Cara Menggunakan Zoho Social: Panduan Langkah demi Langkah di Tahun 2025

Mengelola semua media sosial Anda bisa terasa seperti melakukan atraksi juggling, bukan?

Anda punya Facebook, Instagram, bahkan mungkin TikTok, dan mengikuti semua itu bisa menjadi masalah besar.

Di situlah Zoho Social berperan.

Ini seperti alat khusus yang membantu Anda mengelola semua hal Anda. media sosial semuanya di satu tempat.

Panduan ini akan menunjukkan kepada Anda, langkah demi langkah, bagaimana cara gunakan Zoho Sosial. 

Zoho

Tingkatkan strategi media sosial Anda dengan Zoho Social. Mulai dari penjadwalan cerdas dan pemantauan media sosial hingga analitik mendalam, temukan kekuatan Zoho Social hari ini!

Coba ZOHO GRATIS Baca Ulasan Penuh

Memulai Menggunakan Zoho Social

Anggap saja Zoho Social sebagai sahabat terbaik Anda untuk mengelola semua kegiatan online Anda.

Ini adalah alat manajemen media sosial yang membantu Anda menjaga semuanya tetap terorganisir tanpa banyak kerepotan.

Mari kita bantu Anda mempersiapkannya!

1. Pendaftaran dan Pengaturan Awal

• Bagaimana cara membuat akun Zoho Social? Ini cukup mudah. ​​Kunjungi saja situs web mereka dan cari tombol yang bertuliskan 'Daftar' atau 'Mulai'. Anda perlu memasukkan email dan membuat kata sandi, sama seperti mendaftar di situs web lainnya.
• Apa saja paket harga yang tersedia? Sama seperti beberapa aplikasi yang memiliki versi gratis dan berbayar, Zoho Social memiliki berbagai paket dengan fitur yang berbeda. Paket gratis mungkin sudah cukup jika Anda baru memulai, tetapi paket berbayar memberi Anda lebih banyak fitur menarik jika Anda membutuhkannya. Anda biasanya dapat melihat berbagai paket dan apa yang mereka tawarkan di situs web mereka.
• Menghubungkan profil media sosial Anda: Di sinilah keajaiban terjadi! Zoho Social memungkinkan Anda untuk menghubungkan berbagai akun Anda. saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, X (dahulu Twitter), LinkedIn, dan mungkin juga yang lainnya. Biasanya, Anda cukup mengklik tombol untuk setiap saluran dan kemudian masuk ke akun tersebut melalui Zoho Social. Ini memungkinkan Zoho Social untuk memposting dan mengelola konten untuk Anda di saluran-saluran tersebut.
• Menavigasi dasbor Zoho Social: Setelah Anda masuk, Anda akan melihat 'dasbor' Anda. Anggap saja seperti pusat kendali utama. Ini menunjukkan sekilas apa yang terjadi dengan perangkat lunak manajemen media sosial Anda. Anda mungkin akan melihat berbagai bagian untuk memposting, memeriksa pesan, dan melihat bagaimana kinerja semuanya.
• Mempersonalisasi ruang kerja Anda: Bisakah kamu membuatnya terlihat seperti itu? Anda Mau? Ya! Sebagian besar perangkat lunak manajemen media sosial memungkinkan setiap pengguna untuk sedikit menyesuaikan tampilan mereka. Anda mungkin dapat memindahkan beberapa hal di dasbor Anda sehingga hal-hal yang paling sering Anda gunakan mudah ditemukan.

