini memiliki banyak fitur hebat yang buat Mengelola perangkat keras dan perangkat lunak sangat sederhana.
Baik Anda menggunakan aplikasi desktop atau peramban, semuanya memberikan kemampuan dukungan yang Anda butuhkan.
1. Manajemen Perangkat Seluler
Dukungan perangkat seluler sangat penting saat ini.
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelola dari jarak jauh. perangkat seperti telepon yang digunakan oleh karyawan.
Anda dapat mengaktifkan pengaturan keamanan atau menginstal aplikasi tanpa menyentuh ponsel.
Ini membantu Anda menjaga seluruh organisasi tetap aman dan terhubung.
2. Pelacakan Lokasi
Sangat mudah kehilangan jejak perangkat keras saat orang bekerja dari rumah.
Alat ini membantu Anda menemukan perangkat jarak jauh dengan cepat jika hilang.
There is a high demand for this to stop theft and keep data aman.
Ini adalah salah satu fitur tambahan yang melindungi uang perusahaan Anda.
3. Manajemen Patch
Menjaga Jendela dan Mac Memperbarui komputer bisa menjadi tugas yang sulit.
Fitur ini memungkinkan Anda mengunduh dan menginstal pembaruan untuk semua orang sekaligus.
Ini adalah bentuk dukungan proaktif yang menghentikan bug sebelum muncul.
Anda dapat melihat perangkat jarak jauh mana yang memerlukan pembaruan file dari layar Anda.
4. Perlindungan Titik Akhir
Perlindungan titik akhir bertindak seperti perisai digital untuk setiap komputer dalam layanan Anda.
Ini membantu Anda menerima permintaan dan memperbaikinya sekaligus menjauhkan peretas.
Alat ini memastikan bahwa setiap koneksi ke klien Anda aman.
Ini adalah bagian penting dari sistem serba guna.
5. Keamanan Zero-Trust
Ini adalah salah satu fitur tercanggih untuk menjaga kerahasiaan data.
Sistem ini menggunakan otentikasi dua faktor untuk memastikan hanya orang yang tepat yang dapat masuk.
Sistem ini dibatasi sedemikian rupa sehingga meskipun dengan kata sandi, peretas tidak dapat mencuri semuanya.
Hal ini membuat dukungan teknis Anda jauh lebih kuat dan lebih terpercaya.
6. Eksekusi Jarak Jauh
Anda dapat menjalankan skrip atau tugas pada komputer yang berada jauh dengan mudah.
Ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan pekerjaan sehingga Anda tidak perlu melakukannya secara manual setiap saat.
Ini membantu tim Anda menangani permintaan besar dari banyak karyawan sekaligus.
Anda dapat melakukan ini langsung dari aplikasi desktop atau konsol web.
7. Antivirus bawaan
GoTo Resolve menawarkan cara untuk menghentikan virus sebelum merugikan klien Anda.
Perlindungan titik akhir ini tetap siaga sepanjang siang dan malam.
Jika menemukan file yang bermasalah, sistem akan mencegahnya menyebar ke perangkat jarak jauh lainnya.
Hal ini membantu seluruh organisasi tetap sehat dan cepat.
8. Pusat Orientasi Karyawan Baru
Proses pengaturan untuk pengguna baru sangat cepat dan sederhana.
Hal ini membantu pengguna baru mempelajari cara menggunakan layanan tanpa harus menunggu lama.
Pusat Orientasi (Onboarding Center) menunjukkan kepada Anda cara mengunduh alat yang tepat.
Hal ini membuat awal perjalanan Anda mudah digunakan.
9. Integrasi yang Andal
Anda dapat menggunakan Microsoft Teams untuk mengobrol dan menyelesaikan masalah.
Sistem tiket berbasis percakapan memungkinkan Anda menerima permintaan langsung di dalam obrolan.
Ini membantu Anda mengidentifikasi masalah tanpa harus beralih di antara banyak aplikasi.
Ini adalah cara yang bagus untuk menjaga karyawan tetap bahagia dan produktif.
10. Aset Perangkat Lunak
Melacak setiap file dan aplikasi di setiap komputer adalah pekerjaan besar.
Fitur ini menunjukkan kepada Anda dengan tepat apa yang ada di semua perangkat jarak jauh Anda.
Ini membantu Anda melihat apakah seseorang perlu menginstal perangkat lunak baru.
Memahami aset perangkat lunak Anda membantu dalam hal kepatuhan dan perencanaan.
Harga
GoTo Resolve menyediakan uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan informasi kartu kredit.