2. Memahami Antarmuka Zoho Social

• Dasbor: Seperti yang sudah kami katakan, ini adalah bagian utama Anda. Biasanya, bagian ini menampilkan ringkasan postingan terbaru Anda, bagaimana reaksi orang lain, dan mungkin beberapa tugas yang perlu Anda lakukan. Ini memberi Anda gambaran umum yang cepat tanpa harus mencari-cari.
• Bagian 'Postingan': Di sinilah Anda akan menghabiskan banyak waktu. Di sinilah Anda menulis postingan baru, menjadwalkannya untuk nanti, dan melihat apa yang telah Anda posting di saluran media sosial Anda.
• Bagian 'Monitor': Membayangkan this as your ears and eyes on social media. It helps you see when people mention your name or talk about things that are important to you. This way, you can jump in and say hi or answer questions.
• Bagian 'Laporan': Bagian ini menunjukkan seberapa baik performa postingan Anda. Bagian ini menggunakan grafik dan angka untuk menunjukkan hal-hal seperti berapa banyak orang yang melihat postingan Anda atau berapa banyak orang yang mengkliknya. Ini membantu Anda mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak.
• Bagian 'Berkolaborasi': Jika Anda memiliki tim yang membantu Anda mengelola media sosial, bagian ini membantu Anda semua bekerja sama. Anda dapat menetapkan tugas, berbagi ide, dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama. Ini membuat kerja sama menjadi jauh lebih mudah.

Menguasai Penjadwalan dan Penerbitan Konten

Sekarang setelah semuanya siap, mari kita bahas cara mempublikasikan karya-karya keren Anda!

Zoho Social sangat membantu untuk merencanakan kapan postingan Anda akan ditayangkan di platform media sosial Anda.

Ini akan menghemat waktu Anda karena Anda tidak perlu online sepanjang waktu!

1. Membuat Konten Media Sosial Anda

• Menulis dengan menarik kapsi yang menarik perhatian: Anggap saja keterangan foto atau video Anda sebagai catatan kecil yang menyertainya. Anda ingin keterangan tersebut membuat orang ingin membaca lebih lanjut atau mengklik. Ajukan pertanyaan, buatlah humor, atau bagikan sesuatu yang menarik untuk membuat orang tertarik.
• Menggunakan tagar secara efektif untuk meningkatkan jangkauan: Hashtag itu seperti label untuk postingan Anda. Jika Anda menggunakan hashtag yang tepat, orang-orang yang tertarik dengan topik tersebut dapat menemukan postingan Anda meskipun mereka tidak mengikuti Anda. Pikirkan kata-kata yang menggambarkan isi postingan Anda.
• Menandai profil dan lokasi lain: Terkadang Anda ingin memberikan apresiasi kepada orang atau bisnis lain. Menandai profil mereka akan menghubungkan akun mereka ke postingan Anda. Jika Anda berada di tempat yang keren, Anda juga dapat menandai lokasi tersebut agar orang lain tahu di mana Anda berada.
• Menyimpan draf untuk nanti: Belum siap untuk memposting? Tidak masalah! Anda dapat menyimpan postingan Anda sebagai draf dan kembali menyelesaikannya nanti. Ini sangat berguna jika Anda memiliki ide tetapi membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyempurnakannya.

2. Menjadwalkan Postingan pada Waktu yang Optimal

• Mengapa penjadwalan penting untuk kesuksesan media sosial? Bayangkan mencoba memposting tepat pada saat semua orang di audiens Anda sedang online – itu sulit! Penjadwalan memungkinkan Anda merencanakan postingan Anda terlebih dahulu dan mengaturnya untuk ditayangkan saat sebagian besar orang kemungkinan besar akan melihatnya. Ini membuat postingan Anda lebih mudah diakses. pemasaran media sosial Lebih efektif. Plus, ini menghemat waktu Anda!
• Bagaimana cara Anda menggunakan kalender Zoho Social untuk merencanakan konten Anda? Zoho Social memiliki tampilan kalender tempat Anda dapat melihat semua postingan terjadwal Anda. Ini seperti perencana visual untuk Anda. akun media sosialAnda dapat menyeret dan melepas postingan untuk mengubah jadwalnya dengan mudah.
• Memanfaatkan fitur 'SmartQ' untuk saran waktu posting optimal: Ini adalah alat yang cukup keren! Zoho Social menganalisis kapan audiens Anda paling aktif dan menyarankan waktu terbaik untuk memposting untuk setiap platform Anda. platform media sosialIni membantu Anda mendapatkan lebih banyak perhatian pada konten Anda.
• Cara mengatur postingan berulang: Jika Anda memiliki sesuatu yang ingin Anda bagikan secara rutin, seperti kiat mingguan atau kutipan harian, Anda dapat mengaturnya agar berulang secara otomatis. Ini akan menghemat waktu Anda karena Anda tidak perlu menjadwalkannya setiap saat.

3. Menerbitkan Konten di Berbagai Platform:

• Bagaimana Zoho Social menyederhanakan posting multi-platform? Alih-alih masuk ke setiap akun media sosial Satu per satu, Zoho Social memungkinkan Anda membuat satu postingan dan kemudian memilih platform mana yang ingin Anda tuju. Sungguh penghemat waktu yang luar biasa untuk Anda. pemasaran media sosial!
• Menyesuaikan konten Anda untuk berbagai jejaring sosial: Meskipun kamu Bisa Jangan pernah memposting hal yang sama di mana-mana, terkadang lebih baik untuk sedikit menyesuaikannya untuk setiap platform. Apa yang berhasil di Instagram (banyak gambar) mungkin bukan yang terbaik untuk platform X (pembaruan singkat dan cepat). Zoho Social memungkinkan Anda menyesuaikan postingan Anda untuk setiap platform. platform media sosial sebelum padam.
• Melihat pratinjau postingan Anda sebelum ditayangkan: Sebelum Anda menekan tombol 'jadwalkan' atau 'publikasikan', Zoho Social biasanya memungkinkan Anda melihat tampilan postingan Anda di setiap platform. Ini sangat membantu untuk menemukan kesalahan atau memastikan gambar dan teks terlihat tepat.
• Memecahkan masalah umum dalam penerbitan: Terkadang, hal-hal tidak berjalan sesuai rencana. Mungkin gambar tidak dimuat atau unggahan tidak terkirim. Zoho Social biasanya memberi Anda semacam pemberitahuan jika ada masalah, dan bagian bantuan mereka seringkali dapat memandu Anda tentang cara memperbaikinya.

Berinteraksi dengan Audiens Anda Secara Efektif

Sekadar memposting sesuatu di media sosial bukanlah keseluruhan cerita.

Anda juga ingin berbicara dengan Orang-orang yang melihat unggahan Anda!

Zoho Social memiliki berbagai alat untuk membantu Anda mengikuti semua perbincangan dan membangun koneksi dengan audiens Anda di berbagai akun media sosial Anda.

Memantau Aliran Media Sosial Anda

• Mengapa mendengarkan media sosial sangat penting bagi merek Anda? Anggap saja seperti selalu membuka telinga saat berinteraksi online. Anda ingin tahu apa yang orang lain katakan. tentang Anda, merek Anda, atau bahkan hal-hal yang berkaitan dengan apa yang Anda lakukan. Ini membantu Anda memahami apa yang dipikirkan orang dan apa yang mereka minati.
• Menyiapkan feed khusus untuk melacak kata kunci dan tagar tertentu: Misalnya, Anda menjual kue yang luar biasa. Anda dapat meminta Zoho Social untuk memantau postingan yang menggunakan kata-kata seperti "kue terbaik yang pernah ada" atau tagar seperti #cookielove. Dengan cara ini, Anda dapat melihat apa yang dikatakan orang meskipun mereka tidak menandai Anda secara langsung.
• Mengelola komentar, penyebutan, dan pesan langsung dari satu tempat: Ingat bagaimana dulu kamu harus berpindah-pindah di antara berbagai tempat berbeda media sosial Aplikasi untuk mengecek pesan? Zoho Social mengumpulkan semua komentar, sebutan (ketika seseorang menandai Anda), dan pesan langsung di satu tempat. Ini membuat segalanya jauh lebih mudah untuk diikuti.
• Menyaring dan memprioritaskan interaksi Anda: Terkadang Anda menerima banyak pesan! Zoho Social memungkinkan Anda mengurutkannya sehingga Anda dapat melihat pesan yang paling penting terlebih dahulu. Mungkin Anda ingin menjawab pertanyaan sebelum sekadar mengucapkan 'terima kasih' pada sebuah komentar.