GoTo Resolve memungkinkan pengguna untuk menambahkan lebih banyak agen dan perangkat dengan biaya tambahan selama tahap penagihan.
Semua paket berbayar mencakup dukungan email, obrolan, dan telepon 24/7.
GoTo Resolve menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas, memenuhi kebutuhan bisnis kecil hingga menengah dan mendukung model kerja jarak jauh.
| Nama Rencana | Biaya Bulanan (Ditagih Setiap Tahun) |
| starter | $23 |
| Pertumbuhan | $44 |
| Canggih | $63 |
| Menyelesaikan | $75 |
Kelebihan dan Kekurangan
Pro
Kons
Alternatif untuk LogMeIn Resolve
- Dapatkan LayarIni adalah opsi yang lebih sederhana yang berfokus pada berbagi layar yang cepat dan mudah. Opsi ini sering dipuji karena antarmuka yang sederhana dan kemudahan penggunaannya untuk bantuan jarak jauh dasar. Cobalah.
- AnyDesk: Aplikasi ini sangat kecil dan berjalan sangat cepat. Aplikasi ini berfungsi dengan baik bahkan jika koneksi internet Anda agak lambat.
- TeamViewerIni adalah platform yang banyak digunakan dan dikenal karena rangkaian fungsi dukungan jarak jauhnya yang komprehensif untuk berbagai skenario.
- RealVNC Connect: Yang ini sangat cocok untuk akses yang sangat sederhana dan langsung. Berfungsi dengan baik di berbagai jenis komputer.
- Splashtop: Berfokus pada akses jarak jauh berkinerja tinggi, yang sering disukai oleh para profesional kreatif yang perlu melakukan streaming aplikasi yang membutuhkan banyak sumber daya.
- RemotePC: Ini adalah pilihan hemat biaya yang dapat menghemat banyak uang Anda. Mudah dipasang di rumah atau kantor Anda.
- ISL Online: Ini adalah pilihan profesional untuk tim dukungan yang besar. Sistem ini sangat stabil dan menjaga data Anda tetap sangat pribadi.
- Di Luar Kepercayaan: Ini ditujukan untuk bisnis besar yang membutuhkan keamanan tinggi. Sistem ini memiliki fitur yang sangat canggih untuk menjaga semuanya tetap aman dan terkunci.
Perbandingan LogMeIn Resolve
Kami telah menjelajahi fitur-fitur GoTo Resolve, tetapi bagaimana posisinya dibandingkan dengan solusi akses jarak jauh terkemuka lainnya? Berikut sekilas ulasannya:
- GoToResolve vs TeamViewer: TeamViewer menawarkan kompatibilitas lintas platform yang luas dan kendali jarak jauh yang andal untuk berbagai perangkat.
- GoTo Resolve vs AnyDesk: AnyDesk menyediakan koneksi berkecepatan tinggi dan latensi rendah, ideal untuk pekerjaan jarak jauh yang cepat dan efisien.
- GoTo Resolve vs Splashtop: Splashtop unggul dalam solusi streaming berkinerja tinggi dan hemat biaya untuk berbagai kebutuhan bisnis.
- GoToResolve vs RemotePC: RemotePC menawarkan akses yang selalu aktif dan kemampuan transfer file yang andal di berbagai platform.
- GoTo Resolve vs RealVNC Connect: RealVNC Connect berfokus pada koneksi langsung dan aman dengan warisan VNC yang telah lama teruji.
- GoTo Resolve vs ISL Online: ISL Online menawarkan penerapan berbasis cloud/on-premise yang fleksibel dan fitur kolaborasi multi-sesi tingkat lanjut.
- GoTo Resolve vs BeyondTrust: BeyondTrust berspesialisasi dalam manajemen akses istimewa dan keamanan tingkat perusahaan untuk sistem-sistem penting.
Pengalaman Pribadi dengan LogMeIn Resolve
Tim dukungan teknis kami baru-baru ini menerapkan LogMeIn Resolve, dan hal ini secara nyata meningkatkan operasional harian kami.
Transisi berjalan lancar berkat pusat orientasi yang intuitif.
Pengguna menghargai GoTo Resolve karena kemampuannya untuk membuat tiket dan melacak kemajuan dengan mudah.
- Akses Jarak Jauh Tanpa Hambatan: Kemampuan untuk mengakses perangkat desktop dan Android melalui aplikasi seluler adalah sebuah terobosan besar.
- Keamanan: Kerangka kerja zero-trust, yang mensyaratkan kunci tanda tangan pribadi, memberi kita ketenangan pikiran.