Menanggapi Komentar dan Pesan:

• Mengapa keterlibatan yang tepat waktu dan bijaksana itu penting? Bayangkan seseorang bertanya kepada Anda sebuah pertanyaanJika Anda membutuhkan waktu lama untuk menjawab, atau hanya memberikan jawaban singkat 'ya', mereka mungkin merasa tidak penting. Ketika Anda membalas dengan cepat dan penuh pertimbangan, itu menunjukkan bahwa Anda peduli dan membantu membangun hubungan yang baik dengan audiens Anda.
• Membuat balasan tersimpan untuk pertanyaan yang sering diajukan: Apakah orang-orang sering menanyakan hal yang sama berulang kali kepada Anda? Zoho Social memungkinkan Anda membuat jawaban tersimpan yang dapat Anda gunakan hanya dengan sekali klik. Ini menghemat waktu Anda dan memastikan Anda memberikan informasi yang konsisten.
• Menugaskan percakapan kepada anggota tim untuk penanganan yang efisien: Jika Anda memiliki tim, Zoho Social memungkinkan Anda memberikan pesan atau komentar yang berbeda kepada orang yang berbeda untuk ditangani. Misalnya, satu orang mungkin menangani pertanyaan dukungan pelanggan sementara orang lain menangani komentar umum.
• Cara menangani umpan balik negatif secara profesional: Tidak semua orang akan selalu mengatakan hal-hal yang baik. Penting untuk tetap tenang dan profesional saat menanggapi komentar negatif. Cobalah untuk memahami masalah mereka dan lihat apakah Anda dapat membantu. Terkadang, respons yang baik bahkan dapat mengubah hal negatif menjadi positif!

Membangun Hubungan dan Komunitas

• Bagaimana Zoho Social dapat membantu Anda mengembangkan komunitas online Anda? Ini lebih dari sekadar menjual barang. Anda ingin menciptakan tempat di mana orang-orang yang menyukai apa yang Anda lakukan dapat terhubung dengan Anda. Dengan menanggapi komentar, mengajukan pertanyaan, dan menjalankan kegiatan yang menyenangkan. aktivitas media sosialAnda dapat membangun rasa kebersamaan dalam komunitas tersebut.
• Mengidentifikasi dan berinteraksi dengan penggemar dan influencer teratas Anda: Beberapa orang adalah pendukung setia dari apa yang Anda lakukan. Zoho Social dapat membantu Anda melihat siapa orang-orang ini sehingga Anda dapat memberikan dukungan ekstra kepada mereka. Influencer adalah orang-orang dengan banyak pengikut yang dapat membantu menyebarkan informasi tentang merek Anda.
• Berpartisipasi dalam percakapan dan diskusi industri yang relevan: Jangan hanya berbicara tentang diri sendiri! Ikutlah dalam percakapan yang berkaitan dengan pekerjaan Anda. Bagikan keahlian Anda dan jalin hubungan dengan orang lain di bidang Anda. Ini membantu memposisikan Anda sebagai seseorang yang menguasai bidangnya.
• Menyelenggarakan jajak pendapat dan sesi tanya jawab untuk mendorong interaksi: Ingin melibatkan orang-orang? Ajukan pertanyaan kepada mereka melalui jajak pendapat atau adakan sesi tanya jawab langsung di mana mereka dapat bertanya apa saja kepada Anda. Hal-hal seperti ini aktivitas media sosial sangat bagus untuk meningkatkan keterlibatan.

Sekarang, mari kita bahas secara singkat bagaimana Zoho Social dapat terhubung dengan alat lain:

• Analisis: Zoho Social memiliki analitik bawaan sendiri untuk membantu Anda melihat kinerja postingan Anda. Data ini memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat membuat pilihan cerdas tentang konten Anda di masa mendatang.
• CRM: Zoho Social juga dapat terhubung dengan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management), terutama jika Anda menggunakan Zoho CRM. Ini memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana kehadiran media sosial Anda memengaruhi hubungan pelanggan dan bahkan melacak prospek atau penjualan yang berasal dari media sosial. Ini membantu Anda melihat gambaran yang lebih besar dari upaya pemasaran media sosial Anda.

Menganalisis Kinerja Media Sosial Anda

Jadi, Anda sudah memposting dan berbicara dengan orang lain – bagus sekali!

Tapi bagaimana Anda tahu jika itu berhasil?

Zoho Social membantu Anda melihat angka-angka media sosial Anda untuk mengetahui konten media sosial mana yang berkinerja baik.

Memahami Metrik Utama Media Sosial

• Apa itu tayangan, jangkauan, dan tingkat keterlibatan?
• Mengapa melacak hal-hal ini? Mereka menunjukkan kepada Anda apa yang disukai audiens Anda dan apakah audiens Anda pemasaran digital berjalan sesuai rencana.
• Zoho Social menampilkan data ini kepada Anda dengan bagan dan grafik yang mudah dipahami. sehingga Anda dapat dengan cepat melihat bagaimana milik Anda profil sosial sedang melakukan.

Pembuatan dan Interpretasi Laporan

• Zoho Social memiliki laporan yang berbeda. untuk menunjukkan bagaimana kinerja semua saluran media sosial Anda, bagaimana performa setiap postingan, dan siapa audiens Anda.
• Anda dapat membuat laporan khusus. untuk melihat hanya informasi yang Anda butuhkan.
• Laporan-laporan ini membantu Anda memahami audiens Anda. (seperti usia mereka dan dari mana mereka berasal) dan jenis konten media sosial apa yang paling mereka sukai.

Menggunakan Wawasan untuk Meningkatkan Strategi Anda

• Gunakan data tersebut untuk membuat pilihan yang lebih cerdas tentang apa yang akan diposting.
• Lihat postingan dan waktu mana yang paling banyak mendapat perhatian di saluran media sosial Anda.
• Cari tahu platform mana yang paling sesuai untuk pemasaran digital Anda.
• Lacak apakah Anda mencapai tujuan Anda dengan bantuan analitik Zoho Social.

Dengan memeriksa angka-angka ini, Anda dapat membuat upaya media sosial Anda jauh lebih efektif!

Dan ingat, Zoho Social membantu mengelola profil media sosial Anda.

Zoho Desk adalah untuk dukungan pelanggan jika Anda membutuhkannya.

Fitur-Fitur Canggih Zoho Social untuk Dijelajahi

Siap untuk beberapa cara yang lebih ampuh untuk menggunakan media sosial, khususnya untuk... bisnis kecil?

Zoho Social memiliki beberapa fitur tambahan yang keren!