- Manajemen Tugas: Eksekusi jarak jauh memungkinkan kita untuk menjalankan skrip dan mengotomatiskan tugas-tugas rutin.
- Visibilitas: Transparansi yang jelas terhadap aset perangkat lunak telah membantu dalam hal kepatuhan.
- Alat RMM: Pemantauan proaktif memungkinkan kita untuk mengatasi masalah sebelum masalah tersebut semakin memburuk.
Kesimpulan Akhir
Memutuskan untuk menggunakan GoTo Resolve (sebelumnya GoTo Assist) bergantung pada kebutuhan Anda.
Sistem ini menawarkan kemampuan dukungan yang kuat untuk membantu Anda memperbaiki masalah lebih cepat dari sebelumnya.
Dengan alat seperti sistem tiket berbasis percakapan melalui Microsoft Teams dan Slack, tim Anda dapat mengobrol dengan pengguna dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Platform ini menyediakan sumber daya online yang berharga, termasuk webinar dan dukungan komunitas.
Versi gratisnya memungkinkan hingga tiga agen, sehingga sangat cocok untuk tim kecil.
Jika Anda membutuhkan daya lebih, paket berbayar (Basic dan Standard) ditagih setiap tahun.
Siap mentransformasi alur kerja TI Anda?
Coba LogMeIn Resolve hari ini untuk menyederhanakan dukungan Anda dan menjaga keamanan perangkat Anda!
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Is GoTo Resolve legit?
Absolutely. It is a legitimate IT management suite from GoTo (formerly LogMeIn). While scammers sometimes misuse remote tools, the software itself is enterprise-grade. It features Zero Trust security and AES-256 bit encryption. Always verify the identity of any agent asking you to connect.
How much does GoTo Resolve cost?
Pricing typically starts at $23/month for basic Remote Access. For full-scale IT management, plans like Standard and Premium range from $57 to $75+ per month. Most plans are billed annually. Small teams can also explore a “Free” tier for up to 5 devices.
Is GoTo Resolve free?
Yes, there is a “Free” version available. It supports a single agent and up to 5 managed devices. You get core features like remote control and ticketing. It is a great starting point for solo IT pros or very bisnis kecil.
Is GotoWebinar legit?
Yes, it is one of the most established webinar platforms globally. It is widely used by corporations for lead generation and training. Data is protected via SOC2 certified data centers. It’s a reliable, professional-grade tool with robust 24/7 support.
What are the pros and cons of GoTo?
Pros include its “Zero Trust” security architecture and an all-in-one dashboard. It is very easy to set up for remote support. Cons? It can be pricier than competitors like Zoom or AnyDesk. Some users also report performance lag on macOS compared to Windows.
What is GoTo opener and do I need it?
It is a small “helper” application. It launches your GoTo sessions directly from your web browser. Yes, you need it to join meetings or webinars smoothly. It is safe to keep; without it, you may face delays when trying to enter a session.
Should I uninstall GoTo Opener?
Only if you no longer use GoTo products. Uninstalling it won’t harm your computer, but you will have to re-download it the next time you join a GoTo meeting. It uses minimal disk space. If you aren’t attending webinars, removing it is fine.
More Facts about GoTo Resolve
- Teams Help: Workers can send, check, and follow up on help tickets without ever leaving the Microsoft Teams app.
- Big Views: When fixing a computer from afar, technicians can view many screens at once.
- Paket Dasar: The smallest plan lets you manage 25 computers and use as many remote sessions as you need.
- Fast Starts: Tech experts can start fixing a computer directly from a Microsoft Teams chat.
- Self-Fixing: The system can automatically fix common computer problems and install updates before a human even notices.
- Chat Apps: The software integrates with both Slack and Microsoft Teams to help people request tech support.
- Rencana Standar: This version lets multiple tech experts work together, move sessions to others, and share their screens.
- Alat Kerja Sama Tim: During a fix-it session, people can use instant chat to talk or record the session for Nanti viewing.
- Slack Help: You can use Slack to send in help tickets and manage them easily.
- Invisible Work: Technicians can fix or update computers in the background while nobody is using them, so they don’t get in the way.
- Asisten AI: Seorang yang cerdas Alat AI called GoPilot gives advice on how to fix things and can even solve some problems on its own.
- Smart Patterns: The software uses AI to find weird glitches and fix them lebih awal, which means fewer broken computers.
- Mudah Digunakan: The screens are designed to be very simple, so both the tech experts and the regular users can understand them.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 