• Alat Kerja Sama Tim:
  • Undang rekan tim dan beri mereka tugas berbeda untuk membantu mengelola media sosial Anda.
  • Atur persetujuan agar postingan diperiksa sebelum ditayangkan.
  • Berkomunikasilah dengan tim Anda di dalam Zoho Social tentang postingan dan komentar.
  • Bagikan laporan dengan tim Anda untuk melihat bagaimana perkembangannya.
• Berinteraksi dengan Pelanggan (Zoho) CRM):
  • Hubungkan Zoho Social ke Zoho CRM untuk melihat apa yang dikatakan pelanggan di media sosial.
  • Temukan calon pelanggan dari obrolan media sosial.
  • Tambahkan penggemar media sosial sebagai kontak di profil Anda. CRM.
  • Lihat apakah aktivitas media sosial Anda menghasilkan penjualan di bisnis Anda. CRM.
• Mengotomatiskan Segala Hal:
  • Atur jawaban otomatis untuk pertanyaan umum.
  • Buat aturan untuk menjalankan tugas secara otomatis berdasarkan apa yang terjadi di media sosial.
  • Secara otomatis memberi tag dan mengurutkan penyebutan merek Anda.
• Bekerja dengan Email (Zoho Campaigns):
  • Hubungkan Zoho Social dengan Zoho Campaigns untuk pemasaran email.
  • Bagikan unggahan media sosial Anda di email.
  • Ajak orang-orang untuk mendaftar email Anda melalui media sosial..

Fitur-fitur canggih ini membantu usaha kecil dan tim menghemat waktu dan mendapatkan hasil yang lebih baik dari cara mereka menggunakan media sosial.

Ini bukan hanya tentang kemampuan menjadwalkan konten – ini tentang bekerja lebih cerdas!

Alternatif ke Zoho Social

• Sprout Social: Dapatkan wawasan media sosial yang lebih mendalam dan tingkatkan kolaborasi tim dengan analitik komprehensif dan fitur-fitur yang andal.
• Socialpilot: Nikmati paket hemat biaya tanpa mengorbankan kemampuan penjadwalan yang andal, termasuk opsi posting massal yang efisien.
• Sendible: Kelola media sosial dengan mudah berkat antarmuka yang intuitif dan integrasi yang mulus dengan berbagai alat pemasaran.
• Studio Konten: Temukan konten yang menarik dan sederhanakan proses penerbitan Anda di berbagai platform, berpotensi memanfaatkan AI untuk ide konten.
• Heropost: (Informasi terbatas — telusuri apakah ia menawarkan fitur unik atau model harga yang disesuaikan dengan kebutuhan media sosial tertentu.)
• Agorapulse: Kelola kehadiran media sosial Anda secara efektif dengan alat pemantauan media sosial yang canggih dan kotak masuk terpadu untuk interaksi yang lebih efisien.
• Penyangga: Sederhanakan penjadwalan media sosial Anda dengan platform yang mudah digunakan, ideal untuk distribusi konten yang sederhana.
• Percik: Sprinklr menawarkan serangkaian alat komprehensif untuk organisasi besar yang membutuhkan solusi manajemen media sosial dan pengalaman pelanggan tingkat lanjut.
• Nanti: Jika strategi Anda sangat bergantung pada konten visual, khususnya di Instagram, Later menyediakan fitur perencanaan dan penjadwalan khusus.
• Loomly: Tingkatkan alur kerja pembuatan konten Anda dengan kalender kolaboratif dan proses persetujuan konten yang efisien untuk tim.
• Api: (Informasi terbatas — selidiki apakah ini menawarkan fitur spesifik atau membahas ceruk tertentu dalam pemasaran media sosial.)
• Metrikol: Selami lebih dalam performa media sosial Anda dan awasi pesaing Anda, seringkali dengan harga yang lebih terjangkau.

Kesimpulan

Zoho Social menyediakan banyak alat untuk mempermudah pengelolaan media sosial Anda.

Ini membantu Anda merencanakan postingan dan melihat apa yang dikatakan orang – seperti asisten media sosial!

Jika Anda membutuhkan lebih banyak di kemudian hari, mereka memiliki pilihan lain.

Memiliki semuanya di satu tempat sangat menghemat waktu!

Alih-alih beralih antar aplikasi.

Zoho Social adalah platform serba guna yang membuat proses pembuatan dan berbagi konten Anda menjadi lebih mudah.

Pertanyaan Yang Sering Muncul